互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)

互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)峰會

培訓地點：曙光云松賓館

主講人：張凱受訓人數(shù)：56人房地產(chǎn)面臨全面轉型升級1.謀變革：房企面臨變革壓力，深度挖掘客戶價值、整合多維資源應對市場調整2.新常態(tài)：房地產(chǎn)市場由高速增長時期進入平穩(wěn)增長的新常態(tài)nianzhu3.去庫存：消化庫存仍是2015年市場主基調，不同城市去化壓力顯著分化房地產(chǎn)營銷與互聯(lián)網(wǎng)運用房地產(chǎn)營銷技術運用導向品牌推廣：微網(wǎng)站、APP、微博、QQ空間等平臺客戶溝通：網(wǎng)上售樓處、移動沙盤、微信即時通訊LBS營銷：移動看房，門店定位(LocationBasedService)信息整合與查詢房地產(chǎn)營銷思維運用導向顧客體驗：以客戶為中心、注重整體接待流程的優(yōu)化；數(shù)據(jù)挖掘：海量業(yè)主信息整合與信息挖掘，行業(yè)交叉成為可能垂直精準：準確定位意向客戶服務提升與流程再造移動互聯(lián)網(wǎng)O2O大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)從三個方面切入房地產(chǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)帶給房地產(chǎn)的機會購房流程中線下不可缺失大數(shù)據(jù)服務的核心是全面營銷，營銷的終極目的是滿足客戶需求互聯(lián)網(wǎng)思維下的房地產(chǎn)營銷

【一切為了滿足客戶需求，重視客戶體驗】地產(chǎn)營銷歸根結底屬于服務行業(yè)，只有真正將顧客放在第一位，從客戶進線-上門-接待-成交-簽約，將每個環(huán)節(jié)的客戶體驗做到極致，才能留住客戶。項目運作要善于利用最新的移動互聯(lián)工具，實現(xiàn)品牌傳播與銷售服務，如微信/微博等移動產(chǎn)品，因其即時溝通的特性可稱為為客戶“24小時服務”的重要工具。簡單才是王道，購房流程本身具有一定的復雜性，涉及到個人、民政部門、銀行手續(xù)等眾多環(huán)節(jié)，只有盡可能簡化流程，方便客戶，才能實現(xiàn)客戶滿意?！局匾暺放坪彤a(chǎn)品形象的維護】移動互聯(lián)時代，人人可成為媒體，人人可造成傳播。因此，對于客戶的意見、建議包括貼吧、社區(qū)論壇等平臺的意見貼無法采取刪除遮蔽的措施，只能引導和做好客戶服務，盡最大可能將負面影響從源頭消除。地產(chǎn)品牌的傳播必須從以往的自說自話向“UGC（用戶產(chǎn)生內容）”轉變，依靠客戶的自發(fā)意見形成口碑傳播。

【大數(shù)據(jù)是最大的資源】

數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，地產(chǎn)行業(yè)也不例外。地產(chǎn)商擁有海量的業(yè)主資源，包含客戶年齡、地區(qū)、收入、家庭結構等各類數(shù)據(jù)，基于此類數(shù)據(jù)挖掘出市場賣點和商機，在未來的社區(qū)內實現(xiàn)多種產(chǎn)品和服務的銷售極具可行性。

【每一個行業(yè)都在交叉】

每一個行業(yè)都在整合，都在交叉，都在相互滲透。未來的競爭，不再是產(chǎn)品的競爭、不再是渠道的競爭，而是終端消費者的競爭。而地產(chǎn)商尤其是代理商擁有海量的數(shù)據(jù)資源，“在社區(qū)內辦銀行”、“依靠手機賣可樂”等極具想象力的模式成為可能。

【垂直和精準化】

兒童、老人、甚至同性戀等細分人群都具有不同的特性和需求，同理也對應著不同的產(chǎn)品和服務，要真正了解這些人的需求，要做出真正符合需求的產(chǎn)品和推廣，才能精準對位。互聯(lián)網(wǎng)思維下的房地產(chǎn)營銷人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋?！蓖ㄟ^閱讀科技書籍，我們能豐富知識，培養(yǎng)邏輯思維能力；通過閱讀文學作品，我們能提高文學