教師培訓服務方案（技術標）

I 11.1培訓平臺建設 1.2培訓實施方案 1.2.3課程制定計劃 1.2.9培訓項目質(zhì)量管理辦法 1.2.11服務保障 二、培訓管理制度 682.1組織管理措施 2.2資源保證措施 2.3全程管理措施 Ⅱ2.4學員考勤制度 69 2.5教學管理制度 80 83 84 97 2.6內(nèi)部管理制度 Ⅲ 2.6.4客戶管理制度 三、應急事件處理方案 3.1培訓設備應急方案 3.2失聯(lián)人員應急事件 3.3臨時調(diào)換課程應急方案 3.4火災消防預案 3.5培訓地震應急預案 3.6踩踏事件應急預案 3.7培訓設備故障應急預案 3.8中暑應急預案 3.9打架、斗毆、尋釁滋擾事件應急預案 1413.11交通意外應急處理預案 3.12疫情應急預案 四、重難點分析及預期解決措施 五、服務質(zhì)量保證措施 5.3.1應急處置方案 5.3.2違約應對措施 5.4安全保密制度管理 5.5服務質(zhì)量保證措施 5.6服務質(zhì)量承諾及保證措施 5.7應急預案及措施 5.7.6監(jiān)督管理 V 5.9培訓教師職能細則 1234567到發(fā)起回復，進行調(diào)整或整改的時間不超過4小時。8工作要求/標準班主任全面負責、指導項目反饋溝通工作，具體負責與專家的對接，根據(jù)調(diào)研結果與專家溝通講授課題，培訓心得打分，收集、整理學員建議并微調(diào)課程等工作。企業(yè)總經(jīng)理總經(jīng)理與客戶溝通結果、滿意度調(diào)查問卷副班主任輔助班主任開展溝通接待工作，主要負責專家對接，最終確定課題、講課地點、授課時間及部分結課工班主任班主任打分、滿意度調(diào)查問卷班主任助理總體負責食宿安排工作，具體為培訓的酒店、餐飲、交通、教師等信息的確定。班主任學員反饋、工作守則打分，滿意度調(diào)查問卷后勤保障會務人員，主要負責學員餐飲、酒店方的具體對接工作班主任助理學員反饋、工作守則打分，滿意度調(diào)查問卷9后勤保障室方的具體對接工作。另負責培訓期間的攝影。班主任助理學員反饋，工作守則打分，滿意度調(diào)查問卷3、甲方對培訓機構課程主題、當日課程學員聽課狀態(tài)(需附照片10張以上)、前日學員作業(yè)一、總則(1)負責各項學員活動的現(xiàn)場安全監(jiān)控；(2)緊急情況的處理與及時反饋上報；(3)配合班主任、班主任助理協(xié)調(diào)學員活動的各項安全工作。2、緊急聯(lián)絡人及時通報緊急情況、實施現(xiàn)場緊急處理。3.急救人員攜帶常規(guī)藥品，應對可能在現(xiàn)場發(fā)生的緊急情況。三、緊急事件應急預案桌椅設備：按照學員數(shù)量的120%準備桌椅備用。30人以上，需確認現(xiàn)場至少有兩條安全通道；單場培訓開始及結束時，所否是事態(tài)控制否應急恢復解除警戒是②學員安全責任書樣本甲方(簽章):乙方(簽章):(一)應急培訓活動小組成員情況表姓名性別女活動組負責人負責各項學員活動的現(xiàn)場安全監(jiān)控；緊急情況的處理與及時反饋上報；配合班主任、班主任助理協(xié)調(diào)學員活動的各項安全工作。男緊急聯(lián)絡人及時通報緊急情況、實施現(xiàn)場緊急處理。男急救人員攜帶常規(guī)藥品，應對可能在現(xiàn)場發(fā)生的緊急情況。(二)緊急情況處理預案(1)需要提前熟悉培訓場地及住宿的安全通道。檢查好必備的防火安(3)有秩序奔向安全通道，活動負責人有秩序疏散參加培訓的學員，(4)配合消防部門，做好自救工作；(5)盡可能地保護好現(xiàn)場，做好涉及本案的有關證人證事記錄。2、食物中毒應急預案(3)迅速排查食用致毒食物的人員名單，并查詢他們的身體狀況；(4)提前對培訓地周邊環(huán)境進行摸排，及時規(guī)劃送醫(yī)路線，發(fā)生意外(6)如實匯報有關情況，積極配合有關部門做好診治、調(diào)查、事故處(1)宣傳有關臺風、暴雨、冰雹、地震等自然災害知識，增強參加學(3)臺風、暴雨等自然災害發(fā)生時，需要立即停止活動，迅速采取保(4)在自然災害期間，需要加強人員管理，減少外出。(1)立即撥打電話120,請求急救中心搶救傷員。同時撥打110電話(2)要盡快采取科學措施搶救傷員。對傷口大量出血的傷員可立刻用(3)提前對我司陪同的工作人員進行培訓，以便可以更好的配合醫(yī)護(4)要維護現(xiàn)場秩序，記錄肇事車輛車牌號碼，等待交管部門處理；(5)做好保險理賠以及協(xié)助交管部門進行事故調(diào)查處理工作。(1)培訓全程安排專業(yè)醫(yī)護人員全程陪同，為學員可能發(fā)生的任何意(2)根據(jù)培訓當時天氣、參訓學員年平均年齡等，提前準備一定數(shù)量(3)學員出現(xiàn)突發(fā)性疾病情況時，要及時迅速開展救助工作，并立即(4)在醫(yī)療救護人員未到達之前，首先要把患者平抬放置在沙發(fā)或辦(5)對高溫中暑的患者，要安排在陰涼通風的環(huán)境下，實施必要的救(6)醫(yī)療專業(yè)救護人員到達后，現(xiàn)場搶救人員要及時匯報患者情況，(7)傷員運送醫(yī)院過程中，要注意平穩(wěn)運送，防止顛簸輕抬輕放。c)對于四肢大出血時.就必須采用止血帶止血法：橡皮帶止血：用彈性好的橡皮管或橡皮帶，上肢傷可扎在上臂上部1/止血帶每隔40-50分鐘放松2-3分鐘；傷口的疼痛逐漸加深.或傷口越發(fā)嚴重時，要及時去醫(yī)院診治。骨折固定前。局部要先做無菌處理.再用夾板固定。c)如果意識逐漸消失，或者短暫清醒后很快再度惡化，同時伴有劇烈d)稍微墊高頭部(15-30度左右為宜),保持靜臥；1.7胸外傷急救步驟：c)由于胸部外傷容易引起呼吸困難和出血性休克，即使看起來傷勢不患部。直到患部不再感到疼痛和灼熱.通常要沖10～15分鐘左右；大面積對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應把喇叭筒往上板70-90度。使用時2、根據(jù)培訓當時天氣、參訓學員年平均年齡等，提前準備一定數(shù)量的3、培訓開始前與學員進行溝通，對病患學員重點關注，做好備案，以4、提前對培訓地周邊環(huán)境進行摸排，及時規(guī)劃送醫(yī)路線，發(fā)生意外時效果，依據(jù)中華人民共和國國家標準《質(zhì)量管理培訓指南》第三條本辦法適用于公司總(分)部、全資及控股單位組織的各級第六條各級單位人力資源部門是本單位培訓項目質(zhì)量歸口管理部劃形成《培訓實施方案》,作為印發(fā)培訓通知、實施培訓項目和進行質(zhì)量第十一條培訓師資由主辦部門和培訓機構根據(jù)培訓課程目標共同選類培訓師應理論扎實、具有3年以上專業(yè)工作經(jīng)歷或中級及以上專業(yè)技術資格；內(nèi)部技能類培訓師應技藝精湛、具有3年以上實操經(jīng)驗或技師及以第十二條培訓項目印發(fā)資料和講義(課件)必須經(jīng)主辦部門審核，并第十九條培訓機構要建立并嚴格執(zhí)行學員考勤、請銷假、培訓紀律、(一)學員出勤、上課紀律、交流研討等全部納入考核。學員累計請假時間不得超過當期培訓總課時的1/5,但最長不得超過5天，超出者按(二)學員參加培訓期間不再承擔所在單位的工作、會議、出國(境)結算單、教師酬金領用表(或協(xié)議)、學員簽到表及成績單、培訓效果評第五章培訓項目評估驗收第二十三條培訓項目效果評估分為反應評估(一級)、學習評估(二級)、行為評估(三級)和效益評估(四級)四個層次。評估結果作為項目驗收的主要依據(jù)，并用于改進后續(xù)培訓組織，持續(xù)提升培訓質(zhì)量。(一)反應評估(一級)的目的是了解學員對項目實施、管理服務的成，培訓機構組織填寫《培訓項目反應評估及改進意見書》,并使用《培訓反應評估(一級)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》對評估數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計。(二)學習評估(二級)的目的是衡量學員在知識、技能、態(tài)度和行(三)行為評估(三級)的目的是衡量學員在培訓后運用所學內(nèi)容使評估在培訓結束3-6個月后進行，由學員及其所在部門或班組負責人填寫《培訓項目行為評估及改進意見書》,人力資源部門匯總分析形成評估報(四)效益評估(四級)的目的是衡量培訓項目對公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、科技進步等方面的綜合影響。主要內(nèi)容是培訓前后有關數(shù)據(jù)的分析比較、培訓成本和績效分析等。評估在培訓結束6-12個月后進行，由人力資源部門或其委托機構填寫《培訓項目效益評估及改進意見書》并形成評估報告。第二十四條培訓項目一級、二級評估由培訓機構組織實施，主辦部門配合；三級、四級評估由人力資源部門牽頭，專業(yè)部門和學員代表配合，由委托機構具體實施。(一)所有培訓項目都必須進行一級評估。(二)時間3天及以上的培訓項目都要進行二級評估。(三)時間30天及以上或費用在100-200萬元的培訓項目都要進行(四)費用200萬元以上或?qū)旧a(chǎn)經(jīng)營、科技進步影響較大培訓項目都要進行四級評估。第二十五條培訓項目驗收由人力資源部門負責組織，主辦部門會格)、D(不合格)四個等級。(一)一級評估綜合測評得分在100(不含)-115(含),且二級評估學員考試平均成績在90分以上，認定為A級(優(yōu)秀)。(二)一級評估綜合測評得分在90(不含)-100(含),且二級評估學員考試平均成績在75(含)-90(含)分，認定為B級(良好)。(三)一級評估綜合測評得分在80(含)-90(含),且二級評估學員考試平均成績在60(含)-75(不含)分，認定為C級(合格)。(四)出現(xiàn)下列情形之一，認定為D級(不合格):一級評估綜合測評得分低于80、二級評估學員考試平均成績低于60分、違規(guī)使用培訓經(jīng)第二十七條各級單位人力資源部門要建立培訓項目質(zhì)量督查常態(tài)機制，培訓項目質(zhì)量與各級培訓機構業(yè)績考核及學員當期績效考核掛鉤。第二十八條培訓項目驗收結果納入各級培訓機構年度業(yè)績考核，驗收結果為D級的項目，費用報銷50%,其余費用由培訓機構自行承擔。第二十九條3天及以上的培訓項目必須進行閉卷考試或?qū)嶋H操作考核，3天以下的通過課后作業(yè)、學習心得等方式進行考核。學員考核綜合成績納入個人績效考核，成績不合格的，當期績效考核結果不得高于C各級培訓機構應加強培訓項目實施記錄、評估驗收、員工培訓檔案等資料和數(shù)據(jù)的信息化管理，促進培訓結果在業(yè)績考核、人才選拔、評優(yōu)評2.制定培訓目標：在調(diào)研的基礎上，可以制定具體的培訓目標，明確4.教學管理和評估：制定教學管理制度，確保教學的完整性和有效性，1.完善培訓體系：建立覆蓋全員、全方位、全周期的培訓體2.加強師資力量：招聘政治、專業(yè)、實踐能力強的專家教師，組建具1.制定明確的培訓目標和計劃：在培訓開始前，應該確立明確的2.選擇優(yōu)質(zhì)的培訓師資和講師：關鍵的一環(huán)在于選擇優(yōu)秀的師資和講6.不斷完善教學管理制度：培訓過程中，應不斷建立、完善相關的教項目保密措施1.確定培訓地點：根據(jù)培訓的規(guī)模和時長，結合相關條件，確定培訓2.環(huán)境準備：在培訓地點內(nèi)，要做好環(huán)境衛(wèi)生的準備，保證教室、住6.物資保障：針對學員的日常需求和基本生活保障，鏡頭和溫濕度等姓姓出勤績1績績1全勤()缺勤()天曠課()天遲到()次好()較好一般()差2全勤()缺勤()天曠課()天遲到()次好()較好一般()差3全勤()缺勤()天曠課()天遲到()次好()較好一般()差4全勤()缺勤()天曠課()天遲到()次好()較好一般()差5全勤()缺勤()天曠課()天遲到()次好()較好一般()差一、本機構正式員工(以合同為準)享有在本機構免費聽課的待遇；5-100元罰款，情節(jié)特別嚴重者，將給予行政處罰直至開除；類別項目評分標準1言談舉止著裝授課教師著裝是否得體。由學員針對授課專家著裝進行打分。10分2談吐講話是否標準、能否聽清。由學員對授課專家進行打分。10分3準時1.是否準時開始授課。5分2.講課過程中是否合理分配時間。5分3.結束時間是否在規(guī)定時間內(nèi)。5分15分4講課內(nèi)容課件1.專家授課課件顏色是否合適，能否看到課件內(nèi)容。5分2.字體設置是否合適，能否清晰看到。5分10分5授課主題專家授課專題是否貼合本次研修主題。1.授課專題與研修主題貼合度為60%得15分2.授課主題與研修主題貼合度為70%得3.授課主題與研修主題貼合度達到80%以上得15分。6授課內(nèi)容專家授課是否理論與實踐相結合。1.授課內(nèi)容偏理論性為10分。2.授課內(nèi)容屬于實踐性能為學員帶來借鑒意義，得15分。3.授課內(nèi)容能從理論出發(fā)結合實踐解決學員在教育教學過程中遇到的重難點，得20分。20分7互動性與學員互動專家授課過程中是否注重與學員之間得1.授課專家在講課過程中有學員互動，得10分。2.互動時長大于5分鐘少于10分鐘，得3.互動時長大于10分鐘，得20分。20分評價等級評價項目非常滿意滿意基本滿意不滿意培訓師授課理論知識水平聯(lián)系實際的能力講解的條理性和邏輯性教學過程的控制能力課件(講義)制作質(zhì)量和效果教學組織管理培訓時間安排場地設施安排教學組織秩序培訓師教學態(tài)度學員的受益程度設置課程安排的合理性教學內(nèi)容的充分性培訓教材的實用性案例和習題的適宜性班主任培訓組織及接待各方面協(xié)調(diào)能力服務態(tài)度培訓服務住宿條件及服務餐飲質(zhì)量及服務學習環(huán)境及日常服務意見和建議備注：1.本表為學員使用。2.請根據(jù)您的實際感受在對應的欄目中畫“√”序號評估點掌握度及原因分析1知識點(行為點)12知識點(行為點)23知識點(行為點)34總體評價(培訓內(nèi)容、教師、教材、培訓設施和培訓目標達到程度等)培訓改進建議綜合評分培訓內(nèi)容應用情況調(diào)查，主要內(nèi)容：1所學知識技能對實際工作的幫助大較大一般較小小2所學知識技能在實際工作的使用頻率高較高一般較低低3所學知識技能對工作效率的提高很大提高較大有一定提高提高很小沒有提高提高所學知識技能在單位得到的支持程度支持比較支持一般不太支持不支持培訓目標達到程度評價培訓改進建議綜合評分1.4培訓行為評估及改進意見書(負責人)培訓內(nèi)容應用情況調(diào)查，主要內(nèi)容：1本次培訓的知識技能在工作中的使用頻率很高比較高一般比較低很低2所學知識技能大比較大一般比較小很小為學員解決工作中的問題提供的實際幫助3所學知識技能對學員的工作效率的提高提高很大提高較大有一定提高提高很小沒有提高4單位的制度與文化對學員使用所學的知識技能的支持度支持比較支持一般不太支持不支持對培訓目標達到的程度評價對這次培訓的改進意見和建議綜合評分培訓實施前后有關數(shù)據(jù)調(diào)查分析(數(shù)據(jù)樣本根據(jù)培訓的內(nèi)容確定)綜合衡量培訓對公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、科技進步等方面的影響，以及工作效率、盈利水平、服務滿意度的變動等培訓的綜合評價培訓改進建議綜合評分1項目實施情況培訓總體實施情況主要培訓內(nèi)容師資(培訓機構填寫)實施時間期數(shù)參培人數(shù)每期天數(shù)項目完成情況2項目經(jīng)費情況(培訓機構填寫)項目預算費用實際發(fā)生費用教師酬金材料費租場費教材費其他費用共計3驗收結果(主辦部門填寫)一級評估綜合測評得分二級評估綜合測評得分主辦部門意見及驗收結果等級(部門蓋章)年月日1.7培訓反應評估(一級)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表評價等級評價項目非常滿意數(shù)量滿意數(shù)量基本滿意數(shù)量不滿意數(shù)量單項測評得分培訓師授課理論知識水平聯(lián)系實際的能力講解的條理性和邏輯性教學過程的控制能力課件(講義)制作質(zhì)量和效果教學組織管理培訓時間安排場地設施安排教學組織秩序培訓師教學態(tài)度學員的受益程度設置課程安排的合理性教學內(nèi)容的充分性培訓教材的實用性案例和習題的適宜性班主任培訓組織及接待各方面協(xié)調(diào)能力服務態(tài)度培訓服務住宿條件及服務餐飲質(zhì)量及服務學習環(huán)境及日常服務培訓質(zhì)量測評得分后勤服務測評得分項目綜合測評得分備注：1.本表為項目負責人使用。2.測評分非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意四檔，分別對應得分115分、100分、80分、0分。3.測評得分=(非常滿意數(shù)量*115+滿意數(shù)量*100+基本滿意數(shù)量*80+不滿意數(shù)量*0)/評估表總數(shù)量。10、學員在日常培訓中要有筆記，學員到課率必須達到總課時的80%2.4.2學員管理制度予處分并通知單位。凡遲到、早退三次或遲到、早退一次但時間超過20分作業(yè)成績占10%,考試成績占80%。2、每門課缺課1/3者(無論病、事、公假者),不允許參加考試。3、考生除攜帶必備的考試用具(藍或黑色的鋼筆、圓珠筆)外，其他6、計算機上機考考生，不得帶U盤或與考試有關物品等進入考場，必理學習與工作、家庭的關系，保證出滿勤，學習成績優(yōu)良。平均成績在852、課堂紀律有助于學員社會化，它使學員了解在各種場合受贊同或默許的行為準則，懂得個人行為所依據(jù)的價值標準，知道在什么情況下，該3、課堂紀律有助于學員人格的成熟，使學員在遵守社會規(guī)范和要求的4、課堂紀律有助于學員接受道德準則，并形成道德義務感，使學員能有些學員在課堂學習中表現(xiàn)出不當行為，可能是為了引起教師的注意情緒波動，使學員上課時不能集中注意力、不在課堂教學中，教師所提出的學習和行為上的要求，不可能適應每人，4、備課既要備教材，更要備教法和學法。要從本班學員的實際出發(fā)，4、教學目的要明確，講課時要圍繞中心內(nèi)容，突出重點，突破難點，外),不抽煙，不坐教，不拖堂。8、結合課程實際，靈活調(diào)整短期插班學員課程，合理安排上課時間。(1)全體老師必須遵守機構章程，遵守機構的各項規(guī)章制度和決定。(2)倡導樹立"一盤棋"思想，禁止做有損機構利益、形象、聲譽或破(4)提倡全體員工刻苦學習知識，為員工提供學習、深造的條件和機(5)鼓勵員工積極參與機構的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出(6)實行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(7)提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對1.教務部應如實、認真統(tǒng)計教師考勤卡、課時情況(對于請假和違反考勤制度的處理結果要存入教師檔案);3.新班開課應組學員照合影和填寫班級學員通訊錄，建立咨詢?nèi)翰⒋?.教務部對培訓教室配置的設備例行檢查，設備不能正常使用時要及6.教師于定期到教務部領取《學員調(diào)查表》,并組織學員填寫并交回教務部。同時在培訓期間，教務部須深入培訓班與學員進行溝通，或?qū)W員進行隨機電話訪問了解授課情況。對學員反映的情況涉及教師的，要及8.每班課程進行中，教務部要進行至少三次的學員作業(yè)抽查，并將作9.每班課程進行中，教務部要對教師教案進行不少于三次的抽查，并2.教務部應向授課老師了解咨詢情況，及時掌握客戶對課程開設的需3.對照階段課程表，落實擬開設培訓課程后續(xù)銜接課程的結課時間，(一)基本要求2、穿戴整潔，發(fā)式適合，端莊大方，上班不化濃妝，佩帶首飾適度(二)基本修養(yǎng)子，不坐著上課(生病不能支持者除外)。4、堅持正面教育，不準以罰代教(罰站、罰勞動、罰不準進教室上課5、認真寫好教案。教案要整潔，條理清楚，能指導上課，不搞形式主義。教案以課時為單位編寫。教案的內(nèi)容包括教學目的要求、重點、難點、課時安排，有教學過程(包括設計的問題),有板書設計，有練習設計。教學6、提倡寫教學后記，不斷總結正反兩個方面的經(jīng)驗。1、課堂教學是實施素質(zhì)教育的主渠道、主形式，每個教師必須認真上好2、教師上課必須準備充分，情緒穩(wěn)定，精神飽滿，教態(tài)親切自然，儀3、上課前應指導學員進行必要的預習，培養(yǎng)學員的自學能力，提高課4、教學目的要明確，講課時要圍繞中心內(nèi)容，突出重點，突破難點，層次分明，協(xié)調(diào)緊湊。教學時要面向全體學員，使各類學員都學有所得，特別要照顧后進生，力求使他們能掌握本課的基本知識和技能。5、要積極改革課堂教學方法，貫徹啟發(fā)性原則，盡量采用電化教學手段，引導學員勤動腦，勤動口，勤動手，充分調(diào)動學員思維的積極性，使5、教師如發(fā)現(xiàn)學員無故不上課，應在第一時間內(nèi)通知學員家長。二、課間管理制度1、各部門主任、副主任、值周教師必須加強課間巡視工作。3.教案(30分)4.課堂教學(30分)扣10分，累計達到30分者罰款50元，從當月工資中扣除，并在該季度員工考核中扣5分。對正式員工給予一個月的考察期，如表現(xiàn)仍不合格機構(一)個人行為規(guī)范8.禁止在工作時間長時間撥打私人電話(超過3分鐘);(二)工作行為規(guī)范14.禁止對機構以外的任何人泄露機構機密(三)教學行為規(guī)范(四)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃授課內(nèi)容實際授課內(nèi)容是否完成計劃未完成原因是()否()計劃完成未完成原因：目標任務完成情況教經(jīng)驗總結1、遵守機構規(guī)章制度1.5分2、完成教師任務(包含課前教案、周、月度教學計劃及總結等)2分3、完成手冊中的課常規(guī)，月常規(guī)，學期常規(guī)2分4、參與其他的教學活動1.5分5、素質(zhì)提高，包括教學技能、語音、學歷等1.5分1.5分總體評價：總分填表說明：請每位教師對照教師手冊先做客觀書面評價，分點寫在評價內(nèi)容處，然后自我打分。2.總經(jīng)理辦公室：總經(jīng)理辦公室負責全面協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督公司各個(1)應該使用國家規(guī)定的會計準則進行會計核算，所有的交易都應該(2)應依據(jù)會計核算的結果編制財務報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、(1)每年年初應制定預算，包括經(jīng)營預算和投資預算。分別按照月度(2)制定預算時應考慮經(jīng)濟形勢、市場環(huán)境、公司規(guī)模和業(yè)務變動的(1)應建立健全的內(nèi)部控制體系，包括用印、票據(jù)、會計憑證、財務(2)針對各種風險和可能存在的漏洞，應制定相應的內(nèi)部控制制度和(1)公司的支出應當建立合理、正確的用款政策，確保資金使用效益(2)所有的支出都應該進行審核，核實經(jīng)費需求、費用性質(zhì)、付款方(1)公司的資產(chǎn)應做好登記、評估和監(jiān)管工作。(2)所有固定資產(chǎn)都應建立檔案并定期折舊。(3)對于所有資產(chǎn)的變動和處置，應及時記錄和登記，并填寫相應的(1)注重售前服務，在客人建立客戶關系前，提供充分、詳細、真實(2)注重售中服務，在客人購買產(chǎn)品或服務的過程中，以禮貌、熱情、(3)注重售后服務，在客人購買產(chǎn)品或服務后，及時為客戶解答產(chǎn)品(1)建立健全的客戶檔案，記錄客戶信息、合同、服務記錄、市場調(diào)(2)為客戶提供盡職調(diào)查和客戶評估，對于與公司存在業(yè)務往來或可(3)確立客戶服務的記錄體系，建立客戶服務問題登記簿，及時記錄(4)針對客戶的需求，制定個性化的服務計劃，分析客戶的特性，了(一)制定預案的目的(二)本預案的適用范圍(三)處置火災的原則(四)組織指揮機構(1)結合本場地情況，建立和完善各項安全防火責任制度。(4)定期進行防火知識的和滅火技術的培訓，要求人人做到消防“(五)滅火應急處理和措施(2)下達疏導指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用鄉(xiāng)(3)調(diào)集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。(4)下達啟動消防設施指令。(5)調(diào)集本場地義務消防隊員搶險救災，根據(jù)現(xiàn)場情況及時(1)報警：1)任何員工發(fā)現(xiàn)火災都必須立即報警立即撥打內(nèi)部報警電話，如火勢已經(jīng)較大應立即打破報警器或撥打119火燃燒面積；報警人姓名；電話號碼(嚴禁謊報火警和阻攔報警)。4)要按照消防部門的指示通知人員到主要道路上去引導消防車進入。(2)接警：(2)著火區(qū)域疏散小組人員應根據(jù)火場情況(2)義務消防隊集結、布置，實施預定方案。通訊聯(lián)絡組任務：及時實施報警和接警處置程序細則，迅速報告119出7現(xiàn)的各種需求及時解決，包括醫(yī)療救護，后勤保障等多方面的問題。(1)通訊聯(lián)絡人員要做好接警的處理，同時與報警人保持聯(lián)系。(2)通訊聯(lián)絡人員在證實發(fā)生火災后應立即報告值(4)詳細了解火場發(fā)展形勢，傳達作戰(zhàn)力量部署命令。(5)安全救護人員應盡力對受傷人員進行一定的治療。(6)協(xié)助領導維持現(xiàn)場秩序。(7)到主要路口去引導消防車進入火場。(1)防火、滅火的基本方法1)消除著火源法2)阻止火勢蔓延法(2)不同滅火器的使用方法：1)干粉滅火器滅火時，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒處5米左右，2)泡沫滅火器：(4)傷員急救1)休克的急救：①在火場上要盡快地發(fā)現(xiàn)和搶救受傷人員，及2)燒傷急救處理(六)要求(七)注意事項3.預案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情(一)防震救災工作原則并在區(qū)政府的防震減災指揮部領導下，按制定的“破壞性地震應急預案”(二)地震應急工作的紀律原則(三)應急機構(2)防震減災領導小組組成人員：2.機構職責(1)防震減災領導小組職責：4)向政府辦公廳報告有關防震救災和震情、災情等事宜。(2)防震減災辦公室職責：1)負責處理領導小組的日常工作及各基層工作組與培訓小組的聯(lián)絡、2)負責與政府辦公廳等主管部門的聯(lián)絡。10)在領導小組的統(tǒng)一領導下，確保抗震救災用車正常使用11)負責培訓設備、化妝間等處貴重物資的護衛(wèi)。12)震前、震后加強防火、防盜、防病和治安工作，打擊違法犯罪活(4)宣傳小組(四)臨震應急準備(五)應急行動成員立即趕赴領導小組所在地(辦公室)開會，研究。部署、指揮搶險救(2)防震減災領導小組及時向政府辦公廳防震減災指揮部報告。(一)適用范圍(二)工作原則(三)應急組織體系及職責(4)研究解決突發(fā)事件中的重大問題(四)應急預測和預警機制(一)應急保障計劃(二)應急保障準備(三)應急響應(一)編制目的(二)應急人員及職責項目部成立了中暑事故應急救援“指揮領導小組”,由項目經(jīng)理、項(三)中暑的表現(xiàn)(四)發(fā)生中暑的急救處理方法(1)輕癥中暑。在高溫環(huán)境下具備下列情況之1)頭昏、胸悶、心悸、面色潮紅、皮膚灼熱；3)肛溫升高可達38.5℃以上。1)體溫升高可達40℃以上，開始大量出汗，以后出現(xiàn)“無汗”,伴2)神志清醒，體溫正常，伴隨有肌肉收縮痛。3)有頭昏、頭痛、心悸、出汗、惡心、嘔吐、皮膚濕冷、面色蒼白、(六)應急物資常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾(一)編制目的同時在事發(fā)后30分鐘內(nèi)，向公司進行電話匯報，并在8小時之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項目經(jīng)理提交由其簽字確認的書面《突發(fā)事(四)應急處理流程(五)應急物資準備(一)編制目的及依據(jù)(二)組織機構及職責(1)組長職責(2)副組長職責(3)辦公室主任職責2)做好事故現(xiàn)場拍照、收集證據(jù)工作；3)根據(jù)領導指示、決策，做好上傳下達，協(xié)調(diào)有關工作事宜。(4)救援小組職責1)負責治安保衛(wèi)疏散工作；2)必要時代表救援組對外發(fā)布有關信息。3)負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及受傷人員分類搶救和護送轉(zhuǎn)院工作。(5)后勤小組職責3)負責救援物資的供應和運輸工作。(6)調(diào)查小組職責2)收集各種現(xiàn)場證據(jù)供進行事故分析使用；3)通過調(diào)查形成調(diào)查報告。(7)善后小組職責2)清理現(xiàn)場恢復正常生產(chǎn)秩序，安撫其他員工的情緒。(三)食物中毒事故識別食物中毒是指食用了由細菌感染，或者被有毒物質(zhì)(有機磷、砷劑、升汞)污染的食物，以及食用了食物本身的自然毒素(如毒蕈、毒魚)等到一個星期和10天左右。(四)食物中毒的分類2.毒素(真菌)性食物中毒：病原菌為有害真菌；(五)食物中毒的特點2.中毒后潛伏期短，大多在攝入有毒食品后半小時到24小時內(nèi)發(fā)?。?六)食物中毒的預防(七)應急響應及程序即成立應急救援小組并啟動應急救援程序，同時應立即撥打120,請求急救關內(nèi)容。如果可疑食品還沒有吃完，請立即包裝起來，標上"危險"字樣，(八)善后處理措施(九)救援物資使用表解毒物資警界線標志現(xiàn)場使用裝備救援車輛急救設施牛奶豆?jié){警戒帶高質(zhì)量數(shù)中巴車擔架、急救包(一)編制目的(二)適用范圍而事故的危害性非常大。當流經(jīng)人體電流小于10mA時，人體不會產(chǎn)生危險的病理生理效應；但當流經(jīng)人體的電流大于10mA時，人體將會產(chǎn)生危險的乃至人體窒息(“假死”狀態(tài)),在瞬間或在兩三分鐘內(nèi)就會奪去人的生(三)發(fā)生觸電應急救治方法2.如尋找不到電源，可用絕緣物(如木質(zhì)、塑料、橡膠制品、書本、皮帶、棉麻、瓷器等)將觸電人員與帶電體分離開，盡量避免身體直接接的上衣頂扣(男觸電者解除上衣；女觸電者則解開上衣的第一排和第二排者前胸右鎖骨下方的位置施以有節(jié)奏的擠壓，每分鐘60次。上述手段應在觸電后1分鐘內(nèi)開始進行。(4)及時向上級報告，并撥打“120”急救電話。(5)發(fā)現(xiàn)人在救人后，須保護好事故現(xiàn)場。(四)觸電事故應急處理注意事項之前，救護人員不可進入斷線落地點8—10米的范圍內(nèi)，以防止跨步電壓觸電。進入該范圍的救護人員應穿上絕緣靴或雙腳并攏跳躍地接近觸電者。觸電者脫離帶電導線后應迅速將其帶至8—10米以外立即開始觸電急救。只有在確證線路已經(jīng)無電，才可在觸電者離開觸電導線后就地急救。(六)在使觸電者脫離電源時應注意的事項：1.未采取絕緣措施前，救護人不得直接觸及觸電者的皮膚和潮濕的衣2.嚴禁救護人直接用手推、拉和觸摸觸電者；救護人不得采用金屬或其它絕緣性能差的物體(如潮濕木棒、布帶等)作為救護工具。3.在拉拽觸電者脫離電源的過程中，救護人宜用單手操作，這樣對救護人比較安全。4.當觸電者位于高位時，應采取措施預防觸電者在脫離電源后墜地摔傷或摔死(電擊二次傷害)。5.夜間發(fā)生觸電事故時，應考慮切斷電源后的臨時照明問題，以利救(七)應急物資準備絕緣靴、絕緣手套、絕緣桿、絕緣繩、絕緣工具、警戒帶、擔架等。3.11交通意外應急處理預案(一)制定交通意外應急處理預案的目的(二)應急預案管理主體及職責(三)應急小組及職責發(fā)后30分鐘內(nèi)，向項目部及公司進行電話匯報，并在8小時之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項目經(jīng)理提交由其簽字確認的書面《突發(fā)事(四)應急處理流程(1)無人傷亡，車輛、設施受損2)相關人員到達現(xiàn)場對受損設施進行評估、報價；3)必要時，進行交通事故報警予以解決；4)視現(xiàn)場情況，項目部安排保潔員對現(xiàn)場進行清潔；5)項目部配合事主提供保險理賠所需材料；6)由項目部撰寫《突發(fā)事件報告》并上報審批，將《突發(fā)事件報告》(2)有人受傷，車輛、設施受損4)在車輛出入口迎接醫(yī)療救援車輛、交通事故5)相關人員到達現(xiàn)場對受損設施進行評估、報價；6)視現(xiàn)場情況，項目部安排保潔員對現(xiàn)場進行清潔；7)項目部配合事主提供保險理賠所需材料；(五)應急物資準備(二)適用范圍上報有關情況，疫情防控小組根據(jù)情況啟動本應急預案。有關組(室)、(二)組織領導(三)應急響應溫測量，若觀影觀眾體溫超過37.3℃,出現(xiàn)呼吸道感染癥狀，如咳嗽、流(3)財務組負責對接車輛租用工作，確保公務用車資金到位。(4)項目領導負責形成疫情快報，向上級主管部門和區(qū)防疫有關部門1.培訓內(nèi)容的針對性不足：教師培訓內(nèi)容需要結合干部工作實際2.培訓方式和形式單一：目前，教師培訓形式多為集中授課方式，缺1.加強針對性：制定具體的培訓計劃和內(nèi)容，結合參訓干部的工作2.增加多樣性：采用多樣性的培訓方式和形式，如討論交流、案例分以考試期次為單位，在考試結束后10個工作日內(nèi)完成學員檔案建檔工2.3.6.考勤簽到表(線上培訓提供學時證明);20%以上)。安全"理念。按規(guī)定對學員進行管理，對不聽講，不做筆記又影響他人學3.2.學校管理人員的教學質(zhì)量督導職責。學紀律和教學質(zhì)量情況。如實客觀地反映基地講師的優(yōu)缺點。5.14.實操教室：儀器設備、柜、桌、凳放置整齊有序，地面、桌子、2.課程設計保證訓的學習目標，提高培訓的質(zhì)量和成效。4.教學設施保證提供舒適的教修補合同關系的協(xié)議。這種方法可以保護合作關系，避免加劇矛盾。2.補救措施：如果違約造成了一定的損失，另一方可以要求違約方采取一定的補救措施以彌補損失，例如重新履行合同、支付賠償金等等。3.合同解除：在嚴重的違約情況下，受害方可以要求解除合同，不再繼續(xù)合作關系，這是一種比較嚴厲的應對措施。但需要根據(jù)具體情況判斷是否適合采用，并要考慮對商業(yè)聲譽的影響。4.訴訟解決：在無法通過協(xié)商、補救或合同解除等方式解決違約問題時，另一方可以考慮通過法律手段解決糾紛。此時需要保留相應的證據(jù)，并考慮合理的訴訟策略。5.4安全保密制度管理機構秘密是機構在激烈的市場競爭中賴以立足、生存及正常運營的基本條件，保守機構的企業(yè)秘密是每一位員工的重要行為準則，機構所有員工均有義務保守機構秘密，并制止他人竊取泄露或者散失機構的企業(yè)秘密，機構不鼓勵員工擁有與自己職責無關的好奇心或者任何不恰當?shù)奶铰犈e機構秘密包括機構技術秘密，商業(yè)秘密和員工個人隱私三方面。1.機構技術秘密包括：(1)機構特有的各方面的訣竅、知識、經(jīng)驗等；(2)未公開的教學內(nèi)容和機構獨特的運作方式；入)。3.1.堅持"公平、公正"的原則。注重參與性、民主性，體現(xiàn)學員、5.2.執(zhí)行相應的評分標準，滿分為100分制。7.2.問卷保管期限3年。1.2.對承擔的職業(yè)(工種),必須使用國家人力資源和社會保障出版1.3.在許可的培訓職業(yè)(工種)范圍內(nèi)開展培訓工作，不得超范圍組織培訓，不亂收費或超標準收費。需增加培訓職業(yè)(工種)的，須經(jīng)審批1.5.嚴格按照規(guī)定要求，對正常報名培訓或與用人單位(企業(yè))開展始資料。及時上報開班、結業(yè)考試(考核)和培訓補貼的申報申領工作。1.6.自覺地接受和服從縣人社部門就業(yè)服務機構對培訓工作業(yè)務指導、保證其培訓真實性，做到100%培訓管理實名制。不弄虛作假編造培訓人員法》和《市職業(yè)培訓管理辦法(試行)》政策規(guī)定的，按國家有關政策規(guī)晚提交時間：非高峰期為項目執(zhí)行前5個工作日，高峰期為項目執(zhí)行前20相關人員在項目執(zhí)行前必須提供《項目信息表》,最晚提交時間：非高峰期為項目執(zhí)行前5個工作日，高峰期為項目執(zhí)行前20個工作日。安排好師資及資源后的總課表發(fā)布時間為項目執(zhí)行前2個工作日；項目執(zhí)行計劃(分課表)發(fā)布時間為項目執(zhí)行前2個工作日。線"考試系統(tǒng)進行測評。所有試題由系統(tǒng)自動評分，各實施部門負責人根各實施部門在學員到訓前10個工作日提供訓前測評考題。項目經(jīng)理提供學員名單，由學員管理專員在學員到訓前8個工作日完各實施部門在學員到訓前7個工作日完成組卷及啟動考試。訓前測評必須在學員到訓前5個工作日完成。準備完成時間要求：項目執(zhí)行前1個工作日。啟訓要求在學員報道當天召開。沒有按期舉行的，要求在項目啟動2學員名單發(fā)布時間：項目執(zhí)行前10個工作日。學員注冊表發(fā)布時間：項目執(zhí)行后3個工作日內(nèi)。儀表儀容、課堂氣氛、內(nèi)容與課表是否一致等),提交給教學管理主管備.質(zhì)量監(jiān)控：對于授課內(nèi)容的質(zhì)量監(jiān)控，中期培訓項目至少進行一次檢查，長期培訓項目至少每月進行一次檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，實施部門負責人責令限期整改，并進行跟蹤檢查。實施部門負責人必須在檢查后兩個工作日內(nèi)提交《實施工程師教學質(zhì)教學管理主管對教學內(nèi)容質(zhì)量監(jiān)控檢查活動及《實施工程師教學質(zhì)量抽查表》提交工作進行檢查。5.9.階段測評階段測評是評估教學實施過程的最好依據(jù)，通過階段測評成績的統(tǒng)計分析，能掌握學員的學習情況和學習進度，對測評之后的教學有指導作用。階段測評由教學管理主管組織，實施工程師、學員管理專員配合監(jiān)考，根據(jù)項目的類型不同進行考試。階段測評試題由各實施部門提供，并導入考試系統(tǒng)中。理論題由系統(tǒng)自動評分，客觀題由項目方向?qū)膶嵤┎块T完成閱卷。教學管理主管負責完成統(tǒng)分，并發(fā)布《成績統(tǒng)計表》給學校領導、各實施部門負責人及就業(yè)服務人員、學員管理專員。階段測評前考題須在階段測評前2個工作日提供。在測評后2個工作日內(nèi)發(fā)布。表》,統(tǒng)一提交給教學管理主管。告》,并對學員反饋的質(zhì)量問題，提請相應部門進行整改，并對整改情況實施工程師根據(jù)閱卷情況編寫“學員結訓測評總結報告”,提交給各產(chǎn)品設計與市場支持部在學員結訓前5個工作日提供訓后測評考題。實施工程師在學員結訓前2個工作日完成組卷及啟動考試。訓后測評必須在學員結訓前1個工作日完成。學員結訓測評總結報告必須在學員結訓后3個工作日內(nèi)提供。體會表收集時間：項目結束前1個工作日?！冻煽兛荚u表》提交時間：項目結束后3個工作日內(nèi)?！俄椖抠|(zhì)量報告》是項目質(zhì)量的總結報告，能客觀反應項目的教學質(zhì)對其中反映的問題進行分析總結，供后期項目參考。教學管理主管根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控點及質(zhì)量檢查結果，填寫《項目質(zhì)量檢查表》,并編制《項目質(zhì)量報告》,發(fā)布給學校領導、相關部門負責人、市.質(zhì)量監(jiān)控：報告提交時間：項目結束后5個工作日內(nèi)。6.項目質(zhì)量事故認定和處理項目質(zhì)量事故是指由于市場人員、學員管理專員、教學管理主管、實施部門負責人、實施工程師以及為教學服務的各部門及其工作人員直接或間接的責任，導致影響正常教學秩序、教學進程和項目質(zhì)量等的行為和事項目質(zhì)量事故的認定以《質(zhì)量事故鑒定表》為依據(jù)(詳見附表),依據(jù)情節(jié)、程度和后果分為三個等級：輕微教學事故、一般教學事故、嚴重教學事故。小組，聽取責任人的書面或口頭(有記錄)陳述，并與責任人所在部門、6.1.3.對嚴重教學質(zhì)量事故責任人的處罰是下發(fā)過失單或嚴重過失單，4.1以人為本、預防為主4.2統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應對4.3依法規(guī)范、依靠科技3.1綜合組3.2救治組3.3監(jiān)控組3.4監(jiān)察組3.5信息組3.6宣傳組2、預警工作時間內(nèi)由綜合部接聽電話，非工作事件綜合部主要負責人24小時作。所有工作人員必須在接到電話20分鐘內(nèi)到場現(xiàn)場，非工作時間40分3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的教學質(zhì)量、12.教務部應如實、認真統(tǒng)計教師考勤卡、課時情況(對于請假和違反考勤制度的處理結果要存入教師檔案);16.教務部在課程進行中要多與任課教師溝通，為任課教師提供支持17.教師于定期到教務部領取《學員調(diào)查表》,并組織學員填寫并交回1.熱愛教育事業(yè)，掌握現(xiàn)代教育思想觀念，具有強烈的教改意識和創(chuàng)2.新教育觀念，了解當前國內(nèi)發(fā)展新動向、新成果、新趨勢。能理論3.了解把握教育動態(tài)，具有高水平教育科研的知識和能力，能獨立開5.保守機構秘密，不得向外傳遞機構的教學大綱、教學計劃、規(guī)章制7.準時上下課，如遲到或早下課，予以罰款處分。具體金額視情況而定：5分鐘罰款10元；10分鐘罰款20元；15分鐘以上扣除本次課時費，8.有特殊情況時應提前至少24小時向機構請假，以便安排帶課教師，(二)外來文件、函件由收文員(或人事秘書)統(tǒng)一分類請?zhí)栍?，交校有任審核——主管領導簽字批準——檔案室負責查找—1.立卷部門兼職檔案員(資料員)根據(jù)單位制定的檔案歸檔范圍，平時2.兼職檔案員(資料員)根據(jù)不同各類文件材料的特點，按規(guī)定的案卷步立卷)。5.兼職檔案員(資料員)按立卷要求立卷。6.兼職檔案員(資料員)填寫移交清單，并向單位檔案室移交檔案。案鑒定小組(由主管領導、辦公室主任、檔案管理人員及相關部門業(yè)務人員共同組成)進行鑒定——檔案管理人員及相關部門業(yè)務人員逐項照冊登——檔案室及相關部門到指定地點2人以上監(jiān)銷——檔案室及相關部門辦(1)行政管理中心檔案管理的職責1)負責統(tǒng)一組織編制、修訂、完善公司的檔案管