醫(yī)院精益管理與應(yīng)用課程

醫(yī)院精益管理與應(yīng)用課程新版人民幣

---100元你認(rèn)為你熟悉的東西你了解嗎？主要內(nèi)容---少而精，效益高（精益化管理與精細(xì)化管理的差別）二、5S---構(gòu)建效率與潔凈作業(yè)環(huán)境新版人民幣

---100元你認(rèn)為你熟悉的東西你了解嗎？精益精益管理必殺技1---流程圖新版人民幣

---100元流程：一組給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程。價(jià)值：本環(huán)節(jié)讓下一環(huán)節(jié)更順暢，每一個(gè)環(huán)節(jié)做好自己，不造成等候，價(jià)值只能由終端客戶定義。（如：報(bào)錯(cuò)嬰兒性別）新版人民幣

---100元你認(rèn)為你熟悉的東西你了解嗎？流程圖好處：隱形→顯性

抽血→具體整體→順序變異環(huán)節(jié)→凸顯模糊→清晰作業(yè)→標(biāo)準(zhǔn)新版人民幣

---100元你認(rèn)為你熟悉的東西你了解嗎？流程基本形式業(yè)務(wù)流程：跨部門、多人員操作流程：單一操作者、單崗位活動(dòng)如：掛號(hào)→就診→繳費(fèi)→取大小便標(biāo)本（作業(yè)流程）→看報(bào)告→取藥新版人民幣

---100元你認(rèn)為你熟悉的東西你了解嗎？2、追蹤方法學(xué)TM：過程管理，看所有環(huán)節(jié)是否按流程方式做。關(guān)注患者安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)場(chǎng)觀察+文件審查+設(shè)施審查（等級(jí)評(píng)審）新版人民幣

---100元你認(rèn)為你熟悉的東西你了解嗎？3、制度、規(guī)范的建立基礎(chǔ)：流程合理、流暢流程優(yōu)化---

PDCA流程管理---各自為政→系統(tǒng)協(xié)同1、程序分析-環(huán)節(jié)增值2、操作分析-作業(yè)流程3、動(dòng)作分析-動(dòng)作高效新版人民幣

---100元你認(rèn)為你熟悉的東西你了解嗎？流程應(yīng)用一、床旁交接班站位順序：護(hù)士長走最前邊，病人右邊→交班者，病人左邊→護(hù)士長、接班者、其余護(hù)士，床尾→護(hù)生、進(jìn)修生。二、著裝：工作服、褲子、帽子、發(fā)套、鞋子、掛表。三、禮儀化淡妝：眉毛、口紅舉止優(yōu)雅、大方、得體主動(dòng)服務(wù)：主動(dòng)接待主動(dòng)交代站坐行蹲5S管理—構(gòu)建效率與潔凈的作業(yè)環(huán)境判斷工作效率的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作流程化：操作順暢，干活不累環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化：有章可循，整潔、舒適作業(yè)無聲化：一目了然，容易判斷5S內(nèi)容整理常組織：去、留整頓常整頓：定位、標(biāo)識(shí)清掃常清潔：去污、光亮清潔常規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)化，日常規(guī)范素養(yǎng)常自律：守時(shí)、守則、守標(biāo)準(zhǔn)中國日本5S內(nèi)容持續(xù)按規(guī)矩執(zhí)行“在沒有特別的安排下，您放心的把母親送進(jìn)這家醫(yī)院!”--新加坡某醫(yī)院整理/1sort拍照→去、留→貼紅→責(zé)任人→滕空間啟動(dòng)紅牌大戰(zhàn)一物一位，物歸其位

分門別類、各就各位科學(xué)布局、取用快捷定容定量、目視管理應(yīng)用四室一庫：護(hù)士站、治療室、值班室、更衣室、庫房、注射室、開水房等

做法：根據(jù)作業(yè)活動(dòng)及頻率，規(guī)劃物品擺放的位置原則：三要素：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)三固定：固定地點(diǎn)、固定容器、固定存量三方便：方便找到、方便取用、方便歸位整頓/2Stabilize

整頓/2Stabilize

目的：容易找到、容易取用、容易歸位

定位置：即明確物品的擺放位置（高度，寬度、深度、溫度、濕度、避光）標(biāo)識(shí)的作用：讓工作人員迅速找到工具、耗材、儀器，讓人與物有效結(jié)合整頓/2Stabilize––小結(jié)

過程：騰空間、劃位置、定放置方法、貼標(biāo)識(shí)、擺整齊結(jié)果：一眼能看到、一抓就取到、一放就復(fù)位結(jié)構(gòu)：物品臺(tái)賬、定位圖、定位標(biāo)識(shí)、物品標(biāo)識(shí)清掃/3Shine/清潔

注：請(qǐng)先準(zhǔn)備職業(yè)防護(hù)、病人安全（跌倒、環(huán)境安全、院內(nèi)感染等）

清掃–設(shè)定責(zé)任區(qū)和清掃準(zhǔn)則

Where何處要清掃

When何時(shí)要清掃Who誰來清掃What用什么工具清掃How如何清掃(方式)打掃干凈物表潔凈標(biāo)準(zhǔn)：木見紋、鐵見光、白布競(jìng)賽清理污染源:水、電、氣、死角清潔/4Standardize落實(shí)前3S，建立規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

總結(jié)歸納、標(biāo)準(zhǔn)制度化經(jīng)常檢查、日?；鳂I(yè)拍照–在改善前拍照的地點(diǎn)、方向，再次拍照標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一：紙張、底色、字體、字號(hào)、符號(hào)、張貼方法看板的統(tǒng)一：位置圖、示意圖、去向表、事務(wù)日歷顏色的規(guī)范：分區(qū)的線條色、警示色、安全色素養(yǎng)/5Sustain/自律日常工作，持續(xù)執(zhí)行目的：做好日常維護(hù)做法：培訓(xùn)、檢查、輔導(dǎo)、PDCA原則：三守（守時(shí)間、守規(guī)定、守標(biāo)準(zhǔn)）“自”=自身部