物業(yè)管理云平臺(tái)軟件系統(tǒng)運(yùn)營方案-系統(tǒng)需求分析

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章系統(tǒng)需求分析41.收費(fèi)項(xiàng)目定義8R。5-0171）子功能模塊清單72）普通收費(fèi)項(xiàng)目管理BR-CIS-01-01 83）暫時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目管理BR-CIS-01-02 9\o"CurrentDocument"4）計(jì)量儀表管理BR-CIS-01-03 105）儀表讀數(shù)錄入管理BR-CIS-01-04 116）應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算管理BR-CIS-O1-O5 127）費(fèi)用審核BR-CIS-01-06 128）預(yù)付款管理BR-CIS-01-07 132.收費(fèi)管理BR-CIS-02 141）子功能模塊列表142）向個(gè)人收費(fèi)BR-CIS-02-CH 143）向單位收費(fèi)BR-CIS-02-02 14\o"CurrentDocument"4）按普通項(xiàng)目收費(fèi)BR-CIS-O2-O3 15\o"CurrentDocument"5）暫時(shí)收費(fèi)BR-CIS-02-04 16\o"CurrentDocument"6）銀行劃款BR-CIS-02-05 177）查詢報(bào)表管理BR-CIS-03 178）子功能模塊清單179）收款日?qǐng)?bào)表BR-CIS-03-01 18\o"CurrentDocument"1）基本流程19\o"CurrentDocument"2）分支流程19\o"CurrentDocument"10）收費(fèi)通知單BR-aS-03-03 20\o"CurrentDocument"11）歷史費(fèi)用BR-CIS-03-04 20\o"CurrentDocument"12）用戶權(quán)限21\o"CurrentDocument"3.用戶登錄管理BR-CIS-04 21\o"CurrentDocument"1）功能描述21\o"CurrentDocument"2）用戶權(quán)限21c）選擇基本操作菜單2）分支流程1以分配賬號(hào)權(quán)限身份進(jìn)入系統(tǒng)2擁有該權(quán)限賬戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊收費(fèi)項(xiàng)目管理，點(diǎn)擊”查詢收費(fèi)項(xiàng)目”。3擁有該權(quán)限賬戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊收費(fèi)項(xiàng)目管理，點(diǎn)擊”增加收費(fèi)項(xiàng)目”4擁有該權(quán)限賬戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊收費(fèi)項(xiàng)目管理，點(diǎn)擊“收費(fèi)項(xiàng)目”，點(diǎn)擊“修改收費(fèi)項(xiàng)目”5擁有該權(quán)限賬戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊收費(fèi)項(xiàng)目管理，點(diǎn)擊“收費(fèi)項(xiàng)目”，點(diǎn)擊“刪除收費(fèi)項(xiàng)目”d）相關(guān)規(guī)則只能在已登錄的情況下進(jìn)行操作4）計(jì)量儀表管理BR-CIS-01-03a）功能描述記錄儀表的名稱、儀表編號(hào)、儀表數(shù)據(jù)單位、備注等信息?？梢詫?duì)所有的儀表有一個(gè)等級(jí)。方便以后的調(diào)用b）用戶權(quán)限功能權(quán)限：僅分配權(quán)限的用戶可使用c）處理流程1）基本流程a）進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇儀表管理模塊c）選擇基本操作菜單2）分支流程.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng).擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊儀表管理，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊儀表計(jì)量選擇物業(yè)公司查詢儀表。.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊儀表管理，選擇有關(guān)信息,點(diǎn)擊“設(shè)增加測量儀表”。.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊儀表管理，點(diǎn)擊“儀表”，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊“儀表修改”.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊儀表管理，點(diǎn)擊“儀表”，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊“儀表刪除”d）相關(guān)規(guī)則只能在已登錄的情況下進(jìn)行操作5）儀表讀數(shù)錄入管理BR-CIS-01-04a）功能描述對(duì)小區(qū)中各個(gè)用戶、樓層、樓棟中各個(gè)儀表在一段時(shí)間的走表量的記錄。最后以報(bào)表的形式給住戶顯示，最后的物業(yè)收費(fèi)依據(jù)是根據(jù)儀表的走表量來計(jì)算的。b）用戶權(quán)限功能權(quán)限：僅分配權(quán)限的用戶可使用。c）處理流程1）基本流程a）進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇儀表管理模塊c）選擇基本操作菜單2）分支流程1.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶進(jìn)入系統(tǒng) 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊儀表讀數(shù)登記，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊手動(dòng)生成儀表。3.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊儀表讀數(shù)登記，選擇有關(guān)信息、，點(diǎn)擊儀表讀數(shù)。d）相關(guān)規(guī)則只能在已登錄的情況下進(jìn)行操作6）應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算管理BR-CIS-01-05a）功能描述對(duì)普通收費(fèi)項(xiàng)目和暫時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目的計(jì)算b）用戶權(quán)限功能權(quán)限：僅分配權(quán)限的用戶可以使用c）處理流程1）基本流程a）進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇收費(fèi)管理模塊c）選擇基本操作2）分支流程1.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng) 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊算費(fèi)管理，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊“費(fèi)用計(jì)算”。d）相關(guān)規(guī)則只能在已登錄的情況下進(jìn)行操作7）費(fèi)用審核BR-CIS-01-06a）功能描述對(duì)某月、某季度或者某年的費(fèi)用對(duì)個(gè)人或者對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行費(fèi)用審核。b）用戶權(quán)限功能權(quán)限：僅分配權(quán)限的用戶可以使用c）處理流程1）基本流程a）進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇收費(fèi)管理模塊c）選擇基本操作2）分支流程1.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng) 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊算費(fèi)管理，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊“費(fèi)用審核”。d）相關(guān)規(guī)則只能在已登錄的情況下進(jìn)行操作8）預(yù)付款管理BR-CIS-01-07a）功能描述記錄住戶預(yù)交款的記錄，給出預(yù)付憑條b）用戶權(quán)限功能權(quán)限：僅分配權(quán)限的用戶可以使用c）處理流程1）基本流程a）進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇收費(fèi)管理模塊c）選擇基本操作2）分支流程1.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng) 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊預(yù)付款管理，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊“預(yù)存”。d）相關(guān)規(guī)則只能在已登錄的情況下進(jìn)行操作2.收費(fèi)管理BR-CIS-021）子功能模塊列表編號(hào)子功能（模塊）編號(hào)子功能（模塊）名稱BR-CIS-02-01向個(gè)人收費(fèi)2BR-CIS-02-02向單位1攵費(fèi)3BR-CIS-02-03按普通項(xiàng)目收費(fèi)4BR-CIS-02-04暫時(shí)收費(fèi)5BR-CIS-02-05銀行劃款2）向個(gè)人收費(fèi)BR-CIS-02-01a）功能描述住戶以個(gè)人的名義繳納費(fèi)用b）用戶權(quán)限功能權(quán)限：僅分配權(quán)限的用戶可以使用c）前置條件該用戶需要繳納的費(fèi)用已經(jīng)計(jì)算完成。d）處理流程1）基本流程a）以收費(fèi)員身份登陸平臺(tái)管理系統(tǒng)。b）選擇收費(fèi)管理模塊c）選擇基本操作菜單2）分支流程1.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng) 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊收費(fèi)管理，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊個(gè)人交費(fèi)e）相關(guān)規(guī)則此功能僅限在已登錄的情況下使用。3）向單位收費(fèi)BR-CIS-02-02a）功能描述住戶以單位的名義繳納費(fèi)用。b）用戶權(quán)限僅分配權(quán)限的用戶使用。c）前置條件該單位需要繳納的費(fèi)用已計(jì)算完成。d）處理流程1）基本流程a）以收費(fèi)員身份登陸平臺(tái)管理系統(tǒng)。b）選擇收費(fèi)管理模塊。c）選擇基本操作菜單2）分支流程1.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng) 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊收費(fèi)管理，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊單位交費(fèi)e）相關(guān)規(guī)則此功能僅限在已登錄的情況下使用。4）按普通項(xiàng)目收費(fèi)BR-CIS-02-03a）功能描述按照平時(shí)普通的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。b）用戶權(quán)限僅分配權(quán)限的用戶使用。c）前置條件普通項(xiàng)目的費(fèi)用已計(jì)算完成d）處理流程a）以收費(fèi)員身份登陸平臺(tái)管理系統(tǒng)。b）選擇收費(fèi)管理模塊c）選擇基本操作菜單2）分支流程1.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng) 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊收費(fèi)管理，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊單位交費(fèi)e）相關(guān)規(guī)則此功能僅限在已登錄的情況下使用。5）暫時(shí)收費(fèi)BR-CIS-02-04a）功能描述暫時(shí)性收費(fèi)。b）用戶權(quán)限僅分配權(quán)限的用戶使用。c）前置條件有暫時(shí)費(fèi)產(chǎn)生。d）處理流程1）基本流程a）以收費(fèi)員身份登陸平臺(tái)管理系統(tǒng)。b）選擇收費(fèi)管理模塊c）選擇基本操作菜單2）分支流程L以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng) 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊暫時(shí)收費(fèi)管理，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊暫時(shí)交費(fèi)e）相關(guān)規(guī)則此功能僅限在已登錄的情況下使用。6）銀行劃款BR-CIS-02-05a）功能描述此功能為用指定的銀行卡劃款方式繳納費(fèi)用，系統(tǒng)自動(dòng)生成供銀行劃賬的文件,并提供了劃賬文件格式設(shè)置和賬號(hào)檢查的功能，針對(duì)銀行劃賬，系統(tǒng)提供銀行對(duì)賬向?qū)?，一步一步指?dǎo)用戶根據(jù)銀行返回的隊(duì)長文件進(jìn)行隊(duì)長，自動(dòng)生成收款單，同時(shí)系統(tǒng)還提供了隊(duì)長文件格式設(shè)置和隊(duì)長數(shù)據(jù)檢查以及分費(fèi)項(xiàng)對(duì)賬功能。。b）用戶權(quán)限僅分配權(quán)限的用戶使用。c）前置條件個(gè)人或者單位有費(fèi)用產(chǎn)生。d）處理流程1）基本流程a）以收費(fèi)員身份登陸平臺(tái)管理系統(tǒng)。b）選擇收費(fèi)管理模塊。c）選擇基本操作菜單2）分支流程.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng)。 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊銀行劃賬管理，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊劃賬。e）相關(guān)規(guī)則此功能僅限在已登錄的情況下使用。7）查詢報(bào)表管理BR-CIS-038）子功能模塊清單編號(hào)子功能（模塊）編號(hào)子功能（模塊）名稱1BR-CIS-03查詢報(bào)表模塊2BR-CIS-03-01收款1葉艮表3BR-CIS-03-02月報(bào)彳4BR-CIS-03-03收費(fèi)I息知單5BR-CIS-03-04歷史費(fèi)用一61BR-CIS-03-05打開m有報(bào)表9）收款日?qǐng)?bào)表BR-CIS-03-01a）功能描述此功能模塊主要是查詢當(dāng)日的收款報(bào)表。b）用戶權(quán)限僅分配權(quán)限的用戶使用。C）輸入條件1）在查詢報(bào)表模塊打開收款日?qǐng)?bào)表名稱類型默i1值合法也U校驗(yàn)定位方式可選性?備注查詢收款日?qǐng)?bào)表：安鈕''青確定位可為至無d）處理流程1）基本流程a）以收費(fèi)員身份登陸平臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇查詢報(bào)表管理模塊c）選擇基本操作菜單2）分支流程.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng)。 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊收款日?qǐng)?bào)表，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊查詢。e）相關(guān)規(guī)則此功能僅限在已登錄的情況下使用。年報(bào)表BR-CIS-03-02f）功能描述此功能模塊主要是查詢一年收費(fèi)情況報(bào)表，包括應(yīng)收情況年報(bào)表、實(shí)收情況年報(bào)表、尚欠情況年報(bào)表、預(yù)交情況年報(bào)表、舊欠情況年報(bào)表、舊欠實(shí)收情況年報(bào)表、舊欠尚欠年報(bào)表。g）用戶權(quán)限此功能模塊僅分配權(quán)限的收費(fèi)員使用h）輸入條件1）在查詢報(bào)表模塊打開年報(bào)表查詢名稱類型默認(rèn)值合法性校定位驗(yàn)方可選式性備注查詢年報(bào)表按鈕位摹確定可選無i）處理流程1）基本流程a）以收費(fèi)員身份登陸平臺(tái)管理系統(tǒng)。b）選擇查詢報(bào)表管理模塊。c）選擇基本操作菜單。2）分支流程1.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng)。 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊年報(bào)表，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊查詢。j）相關(guān)規(guī)則此功能僅限在已登錄的情況下使用。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"3）處理流程21\o"CurrentDocument".用戶權(quán)限管理BR-CIS-05 22\o"CurrentDocument"1）功能描述22.系統(tǒng)管理員22.物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)22.物業(yè)收費(fèi)工作人員22\o"CurrentDocument".物業(yè)公司管理BR-CIS-06 231）子功能模塊清單232）公司概況BR-CIS-06-01 23\o"CurrentDocument"3）樓宇信息管理BR-CIS-06-02 244）住戶資料管理BR-CIS-06-03 245）查詢與統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理BR-CIS-06-04 24.車位管理BR-CIS-07 25\o"CurrentDocument"1）功能描述252）業(yè)務(wù)流程25.投訴管理BR-CIS-08 25\o"CurrentDocument"1）功能描述252）業(yè)務(wù)流程25.云繳費(fèi)管理BR-CIS-09 25\o"CurrentDocument"1）功能描述252）業(yè)務(wù)流程26\o"CurrentDocument".3非功能需求26.安全性需求26.軟硬件環(huán)境需求261）硬件環(huán)境需求26\o"CurrentDocument"2）軟件運(yùn)行需求26\o"CurrentDocument"3）軟件開辟工具26.性能需求271）精確度27\o"CurrentDocument"2）時(shí)間特性需求2710）收費(fèi)通知單BR-CIS-03-03a）功能描述此模塊主要是對(duì)每月規(guī)定時(shí)間未繳納費(fèi)用的住戶，打印收費(fèi)通知單通知交費(fèi)事宜。b）用戶權(quán)限此功能模塊僅分配權(quán)限的收費(fèi)員使用。c）輸入條件1）在查詢報(bào)表模塊打開收費(fèi)通知單名稱類型默認(rèn)值合法性校驗(yàn)定位方式可選性備注選擇打印的用戶輸入精確定位可選輸入用戶的房號(hào)等方式發(fā)送通知：單安鈕精確定位可:笈無d）處理流程1）基本流程a）以收費(fèi)員身份登陸平臺(tái)管理系統(tǒng)。b）選擇查詢報(bào)表管理模塊c）選擇基本操作菜單2）分支流程1.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng)。 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊收費(fèi)通知單，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊打印收費(fèi)通知單。e）相關(guān)規(guī)則此功能僅限在已登錄的情況下使用11）歷史費(fèi)用BR-CIS-03-04a）功能描述該功能模塊主要對(duì)單個(gè)或者批量用戶在過去某一段時(shí)間內(nèi)已交費(fèi)用、所欠費(fèi)用以及預(yù)防款記錄的查看。12）用戶權(quán)限此功能模塊僅分配權(quán)限的收費(fèi)員使用。a）輸入條件1）在查詢報(bào)表模塊打開收費(fèi)通知單名稱類型默認(rèn)值合法性校驗(yàn)定位方式可選性備注選擇時(shí)間J區(qū)間先擇精確定位可選無b）處理流程1）基本流程a）以收費(fèi)員身份登陸平臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇查詢報(bào)表管理模塊c）選擇基本操作菜單2）分支流程1.以分配賬號(hào)權(quán)限的用戶身份進(jìn)入系統(tǒng)。 2.擁有該權(quán)限賬戶的用戶進(jìn)入后臺(tái)管理頁面，點(diǎn)擊歷史費(fèi)用，選擇有關(guān)信息，點(diǎn)擊查詢。c）相關(guān)規(guī)則d）此功能僅限在已登錄的情況下使用。.用戶登錄管理BR-CIS-041）功能描述輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)查詢密碼數(shù)據(jù)庫進(jìn)行驗(yàn)證，若密碼與用戶名相符，驗(yàn)證通過進(jìn)入用戶功能菜單。若驗(yàn)證失敗，返回到用戶登入界面，并顯示信息（密碼錯(cuò)誤或者用戶不存在）。用戶退出時(shí)，點(diǎn)擊退出按鈕，關(guān)閉程序，斷開與服務(wù)器的連接。2）用戶權(quán)限此功能模塊僅分配賬號(hào)的用戶使用。3）處理流程a）用分配的賬號(hào)登陸平臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇需要查看的模塊c）選擇基本操作菜單.用戶權(quán)限管理BR-CIS-051）功能描述不同的用戶有不同的權(quán)限，具體的權(quán)限設(shè)置由系統(tǒng)管理員來完成，管理員具有最大權(quán)限，物業(yè)收費(fèi)人員具有錄入查詢的權(quán)限，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有查詢的權(quán)限，通過該界面可以顯示當(dāng)前登入用戶的權(quán)限等級(jí)，以及該權(quán)限所具有的功能，方便用戶使用。具體如下：.系統(tǒng)管理員管理員進(jìn)入系統(tǒng)后的功能選擇菜單的內(nèi)容有添加用戶、設(shè)置權(quán)限，修改密碼，系統(tǒng)輸入。?添加用戶、設(shè)置權(quán)限：為系統(tǒng)添加新用戶，并為新用戶設(shè)置密碼和用戶名以及用戶的類別和權(quán)限。管理員由用戶添加界面進(jìn)行用戶添加，輸入用戶名、初始密碼和用戶權(quán)限。添加成功返回成功信息，否則回到用戶添加界面，要求重新輸入信息。?修改密碼：管理員可以管理員的身份登入到系統(tǒng)，修改用戶數(shù)據(jù)庫中用戶的密碼，防止浮現(xiàn)用戶密碼忘記無法登入的情況，管理員要輸入用戶名，管理員的用戶名和管理員自己的密碼后進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)證，驗(yàn)證成功后才干開始修改用戶密碼，管理員將新的密碼輸入到系統(tǒng)，修改完成顯示修改正確的完成信息，失敗的話則返回上一級(jí)目錄。但管理員之間不能相互更改密碼，一旦浮現(xiàn)這種情況系統(tǒng)將發(fā)出警告，并返回上一級(jí)的界面。管理員要修改自己的密碼的話先輸入用戶名和舊的密碼，進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過進(jìn)入新密碼輸入界面，否則顯示失敗信息，返回上一級(jí)菜單，然后輸入新密碼兩遍，以確定密碼不出錯(cuò)。密碼修改完成后返回上級(jí)菜單。?系統(tǒng)輸入：系統(tǒng)管理員具有向系統(tǒng)中輸入信息的權(quán)限，輸入功能與物業(yè)收費(fèi)工作人員相同（具體細(xì)化見后面的物業(yè)收費(fèi)工作人員功能細(xì)化）..物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)后的功能選擇菜單的內(nèi)容有修改密碼、查詢信息。?修改密碼：用戶可以進(jìn)行密碼修改，先輸入用戶名和舊的密碼，進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過進(jìn)入新密碼輸入界面，否則顯示失敗信息，返回上一級(jí)菜單，然后輸入新密碼兩遍，以確定密碼不出錯(cuò)。密碼修改完成后返回上級(jí)菜單。?查詢信息：用戶可根據(jù)時(shí)間，樓房號(hào)進(jìn)行信息的查詢.物業(yè)收費(fèi)工作人員物業(yè)收費(fèi)工作人員進(jìn)入系統(tǒng)后的功能選擇菜單的內(nèi)容有修改密碼、水電費(fèi)抄表、輸入、計(jì)費(fèi)、催款、發(fā)票、結(jié)賬、報(bào)表打印修改密碼：與前面的相同物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相同。水電費(fèi)抄表、輸入：在該界面用戶可以將所抄的水電費(fèi)根據(jù)樓房號(hào)輸入到系統(tǒng)的記錄中。計(jì)費(fèi)、催款：根據(jù)樓房號(hào)查找記錄，生成應(yīng)繳費(fèi)用，如果業(yè)主應(yīng)經(jīng)兩個(gè)月未交費(fèi)用生成催款單發(fā)送給業(yè)主戶。發(fā)票、結(jié)賬：當(dāng)住戶前來交費(fèi)后，記錄繳費(fèi)記錄，將費(fèi)用表示為已交，結(jié)帳后打印發(fā)票。報(bào)表打?。焊鶕?jù)用戶的要求打印指定要求的帳目的報(bào)表。5.物業(yè)公司管理BR-CIS-06主要功能：物業(yè)公司信息維護(hù)、樓宇信息維護(hù)、業(yè)主信息維護(hù)以及查詢報(bào)表等信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。1）子功能模塊清單編號(hào)子功能（模塊）編號(hào)子功能（模塊）名稱29.IJR-CIS-01-06物業(yè)公司基本信息30.IJR-CIS-01-06-01公司才好況31.IJR-CIS-01-06-02樓宇彳手息32.)iR-CIS-01-06-03住戶，昌料33.I5R-CIS-01-06-04查詢-與統(tǒng)計(jì)報(bào)表2）公司概況BR-CIS-06-01a）功能描述對(duì)物業(yè)管理公司的大致介紹以及維護(hù)物業(yè)公司所有相關(guān)人員的通訊記錄等信息b）用戶權(quán)限功能權(quán)限：僅限于分配權(quán)限的用戶使用。c）處理流程1）基本流程a）進(jìn)入平臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇物業(yè)公司管理模塊C）選擇基本操作菜單3）異常流程在用例執(zhí)行過程中，因系統(tǒng)故障或者其他因素導(dǎo)致異常狀況時(shí)，系統(tǒng)顯示友好界面。d）相關(guān)規(guī)則只能在已登錄的情況下進(jìn)行操作3）樓宇信息管理BR-CIS-06-02a）功能描述維護(hù)樓宇的基本信息，如戶型資料、建造信息、大樓信息以及大樓的房屋信息等。b）用戶權(quán)限功能權(quán)限：僅分配權(quán)限的用戶可使用c）處理流程1）基本流程a）進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇樓宇信息管理模塊c）選擇基本信息操作d）相關(guān)規(guī)則只能在已登錄的情況下進(jìn)行操作4）住戶資料管理BR-CIS-06-03a）功能描述維護(hù)業(yè)主的基本信息，包括業(yè)主資料、業(yè)主房屋資料以及業(yè)主家庭成員信息和業(yè)主收費(fèi)項(xiàng)目b）用戶權(quán)限功能權(quán)限：僅分配權(quán)限的用戶可使用c）處理流程a）進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇業(yè)主信息管理模塊c）選擇基本操作菜單d）相關(guān)規(guī)則只能在已登錄的情況下進(jìn)行操作5）查詢與統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理BR-CIS-06-04a）功能描述查詢小區(qū)基本信息、業(yè)主情況查詢、業(yè)主資料查詢以及入住情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。b）用戶權(quán)限功能權(quán)限：僅分配權(quán)限的用戶可使用。C）處理流程a）進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)b）選擇儀查詢與統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理模塊c）選擇基本操作菜單d）相關(guān)規(guī)則只能在已登錄的情況下進(jìn)行操作.車位管理BR-CIS-071）功能描述對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛類型、車號(hào)、車主等資料進(jìn)行登記。2）業(yè)務(wù)流程.投訴管理BR-CIS-081）功能描述業(yè)主發(fā)起一個(gè)投訴單到系統(tǒng)，系統(tǒng)并推送到相應(yīng)的物業(yè)管理員然后針對(duì)反饋的信息做對(duì)應(yīng)的處理。2）業(yè)務(wù)流程投訴單,投訴回執(zhí)單投訴管理投訴登記投訴單,投訴回執(zhí)單投訴管理投訴登記|投訴信息投訴處理［投訴結(jié)果住戶反饋 —I投訴記錄投訴記錄投訴記錄物業(yè)管理人員8.云繳費(fèi)管理BR-CIS-091）功能描述云繳費(fèi)是一個(gè)專門為銀行定制的通用繳費(fèi)應(yīng)用平臺(tái)，特殊面向校園、物業(yè)、租賃等眾多中小企業(yè)線上繳費(fèi)需求，使得銀行可以通過云應(yīng)用的方式為這些行業(yè)客戶提供繳費(fèi)服務(wù)。2）業(yè)務(wù)流程1.3非功能需求.安全性需求令系統(tǒng)操作過程中要保證對(duì)數(shù)據(jù)控制的準(zhǔn)確性、完整性、安全性和一致性。令劃賬文件為加密的二進(jìn)制文件，其他程序不能打開使用。令按需求中導(dǎo)出的XML明文格式不在控制范圍內(nèi)。由業(yè)務(wù)系統(tǒng)自己控制。令對(duì)劃賬文件的各種操作權(quán)限，都是通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)用指定。.軟硬件環(huán)境需求1）硬件環(huán)境需求普通PC機(jī)器2）軟件運(yùn)行需求操作系統(tǒng)：WindowsXp\Windows7\Windows1O\MAC等操作系統(tǒng)，如果有必要,需要打相應(yīng)的補(bǔ)丁包瀏覽器：火狐、谷歌或者IE8以上3）軟件開辟工具開辟工具：以Eclipse>intellijidea為主要開辟工具。.性能需求1）精確度對(duì)輸入和輸出的信息進(jìn)行預(yù)定義：所有的用于傳輸?shù)臄?shù)據(jù)類型必須是Double（雙精度型），即數(shù)據(jù)必須是采用類似于90.05（精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）這樣的格式。字符變量采用兩種類型：1）短字符串型定義為20個(gè)字符串的長度。2）長字符串型定義為1000個(gè)字符串的長度。2）時(shí)間特性需求在軟件方面，響應(yīng)時(shí)間、更新處理時(shí)間、數(shù)據(jù)傳送和轉(zhuǎn)換時(shí)間、處理和解決問題時(shí)間，都比較迅速，徹底滿足用戶要求。?反應(yīng)時(shí)間必須控制在兩秒以內(nèi)，即每一個(gè)用戶再從遞交請(qǐng)求到收到反應(yīng)之間的時(shí)間間隔必須限制在2秒之內(nèi)。?更新處理的時(shí)間必須限制在1秒之內(nèi)。?數(shù)據(jù)的傳送的轉(zhuǎn)換時(shí)間可根據(jù)數(shù)據(jù)文的大小來確定，但系統(tǒng)必須能顯示已完成的百分比和估計(jì)剩余的時(shí)間。?處理和結(jié)局問題的時(shí)間是由所處理的問題的難易程度來決定的，所以沒有特定的時(shí)間限制，但系統(tǒng)必須反映當(dāng)前所處的狀態(tài)。3）靈便性當(dāng)用戶的操作系統(tǒng)、操作方式、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、與其它軟件接口等發(fā)生變化時(shí)，設(shè)計(jì)的軟件要做一些適當(dāng)高速整，靈便性非常大。4）系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)系統(tǒng)可在一定時(shí)期內(nèi)不發(fā)生錯(cuò)誤5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全6）容量確保在有100個(gè)用戶連接到服務(wù)器的時(shí)候，系統(tǒng)仍然能保證反應(yīng)時(shí)間不會(huì)發(fā)生很大的遲延。7）擴(kuò)展性系統(tǒng)在將來可能需要進(jìn)行擴(kuò)展，所以必須要有良好的可擴(kuò)展性。必須采用一些可以進(jìn)行熱插拔的設(shè)備，以確保客戶可以添加和更換主要組件，并且不影響其它用戶的使用。.緊急狀況需求當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)，員工應(yīng)根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，采取相對(duì)應(yīng)的措施（如報(bào)警、疏散、滅火）來將災(zāi)害的影響減小到最低限度。.安全需求1）權(quán)限控制根據(jù)系統(tǒng)的不同類型用戶（系統(tǒng)管理員、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)收費(fèi)工作人員）來設(shè)置其相應(yīng)的權(quán)限，用戶可以查詢其相應(yīng)的權(quán)限，沒有權(quán)限的用戶不能執(zhí)行任何操作。2）重要數(shù)據(jù)加密本系統(tǒng)使用算法對(duì)重要數(shù)據(jù)（如用戶密碼、重要參數(shù)）進(jìn)行加密。3）數(shù)據(jù)備份用戶可以備份并且恢復(fù)數(shù)據(jù)以防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的破壞。4）密碼使用密碼保護(hù)技術(shù)。用戶第一次登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)強(qiáng)制要求用戶修改密碼。采用MD5或者更高級(jí)算法加密，以防止各種非法的訪問、使用，修改、破壞或者泄密。5）模塊化限制系統(tǒng)啊范圍內(nèi)區(qū)域的功能，每一個(gè)模塊被分配了不同的功能，而這些功能互不干擾。.軟件質(zhì)量分析1）正確性對(duì)任何種類數(shù)據(jù)的計(jì)算必須正確無誤。返回給用戶數(shù)據(jù)以及存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)必須正確。2）茁壯性（1）編碼轉(zhuǎn)換機(jī)制系統(tǒng)輸入?yún)?shù)編碼可能不符合本系統(tǒng)輸入編碼的要求，本系統(tǒng)必須具備將參數(shù)轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)形式的Unicode編碼，以避免系統(tǒng)崩潰。（2）錯(cuò)誤捕獲以及出錯(cuò)信息提示?必須完整給出出錯(cuò)信息：出錯(cuò)源，出錯(cuò)原因以及所執(zhí)行的錯(cuò)誤操作，不完整的錯(cuò)誤信息提示是沒故意義的。?必須記錄操作日志。系統(tǒng)的關(guān)鍵操作步驟發(fā)生時(shí)必須將當(dāng)前系統(tǒng)狀態(tài)紀(jì)錄在日之中。當(dāng)系統(tǒng)驀地崩潰時(shí)，系統(tǒng)管理員可以通過日志來評(píng)估系統(tǒng)并進(jìn)行修復(fù)（3）系統(tǒng)自我恢復(fù)能力系統(tǒng)必須有自我恢復(fù)功能，以防止破壞的擴(kuò)散而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。一個(gè)有效的方法是在輸入模塊中加入相應(yīng)系統(tǒng)操作，若是輸入不完整，則程序必須給出修改方案，并給用戶以提示（如對(duì)話框），并寫入日志中。3）可靠性嚴(yán)重錯(cuò)誤發(fā)生的頻率多于1年2次，普通性錯(cuò)誤多少于1個(gè)月3次。錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)必須可恢復(fù)到錯(cuò)誤發(fā)生前的狀態(tài)。本系統(tǒng)必須預(yù)見到特定錯(cuò)誤的發(fā)生并做出相關(guān)的相應(yīng)操作。平均出錯(cuò)頻率可定為2個(gè)月1次。4）兼容性在用戶使用的任何操作系統(tǒng)上，本物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)均可準(zhǔn)確無誤的運(yùn)行。本系統(tǒng)可以輕易移植到任何操作系統(tǒng)平臺(tái)中運(yùn)行。本系統(tǒng)使用SunJava程序編寫，由于Java程序的平臺(tái)無關(guān)性，只要客戶計(jì)算機(jī)中安裝Java虛擬機(jī)，即可運(yùn)行而不需重新編譯或者修改源代碼等操作。7.其他需求能夠使用高級(jí)工具；系統(tǒng)需易于安裝和維護(hù)；系統(tǒng)安全性需有保證；安全性用戶進(jìn)入系統(tǒng)前必須登錄，輸入密碼，經(jīng)服務(wù)器確認(rèn)后方可進(jìn)入系統(tǒng)。本系統(tǒng)的主要任務(wù)是物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)化.規(guī)范化以及自動(dòng)化。設(shè)立三種級(jí)別用戶Guest,Administrator,Superuser.對(duì)每種類型的用戶設(shè)置不同的權(quán)限.Guest:只提供信息瀏覽功能（適于業(yè)主）Administrator:提供對(duì)系統(tǒng)的實(shí)際操作功能（適于物業(yè)管理人員）Superuser:擁有系統(tǒng)的一切權(quán)限（系統(tǒng)維護(hù)管理人員）需求分析總結(jié)在以前的可行性分析基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了以上的需求分析過程。在分析的過程之中，我們從整體上覺得整個(gè)軟件系統(tǒng)無論是在技術(shù)上還是在經(jīng)濟(jì)上都是徹底可行的，有很好的開辟價(jià)值。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"3）靈便性27\o"CurrentDocument"4）系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)275）系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全276）容量27\o"CurrentDocument"7）擴(kuò)展性27\o"CurrentDocument".緊急狀況需求27.安全需求271）權(quán)限控制27\o"CurrentDocument"2）重要數(shù)據(jù)加密28\o"CurrentDocument"3）數(shù)據(jù)備份28\o"CurrentDocument"4）密碼28\o"CurrentDocument"5）模塊化286.軟件質(zhì)量分析281）正確性28\o"CurrentDocument"2）茁壯性28\o"CurrentDocument"3）可靠性28\o"CurrentDocument"4）兼容性295）可移植29\o"CurrentDocument"7.其他需求29第一章系統(tǒng)需求分析問題分析本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了小區(qū)管理的智能化和現(xiàn)代化,用戶可以查詢基本信息數(shù)據(jù)，修改密碼，提交費(fèi)用，操作人員可以修改密碼等個(gè)人信息。a.為了更有效的進(jìn)行小區(qū)的物業(yè)管理；b.為了使業(yè)主更方便的查詢信息；c.為了減輕物業(yè)管理工作人員的工作負(fù)擔(dān);d.為了實(shí)現(xiàn)小區(qū)的正規(guī)化和現(xiàn)代化管理；通過本系統(tǒng)軟件，能匡助物業(yè)管理人員利用計(jì)算機(jī)，快速方便的對(duì)業(yè)主信息和物業(yè)信息進(jìn)行增刪改查.功能需求.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu),功能列表序號(hào)功能編號(hào)功能名稱1.BR-CIS-01普通收費(fèi)項(xiàng)目定義2.BR-CIS-01-01普通收費(fèi)項(xiàng)目定義3.BR-CIS-01-01-01增加普通收費(fèi)項(xiàng)目4.BR-CIS-01-01-02刪除普通收費(fèi)項(xiàng)目5.BR-CIS-01-01-03修改/通收費(fèi)項(xiàng)目6.BR-CIS-01-01-03查詢咕:通收費(fèi)項(xiàng)目7.BR-CIS-01-02暫時(shí)收:費(fèi)項(xiàng)目定義8.BR-CIS-01-02-01增加建i時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目9.BR-CIS-01-02-02修改建i時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目10.IJR-CIS-01-02-03刪除彳￥時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目11.IJR-CIS-01-02-04查詢（手時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目12.1JR-CIS-01-03計(jì)量儀表定義13.IJR-CIS-01-03-01增加）4量儀表14.1JR-CIS-01-03-02修改3UJ量儀表15.1爾-CIS-01-03-02刪除?H量儀表16.15R-CIS-01-03-04查詢￡可量儀表17.IJR-CIS-01-04儀表讀數(shù)錄入18.1JR-CIS-01-04-01手動(dòng)々上成儀表19.1JR-CIS-01-04-02修改彳k表讀數(shù)20.I爾-CIS-01-04-03儀表t里數(shù)導(dǎo)入21.IJR-CIS-01-05應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算22.1JR-CIS-01-05-01套戶3案費(fèi)23.IJR-CIS-01-05-02按日3睪費(fèi)24.1爾-CIS-01-06預(yù)付款管理25.IJR-CIS-01-06-01預(yù)存26.IJR-CIS-01-06-02退款27.I1R-CIS-01-07費(fèi)用審核28.IJR-CIS-01-07-01審核29.IJR-CIS-01-07-02反審才亥30.IJR-CIS-02收費(fèi)管王131.1JR-CIS-02-01向個(gè)人收費(fèi)32.IJR-CIS-02-02向單位收費(fèi)33.I5R-CIS-O2-O3按普通項(xiàng)目收費(fèi)34.I5R-CIS-02-04暫時(shí)收費(fèi)35.I3R-CIS-O2-O5銀行劃款36.IJR-CIS-03查詢報(bào)兄-A37.IJR-CIS-03-01收款日?qǐng)?bào)表38.IJR-CIS-03-02月報(bào)表39.I爾-CIS-03-03年報(bào)表40.13R-CIS-O3-O4收費(fèi)通知單41.I3R-CIS-O3-O5歷史費(fèi)用42.IJR-CIS-04用戶登房喑理43.IIR-CIS-05用戶權(quán)P乏管理44.IJR-CIS-06物業(yè)公后］基本信息45.I5R-CIS-O6-O1公司概況46.IJR-CIS-06-02樓宇信息47.IJR-CIS-06-03住戶資料48.I3R-CIS-O7車位管王149.BR-CIS