城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案

城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案(二)、質(zhì)量目標控制措施1、各項質(zhì)量標準(一)保潔質(zhì)量標準清運質(zhì)量達到真正意義上的“三檢制”。同時(二)保證措施第一"的觀念，做好垃圾清運措施交底工作，(三)質(zhì)量保證體系查的情況(包括做得好的和做得不夠的方面)做出書面記錄。發(fā)現(xiàn)問題(四)質(zhì)量監(jiān)督與檢查(五)獎懲措施(1)實施日常管理目標責任制，增強基層的工作主動性，嚴格做(2)實施加分、破格晉級制度，調(diào)動全體員工工作熱情。對員工(3)依法管理，管教結(jié)合，融情于管。關(guān)心員工生活，使其無后(1)為了調(diào)動全體員工為本次垃圾清運項目做貢獻的積極性，充(3)嘉獎或物質(zhì)獎勵：被評為優(yōu)秀員工；制止重大事故發(fā)生著月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標)。對于達到目標的員工(3)評選優(yōu)秀員工(5)工資激勵(6)企業(yè)文化激勵(8)活動激勵(9)負激勵對于連續(xù)三個月達不到公司要求的員工，結(jié)合其平時工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。(六)質(zhì)量控制措施質(zhì)量第一、爭創(chuàng)質(zhì)量是企業(yè)生存、發(fā)展的需要，從而牢固樹立"質(zhì)量第一、信譽第一、用戶至上"的觀點，嚴格把好每一道工序的質(zhì)量關(guān)，確(七)質(zhì)量保證措施責任追究制的"兩制"原則，從而達到有力、有效、有序的督查措施。即使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司按國家規(guī)定提供員工勞動保障，與員工簽訂書面勞動合同，執(zhí)行邯鄲市最低工資標準，辦理社會保險和意外人身傷害保險，提供規(guī)定的福利待遇。同時，從一定的管理費用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓(二)垃圾桶保潔標準果屑箱及沿街臨街店鋪零散垃圾收集。密閉式清運車、壓縮式垃圾車、快速保潔電動三輪車，若干垃圾袋、勞保手套、專用掃帚、撮箕。收集箱內(nèi)廢棄物，廢棄物運送，更換垃圾袋，清除果屑箱及收運車周邊撒漏廢棄物，沿街臨街店鋪零散垃圾收集。按照招標文件及采購方要求時間進行作業(yè)。每日不定時清掏、清洗果屑箱2次(需使用電瓶三輪水車進行作業(yè)，嚴禁使用掃帚),上午07:30時前完成第一次清洗，下午16:00時前完成第二次清洗；定期進行藥物消殺，保持果屑箱內(nèi)外及周邊干凈整潔。果屑箱內(nèi)必須套垃圾袋，及時清掏箱內(nèi)垃圾(嚴禁翻揀),確保無(1)將垃圾桶蓋打開，取出垃圾桶，將垃圾倒入垃圾袋內(nèi)，保潔(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內(nèi)，用刷子擦洗污跡，用水洗(4)沿街設(shè)置的果皮箱、垃圾收集點、垃圾桶(屋)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的日常清洗、保潔和維護(含清“牛皮癬”)。(5)及時清理果皮箱垃圾，并將保潔垃圾清運到垃圾壓縮站或裝(1)垃圾保潔車、垃圾桶、果皮箱清洗作業(yè)應(yīng)避開上下班交通高(2)小水車、保潔車要靠邊停放，不妨礙行人、車輛。(3)如因街道開展臨時性活動，要求中標供應(yīng)商必須對活動場地(4)垃圾桶應(yīng)擺放整齊，開口方向應(yīng)統(tǒng)一對外，桶內(nèi)垃圾應(yīng)及時(三)垃圾清運標準設(shè)立：環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目管理處(1)項目綜合管理處(2)財務(wù)統(tǒng)計(3)作業(yè)生產(chǎn)(4)質(zhì)量安檢4.2、主要管理制度(1)考勤制度(2)勞資管理制度(3)環(huán)衛(wèi)作業(yè)清理要求(4)環(huán)衛(wèi)作業(yè)清理質(zhì)量標準(5)清運人員獎罰制度(1)為加強環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目經(jīng)理管理部人力資源的開發(fā)和管理，保(2)本規(guī)定適用于項目管理部全體員工。(3)考勤內(nèi)容：2)考勤均實行當日當班考核，嚴禁隔日或累日考勤。3)工作作業(yè)時間未經(jīng)領(lǐng)導批準擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處4)遲到、早退或擅離崗位超過30分鐘以上者(經(jīng)領(lǐng)導批準的除外),按半天曠工考勤。(4)違反考勤制度的處罰1)員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達5次者扣罰工資20元，超過5次3)員工因病請假，需出具社保認可醫(yī)院的病情證明，方可按病假(1)總則1)目的：為加強項目部薪資管理，嚴格薪資發(fā)放，特制定本制度。2)適用范圍：本辦法適用于項目部全體員工。(2)工資的計算及支付：2)清理職工必須遵守環(huán)衛(wèi)部門的各項規(guī)章制度；3)清理保潔職工必須服從環(huán)衛(wèi)部門制定的清理考核辦法；4)清理保潔職工按環(huán)衛(wèi)部門的規(guī)定時間，負責各負責區(qū)塊產(chǎn)生的5)清理保潔職工其作業(yè)區(qū)塊內(nèi)垃圾箱的垃圾清掏，定期擦拭保持6)清理保潔職工負責其劃分區(qū)塊內(nèi)垃圾的清理、保潔、垃圾收集7)清理職工負責雨后積水的清理和雪后作業(yè)區(qū)塊及便道積雪的清8)清理職工對負責區(qū)塊實行一次清理全天保潔的作業(yè)標準，確保雨水井內(nèi)清理積土雜物)。1)分區(qū)清理，每人一段，包干到底。達到“六無”即無堆積物、2)保潔工在工作時要著工作裝，穿戴端正，保潔車輛干凈整潔，3)工作認真負責，工作期間不得遲到、早退、串崗、離崗、站崗，4)工作期間嚴禁將垃圾倒入垃圾桶內(nèi)，嚴禁焚燒垃圾、樹葉，職5)在清理、保潔過程中，發(fā)現(xiàn)垃圾箱損壞，不能及時處理的要及6)清運人員在職責范圍內(nèi)產(chǎn)生的瞬間垃圾要在15分鐘內(nèi)及時揀拾8)對于拾金不昧的除給予精神獎勵外，給予50—1009)對于工作態(tài)度認真負責，發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的，公司將予以(一)崗位責任描述加強對項目作業(yè)的環(huán)衛(wèi)人員思想教育和職業(yè)道德教育，組織實施和嚴《作業(yè)服務(wù)費》,辦理營業(yè)稅繳納及日常項目費用的支付；建立健全財部門臨時下達和指派的各項工作，積極配合環(huán)衛(wèi)有關(guān)工作人員每月定⑤質(zhì)量安檢：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本項目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負責作業(yè)員工的日常安全教育，杜絕作業(yè)面段一切安全事作業(yè)區(qū)塊(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清運人力(電)車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)(一)安全保障措施1)員工工資按核定工資(基本高于市最低工資標準)按月按時足2)按國家《勞動合同法》規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動用工合同。3)按政策規(guī)定為員工購買社會保險(工傷、意外),人頭一份。4)按工作性質(zhì)要求每月計發(fā)勞動保護用品5)保證環(huán)衛(wèi)員工享有正常的輪休日及其他假期。(二)安全措施環(huán)衛(wèi)工作是象征文明的一道亮麗風景線，點多，面廣，環(huán)衛(wèi)員工來自不同層次，文化素質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)參差不一，是一支勞動密集型的隊伍。強化對他們的安全作業(yè)、文明作業(yè)的教育至關(guān)重要，因此，為保證環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的不斷提升；我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：1、環(huán)衛(wèi)員人上崗前必須穿由項目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標志性的反光背心，并在右胸上方佩戴工號牌。2、上崗前嚴禁飲酒；不準穿拖鞋上崗；不準赤身或著便裝上崗。3、環(huán)衛(wèi)清理員在繁華作業(yè)區(qū)塊及十字交叉路口、車輛密集通過地段作業(yè)時，應(yīng)面對車輛方向站立，橫街時要注意觀察行經(jīng)車輛方位，車輛通過身邊時，手持的大掃把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意4、垃圾清運車要定點停放，收盡垃圾后及時清運。5、在環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程中，對有礙作業(yè)工作的行為，環(huán)衛(wèi)員工應(yīng)耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴格做到文明用語、禮貌待人，文明施工作業(yè)。(三)作業(yè)質(zhì)量保證措施⑤經(jīng)濟保證措施等方面著手確保環(huán)衛(wèi)清理保潔作業(yè)項目質(zhì)量管理我公司對本項目(清理)質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司最優(yōu)勢的人標準是檢查環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進行業(yè)務(wù)技能培訓、交流，并將聘請環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場進行指導。同時針對環(huán)衛(wèi)清理保潔的作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。(4)現(xiàn)場督查保證措施環(huán)衛(wèi)作業(yè)第三采油廠基地，是衡量第三采油廠吳起基地環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的一面鏡子。我公司擬將組織一支精業(yè)務(wù)、敢管理、公正廉潔，又能秉公辦事的環(huán)衛(wèi)督查隊，并有力支持配合甲方的督查工作，做到“日抽檢、周普檢、月大檢"的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時整改、發(fā)單處罰"與月考核、年總評有機結(jié)合起來實施績效經(jīng)濟掛鉤，同時采取片區(qū)負責人問責制，從而達到"檢查問題在現(xiàn)場；處理問題在現(xiàn)場、總結(jié)問題在現(xiàn)場。提高認識在現(xiàn)場”的有力、有效、有序的督查措施。(5)經(jīng)濟保證措施為有力提升高水一圣水一平政片區(qū)環(huán)衛(wèi)清理保潔作業(yè)服務(wù)水平，激目部將建立一套既有激勵機制又有激情機制的《高水一圣水—平政環(huán)衛(wèi)員工獎懲實施辦法》,即使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司在這方面將會做出強有力的經(jīng)濟支撐，并且從一定的管理費用中抽出資金給予每月評選出來的“星級”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵。在整個環(huán)衛(wèi)工作過程中，項目部從以上五個環(huán)節(jié)出發(fā)，并嚴格按相關(guān)規(guī)定，對各質(zhì)量環(huán)節(jié)進行有效的質(zhì)量監(jiān)控。對各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，找出發(fā)生質(zhì)量問題的原因，為整個工作流程的運行提供重要的質(zhì)量管理依據(jù)，從而為整個工作流程的質(zhì)量提升提供廠管理實施的有效的重要手段。1、本項目部崗前培訓的宗旨是要促使新聘用人員及轉(zhuǎn)崗員工了解本項目部概況及各項規(guī)章制度、工作要求、工作技能，便于新聘用人員及轉(zhuǎn)崗員工盡快勝任工作。2、凡新進人員及轉(zhuǎn)崗員工必須參加本項目部舉辦的崗前培訓，其具體實施辦法依本制度執(zhí)行。1)項目部業(yè)務(wù)；2)項目部組織機構(gòu)；項目部管理制度；3)所在崗位工作情況、技能知識；4)所在崗位安全了作制度。新進、轉(zhuǎn)崗人員的培訓，人事部門應(yīng)事先制訂日程安排計劃表、培訓進度記錄及工作技能評定標準表。為以下3個階段：2)部門的培訓；3)實地訓練。(轉(zhuǎn)崗員工著重于第2、3項培訓)2)項目部的各部門及受訓者的崗位環(huán)境；3)介紹崗位特征及如何與其他部門配合；4)熟悉項目部業(yè)務(wù)；2)從事未來工作的技能、安全生產(chǎn)的知識；3)各部門的協(xié)調(diào)與合作。工作；指導者應(yīng)協(xié)助受培訓者完成工作，并隨時指出注意事項和應(yīng)改本身的特點自行安排，但必須具備下列各項內(nèi)容：2)有關(guān)專業(yè)技能的教育培訓；3)安全生產(chǎn)工作制度。揀人員和裝運人員，并做好日常工作管理。外運處1)清運車輛專人專車，車況保持良好，收運人員要著裝、持證上2)清運人員要按照劃定的責任區(qū)每天收集清運垃圾，垃圾收集時間：早上8:00-10:00;下午17:00-19:00,隨有隨收，不遺漏。3)定時對垃圾桶進行擦洗，及時更換破損垃圾桶，舊垃圾桶及時4)垃圾桶周邊無散落垃圾，放置垃圾桶地面必須硬化，確保垃圾6)垃圾密閉運輸，無撒、漏、拋現(xiàn)象。7)垃圾必須按規(guī)定運輸至指定消納場所，不得隨意傾倒。8)5-10月期間必須對垃圾桶、垃圾車定期消殺，有消殺記錄。1)作業(yè)模式：側(cè)掛車收集，中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運，垃圾清運車轉(zhuǎn)運至垃圾2)作業(yè)時間：8:00-10:00,17:00-19:003)作業(yè)區(qū)域：清掃保潔服務(wù)區(qū)域>管理措施2)宿舍垃圾的收集：3)生活區(qū)垃圾的收集：4)無主垃圾的收集：④建立“陽光督導隊”,清潔員同時是文明行為宣傳員鑒于目前市>垃圾清運處理的管理辦法1)做到垃圾日產(chǎn)日清，車走場地凈，清運率100%;2)垃圾運輸車輛車容整潔，車體無破損，密閉運輸，不污染道路3)中轉(zhuǎn)站設(shè)施完好，內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生、無蠅蛆，無亂堆亂放。4)垃圾收集間(房)等垃圾容器密閉，周圍環(huán)境整潔，無蠅蛆、5)停車場環(huán)境整潔，車輛停放有序，車容整潔；6)保證轄區(qū)各公園、公共場所、街面的垃圾巡回收集，做到日產(chǎn)7)制度健全，有運行記錄，各類臺賬、資料齊全。14:00-16:00之間對保潔垃圾和門店垃圾進行清運，做到垃圾不過夜，1)生活垃圾收集垃圾收集容器應(yīng)定位設(shè)置，擺放整齊。設(shè)置點及周圍2-3米內(nèi)應(yīng)生活垃圾應(yīng)全部實行容器收集，逐步推行分類收集。員工應(yīng)按規(guī)定將生活垃圾袋裝后投入垃圾收集容器內(nèi)。實行分類學和物理性有害物質(zhì)污染的城市垃圾)、有毒有害工業(yè)垃圾，必須與生特種垃圾從收集到處理處置的過程，必須由經(jīng)專門培訓的人員操廢物箱內(nèi)的垃圾應(yīng)及時清除，無溢滿和散落，并每天清洗箱體一必地面(含天橋、地道)清掃的垃圾應(yīng)及時收集和運輸，不遺漏，2)垃圾運輸城市生活垃圾要采取密閉方式進行轉(zhuǎn)運，禁止敞開式運送垃圾。必在垃圾運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和污水滴漏。吊桶垃圾車應(yīng)加蓋，不得超高超載、掛包運輸垃圾。垃圾壓縮車應(yīng)加裝污水收集裝置，在垃圾轉(zhuǎn)運站裝運垃圾時，應(yīng)將污水箱的排污口打開，將污水排放干凈，出站前再將排污水口關(guān)上，防止沿途灑漏。在垃圾處理場卸完垃圾后，應(yīng)將污水箱的污水排放干凈。經(jīng)常檢查車輛密封構(gòu)件，確保完好，運輸垃圾應(yīng)盡量避開上下班高峰期。裝卸垃圾應(yīng)符合作業(yè)要求，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾，在離居民區(qū)住宅很近的垃圾站裝運垃圾時，應(yīng)盡量避開早晨、中午吃飯時間，并減少噪聲。垃圾運輸車輛應(yīng)車容整潔，車況良好，車牌號碼完整，車門噴印清晰地單位名稱，車頂無亂焊鐵架等現(xiàn)象。運輸作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將車輛清潔干凈。>垃圾清運作業(yè)規(guī)范1)垃圾收集的作業(yè)規(guī)范普掃垃圾收集：按照規(guī)定清掃成堆后放置于各路段垃圾定點放置處，要求堆放整齊，不得影響道路通暢，不得焚燒垃圾、樹葉，然后用垃圾清運車直接裝載運往垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾堆清理后及時清掃干凈細微的垃圾。如遇大風天氣，普掃垃圾直接裝入垃圾清運車內(nèi)。保潔垃圾收集：直接通過畚斗裝到隨行的人力垃圾車內(nèi)，不準堆放，不準倒入果皮箱或垃圾箱內(nèi)。垃圾桶、果皮箱垃圾收集：每日兩次按保潔路線清理垃圾，第二次清理后要擦洗干凈垃圾桶、果皮箱，做到清潔無污垢、無垃圾滿溢現(xiàn)象，無暴露垃圾。清掏的垃圾放入垃圾清運車，直接送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站2)垃圾收集車的作業(yè)規(guī)范垃圾收集車管理規(guī)范作業(yè)前做好車輛的例行保養(yǎng)工作必按時到達作業(yè)指定地點，啟動作業(yè)系統(tǒng)，準備作業(yè)必傾斜垃圾時應(yīng)按卸點有關(guān)規(guī)定操作，并聽從傾斜點工作人員的指揮必本班作業(yè)結(jié)束后到指定點沖洗、維護車輛；車輛進場時，不得有垃圾及污水殘留下班前，應(yīng)認真填寫車輛使用的相關(guān)記錄或報修單垃圾收集車跟3)垃圾收集站的作業(yè)規(guī)范崗位職責備注1現(xiàn)場管理員安全生產(chǎn)經(jīng)驗豐富的專職管理人員2過磅員3清運人員4駕駛員車輛駕駛執(zhí)證上崗(駕駛證、行駛證)每兩輛車配備三名駕駛員5設(shè)備操作員設(shè)備操作具備設(shè)備操作上崗證，1人輪班(3)清運人員，根據(jù)國家對生活垃圾的清運規(guī)范要求，提前做好防拋灑、防滲漏、消殺等措施。(4)設(shè)備操作員進行安全標準作業(yè)，作業(yè)過程中適量灑水，避免揚塵，避免凌空拋撒。(5)駕駛員裝車完成后，經(jīng)現(xiàn)場負責人確認審核后，方可離場。(6)合理安排作業(yè)時間，盡量降低夜間和凌晨車輛出入頻率。(7)合理安排施工作業(yè)時間，并配備勞保用品。(8)做好節(jié)假日人員排班，和應(yīng)急人員的準備。(9)項目所有人員，按照勞動法及時繳納社保，購買意外保險，保障福利和加班費用，不出現(xiàn)勞務(wù)糾紛。(10)根據(jù)每日生活垃圾進場時間，合理安排設(shè)備人員，及時調(diào)整作業(yè)計劃，確保每日進場的生活垃圾，日產(chǎn)日清。八、現(xiàn)場垃圾處置方案(一)環(huán)境衛(wèi)生管理措施1、施工現(xiàn)場臨時用房整齊美觀。采用組裝、復(fù)合材料板房類輕型結(jié)構(gòu)活動房。2、現(xiàn)場內(nèi)各種材料應(yīng)按照施工平面圖統(tǒng)一布置，分類碼放整齊，材料標識要清晰準確。材料得存放場地應(yīng)平整夯實，有排水措施。水泥庫(三)炊事員個人衛(wèi)生(四)廁所衛(wèi)生管理成，其中管理人員1名(負責檢查、記分、協(xié)調(diào)、督辦),清運人員1-2名(負責跟車揀拾、保潔),并配備一輛專用檢查車。一旦任務(wù)下達2、"應(yīng)急小分隊"綜合檢查與揀拾(保潔),拉長責任鏈條，將2、服務(wù)承諾保障措施1)社會化環(huán)衛(wèi)管理必須實現(xiàn)組織管理方式創(chuàng)新游高峰前期、以及學校上學、放學及節(jié)假日的始末時段)人流量較大，(2)管理運行模式創(chuàng)新(3)管理措施創(chuàng)新通過宣傳上級有關(guān)做好清潔保潔指示精神，開展"展企風采，創(chuàng)一(4)機械設(shè)備創(chuàng)新“工欲善其事，必先利其器”,先進的新型保潔設(shè)備是做好本項高3、服務(wù)管理目標管理指標具體內(nèi)容1清潔區(qū)域潔凈衛(wèi)生(無漏掃、花掃)、垃圾日產(chǎn)日清2保潔合格率嚴格遵守業(yè)主方要求的作業(yè)標準進行作業(yè)3客戶對我們的管理團隊、提供的服務(wù)感到滿意4服務(wù)調(diào)查滿意度村民對我們的服務(wù)感到滿意5按客戶服務(wù)程序做細各項工作，提高管理人員素質(zhì)，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)業(yè)主，及時處理6清潔區(qū)域潔凈衛(wèi)生、垃圾日產(chǎn)日清7一、二級道路機械化作業(yè)率90%以上，三級道路70%以上。8安全事故發(fā)生率0安全心系公司，防微杜漸，防患于未然9安全事件處理違章杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄1%以下整體環(huán)境質(zhì)量逐步提升，讓市民、游客感到滿意0無任何投訴事件員工上崗(培持證上崗人員達100%,培訓與自學相結(jié)合，每半年輪訓一次1%以下建立巡視制度，跟蹤管理，及時發(fā)現(xiàn)4、服務(wù)管理模式(2)運用過程方法的原則把管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量質(zhì)量管理體系持續(xù)改進質(zhì)量管理體系持續(xù)改進管理職責(采購方)輸出服務(wù)實現(xiàn)(采購方)和改進資源管理增值活動(3)運用P—D—C—A循環(huán)的四個階段和八個步驟保證通過管理體系的運行達到保持作業(yè)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，并不斷提高。P季讀課季討論追蹤法循跡5、服務(wù)保證措施服(1)實施內(nèi)部質(zhì)量審核程序，為驗證質(zhì)量管理體系是否符合管(2)實施不合格控制程序，為確定對不合格作業(yè)進行識別和(3)實施糾正措施控制程序，為消除不合格原因，防止不合格服務(wù)再次發(fā)生，對作業(yè)過程及質(zhì)量管理體系和不合格采取糾正措(4)實施預(yù)防措施控制程序，為消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生，通過對影響作業(yè)質(zhì)量的過程、審核結(jié)果、質(zhì)量記錄，在該項目管理中，嚴格按照有關(guān)作業(yè)規(guī)范和標準組織實施，公司業(yè)務(wù)主管部門之一品質(zhì)部作為質(zhì)量監(jiān)督檢查組織機構(gòu)，橫向包括各專職機構(gòu)，縱向包括項目部直至各班次、班組，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，建立以項目經(jīng)理為總負責，配以品質(zhì)部及各相關(guān)專業(yè)部門和技術(shù)質(zhì)檢人認真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導的有關(guān)規(guī)定和各項管理制度，明確崗位責任制，組(1)責任到崗、到人，將作業(yè)區(qū)域及內(nèi)容分解，質(zhì)量責任層層掛(2)賞罰分明，重在正激勵，通過檢查、評比結(jié)果，嚴格落實公(3)實行標準化作業(yè)，堅持“自檢、交接檢、核檢”,并形成統(tǒng)(4)問題不堆積、拖延，發(fā)現(xiàn)一個，處理一個并溯源找出問題根項目的特點和性質(zhì)，研討符合項目的作業(yè)流程和模式，并進行量化細分，制定出比規(guī)范和驗標更嚴、作業(yè)方法更趨合理、標準控制更細的作業(yè)工藝標準，作為內(nèi)控標準用與作業(yè)質(zhì)量控制。作業(yè)中堅持“四嚴”:章法嚴、突出獎懲；要求嚴，突出質(zhì)量；標準嚴，突出高效；把積極開展QC小組(質(zhì)量小組)活動，重點分項對項目中專業(yè)技術(shù)設(shè)立質(zhì)量管理點。專業(yè)作業(yè)工藝嚴格按標準、流程作業(yè)，達到作業(yè)質(zhì)量認真貫徹落實業(yè)主方對作業(yè)、管理工作的要求和指標。緊緊圍繞業(yè)主的工作思路搞好作業(yè)管理和創(chuàng)優(yōu)工作，隨時接受質(zhì)量檢查。與業(yè)主方和服從監(jiān)督和檢查。與政府形成一個團結(jié)、協(xié)作、有機的整體，共同創(chuàng)2、積極配合市環(huán)衛(wèi)處有關(guān)部門每月定期對本項目作業(yè)段的檢查、考評。4、對市環(huán)衛(wèi)處領(lǐng)導及各部門領(lǐng)導發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進行認真落5、認證接受和圓滿完成市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務(wù)科臨時下達和指派的各項工展的先決條件，同時，向業(yè)主主動、及時匯報工作業(yè)是公司職責的必然(1)實施業(yè)主滿意度測評制度，根據(jù)服務(wù)項目內(nèi)容和業(yè)主要求制定出可以量化的業(yè)主滿意度調(diào)查表。追求調(diào)查的真實性、注重過程控制。運用統(tǒng)計方法和運籌學對收集到的數(shù)據(jù)進行科學分析，得出需(2)實施項目管理質(zhì)量交流會會制度，對項目管理的意見，公司(3)實施項目工作月報制度，為進一步加強與領(lǐng)導及相關(guān)部門的(4)實施重大問題、突發(fā)事件、特殊要求匯報預(yù)案機制，根據(jù)工實行公司、業(yè)主、群眾三方監(jiān)管機制，對各方提出的問題均不項目經(jīng)理項目經(jīng)理不定期增監(jiān)督指導根熱古作興民訓培導指管理職責管理職責3.崗位職責政府規(guī)定及顧客要求2.改進措施信息反饋客戶滿意程度測評公司規(guī)范(1)遵循質(zhì)量管理的八項原則和十三個步驟確定方針和目標；(2)運用過程方法的原則把管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分(3)運用P—D—C—A循環(huán)的四個階段和八個步驟保證通過管理體系的環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量的環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進質(zhì)量管理考評分析環(huán)衛(wèi)作業(yè)客戶滿意客戶要求人員管理我司對人流量多的質(zhì)量監(jiān)控采取以下措施：一是利用公司自主研發(fā)的數(shù)字化管理系統(tǒng)對商圈實行全程視頻監(jiān)控；二是公司內(nèi)部質(zhì)量安員加強督察、巡檢，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；三是與甲方溝通，建立信息(1)為驗證質(zhì)量管理體系是否符合管理和服務(wù)實現(xiàn)的策劃，是否符合標準和體系要求，是否得到有效的保持、實施和改進，特實施(2)為確定對不合格作業(yè)進行識別和控制，防止不合格作業(yè)的發(fā)生，實施公司程序文件《不合格控制程序》,質(zhì)量監(jiān)督部按程序文(3)為消除不合格原因，防止不合格服務(wù)再次發(fā)生，實施公司程序文件《糾正措施控制程序》,對作業(yè)過程及質(zhì)量管理體系和不合格采取糾正措施并跟蹤，檢查糾正實施情況和評審實施情況，重要糾(4)為消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生，實施公司程序文件《預(yù)防措施控制程序》,通過對影響作業(yè)質(zhì)量的過程、審核結(jié)果、質(zhì)量記錄，客戶(行人)意見等信息進行分析，以發(fā)現(xiàn)、了解產(chǎn)我公司在長期的管理活動中，已建立一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系。該體系囊括了從項目的投標、簽訂合同到實施作業(yè)、質(zhì)量監(jiān)督的全過程。所有質(zhì)量活動都有質(zhì)量計劃并具體反映到質(zhì)量記錄中，使得作業(yè)過程標準化、規(guī)范化、有章可循、責任分明。(1)按照管理規(guī)范及標準實施在該項目管理中，嚴格按照有關(guān)作業(yè)規(guī)范和標準組織實施，公司業(yè)務(wù)主管部門之一品質(zhì)部作為質(zhì)量監(jiān)督檢查組織機構(gòu)，橫向包括各專職機構(gòu)，縱向包括項目部直至各班次、班組，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，建立以項目經(jīng)理為總負責，配以品質(zhì)部及各相關(guān)專業(yè)部門和技術(shù)質(zhì)檢人員，對項(2)建立健全和嚴格控制執(zhí)行各項制度3、加強技術(shù)管理認真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導的有關(guān)規(guī)定和各項管理制度，明確崗位責任制，認真做好作業(yè)技術(shù)交底工作，除進行書面交底外，還應(yīng)組織各作業(yè)班組召開作業(yè)技術(shù)交底會，對作業(yè)中的難點和重點進行講解。A.健全責任制(1)崗位責任制：將作業(yè)區(qū)域及內(nèi)容分解，質(zhì)量責任層層掛牌、層(2)獎懲制：質(zhì)量評定按各作業(yè)路段分開進行，實行優(yōu)質(zhì)獎賞、劣檢"三檢制。質(zhì)量監(jiān)督部門，技術(shù)部門及各作業(yè)班組進行可追溯的質(zhì)量全程跟B.健全體系，設(shè)立機構(gòu)，加強領(lǐng)導，強化“服務(wù)第一，質(zhì)量第(1)認真貫徹質(zhì)量保證體系標準，使質(zhì)量保證體系得到有效運行。在本項目作業(yè)中，要把程序文件貫徹到作業(yè)全過程。明確各部門的質(zhì)量職責和相互關(guān)系，教育全體員工學好標準，把貫徹工作變?yōu)?2)設(shè)立質(zhì)量管理部門。成立以項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組，全面負責質(zhì)量管理和工程創(chuàng)優(yōu)工作。各級質(zhì)量管理人員均選(3)對員工進行教育。為提高員工素質(zhì)，強化質(zhì)量意識，適時地進行教育和培訓，及時進行作業(yè)培訓，采用多種培訓形式，增長員C.制定質(zhì)量標準，規(guī)范作業(yè)行為。為了達成項目的總體目標，在進駐前，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組集中分析項目的特點和性質(zhì)，研討符合項目的作業(yè)流程和模式，并進行量化分，制定出比規(guī)范和驗標更嚴、作業(yè)方法更趨合理、標準控制更細的作業(yè)工藝標準，作為內(nèi)控標準用與作業(yè)質(zhì)量控制。作業(yè)中堅持“四嚴":章法嚴、突出獎懲；要求嚴，突出質(zhì)量；標準嚴，突出高效；積極開展ISO9001質(zhì)量小組活動，重點分項對項目中專業(yè)技術(shù)設(shè)立質(zhì)量管理點。專業(yè)作業(yè)工藝嚴格按標準、流程作業(yè)，達到作業(yè)質(zhì)量無瑕疵、質(zhì)量水準達優(yōu)良。通過一系列的工序質(zhì)量控制，基本避免各種質(zhì)量瑕疵，努力提高觀感質(zhì)量，確保項目的整體質(zhì)量。4、加強環(huán)衛(wèi)服務(wù)過程的監(jiān)控管理環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程分析圖巡查車客戶合同質(zhì)安部作業(yè)部1.現(xiàn)場質(zhì)量安全巡查記錄表2.片區(qū)每日巡查統(tǒng)計表3.每周質(zhì)量安100%(30分鐘內(nèi))2、客戶需求達成率100%3.客戶考核評分：年度平均得分≥98分4、客戶滿意度99%以上2、環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量巡查規(guī)范對質(zhì)量管理體系環(huán)衛(wèi)服務(wù)過程進行監(jiān)視和測量，以確保和驗證服務(wù)適用于對質(zhì)量管理體系服務(wù)過程持續(xù)滿足其預(yù)定目的的能力進行確(1)引用標準GB/T19001-2000idtIS09001:2000質(zhì)量管理體系要(2)術(shù)語(3)職責1)品質(zhì)部全面負責對公司質(zhì)量體系運行過程質(zhì)量的監(jiān)視和測量2)各部門負責對本部門的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)所需采購物資的監(jiān)視和(4)程序1)環(huán)衛(wèi)服務(wù)過程的監(jiān)視和測量①根據(jù)公司總的質(zhì)量目標進行分解，轉(zhuǎn)化為與質(zhì)量相關(guān)的各過程的質(zhì)量目標，執(zhí)行《管理策劃控制程序》中對質(zhì)量目標分解的有關(guān)規(guī)定。為保證目標的順利完成，采用服務(wù)質(zhì)量檢查與考評的方法進A.公司各部門質(zhì)檢員依照各部門的作業(yè)規(guī)范，負責對本部門的服務(wù)質(zhì)量形成的過程進行檢查與評分，明確作業(yè)過程質(zhì)量和過程實際能力之間的關(guān)系，以確定需要采取糾正或預(yù)防措施的時機，填寫相關(guān)的《日檢(抽檢)記錄表》,對查處的問題應(yīng)及時采取糾正措施，執(zhí)B.品質(zhì)部質(zhì)檢員按照《質(zhì)檢規(guī)程》、《沖洗服務(wù)過程控制程序》、各部門作業(yè)(檢驗)指導書對公司各部門作業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查并形成記錄。對查出的問題應(yīng)及時采取糾正措施，執(zhí)行《不合格控制程C.每月初各部門根據(jù)部門上月的作業(yè)質(zhì)量評分記錄形成“部門月服務(wù)質(zhì)量報告"上報管理者代表，由管理者代表召開質(zhì)量例會，根據(jù)各部門質(zhì)量報告及品質(zhì)部檢查記錄進行綜合分析討論，由品質(zhì)部綜合各部門上月質(zhì)量報告編制《公司月服務(wù)質(zhì)量通報》,肯定成績，分析問題原因及應(yīng)采取的糾正、預(yù)防或改進措施，由管理者代表審批，品質(zhì)D.作業(yè)質(zhì)量的年終考核：年終時，品質(zhì)部根據(jù)各部門工作完成情況及每月《公司月服務(wù)質(zhì)量通報》,對各部門服務(wù)質(zhì)量進行年終考評，編制《公司年度服務(wù)質(zhì)量通報》上報管理者代表審核，總經(jīng)理批準，對存在問題應(yīng)及時采取糾正和預(yù)防措施，執(zhí)行《不合格控制程序》、2)對服務(wù)所需采購物資的監(jiān)視和測量①各相關(guān)部門負責編制各類相關(guān)的采購物資的檢測規(guī)程，明確抽②材料設(shè)備部采購人員將采購的物資交與庫房后，由庫房管理員(必要時通知物資相關(guān)部門質(zhì)檢員協(xié)助)對照檢測規(guī)程要求進行檢③對于一般物品，只對外觀、品種、數(shù)量、合格證等進行驗證，對有些從外觀無法判斷質(zhì)量的物品，采用試用和檢測方式進行檢驗和試④采購物品的合格判定：對采購物品檢測完成后，檢驗人員應(yīng)將驗證結(jié)果填寫在《物品檢測報告》上，交庫房管理員存檔，只有檢測合格的物品方可入庫并投入使用，對不合格品，由庫房保管員通知采按《不合格控制程序》執(zhí)行。5、依靠科技進步，積極應(yīng)用最新技術(shù)，不斷提高技術(shù)水平和質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)水平一方面選派業(yè)務(wù)能力強、技術(shù)基礎(chǔ)好、善于刻苦鉆研的作用人員組成攻關(guān)小組，對作業(yè)中的難點、重點開展攻關(guān)和指導，把新技術(shù)應(yīng)6、認真貫徹業(yè)主要求，主動做好管理中的協(xié)作配合認真貫徹落實領(lǐng)導對作業(yè)、管理工作的要求和指標。緊緊圍繞業(yè)主的工作思路搞好作業(yè)管理和創(chuàng)優(yōu)工作。經(jīng)常向領(lǐng)導請示創(chuàng)優(yōu)工作，隨時接受質(zhì)量檢查。在政府的領(lǐng)導下，真誠合作，及時解決有關(guān)問題。尊重政府的意見與指導，教育員工尊重和服從監(jiān)督和檢查。與政府形7、加強業(yè)主相互溝通的具體措施與業(yè)主及時溝通是公司企業(yè)文化的核心之一，向業(yè)主及時匯報是公司業(yè)務(wù)職責的必然要求，做好與業(yè)主的交流是項目運作發(fā)展提高的潤滑1.本項目沖洗作業(yè)工作簡報制度項目部將定期(一月)報業(yè)主一份工作簡報(1)工作簡報的性質(zhì)：1)工作簡報是管理企業(yè)實施公開化、規(guī)范化管理的表現(xiàn)，2)工作簡報是體現(xiàn)業(yè)主主人權(quán)益；3)工作簡報是本公司項目管理企業(yè)角色的體現(xiàn)；(2)工作簡報的設(shè)計目標1)能綜合反映管理部一月內(nèi)管理服務(wù)狀況；2)能起到與業(yè)主之間的有效溝通作用；3)能促進達成與業(yè)主年度管理服務(wù)目標；(3)工作簡報設(shè)計原則和要求：2)全面性；4)連續(xù)性；5)親和性；7)蓋章。(1)滿意度項目設(shè)計根據(jù)服務(wù)項目內(nèi)容和業(yè)主要求制定出可以量化的業(yè)主滿意度調(diào)查(2)調(diào)查方式與過程控制(3)調(diào)查結(jié)果分析及回應(yīng)運用統(tǒng)計方法和運籌學對收集到的數(shù)據(jù)進行科學分析，得出需要改對項目管理的意見，公司與項目相關(guān)人員定期或不定期與業(yè)主進行為進一步加強與領(lǐng)導及相關(guān)部門的溝通，及時上報本項目轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作的落實，建立本項目環(huán)境(1)匯報時間項目環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)管理工作原則上每周匯報1次以上，根據(jù)工作實1)貫徹落實政府有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的重要指示精神；部署業(yè)主有4)匯報接受各種任務(wù)完成后的結(jié)果、處理方法，采納與接受業(yè)主6)與業(yè)主及相關(guān)業(yè)務(wù)部門作好配合，工作及作業(yè)過程相互銜接，7、選派復(fù)合型骨干管理人才運工、清運司機等崗位職責，由項目經(jīng)理定期對項目班子進行考核，確保負責人負責檢查督促清運人員按時清運責任區(qū)域范圍內(nèi)的所有垃圾定期組織人員學習，熟練掌握清運車的性能和操作方法，確保人員垃圾存放區(qū)域內(nèi)嚴禁焚燒一切物品，為本區(qū)域創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、舒適有告誡清運人員將垃圾運到指定地點時注意垃圾是否有拋灑現(xiàn)象，嚴指導清運員在垃圾清運過程中出現(xiàn)的胡亂投放，或?qū)е鲁霈F(xiàn)危險事保潔員須樹立全心全意地服務(wù)思想，盡心盡力、盡職盡責、保質(zhì)保遵守各項規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導安保潔對當班重點、難點部位進行保潔，做好責任片區(qū)清潔工作，不要求巡查人員在垃圾清運環(huán)節(jié)中，嚴格按照公司要求，對收集項目的執(zhí)行及管理：完成項目前期調(diào)研報告、技術(shù)方案編制等工關(guān)系及資源維護：負責維護與業(yè)主關(guān)系，善于處理與社區(qū)、辦事處加強與上級溝通，及時交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工合理配置項目內(nèi)各類用品的安全管理和申購，合理配置垃圾清運人制定巡檢計劃，并按計劃進行巡查、記錄、匯總和上報，并將發(fā)現(xiàn)制定項目內(nèi)的培訓計劃并需按照政府及公司要求進行，組織各種形負責所管理項目內(nèi)的人員部署、調(diào)動、工作安排等；負責員工考核負責所管理項目內(nèi)培訓工作的落實和匯總；每月底前交人力資源部備案關(guān)于次月培訓計劃及上月培訓記錄；并做好培訓記錄和現(xiàn)場培全面負責本項目質(zhì)量管理檢查，認真負責，嚴禁弄虛作假，保證項巡查員服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有巡查員應(yīng)在適時情況下，主持召開項目會議，總結(jié)昨日工作上的疏對作業(yè)人員進行考核、評價以及激勵；有對作業(yè)人員的推薦權(quán)和評每日做好檢查記錄及各項工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認真總結(jié)，中樹立高度的工作責任心，嚴格片區(qū)垃圾桶及垃圾收集點的保潔責任制。在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時向班長匯報，負責做好片區(qū)內(nèi)的垃圾收集點周邊保潔工作，保證垃守勞動紀律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長請假。工作中堅持原則、團結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工每日上午7點30分前完成清運工作。做到垃圾日產(chǎn)日清，清運至8、保證作業(yè)人員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量特殊崗位或者主要崗位必須提供政審證明或公司認可的資信擔保(戶口不在項目當?shù)氐乃緳C應(yīng)有項目當?shù)胤慨a(chǎn)證明人員做擔保)。司經(jīng)營發(fā)生變化而不再需要此崗位人員的，應(yīng)雙方協(xié)商及時予以辭退或解持人力資源的優(yōu)勢，需要加強對知識提升和思想充電，通過培訓、學為，在自己現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ鲘徫簧?，?chuàng)造出更大的價值。為此，必須重視對員工的培訓工作。為了系統(tǒng)地對該項工作進行規(guī)劃，加強領(lǐng)制定培訓計劃，加強培訓實施的管理，做好每次培訓的效果評估，不斷力水平及員工職業(yè)生涯的需要，由部門主管制定部門年度培訓計劃，部門年度培訓計劃及各部門運行狀況的分析，制定公司年度員工培訓指希望達到的結(jié)果，在制定出整體目標后，還應(yīng)將目標分解成若干個分目標，并根據(jù)各個分目標的要求，制定若干個相應(yīng)的培訓項目，這要根據(jù)培訓的項目和對象來具體決定。例如哪些項目適宜全員培訓、哪些項目只需相關(guān)人員培訓；又如哪些人員進行在職培訓、哪主要包括各培訓項目的時間、地點安排，以及培訓的教材和培訓的要了解公司在培訓方面的條件和能力。包括師資、培訓資料和教這是針對新員工組織的培訓，又叫適應(yīng)性培訓，所進行培訓時間要1)崗前培訓目的a、使新員工在上崗前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共b、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工2)崗前培訓內(nèi)容：與經(jīng)營理念、企業(yè)文化、未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范3)培訓方式：4)需注意的方法應(yīng)根據(jù)培訓的崗位對象來決定培訓的內(nèi)容、重點和方法。如應(yīng)屆畢業(yè)生及沒有工作經(jīng)驗的人員應(yīng)重點放在基礎(chǔ)知識方面；對于有一定經(jīng)歷和工作經(jīng)驗者，則重點放在本公司的企業(yè)文化、工作程序等方面，消除其在以往工作經(jīng)歷消極的經(jīng)驗影響；如果進入公司將擔任重要崗位的人才，應(yīng)重點放在工作方法上，而且培訓工作應(yīng)盡量由公司高層這是對已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作專業(yè)技能所進行1)在崗培訓目的提高和完善員工的各項技能，使其具備有更高水平的工作能力，為減少工作失誤及事故的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工人身2)在崗培訓內(nèi)容：訓內(nèi)容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工個人工作績效不佳的技術(shù)性因素，包括知識、技能不足，對工作方法、程序、指3)崗位技能培訓的方式，可根據(jù)企業(yè)自身的條件采取多種方式，4)培訓實施步驟：5)專業(yè)知識提升培訓這是公司為了使員工能夠提高各種專業(yè)領(lǐng)域里的新知識，以適應(yīng)當6)職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓7)培訓組織工作如果培訓的效果達不到培訓的目標，應(yīng)從以上各因素去找出問題的參加培訓的人員要按時到場并在《培訓簽到表》上簽名，不準遲到保持培訓場內(nèi)安靜，在培訓期間必須將手機調(diào)制震動狀態(tài)或者靜音狀態(tài)，傳呼機應(yīng)調(diào)制無聲狀態(tài)。保持培訓場內(nèi)的衛(wèi)生，禁止吸煙、吃零食和亂扔瓜果皮、果核等行培訓出勤情況按正常上班的考勤處理。將遵守培訓紀律情況及培訓考核成績納入個人績效考核，作為工資公司所有轉(zhuǎn)正員工(兼職人員除外)都必須與公司簽訂勞動合同，公司領(lǐng)導、財務(wù)人員簽訂三年期的勞動合同；部門經(jīng)理、主管和主任等職位以下的員工簽訂一至三年期的勞動合同。新人勞動合同簽訂日為辦理報到手續(xù)當天。合同起始時間為報到手續(xù)后第一個工作日，勞動合同在合同簽訂后一個月內(nèi)發(fā)到員工手中，并在同時建立好該員工的個人檔案袋。公司辦理團體意外傷害保險和團體意外傷害醫(yī)療，所有入職員工都必須參加，新員工第二個月參加。在保險期內(nèi)員工因各種原因辭職均不退款，保留至保險期滿為止。(1)釘釘打卡——項目主管及員工上、下班必須到指定地點打鐘(2)考勤表——考勤表是考核員工出勤情況之重要依據(jù)，每日(3)加班——若需要安排加班、加點，由項目主管安排好，交補休依據(jù))補休或者調(diào)休申請必須呈報項目部主管領(lǐng)導，獲得批準元旦(一天)、春節(jié)(三天)、五一勞動節(jié)(三天)、國慶節(jié)(三2)結(jié)婚假：正式員工結(jié)婚時可享受有薪假期三天，晚婚假七至十4)產(chǎn)假：女員工分娩，必須持有醫(yī)院證明及準生證，可享受有薪5)事假：員工因個人原因需要請假的，原則上應(yīng)提前三天向上級主管領(lǐng)導申請，請假超過三天的，上級主管領(lǐng)導審批通過后，需要(5)曠工——當月曠工半日者，扣發(fā)當日工資及當月崗位補貼；當月曠工一天以上兩天以下者，扣發(fā)半個月工資及當月崗位補貼；當月曠工兩天以上或全年累計曠工三天以上者扣發(fā)當月工資和崗位補貼(1)員工必須自覺樹立起主動、熱情、負責的工作態(tài)度，始終遵(2)員工上班時著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，時時處處主動維護(3)員工之間時刻發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，力求將工作做得更好。(4)員工必須努力鉆研技術(shù)，提高工作水平，務(wù)求對工作精益求(5)公司鼓勵員工樹立崇高的行為規(guī)范，對于拾金不昧以及由于(6)員工必須服從領(lǐng)導的工作安排，不得討價還價，不得以任何借口對工作馬馬虎虎，如由于主觀原因而造成誤工或其他損失，公司將(7)員工不得以任何理由與客戶爭吵，若由于客戶的實際原因而(8)工作中遇到自己解決不了的問題須及時向主管反映，主管必要時應(yīng)及時向項目經(jīng)理反映，由項目經(jīng)理反映至管理部，力求使問(9)員工在客戶場所工作時，必須堅決遵守客戶各類規(guī)章制度，工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩(包括粗言爛語)。(10)員工若發(fā)生由于工作上的疏忽對客戶的物件有損壞的事故，應(yīng)及時向項目經(jīng)理及管理部匯報，并按客戶的合理要求給以賠償，不得(12)員工不得以個人行為主動收集客戶廢品外賣。(13)如有員工受到客戶投訴和違反規(guī)章制度的，公司將經(jīng)過調(diào)查(15)嚴格遵守上下班時間，不得無故遲到、早退。(16)不準無故曠工，連續(xù)曠工三天以上者，作自動離職處理。(18)為了更加完善公司規(guī)章制度，落實員工的崗位責任，提高服自(1)公司所有員工(兼職人員除外)都應(yīng)與公司簽訂勞動合同。(2)公司領(lǐng)導、財務(wù)人員簽訂三年期的勞動合同；部門經(jīng)理、主(3)公司聘用人員簽一年期合同。(4)勞動合同一旦簽訂即具法律效力，勞資雙方必須嚴格遵守，在試用期內(nèi)辭職的，除培訓外按實際工作天數(shù)計發(fā)工資，不做任何開除員工須經(jīng)公司領(lǐng)導批準。被開除的員工扣發(fā)當日工資，造成公事部出具書面通知書，離職員工帶上書面通知離職員工在離開本企業(yè)以前必須交還企業(yè)的一切財務(wù)票據(jù)、文件以(1)各員工不得代他人或托他人打卡、簽到，違反者將按觸犯責任過失受到書面警告及經(jīng)濟處分。違反一次者扣當月工資20元，二次(2)員工不得遲到、早退，遲到、早退一次超過半小時，第一次者批評教育，但需第一時間向項目主管作一個合理地解釋；第二次者扣發(fā)當天工資；第三次者做自動離職處理。以上處理是在對工程質(zhì)量未造成不良影響的前提下進行，如對工程質(zhì)量造成不良影響者，視情節(jié)嚴重另做處理。遲到、早退超過半小時者扣除當天全日王資(不服從者做除(3)員工請事假、休假應(yīng)向項目主管申請，由項目主管報項目經(jīng)(4)曠工一天當三天處罰(扣除三日工資),曠工七天作自動離職。為維護公司形象及利益，完善公司各項管理工作，更進一步提高公(1)員工必須時時處處主動維護公司形象，不準發(fā)生損害公司形(2)如有員工私自拿走客戶物品，將視為偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證(3)如果有員工私自在客戶辦公室內(nèi)打私人電話(不管是長途、市話)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實后，公司對當事人作行政及經(jīng)濟處分，并由該員工自(4)上班時間不準擅自離開工作崗位，不得無故遲到、早退。(5)員工在工作方面，因做得不周到而受到客戶投訴的，公司核(6)員工在上班時必須穿整齊的工作服，配戴工作牌。(7)員工工作中得到客戶的贊同，并受客戶表揚到公司的，公司(8)公司鼓勵員工樹立崇高的行為規(guī)范，對于員工的拾金不昧精(9)對于在工作中表現(xiàn)突出、工作積極而受(10)積極貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，嚴格服從領(lǐng)導工作安排。(11)員工在工作和生活中，團結(jié)友愛，互相禮讓，不允許有吵架發(fā)當月工資50元，如有再犯將對當事人作除名處理。對違反規(guī)定且情《企業(yè)財務(wù)通則》,結(jié)合本公司的實際情況，公司財務(wù)的會計程序為科目匯總表帳務(wù)處理程序(科目匯總表賬務(wù)處理程序又稱記賬憑證匯總表賬務(wù)處理程序，它是根據(jù)各種記賬憑證先按會計科目定期編制科目匯總表，再根據(jù)科目匯總表登記總分類賬，并定期編制會計處理程序)。其憑證與賬簿的設(shè)置及操作步驟如下(分別見下圖1、(一)內(nèi)部會計管理體系公司總經(jīng)理對公司的會計工作全面負責，領(lǐng)導公司財務(wù)部及會計工作人員認真執(zhí)行會計法律、法規(guī)、規(guī)節(jié)制度；保障會計人員依法行(二)會計機構(gòu)的設(shè)置1、公司設(shè)財務(wù)部。財務(wù)部負責公司日常財務(wù)核算、帳務(wù)處理、編制財務(wù)計劃、監(jiān)督各項經(jīng)濟指標和資金計劃的實施，為領(lǐng)導及時提2、財務(wù)部人員設(shè)置。財務(wù)部設(shè)經(jīng)理、會計、出納、收費員崗位。管理和日常財務(wù)管理工作；會計負責會計核算工作及日常帳務(wù)處理；(三)財務(wù)相關(guān)管理制度(1)會計檔案包括：合同、會計憑證、會計賬簿、會計報告、會計報表、驗資報告、財務(wù)會計制度、與經(jīng)營管理和投資人權(quán)益有關(guān)的其他重要文件、公司財務(wù)方針、財務(wù)管理規(guī)節(jié)制度及辦法、財務(wù)問題的請示報告及批復(fù)、財務(wù)成本費用考核辦法、收費辦法及標準、月(2)公司會計檔案必須妥善保存，不得損毀。會計憑證，會計賬簿和月、季會計報表至少保存30年。會計年度報告及其他重要會(4)借閱材料必須認真保護，不得遺失、涂改、勾畫或毀壞。借閱期滿應(yīng)按時歸還，有違反者追究其責任。外單位借閱我公司(1)財務(wù)印章(2)票據(jù)管理(3)財務(wù)部按規(guī)定將扣除個人所得稅和有關(guān)費用后的金額，把(4)員工的工資發(fā)放日為每月15日，但過節(jié)假日則提前一天發(fā)c結(jié)算起點在3000元以下的零星支出a日常使用現(xiàn)金應(yīng)控制在3000元以下，超過的通過支票或匯款結(jié)b不準假報用途套取現(xiàn)金，不準用支票倒換現(xiàn)金，任何部門或個人f存放現(xiàn)金的保險柜鑰匙由出納單獨保管，出納不在時不支付現(xiàn)應(yīng)以銀行的賬號分別設(shè)立明細賬序時登賬，如實反映銀行存款的信用證結(jié)算辦法》和《違反銀行結(jié)算制度處罰規(guī)定>>使用票據(jù)、辦理票據(jù)應(yīng)認真檢查，必要時通過銀行查詢，以確保票據(jù)的有效性和可靠性。銀行存款的賬戶不準出租或出借，銀行存款應(yīng)定期查詢核對余額、設(shè)立明細賬戶。對應(yīng)收賬款，其他應(yīng)收款，預(yù)付款項按照“誰經(jīng)辦，誰負責，誰記賬，誰清理"的原則進行管理。往來款項按月或定期與客戶核對，并將應(yīng)收和預(yù)付款項的明細單位和余額通知有關(guān)部門或經(jīng)辦人，以便責任人及時催討和清欠。按照生效的經(jīng)濟合同、協(xié)議、其他經(jīng)濟文件等的規(guī)定超過半年的預(yù)付或應(yīng)收款項，應(yīng)上報企業(yè)領(lǐng)導及上級有關(guān)部門，以便及時采取措施，杜絕呆賬、壞賬的發(fā)生。因失職或其他原因造成壞賬損失的應(yīng)追究有關(guān)人員責任，并根據(jù)情況處以10%以上的罰款賠償，同時企業(yè)財務(wù)按應(yīng)收賬款金額提取3-5%的壞賬準備。(3)建立各項存貨的管理制度，收發(fā)領(lǐng)退制度，組織好日常的收、采凡因未按現(xiàn)金、支票管理制度規(guī)定妥善管理現(xiàn)金、支票，致使現(xiàn)(2)固定資產(chǎn)計提折舊采用預(yù)計殘值率為固定資產(chǎn)原值的5%的計算方法分類計提固定資產(chǎn)折舊。財務(wù)部應(yīng)按月計提固定資產(chǎn)折舊，及(3)公司如需添置固定資產(chǎn)，應(yīng)由人力資源部事先填制物品申購單，經(jīng)總經(jīng)理審批后交至財務(wù)部備案。財務(wù)事后根據(jù)物品申購單、(4)人力資源部應(yīng)按每臺固定資產(chǎn)設(shè)立固定資產(chǎn)明細卡，明細卡一式二份，由財務(wù)部和人力資源部各執(zhí)一份。明細卡應(yīng)注明固定資產(chǎn)的名稱、原值、年折舊率、使用年限、使用時間、使用地點、保管人(或領(lǐng)用人)、主要附屬設(shè)備等有關(guān)資料，進行臺賬登記，并由保管人(或領(lǐng)用人)簽字。(5)為便于管理，人力資源部應(yīng)按資產(chǎn)類型及時對每臺固定資產(chǎn)進行編號，貼上標簽，并將有關(guān)資料交由人力資源部備案。每季末(6)固定資產(chǎn)在公司內(nèi)部的使用地點如發(fā)生變化，人力資源部應(yīng)(7)固定資產(chǎn)如發(fā)生外借，出租，出售，贈與情況，必須由人力(8)固定資產(chǎn)如發(fā)生報廢，盤盈，盤虧或毀損時，人力資源部應(yīng)會同財務(wù)都查明原因，并由人力資源部出具情(1)公司的生產(chǎn)資料凡使用年限在一年以上，單價金額低于2000(2)低值易耗品的核算采用五五攤銷法。(3)公司如需添置低值易耗品，經(jīng)辦人應(yīng)按申購物品流程辦理。(4)人力資源部應(yīng)建立實物帳，財務(wù)部設(shè)立低值易耗品輔助帳，并由領(lǐng)用人(或保管人)簽字。(5)領(lǐng)用人(或保管人)發(fā)生變更，人力資源部應(yīng)開具領(lǐng)用單通(6)低值易耗品如發(fā)生遺失，損壞，報廢等情況，領(lǐng)用人(保管人)應(yīng)及時上報人力資源部，財務(wù)部應(yīng)會同人力資源部查明原因，并由人力資源部出具情況說明或處理意見，報總經(jīng)理審批簽字后，財務(wù)部做(7)專用工具應(yīng)由個人保管，不用時交回庫房由庫管保管，需用(1)單據(jù)報銷程序： (2)報銷單據(jù)的填寫要求餐飲發(fā)票、加油發(fā)票等正規(guī)發(fā)票的報銷應(yīng)單獨附上《費用支出說明》,和原始單據(jù)粘貼在《原始單據(jù)整理單》上(3)報銷票據(jù)的粘貼規(guī)范報銷人須將原始票據(jù)整齊、平整地粘貼在報銷憑證背面；原始票據(jù)費用報銷單要全部蓋住所附的費用票據(jù)，以左側(cè)和上側(cè)為準粘貼費用報銷所附發(fā)票(收據(jù))合計金額必須大于或等于費用報銷金額；火車票、汽車票、出租車票粘貼時要把車票粘貼在票據(jù)粘貼單上票據(jù)粘貼時嚴禁將票據(jù)上的信息(金額、時間、起止車站等)粘貼覆蓋；報銷郵寄費時，必須有發(fā)票和備注郵寄運單號；運費單據(jù)報銷時，必須附有運輸物資的清單和對方收貨人的簽字；辦公用品，糧油蔬菜副食品等單據(jù)報銷，原始票據(jù)上要有經(jīng)辦人和如果報銷發(fā)票是增值稅專用發(fā)票需將發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)同時交給財務(wù)部，同時增值稅專用發(fā)票嚴禁折疊。(4)票據(jù)的審核管理報銷人員報銷時，所有原始票據(jù)必須為正式發(fā)票，白條、收據(jù)由公司財務(wù)部長審核總經(jīng)理批準后，方可報銷；固定資產(chǎn)票據(jù)的報銷，必須取得增值稅專用發(fā)票，不能取得正式發(fā)票的，在業(yè)務(wù)發(fā)生前，必須由公司總裁簽字批準并附報銷憑證后；效性，如：是否為正規(guī)發(fā)票、單價是否合理、數(shù)量金額是否正確、核人處以不少于100元/次的處罰；如給公司造成損失的，公司保留追(一)目的(二)適用范圍(三)職責1、總經(jīng)理負責外單位(個人)查、借閱檔案的審批。2、人力資源部經(jīng)理負責公司員工查、借閱檔案的審批及外單位(個人)查、借閱的審核工作。4、項目部負責人負責指定專人配合公司檔案員做好本部門檔案資5、關(guān)于清潔組織整體檔案建立及管理，包括：作業(yè)計劃、作業(yè)記7、作業(yè)計劃的作用：使現(xiàn)場各項清潔工作安排更加合理化、科學8、作業(yè)記錄、投訴記錄由現(xiàn)場主管及清潔員工填寫由質(zhì)量管理部9、投訴來源：甲方相關(guān)清潔工作的監(jiān)督人、清潔員工、對清潔工1、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分，它直接反映崗位的2、各種工作記錄編制由綜合管理部負責，從為工作服務(wù)的角度進3、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負責實施，部門負責人抽4、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損，不得在記錄本上亂寫亂畫，不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。5、記錄書寫工整，按時間順序，事情發(fā)生的先后進行記錄，反映7、崗位工作記錄本使用完畢后，由項目經(jīng)理負責整理，交綜合管8、崗位工作記錄包括交接班記錄、運行操作記錄、清潔保養(yǎng)記(一)為了規(guī)范公司檔案管理工作，保證檔案的完整性及保密性，增強公司檔案的實用性和有效性，理順工作程序，明確工作職責，杜絕(二)檔案管理機構(gòu)及其職責1、公司檔案工作實行二級管理，一級管理是指公2、綜合管理部檔案管理員負責公司所有檔案資料的統(tǒng)一收集管3、檔案管理人員要嚴格執(zhí)行公司檔案管理規(guī)定，認真細致地做好檔案保管以及利用工作，充分發(fā)揮檔案資料的作用，保證公司及各4、綜合管理部檔案管理員有責任對二級檔案管理工作進行監(jiān)督和(三)歸檔制度1、凡是反映公司戰(zhàn)略發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理及工程建設(shè)等活動，公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、會計檔案、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決定、委托書、協(xié)議、合同、項2、凡屬歸檔范圍的文件資料，均由公司集中統(tǒng)一管理，任何個人3、歸檔的文件資料，原則上必須是原件，原件用于報批不能歸檔4、凡公司業(yè)務(wù)活動中收到的文件、函件承辦后均要及時歸檔；以5、業(yè)務(wù)活動中涉及金融財稅方面的資料，由財務(wù)部保存原件；屬于人事方面的資料，由人力資源部保存原件；屬于工程建設(shè)方面的，由規(guī)劃建設(shè)部保存原件。以上部門應(yīng)將涉外事務(wù)的復(fù)印件報綜合管理6、由公司對外簽訂的經(jīng)濟合同，應(yīng)保留三份原件，綜合管理部保存一份，財務(wù)部及合同執(zhí)行(或簽訂)部門各保存一份。特殊情況只有7、在歸檔范圍內(nèi)的其他資料，由經(jīng)辦人整理后連同有關(guān)資料移交綜合管理部檔案室。部門需要使用的可復(fù)印或復(fù)制，歸檔范圍外的(四)檔案保管制度1、公司綜合管理部設(shè)存放檔案的檔案室，各部門應(yīng)根據(jù)保存檔案2、歸檔資料要進行登記，編制歸檔目錄。歸檔資料實行“季度歸檔"及“年度歸檔”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月和3、檔案管理員要科學地編制分類法，根據(jù)分類法，編制分類目4、檔案要分類、分卷裝訂成冊，保管要有條理，主次分明，存放科學。在檔案資料歸檔期，由檔案管理員分別向各主管部門收集應(yīng)該6、凡應(yīng)該及時歸檔的資料，由檔案管理員負責及時歸檔。檔案管7、根據(jù)有關(guān)規(guī)定及公司實際情況，確定檔案保存期限，每年年終8、經(jīng)確定需銷毀的檔案，由檔案管理員編造銷毀清冊，經(jīng)公司領(lǐng)(五)檔案借閱制度1、檔案屬于公司機密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。外單位人員未2、借閱檔案資料，須經(jīng)檔案保管部門負責人批準。閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。需要借出檔案的，須經(jīng)檔案保管3、借閱檔案，必須履行登記、簽收手續(xù)。因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級檔案時，由部門經(jīng)理辦理4、借出檔案材料的時間不得超過一周，必要時可以續(xù)借。過期由檔案管理員催還。公司檔案密級分為絕密、機密、秘密三個級別，絕密級檔案禁止調(diào)閱，機密級檔案只能在檔案室閱覽，不準外借；秘密級檔案經(jīng)審批可以借閱，但借閱時間不得超過4小時。秘密級檔案的借閱必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準。總經(jīng)理因公外出時可委托副5、借出檔案時，應(yīng)在借出的檔案位置上，放一代替卡，標明卷6、借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)7、檔案借閱者必須做到：①愛護檔案，保持整潔，嚴禁涂改。②注意安全保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。若借出檔案材料8、重要檔案、機密檔案不得借閱，必須借閱的要經(jīng)分管副總經(jīng)理9、檔案的銷毀a公司任何個人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案9、制定科學質(zhì)量考核辦法(1)保潔員工作期間不得聚眾閑談、脫崗串崗坐崗、消極怠工、干私活、不穿工作服，發(fā)現(xiàn)上述情形之一的每人(次)扣50元；保潔(2)每日主次干道按時普掃，不按規(guī)定時間進行普掃的每次扣款200元.廢棄物滯留時間超過5分鐘，小街巷垃圾、廢棄物滯留時間超過10分(6)主次干道線桿、樹木、公交車站牌等設(shè)施新出現(xiàn)的小廣告，(7)路沿石跟、護欄底清掃不干凈，有塵土、漂浮物的，5米以(9)果皮箱要及時清洗和清掏，保持設(shè)施整潔、美觀。每有一處小街巷道路積土含量超過10克，每超1克扣100元。被市通報的，每(2)道路機械化作業(yè)，應(yīng)按規(guī)定時間完成作業(yè)，未按規(guī)定時間完(3)清掃作業(yè)不得揚塵、漏土。禁止側(cè)刷、吸口不落地空跑。違(4)機掃車、高壓沖洗車等車輛作業(yè)時，應(yīng)按規(guī)定時速行駛，不(5)按規(guī)定配備環(huán)衛(wèi)設(shè)施、清洗專用(車輛)設(shè)備，應(yīng)按時對所(6)沒按規(guī)定時間清運作業(yè)，在規(guī)定時間內(nèi)完不成清運任務(wù)的，(7)清運車輛有亂倒、亂卸、亂拋垃圾的，每臺車扣款200元。(8)清運駕駛員要遵守交通規(guī)則，按操作規(guī)程作業(yè)，違反規(guī)定的(9)車輛停放處庭院不潔、設(shè)備擺放不整齊，有亂堆亂放雜物的(1)廁所便池滿溢，每座扣款100元。(2)廁所內(nèi)地面及蹲位有糞便、紙屑等雜物扣款50元。(3)廁所內(nèi)有異味，未及時消毒，每座扣款50元。(4)無性別標志，每座扣款50元。(5)公廁墻面有亂貼亂畫現(xiàn)象的，每處扣20元。(1)收集作業(yè)完成后，要及時清理保潔場地，車走地凈。違規(guī)每(2)垃圾箱(桶)、站(點)周圍應(yīng)整潔，在蚊蠅滋生季節(jié)應(yīng)定(3)垃圾箱(桶)擺放整齊，保持外體干凈，桶(箱)設(shè)置周圍、(4)垃圾中轉(zhuǎn)站清運不及時或無故不接收承包區(qū)外生活垃圾的，每次扣款100元，垃圾箱(桶)滿溢的，每個扣款100元。(5)垃圾箱(桶)如遇丟失、破損等情況，中標方應(yīng)按同等規(guī)格(1)河道出現(xiàn)漂浮垃圾和動物尸體，滯留時間超過4小時的，每處(2)河道有暴露垃圾，堆放農(nóng)作物秸桿、廢棄物、建筑垃圾、生活(3)清撈和清理的垃圾沒有清運至指定的處理場所，每次扣款500(1)雪停后未及時開始清理積雪的，罰款1000元。儲備融雪物(1)所分管區(qū)域因環(huán)境衛(wèi)生問題群眾來人、來電反映的，經(jīng)查實(2)所分管區(qū)域，因環(huán)境衛(wèi)生問題受到上級單位或縣領(lǐng)導督辦批(3)所分管區(qū)域因環(huán)境衛(wèi)生原因被新聞媒體公開曝光的，每次扣度，因日?？己吮涣P款的，每1000元為1分，得罰，得分在60分至80分之間的，加罰20000元，低于60分的，加罰50000元，連續(xù)3個月得分在60分以下的，甲方有權(quán)單方面解除合3.3.2現(xiàn)場質(zhì)量考核(附表1)三個村莊的比例進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，對檢查中存在的問題納入現(xiàn)場質(zhì)量暗訪：由公司對所有項目進行隨機暗訪現(xiàn)場質(zhì)實行打分制現(xiàn)場質(zhì)量考核：每月計算綜合分數(shù)，劃分等現(xiàn)場質(zhì)量考核分數(shù)在90分以上(含90分)的為優(yōu)，無罰現(xiàn)場質(zhì)量考核分數(shù)在80-90分(含80分)的為及格，實行90分以下，每少1分，扣除薪資的0.7%。現(xiàn)場質(zhì)量考核分數(shù)在75-80分(含75分)的為差，扣除當月薪資的15%?，F(xiàn)場質(zhì)量考核分數(shù)在75分以下的為不及格，扣除當月薪資的23%。3.3.3安全事故考核凡出現(xiàn)以下任何一項我方全責的扣除薪資的作業(yè)期間工作人員發(fā)生工傷事故的，我方責任的。作業(yè)期間車輛發(fā)生交通意外事故的，我方責任的。(說明：扣除薪資金額=薪資7%*我方占此次事故責任百分之幾)3.3.4制度執(zhí)行考核凡出現(xiàn)以下任何一項扣除薪資的3%未按照公司考勤制度執(zhí)行的，使工作落實不到位的。未按照公司車輛維修制度執(zhí)行的，使工作落實不到位的。辦公場區(qū)域及場地(如：辦公室衛(wèi)生、秩序、車輛停放、6.3不服從上級工作安排、調(diào)動、無故脫崗、離崗的。6.4弄虛作假、欺上瞞下、虛報瞞報的。6.5辱罵上級、貪污、以工作之便以權(quán)謀私、中飽私囊的。7、季度、年度績效考核是對項目運營成本控制考核7.1項目運營成本控制內(nèi)容項目成本主要包含人工成本、車輛成本、物料成本、其他費用四項。其中人工成本主要包括含駕駛員人工成本、作業(yè)人員人工成本、管理人員人工成本、人工保險成本。車輛成本指的是車輛設(shè)備的折舊費、租賃費、水電費、保險、油費等。物料成本主要涉及車輛維修保養(yǎng)、勞保用品、作業(yè)工具等內(nèi)容。而其他費用涵蓋了辦公資產(chǎn)、辦公場地租季度考核工資即每月薪資的7%暫不發(fā)放，經(jīng)過季度考核獎罰后每季發(fā)放一次，季度考核即每季度進行一次對人工成本、車輛成本、物料核算總運營成本，對總運營成本控制超出標準，按超出部分的%扣除后發(fā)放季度工資，如罰款金額超出季度工資，超出金額在薪資中扣除；對總運營成本控制未超出標準，按節(jié)約運營成本部分的%獎勵后發(fā)放季度年度考核工資即每月薪資的3%暫不發(fā)放，經(jīng)過年度考核獎罰后每年發(fā)放一次，年度考核即每年進行一次對人工成本、車輛成本、物料成每季度對人工成本、車輛成本、物料成本、其他費用每項進行統(tǒng)計核算總運營成本，對總運營成本控制超出標準，按超出部分的%扣除后發(fā)放季度工資，如罰款金額超出季度工資，超出金額在薪資中扣除；對總運營成本控制未超出標準，按節(jié)約運營成本部分的%獎勵后8.1所在項目受到上級部門資金獎勵的，根據(jù)獎勵資金額度給予項目經(jīng)理200-1000元獎勵。所在項目因環(huán)境衛(wèi)生較差而受到上級部門進行通報批評、罰款的，罰款金額在5000元(包含5000元)以下給予項目經(jīng)理進行薪資5%扣款，罰款金額在5000元以上應(yīng)扣除項目經(jīng)理薪資5%后，按超出罰款5000元以上每增加罰款1000元根據(jù)罰款情況8.2所在項目因環(huán)境衛(wèi)生較差以任何形式負面曝光的，給公司造成負面影響的，根據(jù)負面曝光層次給予項目經(jīng)理罰款，縣級層次(包括縣級層次)以下負面曝光的扣除項目經(jīng)理薪資的25%,縣級層次以曝光的扣除項目經(jīng)理薪資的50%,并按公司要求在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢。按年合同額0.1%核算提成。如逾期一個月扣除總提成的10%,逾期兩個月扣除總提成的30%,三個月的扣除50%,以此類推，直到扣完為常進行，激勵員工的敬業(yè)精神，提高各崗位人員積極性、根據(jù)公司管理中被有關(guān)部門領(lǐng)導公開點名批評的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管、車隊長(扣完500元),駕駛員、保潔組長(每次罰款200元),保潔員(每次罰款50元)情節(jié)嚴2.4遇有上級檢查等突擊任務(wù)時，必須高度重視，高標準完成各項工作；如檢查中出現(xiàn)失職的對項目經(jīng)理處罰200-2000元/次；在迎檢過程中表現(xiàn)突出，得到領(lǐng)導充分表揚和肯定的，給予管理員個人200-20002.2在迎檢過程中表現(xiàn)突出，得到領(lǐng)導充分表揚和肯定的，給予管3、認真對保潔員工作進行抽查、巡檢，并作記錄，無工作記錄的4、遇有上級檢查等突擊任務(wù)時，必須高度重視，高標準完成各項6、駕駛員駕駛公司車輛接私活、中飽私囊(公司有權(quán)追回并處以8、遇有上級檢查等突擊任務(wù)時，必須高度重視，高標準完成各項工作；如檢查中出現(xiàn)失職的對駕駛員處罰50-300元/次；在迎檢過程中表現(xiàn)突出，得到領(lǐng)導充分表揚和肯定的，給予管理員個人50-300元/次6、遲到、早退(在10分鐘-30分鐘)的扣5元。第五章獎勵給予項目部3000元獎勵；受到國家級媒體、政序號檢查內(nèi)容現(xiàn)場1未在規(guī)定時間范圍內(nèi)完成普掃任務(wù)。1分/處23片區(qū)內(nèi)車行道路面干凈見本色，無漏掃、無石塊、積土、積水(10m2以下按一處計算，10m2(含10m2)以上按實際面積累計)。0.5分/處4片區(qū)內(nèi)人行道、路沿石、梯道干凈，表面無污物，超過1分/處。5欄桿、護欄、燈桿、交通標識、隔音墻、隧道裝飾板，表面無污物，應(yīng)見本色(不潔護欄30m以下按一處計算，30m(含30m)以上按實際長度累計)。1分/處6與相關(guān)設(shè)施結(jié)合部無衛(wèi)生死角。2分/處7發(fā)現(xiàn)暴露垃圾。2分/處8片區(qū)內(nèi)下水道進水篦干凈，無積痰、積渣，不干凈者。1分/每個進水篦9片區(qū)內(nèi)果皮箱清掏2次/天，清洗1次/天，內(nèi)部干凈清處果皮箱殺菌不徹底，有蚊蠅滋生。處片區(qū)內(nèi)行道樹圈內(nèi)無殘渣與陳舊落葉。0.5分/每個樹圈片區(qū)內(nèi)路面及綠化帶廢棄物(果皮、紙屑、塑膜、痰跡、煙頭等)雜物每500M2≤2件。1分/處(超過標準)片區(qū)內(nèi)路面無污水。1分/處路面廢棄物停留時間≤20分鐘，達不到要求的。2分/次機械作業(yè)后路段，十米內(nèi)路面殘留廢物不超過三處。1分/次機械沖、灑水后路面應(yīng)清潔無明顯積水、泥砂、揚塵。1分/次/處車輛作業(yè)時無漏掃、無灑漏、無揚塵。2分/次白天保潔不得使用大掃把。路面、設(shè)施、建筑物上牛皮癬未清理干凈的。2分/處當班垃圾清運及時倒入垃圾站點，清掃時嚴禁向道路兩側(cè)排水溝和綠地掃渣和傾倒垃圾。1分/次下水道進水篦干凈，嚴禁將廢棄物往下水篦清掃，發(fā)現(xiàn)泥土堵塞應(yīng)及時疏通，發(fā)現(xiàn)工人往下水篦清掃廢物泥沙1分/次因其他人員、單位、門店亂丟棄和車輛漏灑，帶泥上路，造成視線范圍衛(wèi)生死角、暴露垃圾、棄土、竹筐收集垃圾等未及時解決。2分/次安全和紀律實1作業(yè)人員缺崗。3分/次2片區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員不按公司規(guī)定執(zhí)行，違規(guī)操作的。1分/次3作業(yè)人員統(tǒng)一著裝，服裝整潔，佩戴標志齊全，必須配置安全防護標志，不符合要求者。1分/次/人況4在清潔保潔作業(yè)時間內(nèi)巡回作業(yè)，坐崗、離崗和打堆聊1分/次5片區(qū)內(nèi)作業(yè)人員嚴格執(zhí)行交接班制度，不得脫崗，不符合要求。2分/次6片區(qū)或片區(qū)內(nèi)各班組作業(yè)人員之間因糾紛影響正常工作3分/次7作業(yè)質(zhì)量問題被相關(guān)部門扣分的。3分/次8機械車輛作業(yè)必須做好運行記錄，作業(yè)時應(yīng)開啟應(yīng)急燈并鳴報警示。3分/次9清掃作業(yè)人員應(yīng)文明作業(yè)，注意避讓行人、車輛，保障自身安全，若自身原因與行人、車輛發(fā)生糾紛。3分/次作業(yè)時必須逆行面向來車方向作業(yè)，在集中清掃時要按要求橫向擺放小推車以及安全錐。不符合時。3分/次市區(qū)內(nèi)非作業(yè)行駛速度不得超過50km/h。清掃作業(yè)速度為：8—10km/h,保潔速度為10—15km/h。3分/次不允許故障車作業(yè)，不允許帶病開車，嚴禁駕駛員和輔助工酒后作業(yè)。3分/次設(shè)備1車輛保養(yǎng)良好，外觀無明顯破損、掉漆和銹蝕，水箱水泵無滲漏，無明顯粘附塵土1分/處2車輛刷盤調(diào)整到位，刷盤上無明顯油污。1分/次監(jiān)督管理1片管員和班長對作業(yè)檢查記錄應(yīng)認真如實填寫不得弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)記錄情況與抽查情況不符的。5分/次情況2片管認真檢查各班組考勤記錄，不得錯打、漏打等情2分/次3片管員和班長認真考勤，不得對考勤弄虛作假。2分/次本工段質(zhì)量安全當日扣分統(tǒng)計現(xiàn)場環(huán)衛(wèi)質(zhì)(分)安全和紀律實施情況(分)況(分)(分)(三)、項目人員、機械配置方案姓名本項目公司運營經(jīng)理對各項管理服務(wù)統(tǒng)籌安排、指揮，協(xié)調(diào)各部門工作，做到既分工明確又能發(fā)揮團隊凝聚力。駕2、項目公司組織機構(gòu)簡述圍設(shè)立項目部，全面負責項目的清掃保潔工作的實施，由公司總部管理，同時接受甲方管理部門的監(jiān)督指導。2.項目部實行公司領(lǐng)導下的項目經(jīng)理負責制，嚴格按照合同要求，層層分解到各層級，確保各層級的崗位目標責任制與合同要求的總體目標相一致。實行各個分管路段統(tǒng)一管理和各分片管理相結(jié)合的管理方3.項目管理內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。直接執(zhí)行總經(jīng)理的指示，負責對工程各場地管理工作進行監(jiān)督、指導，(二)、項目管理辦公室：(三)、人力資源部：(五)、品質(zhì)保證部：(六)、后勤保障部：(七)、保潔作業(yè)班組：(八)、保潔人員：(十)綜合管理部職責：(十一)綜合部負責人1.負責項目范圍內(nèi)的所有垃圾清掃收運工作，保證日產(chǎn)日清；2.負責所有收運工作的路線安排及調(diào)整，做到合理調(diào)配；3.負責運營車輛的使用、管理、維修、保養(yǎng)，嚴格控制油料供應(yīng)、工具發(fā)放等支出，做好保管工作；4.負責運營業(yè)務(wù)中各地方政府的協(xié)調(diào)工作；5.負責本部門所有人員的考勤、考核、獎懲等工作；6.負責運營工作人員的安全常識培訓，遵守交通法規(guī)，確保安全作7.負責中轉(zhuǎn)站點的日常衛(wèi)生、綠化、設(shè)施設(shè)備維護；8.負責按公司管理制度要求，按時上下班，統(tǒng)一著裝，文明作業(yè)。交接流程計劃結(jié)專職安全員專職安全員垃圾清運人員巡回作業(yè)人員清洗作業(yè)人員保潔班組長垃圾清運人員垃圾清運人員清洗作業(yè)人員巡回作業(yè)人員垃圾清運人員質(zhì)檢管理員保潔班組長保潔班組長保潔班組長項目各崗位職責1)為規(guī)范作業(yè)，明確項目管理事項，促進本項目作業(yè)區(qū)域長效清運，特制定本規(guī)程。本項目操作規(guī)程由公司項目部負責落實，并嚴格執(zhí)2)項目部組成成員：項目經(jīng)理、項目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量檢查員)、班組長、垃圾清運人員、垃圾收集清運人員、清洗人員。項目經(jīng)理崗位職責1)貫徹落實公司質(zhì)量目標和任務(wù)，提出具體實施方案和措施，合理安排和調(diào)整人力，保質(zhì)保量完成目標任務(wù)。2)根據(jù)任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門員工的教育和培訓工3)執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護4)按規(guī)定和計劃對本部門各項工作進行監(jiān)督、考核，確保道路管5)重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部門6)做好月度工作小結(jié)和計劃，協(xié)助相關(guān)部門做好部門員工考勤及7)做好管轄范圍內(nèi)各類物資、設(shè)備的使用管理和維修，確保設(shè)施8)定期或不定期向分管領(lǐng)導匯報工作，積極接受和配合公司及甲9)做好本部門的工作臺帳。2)負責實施本項目工作計劃。3)傳達項目經(jīng)理指示，指導、督促作業(yè)員工按照規(guī)定辦事。4)負責對本項目員工的思想教育和日常管理工作，負責接待領(lǐng)導5)定期對員工進行培訓，嚴格管理，按期工作，做好示范。6)負責檢查記錄本項目員工作業(yè)情況，及時了解掌握本項目各方7)加強與上級溝通，及時交換意見，反映下屬的意見和建議，以8)協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以達到最佳合作狀態(tài)。9)根據(jù)工作需要，組織安排人力，以達到高效服務(wù)的目的。13)負責臨時增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門處理緊急情16)負責協(xié)調(diào)、協(xié)商與各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來，負責上級部門的各種1)積極宣傳和認真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)以及2)負責對新員工和日常安全教育培訓工作，認真做好安全臺賬3)經(jīng)常深入現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)危及員工人身安全的隱患，止和糾正“危險作業(yè)”4)負責項目現(xiàn)場重要危險區(qū)域的警示、安全標語牌的制作和宣傳5)負責開展安全生產(chǎn)會議，定期匯報安全生產(chǎn)工作，提出安全生措6)對項目的全過程進行安全監(jiān)督，協(xié)助項目經(jīng)理開展定期和不定8)檢查各項管理方案、應(yīng)急預(yù)案和組織機構(gòu)、資源配備的落實情9)嚴格履行職責，杜絕事故發(fā)生。1)全面負責本項目質(zhì)量管理檢查，認真負責，嚴禁弄虛作假，保2)質(zhì)檢人員服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制3)質(zhì)檢人員應(yīng)在適時情況下，主持召開項目會議，總結(jié)昨日工作4)對作業(yè)人員進行考核、評價以及激勵；有對作業(yè)人員的推薦權(quán)5)每日做好檢查記錄及各項工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認真總工2)遵守勞動紀律，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行并落實“一人一段一車一責”3)嚴格按照規(guī)范操作程序做好垃圾清運工作。4)做好責任區(qū)域督查工作，規(guī)范服務(wù)，文明清掃，并做好衛(wèi)生宣5)認真嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和勞動紀律，努力提高自身素質(zhì)和6)及時上報(每月30日前)本項目垃圾清運情況和考勤記錄。7)負責所在區(qū)域內(nèi)的生活垃圾的清運，并做到及時、快速。8)積極配合上級部門的衛(wèi)生檢查工作。的清運工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現(xiàn)污染物、雜物及時處理，隨時保證路面4)上班時必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背5)工作中堅持原則、團結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準以個人恩怨懈怠6)不準私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現(xiàn)，罰款并同時辭退；如有失1)按要求認真完成責任區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集清運任務(wù)，做到日產(chǎn)3)上崗時穿戴標志服，不超載清運，做到安全作業(yè)。4)在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè)，作業(yè)時不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對周圍群眾的影響，作業(yè)完畢將中轉(zhuǎn)站周圍清理干凈，確保環(huán)境衛(wèi)生5)如遇外因不能正常作業(yè)，提前報告項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。中轉(zhuǎn)站維修時，按要求將垃圾運至指定地點傾倒，確保垃圾不落地。6)工作中與垃圾中轉(zhuǎn)站人員、汽車隊司機和睦相處、配合默契。7)完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。1)按標準作業(yè)，做到按時清掃、清洗作業(yè)。2)遵守交通規(guī)則，服從交警指揮。3)出車前仔細檢查車輛安全狀況，嚴格檢查轉(zhuǎn)向、制動等機械性能是否正常，加足汽油、機油、泵油等，冬季