商業(yè)模式九塊畫布

商業(yè)模式九塊畫布商業(yè)模式九塊畫布商業(yè)模式九塊畫布商業(yè)模式九塊畫布2013-04-22九塊畫布一個(gè)商業(yè)模式中核心的組成部分，分為9個(gè)部分。客戶細(xì)分：我們的客戶是誰(shuí)這是所有商業(yè)活動(dòng)的本源，我們的企業(yè)在為誰(shuí)創(chuàng)立價(jià)值，這些人有什么樣的特點(diǎn)，他們之間存在什么樣的差異，認(rèn)識(shí)這些我們就可以集中更多的資源供應(yīng)更精準(zhǔn)的服務(wù)創(chuàng)立出更大的效益。選擇我們的客戶終究是大眾客戶，還是特定性的客戶，我們的商業(yè)模式應(yīng)該服務(wù)于傳統(tǒng)的2/8原則中的核心客戶還是要關(guān)注利基市場(chǎng)中的長(zhǎng)尾用戶，這是在最開始就需要考慮的清楚地。價(jià)值主張：在確立了客戶此后，我們要思慮我們的服務(wù)和產(chǎn)品對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)有什么價(jià)值。對(duì)于細(xì)分此后的客戶，我們滿足了他們?cè)鯓拥男枨?，幫助他們解決了什么問(wèn)題，我們傳達(dá)給客戶的價(jià)值觀是怎樣的？?jī)r(jià)值主張----價(jià)值為形，主張為神，我們需要客戶感覺到我們工作的意義，同事還要流傳給他們我們的意識(shí)和文化。在這個(gè)階段，我們要針對(duì)第一階段中細(xì)分的客戶來(lái)分別考慮，并且落實(shí)到一些詳細(xì)的屬性上，我們能為他們供應(yīng)比之前更好的解決方案，還是更加個(gè)性化的針對(duì)性服務(wù)，也許是顛覆性的體驗(yàn)，只有落實(shí)這些此后，我們的商業(yè)模式才有了其根本的意義。渠道通路：你有了客戶喜歡的服務(wù)和產(chǎn)品，那么現(xiàn)在來(lái)談?wù)搨鬟_(dá)的問(wèn)題。用什么樣的媒介，依據(jù)什么樣的流程來(lái)接觸你的客戶，傳達(dá)價(jià)值流傳主張。是成立網(wǎng)站供應(yīng)服務(wù)，還是代理分銷最后放在客戶可以看到的貨架上，渠道為王，優(yōu)秀的流傳渠道是產(chǎn)品和服務(wù)的大動(dòng)脈?？蛻絷P(guān)系：現(xiàn)在你有了客戶產(chǎn)品并且打通了之間的橋梁媒介，對(duì)于大多數(shù)商家，后邊問(wèn)題在于怎樣牢固住已有的客戶并且連續(xù)的增加新的客戶?？蛻舻恼承院椭艺\(chéng)度需要客戶關(guān)系來(lái)保證，好的客戶關(guān)系甚至可以成立病毒式營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)，并且在范圍經(jīng)濟(jì)的看法里，好的客戶關(guān)系意味著追加銷售和新的產(chǎn)品。我們是用社區(qū)還是呼叫中心等自動(dòng)化的方式來(lái)為客戶供應(yīng)24小時(shí)的服務(wù)，還是聘用專屬的客戶經(jīng)理來(lái)保護(hù)大客戶的關(guān)系。這都取決于你最初確立的前三步。收入本源：羊毛出在羊身上，企業(yè)不是慈善組織，要保持正常的運(yùn)作需要收入。用什么最合理方式來(lái)讓你的客戶付錢來(lái)?yè)Q取你為他創(chuàng)立的價(jià)值。在細(xì)分客戶的市場(chǎng)，不相同的客戶集體的付費(fèi)比率是多少，采用什么樣的方式來(lái)支付他們獲得價(jià)值。是直接購(gòu)買所有權(quán)，還是購(gòu)買使用權(quán)，還是租用，還是由第三方來(lái)墊付。是一次性支付還是在后期的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中連續(xù)支付，都需要針對(duì)不相同的客戶群及其關(guān)系以及你的價(jià)值主張來(lái)綜合決定。核心資源：前面的5個(gè)部分，我們談?wù)摵芏嘁?guī)劃，從現(xiàn)在開始我們談?wù)撛鯓油菩羞@些規(guī)劃，第一要談?wù)摰木褪琴Y源。需要那些核心的資源才能保證前5方面能順利的搭建起來(lái)，是需要資本還是人力也許是知識(shí)產(chǎn)權(quán)也許是某些固定財(cái)富，只要準(zhǔn)備好食材我們才能開始炒菜。要點(diǎn)業(yè)務(wù)：食材準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在考慮做哪些菜的問(wèn)題了，用什么實(shí)體才能表現(xiàn)價(jià)值主張，成立怎樣的渠道才能流傳服務(wù)和產(chǎn)品，最后維系客戶關(guān)系我們?cè)鯓勇涞爻蔀榭刹僮鞯慕鉀Q方案，這就是我們的要點(diǎn)業(yè)務(wù)。為了價(jià)值主張我們可能需要成立一座工廠，為了渠道通路我也許要成立一整套在線銷售的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，最后為了保證客戶關(guān)系我們可能要成立一個(gè)自己的社區(qū)也許在微博上面開設(shè)一個(gè)企業(yè)賬號(hào)。重要合作：獨(dú)木不可以林，一家企業(yè)也許企業(yè)不可以能做完整部的事情，客戶經(jīng)常會(huì)需要一個(gè)完滿而系統(tǒng)的解決方案，這時(shí)我們就需要其他企業(yè)的合作。有可能是在非競(jìng)爭(zhēng)者之間成立的渠道整合和客戶共享關(guān)系，有可能是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間成立的壟斷式戰(zhàn)略合作。降低風(fēng)險(xiǎn)，獲得要點(diǎn)資源同時(shí)以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形態(tài)占有最大的市場(chǎng)，這就是重要合作的意義。成本結(jié)構(gòu)：做企業(yè)就是算賬，成本結(jié)構(gòu)就像人體內(nèi)的脂肪、蛋白質(zhì)和糖分比率相同，合適的比率能讓你的企業(yè)更加健康。降低不用要成本是企業(yè)獲得更大收益的十分重要的方式，同時(shí)在從前所有1~8的步驟中所涉及到的成本都應(yīng)該在這個(gè)階段做詳細(xì)的評(píng)估，別的成本不是一模一樣，就仿佛摩爾定律對(duì)固定成本的影響相同，對(duì)成本精準(zhǔn)的戰(zhàn)略估計(jì)說(shuō)不定會(huì)為企業(yè)在未來(lái)帶來(lái)意想不到的收獲。案例若是讓你來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)足球俱樂(lè)部？怎樣描述一下您人足球俱樂(lè)部的商業(yè)模式？感謝本工具介紹人：北大縱橫商貿(mào)流通行業(yè)中心總經(jīng)理杲占強(qiáng)內(nèi)容總結(jié)

（1）商業(yè)模式九塊畫布

2013-04-22

九塊畫布

一個(gè)商業(yè)模式中核心的組成部分，分為9個(gè)部分

（2）商業(yè)模式九塊畫布

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