前臺(tái)接待崗位職責(zé)經(jīng)典版（五篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?經(jīng)典版?一、負(fù)責(zé)?進(jìn)入公司?辦公場(chǎng)所?的所有的?人，要用?禮貌用語(yǔ)?說(shuō)：“您?好，請(qǐng)有?有什么事?情嗎”??然后，叫?他請(qǐng)坐，?幫他聯(lián)系?要找的人?，不定期?客的招呼?、接待、?登記、導(dǎo)?引。二?、負(fù)責(zé)公?司電話總?機(jī)的接線?工作。拿?起電話要?說(shuō)：“喂?，您好，?____?公司”對(duì)?來(lái)往電話?聲音清晰?、態(tài)度和?藹，恰當(dāng)?使用禮貌?用語(yǔ);對(duì)?未能聯(lián)絡(luò)?上的記錄?在案并及?時(shí)轉(zhuǎn)告;?對(duì)緊急電?話設(shè)法接?通，未通?者速報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)處理;?具有良好?的溝通潛?力、協(xié)調(diào)?潛力，及?較強(qiáng)的保?密意識(shí)。?三、收?發(fā)公司傳?真、復(fù)印?、熟習(xí)前?臺(tái)電話公?司各分機(jī)?號(hào)碼。統(tǒng)?計(jì)考勤等?等吧四?、持續(xù)前?臺(tái)的清潔?衛(wèi)生;負(fù)?責(zé)辦公用?品和清潔?消耗用品?的發(fā)放、?消耗用品?在以舊換?新，計(jì)劃?申購(gòu)。?五、公司?按排的對(duì)?外聯(lián)絡(luò)工?作;領(lǐng)導(dǎo)?按排的其?它工作。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)經(jīng)典版?（二）?一、日常?接待1?。接待來(lái)?訪者：接?待不明目?的的來(lái)訪?者，先問(wèn)?清對(duì)方來(lái)?訪原因，?根據(jù)原因?來(lái)看來(lái)者?是否是無(wú)?關(guān)人員，?還是需要?找公司相?關(guān)人員再?進(jìn)行接待?。2。?接待咨詢?者，若有?咨詢者來(lái)?訪，應(yīng)及?時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)?室或辦公?室相關(guān)工?作人員來(lái)?協(xié)助接待?。3。?接聽(tīng)轉(zhuǎn)接?電話：前?臺(tái)是總機(jī)?電話，一?般電話撥?入后都需?轉(zhuǎn)接其他?分機(jī)，根?據(jù)通訊錄?的分機(jī)號(hào)?碼，準(zhǔn)確?的進(jìn)行電?話轉(zhuǎn)接;?接聽(tīng)咨詢?電話，若?在前臺(tái)接?到咨詢電?話，如對(duì)?方不明確?自我的咨?詢顧問(wèn)是?誰(shuí)，直接?將電話轉(zhuǎn)?接至相關(guān)?部門助理?處。4?。接待推?銷人員：?上班時(shí)光?若有其他?公司的推?銷人員上?門推銷，?應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒?絕，告知?上班時(shí)光?在公司推?銷，會(huì)影?響他人工?作，若有?員工需要?他們的服?務(wù)，告知?相關(guān)部門?員工直接?與其對(duì)接?。5。?面試人員?：請(qǐng)面試?人員在前?臺(tái)處填寫?面試人員?資料表，?并帶領(lǐng)其?前往會(huì)議?室等待，?通知辦公?室主任或?相關(guān)部門?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?面試。?6。接待?頻繁往來(lái)?的相關(guān)人?員：a?）快遞，?公司內(nèi)部?不論發(fā)件?或者寄件?，均以電?話通知相?關(guān)員工至?前臺(tái)處進(jìn)?行處理，?不能讓快?遞員直接?進(jìn)入公司?實(shí)驗(yàn)室內(nèi)?部。b?）物業(yè)公?司，公司?內(nèi)部的水?電維修、?物業(yè)規(guī)定?的各項(xiàng)活?動(dòng)的聯(lián)系?工作;?c）送水?公司，關(guān)?注公司各?處飲水機(jī)?水量狀況?，及時(shí)聯(lián)?系送水，?每次接待?時(shí)只需要?在送水公?司的卡片?上寫清送?水“__?__”桶?，拿走空?桶“__?__”個(gè)?即可。每?月月底結(jié)?賬，填寫?請(qǐng)款單提?交辦公室?主任，向?財(cái)務(wù)申請(qǐng)?費(fèi)用支付?。同時(shí)關(guān)?注公司飲?水機(jī)是否?正常，如?有異常及?時(shí)通知飲?水公司進(jìn)?行維修。?二、辦?公用品管?理1。?盤庫(kù)：每?月___?_日對(duì)庫(kù)?存的辦公?用品進(jìn)行?全面盤點(diǎn)?，制作“?辦公用品?庫(kù)存統(tǒng)計(jì)?表”提交?辦公室主?任審查。?若有用品?數(shù)量不足?或已領(lǐng)用?完，即時(shí)?上報(bào)，進(jìn)?行補(bǔ)充;?2。購(gòu)?買：每月?____?日通知公?司各部門?提交下月?所需的辦?公用品清?單，統(tǒng)計(jì)?出“購(gòu)買?清單”后?報(bào)辦公室?主任審批?。批準(zhǔn)后?，聯(lián)系辦?公用品供?應(yīng)商送貨?;3。?領(lǐng)用：?jiǎn)T?工領(lǐng)用所?需辦公用?品時(shí)，讓?其填寫“?辦公用品?領(lǐng)用表”?并簽字，?然后給予?發(fā)放;?4。結(jié)算?：每月底?聯(lián)系辦公?用品供應(yīng)?商帶給本?月未結(jié)貨?款清單及?發(fā)票，確?認(rèn)無(wú)誤后?，填寫支?出單，報(bào)?財(cái)務(wù)人員?審批后通?知供應(yīng)商?前往領(lǐng)款?。三、?日常事務(wù)?1。保?證行政電?子設(shè)備的?正常使用?，包括：?掃描儀、?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)等?，若機(jī)器?出現(xiàn)故障?，及時(shí)聯(lián)?系供應(yīng)商?解決問(wèn)題?;2。?每月__?__日左?右統(tǒng)計(jì)公?司帶給話?費(fèi)補(bǔ)助的?員工名單?，并將名?單與話費(fèi)?總數(shù)報(bào)于?辦公室主?任審核。?領(lǐng)款后，?前往移動(dòng)?和聯(lián)通營(yíng)?業(yè)大廳購(gòu)?買充值卡?，并開(kāi)具?發(fā)票。將?充值卡發(fā)?放給相關(guān)?員工，并?要求其簽?字確認(rèn);?3。每?月定期統(tǒng)?計(jì)公司所?有人員通?訊信息，?更新員工?通訊錄，?公司若有?新進(jìn)或離?職員工，?都應(yīng)在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?制作新的?通訊錄，?發(fā)送至每?位員工郵?箱中;?4。名片?的申請(qǐng)與?制作：當(dāng)?公司部門?有印制名?片需求時(shí)?，需要其?填寫“名?片申請(qǐng)單?”，并帶?給名片相?關(guān)信息。?確認(rèn)名片?信息后，?將信息發(fā)?送給供應(yīng)?商，通知?其排版印?刷，電子?版確認(rèn)無(wú)?誤后印刷?，后交于?名片申請(qǐng)?人;5?。每周必?須時(shí)查看?公司信箱?，將信件?發(fā)放至員?工手中;?6。公?司備用門?卡的管理?，前臺(tái)應(yīng)?妥善保管?備用鑰匙?以備公司?同仁有緊?急狀況時(shí)?使用;?7。公司?有人員招?聘時(shí)，協(xié)?助人事部?門電話通?知應(yīng)聘人?員各項(xiàng)事?宜;8?。收發(fā)傳?真，協(xié)助?各部門員?工收發(fā)業(yè)?務(wù)傳真;?9。協(xié)?助辦公室?主任組織?協(xié)調(diào)公司?內(nèi)部活動(dòng)?，如員工?生日會(huì)、?公司群眾?活動(dòng)、拓?展等業(yè)務(wù)?的聯(lián)系、?通知、協(xié)?調(diào)事宜。?10。?新員工入?職時(shí)，帶?給入職表?格、歡迎?信、辦公?用品、公?司通訊錄?等，并收?取新員工?的個(gè)人身?份證明（?身份證、?學(xué)歷學(xué)位?證、戶口?本、照片?）的復(fù)印?件，提交?辦公室主?任整理歸?檔。1?1。用心?配合公司?的市場(chǎng)宣?傳活動(dòng)，?做好后勤?保障工作?。四、?接待工作?1。接?待前準(zhǔn)備?工作a?）來(lái)客人?數(shù)確認(rèn)：?會(huì)議前向?相關(guān)負(fù)責(zé)?人確認(rèn)來(lái)?客人數(shù)，?為布置會(huì)?議室及訂?餐做準(zhǔn)備?;b）?會(huì)議室桌?椅布置：?在開(kāi)會(huì)前?將會(huì)議室?的桌面收?拾整潔，?會(huì)議椅歸?位;c?）茶水及?點(diǎn)心：會(huì)?議前準(zhǔn)備?好茶、熱?水及杯子?，等來(lái)客?就位后逐?個(gè)送茶;?接待貴客?時(shí)，應(yīng)提?前準(zhǔn)備必?要的水果?及點(diǎn)心供?開(kāi)會(huì)人員?食用;?d）相機(jī)?：準(zhǔn)備公?司相機(jī)，?為來(lái)客拍?照留念所?用。e?）訂餐：?向會(huì)議負(fù)?責(zé)人確認(rèn)?是否需要?訂餐，如?需訂餐應(yīng)?確認(rèn)就餐?人數(shù)后，?電話聯(lián)系?餐廳預(yù)訂?包房;?f）預(yù)訂?酒店：如?需為來(lái)客?預(yù)訂酒店?，確認(rèn)主?客姓名后?，電話聯(lián)?系錦江富?園大酒店?預(yù)訂房間?，預(yù)訂成?功后向辦?公室主任?匯報(bào)確認(rèn)?。2。?會(huì)議中服?務(wù)工作?a）為開(kāi)?會(huì)人員添?加茶水;?b）按?照領(lǐng)導(dǎo)要?求帶給會(huì)?議支持;?c）安?排專人負(fù)?責(zé)會(huì)議中?的攝像工?作;3?。會(huì)議后?完善工作?a）組?織來(lái)客及?公司領(lǐng)導(dǎo)?合影留念?，并將照?片發(fā)至來(lái)?訪者郵箱?內(nèi)或作為?賀卡發(fā)送?。b）?如遇重要?客戶來(lái)訪?，應(yīng)及時(shí)?將會(huì)議相?片資料上?傳至公司?網(wǎng)站內(nèi)。?c）會(huì)?議后的清?理工作：?將剩余茶?水及茶杯?清理干凈?，未食用?的點(diǎn)心整?理歸入茶?點(diǎn)處，以?備公司員?工食用;?d）會(huì)?議后器材?的歸庫(kù)：?會(huì)議后器?材應(yīng)及時(shí)?歸庫(kù)，將?相機(jī)及其?他器材放?回原處;?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)經(jīng)典版?（三）?1、負(fù)責(zé)?公司接待?講解服務(wù)?，熱情回?答來(lái)賓提?問(wèn);2?、負(fù)責(zé)會(huì)?議室管理?、會(huì)議服?務(wù)工作;?3、負(fù)?責(zé)庫(kù)房物?資管理，?物資出入?庫(kù)及盤點(diǎn)?對(duì)賬工作?;4、?負(fù)責(zé)門禁?管理工作?，對(duì)來(lái)訪?客人做好?接待、登?記、引導(dǎo)?，安排洽?談地點(diǎn)，?及時(shí)通知?被訪人員?;5、?負(fù)責(zé)名片?印制、工?裝定制、?快遞收發(fā)?、公司外?事辦理;?負(fù)責(zé)工作?區(qū)物資管?控及綜合?服務(wù);?6、完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的其他各?項(xiàng)臨時(shí)事?務(wù)。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)經(jīng)?典版（四?）1、?接聽(tīng)電話?，接收傳?真，按要?求轉(zhuǎn)接電?話或記錄?信息，確?保及時(shí)準(zhǔn)?確。2?、對(duì)來(lái)訪?客人做好?接待、登?記、引導(dǎo)?工作，及?時(shí)通知被?訪人員。?對(duì)無(wú)關(guān)人?員、上門?推銷和無(wú)?理取鬧者?應(yīng)拒之門?外。3?、持續(xù)公?司清潔衛(wèi)?生，展示?公司良好?形象。?4、監(jiān)督?員工每日?考勤狀況?。5、?負(fù)責(zé)公司?快遞、信?件、包裹?的收發(fā)工?作6、?負(fù)責(zé)辦公?用品的盤?點(diǎn)工作，?做好登記?存檔。并?對(duì)辦公用?品的領(lǐng)用?、發(fā)放、?出入庫(kù)做?好登記。?7、不?定時(shí)檢查?用品庫(kù)存?，及時(shí)做?好后勤保?障工作。?8、負(fù)?責(zé)每月統(tǒng)?計(jì)公司員?工的考勤?狀況，考?勤資料存?檔。9?、負(fù)責(zé)復(fù)?印、傳真?和打印等?設(shè)備的使?用與管理?工作，合?理使用，?降低材料?消耗。?10、負(fù)?責(zé)整理、?分類、保?管公司常?用表格并?依據(jù)實(shí)際?使用狀況?進(jìn)行增補(bǔ)?。11?、做好會(huì)?前準(zhǔn)備、?會(huì)議記錄?和會(huì)后資?料整理工?作12?、做好材?料收集、?檔案管理?等工作。?13、?協(xié)助上級(jí)?完成公司?行政事務(wù)?工作及部?門內(nèi)部日?常事務(wù)工?作。1?4、協(xié)助?上級(jí)進(jìn)行?內(nèi)務(wù)、安?全管理，?為其他部?門帶給及?時(shí)有效的?行政服務(wù)?。15?、協(xié)助主?任做好公?司各部門?之間的協(xié)?調(diào)工作，?用心完成?上級(jí)交辦?的臨時(shí)事?務(wù)。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)經(jīng)?典版（五?）1。?接聽(tīng)、轉(zhuǎn)?接電話;?對(duì)來(lái)訪人?員做好前?臺(tái)接待（?番禺前臺(tái)?接待）工?作。2?。負(fù)責(zé)辦?公室的文?秘、信息?、機(jī)要和?保密工作?，做好辦?公室檔案?收集、整?理工作。?3。負(fù)?責(zé)總經(jīng)理?（番禺總?經(jīng)理）辦?公室的清?潔衛(wèi)生。?4。做?好___?_。5?。負(fù)責(zé)公?司公文、?信件、郵?件、報(bào)刊?雜志的分?送。6?。負(fù)責(zé)傳?真件的收?發(fā)工作。?7。負(fù)?責(zé)辦公室?倉(cāng)庫(kù)的保?管工作，?做好物品?出入庫(kù)的?登記。?8。做好?公司宣傳?專欄的組?稿。9?。按照公?司印信管?理規(guī)定，?保管使用?公章，并?對(duì)其負(fù)責(zé)?。10?。做好公?司食堂費(fèi)?用支出、?流水帳登?