企業(yè)管理咨詢自考復習

制、新產(chǎn)品試驗和評價I鑒定、新產(chǎn)品市場開i發(fā)）71、企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢內(nèi)容有：工藝管理I分析、環(huán)境管理分析、72、工藝管理分析主要I分析：是否開展了產(chǎn)品i設(shè)計的工藝性分析和'審查、是否編制了工藝i方案并進行經(jīng)濟評價、,工藝技術(shù)文件的編制i分析、工藝設(shè)備的設(shè)計’分析、日常工藝管理分'析。73、環(huán)境管理分析主要分析：是否高度重視環(huán)I境保護工作，是否有保i護環(huán)境的指導思想、是:否建立了相對獨立的i機構(gòu)來專門負責環(huán)境,管理工作并制定了相i應(yīng)的組織職能、是否制:定和采取了切實可行i的強有力的環(huán)境管理:措施、是否開展了環(huán)境i監(jiān)測工作、環(huán)境管理是,否建立了有關(guān)的評價i考核指標。I74、企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢的方法：科技發(fā)展趨勢'預測法（因果性原理、i相關(guān)性原理、連續(xù)性原'理）因素分析法、定量i分析法。I75、企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的方法：因素分析:法、技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法76、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢的方法：產(chǎn)品壽命周期i分析法（設(shè)想、設(shè)計、試制、投入期、成長期、I成熟期、衰退期）、產(chǎn)i品工藝分析法77、日常技術(shù)管理咨詢的方法：環(huán)境管理指標I分析法和對比分析法。i其中環(huán)境管理指標有：I經(jīng)濟性指標（環(huán)保投資i占企業(yè)總產(chǎn)自的百分■比、處理單位產(chǎn)品污染:的凈費用）、資源利用'指標（工業(yè)水循環(huán)指i標、能源利用率指標、,固體廢物利用率指標、i放散可燃氣體利用率,指標、可資利用的余熱i利用率指標）、管理控I制指標（主要污染物數(shù)i量控制指標如濃度指,標、總量指標；主要污i染物排放的質(zhì)量指標,如排放合格率；主要污:染物的處理率；環(huán)保設(shè),施管理指標如開工運i轉(zhuǎn)率、工藝操作指標平,穩(wěn)率；文明生產(chǎn)指標如泄漏率、綠化率）第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.將行業(yè)分類為勞動密集型、資本密集型、技術(shù)密集型，依據(jù)的分類標準是（D）A.行業(yè)技術(shù)特點B.行業(yè)地位特征C.行業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)D.行業(yè)資本構(gòu)成.咨詢?nèi)藛T在咨詢中不應(yīng)偏聽偏信，屈服于各方壓力，或主觀片面得出結(jié)論，而應(yīng)以事實為依據(jù)作深入調(diào)查,以真實數(shù)據(jù)來說服人，這種咨詢工作規(guī)范是（C）A.具有正確的政治觀點B.堅持以客戶利益為出發(fā)占八、、C.采取科學態(tài)度D.嚴守企業(yè)機密.當企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期時，企業(yè)可采取的投資戰(zhàn)略方案是（A）A.積極的投資戰(zhàn)略方案B.追加投資的戰(zhàn)略方案C.不投資或少投資的戰(zhàn)略方案D.負投資的戰(zhàn)略辦案.SWOT分析中的T是指（B）A.企業(yè)外部環(huán)境提供的機會B.企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅C.企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢D.企業(yè)的劣勢5.對工作過程進行跨職能的再改造工程，以減少部門問的頻繁的跨邊界的聯(lián)系，使企業(yè)在質(zhì)量、成本和周期等業(yè)績指標方面獲得明顯改善的流程改進方法是（C）A.合并B.調(diào)序C.一體化D.簡化6?技術(shù)實力強的企業(yè)技術(shù)開發(fā)職能的重點是（D）A.吸收培養(yǎng)技術(shù)人才B.技術(shù)引進和技術(shù)協(xié)作C吸收消化先進技術(shù)D.加強自身科技隊伍建設(shè)，自主開發(fā).在解決廠區(qū)布置和設(shè)備布置方面的問題時適宜采用的生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的分析方法是（B）A.產(chǎn)品工序分析法.工藝流程分析法C.流程路線分析法D.搬運分析法.企業(yè)在對市場需求調(diào)查和預測的基礎(chǔ)上，有計劃地按品種及其需求量安排生產(chǎn)，暫時存放庫房，待顧客有需求時立即供應(yīng)的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案是（A）A.存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案.訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案C.大批量牛產(chǎn)戰(zhàn)略方案D.中批生產(chǎn)戰(zhàn)略方案要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)研制、維持和改進質(zhì)量的所有活動構(gòu)成一個有效的整體，這表明全面質(zhì)量管理應(yīng)符合的基本要求是（C）A.全過程的質(zhì)量管理B.全員的質(zhì)量管理C.全企業(yè)的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理10.生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)類型中的標準件產(chǎn)品的客戶企業(yè)適宜采用的勞動定額制定方法是（B）A.經(jīng)驗估工法B.類推比較法C.統(tǒng)計分析法D.技術(shù)測定法11.對于有零星需要的物資，客戶企業(yè)可以采用的A.協(xié)作生產(chǎn)，定點供，B.參加訂貨會、交易會C.與供應(yīng)企業(yè)簽訂供貨合同D.就近供應(yīng)，自行采購.通過購置科研設(shè)備、環(huán)保設(shè)備帶來的收益惠及整個企業(yè)各個方面，比較容易實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，這種設(shè)備購置戰(zhàn)略方案是（A）A.綜合型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案B.產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案C.擴張型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案D.更新型設(shè)備購置戰(zhàn)略方案.企業(yè)產(chǎn)品缺乏知名度，為迅速打人國內(nèi)外市場，以擴大銷售，最適宜的商標策略是（D）一廠商標多廠使用策略一品商標，數(shù)品使用策略一個產(chǎn)品數(shù)個商標策略D.借用商標策略14.資金平衡分析是對企業(yè)資金來源與占用關(guān)系全貌所進行的一種分析，這種分析屬于（A）A.資金流動性分析B.資金安全性分析C.資金效益性分析D.資金籌措分析15.企業(yè)在面臨強大的競爭壓力或處于逆境經(jīng)營時，努力使企業(yè)內(nèi)各成員企業(yè)、各層干部及全體員工共同奮發(fā)圖強走出逆境所作的謀劃和方略是（C）A.企業(yè)職工形象戰(zhàn)略方案B.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略C.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略方案D.企業(yè)整體形象戰(zhàn)略方案物資采購方法是（D）二、多項選擇題（本大題共5小、題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。.在接洽咨詢階段，咨詢主體應(yīng)注意的問題有（ABD）A.樹立咨詢形象B.判斷客戶誠意C明確問題實質(zhì)D.衡量受理條件E.確定咨詢課題.根據(jù)貢獻分析法，在下列活動中屬于提供成果活動的有（ABC）A.直接提供收益的活動B?為成果作出貢獻的活動C信息活動D.高層管理活動E.后勤服務(wù)活動.在產(chǎn)品制造過程中進行質(zhì)量管理咨詢時，可以著重從哪幾方面進行分析（ABCDE）A.產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量B.產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量C.外購品質(zhì)量D.生產(chǎn)工序質(zhì)量E.產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量19.根據(jù)目標市場戰(zhàn)略不同進行劃分，市場營銷戰(zhàn)略方案可以劃分的類型有（BD）A.無差異性市場戰(zhàn)略方案、差異性市場戰(zhàn)略方案、密集性市場戰(zhàn)略方案B.單方位目標市場戰(zhàn)略方案、多方位目標市場戰(zhàn)略方案、全方位目標市場戰(zhàn)略方案C.成長型市場戰(zhàn)略方案、維持型市場戰(zhàn)略方案、撤退型市場戰(zhàn)略方案D.內(nèi)銷型市場戰(zhàn)略方案、外向型市場戰(zhàn)略方案E.迎強市場戰(zhàn)略方案、超強市場戰(zhàn)略方案、避強市場戰(zhàn)略方案20.在下列因素中屬于企業(yè)表層形象的是（AC）A.企業(yè)名稱B.職工素質(zhì)C.企業(yè)標志D.產(chǎn)品的競爭能力E.經(jīng)營理念第二部分非選擇題三、名詞解釋題（本大題其5小題,每小題3分,其15分）.集權(quán)程度是企業(yè)的經(jīng)營決策權(quán)和管理權(quán)集中在高層管理人員和機構(gòu)人員的比例。如果大部分集中在高層管理人員中，說明集權(quán)程度較高，反之，集權(quán)程度較低。.全面薪酬戰(zhàn)略是指能夠支付給企業(yè)員工的可以用貨幣的激勵的與支付給企業(yè)員工不能用貨幣量化的形式表現(xiàn)得各種獎勵價值相結(jié)合的戰(zhàn)略。.市場營銷組合戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和目標市場的需求特點，對產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷等營銷要素和手段進行組合，形成系統(tǒng)化的、特色化的整體營銷的謀劃與方略。.企業(yè)財務(wù)管理咨詢是以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的，運用定量和定性分析法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)活動勞動消耗和物資消耗、資金占用效果以及財務(wù)成本管理工作進行分析和評價，提出管理方案和并指導實施的管理的經(jīng)營活動。.企業(yè)技術(shù)開發(fā)是指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究后來的發(fā)展研究階段，即對企業(yè)第一應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動，包括創(chuàng)造、學習、適應(yīng)、消耗、掌握、修改等過程。四、簡答題（本大題共4小題，每小題8分，共32分）①利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源。②好的企業(yè)形象，有利于取得消費者的認同③企業(yè)形象咨詢，能實現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系的良好運轉(zhuǎn)。五、論述題（本大題共l小題，13分）.試述如何把握市場營銷管理咨詢的特點。市場營銷管理定義及市場營銷管理咨詢定義。市場營銷咨詢的作用：提高營銷管理水平并促進企業(yè)營銷管理人員素質(zhì)和能力的提高。為此必須把握市場營銷管理咨詢的特點，因此要做到：（1）了解企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作過程，包括四個環(huán)節(jié)：a.分析企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀。b.判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題。c.確定營銷管理咨詢的課題。d.設(shè)計營銷管理的改進方案，并指導實施。（2）把握企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點：a.把握環(huán)境信息的真實性、全面性、及時性。b.咨詢對象企業(yè)所處行業(yè)特點的鮮明性。c.把握市場營銷的競爭性。d.注意市