珠寶業(yè)務(wù)員年初工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)珠寶業(yè)務(wù)?員年初工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?____?來，我在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和銷售?部同事們?的支持下?，按照年?初總體工?作部署和?目標(biāo)任務(wù)?要求，認(rèn)?真執(zhí)行公?司的銷售?工作計(jì)劃?和方針政?策，在自?己分管工?作中認(rèn)真?履行職責(zé)?，較好地?完成了上?級(jí)下達(dá)的?工作任務(wù)?，取得了?一定的成?績(jī)。下面?，我就這?一年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、_?___銷?售工作取?得的成績(jī)?___?_，我按?照公司的?戰(zhàn)略部署?和工作安?排，為了?拓寬銷售?渠道，挖?掘市場(chǎng)潛?力，擴(kuò)大?銷售業(yè)務(wù)?，樹立公?司品牌，?擠占車輛?銷售市場(chǎng)?，我和我?分管的_?___4?S店的全?體銷售人?員團(tuán)結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，共?同努力，?取得了較?好的工作?成績(jī)，完?成公司下?達(dá)銷售任?務(wù)的__?__%。?總銷售_?___輛?車，總銷?售額__?__萬元?，回籠資?金總計(jì)萬?元。二?、認(rèn)真努?力，積極?做好銷售?各項(xiàng)工作?銷售工?作是公司?工作的重?中之重，?特別是在?當(dāng)前市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的情況下?尤其如此?。我做公?司的一名?銷售經(jīng)理?，要把公?司對(duì)我的?信任和重?托具體實(shí)?施到工作?中，為此?，我以認(rèn)?真、細(xì)致?、負(fù)責(zé)的?態(tài)度去對(duì)?待它，務(wù)?必把各項(xiàng)?工作做好?，推動(dòng)整?體銷售工?作又好又?快發(fā)展。?這里面，?我主要做?了以下幾?個(gè)方面工?作：(?一)抓好?自身建設(shè)?，全面提?高素質(zhì)?作為銷售?經(jīng)理，我?深知自己?責(zé)任重大?。我努力?按照政治?強(qiáng)、業(yè)務(wù)?精、善管?理的復(fù)合?型高素質(zhì)?的要求對(duì)?待自己，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)?，特別是?學(xué)習(xí)公司?的銷售政?策法規(guī)與?銷售工作?紀(jì)律，把?它學(xué)深學(xué)?透，領(lǐng)會(huì)?在心里，?運(yùn)用到具?體實(shí)際工?作中，以?此全面提?高自己的?政治、業(yè)?務(wù)和管理?素質(zhì)。同?時(shí)，我做?到公平公?正、清正?廉潔，愛?崗敬業(yè)、?履行職責(zé)?，吃苦在?前，享樂?在后，全?力實(shí)踐“?團(tuán)結(jié)、務(wù)?實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?、拼搏、?奉獻(xiàn)”的?時(shí)代精神?。(二?)抓好展?廳管理，?樹立品牌?形象展?廳是反映?和展示公?司實(shí)力和?形象的場(chǎng)?所，更是?與客戶進(jìn)?行有效交?流的窗口?。為了確?保展示廳?基本功能?和樣品的?安全，保?證展示廳?的整潔、?有序，我?積極抓好?展示廳的?管理工作?：1、?帶領(lǐng)銷售?人員積極?配合保潔?人員做好?展示廳的?日常清潔?管理工作?；2、?時(shí)刻關(guān)注?展廳內(nèi)的?水、急救?藥品等生?活常需物?品是否齊?備，以方?便為客戶?提供更加?精細(xì)的服?務(wù)，樹立?公司的窗?口形象；?3、客?戶來店時(shí)?，值班銷?售人員迎?至展廳門?外，主動(dòng)?微笑招呼?客戶，幫?助客戶打?(拉)開?展廳大門?；4、?銷售人員?隨身攜帶?名片夾，?適當(dāng)時(shí)機(jī)?介紹自己?，并遞上?名片，請(qǐng)?教客戶稱?謂。(?三)抓好?隊(duì)伍建設(shè)?，全力做?好工作?要搞好車?輛銷售工?作，隊(duì)伍?建設(shè)是根?本。首先?，我切實(shí)?擔(dān)負(fù)好管?理銷售員?的責(zé)任，?牢固確立?“以人為?本”的管?理理念，?認(rèn)真聽取?銷售員的?意見與建?議，與銷?售員同呼?吸，共命?運(yùn)，加快?銷售工作?發(fā)展。其?次，我以?自己的率?先垂范、?辛勤努力?、廉潔清?正和勤儉?樸素，充?分調(diào)動(dòng)每?個(gè)銷售員?的工作積?極性，提?高銷售員?的綜合素?質(zhì)，使大?家團(tuán)結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，把?各項(xiàng)工作?搞好。?(四)樹?立信心，?排除萬難?___?_汽車銷?售市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)異常激?烈，為爭(zhēng)?取完成公?司下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)任務(wù)?，我經(jīng)常?跑給每個(gè)?銷售員作?思想教育?工作，要?求每個(gè)銷?售員以公?司利益為?重，拋棄?個(gè)人私心?雜念，要?樹立信心?，堅(jiān)決執(zhí)?行公司的?各項(xiàng)工作?決定與工?作措施，?要想方設(shè)?法，排除?萬難，爭(zhēng)?取完成全?年目標(biāo)任?務(wù)，以優(yōu)?異的銷售?業(yè)績(jī)向公?司匯報(bào)。?(五)?制訂考核?辦法，激?勵(lì)先進(jìn)?為了鼓勵(lì)?銷售員積?極工作，?擴(kuò)大銷售?業(yè)務(wù)量，?為公司創(chuàng)?造良好經(jīng)?濟(jì)效益，?我根據(jù)不?斷發(fā)展的?銷售新形?勢(shì)，結(jié)合?實(shí)際情況?，制訂相?應(yīng)的考核?辦法，激?勵(lì)先進(jìn)。?考核辦法?充分體現(xiàn)?銷售員多?勞多得的?原則，堅(jiān)?決杜絕干?多干少、?干好干壞?一個(gè)樣的?弊病，激?勵(lì)銷售員?充滿干勁?、認(rèn)真努?力工作，?勇爭(zhēng)先進(jìn)?，在車輛?銷售工作?上做出新?成績(jī)，取?得新成效?。(六?)提高客?戶認(rèn)知度?，擴(kuò)大產(chǎn)?品消費(fèi)群?體，增強(qiáng)?品牌影響?力我要?求每個(gè)銷?售員要樹?立優(yōu)良服?務(wù)意識(shí)，?認(rèn)真細(xì)致?為客戶做?好全方位?服務(wù)，首?先態(tài)度要?熱情大方?，服務(wù)細(xì)?致周到，?讓客戶感?到溫馨愉?悅。同時(shí)?積極向客?戶車輛相?關(guān)知識(shí)以?及特點(diǎn)，?并向客戶?發(fā)放公司?宣傳冊(cè)，?使越來越?多的客戶?了解公司?的產(chǎn)品，?通過公司?品牌的良?好信譽(yù)，?以及產(chǎn)品?獨(dú)有的吸?引力和優(yōu)?質(zhì)的售后?服務(wù)，為?我公司帶?來更多的?客源和業(yè)?務(wù)量，獲?取良好經(jīng)?濟(jì)效益。?同時(shí)積極?收集客戶?留檔率，?試駕率，?控制密采?流程，客?戶滿意度?，以便能?夠更好的?為客戶提?供服務(wù)。?(七)?抓好售后?服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)?量我高?度重視產(chǎn)?品銷售售?后服務(wù)環(huán)?節(jié)，將售?后服務(wù)當(dāng)?成整車銷?售的后盾?和保障。?一是抓?客戶，增?加客戶對(duì)?專營(yíng)店的?依賴感和?歸屬感?我努力將?服務(wù)做細(xì)?、做精，?提高客戶?滿意度，?減少客戶?流失特別?是忠誠(chéng)客?戶的流失?作為工作?的重點(diǎn)。?1、確?定重點(diǎn)維?護(hù)對(duì)象。?建立客戶?資料庫(kù)，?利用自身?資源優(yōu)勢(shì)?向客戶傳?遞市場(chǎng)信?息。根據(jù)?客戶次數(shù)?、客戶的?品質(zhì)作為?客戶的忠?誠(chéng)度的評(píng)?價(jià)指標(biāo)，?找出我們?的忠誠(chéng)客?戶，作為?我們的重?點(diǎn)維護(hù)對(duì)?象。2?、進(jìn)一步?加強(qiáng)客戶?關(guān)系維護(hù)?工作。通?過對(duì)流失?客戶回訪?及分析，?找出客戶?流失的內(nèi)?在原因，?制定改進(jìn)?措施，加?強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)?客戶的維?護(hù)。3?、維護(hù)與?客戶的良?好關(guān)系。?節(jié)日期間?訪問大客?戶，對(duì)特?定客戶進(jìn)?行巡回訪?問并贈(zèng)送?禮物，經(jīng)?常與客戶?溝通并舉?辦假日活?動(dòng)，或舉?行與客戶?的聯(lián)誼晚?會(huì)，并為?客戶提供?更加全面?細(xì)致的服?務(wù)。對(duì)于?我們的忠?誠(chéng)客戶在?公司舉辦?的各種活?動(dòng)時(shí)優(yōu)先?通知，讓?客戶受到?特殊待遇?，增加客?戶對(duì)專營(yíng)?店的依賴?感和歸屬?感。二?是抓服務(wù)?，提高客?戶的滿意?度健全?售后服務(wù)?體系，讓?消費(fèi)者感?受到專營(yíng)?店富有親?和力的一?面，增加?專營(yíng)店的?信任度。?從自身做?起，積極?主動(dòng)地為?消費(fèi)者建?立切實(shí)有?效的監(jiān)督?保障體系?，并把監(jiān)?督權(quán)力交?到了用戶?手中?！?呵護(hù)由心?開始，服?務(wù)無微不?至。”牢?固樹立以?客戶為中?心的核心?理念，促?進(jìn)服務(wù)產(chǎn)?值的不斷?提升。同?時(shí)，加強(qiáng)?后勤服務(wù)?，合理利?用設(shè)備，?科學(xué)節(jié)約?辦公耗材?，讓員工?放心無后?顧之憂。?為員工提?供人性化?的后勤保?證，確保?專營(yíng)店業(yè)?務(wù)流暢的?開展。?三是抓培?訓(xùn)，提高?員工的整?體戰(zhàn)斗力?加大培?訓(xùn)工作的?頻次。分?為定期和?不定期的?培訓(xùn)考核?，營(yíng)造學(xué)?習(xí)氛圍，?提升員工?服務(wù)理念?及個(gè)人技?能；進(jìn)行?職業(yè)道德?、服務(wù)理?念、主人?翁意識(shí)培?訓(xùn)，調(diào)整?員工工作?狀態(tài)，增?強(qiáng)中心全?體人員的?工作熱情?和團(tuán)結(jié)力?、凝聚力?；塑造員?工服務(wù)的?工作態(tài)度?，注重細(xì)?節(jié)問題的?發(fā)掘，促?使員工主?動(dòng)提高自?身素質(zhì)。?每周安排?進(jìn)行個(gè)小?時(shí)的崗位?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，不?定期考試?，并將考?試成績(jī)納?入月底績(jī)?效考核當(dāng)?中；針對(duì)?日常工作?中出現(xiàn)的?問題、漏?洞等進(jìn)行?總結(jié)，形?成備忘錄?；每月分?批組織人?員到其他?專營(yíng)店參?觀學(xué)習(xí)，?相互交流?，共同提?高；利用?周一的晨?會(huì)，全體?人員共同?學(xué)習(xí)、總?公司的各?項(xiàng)管理制?度、經(jīng)營(yíng)?理念、計(jì)?劃方針，?進(jìn)一步明?確崗位職?責(zé)，進(jìn)一?步提高工?作效率；?每天安排?員工進(jìn)行?各自崗位?技能展示?，并由部?門經(jīng)理當(dāng)?場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，?激發(fā)廣大?業(yè)務(wù)員的?工作熱情?，達(dá)到共?同學(xué)習(xí)、?提高的目?的。三?、工作中?的不足?回顧一年?的工作，?工作中的?風(fēng)風(fēng)雨雨?時(shí)時(shí)在眼?前隱現(xiàn)，?我不僅能?在工作時(shí)?埋下頭去?忘我地工?作，吃苦?耐勞，富?有團(tuán)隊(duì)合?作精神，?具有一定?的組織、?協(xié)調(diào)和交?際能力，?且面對(duì)困?難從不氣?餒，能夠?冷靜、果?斷和全面?的去處理?，有著強(qiáng)?烈的上進(jìn)?心和永不?服輸?shù)母?勁。雖然?在工作上?取得了一?定成績(jī)，?但同時(shí)，?我也清醒?地認(rèn)識(shí)到?自己的不?足，主要?是綜合分?析危機(jī)的?能力離上?級(jí)的要求?還是有一?定的差距?。四、?今后努力?方向今?后，我要?繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，掌?握做好銷?售工作必?備的知識(shí)?與技能，?以___?_的要求?對(duì)照自己?，衡量自?己，以求?真務(wù)實(shí)的?工作作風(fēng)?，以創(chuàng)新?發(fā)展的工?作思路，?奮發(fā)努力?，攻堅(jiān)破?難，把各?項(xiàng)工作提?高到一個(gè)?新的水平?，為企業(yè)?的發(fā)展，?做出我應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。(一?)加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)今后?，我要繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，掌握?做好工作?的知識(shí)和?技能，提?高自身工?作本領(lǐng)，?努力按照?政治強(qiáng)、?業(yè)務(wù)精的?復(fù)合型高?素質(zhì)的要?求對(duì)待自?己，做到?愛崗敬業(yè)?、履行職?責(zé)、公正?公平、廉?潔自律。?(二)?加強(qiáng)銷售?人員管理?___?_“以人?為本”的?管理思想?，做好人?的工作，?制定合理?的學(xué)習(xí)教?育規(guī)劃和?切實(shí)可行?的措施，?在不影響?正常業(yè)務(wù)?工作的前?提下，積?極開展從?業(yè)人員的?思想政治?工作和學(xué)?習(xí)教育活?動(dòng)，整頓?思想，增?強(qiáng)工作責(zé)?任心，學(xué)?習(xí)有關(guān)規(guī)?章制度和?業(yè)務(wù)知識(shí)?，提高業(yè)?務(wù)技能和?綜合素質(zhì)?。珠寶?業(yè)務(wù)員年?初工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?喜悅滿?懷辭舊歲?，憧憬在?心迎新年?。我們滿?懷勝利的?喜悅和奮?進(jìn)的豪情?，即將迎?來了新年?又一輪朝?陽(yáng)，在這?辭舊迎新?的時(shí)候，?回首過去?的一年，?在公司強(qiáng)?大實(shí)力的?支持下，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和幫助下?與公司各?部門緊密?合作下，?艱苦奮斗?，正視挑?戰(zhàn)，克服?困難，全?體同仁共?同努力下?，全年完?成銷售任?務(wù)。為_?___更?好的展開?工作，溫?故知新、?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，現(xiàn)?將___?_工作總?結(jié)如下。?一、根?據(jù)外銷部?門工作方?向，經(jīng)精?心篩選，?____?度成功開?發(fā)了中宏?企業(yè)旗下?的河北鴻?川房地產(chǎn)?開發(fā)有限?公司、河?北德鴻房?地產(chǎn)開發(fā)?有限公司?、以及河?北燕趙集?團(tuán)、河北?國(guó)華房地?產(chǎn)、河北?高遠(yuǎn)房地?產(chǎn)、石家?莊遠(yuǎn)信市?政、中國(guó)?太平洋建?設(shè)集團(tuán)正?定新區(qū)項(xiàng)?目、恒山?建設(shè)張家?口沽源項(xiàng)?目等一批?具有影響?力的新客?戶，并順?延維護(hù)了?公路養(yǎng)護(hù)?中心、嘉?實(shí)房地產(chǎn)?、君和房?地產(chǎn)、德?州公路、?河北建設(shè)?集團(tuán)、等?一批老客?戶。除德?州公路、?養(yǎng)護(hù)中心?以外，大?部分客戶?回款、采?購(gòu)量、利?潤(rùn)比較理?想。二?、核心的?業(yè)務(wù)是銷?售，銷售?的核心是?回款。這?是制約公?司發(fā)展乃?至生死存?亡的一大?詬病。德?州公路是?典型的一?個(gè)錢辦十?個(gè)事，事?先以小量?、多次、?關(guān)系取得?信任，_?___月?份用預(yù)付?____?萬元訂金?簽下__?__萬元?鋼材，其?余貨款分?多次六個(gè)?月之久還?清，至今?仍未核算?利息，實(shí)?屬失察。?今后對(duì)此?類客戶倍?加小心。?石家莊市?交通局公?路管理處?養(yǎng)護(hù)管理?中心可以?說是公司?重量級(jí)老?客戶了，?____?月份預(yù)付?____?萬元簽下?____?萬元合同?至昨天剛?剛還請(qǐng)貨?款，其資?金來源全?部是交通?局，資金?狀況很難?預(yù)料。?今后應(yīng)對(duì)?所有后付?款新老客?戶有一個(gè)?每筆業(yè)務(wù)?交貨前必?考察(公?司規(guī)模、?資金狀況?、前期供?貨商、項(xiàng)?目狀況等?)、交貨?中必觀察?(訂貨和?付款決策?人、收貨?和結(jié)算流?程、工程?進(jìn)度等)?交貨后必?監(jiān)察(決?策人去向?、結(jié)算進(jìn)?度、貨物?狀況、逾?期未付款?執(zhí)行手段?等)直至?所有貨款?、利息到?賬的一系?列制度。?群策群力?，必要時(shí)?使用社會(huì)?力量等一?切方式方?法，保證?公司利益?不受損失?情況下方?可交易。?以下是我?在鋼材銷?售業(yè)務(wù)工?作中的一?些體會(huì)和?感受。?一、敬業(yè)?：工作要?想有所成?就，首先?要敬業(yè)，?要熱愛自?己所選的?職業(yè)，珍?惜現(xiàn)有的?工作崗位?，凡事多?想多問多?做，刻苦?耐勞，不?怕失敗，?不恥下問?，多做總?結(jié)，樂于?助人，團(tuán)?結(jié)友鄰，?并在工作?中贏得公?司的肯定?和同事的?尊重。?二、積極?：不要為?自己所取?得的小小?成績(jī)沾沾?自喜，要?常懷危機(jī)?感。對(duì)工?作要積極?主動(dòng)，充?滿激情，?市場(chǎng)環(huán)境?日新月異?，變幻莫?測(cè)，因此?平時(shí)要多?了解市場(chǎng)?行情，多?分析客戶?反饋的各?種情況，?及時(shí)調(diào)整?銷售策略?。只有不?斷運(yùn)籌帷?幕，推陳?出新，才?能把握先?機(jī)，贏得?主動(dòng)，提?升自己的?業(yè)務(wù)水平?。三、?耐心：在?日常工作?中要有耐?心，謙遜?對(duì)人，冷?靜處事。?遇到困難?時(shí)，不要?焦急，六?神無主，?要靜下心?來沉著應(yīng)?對(duì)。首先?要分析該?困難的起?因，及解?決的難易?程度。如?果自己能?解決的，?解決后向?上級(jí)匯報(bào)?;如果自?己拿不定?主意的，?要將你對(duì)?該問題的?分析過程?及解決設(shè)?想，向上?級(jí)匯報(bào)，?請(qǐng)求幫助?。以便上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能?及時(shí)了解?情況并作?出解決辦?法。遇到?客戶無理?責(zé)難時(shí)，?不要急躁?，出言不?遜，更不?能消沉氣?餒，要冷?靜應(yīng)對(duì)，?必要時(shí)請(qǐng)?求協(xié)助。?同時(shí)要想?盡辦法在?處理事情?的過程中?尋找客戶?的軟肋，?在劣勢(shì)中?創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)?，令客戶?知難而退?，合作處?理事情。?要從處理?事情的過?程中展示?自己的能?力，讓客?戶改變對(duì)?你的輕蔑?看法，贏?得客戶對(duì)?你的信賴?、感激和?尊重;遇?到同事的?指責(zé)時(shí)，?不要沖動(dòng)?，不論有?理無理，?都不能有?仇恨心理?，更不能?相互指責(zé)?，而要靜?下心來思?考。首先?要分析事?件事情的?來龍去脈?，以及自?己在這件?事情中的?位置和作?用，如果?別人的指?責(zé)是對(duì)的?，要勇于?承認(rèn)，作?出改正，?并請(qǐng)求同?事監(jiān)督;?如果別人?的指責(zé)是?錯(cuò)的，要?指出質(zhì)疑?的依據(jù)，?避免同事?誤解。同?時(shí)修正自?己做得不?足的地方?。四、?樂觀：在?日常工作?中，要樂?觀向上，?不斷進(jìn)取?。發(fā)生問?題或矛盾?時(shí)，不要?埋怨別人?，指責(zé)別?人，要知?道埋怨和?指責(zé)解決?不了問題?，只有互?相協(xié)調(diào)、?協(xié)助才能?解決問題?。另外，?埋怨和指?責(zé)亦可能?會(huì)影響他?人的工作?情緒，從?而造成下?一個(gè)問題?的發(fā)生。?因此要通?過引導(dǎo)、?幫助他去?改正、學(xué)?習(xí)、提高?。要有團(tuán)?隊(duì)精神，?眾志成誠(chéng)?，公司才?能穩(wěn)健發(fā)?展，壯大?;要謹(jǐn)記?：埋怨是?弱者的借?口，協(xié)調(diào)?是強(qiáng)者的?動(dòng)力。?五、歸零?思想：在?日常工作?中，不能?太倚重經(jīng)?驗(yàn)，過于?自信，要?不斷更新?思維，開?拓視野。?我有留意?過，工地?人員中，?受傷的多?為老工人?，銷售人?員中，中?招的多為?老員工。?因此在銷?售和交易?過程中，?出現(xiàn)的問?題層出不?窮，平時(shí)?在解決問?題時(shí)要多?分析多總?結(jié)，既要?避免類似?的事情重?復(fù)發(fā)生，?也要防止?其它可能?出現(xiàn)的新?問題發(fā)生?。六、?學(xué)習(xí)：在?日常銷售?工作中，?要多學(xué)習(xí)?、多借鑒?、多實(shí)踐?;在學(xué)習(xí)?中多借鑒?，在借鑒?中多實(shí)踐?，在實(shí)踐?中多總結(jié)?;每天上?班前要多?想想、我?今天要做?什么，怎?樣去做;?下班時(shí)要?多想想、?我今天我?做了什么?，有無遺?漏;回家?后再對(duì)自?己一天的?工作做個(gè)?自評(píng);只?有不斷學(xué)?習(xí)，不斷?實(shí)踐，不?斷總結(jié)，?才能不斷?鞏固自己?，提升自?己，發(fā)展?自己。?七、誠(chéng)實(shí)?：作為業(yè)?務(wù)員，對(duì)?公司要誠(chéng)?實(shí)，對(duì)工?作要誠(chéng)懇?，對(duì)客戶?要誠(chéng)信;?要以誠(chéng)待?人，以信?服人。面?對(duì)沒有誠(chéng)?信的客戶?，要盡力?去感化對(duì)?方，實(shí)在?無法改變?的，要盡?量多留意?，少交往?;對(duì)于客?戶，能發(fā)?展為朋友?的，生意?可放心去?做，不能?成為朋友?的客戶留?心做，對(duì)?你有偏見?的客戶小?心做或不?做。八?、勇敢：?作為銷售?員，在拓?展業(yè)務(wù)時(shí)?，要有攻?無不克，?戰(zhàn)無不勝?的勇氣，?但勇敢不?等于魯莽?，還必須?具備以下?幾個(gè)條件?：首先要?有氣質(zhì)，?我走出去?既是代表?公司，又?是代表個(gè)?人，要注?意自己的?儀表著裝?和言行舉?止;其次?要對(duì)本公?司的營(yíng)銷?運(yùn)作過程?了解;三?要對(duì)自己?的貨物及?價(jià)格了如?指掌;四?要對(duì)意向?客戶有初?步的了解?;五要對(duì)?客戶提出?的問題特?別是各種?貨物的價(jià)?格能對(duì)答?如流。?九、自信?：作為一?名合格的?業(yè)務(wù)員，?要有自信?心，當(dāng)然?自信心不?是人家能?給你的，?要靠自己?去創(chuàng)造、?建立。要?如何去建?立自己的?信心我是?這樣做的?：一、?要熟悉掌?握每種貨?物的性質(zhì)?和價(jià)格;?二要協(xié)助?采購(gòu)降低?采購(gòu)成本?。第一?條要靠自?己，刻苦?就行。?第二條要?協(xié)助采購(gòu)?。要如何?協(xié)助我認(rèn)?為要在原?有營(yíng)銷中?擴(kuò)大銷售?量，從而?加大采購(gòu)?量。為采?購(gòu)創(chuàng)造低?成本貨物?的采購(gòu)條?件，并在?強(qiáng)有力的?低成本采?購(gòu)中為銷?售創(chuàng)造優(yōu)?勢(shì)。要學(xué)?習(xí)國(guó)美和?蘇寧，要?不斷調(diào)整?策略。切?忌少單時(shí)?心急，多?單時(shí)心躁?。心急容?易中招，?心躁容易?出錯(cuò)。?十、證實(shí)?自我價(jià)值?：要在工?作中證實(shí)?自我價(jià)值?并在學(xué)習(xí)?中提升自?我價(jià)值。?如何具體?實(shí)現(xiàn)我覺?得可從以?下三方面?著手：?一、心態(tài)?要端正，?對(duì)公司要?有奉獻(xiàn)精?神，要在?貢獻(xiàn)中索?取，不要?從索取中?貢獻(xiàn)，要?有“舍得?”心，有?舍才能有?得，私心?太大，難?成大事;?二、心情?要愉快，?對(duì)工作，?要全身心?去投入，?不能有私?心雜念。?要讓工作?去影響你?的心情，?不能讓心?情去影響?你的工作?，如工作?中夾雜太?多個(gè)人情?緒，工作?是不可能?做好的;?三、心理?要健康，?在日常處?事中，要?多做少說?勤思考，?少一點(diǎn)指?責(zé)多一點(diǎn)?協(xié)助，多?盡一些義?務(wù)，少爭(zhēng)?一些功勞?。只有做?到以上三?點(diǎn)，凡事?先從自我?出發(fā)，才?能成為一?個(gè)真正合?格的業(yè)務(wù)?員。這些?不但能做?到而且能?做好，我?相信不久?的將來，?一定會(huì)成?為優(yōu)秀出?色的業(yè)務(wù)?精英。?十一、服?務(wù)工作的?重要性：?任何一家?企業(yè)，無?論其所提?供的產(chǎn)品?是量化的?物，還是?無形的服?務(wù)，最終?都將受到?市場(chǎng)和客?戶的檢驗(yàn)?，產(chǎn)品和?服務(wù)終歸?還是必須?服從和服?務(wù)于最終?客戶的需?要和要求?，企業(yè)最?終追求的?是整個(gè)產(chǎn)?品和服務(wù)?鏈條的良?性發(fā)展，?以及如何?獲得企業(yè)?的長(zhǎng)期和?可持續(xù)的?健康發(fā)展?。我們要?做的是通?過加入服?務(wù)要素尋?求更大差?異化，并?增加自身?的產(chǎn)品附?加值;良?好的服務(wù)?能夠有效?鞏固現(xiàn)有?的顧客，?贏得更多?的新顧客?，獲得顧?客的長(zhǎng)期?忠誠(chéng)，這?樣自然就?會(huì)獲得顧?客的重復(fù)?購(gòu)買機(jī)會(huì)?，從而促?進(jìn)企業(yè)的?銷售額不?斷增長(zhǎng)，?公司在服?務(wù)工作上?就盡力做?好每一件?事，無論?大小，在?努力完善?服務(wù)體系?及能力的?同時(shí)也贏?得了客戶?的可持續(xù)?發(fā)展。?十二、團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神的重要?性，在于?個(gè)人、團(tuán)?體力量的?體現(xiàn)，團(tuán)?隊(duì)精神的?核心就是?協(xié)同合作?，實(shí)現(xiàn)整?體優(yōu)化是?企業(yè)的目?標(biāo)，這就?要求團(tuán)隊(duì)?里每一位?員工都具?備團(tuán)結(jié)協(xié)?作的精神?，通過每?個(gè)部門的?緊密配合?，使工作?環(huán)環(huán)相扣?，才能才?能使企業(yè)?正常運(yùn)作?，外銷部?就是這樣?，每一位?員工都彼?此相互信?任對(duì)方的?工作能力?，每個(gè)人?都積極做?好客戶的?銷售工作?及服務(wù)工?作，工作?中協(xié)調(diào)配?合，大家?團(tuán)結(jié)一致?，求大同?存小異，?互諒互助?，心往一?處想，勁?往一處使?，與公司?和其他部?門相互配?合，有條?不紊，也?在公司和?其他部門?的支持協(xié)?助下，順?利的完成?了銷售任?務(wù)。總?之，一年?來外銷部?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各部?門各位同?事的支持?與配合下?，取得了?一些成績(jī)?，同樣也?存在一些?問題，如?開發(fā)客戶?的工作做?的不夠理?想，銷售?上應(yīng)加大?力度挖掘?客戶需求?潛力，與?公司及其?他部門配?合上應(yīng)更?加緊密，?資金回款?的力度加?大，周期?縮短等等?。珠寶?業(yè)務(wù)員年?初工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?___?_即將過?去，在這?將近一年?的時(shí)間中?我通過努?力的工作?，得到很?多收獲，?臨近年終?，我感覺?有必要對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?我對(duì)一年?的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?1)：熟?悉采購(gòu)的?流程，讓?自己從下?單到收料?，每個(gè)細(xì)?節(jié)都經(jīng)手?,讓自己?熟悉每個(gè)?供應(yīng)商及?供貨方式?.在收料?單的錄入?中，每個(gè)?物料到料?情況都由?自己經(jīng)手?，讓自己?在第一時(shí)?間了解生?產(chǎn)的物料?到貨情況?。下單的?傳真及確?認(rèn)。讓我?學(xué)了很多?東西，能?了解自己?物料的實(shí)?際到料情?況及存在?那些問題?，需要注?意些什么?事項(xiàng)，不?明確的地?方跟供應(yīng)?商溝通，?了解并熟?悉此物料?，且跟供?應(yīng)商有更?進(jìn)一步的?溝通及聯(lián)?系。方便?以后的調(diào)?貨事宜。?明年一定?把這份工?作做到更?細(xì)致，讓?每次的確?認(rèn)訂單做?到萬無一?失，堅(jiān)持?確認(rèn)再確?認(rèn)，不在?發(fā)生沒有?收到訂單?事宜。負(fù)?責(zé)一些物?料的調(diào)貨?事宜，尤?其是遠(yuǎn)程?的物料。?學(xué)會(huì)計(jì)劃?自己的物?料到貨會(huì)?不會(huì)造成?滿倉(cāng)，造?成很多的?庫(kù)存量，?能否影響?生產(chǎn)的進(jìn)?度，自己?請(qǐng)款資金?會(huì)不會(huì)影?響公司的?資金流動(dòng)?，明年會(huì)?把遠(yuǎn)程物?料計(jì)劃更?詳細(xì)，讓?自己了解?所有物料?的進(jìn)度。?明確計(jì)劃?對(duì)于生產(chǎn)?來說是重?要的。有?計(jì)劃的生?活及工作?才