管理會計師的領(lǐng)導(dǎo)角色

管理會計師的領(lǐng)導(dǎo)角色所有領(lǐng)導(dǎo)者都必須是有效的老師，確保對員工進行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。管理會計師的工作職責(zé)之一是為決策者提供財務(wù)信息。諾埃爾，蒂奇在其所著的《領(lǐng)導(dǎo)力引擎》(TheLeadershipEngine)一書中寫道：“不擔(dān)當(dāng)老師的角色，就談不上是領(lǐng)導(dǎo)”，讓我記憶猶新。即使我忘了這本書的所有內(nèi)容，也不會忘記這句話,他用簡潔明了的一句話概括了管理會計師的使命。管理的基礎(chǔ)多年來，我早已認(rèn)識到基礎(chǔ)知識是不會發(fā)生變化的。所謂的“新”理念層出不窮，但是就一般而言，不過是對已知知識的重新闡釋。“領(lǐng)導(dǎo)者是老師”這一觀點并不新穎，但這并不意味著我對這一理念的重新闡述表示反對，由于領(lǐng)導(dǎo)理念是我們創(chuàng)造遺產(chǎn)的基礎(chǔ)，所以我堅信，在職場中前行時，我們要不時地對其加以溫習(xí)。以愛德華茲?戴明為例，他年輕時在美國西電公司霍桑工廠擔(dān)任統(tǒng)計員，對生產(chǎn)有所了解。后來，他開發(fā)了一套方法，做到無需清點人數(shù)，只利用統(tǒng)計學(xué)知識就能快速、精準(zhǔn)地進行人口普查。此外，他還提出了利用統(tǒng)計過程控制(SPC)來改善生產(chǎn)方式的好點子。戴明花費數(shù)年的時間來勸說美國汽車制造商在經(jīng)營過程中采用統(tǒng)計過程控制理論。但是，因為不善言辭，演講單調(diào)乏味，他最終未能說服美國產(chǎn)業(yè)界采用他的理念。然而，得益于一位充滿活力的翻譯的幫助，他將自己的理論帶到了日本，并加以發(fā)揚光大。戴明的管理方法實現(xiàn)了突破，其帶來的成果如今仍然影響著世界，為世人所敬仰。戴明畢生都在教授人們?nèi)绾翁岣呱a(chǎn)力。他留給后人的是各種統(tǒng)計過程控制理論，例如六西格瑪、全面質(zhì)量管理（TQM）等。戴明管理方法包含了著名的“十四要點”（高效管理者必備能力）以及統(tǒng)計過程控制理論實踐?！笆囊c”多次提到，不僅員工入職培訓(xùn)很重要,對員工持續(xù)培訓(xùn)也同樣重要。在戴明看來，管理即培訓(xùn)。近年來走紅的不僅只是戴明的理論。在將管理者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者的征程上，美國管理學(xué)大師彼得?德魯克強調(diào)了以下兩點：（1）發(fā)掘并滿足客戶的需求；（2）對領(lǐng)導(dǎo)者及其他員工進行培訓(xùn)，使之成為批判性思考者，稍加管理就能實現(xiàn)卓越的產(chǎn)能。這些理念并不新穎，不過，在這個由科技進步帶來文化多元化的新時代，我們?nèi)粝氤孙L(fēng)破浪，擁有善于教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。培訓(xùn)自己和你的團隊作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須在以下三個領(lǐng)域充分發(fā)揮作用：首先，領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力對新員工進行正式培訓(xùn)，從入職開始就接觸正確方法，防止他們學(xué)會別人的壞習(xí)慣。當(dāng)然，企業(yè)培訓(xùn)師會定期提供培訓(xùn)，但是，如果組織領(lǐng)導(dǎo)層不能或不去掌握足夠知識，就無法把關(guān)鍵性知識傳授給團隊，他們就無法獲得員工信任并樹立威信，遇到逆境時也無法激勵員工，最終會導(dǎo)致員工士氣低落、生產(chǎn)效率下降、甚至企業(yè)破產(chǎn)。第二個領(lǐng)域?qū)儆谏a(chǎn)（或者服務(wù)、營銷等，視具體情況而定）團隊的實習(xí)培訓(xùn)，其不如第一個領(lǐng)域正式。這種培訓(xùn)通常是伴隨著影響組織基層員工的新程序、新設(shè)備以及新政策的出現(xiàn)而出現(xiàn)。尤為常見的是，培訓(xùn)以講解操作方法和如何改善工作方法的形式出現(xiàn)。第三個領(lǐng)域是我稱之為“即興時刻”的培訓(xùn)I。這種培訓(xùn)常常隨著錯誤的發(fā)現(xiàn)而出現(xiàn)。把團隊召集到一起判斷導(dǎo)致錯誤的核心問題，讓他們吸取教訓(xùn)，而不是大聲斥責(zé)員工。領(lǐng)導(dǎo)也可以借此向員工表明犯錯誤沒有關(guān)系，因為錯誤可以促使大家學(xué)習(xí)和進步。需要注意的是,允許錯誤不等于允許災(zāi)難性錯誤：領(lǐng)導(dǎo)在必要時必須介入并果斷采取措施，防止災(zāi)難發(fā)生。培訓(xùn)員工需要安全的環(huán)境，只有企業(yè)參與其中才能確保這一點。管理會計師的角色這與管理會計師的角色有什么聯(lián)系呢？我們的任務(wù)是幫助企業(yè)走出不確定與恐懼的泥沼，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。職位的獨特性讓我們既能看到企業(yè)內(nèi)部的互動行為（經(jīng)常也能注意到企業(yè)外部的互動行為），也能讓我們接觸到工作中生成的全部財務(wù)數(shù)據(jù)以及部分非財務(wù)數(shù)據(jù)。因此，我們應(yīng)該成為闡釋這些數(shù)據(jù)的“核心”人員。公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)可以幫我們做到這一點。但是，要想建立高效的網(wǎng)絡(luò)，我們必須有能力培養(yǎng)財務(wù)部門的工作人員以及公司非財務(wù)運營人員，他們依賴我們所提供的實用決策信息，這些人包括董事會、CEO.CIO以及物流主管。這些人盡管能很好地勝任本職工作且具有淵博的知識，但他們不懂會計，也不知道我們能為他們做什么，因此，我們就應(yīng)擔(dān)負(fù)起教師的職責(zé)。只有做到這一點，我們才能更有效率、更專業(yè)