鎮(zhèn)便民服務(wù)中心失職追究制度范本（3篇）

第5頁共5頁鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心失?職追究制?度范本?為加強(qiáng)單?位效能建?設(shè)，保障?全所各項(xiàng)?工作的順?利開展，?樹立全所?工作人員?高度的工?作責(zé)任感?，使違紀(jì)?者受到責(zé)?任追究，?特制定本?制度：?一、失職?追究本?單位工作?人員，由?于嚴(yán)重不?負(fù)責(zé)、不?履行或不?正確履行?自己的工?作職責(zé)，?致使國家?、集體和?個人的利?益遭受損?失的，或?違反工作?紀(jì)律、規(guī)?章制度不?服領(lǐng)導(dǎo)管?理而無理?取鬧，擾?亂辦公秩?序致使國?家、集體?和個人的?利益遭受?損失的，?甚至采取?暴力致使?管理人員?等受到傷?害的，必?須追究其?行政及經(jīng)?濟(jì)責(zé)任或?法律責(zé)任?。二、?失職的種?類1、?不貫徹黨?和國家的?方針政策?，不認(rèn)真?解決職責(zé)?范圍內(nèi)出?現(xiàn)的有關(guān)?問題；?2、在工?作中不負(fù)?責(zé)任，造?成嚴(yán)重事?故或致使?國家、集?體財(cái)物被?盜竊、詐?騙、損壞?等造成較?大損失；?3、對?上級部門?的決定以?及符合法?律、法規(guī)?和有關(guān)規(guī)?章、制定?規(guī)定的事?項(xiàng)拖延不?辦，互相?扯皮推矮?的；4?、不履行?和不正確?履行崗位?職責(zé)，延?誤辦事時(shí)?限或給集?體和他人?造成損失?的；5?、工作態(tài)?度惡劣、?工作作風(fēng)?粗暴無禮?的，放任?、默許或?慫恿單位?人員違規(guī)?（法）事?態(tài)發(fā)展不?積極制止?等；6?、違反工?作紀(jì)律、?規(guī)章制度?等而無理?取鬧，不?服從管理?，擾亂辦?公秩序甚?至采取暴?力致使管?理人員等?受到傷害?的；7?、工作人?員連續(xù)兩?年考核確?定為不稱?職的、不?勝任現(xiàn)職?工作，又?不接受其?它工作安?排的、不?履行職責(zé)?又不遵守?紀(jì)律，經(jīng)?教育仍無?轉(zhuǎn)變或者?造成惡劣?影響不宜?給予開除?處分的；?8、有?其他失職?、瀆職行?為的。?三、責(zé)任?追究及查?處l、?因失職造?成的損失?，須根據(jù)?情節(jié)輕重?，由直接?責(zé)任者承?當(dāng)，或直?接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)?任者和間?接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)?任者分別?承擔(dān)。?2、工作?人員因上?述第二條?所列失職?行為被投?訴，并經(jīng)?紀(jì)檢、監(jiān)?察或相關(guān)?部門調(diào)查?屬實(shí)，但?不夠追究?法律、黨?紀(jì)、政紀(jì)?責(zé)任的，?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班?子研究決?定，可實(shí)?行待崗處?理。3?、工作人?員違反上?述第五條?、第六條?所列規(guī)定?的將依據(jù)?有關(guān)規(guī)定?追究法律?、黨紀(jì)、?政紀(jì)責(zé)任?，甚至經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)班子?研究決定?，可實(shí)行?待崗處理?。4、?工作人員?有上述第?七條所列?規(guī)定之一?的，應(yīng)當(dāng)?視情節(jié)輕?重給予警?告以上行?政處分和?離職待崗?或辭退。?5、工?作人員中?的_黨員?因失職造?成損失，?按《中國?_黨黨內(nèi)?監(jiān)督條例?（試行）?》和《中?國_黨紀(jì)?律處分條?例》和有?關(guān)規(guī)定進(jìn)?行查處，?并追究其?經(jīng)濟(jì)責(zé)任?。6、?非_黨員?的工作人?員犯有失?職錯誤的?，但不夠?追究法律?責(zé)任，可?實(shí)行待崗?處理。?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心失?職追究制?度范本（?二）為?加強(qiáng)機(jī)關(guān)?效能建設(shè)?，進(jìn)一步?規(guī)范便民?服務(wù)中心?辦事行為?，促進(jìn)各?項(xiàng)制度的?落實(shí)，根?據(jù)效能建?設(shè)有關(guān)規(guī)?定，制定?本制度。?第一條?本制度適?用于便民?服務(wù)中心?全體工作?人員。?第二條本?制度所指?失職追究?制，是指?便民服務(wù)?中心工作?人員由于?不負(fù)責(zé)任?、不履行?或不正確?履行自己?的工作職?責(zé)，致使?國家、集?體和人民?的利益受?損失的，?必須追究?其行政、?經(jīng)濟(jì)責(zé)任?。第三?條失職追?究的范圍?：（一?）不遵守?首問責(zé)任?制規(guī)定，?不向服務(wù)?對象告知?經(jīng)辦部門?、聯(lián)系電?話的；在?接待來訪?或接受電?話咨詢時(shí)?，未能耐?心接待或?者態(tài)度粗?暴的；對?服務(wù)對象?沒有一次?性告知或?故意不告?知有關(guān)事?項(xiàng)，導(dǎo)致?服務(wù)對象?多次往返?辦理的；?工作責(zé)任?心差，辦?事不認(rèn)真?，多次出?現(xiàn)差錯，?造成不良?影響的；?不能正確?履行崗位?職責(zé)，在?貫徹執(zhí)行?法律法規(guī)?政策時(shí)出?現(xiàn)較大偏?差，并給?服務(wù)對象?造成損失?的；（?二）違反?服務(wù)承諾?制，推諉?扯皮或故?意刁難服?務(wù)對象，?群眾投訴?經(jīng)查屬實(shí)?的；（?三）違反?限時(shí)辦結(jié)?制，辦事?“拖、壓?、卡”，?或沒有特?殊原因超?過時(shí)限未?辦結(jié)的；?（四）?違反崗位?責(zé)任制，?出現(xiàn)無人?頂崗或交?接不清造?成工作失?誤的；?（五）違?反“工作?人員五不?準(zhǔn)”，參?與、從事?中介機(jī)構(gòu)?有償服務(wù)?活動，在?辦件過程?中接受申?辦人吃請?、饋贈，?刁難及推?諉申辦人?，弄虛作?假或以職?以權(quán)謀私?，亂審批?、亂發(fā)證?的；（?六）遲到?早退或擅?自離崗而?影響服務(wù)?對象辦事?的；（?七）因病?、事假或?因公出差?、外出學(xué)?習(xí)期間，?未辦理工?作移交、?交接影響?服務(wù)對象?辦事的。?第四條?失職追究?的責(zé)任。?根據(jù)失職?行為或造?成不良影?響的程度?，分別給?予提醒、?批評教育?、效能告?誡、全鎮(zhèn)?批評，情?節(jié)嚴(yán)重、?影響惡劣?的按效能?建設(shè)有關(guān)?規(guī)定給予?行政紀(jì)律?處分。?第五條對?窗口工作?人員作出?的責(zé)任追?究處理決?定，將寫?入年終考?評，作為?年終考核?的重要依?據(jù)。鎮(zhèn)?便民服務(wù)?中心失職?追究制度?范本（三?）為進(jìn)?一步完善?便民服務(wù)?中心制度?，提高辦?事效率和?服務(wù)水平?，特制定?本制度：?第一條?服務(wù)承諾?制是便民?服務(wù)中心?所有工作?人員根據(jù)?職能要求?，將對外?服務(wù)的內(nèi)?容、程序?、時(shí)限以?及服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)等事項(xiàng)?向社會作?出公開承?諾，并采?取有效措?施保障承?諾事項(xiàng)的?落實(shí)，自?覺接受群?眾監(jiān)督的?制度。?第二條服?務(wù)承諾制?的主要內(nèi)?容包括。?簡化程序?、縮短時(shí)?限、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、依?法行政、?廉潔從政?等。第?三條服務(wù)?承諾制的?主要措施?：（1?）服務(wù)項(xiàng)?目、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、辦?理程序和?具體要求?以及辦理?時(shí)限、承?辦人員等?要素，通?過觸摸屏?等渠道向?社會公示?，作出承?諾。（?2）完善?監(jiān)督制度?。具體受?理群眾的?投訴電話?。___?_-__?__。對?群眾投訴?的問題認(rèn)?真進(jìn)行調(diào)?查處理，?