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公司員工申訴管理程序1.0目的確保員工的申訴得到及時(shí)有效的解決。2.0范圍公司的所有員工和外部相關(guān)利益團(tuán)體。3.0職責(zé)公司常務(wù)副總負(fù)責(zé)處理員工的申訴。4.0作業(yè)內(nèi)容4.1申訴內(nèi)容4.1.1本公司任何員工，如果發(fā)現(xiàn)公司未按照體系文件執(zhí)行時(shí)，均可進(jìn)行申訴。例如：薪資問(wèn)題、福利待遇、強(qiáng)迫勞工、使用童工、環(huán)境安全衛(wèi)生等。4.1.2不可以因私人恩怨進(jìn)行誣告、誹謗他人。4.2申訴渠道4.2.1公司設(shè)立“意見(jiàn)箱”，分別存放在辦公室打卡處、車間及宣傳欄處，各員工將申訴問(wèn)題以書(shū)面形式投入信箱。4.2.2口頭或書(shū)面反映給本部門的員工代表，由員工代表與公司常務(wù)副總進(jìn)行溝通。4.2.3口頭或書(shū)面投訴反映給直屬上級(jí)或跨級(jí)別投訴。4.3申訴受理4.3.1公司常務(wù)副總（或其指定人員）每星期至少打開(kāi)申訴意見(jiàn)箱一次，所有員工申訴事項(xiàng)均登記在《員工申訴受理一覽表》中。4.3.2公司常務(wù)副總進(jìn)行受理，受理后則應(yīng)指定相關(guān)部門進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果進(jìn)行記錄，相關(guān)證據(jù)須予以保留。4.3.3必須為申訴者保密，非必要時(shí)，不可泄露其部門、姓名、工號(hào)。4.4申訴結(jié)果回復(fù)4.4.1對(duì)申訴事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)，如果屬實(shí)應(yīng)馬上給予處理。無(wú)論申訴是否合理，管理代表（或其指定人員）都應(yīng)在7天內(nèi)將結(jié)果回復(fù)給申訴人,必要時(shí)進(jìn)行內(nèi)部的公告。如果不滿意，應(yīng)繼續(xù)協(xié)商處理。4.5申理的依據(jù)4.5.1申訴的處理應(yīng)以國(guó)家的法律法規(guī)及公司的相關(guān)書(shū)面規(guī)定為依據(jù)。如上述規(guī)定有沖突，應(yīng)依據(jù)要求最嚴(yán)格的為標(biāo)準(zhǔn)。5.0相關(guān)文件5.1《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》5.2《薪酬管理控制程序》5.3《員工手冊(cè)》6.0相關(guān)記錄6.1獎(jiǎng)懲

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