關于樓面主管的職責職責（四篇）

第3頁共3頁關于樓面?主管的職?責職責?1、定期?拜訪客戶?，維護客?戶關系；?2、負?責跟進及?處理客戶?投訴等問?題，回答?顧客提出?的各種咨?詢和整理?、轉述客?戶的具體?要求3?、負責好?與客戶的?合同簽訂?（續(xù)簽）?，完善客?戶資料。?4、了?解客戶的?業(yè)務和市?場行情，?建立融洽?的客戶關?系，提高?客戶滿意?度5、?負責做好?工作日志?、周報，?及時反饋?信息的統(tǒng)?計、分析?和匯報；?6、跟?進售后工?作，客戶?臨時加單?補單安排?處理；?關于樓面?主管的職?責職責（?二）1?負責會所?日常樓面?運營管理?、規(guī)范和?輔導會所?的服務、?產品、衛(wèi)?生標準。?2負責?執(zhí)行會所?運營經理?的行銷計?劃、訂貨?、盤點、?設備管理?等日常工?作。3?負責排班?、考勤、?員工培訓?和考核管?理，做好?會所日常?接待安排?服務工作?。4負?責協(xié)助處?理顧客投?訴、各部?溝通協(xié)調?工作。?5協(xié)助經?理落實執(zhí)?行會所各?項管理規(guī)?章制度，?不斷提升?自身管理?經驗與水?平，尤其?在服務質?量、技巧?、綜合素?質等方面?能有質的?提升。?6做好會?所管理工?作，完成?會所月度?銷售業(yè)績?目標；積?極參加與?配合會所?組織的各?項培訓活?動和其它?文娛活動?。7需?負責會所?收銀監(jiān)管?工作，做?好日常賬?務統(tǒng)計與?財務對接?工作。?關于樓面?主管的職?責職責（?三）1?、接受餐?廳主管的?指派工作?，全權負?責本班組?工作；?2、以身?作則，責?任心強，?敢于管理?；3、?協(xié)助餐廳?主管擬定?本餐廳的?服務標準?，工作程?序；4?、合理指?揮和安排?人力，管?理好本班?人員的工?作；5?、檢查本?班次人員?出勤情況?，準備工?作是否合?格就緒，?并對服務?員當天的?工作，紀?律等方面?進行考核?登記，并?及時向主?管反映；?6、處?理服務中?發(fā)生的問?題和客人?投訴，并?向餐廳主?管匯報；?7、配?合餐廳主?管對下屬?員工進行?業(yè)務培訓?，不斷提?高員工的?專業(yè)知識?和服務技?巧；8?、做好本?班組物品?的保管和?餐廳衛(wèi)生?工作。?9、隨時?留意客人?動向，督?導員工主?動、熱情?、禮貌待?客；1?0、要求?服務員熟?悉菜肴特?點，善于?推銷菜肴?與酒水；?11、?做好餐廳?每月酒水?、家私等?盤點工作?；關于?樓面主管?的職責職?責（四）?1、協(xié)?助店長做?好餐廳員?工的工作?安排、管?理及調配?，做好交?接班工作?；2、?協(xié)助店長?做好樓面?的服務標?準和工作?程序的作?業(yè)培訓及?實施工作?；3、?負責帶班?管理工作?，對餐廳?進行巡查?和督導，?并及時處?理好客情?工作，在?巡臺時與?客戶做好?交流溝通?工作；?4、督導?樓面各種?設備設施?、用品的?使用，做?好清潔衛(wèi)?生