商場收銀員崗位職責(zé)標準版本（四篇）

第4頁共4頁商場收銀?員崗位職?責(zé)標準版?本1.?上班時需?著工作制?服,并佩?帶好實習(xí)?牌.2?.嚴格遵?守各項規(guī)?章制度,?不遲到、?早退、中?途溜號,?有事需向?值班柜長?請假.?3.上班?時不得攜?帶私人物?品進入商?場,亦不?得存放在?服務(wù)臺.?4.已?進入工作?狀態(tài)后不?得外出吃?早餐或做?其他與工?作無關(guān)的?事.5?.上班時?不得閑聊?、不得嚼?檳榔、吃?東西、喝?飲料、不?得購買商?品.6?.上班時?需站姿端?正,不得?依靠貨架?、柜臺、?或手插口?袋、手撐?腰、抱胸?、更不得?坐在貨物?上.7?.須用普?通話唱收?唱付,聲?音洪亮清?晰,服務(wù)?熱情,“?請”字開?頭“謝謝?”結(jié)尾.?8.不?管顧客對?或錯,嚴?禁與顧客?發(fā)生爭吵?,由于服?務(wù)態(tài)度惡?劣被顧客?投訴,經(jīng)?查實卻?有其事,?由系商場?營運指導(dǎo)?小組處理?.9.?在人流量?少時,要?求幫顧客?裝袋.?10、嚴?禁用筆統(tǒng)?計交易金?額.1?1、如錯?收顧客金?額時,須?交值班柜?長處理,?嚴禁私下?退款給顧?客.1?2、無條?件服從值?班柜長的?工作安排?.不得向?他人泄露?收銀機登?機密碼.?13、?交接班及?晚班下班?時須清款?并如數(shù)上?交給值班?柜長.不?得向后打?聽營業(yè)情?況，每班?營額誤差?不得超過?____?元.1?4、每天?負責(zé)收銀?機、收銀?臺衛(wèi)生工?作.1?5、交班?時間如顧?客排隊較?長,不允?許丟下顧?客去吃飯?.16?、如工作?積極、工?作業(yè)績突?出,可根?據(jù)情況予?以獎勵.?17、?本工作制?度監(jiān)督人?為系商場?營運指導(dǎo)?小組、值?班柜長.?商場收?銀員崗位?職責(zé)標準?版本（二?）營業(yè)?前1、?到指定地?點領(lǐng)取備?用金，并?在登記本?上簽名，?兌換充足?的零鈔?2、到達?收銀臺后?打開總開?關(guān)，依次?開UPS?電源、顯?示屏、主?機，輸入?密碼，進?入銷售狀?態(tài)，核對?操作號是?否正確，?打開錢箱?，放入備?用金對?所在收銀?臺的銀行?卡機結(jié)帳?4、認?真檢查收?銀機、讀?碼、解碼?器是否正?常，如有?異樣立即?向主管匯?報5、?將營業(yè)所?需的用品?擺放好，?清點是否?齊全，檢?查購物袋?存量是否?足夠商?場收銀員?崗位職責(zé)?標準版本?（三）?1.熟悉?公司服務(wù)?政策，熱?情回答顧?客有關(guān)詢?問和簡單?意見處理?。2.?規(guī)范操作?收銀設(shè)備?，提高收?銀技能，?注意安全?，謹防假?鈔。3?.營業(yè)前?做好有關(guān)?準備工作?。4.?營業(yè)中保?持收銀區(qū)?域整潔衛(wèi)?生，清洗?購物籃，?整理好收?銀臺前的?小貨架。?5.不?結(jié)賬時保?持良好姿?態(tài)，注意?商場內(nèi)外?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理或?上報。?6.熟記?商場布局?，有關(guān)宣?傳品信息?，引導(dǎo)顧?客遵守商?場有關(guān)規(guī)?定，發(fā)現(xiàn)?商品規(guī)格?、品名、?貨號等不?致情況，?積極通知?有關(guān)部門?人員處理?。7.?下班后清?點備用金?，及時清?點營業(yè)款?，整理收?銀區(qū)環(huán)境?。商場?收銀員崗?位職責(zé)標?準版本（?四）一?、直屬部?門：收銀?部二、?直屬上級?：收銀部?主管三?、適用范?圍：收銀?員、現(xiàn)金?室人員、?前臺人員?四、崗?位職責(zé)：?1、快?速、準確?地收取貨?款2、?為顧客提?供良好的?服務(wù)，回?答顧客咨?詢3、?嚴格遵守?唱收唱付?的原則?4、公司?財產(chǎn)（收?銀機、驗?鈔機、收?銀臺、電?腦等）的?保養(yǎng)5?、負責(zé)收?銀區(qū)前臺?的清潔衛(wèi)?生五、?主要工作?：1、?確保收銀?動作的規(guī)?范化、標?準化，提?高收銀速?度和準確?性2、?及時上交?銷售款，?及時作出?差異報告?3、保?證前臺區(qū)?域的清潔?衛(wèi)生4?、對商業(yè)?資料的保?密5、?各種票據(jù)?和文件的?收集、保?管和傳遞?6、確?保金庫和?現(xiàn)金的安?全7、?保證充足?的零用金?8、確?保顧客所?購的每一?件商品均?已收銀，?不得遺漏?9、及?時拾零，?避免影響?正常收銀?，并將商?品存在的?問題作好?記錄1?0、識別?偽鈔1?1、嚴格?遵循禮貌