公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件

第六章社會公眾第六章1主要內(nèi)容、公眾的含義、公眾的分類、案例分析四、幾種重要公眾的公關(guān)分析五、如何對公眾開展公關(guān)工作主要內(nèi)容2公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件3公眾的特征◆共同性◆復(fù)雜性◆可變性◆雙向性公眾的特征4公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件5公眾的分類◆根據(jù)與組織歸屬關(guān)系分類:內(nèi)、外公眾◆根據(jù)對組織的重要程度分類:首要、次要、邊緣公眾◆根據(jù)對組織的態(tài)度分類:順意、逆意、中立公眾◆根據(jù)的穩(wěn)定情況分類:臨時、周期、長期公眾◆根據(jù)形成過程分類:非公眾、潛在、知曉、行動公眾公眾的分類6對組織的重要程度首要公眾次要公眾邊緣公眾對組織的重要程度7首要公眾對組織的生存和發(fā)展具有重要影響力和作用力而且還影響和制約其它公眾的公眾。次要公眾對組織的生存和發(fā)展具有一定影響,但不具有決定作用。邊緣公眾與組織有一定聯(lián)系,但不影響組織的生存和發(fā)展。首要公眾8某水泥廠建在市郊,籌建期間,社區(qū)內(nèi)的公眾并未有任何異議,此時,社區(qū)公眾就是次要公眾?？墒?當(dāng)水泥廠投產(chǎn)后,廢水對附近的農(nóng)田造成了嚴(yán)重污染,農(nóng)民的利益極大地受損,他們強(qiáng)烈要求該廠要么采取措施治理廢水,要么搬遷到別處,否則就會對該廠的設(shè)備采取行動,這時,本來屬于次要公眾的社區(qū)就成了水泥廠能否在此處生存下去的首要公眾。再如,某科研所對于這家水泥廠而言是其邊緣公眾,但當(dāng)科研所開發(fā)了一項新技術(shù),而這項技術(shù)對水泥廠改進(jìn)生產(chǎn)流程、提高效率非常有用,水泥廠積極想從科硏所引進(jìn)這項技術(shù)時,科研所就由過去的邊緣公眾變成了今天的首要公眾。某水泥廠建在市郊,籌建期間,社區(qū)內(nèi)的公眾并未有任何9公眾對組織的態(tài)度順意公眾逆意公眾中立公眾公眾對組織的態(tài)度10公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件11公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件12公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件13公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件14公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件15公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件16公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件17公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件18公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件19公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件20公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件21公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件22公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件23公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件24公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件25公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件26公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件27公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件28公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件29公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件30公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件31公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件32公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件33公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件34公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件35公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件36公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件37公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件38公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件39公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件40公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件41公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件42公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件43公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件44公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件45公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件46公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件47公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件48公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件49公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件50公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件51公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件52公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件53公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件54公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件55公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件56公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件57公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件58公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件59公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件60公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件61公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件62公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件63公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件64公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件65公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件66公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件67公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件68公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件69公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件70公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件71公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件72公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件73公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件74公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件75公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件76公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件77公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件78公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件79公關(guān)系學(xué)06社會公眾86張課件80公關(guān)系學(xué)0