渠道經(jīng)理培訓

廣東移動

社會渠道信息采集服務平臺目錄為什么要建設廣東移動渠道采集服務平臺?本次培訓的目的是什么？渠道采集服務平臺可以幫助我們實現(xiàn)什么?渠道采集服務平臺系統(tǒng)目前支持哪些手機終端？參與渠道采集系統(tǒng)業(yè)務的各個角色是誰?分別需要做什么？如何下載安裝渠道采集服務平臺系統(tǒng)軟件？店員如何與網(wǎng)點綁定并開通服務？渠道采集服務平臺目前主要的功能是什么?“業(yè)務登記”功能如何進行操作?“統(tǒng)計查詢”功能如何進行操作?項目整體進度如何安排?渠道管理的

作用體現(xiàn)實時掌控渠道銷售情況，加強渠道掌控能力為渠道建設政策制定提供決策依據(jù)快速推廣

新業(yè)務跟蹤和分析渠道銷售情況，減少渠道不規(guī)范行為該平臺可以幫助我們實現(xiàn)什么?

廣東移動渠道采集服務平臺，是基于中國移動GPRS/EDGE網(wǎng)絡，KJAVA應用，短信傳輸?shù)燃夹g手段，為移動省公司及各地市移動管理社會渠道、采集準確數(shù)據(jù)而開發(fā)的手機管理軟件。軟件有方便、即時的數(shù)據(jù)上報，查詢，統(tǒng)計等功能，可促進移動公司各類業(yè)務的良好推廣。該平臺對于廣東省移動公司加強渠道管理的作用主要體現(xiàn)在如下幾個方面：系統(tǒng)目前支持哪些手機終端？渠道采集服務平臺客戶端軟件目前支持手機終端為:索愛：K510、K550、K310、W200、W610注:本次渠道經(jīng)理培訓手冊(WORD版本)中是以本以索愛K310手機為范例機型進行演示說明的諾基亞：N6288、N6300、N5300地市公司管理者渠道經(jīng)理網(wǎng)點店主網(wǎng)點店員和兩個外部支持角色省公司

管理者五個系統(tǒng)

操作角色渠道采集系統(tǒng)業(yè)務部分操作角色有哪幾個?社會渠道采集系統(tǒng)的業(yè)務部分由五個系統(tǒng)操作角色:負責管理網(wǎng)點的變更情況，并通過BOSS系統(tǒng)維護網(wǎng)點資料。如審核錄入網(wǎng)點資料、審核店員資料。負責本店業(yè)務推廣工作，通過渠道采集系統(tǒng)，可申請渠道服務業(yè)務、申請加入/退出指定網(wǎng)點、提交業(yè)務登記資料、代客辦理移動業(yè)務、查詢本人業(yè)務登記信息、查詢本人積分信息。渠道經(jīng)理網(wǎng)點店主網(wǎng)點店員負責本店管理工作，通過渠道采集系統(tǒng)，可申請渠道服務業(yè)務、增加網(wǎng)點店員、查詢本店業(yè)務辦理登記信息、查詢本店酬金信息。渠道經(jīng)理網(wǎng)店店主網(wǎng)店店員針對本平臺業(yè)務操作內容是?010203如何下載安裝系統(tǒng)軟件？店員打開手機網(wǎng)絡瀏覽器（或“移動夢網(wǎng)”），輸入渠道采集服務平臺WAP網(wǎng)址。（）下面將以索愛K310手機為范例進行具體的下載說明：125436首先進入

移動夢網(wǎng)打開新網(wǎng)址輸入手機直接進入下載過程，將會提示正在下載，并顯示下載進度按手機5向鍵中的確認鍵，確認進入選定店員所要安裝本軟件的手機機型對應的下載鏈接下載完成，選擇安裝目錄（如“娛樂”類目下的“百寶箱”欄目

編寫短信“DY”發(fā)送到10086即可訂制功能費2.00元／月編寫短信“TD”發(fā)送到10086直接退訂如何訂制

在店員使用本渠道信息采集服務平臺之前，請確認已經(jīng)和所在網(wǎng)點綁定并開通本服務。否則店員將無權使用本服務平臺。開通服務退訂服務YYNN開始結束開通渠道登記服務渠道編號，將提示：您發(fā)送的渠道公務手機無效，請核實后重新申請店員開通、綁定、變更流程申請成為店員，編寫短信”QDDY渠道公務手機號碼確認碼“，發(fā)送到10086判斷店員號碼

是否已經(jīng)定制過渠道編寫是否有效如果申請的渠道編號跟原有編號不一致，就用新編號替換，提醒用戶已更改，如過一致，就提醒用戶不需要復定制店員成功加入網(wǎng)點渠道采集平臺目前主要的功能是什么?業(yè)務登記網(wǎng)點專用終端安裝專用客戶

端軟件通過KJAVA程序方

式登記短信方式登記查詢統(tǒng)計客戶端軟件查詢統(tǒng)計WEB頁面查詢統(tǒng)計WAP網(wǎng)站查詢統(tǒng)計“業(yè)務登記”功能如何操作?用專用終端手機

KJAVA程序進行業(yè)務登記終端就緒（店員首先將專用終端手機關機，然后將專用終端中的SIM卡取出，隨后將用戶的SIM卡插入專用終端手機后重新開機進入軟件登陸系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務登記步驟進行登記“業(yè)務登記”功能如何操作?用短信方式進行業(yè)務登記店員用任何一部裝有客戶SIM卡的手機直接進行短信登記操作編寫業(yè)務登記相應短信內容發(fā)送到端口10086111即可進行登記網(wǎng)點渠道公務機將收到由平臺端口下發(fā)的信息,店員可由此判斷是否登記成功終端就緒:店員使用已經(jīng)安裝“渠道采集服務平臺”客戶端的手機。進入軟件登陸系統(tǒng)根據(jù)查詢統(tǒng)計步驟進行查詢統(tǒng)計查詢統(tǒng)計功能如何操作?用專用終端手機

KJAVA程序進行查詢統(tǒng)計在瀏覽器地址欄

輸入地址按回車進入輸入用戶名及密碼進行身份驗證,驗證成功,成功登陸根據(jù)網(wǎng)頁相關指引根據(jù)所需查詢統(tǒng)計的信息進行相應操作用WEB如何進行查詢統(tǒng)計查詢統(tǒng)計功能如何操作?店員打開手機網(wǎng)絡瀏覽器（或“移動夢網(wǎng)”），輸入渠道采集服務平臺WAP網(wǎng)址（）1進入身份驗證頁面,店員輸入店員手機號碼和店員密碼進行登陸2登陸成功后直接進入查詢統(tǒng)計頁面3根據(jù)需要進行查詢統(tǒng)計4查詢統(tǒng)計功能如何操作?用WAP如何進行查詢統(tǒng)計割接

步驟首先是割接套卡放號業(yè)務，即其他業(yè)務登記繼續(xù)向1008600399發(fā)送，套卡業(yè)務登記則改為向10086111發(fā)送（下邊步驟類似）然后是割接全省通用的數(shù)據(jù)業(yè)務的登記最后割接各地市個性化的數(shù)據(jù)業(yè)務項目整體進度如何安排?渠道信息采集平臺與佛山市公司原有平臺之間將分階段分業(yè)務逐步進行割接,割接步驟是:業(yè)務登記端口從1008600399割接到1