法律顧問(wèn)服務(wù)投標(biāo)方案（完整技術(shù)標(biāo)）

1法律顧問(wèn)服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 第二節(jié)法律服務(wù)業(yè)認(rèn)識(shí) 一、中國(guó)法律服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 二、政府機(jī)關(guān)法律服務(wù)現(xiàn)狀分析 四、法務(wù)與律師的區(qū)別 五、合理化建議 一、項(xiàng)目概況 二、服務(wù)內(nèi)容 三、工作內(nèi)容 五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目管理基本目標(biāo) 一、多目標(biāo)性 二、優(yōu)先性 三、層次性 四、確定過(guò)程 五、范圍管理 第二節(jié)項(xiàng)目管理方法 2第三節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 二、項(xiàng)目管理模式與目標(biāo) 第四節(jié)項(xiàng)目服務(wù)人員配備 二、項(xiàng)目人員配備管理 第五節(jié)人員崗位職責(zé) 一、法律服務(wù)工作站站長(zhǎng)崗位職責(zé) 二、法律服務(wù)工作站內(nèi)勤工作人員崗位職責(zé) 三、法律服務(wù)工作站管理工作人員崗位職責(zé) 第三章人員管理方案 第一節(jié)項(xiàng)目人員管理理念 二、管理人員應(yīng)具備的現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念 第二節(jié)人員管理五原則 二、人員激勵(lì)機(jī)制 三、人員培訓(xùn)計(jì)劃 五、員工士氣鼓舞 第四章人員培訓(xùn) 第一節(jié)員工培訓(xùn)管理制度 3二、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)原則 三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé) 四、員工培訓(xùn)操作流程 五、培訓(xùn)內(nèi)容及方式 七、培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)期間薪資待遇 八、培訓(xùn)考核 九、培訓(xùn)檔案管理 第二節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù) 第三節(jié)培訓(xùn)管理制度 二、職前教育管理辦法 四、員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定 第四節(jié)侵權(quán)糾紛法律知識(shí)培訓(xùn) 二、承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式和范圍 四、侵權(quán)人不承擔(dān)責(zé)任和減輕責(zé)任的情形 五、關(guān)于責(zé)任主體的特殊規(guī)定 第五節(jié)產(chǎn)品責(zé)任糾紛法律知識(shí)培訓(xùn) 二、責(zé)任主體 4四、承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的方式和范圍 第六節(jié)機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任法律知識(shí)培訓(xùn) 二、責(zé)任主體 四、交通事故責(zé)任承擔(dān)的方式和范圍 第七節(jié)醫(yī)療損害責(zé)任法律糾紛法律知識(shí)培訓(xùn) 二、責(zé)任主體 四、責(zé)任承擔(dān)的方式與范圍 第八節(jié)環(huán)境污染責(zé)任法律知識(shí)培訓(xùn) 二、責(zé)任主體 四、責(zé)任承擔(dān)的方式與范圍 第九節(jié)高度危險(xiǎn)責(zé)任法律知識(shí)培訓(xùn) 二、責(zé)任主體和責(zé)任承擔(dān) 第十節(jié)飼養(yǎng)動(dòng)物損害責(zé)任法律知識(shí)培訓(xùn) 二、責(zé)任主體和責(zé)任承擔(dān) 5第十一節(jié)物件損害責(zé)任法律知識(shí) 二、責(zé)任主體與責(zé)任承擔(dān) 第十二節(jié)保密教育與培訓(xùn) 二、保密培訓(xùn)對(duì)象 五、涉密人員管理 六、涉密人員離職/離崗管理 第五章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)綜合管理制度 二、執(zhí)業(yè)公示制度 四、律師事務(wù)所所務(wù)會(huì)議制度 五、律師事務(wù)所律師獎(jiǎng)懲制度 七、律師事務(wù)所重大事項(xiàng)報(bào)告制度 八、律師過(guò)錯(cuò)責(zé)任賠償制度 九、律師職業(yè)管理制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)管理制度 6 二、律師事務(wù)所業(yè)務(wù)操作規(guī)程 四、重大案件集體討論制度 五、律師事務(wù)所收結(jié)案及收費(fèi)管理辦法 七、律師事務(wù)所業(yè)務(wù)檔案管理辦法 八、客戶(hù)投訴及客戶(hù)意見(jiàn)反饋處理管理制度 九、服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督評(píng)查制度 十、律師執(zhí)業(yè)利益沖突審查處理制度 十一、政治業(yè)務(wù)制度 第三節(jié)行政管理制度 二、員工招聘、錄用、辭退管理制度 三、印章管理制度 四、文書(shū)資料管理辦法 八、公函、介紹信及調(diào)查專(zhuān)用證明使用管理制度184九、人事管理制度 十一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育制度 第四節(jié)財(cái)務(wù)管理制度 7 二、律師辦案費(fèi)、差旅費(fèi)管理辦法 四、律師事務(wù)所財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定 第五節(jié)人力資源管理制度 二、員工聘用制度 四、員工考勤管理制度 五、員工教育培訓(xùn)制度 第六章項(xiàng)目人員保密方案 第一節(jié)保密管理人員管理 237第二節(jié)保密教育與培訓(xùn) 二、保密培訓(xùn)對(duì)象 五、涉密人員管理 六、涉密人員離職/離崗管理 第三節(jié)涉密載體管理 8二、涉密載體的制作 四、涉密載體的借閱管理 五、涉密載體的復(fù)印 八、涉密載體的銷(xiāo)毀管理 九、涉密檔案保密管理 第四節(jié)涉密信息設(shè)備管理 四、涉密計(jì)算機(jī)保密使用管理 五、移動(dòng)儲(chǔ)存介質(zhì)保密使用管理 八、涉密計(jì)算機(jī)的安全管理 九、處罰 第五節(jié)保密室保密管理 二、保密室的管理 9 七、獎(jiǎng)罰 二、考核內(nèi)容 三、獎(jiǎng)勵(lì) 四、處罰 五、保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 第十節(jié)保密管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 二、措施和方法 第七章法律顧問(wèn)服務(wù)方案 第一節(jié)社區(qū)法律顧問(wèn)工作要求 293 二、工作內(nèi)容要求 第二節(jié)社區(qū)法律顧問(wèn)工作機(jī)制 一、開(kāi)展社區(qū)法律顧問(wèn)工作的重大意義 二、建立健全社區(qū)法律顧問(wèn)活動(dòng)工作機(jī)制 第三節(jié)社區(qū)法律顧問(wèn)工作流程 二、了解服務(wù)社區(qū)情況，制訂法律服務(wù)方案 四、填寫(xiě)工作臺(tái)賬和日志 五、每季度定期組織講座 第四節(jié)社區(qū)法律顧問(wèn)評(píng)價(jià)制度 一、評(píng)價(jià)主體 二、評(píng)價(jià)內(nèi)容 五、評(píng)價(jià)方法 第五節(jié)社區(qū)群體性糾紛解決工作指引 第六節(jié)社區(qū)法制宣傳工作指引 第七節(jié)社區(qū)企業(yè)糾紛解決工作指引 第八節(jié)社區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件工作指引 第九節(jié)法律服務(wù)中心工作職責(zé) 335第八章服務(wù)質(zhì)量保障 第一節(jié)法律服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率保證措施 二、法律服務(wù)處理制度 四、法律服務(wù)定期總結(jié)匯報(bào)制度 五、法律服務(wù)檔案管理程序 第二節(jié)服務(wù)承諾 二、參與村居民主自治工作 四、開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng) 五、協(xié)助做好人民調(diào)解工作 六、協(xié)助做好安置幫教和村居社區(qū)矯正工作 七、協(xié)助做好村居法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的工作 第三節(jié)保密承諾書(shū) 二、離崗人員保密承諾書(shū) 第四節(jié)服務(wù)禮儀保障 二、日常儀表儀態(tài)規(guī)范 四、會(huì)議文明禮貌規(guī)范 第五節(jié)法律服務(wù)質(zhì)量保障體系 一、法律服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率保證措施 二、法律服務(wù)的保密措施 第六節(jié)服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn)措施 二、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高 第九章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)編制說(shuō)明 二、突發(fā)事件的概念 五、應(yīng)急預(yù)案編制的工作原則 六、適用范圍 第二節(jié)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 353 二、法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建 二、方法步驟 第四節(jié)應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容 二、事故災(zāi)難突發(fā)事件 四、社會(huì)安全突發(fā)事件 第五節(jié)應(yīng)急工作保障 二、人員招募管理 五、總結(jié)評(píng)估 第六節(jié)新冠病毒、流感等傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案 二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組 四、應(yīng)急處理程序制定 五、預(yù)防預(yù)警行動(dòng) 第十章投訴處理方案 第一節(jié)投訴產(chǎn)生原因分析 一、投訴的定義 二、剖析投訴成因 第二節(jié)投訴處理原則 一、耐心傾聽(tīng)原則 二、換位思考原則 第三節(jié)投訴處理技巧 一、積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度是做好投訴處理的前提373二、要有良好的服務(wù)心態(tài) 三、保持微笑服務(wù)是良好溝通的開(kāi)始 四、換位思考，為客戶(hù)多做一點(diǎn)點(diǎn) 第四節(jié)投訴處理流程 一、記錄投訴內(nèi)容 二、判斷投訴是否成立 四、責(zé)任部門(mén)分析投訴原因 五、公平提出處理方案 八、總結(jié)評(píng)價(jià) 第五節(jié)投訴處理措施 二、處理程序 五、注意事項(xiàng) 第六節(jié)投訴處理制度 第七節(jié)責(zé)任追究與處理記錄 二、投訴處理情況的記錄管理 第十一章檔案管理 第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 二、崗位職責(zé) 第二節(jié)檔案管理流程 二、適用范圍 五、工作程序 第三節(jié)檔案管理制度 二、檔案保管制度 四、檔案查詢(xún)借閱制度 五、檔案庫(kù)房管理制度 六、檔案立卷歸檔制度 八、檔案移交制度 九、檔案保密制度 十一、檔案利用制度 十二、檔案統(tǒng)計(jì)制度 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)后下載。一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”十、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"投訴處理方案"詳情可(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景展目標(biāo)，全面開(kāi)展一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)工作。截至目前，全市XXX個(gè)村社區(qū)均配備了公益法律顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)了一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)全覆蓋。我鎮(zhèn)XX個(gè)村(社區(qū))的法律顧問(wèn)第二節(jié)法律服務(wù)業(yè)認(rèn)識(shí)中國(guó)法律服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從無(wú)序到逐步規(guī)范的健(一)中國(guó)法律服務(wù)業(yè)基本情況法律服務(wù)是以提供法律事務(wù)性幫助或者提供具有法律中國(guó)法律服務(wù)業(yè)是伴隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化務(wù)業(yè)體系，不斷適應(yīng)不同社會(huì)群體的多層次法律服務(wù)的需施以及2015年、2017年的兩次修改，使得公證業(yè)務(wù)屬性得要的組成部分，在整體法律服務(wù)體系中占據(jù)不可替代的地人員需要積極通過(guò)有效途徑及措施加強(qiáng)公證法律服務(wù)體系服務(wù)中對(duì)各部分組成及關(guān)聯(lián)因素進(jìn)行統(tǒng)合方面屬于核心框范圍之內(nèi)公證機(jī)構(gòu)能給將中立、客觀(guān)法律咨詢(xún)提供給當(dāng)事能，這一功能的作用主要就是進(jìn)行信息整合及資源價(jià)值統(tǒng)基層法律服務(wù)是自80年代初中期逐步形成發(fā)展起來(lái)的在《中華人民共和國(guó)行政許可法》實(shí)施之前的2000年，司法行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的各種形式的基層法律服務(wù)所進(jìn)行的執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入控制制度。2000年12月24日，司法部組織了首次全國(guó)基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)資格統(tǒng)一基層法律服務(wù)工作者由于近40多年的發(fā)展，對(duì)社會(huì)進(jìn)行法律服務(wù)的質(zhì)量顯著提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)在實(shí)踐中得到了發(fā)社會(huì)對(duì)法律援助的需求與國(guó)家法律援助工作實(shí)際提供的比率還很低，特別是普通群眾的法律服務(wù)需求得不到及時(shí)滿(mǎn)(二)中國(guó)法律服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)端法法律服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將拉動(dòng)整個(gè)法律服務(wù)業(yè)在人員水類(lèi)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)在專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)上，通過(guò)業(yè)務(wù)合作以及合四是法律服務(wù)業(yè)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)加入世貿(mào)組織不斷推進(jìn)法律服務(wù)業(yè)的改革將是法律服務(wù)業(yè)在當(dāng)前和今后法律服務(wù)業(yè)在體制、機(jī)制等諸多領(lǐng)域的改革都將進(jìn)一步深(三)中國(guó)法律服務(wù)業(yè)政策保障息技術(shù)的支持下快速發(fā)展，這既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需充分認(rèn)識(shí)到加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把法律服務(wù)業(yè)納入國(guó)家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體發(fā)展規(guī)一步明確各類(lèi)法律服務(wù)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和執(zhí)業(yè)規(guī)范，建立和健全有關(guān)法律服務(wù)的法律規(guī)則體系，為實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)工作的制度化、規(guī)范化提供法律依據(jù)。第四，改革和完善法律服務(wù)組織內(nèi)部的管理體制和運(yùn)作機(jī)制。積極培育法律服務(wù)的市場(chǎng)主體，大力推進(jìn)法律服務(wù)主體的規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。加快體制創(chuàng)新，進(jìn)一步完善法律服務(wù)組織內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制。強(qiáng)化法律服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)行為規(guī)則意識(shí)，不斷提高法律服務(wù)業(yè)職業(yè)道德水平。第五，穩(wěn)步推進(jìn)中國(guó)法律服務(wù)業(yè)的對(duì)外開(kāi)放。應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)地推進(jìn)中國(guó)法律服務(wù)業(yè)的對(duì)外開(kāi)放，全面提高法律服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放水平，在更大范圍、更廣領(lǐng)域和更高層次上參與國(guó)際法律服務(wù)合作和競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)落實(shí)CEPA中關(guān)于法律服務(wù)業(yè)開(kāi)放的各項(xiàng)措施，應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展內(nèi)地與港澳律師事務(wù)所的聯(lián)營(yíng)及其他合作關(guān)系，推進(jìn)區(qū)域法律服務(wù)業(yè)一體化進(jìn)程。二、政府機(jī)關(guān)法律服務(wù)現(xiàn)狀分析在充分肯定法律服務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí)，也不能不看到，人民暴露出的以下法律服務(wù)問(wèn)題，必須引起高度重視。(一)缺乏專(zhuān)業(yè)化發(fā)展意識(shí)和提高專(zhuān)業(yè)化水平的措施從律師業(yè)務(wù)來(lái)看，律師們還普遍缺乏專(zhuān)業(yè)化發(fā)展意識(shí)和提高專(zhuān)業(yè)化水平的措施。不少律師出于“生存”需要，無(wú)論是刑事案件，還是民事或其他類(lèi)型的案件，幾乎是有什么接什么，接什么做什么，把自己塑造成“萬(wàn)金油”律師。從總體上看，人民法律服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)不夠高，不僅表現(xiàn)為學(xué)歷偏律師綜合素質(zhì)尚不能適應(yīng)新時(shí)期政府法律顧問(wèn)工作的(二)律師擔(dān)任政府法律顧問(wèn)缺乏應(yīng)有的獨(dú)立性(三)法律服務(wù)服務(wù)渠道窄人民內(nèi)部法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員布局不合理，服務(wù)渠道(四)人員管理手段弱人民內(nèi)部對(duì)于對(duì)法律服務(wù)人員法的管理權(quán)限僅限于批企業(yè)和社會(huì)的共同努力下，法務(wù)工作發(fā)生了令人矚目的變(一)法務(wù)工作的外部環(huán)境日益改善離不開(kāi)外部法治環(huán)境的總體改善。首先從1997年黨的十五2010年中國(guó)特色的社會(huì)主義法律體系建設(shè)完成，再到2013年18屆三中全會(huì)明確提出要推進(jìn)法治中國(guó)建設(shè)，我國(guó)法治國(guó)資委、全國(guó)律協(xié)、工商聯(lián)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等機(jī)構(gòu)大力推動(dòng)企業(yè)法務(wù)工作，特別是國(guó)務(wù)院國(guó)資委連續(xù)提出了3個(gè)中央企業(yè)法制工作3年目標(biāo)，對(duì)中央企業(yè)的總法律顧問(wèn)制度、法律事務(wù)機(jī)構(gòu)、重要決策、規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)合同等基礎(chǔ)法律工作事項(xiàng)提出了明確的要求，全國(guó)律協(xié)成立了專(zhuān)門(mén)的企業(yè)法律顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，全國(guó)工商聯(lián)出臺(tái)了民營(yíng)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范的具體意見(jiàn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委制定了企業(yè)法律工作領(lǐng)域的第一個(gè)國(guó)有這些都直接推動(dòng)企業(yè)法務(wù)工作的發(fā)展。(二)法務(wù)工作管理體系初步建立隨著近年來(lái)發(fā)展過(guò)程中法律風(fēng)險(xiǎn)影響的日趨擴(kuò)大，國(guó)資委等機(jī)構(gòu)對(duì)法務(wù)工作的推動(dòng)力度不斷加強(qiáng)，我國(guó)企業(yè)特別是中央企業(yè)的法務(wù)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，無(wú)論是在組織機(jī)構(gòu)、工作隊(duì)伍，還是工作職責(zé)上都有明顯的改善。根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委的統(tǒng)計(jì)，到2013年底中央企業(yè)全系統(tǒng)有2560戶(hù)建立了總法律顧問(wèn)制度，集團(tuán)和重要子企業(yè)總法律顧問(wèn)專(zhuān)職率分別達(dá)到64%和50%;中央企業(yè)全系統(tǒng)法律顧問(wèn)隊(duì)伍達(dá)到1.8萬(wàn)人，持證上崗率接近60%;中央企業(yè)集團(tuán)及重要子企業(yè)規(guī)章制度、重要決策、經(jīng)濟(jì)合同三項(xiàng)法律審核率分別達(dá)到96.7%、98.1%和98.6%。大型民營(yíng)企業(yè)的法務(wù)工作在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的剛性要求下，也迅速成長(zhǎng)，華為、中興、百度、騰訊、吉利等一大批民營(yíng)企業(yè)的法務(wù)工作在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，充分體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下法務(wù)工作的作用和價(jià)值。(三)法務(wù)工作正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期業(yè)特別是中央企業(yè)法務(wù)工作的進(jìn)步雖然有企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生二是法務(wù)工作的發(fā)展主要體現(xiàn)在通過(guò)行政手段容易實(shí)業(yè)法務(wù)工作體系以及法務(wù)工作如何直接參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等一(一)法務(wù)的主要工作職責(zé)：(二)法務(wù)的工作流程景及要求)→合同擬定/審查/修改(目的性、完整性、明確性、合法性、風(fēng)險(xiǎn)程度等方面)→提交成果——反饋(范本化/相關(guān)問(wèn)題處理)。求)→準(zhǔn)備答復(fù)(方式選擇、內(nèi)容整理)→答復(fù)——反饋(形→作出建議/提出意見(jiàn)(法律/管理角度)——反饋(制度化/移交其他部門(mén))。部門(mén)反饋/公司指令→根據(jù)法律要求/律師工作指令收集整理材料→提供證據(jù)材料支持/法律支持→參與具體過(guò)程→結(jié)案/爭(zhēng)議進(jìn)展動(dòng)態(tài)報(bào)告——反饋(規(guī)范化措施建議/預(yù)防意見(jiàn))。(三)法務(wù)的工作目標(biāo)(四)法務(wù)與律師的區(qū)別在于：管理科學(xué)的法律服務(wù)體系，適應(yīng)建設(shè)“法治XX、平安XX”(一)加強(qiáng)合同文本管理，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力。一是要加強(qiáng)對(duì)合同文本的法律審查和合同審查員工作(二)做好"五五"普法工作，提高員工法律素質(zhì)。事務(wù)人員，至少指定一名人員專(zhuān)(兼)職法律事務(wù)；法律與合規(guī)管理部門(mén)也將進(jìn)一步建立健全本部門(mén)職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)(四)建立政府顧問(wèn)律師激勵(lì)考核機(jī)制。第三節(jié)需求分析一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目預(yù)算XXXXX元。其中坐班總費(fèi)用為XXXXX元，預(yù)留序號(hào)名稱(chēng)具體內(nèi)容(元)備注1坐班費(fèi)用專(zhuān)門(mén)坐班(XXX元/人/工作日)三部分工作內(nèi)容的分配由采2預(yù)留費(fèi)用全區(qū)法治政府示范創(chuàng)建工作服務(wù)費(fèi)購(gòu)人與各中標(biāo)供應(yīng)商協(xié)商確定，最終在合同內(nèi)約定(優(yōu)先考慮各入圍中標(biāo)供應(yīng)商的分項(xiàng)報(bào)價(jià)),結(jié)算時(shí)按各中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)的工作內(nèi)容進(jìn)行結(jié)算。作預(yù)留費(fèi)用)。坐班不少于XXX個(gè)工作日(每個(gè)街道每周坐班不少于X天；其中XX街道每周坐班不少于X天)。(1)團(tuán)隊(duì)要求：須為XX人以上團(tuán)隊(duì)；投標(biāo)時(shí)提供負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)成員資料(姓名，執(zhí)業(yè)證號(hào)，執(zhí)業(yè)年限以及負(fù)責(zé)人是律所主任或者合伙人的證明等);負(fù)責(zé)人在合同期限內(nèi)不(2)律師要求：負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是律所高級(jí)合伙人/副主任/主任/合伙人；坐班律師應(yīng)當(dāng)具有3年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者應(yīng)當(dāng)具有5年以上在政府法制機(jī)構(gòu)工作的經(jīng)驗(yàn)。(一)聘請(qǐng)的律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)2.應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律作出判斷，盡最大努力維護(hù)采購(gòu)人利第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理基本目標(biāo)滿(mǎn)足多方面的需求。但是很多時(shí)候不同目標(biāo)之間存在著沖 項(xiàng)目是一個(gè)多目標(biāo)的系統(tǒng)，不同目標(biāo)在項(xiàng)目的不同階項(xiàng)目目標(biāo)的層次性是指對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的描述需要有一個(gè)組織系統(tǒng)、市場(chǎng)情況、相關(guān)關(guān)系人、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治/法律5.各目標(biāo)的關(guān)系確認(rèn)哪些是必然(強(qiáng)制性)目標(biāo)，哪些(2)項(xiàng)目目標(biāo)回答了這樣三個(gè)問(wèn)題：做什么；在什么(1)交付成果是預(yù)期的項(xiàng)目周期內(nèi)的輸出(2)交付成果包括：時(shí)間；質(zhì)量；預(yù)計(jì)成本。(1)里程碑是在項(xiàng)目某個(gè)時(shí)點(diǎn)發(fā)生得有意義的事件；(2)里程碑時(shí)間表只顯示主要工作階段；(3)里程碑時(shí)間表示以可交付成果作平臺(tái)建立的；(4)里程碑應(yīng)該是項(xiàng)目中重要的控制點(diǎn)；(5)里程碑應(yīng)該能夠便于所有項(xiàng)目參與者鑒別。(1)范圍的限定必須定義，否則可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的預(yù)期(2)除外以聲明什么是項(xiàng)目不包含的方式進(jìn)一步定義(1)范圍檢查清單在與客戶(hù)(內(nèi)部或外部)一起檢查(2)在所有問(wèn)題上的清晰溝通必須避免誤解；(3)客戶(hù)在交付成果中得到他/她所期望的嗎?項(xiàng)目定義有沒(méi)有指出關(guān)鍵成果、預(yù)算、時(shí)間和性能要求?限定和除第二節(jié)項(xiàng)目管理方法1.為項(xiàng)目工作指定合適的項(xiàng)目經(jīng)理不要聽(tīng)信不需要項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)運(yùn)行項(xiàng)目的各種說(shuō)法，沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)難以自己運(yùn)行。讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)受到嚴(yán)格有效的管理才是正確的做法。但是，如果你認(rèn)為你的大型團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了項(xiàng)目成敗的責(zé)任，那么實(shí)際上沒(méi)有人會(huì)為此負(fù)責(zé)。最重要的是，雇傭那些能夠得到團(tuán)隊(duì)成員的尊重并且理解團(tuán)隊(duì)成員正在做什么的項(xiàng)目經(jīng)理。其次，項(xiàng)目經(jīng)理需要有從事相同類(lèi)型的、類(lèi)似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。2.用合適的團(tuán)隊(duì)支持項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)能力而不是可用性來(lái)分配資源。資源的分配常常是為了清理替補(bǔ)席，而不是出于技能與需求的匹配。最終，這只會(huì)破壞項(xiàng)目的成功。3.了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)控制項(xiàng)目最重要的事情是“了解你的馬”。也就是說(shuō)，你需要知道，在最少監(jiān)督的情況下，團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)的工作效率最佳，可以任其發(fā)展，誰(shuí)需要受到激勵(lì)，誰(shuí)需要受到約束，并對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的管理。4.確定項(xiàng)目范圍，然后將其剝離項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從頭到尾確定整個(gè)項(xiàng)目的范圍。然后，將其削減近50%。從項(xiàng)目那50%中，選出3件可以開(kāi)始并完成的事，推動(dòng)項(xiàng)目的成功，基本上是最小可行的產(chǎn)品方法。5.確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，提出優(yōu)先級(jí)沖突的指導(dǎo)方針工作分解結(jié)構(gòu)，實(shí)時(shí)審計(jì)追蹤(區(qū)塊鏈)每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)或可團(tuán)隊(duì)成員需要花一兩分鐘時(shí)間來(lái)匯報(bào)他們?cè)谶^(guò)去這個(gè)周期所選擇的項(xiàng)目管理工具中的變更控制功能，分析變更對(duì)時(shí)蹤被視為表面(次要)的變更，因?yàn)橛袝r(shí)候，實(shí)施和測(cè)試這第三節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三 (協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。(一)項(xiàng)目管理模式造"紀(jì)律嚴(yán)明、敬業(yè)愛(ài)崗、行動(dòng)快捷、服務(wù)細(xì)致"的專(zhuān)業(yè)化5.針對(duì)不同崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技(二)管理目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理辦公室競(jìng)賽部服務(wù)保障部市場(chǎng)部服務(wù)人員服務(wù)人員服務(wù)人員服務(wù)人員第四節(jié)項(xiàng)目服務(wù)人員配備一、項(xiàng)目服務(wù)人員配備項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱(chēng)上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書(shū)名稱(chēng)級(jí)別證號(hào)專(zhuān)業(yè)所服務(wù)單位項(xiàng)目數(shù)名稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書(shū)編號(hào)在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)模項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期項(xiàng)目質(zhì)量二、項(xiàng)目人員配備管理人員的配備與管理，是確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我們將以政治思想過(guò)硬，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)優(yōu)良和有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù)、會(huì)管理為用人標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公司抽調(diào)骨干與當(dāng)?shù)卣衅竷?yōu)秀相結(jié)合的方式，建立一支以目標(biāo)管理責(zé)任制為基礎(chǔ)的高素質(zhì)、高效率的管理隊(duì)伍。通過(guò)現(xiàn)代化、科技化的管理為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。(一)人員配備的含義及配備原則1.人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類(lèi)人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。(1)因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)(2)量才使用的原則(3)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工(4)程序化、規(guī)范化原則(二)管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn)1.管理人員需要量的確定(1)組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位管理人員的配備是為了指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的開(kāi)展。因此，首先需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類(lèi)確定組織所需要的管理人員數(shù)量。(2)管理人員的流動(dòng)率在任何一個(gè)組織中，都存在著管理人員的外流和自然減員的現(xiàn)象。因此，在確定未來(lái)的管理人員需要量時(shí)，要對(duì)這些自然的和非自然的管理人員減員情況加以考慮。(3)組織發(fā)展的需要隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)管理工作日益復(fù)雜，工作量也將不斷加大，對(duì)管理人員的需要量也會(huì)不斷增加。因此，組織中管理人員的確定還需預(yù)測(cè)和評(píng)估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。2.管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包(1)強(qiáng)烈的管理欲望擔(dān)任管理工作不僅意味著在組織中取得較高的地位、名聲以及與之相應(yīng)的報(bào)酬，還意味著可以利用制度賦予的權(quán)力地運(yùn)用權(quán)力，從而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的(3)富于創(chuàng)新精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)(4)良好的決策能力策，例如，何時(shí)去做?采用何種方式去做?由誰(shuí)去做?等等。(5)較強(qiáng)的溝通能力(6)較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門(mén)各環(huán)節(jié)的(7)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平(8)良好的身體素質(zhì)第五節(jié)人員崗位職責(zé)第三章人員管理方案第一節(jié)項(xiàng)目人員管理理念以當(dāng)做"項(xiàng)目"來(lái)看待。管理人員的級(jí)別越高，工作崗位越可以通過(guò)增加時(shí)間節(jié)約成本，可以通過(guò)降低質(zhì)量來(lái)縮短工訓(xùn)管理工作首先要充分了解企業(yè)員工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀及存第二節(jié)人員管理五原則4.通過(guò)“委任狀”,由高級(jí)經(jīng)理人向董事會(huì)推薦到重要提拔管理人員，這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機(jī)評(píng)價(jià)的原則是“多贊揚(yáng)、少責(zé)備”,尊重員工。用合作的方完成此公司必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變(1)深入了解員工的需求(2)認(rèn)可與贊美(3)促進(jìn)員工成長(zhǎng)以上三個(gè)方面提升員工士氣的建議還需要針對(duì)公司的“頭”,其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。員的工作成果，也是向團(tuán)隊(duì)成員宣示公司的價(jià)值取向，倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，所以它同樣關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。我們應(yīng)該采取切實(shí)有效的措施，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，推動(dòng)公司不斷向前發(fā)展。第四章人員培訓(xùn)第一節(jié)員工培訓(xùn)管理制度(一)培訓(xùn)目的(三)本律師事務(wù)所的各部門(mén)為本所的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，(四)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，對(duì)各部門(mén)要求根據(jù)各崗位說(shuō)明書(shū)(五)對(duì)于晉職晉級(jí)、調(diào)崗的員工，到新崗位上要有三(六)制定各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃需要包括：3.崗位職責(zé)6.各類(lèi)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)(七)管理部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：2.本律師事務(wù)所整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；3.對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；4.培訓(xùn)教材的購(gòu)置和保管；5.培訓(xùn)講義的組織編寫(xiě)及相關(guān)材料的制作分發(fā)；6.對(duì)外部培訓(xùn)師的選聘、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔；7.外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參與培訓(xùn)員工的管8.培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)報(bào)表、培訓(xùn)總匯總、整理歸檔；9.參訓(xùn)員工的出勤管理；10.各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度。(八)各部門(mén)在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：1.本部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃的制定；2.積極配合本所管理部實(shí)施培訓(xùn)工作；3.本部門(mén)培訓(xùn)工作總結(jié)與資料匯總、整理和歸檔；4.本部門(mén)員工崗前、崗中技術(shù)培訓(xùn)及其考核；5.培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫(xiě)和呈報(bào)，按時(shí)上交本所管理部備(一)培訓(xùn)需求調(diào)查需求調(diào)查分類(lèi)調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象調(diào)查方法年度需求調(diào)查戰(zhàn)略董事會(huì)、總經(jīng)理面談、本所戰(zhàn)略計(jì)劃年度計(jì)劃職能部門(mén)經(jīng)理面談、部門(mén)年度計(jì)劃職位要求管理者與員工調(diào)查表、抽樣面談、績(jī)效考核表個(gè)人成長(zhǎng)愿望管理者與員工員工發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級(jí)面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)員課前抽樣小組交流(1)面談；(2)調(diào)查表。針對(duì)其屬下的每個(gè)員工工作技能和崗位技能要求之間的差(2)自下而上調(diào)查表，由每個(gè)員工本人填寫(xiě)，針對(duì)自(3)團(tuán)體培訓(xùn)申請(qǐng)表，由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)，針對(duì)本部門(mén)員工和某項(xiàng)必需的崗位技能提出培訓(xùn)需求交領(lǐng)導(dǎo)審核?？梢栽谀甓扰嘤?xùn)計(jì)劃需求調(diào)查時(shí)提出，也可在其他時(shí)點(diǎn)提出；(4)個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表，由員工個(gè)人填寫(xiě)，針對(duì)自身某項(xiàng)技能提出外部培訓(xùn)需求交領(lǐng)導(dǎo)審核。可以在年度培訓(xùn)計(jì)劃需求調(diào)查時(shí)提出，也可在其他時(shí)點(diǎn)提出。員工培訓(xùn)需求表培訓(xùn)需求類(lèi)別培訓(xùn)需求內(nèi)容現(xiàn)有技能是否需要培訓(xùn)團(tuán)體培訓(xùn)申請(qǐng)表訓(xùn)練名稱(chēng)預(yù)定參加者時(shí)間起訖共(小時(shí)或天數(shù))個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表姓名工號(hào)部門(mén)職位受訓(xùn)機(jī)構(gòu)受訓(xùn)課程培訓(xùn)目的培訓(xùn)情況說(shuō)明備注課程內(nèi)容名稱(chēng)日期學(xué)費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)審核意見(jiàn)(二)制定培訓(xùn)計(jì)劃(1)輕重緩急排序：按照重要性；(2)輕重緩急排序：按照時(shí)效緊迫性；(3)輕重緩急排序：按照資金的最大效益化；(4)培訓(xùn)種類(lèi)的分類(lèi)規(guī)劃；(5)培訓(xùn)對(duì)象的分類(lèi)規(guī)劃；(6)年度培訓(xùn)日歷和計(jì)劃的制定；(7)得到律所的批準(zhǔn)，納入財(cái)務(wù)預(yù)算。(1)律所自己已經(jīng)開(kāi)發(fā)的管理培訓(xùn)課程；(2)律所為了業(yè)務(wù)的運(yùn)作制定的職能培訓(xùn)；(3)律所管理成員中能夠成為兼職講師的人；(4)在崗位上經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能夠擔(dān)任培訓(xùn)師的人；(5)律所曾經(jīng)和將要用的外部培訓(xùn)公司；(6)使用哪個(gè)培訓(xùn)公司，進(jìn)行什么課程培訓(xùn)?(7)哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作?(8)哪些課程一定要請(qǐng)外部的培訓(xùn)公司進(jìn)行?(三)培訓(xùn)計(jì)劃(1)培訓(xùn)內(nèi)容：(2)業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求：(1)積極參加司法部、全國(guó)律協(xié)、地方律協(xié)以及各專(zhuān)(2)為適應(yīng)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的需要，學(xué)習(xí)其他律所的有益(3)參加外出培訓(xùn)及學(xué)習(xí)與交流的律師回所后應(yīng)向全(1)積極鼓勵(lì)律師參加繼續(xù)教育，提高學(xué)歷層次。在(2)對(duì)參加繼續(xù)教育的人員，在經(jīng)濟(jì)和待遇上給予保(3)對(duì)在繼續(xù)教育中取得優(yōu)異成績(jī)的人員按照本所獎(jiǎng)(1)繼續(xù)按照20XX度對(duì)實(shí)習(xí)律師的培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施對(duì)實(shí)(2)加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)律師的教育管理，遵守所里制定的各(3)加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)律師的業(yè)務(wù)知識(shí)和律師實(shí)務(wù)操作技能日期具體時(shí)間地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)/外培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象(指定參加/選擇參加)參加人數(shù)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式及目的責(zé)任人(一)培訓(xùn)內(nèi)容及方式：(1)本律師事務(wù)所的發(fā)展歷程及未來(lái)規(guī)劃。(2)本律師事務(wù)所文化的培訓(xùn)。(3)本律師事務(wù)所組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)(4)崗位職責(zé)及企業(yè)操作流程培訓(xùn)。(5)崗位要求的基本知識(shí)、基本技能培訓(xùn)。(1)本律師事務(wù)所精神、文化和規(guī)章制度培訓(xùn)。(2)職業(yè)資格培訓(xùn)。(3)管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)知識(shí)以及技能的提升培訓(xùn)。(4)各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎(chǔ)理論知識(shí)(二)公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(公開(kāi)課)兩種。內(nèi)部培訓(xùn)方式注意包括：(三)外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)員工培訓(xùn)簽到表參培部門(mén)參培人員簽名2.培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本律所員工形象標(biāo)4.員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須填寫(xiě)《請(qǐng)假條》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，于開(kāi)課前(一)培訓(xùn)費(fèi)用(1)培訓(xùn)結(jié)束后，為律所服務(wù)期限不足兩年的，培訓(xùn)(2)培訓(xùn)結(jié)束后，為律所服務(wù)滿(mǎn)兩年不滿(mǎn)五年的，個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的50%,離職時(shí)結(jié)清。(3)培訓(xùn)結(jié)束后，為律所服務(wù)五年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用定比例的學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，并為律所服務(wù)滿(mǎn)一定期限(具體如下表所示)。未滿(mǎn)服務(wù)期限約定的，需支付違約金，違約金計(jì)算等級(jí)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用比例服務(wù)期限員工中層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)(二)培訓(xùn)期間薪資待遇2.自主培訓(xùn)：培訓(xùn)期小于5天(包括5天),培訓(xùn)期間薪資不變。培訓(xùn)期超出5天，培訓(xùn)期間工資、獎(jiǎng)金停發(fā)，培在職訓(xùn)練費(fèi)用申請(qǐng)表參培部門(mén)參培人員培訓(xùn)課程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課費(fèi)教材費(fèi)其他費(fèi)用總計(jì)(元)(一)培訓(xùn)考核是跟蹤培訓(xùn)工作績(jī)效的一種方式，從而便于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式進(jìn)行適時(shí)調(diào)整；也是督促受訓(xùn)人接受培訓(xùn)的一種措施。確保培訓(xùn)工作的實(shí)效性，培訓(xùn)考核的內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，培訓(xùn)中勞動(dòng)紀(jì)律、培訓(xùn)后是否達(dá)到(二)律所所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作應(yīng)直接與員工獎(jiǎng)懲掛鉤，對(duì)員工培訓(xùn)出勤率及培訓(xùn)的效果作為晉級(jí)、(三)培訓(xùn)考核的方式分為下列幾種：1.律所內(nèi)組織的培訓(xùn)可由本律所管理部組織，相關(guān)部門(mén)配合，考核方式可采取考勤登記、現(xiàn)場(chǎng)抽查、書(shū)面考試、操2.送出外培人員，必須有培訓(xùn)效果證明，或取得相應(yīng)培訓(xùn)合格證書(shū)。外培人員一周之內(nèi)將培訓(xùn)總結(jié)交人力資源存3.對(duì)從事特殊工種的人員必須參加考試，取得資格后，才能上崗。4.各部門(mén)舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人考核，律所管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，不定期進(jìn)行抽查。員工培訓(xùn)報(bào)告書(shū)培訓(xùn)名稱(chēng)及編號(hào)參加人員培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式使用資料培訓(xùn)師姓名及簡(jiǎn)介主辦單位培訓(xùn)后的檢討受訓(xùn)心得(值得應(yīng)用于本公司的建議)對(duì)下次派員參加本訓(xùn)練課程的建議事項(xiàng)主辦單位意見(jiàn)在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到123456789績(jī)效考核表績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)略好無(wú)改變略壞很壞不知道1.工作態(tài)度2.工作能力3.工作成果(工作量的提高)4.工作成果(工作完成質(zhì)量)5.工作安全6.環(huán)境維護(hù)7.員工出勤情況8.與他人的合作 培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)組織人授課人參訓(xùn)人員人數(shù)總計(jì)培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果考核培訓(xùn)驗(yàn)證資料第二節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù)三、員工有義務(wù)參加本律師事務(wù)所安排的各種培訓(xùn)活六、員工參加時(shí)間在XXX年以上或培訓(xùn)費(fèi)用在XXX元以培訓(xùn)協(xié)議中將約定員工繼續(xù)在本律師事務(wù)所司至少服務(wù)的第三節(jié)培訓(xùn)管理制度(一)培訓(xùn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略(二)培訓(xùn)的原則與內(nèi)容(1)系統(tǒng)性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位(2)主動(dòng)性原則：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的(3)三個(gè)面向原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)要基于本律所經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(4)多樣性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層(5)效益性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)是本律所人、財(cái)、物投入(1)員工知識(shí)培訓(xùn)。不斷實(shí)施本專(zhuān)業(yè)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)新知(2)員工技能培訓(xùn)。不斷實(shí)施崗位職責(zé)、工藝規(guī)范、(3)員工態(tài)度培訓(xùn)。不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、(三)培訓(xùn)的組織策劃3.本律所其他各部門(mén)人員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培(四)受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)2.經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受本律所為受訓(xùn)員作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門(mén)的有效證明，經(jīng)所在部門(mén)和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理，在公司批準(zhǔn)的給假日給假日工資=[(給假天數(shù)一公司休假天數(shù))/月考勤天數(shù)]×(基本工資+加班工資+崗位工資)6.參加時(shí)間在30天以上或個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)用支出在500元以上的各類(lèi)培訓(xùn)時(shí)，員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。7.參加本律所舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員根據(jù)簽定的培訓(xùn)合同必須繼續(xù)在本律所至少服務(wù)完規(guī)定的年限。在服務(wù)年限內(nèi)如要離開(kāi)，須對(duì)本律所所支付的培訓(xùn)費(fèi)用(報(bào)名費(fèi)、課程費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi))進(jìn)行全額賠償。8.員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動(dòng)合同，如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同，其生效期為前一份合同期滿(mǎn)之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有3年的合同期。該要求對(duì)已到法定退休年齡者例外。(五)培訓(xùn)形式與方法1.本律所的培訓(xùn)形式包括本律所內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前教育、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。2.職前教育：凡本律所新入職人員均應(yīng)參加職前教育，使新入職人員了解本律所的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、本律所發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)范圍、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。職前教育由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、實(shí)施、評(píng)估。詳見(jiàn)《職前教育管理辦3.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)本律所的發(fā)展規(guī)劃及各部門(mén)工作的需求，按專(zhuān)業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各其他部門(mén)共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行，由各部門(mén)提出年度崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部，再將其匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實(shí)施。詳見(jiàn)《崗位技能培訓(xùn)管理辦法》。4.員工態(tài)度培訓(xùn)：根據(jù)本律所的發(fā)展及本律所目前的狀況，由本律所各部門(mén)提出對(duì)員工態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)的需求計(jì)劃，報(bào)人力資源部，再將其匯總呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實(shí)施。5.崗位輪換培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，本律所原有從業(yè)人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。6.部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作中需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)組織，定期向人力資源部匯報(bào)培訓(xùn)情況。各部門(mén)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)期間，在不影響工作的前提下，盡量不安排參與培訓(xùn)的員工加班或出差。7.外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在本律所以外，包括國(guó)內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級(jí)經(jīng)理人海外考察，另外還包括MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)，詳見(jiàn)《外派培訓(xùn)管理辦8.個(gè)人出資培訓(xùn)：由員工個(gè)人參加的各類(lèi)業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。本律所鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動(dòng)。員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間，各級(jí)管理人員可在不影響工作的前提下，盡量不安排加班和出差等工作。員工因考試需占用工作時(shí)間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)。9.本律所的培訓(xùn)方法包括三種類(lèi)型：課堂培訓(xùn)、學(xué)員自定進(jìn)度、媒體推動(dòng)。(1)報(bào)告：報(bào)告是培訓(xùn)師關(guān)于某一專(zhuān)題的講演，學(xué)員只是聽(tīng)講，與老師的互動(dòng)性差。報(bào)告的質(zhì)量取決于培訓(xùn)師的水平，所以采用此種方式一定要注意培訓(xùn)師的選擇。培訓(xùn)師在講演時(shí)可以多提問(wèn)，活躍課堂氣氛，增加老師與學(xué)員的互動(dòng)程度，此種方法適用于對(duì)新知識(shí)的培訓(xùn)。(2)演示：演示是由培訓(xùn)師做正確的示范，學(xué)員模仿學(xué)習(xí)的一種方式。采用此種方式時(shí)要注意鼓勵(lì)學(xué)員多模仿，通過(guò)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，此種方式適用于操作技能培訓(xùn)。(3)討論：討論是學(xué)員在一起就某一問(wèn)題探討解決方法，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)的一種培訓(xùn)方式。采用此種方式時(shí)，培訓(xùn)師要注意控制好討論的方向和討論的氣氛，不要使討論偏離預(yù)定的目標(biāo)；不要使討論變成爭(zhēng)論。此種方法適用于學(xué)員能力的進(jìn)一步提高(4)研討班：研討班是由專(zhuān)家或高級(jí)管理人員就某一專(zhuān)題進(jìn)行深入探討的方法。此方法適用于高層管理人員和高(5)角色扮演：角色扮演法是先設(shè)計(jì)一項(xiàng)任務(wù)，完成(6)情景模擬法：情景模擬法是指在模擬具體工作情(7)游戲法：游戲法是指由兩個(gè)或更多的參與者在遵(1)練習(xí)手冊(cè)：由培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)組織制定學(xué)員練習(xí)手(2)指導(dǎo)和教練：學(xué)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)階(3)錄音帶：學(xué)員通過(guò)錄音帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種(4)錄像帶：學(xué)員通過(guò)錄像帶的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種(5)光盤(pán)只讀存儲(chǔ)器：學(xué)員通過(guò)光盤(pán)只讀存儲(chǔ)器的形(2)基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)：通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的一種學(xué)報(bào)情況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評(píng)估確定的相應(yīng)的培訓(xùn)需求進(jìn)行本律2.人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合本律所下一年度(5)培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師的確定；(6)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的使用計(jì)劃。(七)培訓(xùn)的實(shí)施和反饋2.培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。如需要調(diào)整，調(diào)整人/部門(mén)向人力資源部提出4.培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員在員工培訓(xùn)簽到表簽5.培訓(xùn)期間人力資源部負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程資料和數(shù)據(jù)的收(八)培訓(xùn)的評(píng)估2.對(duì)反應(yīng)層的評(píng)估主要是通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)(1)受訓(xùn)人員喜歡該項(xiàng)目嗎?(2)對(duì)培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見(jiàn)?(3)課程有用嗎?(4)他們有什么建議?(1)筆試(2)績(jī)效考試(1)培訓(xùn)后受訓(xùn)人員的行為有無(wú)不同?(2)他們?cè)诠ぷ髦惺欠袷褂昧嗽谂嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí)?是使組織經(jīng)營(yíng)得更好，可以通過(guò)組織的一些具體指標(biāo)來(lái)考(1)事故率(2)生產(chǎn)率(3)員工流動(dòng)率(4)質(zhì)量?jī)?yōu)良率(培訓(xùn)項(xiàng)目、受訓(xùn)者和培訓(xùn)者的評(píng)估表見(jiàn)附表)(九)培訓(xùn)的費(fèi)用工資。本律所的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃做到專(zhuān)款專(zhuān)工資=所在崗位的[(基本工資+崗位工資+加班工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金)/天]×有效培訓(xùn)天數(shù)。出50%,學(xué)員出50%,學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，由(一)適用范圍(二)目的與內(nèi)容(三)注意事項(xiàng)1.員工職前教育是該名員工的部門(mén)負(fù)責(zé)人及本律所人2.凡本律所正式報(bào)到的員工在試用期內(nèi)未參加新員工3.參加職前教育的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時(shí)狀況需請(qǐng)訓(xùn)練(如崗位技能培訓(xùn))。(四)通識(shí)訓(xùn)練2.本律所新員工通識(shí)訓(xùn)練由人力資源部及各部門(mén)工作3.人力資源部應(yīng)給每個(gè)已正式報(bào)到的新員工發(fā)放員工管理規(guī)范；基本禮儀；品質(zhì)意識(shí)等。5.新員工通識(shí)訓(xùn)練不少于10課時(shí)。6.完成通識(shí)訓(xùn)練應(yīng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，不合格者于一個(gè)月內(nèi)施以(五)部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)1.部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工接受通識(shí)訓(xùn)練以后立即開(kāi)始進(jìn)行，其責(zé)任人為部門(mén)負(fù)責(zé)人和部門(mén)工作人員。2.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)代表整個(gè)部門(mén)對(duì)新員工表示歡迎及介紹新員工認(rèn)識(shí)部門(mén)其他人員。3.部門(mén)內(nèi)的組織架構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇介紹，不少于2課時(shí)。4.基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，依工作崗位對(duì)員工的要求程度而定，不少于6課時(shí)。5.工作程序與方法講授，依部門(mén)工作的復(fù)雜程度而定，不少于6課時(shí)。6.介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)，不少于2課時(shí)。(六)部門(mén)間交叉引導(dǎo)1.部門(mén)間交叉訓(xùn)練是本律所所有部門(mén)負(fù)責(zé)人的共同責(zé)2.新員工任部門(mén)主管以上職位，依所擔(dān)任的工作性質(zhì)及職責(zé)，應(yīng)到各相關(guān)部門(mén)接受交叉培訓(xùn)課程，每一職能交叉訓(xùn)練課程至少三十分鐘。3.部門(mén)交叉引導(dǎo)主要包括：該部門(mén)人員介紹、部門(mén)主要職能、本部門(mén)與該部門(mén)聯(lián)系事項(xiàng)、未來(lái)部門(mén)之間工作配合要4.部門(mén)交叉訓(xùn)練須于新員工報(bào)到一個(gè)月內(nèi)完成，交叉訓(xùn)練完成后，新員工應(yīng)向人力資源部提交一份交叉培訓(xùn)報(bào)告。(七)職前教育的評(píng)估1.通識(shí)訓(xùn)練后由人力資源部對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練。2.部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)后應(yīng)該由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。3.部門(mén)間交叉引導(dǎo)后新員工需要提交一份交叉培訓(xùn)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)該重新引導(dǎo)。4.評(píng)估完畢后人力資源部為每位受訓(xùn)員工開(kāi)具培訓(xùn)證5.新員工培訓(xùn)后人力資源部應(yīng)將培訓(xùn)記錄歸檔。(一)適用范圍本辦法適用于XX律師事務(wù)所全體員工。(二)目的1.通過(guò)外派培訓(xùn)，使本律所人員能觀(guān)摩學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。2.鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，提高本律所人(三)組織策劃(四)培訓(xùn)內(nèi)容(五)外派培訓(xùn)人員的資格4.參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長(zhǎng)期服務(wù)于本本律所之意(六)外派培訓(xùn)處理程序6.外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)須在返本律所七日內(nèi)匯總(七)出勤和工資(一)適用范圍(二)目的(三)組織策劃2.員工培訓(xùn)記錄資料的保存由律師事務(wù)所人力資源部(四)請(qǐng)假制度數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。4.培訓(xùn)主辦單位(人力資源部)向曠課的學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)請(qǐng)假時(shí)間4學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)以上批準(zhǔn)人招聘培訓(xùn)員人力資源經(jīng)理總經(jīng)理(五)更改上課班次規(guī)定(六)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)記錄第四節(jié)侵權(quán)糾紛法律知識(shí)培訓(xùn)侵權(quán)糾紛是指因侵害他人的合法民事權(quán)益所發(fā)生的糾一、侵權(quán)的責(zé)任構(gòu)成侵權(quán)的責(zé)任構(gòu)成要件包括侵權(quán)人存在侵權(quán)行為、侵權(quán)行為給被侵權(quán)人造成了損害事實(shí)、侵權(quán)行為與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系。具備以上要件，侵權(quán)責(zé)任成立，那么由誰(shuí)來(lái)主張侵權(quán)責(zé)任、由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和在什么情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任呢?(一)由誰(shuí)來(lái)主張侵權(quán)責(zé)任一般情況下由被侵權(quán)人向侵權(quán)人主張侵權(quán)責(zé)任；被侵權(quán)人死亡的，其近親屬有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；被侵權(quán)人為單位，該單位分立、合并的，承繼權(quán)利的單位有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；被侵權(quán)人死亡的，支付被侵權(quán)人醫(yī)療費(fèi)、喪葬費(fèi)等合理費(fèi)用的人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人賠償費(fèi)用，但侵權(quán)人已支付該費(fèi)用的除外。(二)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任侵權(quán)原則上由行為人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為或二人以上分別實(shí)施侵權(quán)行為造成同一損害，每個(gè)人的侵權(quán)行為都足以造成全部損害的，行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任；教唆、幫助他人實(shí)施侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)與行為人承擔(dān)連帶責(zé)任；教唆、幫助無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人實(shí)施侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；該無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人的監(jiān)護(hù)人未盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；二人以上實(shí)施危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為，其中一人或者數(shù)人的行為造成他人損害，能夠確定(三)在什么情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任(一)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式(二)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的范圍一侵權(quán)行為造成多人死亡的，可以以相同數(shù)額確定死亡賠償金。造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人還可以請(qǐng)求精神損侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償；被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償；侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他方式計(jì)算。當(dāng)事人也可以自行協(xié)商承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式和范圍，確定賠償數(shù)額及支付方式。對(duì)支付方式協(xié)商不一致的，賠償費(fèi)但應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的擔(dān)保。三、特殊情況下的責(zé)任承擔(dān)在某些侵權(quán)事件中，受害人和行為人對(duì)損害的發(fā)生都沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，此種情況下可以根據(jù)實(shí)際情況，由雙方分擔(dān)損失。還有一種情況是當(dāng)事人因防止、制止他人民事權(quán)益被侵害而使自己受到損害，此種情況原則上由侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任，若侵權(quán)人逃逸或者無(wú)力承擔(dān)責(zé)任，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求受益人給予適當(dāng)補(bǔ)償。(一)不承擔(dān)責(zé)任的情形(二)減輕責(zé)任的情形(二)完全民事行為能力人意識(shí)缺失或失控情況下致人完全民事行為能力人對(duì)自己的行為暫時(shí)沒(méi)有意識(shí)或者品對(duì)自己的行為暫時(shí)沒(méi)有意識(shí)或者失去控制造成他人損害(三)因職務(wù)行為致人損害的(四)因勞務(wù)行為致人損害的(五)利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侵權(quán)的的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。(六)公共場(chǎng)所管理人或群眾性活動(dòng)組織者未盡到安全保障義務(wù)致人損害的賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。(七)無(wú)民事行為能力人和限制民事行為能力人在教育機(jī)構(gòu)受到損害的無(wú)民事行為能力人在幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身?yè)p害的，幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，但能夠證明盡到教育、管理職責(zé)的，不承擔(dān)責(zé)任。限制民事行為能力人在學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身?yè)p害，學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)未盡到教育、管理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。無(wú)民事行為能力人或者限制民第五節(jié)產(chǎn)品責(zé)任糾紛法律知識(shí)培訓(xùn)作為被侵權(quán)人可以選擇向產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者請(qǐng)第六節(jié)機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任法律知識(shí)培訓(xùn)在道路上因過(guò)錯(cuò)或者意外造成的人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的(一)事故責(zé)任主體(二)賠償責(zé)任主體(一)一般情況下的賠償責(zé)任承擔(dān)險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以(二)特殊情況下的賠償責(zé)任承擔(dān)2.當(dāng)事人之間已經(jīng)以買(mǎi)賣(mài)等方式轉(zhuǎn)讓并交付機(jī)動(dòng)車(chē)但3.以買(mǎi)賣(mài)等方式轉(zhuǎn)讓拼裝或者已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)第七節(jié)醫(yī)療損害責(zé)任法律糾紛法律知識(shí)培訓(xùn)(一)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)與責(zé)任承擔(dān)醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者說(shuō)明病情和醫(yī)療措醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定填寫(xiě)并妥善保管(二)醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)錯(cuò)推定由患者一方去證明醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在過(guò)錯(cuò)顯然加重了患者一方1.患者或者其近親屬不配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合診療規(guī)2.醫(yī)務(wù)人員在搶救生命垂危的患者等緊急情況下已經(jīng)前款第一項(xiàng)情形中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員也有過(guò)錯(cuò)第八節(jié)環(huán)境污染責(zé)任法律知識(shí)培訓(xùn)環(huán)境污染是指由于人為的原因而使人類(lèi)賴(lài)以生存和發(fā)2.該污染環(huán)境的行為必須違反國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的規(guī)定或者減輕責(zé)任的情形及其行為與損害之間不存在因果關(guān)系因污染環(huán)境發(fā)生糾紛，一般由污染者承擔(dān)損害賠環(huán)境污染責(zé)任承擔(dān)的方式適用一般侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)方式第九節(jié)高度危險(xiǎn)責(zé)任法律知識(shí)培訓(xùn)高度危險(xiǎn)責(zé)任是指從事高度危險(xiǎn)作業(yè)造成他人損害后證明損害是因受害人故意或者不可抗力造成的，不承擔(dān)責(zé)7.未經(jīng)許可進(jìn)入高度危險(xiǎn)活動(dòng)區(qū)域或者高度危險(xiǎn)物存第十節(jié)飼養(yǎng)動(dòng)物損害責(zé)任法律知識(shí)培訓(xùn)飼養(yǎng)動(dòng)物損害責(zé)任承擔(dān)的方式適用一般侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第十一節(jié)物件損害責(zé)任法律知識(shí)物件損害責(zé)任是指建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上2.從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造第十二節(jié)保密教育與培訓(xùn)3.保密管理辦公室主任在每年12月底制定下一年度的4.涉密人員每年培訓(xùn)時(shí)間為大于或等于10個(gè)學(xué)時(shí)。涉密人員的保密教育為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、出國(guó)/出境教育、項(xiàng)目實(shí)施前的教育、離職/離崗教育、保密管理專(zhuān)(1)通過(guò)崗前培訓(xùn)使涉密人員在上崗前明確保密法律(2)涉密人員崗前培訓(xùn)以保密基礎(chǔ)知識(shí)為主，主要包(3)保密管理辦公室主任組織通過(guò)政審的所有涉密人(1)涉密人員在崗培訓(xùn)以警示教育、典型失泄密案例的分析、保密制度、保密標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，主要包括傳達(dá)學(xué)習(xí)XX省國(guó)家保密局有關(guān)文件精神，參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、觀(guān)看保密教育警示片、參加典型失泄密案例的分析等。(2)通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、警示片播放、專(zhuān)家講座、宣傳板報(bào)、小組活動(dòng)等多種形式的宣傳教育活動(dòng)，使涉密人員不斷強(qiáng)化保密意識(shí)，牢固樹(shù)立敵情觀(guān)念，養(yǎng)成自覺(jué)遵守保密制度3.涉密項(xiàng)目實(shí)施前的保密教育培訓(xùn)承接涉密項(xiàng)目時(shí)，由涉密項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)出培訓(xùn)需求，由公司保密管理辦公室主任牽頭，協(xié)同涉密業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組織對(duì)涉密項(xiàng)目組成員進(jìn)行涉密項(xiàng)目實(shí)施前、涉密項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施管理等相關(guān)的保密教育。4.涉密人員離職/離崗保密教育培訓(xùn)保密管理辦公室主任對(duì)離開(kāi)涉密崗位人員或者離職/退休涉密人員進(jìn)行保密法律法規(guī)的教育，并對(duì)離職涉密人員進(jìn)行脫密期管理，讓其明確脫密期內(nèi)自己的職責(zé)內(nèi)容和注意事5.保密管理人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)(1)保密管理人員的培訓(xùn)以國(guó)家各項(xiàng)保密法律法規(guī)、保密標(biāo)準(zhǔn)、保密管理制度等各項(xiàng)保密管理規(guī)定為重點(diǎn)，著重提高保密管理人員的保密管理水平及保密意識(shí)。(2)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)牽頭，保密管理辦公室主任組織全體保密管理人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的保密培訓(xùn)，提高保密管理人員的保密意識(shí)以及保密管理水平，保密管理人員每年的培訓(xùn)學(xué)時(shí)為大于或等于3學(xué)時(shí)。(一)要求1.選用涉密人員必須嚴(yán)把政審關(guān)，要堅(jiān)持“先審后用”(1)涉密人員應(yīng)當(dāng)保守國(guó)家秘密，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密(2)涉密人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，具有良好的政治素質(zhì)和(3)涉密人員應(yīng)當(dāng)公司正式職工，并在其他單位無(wú)兼(4)涉密人員應(yīng)當(dāng)社會(huì)關(guān)系清楚，本人及其配偶為中(5)涉密人員應(yīng)當(dāng)掌握保密基本知識(shí)技能。(二)涉密人員分類(lèi)與等級(jí)界定2.公司根據(jù)目前保密工作的發(fā)展需要以及涉密人員工3.根據(jù)實(shí)際崗位的涉密情況提出崗位涉密等級(jí)確定或變更需求保密管理員填寫(xiě)《涉密崗位界定表》,由保密管理(三)涉密人員上崗前管理(1)涉密人員要堅(jiān)持“先審后用”和“先定崗再定人”對(duì)擬用的涉密人員要逐一填寫(xiě)《涉密人員資格審查表》,由行政后勤部協(xié)助保密管理辦公室主任對(duì)涉密人員進(jìn)行政治(2)保密管理辦公室主任通過(guò)政治審查的涉密人員，(四)涉密人員在崗管理1.保密管理辦公室主任按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)涉密人員進(jìn)行2.涉密人員在崗期間因工作需要進(jìn)行密級(jí)或涉密崗位3.根據(jù)涉密人員的涉密等級(jí)，公司給予相應(yīng)的保密補(bǔ)質(zhì)單位涉密人員保密責(zé)任書(shū)》)當(dāng)月起至脫離涉密崗位(簽訂《資質(zhì)單位涉密人員離職保密承諾書(shū)》)次月停止享有保4.每半年涉密人員需根據(jù)《涉密人員保密工作自查表(半年)》逐項(xiàng)進(jìn)行自查，將填好的自查表交保密管理辦公保密管理員每3個(gè)月對(duì)離職/離崗涉密人員進(jìn)行脫密期跟蹤5.涉密人員離職/離崗后須嚴(yán)格遵守《資質(zhì)單位涉密人1.保密管理辦公室主任每季度組織一次對(duì)涉密人員進(jìn)度年底對(duì)保密方面做出顯著成績(jī)的涉密人員，由部門(mén)/個(gè)人填寫(xiě)《保密工作獎(jiǎng)懲審批表(部門(mén)/個(gè)人)》報(bào)保密管理辦第五章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)綜合管理制度5.禁止提供虛假證據(jù)或引誘、威脅當(dāng)事人提供虛假證6.禁止出具虛假法律意見(jiàn)書(shū)1.本制度所稱(chēng)公示制是指本所對(duì)辦理的涉及當(dāng)事人的范、律師執(zhí)業(yè)六禁止、律師服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及執(zhí)業(yè)律師的照片、執(zhí)業(yè)證號(hào)、和投訴監(jiān)督電話(huà)等內(nèi)容。3.公示內(nèi)容必須完整、準(zhǔn)確、形式規(guī)范、客觀(guān)，讓當(dāng)事人一目了然。公示內(nèi)容有變化時(shí)，及時(shí)予以變更。4.律師事務(wù)所主任負(fù)責(zé)對(duì)本所執(zhí)行公示制度的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反本制度的行為及時(shí)提出糾正意見(jiàn)。三、律師事務(wù)所合伙人會(huì)議制度(一)合伙人會(huì)議定期召開(kāi)，原則上每季度一次，由律師事務(wù)所主任或執(zhí)行合伙人(首席合伙人)或其指定的合伙人召集、主持，全體合伙人參加。(二)合伙人會(huì)議的職權(quán)：1.制定、修改、補(bǔ)充和解釋律師事務(wù)所章程及其他重要2.批準(zhǔn)本所主任或執(zhí)行合伙人(首席合伙人)提名的部門(mén)負(fù)責(zé)人，決定合伙人的退伙、增補(bǔ)；3.審議批準(zhǔn)律師事務(wù)所年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)4.決定律師事務(wù)所的分配方案；5.決定律師事務(wù)所的解散、分立、合并；6.決定律師事務(wù)所內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立和撤銷(xiāo)；7.審議批準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表，討論重大財(cái)務(wù)支出及固定資產(chǎn)的5.如因特殊原因不能到會(huì)的人員，應(yīng)提前向所主任請(qǐng)(一)律師執(zhí)業(yè)必須遵守憲法和法律，恪守律師職業(yè)道(二)律師必須遵守本所的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從所領(lǐng)導(dǎo)(三)本所律師或工作人員有下列情形之一的，給予表(四)本所律師或工作人員有下列行為之一的，以違紀(jì)(六)受懲戒人員如對(duì)律師事務(wù)所懲戒決定有不同意見(jiàn)的，可在收到懲戒決定書(shū)之日起XXX日內(nèi)向所務(wù)會(huì)議提出意事務(wù)所和受懲戒人對(duì)律師協(xié)會(huì)或司法行政機(jī)關(guān)的依法作出(七)表彰獎(jiǎng)勵(lì)可實(shí)行一事一議或年度總評(píng)的辦法進(jìn)(八)對(duì)律師和工作人員的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行精神鼓勵(lì)和(一)根據(jù)《中華人民共和國(guó)律師法》和《法律援助條(二)每位注冊(cè)律師均應(yīng)承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的法律援助義(三)辦理法律援助事務(wù)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一登記及收、結(jié)案，(四)律師在受理案件的過(guò)程中，認(rèn)為當(dāng)事人符合法律(五)法律援助的主要形式，包括：(六)辦理法律援助事務(wù)，應(yīng)盡職盡責(zé)，注重質(zhì)量，文(七)無(wú)償承擔(dān)法律援助事務(wù)，不得向當(dāng)事人收取任何(八)每年年終對(duì)全年法律援助案件進(jìn)行一次檢查評(píng)(一)本所律師在承辦各類(lèi)案件中有以下重大事項(xiàng)應(yīng)向2.辦理群體性訴訟或提供重大的非訴訟專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)4.辦理訴訟或非訴訟案件，標(biāo)的在1000萬(wàn)以上或社會(huì)(二)重大事項(xiàng)報(bào)告實(shí)行登記制度，由律師事務(wù)所內(nèi)勤(三)律師事務(wù)所有下列情況之一的，應(yīng)向全體律師和(四)律師事務(wù)所有下列情況之一，應(yīng)及時(shí)向司法行政2.律師事務(wù)所指派本所律師代理有重大影響的群體性3.律師事務(wù)所律師在執(zhí)業(yè)中了解到的涉及國(guó)家和社會(huì)(一)律師過(guò)錯(cuò)責(zé)任賠償?shù)姆秶?.由于律師的過(guò)失導(dǎo)致超過(guò)訴訟時(shí)效期間造成當(dāng)事人3.由于律師過(guò)失丟失當(dāng)事人提供的重要證據(jù)造成損失(二)律師因違法執(zhí)業(yè)或過(guò)失給當(dāng)事人造成損失的，其承擔(dān)責(zé)任后可以向該承辦律師追償?shù)缭摮修k律師系為執(zhí)(三)律師過(guò)錯(cuò)賠償?shù)慕痤~：2.由于律師過(guò)失耽誤當(dāng)事人委托事項(xiàng)超過(guò)訴訟時(shí)效期3.由于律師過(guò)失丟失當(dāng)事人提供的重要證據(jù)并給當(dāng)事務(wù)所向違法執(zhí)業(yè)律師或有過(guò)錯(cuò)的律師追償部分或者全部賠(五)當(dāng)事人對(duì)律師的違法執(zhí)業(yè)或過(guò)失提出賠償要求(六)律師事務(wù)所與執(zhí)業(yè)律師有投保律師執(zhí)業(yè)責(zé)任險(xiǎn)為增強(qiáng)本所律師恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的自覺(jué)性與規(guī)禁止的不正當(dāng)手段妨礙司法公正的，應(yīng)及時(shí)予以批評(píng)指4.積極開(kāi)展律師誠(chéng)信建設(shè)，建立健全律師誠(chéng)信保障制(一)聘用原則(二)聘用程序(三)聘用條件(4)本所原擔(dān)任律師助理的，取得律師執(zhí)業(yè)證后優(yōu)先(四)招聘途徑(五)用人制度為XXX年，律師助理和行政人員聘用期為XXX年。聘用人員(六)考核制度(七)獎(jiǎng)勵(lì)制度(八)轉(zhuǎn)所和辭退(九)附則本人事管理規(guī)定若與國(guó)家主管部門(mén)現(xiàn)行律師人事管理規(guī)定相抵觸的，以上級(jí)主管部門(mén)管理規(guī)定為準(zhǔn)并作相應(yīng)調(diào)第二節(jié)業(yè)務(wù)管理制度10.律師不得私自接受委托承辦法律事務(wù)，不得私自向11.律師應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行法律援助義務(wù)，為受援人提供法12.律師不得違反律師事務(wù)所收費(fèi)制度和財(cái)務(wù)制度，挪14.律師不得利用提供法律服務(wù)的便利謀取當(dāng)事人爭(zhēng)議(一)總則(二)接待、咨詢(xún)、代書(shū)(1)律師事務(wù)所主要由接待人員負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的法律(2)律師進(jìn)行上述工作，要堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法(3)熱情接待當(dāng)事人，態(tài)度和藹，服務(wù)誠(chéng)懇，認(rèn)真細(xì)(1)解答法律咨詢(xún)，是律師就當(dāng)事人所敘述的法律事(2)法律咨詢(xún)分口頭咨詢(xún)、書(shū)面咨詢(xún)、特邀咨詢(xún)和連(3)律師進(jìn)行法律咨詢(xún)要一聽(tīng)、二記、三歸納、四解(4)如遇到咨詢(xún)?nèi)怂獯鸬膯?wèn)題不屬于律師事務(wù)所法律咨詢(xún)的范圍，接待律師應(yīng)向咨詢(xún)?nèi)烁嬷荒芙獯鸬脑?5)律師解答法律咨詢(xún)，應(yīng)以問(wèn)題的難易，耗時(shí)的長(zhǎng)(1)律師代寫(xiě)法律文書(shū)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人的要求和所敘(2)律師代寫(xiě)各種法律文書(shū)，包括：民事案件、行政(5)律師代寫(xiě)各種法律文書(shū)應(yīng)按規(guī)定收費(fèi)，并由律師(6)律師代寫(xiě)法律文書(shū)后，應(yīng)征求當(dāng)事人的意見(jiàn)，經(jīng)人員等)必須參加。(一)收結(jié)案管理3.本所內(nèi)勤(出納)依據(jù)委托人與本所簽訂的委托代理4.承辦案件的律師是當(dāng)事人指定的，由被指定律師承10.本所根據(jù)對(duì)歸檔案卷的考核情況，與承辦律師結(jié)算(二)常年法律顧問(wèn)單位6.擔(dān)任常年法律顧問(wèn)的律師個(gè)人報(bào)酬按律師事務(wù)所的絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，聽(tīng)取法律顧問(wèn)單位對(duì)承辦律師服務(wù)質(zhì)量的反饋意六、律師業(yè)務(wù)收費(fèi)管理監(jiān)督制度1.律師的一切業(yè)務(wù)收費(fèi)都要由出納統(tǒng)一向付款人開(kāi)具合法票據(jù)，如出納因故外出時(shí)，由所主任臨時(shí)指定其他人代2.出納應(yīng)建立現(xiàn)金收付明細(xì)賬，做到日清月結(jié)，及時(shí)把收費(fèi)情況報(bào)送會(huì)計(jì)，使會(huì)計(jì)能按時(shí)報(bào)表。3.收取的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)放入保險(xiǎn)箱，并應(yīng)當(dāng)天存入開(kāi)戶(hù)銀4.現(xiàn)金如有遺失，由直接責(zé)任人員如數(shù)賠償。5.所內(nèi)任何人員不準(zhǔn)私自借用公款，如確需用款，必須經(jīng)所主任同意簽字后，方可向出納借用，并應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還。6.所內(nèi)費(fèi)用開(kāi)支應(yīng)嚴(yán)格控制，費(fèi)用發(fā)票由所主任認(rèn)可簽字后，才能向出納報(bào)銷(xiāo)。七、律師事務(wù)所業(yè)務(wù)檔案管理辦法1.根據(jù)司法部、國(guó)家檔案局聯(lián)合印發(fā)的《律師業(yè)務(wù)檔案立卷歸檔辦法》和《律師業(yè)務(wù)檔案管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，制訂本管理辦法。2.律師承辦業(yè)務(wù)形成的文件材料，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)立卷歸檔，卷宗整理和立卷歸檔工作由承辦律師或律師助理負(fù)責(zé)，律師業(yè)務(wù)檔案由檔案管理員統(tǒng)一編號(hào)、存放和管理。3.律師業(yè)務(wù)檔案應(yīng)按年度和一案一卷，一卷一號(hào)的原則立卷。跨年度的業(yè)務(wù)檔案，應(yīng)在辦結(jié)年立卷。(3)犯罪嫌疑人(被告人)委托書(shū)或法律援助通知書(shū)；(8)會(huì)見(jiàn)犯罪嫌疑人(被告人)筆錄；(11)起訴書(shū)(上訴狀、抗訴書(shū));(13)庭審筆錄；(15)判決書(shū)；(17)上訴狀(抗訴書(shū));(18)會(huì)見(jiàn)犯罪嫌疑人(被告人)筆錄；(19)收費(fèi)憑證。(6)閱卷筆錄；(8)調(diào)查材料；(12)庭審筆錄；(13)代理詞；(15)收費(fèi)憑證。8.律師業(yè)務(wù)文書(shū)材料在結(jié)案或事務(wù)辦結(jié)后一個(gè)月內(nèi)整10.案卷裝訂一律使用棉線(xiàn)繩，卷面為A4紙張。窄于或11.涉及國(guó)家機(jī)密和個(gè)人隱私的律師業(yè)務(wù)檔案，應(yīng)確定12.隨卷歸檔的錄音帶、錄像帶應(yīng)注明當(dāng)事人的姓名、13.律師事務(wù)所應(yīng)建立檔案借閱登記簿。借閱檔案必須14.律師查閱本人承辦地已歸檔案卷，應(yīng)辦理查閱登記15.律師業(yè)務(wù)檔案從歸檔后下一年起確定保管期限。律16.檔案管理員要妥善保管好律師業(yè)務(wù)檔案，若因其失17.檔案管理員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，應(yīng)在離職前做好檔案移交(一)投訴及意見(jiàn)反饋的接待和受理工作2.電話(huà)或上門(mén)的投訴和意見(jiàn)反饋由總臺(tái)接待并轉(zhuǎn)專(zhuān)門(mén)(1)填寫(xiě)投訴或意見(jiàn)反饋處理登記表及臺(tái)賬；(2)留存相關(guān)材料的原件；(3)將相關(guān)材料及處理登記表按規(guī)定轉(zhuǎn)給相關(guān)處理人(二)投訴和意見(jiàn)反饋的處理工作(1)相關(guān)人員在受理或處理相關(guān)事宜時(shí)，不得與投訴(2)應(yīng)盡可能緩解投訴人的情緒，但在作出處理決定(3)處理投訴應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、細(xì)致，仔細(xì)核查相關(guān)情況的(4)處理人員不得將投訴及處理事宜告知不相關(guān)人員；(5)原則上要求采用書(shū)面形式回復(fù)意見(jiàn)。(三)信息反饋及資料存檔工作(一)評(píng)查方式(二)評(píng)查的內(nèi)容及各項(xiàng)內(nèi)容的百分考核比1.律師辦案質(zhì)量監(jiān)督卡的反饋意見(jiàn)情況，占30分。2.歸檔材料項(xiàng)目的齊全性情況，占20分。3.案件承辦的總體思路、過(guò)程等情況，占20分。5.辦案質(zhì)量投訴情況，扣10—20分。(三)評(píng)查定分1.律師辦案監(jiān)督卡的反饋意見(jiàn)，滿(mǎn)意的得30分，不滿(mǎn)意的最高得分不超過(guò)10分；個(gè)別項(xiàng)目有意見(jiàn)的，得分應(yīng)控制在20分左右，有發(fā)放未有反饋的，控制在15分左右。對(duì)(四)跟蹤處理1.對(duì)質(zhì)量不合格的案件應(yīng)當(dāng)視情況作全部或部分退費(fèi)(四)本制度所稱(chēng)之利益沖突包括兩種情形。師事務(wù)所及其律師在執(zhí)行當(dāng)事人委托事務(wù)時(shí)或在接受當(dāng)事(五)直接利益沖突，是指律師事務(wù)所及其律師與當(dāng)事以下情況為律師事務(wù)所及其律師與當(dāng)事人之間的直接該公司在訴訟、仲裁類(lèi)對(duì)抗性案件中的對(duì)方當(dāng)事人的代理7.律師事務(wù)所兩個(gè)或數(shù)個(gè)代理關(guān)系存續(xù)的當(dāng)事人之間9.律師事務(wù)所代理關(guān)系存續(xù)的當(dāng)事人與律師事務(wù)所法件的被害人的代理人和犯罪嫌疑人、被告人的辯護(hù)人(代理(六)間接利益沖突，是指律師事務(wù)所及其律師與當(dāng)事以下情況為律師事務(wù)所及其律師與當(dāng)事人之間的間接7.本所某律師出任某公司的獨(dú)立董事，本所的其他律師擔(dān)任該公司在非訴業(yè)務(wù)中對(duì)方當(dāng)事人的代理人；以下情況為當(dāng)事人之間的間接利益沖突的表現(xiàn)形式：1.在訴訟、仲裁類(lèi)對(duì)抗性案件之外的同一宗非訴訟業(yè)務(wù)中，律師事務(wù)所的不同律師代理利益對(duì)立的兩方或多方當(dāng)事2.在訴訟、仲裁類(lèi)對(duì)抗性案件之外的同一宗非訴訟業(yè)務(wù)中，律師事務(wù)所的不同律師代理非對(duì)立但利益有可能不一致3.律師事務(wù)所代理了某當(dāng)事人的訴訟、仲裁、非訴訟業(yè)務(wù)，而又代理該當(dāng)事人主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的非訴訟業(yè)務(wù)；(七)對(duì)符合5.規(guī)定的直接利益沖突，律師事務(wù)所及律師不得接受對(duì)方或雙方當(dāng)事人的委托。除非律師事務(wù)所律師取得了各方當(dāng)事人明確的書(shū)面諒解函，方可謹(jǐn)慎接受代理。但法律明文禁止的除外。(八)對(duì)6.規(guī)定的間接利益沖突，律師事務(wù)所及律師可以接受對(duì)方或雙方當(dāng)事人的委托，但應(yīng)當(dāng)事先取得對(duì)方或雙方當(dāng)事人對(duì)利益沖突的書(shū)面諒解。在未征得對(duì)方或雙方當(dāng)事人書(shū)面同意的情況下，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎從事。(九)如果律師事務(wù)所律師在以前的代理中獲知某些與當(dāng)事人有關(guān)的保密信息，而在接受新的委托業(yè)務(wù)中將有可能或不可避免地披露或利用己知的保密信息，從而違反對(duì)前當(dāng)事人的保密義務(wù)，則即使有各方的書(shū)面諒解，律師事務(wù)所及律師也不得接受該項(xiàng)委托。(十)律師事務(wù)所在獲得當(dāng)事人的諒解后，承辦業(yè)務(wù)的(十一)在發(fā)生利益沖突的情況下，已存在的代理優(yōu)于(十二)律師事務(wù)所有委托關(guān)系存續(xù)的當(dāng)事人間發(fā)生直人尋找其他律師事務(wù)所擔(dān)任代理。但在當(dāng)事人諒解的情況下，可以幫助當(dāng)事人在訴訟和仲裁程序之外進(jìn)行斡旋和調(diào)(十三)律師在發(fā)現(xiàn)5.規(guī)定的情形后，應(yīng)當(dāng)即告知當(dāng)事成直接利益沖突時(shí)，律師事務(wù)所必須及時(shí)書(shū)面告知各當(dāng)事(十四)在本制度禁止代理的直接利益沖突、未得到當(dāng)(十五)發(fā)生利益沖突，律師應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)第三節(jié)行政管理制度6.雙方當(dāng)事人系本所法律顧問(wèn)單位或本所律師已經(jīng)代10.專(zhuān)職律師和工作人員，不得從事第二職業(yè)或參加其11.不得擅自利用本所介紹信或指揮本所人員為自己或親友辦理法律事務(wù)(包括訴訟、仲裁、調(diào)解、調(diào)查取證)。12.向外發(fā)傳真，均須逐件登記。如以所名義發(fā)傳真、13.法律援助案件，應(yīng)積極認(rèn)真辦理，不得推諉。凡本14.注意節(jié)約，打電話(huà)要簡(jiǎn)明扼要，不在電話(huà)中閑聊無(wú)15.嚴(yán)禁受當(dāng)事人之托向有關(guān)司法人員送禮行賄或介紹16.律師受理、辦理法律事務(wù)，要重社會(huì)效益，既要維一。(一)招聘(二)錄用(2)最后工作單位離職證明；(3)試用通知書(shū)；(4)人事檔案表；(5)照片一張，并向辦公室填報(bào)有關(guān)表格。(三)辭退書(shū)"呈交辦公室，核轉(zhuǎn)合伙人會(huì)議同意后，通知辦公室為其辦理離所手續(xù)(包括填具“離所人員應(yīng)辦手續(xù)清單”),手8.印章保管人員對(duì)不符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范以10.財(cái)務(wù)印章、負(fù)責(zé)人章由財(cái)會(huì)人員負(fù)責(zé)保管，適用本(2)登記后，送行政主管提出擬辦意見(jiàn)，并及時(shí)送交7.員工在臨時(shí)離開(kāi)辦公室或到食堂用餐時(shí)，須關(guān)好房1.本制度所稱(chēng)的“辦公設(shè)施”,是指本所購(gòu)置的空調(diào)、5.辦公室電腦和復(fù)印機(jī)等主要設(shè)備由本所行政人員管7.為降低成本，律師需復(fù)印資料統(tǒng)一交辦公室安排復(fù)量復(fù)印，應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意方可復(fù)印(數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定),9.辦公設(shè)施和裝備因使用時(shí)間長(zhǎng)久而損壞或不能使用10.本所電腦打字、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)對(duì)外服務(wù)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一收取服務(wù)費(fèi)，并出具收費(fèi)憑據(jù)，按月憑據(jù)向財(cái)務(wù)室結(jié)算，具體由打字員負(fù)責(zé)。11.全所人員不得擅自使用辦公用品從事與工作無(wú)關(guān)的12.全所人員應(yīng)妥善保管、愛(ài)護(hù)本人使用的辦公用品及辦公設(shè)施，不得故意損壞或借給他人使用，如造成設(shè)施或裝備損壞的，按價(jià)賠償或修復(fù)。八、公函、介紹信及調(diào)查專(zhuān)用證明使用管理制度為規(guī)范本所公函、介紹信及調(diào)查專(zhuān)用證明的保管和使用管理，結(jié)合本所實(shí)際情況，特制定本制度。1.本所對(duì)公函、介紹信及調(diào)查專(zhuān)用證明實(shí)行審批登記制2.本制度所稱(chēng)公函，包括律師函及《委托代理合同》。3.本制度所稱(chēng)介紹信及調(diào)查專(zhuān)用證明，包括律師事務(wù)所4.上述公函、介紹信及調(diào)查專(zhuān)用證明均由辦公室統(tǒng)一保5.辦案律師根據(jù)案件的需要，經(jīng)登記并就此作出說(shuō)明后，方可向辦公室領(lǐng)取公函、介紹信及調(diào)查專(zhuān)用證明。6.律師如到外地辦案，可根據(jù)案件的需要，經(jīng)批準(zhǔn)領(lǐng)取一至二份空白調(diào)查專(zhuān)用證明、律師會(huì)見(jiàn)在押犯罪嫌疑人專(zhuān)用證明?；厮髴?yīng)及時(shí)將尚未使用的專(zhuān)用證明交回辦公室予以(3)品行良好、身體健康；(4)本所要求的其他條件。(1)經(jīng)考核為不合格或者一年內(nèi)未從事律師業(yè)務(wù)的；(2)嚴(yán)重違反律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律或本所章程、(3)拒不執(zhí)行合作人會(huì)議決議、所務(wù)會(huì)決定，造成不(4)嚴(yán)重?fù)p害合作人利益或者嚴(yán)重?fù)p害客戶(hù)利益造成(5)私自受案、收費(fèi)或向客戶(hù)索取財(cái)物的；(6)被依法吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證的。10.經(jīng)所主任推薦或合作人提議，并經(jīng)所務(wù)會(huì)研究同意(1)具有