第六章企業(yè)培訓(xùn)師-團(tuán)隊(duì)建設(shè)(陽光靈芝nfz)

第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一模塊團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述第二模塊工作中人際交往的基本要求寧福芝高級職業(yè)指導(dǎo)高級企業(yè)培訓(xùn)師高級講師上善若水厚德載物……北京紅十字會心理救援特聘專家顧問昆明市教育局心理健康首席高級講師云南省紅十字會心理救援中心專家?guī)斐蓡T一級高級心理咨詢師國家一級職業(yè)指導(dǎo)師企業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師（SIY）云南省勞動就業(yè)培訓(xùn)中心特聘職業(yè)指導(dǎo)專家共青團(tuán)云南省委青年學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)志愿者講師云南省社會心理學(xué)會常務(wù)理事云南省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會顧問組成員昆明市人才協(xié)會會員昆明市教育學(xué)會會員郵箱：ninfuzhi@163.com手機(jī)福芝——團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)融入團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造和諧語言鏈接融入團(tuán)隊(duì)

——提升自信行動鏈接請參與——我來了一起來更精彩213建立：激勵機(jī)制建立學(xué)習(xí)小組546我們是一組做到：自己開心，他人開心小組開心記住他人游戲空間游戲：開心yes打招呼，我是。。。。。我是什么。。。。。。單位的我是一個。。。。。人我最開心的事是。。。。。。

突破陌生融入團(tuán)隊(duì)自由分享1、活動中自己有什么感受？2、活動后自己有什么收獲？3、怎樣做會更好？請參與——我來了活動——團(tuán)隊(duì)形象設(shè)計(jì)與展示1、團(tuán)隊(duì)名稱（大家一起用動作做出來）2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)徽（畫、亮出來）3、團(tuán)隊(duì)口號（呼出來）4、團(tuán)隊(duì)隊(duì)歌（唱出來）5、團(tuán)隊(duì)隊(duì)舞（跳出來）6、團(tuán)隊(duì)造型（擺出來：用三個動作表達(dá)團(tuán)隊(duì)的自信）自由分享1、活動前自己是什么想的？2、活動中自己是怎么做的？3、活動給你什么感受和收獲？4、活動給你什么啟示？請參與——我來了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思考最小的團(tuán)隊(duì):四手聯(lián)彈團(tuán)隊(duì)的定義:團(tuán)隊(duì)是為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而自覺合作、積極努力的一個凝聚力很強(qiáng)的社會團(tuán)體。交響樂團(tuán)理論點(diǎn)擊班組怎樣變成團(tuán)隊(duì)?“一個團(tuán)隊(duì)由一定量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！眻F(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。信息共享中性（有時消極）個體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補(bǔ)充的團(tuán)隊(duì)與群體工作群體（班組）工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能McKinsey團(tuán)隊(duì)的基本要素由一定數(shù)量的成員組成互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績目標(biāo)有核心領(lǐng)袖共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任McKinsey團(tuán)隊(duì)就是由一定有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。第一模塊團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述

案例精選（P117----119)案例分析

119----120

相關(guān)知識點(diǎn)鏈接組織的含義是一種有意協(xié)調(diào)的社會單元，它有兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，已達(dá)到共同目標(biāo)。知識點(diǎn)一團(tuán)隊(duì)的含義知識點(diǎn)二人群：無共同目標(biāo)，有情感距離，有心理距離群體：有共同目標(biāo)，有共同行為，有共同情感，行為角色不同，有組織自己的規(guī)范有濫竽充數(shù)者。人群與群體區(qū)別“一個團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。”團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個人目標(biāo)和信息的分享個人績效個體化隨機(jī)的或不同、無明顯規(guī)律等于和小于每個成員績效之和團(tuán)隊(duì)和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補(bǔ)充的大于成員績效之和目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能總體績效團(tuán)隊(duì)的類型知識點(diǎn)二建議或參與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì)行動或磋商團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)的類型命令型群體指為了實(shí)現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，兩個和兩個以上互相作用、相互依耐的共同的組合。知識點(diǎn)三ABCDE任務(wù)型群體主任任務(wù)部門1部門2部門3部門4部門5群體的類型群體形成的基本過程

執(zhí)行規(guī)范動蕩形成群體成員理解和接受他人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)，溝通時小心翼翼成員為個人利益、群體目標(biāo)、各自的角色爭論，也許會導(dǎo)致關(guān)系緊張群體變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對挑戰(zhàn)，開始有成果成員開始合作，群體內(nèi)部開始達(dá)成平衡，各自的行為受到團(tuán)隊(duì)共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常知識點(diǎn)三團(tuán)隊(duì)精神的含義知識點(diǎn)四團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成的思想、意識和信念前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體階段1

形成團(tuán)隊(duì)形成的過程團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義

指企業(yè)在經(jīng)營過程中，通過有計(jì)劃、有目的、有步驟地對其成員進(jìn)行培養(yǎng)、訓(xùn)練活動，提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而能力工作。知識點(diǎn)五團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求知識點(diǎn)六清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同的理念成員之間的信任良好的溝通必要的相關(guān)技能團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境團(tuán)隊(duì)形成的過程知識點(diǎn)七前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體階段1

形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)對培訓(xùn)的意義知識點(diǎn)七團(tuán)隊(duì)建設(shè)對培訓(xùn)的意義保證培訓(xùn)任務(wù)完成滿足個人心理需求使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略思考成提高工作績效提高決策的準(zhǔn)確性提高決策速度第二模塊

工作中人際交往的基本要求

相關(guān)知識點(diǎn)鏈接案例精選（P129----131)案例分析

131工作中人際交往的基本含義人際關(guān)系是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。知識點(diǎn)一

工作中的人際關(guān)系是指社會生產(chǎn)勞動及社會生活人與人之間心理關(guān)系和心理距離，是社會生活中人與人之間相互作用的結(jié)果，反映了個人和團(tuán)隊(duì)要求滿足其需要的心理狀態(tài)。不正常的人際關(guān)系心理工作中不正常人際交往的表現(xiàn)知識點(diǎn)二恐懼羞怯自卑嫉妒猜疑自私偏見工作中不正常人際交往的表現(xiàn)知識點(diǎn)三正常的人際關(guān)系表現(xiàn)自信熱情信任克制真誠工作中人際交往的基本原則知識點(diǎn)四人際交往的基本原則從工作需要出發(fā)平等寬宏豁達(dá)誠實(shí)守信正常人際交往的培養(yǎng)與建立知識點(diǎn)五正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立注重自身的修養(yǎng)處理好與上級的關(guān)系處理好競爭與友誼的關(guān)系小組討論：處理好三個維度的具體方法和途徑。有效團(tuán)隊(duì)的特征知識點(diǎn)五改善人際關(guān)系最常見的幾種方法明確交往的基點(diǎn)嚴(yán)以律己寬以待人積極調(diào)試沖突培養(yǎng)積極的交往心態(tài)調(diào)節(jié)幫助要及時有效以誠待人尊重他人樹立良好的相處