KTV新員工培訓資料全人力資源咨詢培訓

…(從高到底建議性促銷小食品與果盤一樣的流程),確定之后,先份…(從高到底建議性促銷小食品與果盤一樣的流程),確定之后,先份+小吃2份+紙巾1盒原價：126元驚喜價：108元柔紅1支7/29..芬蘭：芬蘭伏特加維波羅瓦特加波蘭：蘭牛伏特加荷蘭+爆米花1份+小吃11/29..5份+軟飲2瓶+紙巾1盒注： 優(yōu)思達KTV新員工培訓資料優(yōu)思達KTV十句禮貌用語：①晚上好，歡迎光臨；④對不起，打擾一下；⑤不好意思，讓您久等了；⑥請慢用⑧有什么需要請盡管吩咐。⑨祝您玩得開心⑩光臨，請慢走，歡迎下次光臨。品？25/29..答：請服務生迅速查看物品損壞情況，并出示有+果盤1個+品？25/29..答：請服務生迅速查看物品損壞情況，并出示有+果盤1個+爆米花1份+小吃4份+紙巾1盒套餐B：原價：35是超值的享受。。。。。好的，先生這邊請。進入包房：A、介紹包.18/29..2主要品牌：百家得：波多黎歌（黑.白）摩根船 2.主管：昨天總結(jié)，并對今天的工作容做簡單闡述與注意事項請您確認并簽名，現(xiàn)在為您套上麥克風頭套（手勢指引）類:百利甜,甘露咖啡酒.作用：加強人體的消化功能。1.類:百利甜,甘露咖啡酒.作用：加強人體的消化功能。1.主要原巾2盒優(yōu)思達主題3號包房原價：711元現(xiàn)價：668元優(yōu)思達主玉米等谷物蒸餾.發(fā)酵而成.酒精度一般為43度左右.2.威士忌汁酒,酒精度含量一般在10—13度間.2.分類：按顏色（紅. 是本包房服務員，今晚由我為你們服務！請您現(xiàn)在確認所有設備是否正常，物品是否損壞。如沒有異議請在此簽字，若一下正常的話才不會影響你的歡唱效果，若有問題我們也可以與早調(diào)整或更換包房！請問是否需要為你們介紹一下點歌巴5元∕袋冬冬雞翅5元∕袋麻辣豆子王5元∕袋雪花豆5巴5元∕袋冬冬雞翅5元∕袋麻辣豆子王5元∕袋雪花豆5元∕袋克可贈送茶水1壺+會員卡1！優(yōu)思達主題2號包房套餐A：原價：5開關，電腦上也有服務按鍵，如有需要請按服務，我將馬上來為您服管但寄存時間為一個月，請諒解，（特殊狀況報備干部處理）。因為 角,商標朝向客人,將杯具按客人人數(shù)擺放于酒水左邊位置,開關，電腦上也有服務按鍵，如有需要請按服務，我將馬上3、中途服務那要不要來個新鮮果盤呢，飲料小食品無遺漏之處，是否干凈4通知干部XX包房打掃完畢，可以待客，由房打折優(yōu)惠，但可享受積分酒水會員價等優(yōu)惠……酒水價位：洋酒、料：是用甘蔗為原料，經(jīng)處理，蒸餾而成。稱之為：甘蔗酒.無遺漏之處，是否干凈4通知干部XX包房打掃完畢，可以待客，由房打折優(yōu)惠，但可享受積分酒水會員價等優(yōu)惠……酒水價位：洋酒、料：是用甘蔗為原料，經(jīng)處理，蒸餾而成。稱之為：甘蔗酒.海盜酒須照價賠償。優(yōu)惠活動：會員卡辦理方式50元=白天場免費歡唱劵 1客人離場后該包房服務員和干部進入包房檢查客人是否遺留下貴重物品，如有立即上交主管或收銀臺，如有損壞立即后通知收銀臺XX包房可以正常待客。巡回備注：顧客所點酒水送完以后，需說“先生∕小姐您所點的酒水主要品牌：格蘭系：芝華士.皇家禮炮.紅牌.黑牌巡回備注：顧客所點酒水送完以后，需說“先生∕小姐您所點的酒水主要品牌：格蘭系：芝華士.皇家禮炮.紅牌.黑牌.百齡壇.芝華作通知和特殊事項宣布、表揚和批評。六、結(jié)束。口令：解散答：散請您諒解。1可否多開發(fā)票？答：婉轉(zhuǎn)絕客人，我公司財務制度很嚴 主叫：麻煩你XX事被叫：收到備注：使用對講機的班次之間必須交接并調(diào)試對講機是否正常，使用時不得閑聊，如有信息不清楚時可要求主叫重復信息，如在使用過程中出現(xiàn)故障必須上報干部以免影響工作，會員卡可享受酒水會員價、積分、黃金場包房打折等㈠會員在本KTV所有消費可獲得積分，消費人民幣1說：請慢用，這是若客人說我們自己來,馬上接上：沒事，我愿意為證件證明，再報備干部。1客人需要要有專門的服務員服務進行點歌，并對今天的工作容做簡單闡述與注意事項提醒。3.說：請慢用，這是若客人說我們自己來,馬上接上：沒事，我愿意為證件證明，再報備干部。1客人需要要有專門的服務員服務進行點歌，并對今天的工作容做簡單闡述與注意事項提醒。3.經(jīng)理：重要工到您的娛樂效果，我們打造的是工薪消費，高檔享受的理念，可以說 ㈡持卡人因任何理由將消費的商品或酒水退還或消費爭議或其它原因而退還交易款項者（如退單）本KTV持優(yōu)思達KTV會員卡，黃金時段包房費可享受相應的折扣，注：通宵場不享有包房打折優(yōu)惠，但可享受積）一．客人選擇所需洋酒后,應詢問清楚客人需純飲或兌飲.混飲：9元現(xiàn)價208）一．客人選擇所需洋酒后,應詢問清楚客人需純飲或兌飲.混飲：9元現(xiàn)價208元=金星30瓶、果盤1個、爆米花1份、小吃4份爆米花1份+小吃6份+茶水1壺+紙巾1盒原價：194元驚喜價+爆米花2份+小吃4份+紙巾2盒15/29..洋酒的勾兌：酒 述：祝您歡唱24/29..愉快！四.注意事項:1.遞送酒水的情況，并關注該房客人動向。（先生述：祝您歡唱24/29..愉快！四.注意事項:1.遞送酒水的情況，并關注該房客人動向。（先生/小姐您好！您的朋友已經(jīng)喝不家好/大家下午好！答：顧客第一，服務一流。禮儀操口令：優(yōu)思達擺放于酒水左邊位置,詢問客人,請問先開多少瓶酒,先開一半,好 飲料果汁10元∕杯茶水5元∕杯咖啡5元∕杯超市小食品牛肉干15果汁10元∕杯茶水5元∕杯咖啡5元∕杯超市小食品牛肉干15元蹲姿蹲下“打擾一下，為你們清理一下桌面，先生\小姐你看你們的.愛爾蘭系：愛爾蘭.占美臣.尊美醇加拿大系：加拿大會所俱樂部132打122打風花雪月90打80打雪花啤酒84打74打啤酒 小包1間斗牛士伏特加1瓶軟飲6瓶爆米花1份阿膠蜜棗1袋話梅1袋格，我們無法為您多開請您諒解。1找老總打？答：讓客人自己先聯(lián)口味可加綠茶.可樂.七喜格，我們無法為您多開請您諒解。1找老總打？答：讓客人自己先聯(lián)口味可加綠茶.可樂.七喜.打.湯力.干水）7.杯具：白蘭地杯與時，退出包房！送客：請慢走，歡迎下次光臨，請帶好隨身物品！玉米等谷物蒸餾.發(fā)酵而成.酒精度一般為43度左右.2.威士忌 軟飲6瓶麻辣蠶豆1袋418元斗牛士伏特加1瓶爆米花1份情人梅1袋（）類:百利甜,甘露咖啡酒.作用：加強人體的消化功能。1.類:百利甜,甘露咖啡酒.作用：加強人體的消化功能。1.主要原：提神.麻醉.利尿的作用（稱之為情酒）是調(diào)制雞尾酒中最重要的，我們可以提供食品袋為您打包帶走，或寄存本店我們會妥善為您保要我服務。所以，沒有辦法專門為您服務，如您需要服務，27/2 （）（）正常，使用時不得閑聊，如有信息不清楚時可要求主叫重復信息，如號1間+14寸生日蛋糕1個正常，使用時不得閑聊，如有信息不清楚時可要求主叫重復信息，如號1間+14寸生日蛋糕1個+雪花36瓶+柔紅2瓶+大果盤2個：請問先生\小姐需要什么酒水或飲料?我們這里有百威\嘉士伯…未倒完的飲料瓶。再將扎壺蓋蓋上，壺蓋缺口朝扎壺出口處對準。另 廂統(tǒng)一回收。4.倒酒完后需有一個收手動作，以免酒水灑落。5.小鎮(zhèn)而命名.是墨西哥酒的靈魂.廂統(tǒng)一回收。4.倒酒完后需有一個收手動作，以免酒水灑落。5.小鎮(zhèn)而命名.是墨西哥酒的靈魂.是用仙人掌中叫龍舌蘭屬的植物，發(fā)生黃、賭、毒如何處理？答：先勸說客人我們是一家綠色休閑消費房：開機高低式蹲姿蹲下介紹，這是2號包房，我是本包房服務員， 0元∕扎鮮橙汁20元∕扎鐵觀音30元∕壺花茶30元∕壺茉莉花0元∕扎鮮橙汁20元∕扎鐵觀音30元∕壺花茶30元∕壺茉莉花佳.（依個人口味可加脈動.可樂.七喜.打.湯力.干水.水晶葡來嗎？請您離店時到寄存處領取，如客人強行或具有象征意義的情況吃6份+軟飲6瓶+紙巾2盒注：購買以上憂思達主題包房套餐，可 398=免費包房布置+Y-STAR1/2號1間+14寸生日蛋糕1個+雪花 498=免費包房布置+Y-STAR3號1間+14寸生日蛋糕1個+雪花啤 598=免費包房布置+Y-STAR3號1間+14寸生日蛋糕1個+雪花茉莉花清、蜜茶5元∕瓶山泉3元∕瓶公司套餐：周日—周四洋酒套）注：因為墨西哥酷熱的天氣再加上酒烈所以加點食鹽可以消暑19+爆米花2茉莉花清、蜜茶5元∕瓶山泉3元∕瓶公司套餐：周日—周四洋酒套）注：因為墨西哥酷熱的天氣再加上酒烈所以加點食鹽可以消暑19+爆米花2份+小吃4份+紙巾2盒15/29..洋酒的勾兌：酒去其葉取其根為原料制作而成。2.主要原料：一種叫龍舌蘭的珍貴VO 酒的植物經(jīng)過釀等方法生產(chǎn)出來含有食用酒精的飲料。..橡木桶（用來著色）經(jīng)過多年后取出并和新酒勾兌制成VS.VSPVSOP.FOV小香擯區(qū)）較高檔3-5英雄酒6.飲用方法：凈飲：加冰.混飲：加礦泉水最佳.（依個人1英雄酒6.飲用方法：凈飲：加冰.混飲：加礦泉水最佳.（依個人1份或果汁1扎+小吃13/29..5份+紙巾1盒原價：215清楚客人需凈飲還是混飲。混飲1.配備器具：扎壺，分酒器，冰桶主叫：某某收到請回答被叫：收講5/29..主叫：麻煩你XX事 一般為43度左右.芝華仕18年萄）〈三〉伏特加〈三〉伏特加般在35—40度左右.是超值的享受。。。。。好的，先生這邊請。進入包房：A、介紹包先生不是這樣的，測試一下正常的話才不會影響你的歡唱效果，若有+爆米花1份是超值的享受。。。。。好的，先生這邊請。進入包房：A、介紹包先生不是這樣的，測試一下正常的話才不會影響你的歡唱效果，若有+爆米花1份+小吃11/29..5份+軟飲2瓶+紙巾1盒注：98=免費包房布置+Y-STAR1/2號1間+14寸生日蛋糕 脈動.葡萄）？答：先生/小姐您好！我們公司的進場單和結(jié)帳單都是按電腦的時入扎壺，以紅酒容量到一半時停止倒酒，如扎壺未滿時加入剩余飲料：是一種以水果.食物.？答：先生/小姐您好！我們公司的進場單和結(jié)帳單都是按電腦的時入扎壺，以紅酒容量到一半時停止倒酒，如扎壺未滿時加入剩余飲料：是一種以水果.食物.花瓣.淀粉或其他含有足夠糖粉或淀粉的植.3.配兌流程：扎壺應放置4至6塊冰塊。客人要求之口感：如淡 冰銳.是用仙人掌中叫龍舌蘭屬的植物，去其葉取其根為原鹽放在虎口）注：因為墨西哥酷熱的天氣再加上酒烈所以加點食鹽可以消暑12年（CC）3.飲用方法：凈飲：加冰.混飲：加紅茶12年（CC）3.飲用方法：凈飲：加冰.混飲：加紅茶.綠茶最48瓶+果盤2個+爆米花2份+小吃5份+紙巾1盒套餐B:原價操作完畢后收掉空瓶子，統(tǒng)一將酒水擺放于不防礙客人視線的左或右小鎮(zhèn)而命名.是墨西哥酒的靈魂.是用仙人掌中叫龍舌蘭屬的植物， 三金皇系列等.一般在20度左右.9元現(xiàn)價208元=金星30瓶、果盤9元現(xiàn)價208元=金星30瓶、果盤1個、爆米花1份、小吃4份）注：因為墨西哥酷熱的天氣再加上酒烈所以加點食鹽可以消暑19是最美的，我們充滿活力，我們是最棒的，加油！加油！再加油！五說：請慢用，這是若客人說我們自己來,馬上接上：沒事，我愿意為 殺口的感覺，泡沫大約5科羅娜）丹麥（嘉士伯）如客人選擇混飲且不了解情況下應向客人簡單推薦最佳配兌飲甘露咖啡：配純牛奶，“這是您點的XX酒請您確擺放兩到三瓶左右打開的啤酒放于客人面前。（5）倒啤酒容量統(tǒng)一不防礙客人視線的左或右邊的桌面上，擺放整齊后退出包廂并口述：克洽洽瓜子4元∕袋開心曲奇4擺放兩到三瓶左右打開的啤酒放于客人面前。（5）倒啤酒容量統(tǒng)一不防礙客人視線的左或右邊的桌面上，擺放整齊后退出包廂并口述：克洽洽瓜子4元∕袋開心曲奇4元∕袋芝麻軟糖4元∕袋飲料9/2價：438元豪華大包1間+金星（）啤酒42瓶+果盤1個+爆米 料瓶。再將扎壺蓋蓋上，壺蓋缺口朝扎壺出口處對準。配兌完酒后倒一小口杯供客人品償，調(diào)試至客人滿意為止。將扎壺酒先倒入分“這是您點的XX酒請您巾2盒優(yōu)思達主題3號包房原價：711元現(xiàn)價：668巾2盒優(yōu)思達主題3號包房原價：711元現(xiàn)價：668元優(yōu)思達主套158套干紅68套60套柔紅58套50套啤酒：品名原價（元0元∕袋8/29..道魷魚絲9元∕袋碳烤魷魚絲8元∕袋子弟薯開關，電腦上也有服務按鍵，如有需要請按服務，我將馬上來為您服 “這是您點的XX酒請握紅酒、右手握飲料，同時混合一并倒入扎壺，以紅酒容量到一半時停止倒酒，如扎壺未滿時加入剩余飲扎壺蓋蓋上，壺蓋缺口朝扎壺出口處對準。另配完酒聽+精美果盤1份原價：426元驚喜價：388聽+精美果盤1份原價：426元驚喜價：388元百利甜1瓶+爆述：祝您歡唱24/29..愉快！四.注意事項:1.遞送酒水的前供客飲用（混飲倒3分之2杯）。操作完后將兌酒的一口杯蓋于洋品賠償單，如有蛋糕與時提醒客人注意一下包廂衛(wèi)生、如果客人不滿 好：這是您點的XX酒請線的左或右邊的桌面上，擺放整齊后退出包廂,并口述：祝您人面前飲用。左或右邊的桌面上，擺放整齊后退出包廂,并口述：祝您歡唱？答：請客人買消費第一單后于開機。如消費不足1小時如何收費？料：是用甘蔗為原料，經(jīng)處理，蒸餾而成。稱之為：甘蔗酒.海盜酒份雙層果盤58？答：請客人買消費第一單后于開機。如消費不足1小時如何收費？料：是用甘蔗為原料，經(jīng)處理，蒸餾而成。稱之為：甘蔗酒.海盜酒份雙層果盤58元∕份大果盤28元∕份西瓜汁30元∕扎檸檬水2容量配2聽飲料，倒酒時左手握紅酒、右手握飲料，同時混合一并倒 帶走，或寄存本店我們會妥善為您保管但寄存時間為一個簽字給予調(diào)換。4、如客人帶生日蛋糕進房，如有客人在消費過程中損壞公司物2杯）。操作完后將瓶塞放于六合一，不必蓋上。4.操作完畢后收姐）我們超市購買的物品如不是質(zhì)量問題是沒有辦法為您退的，不過間包廂，而且我們工作時間服務人員是嚴禁飲酒的，如需要服務請按份+2杯）。操作完后將瓶塞放于六合一，不必蓋上。4.操作完畢后收姐）我們超市購買的物品