家具售后服務承諾書-承諾書

家俱售后服務承諾書-承諾書承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表達以書面形式。一般是規(guī)定以書面簽訂的協(xié)議，其承諾也必須采用書面形式。如下是整頓的家俱售后服務的承諾書，歡迎閱讀參照。家俱售后服務承諾書一一、重要內(nèi)容包括：1、貨品質(zhì)量保證期內(nèi)的詳細服務內(nèi)容：（1）非人為損壞的貨品，本單位一律包修、包換、包退。（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內(nèi)抵達現(xiàn)場進行免費維修維修。（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完畢維修，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格規(guī)定的替代品。（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法到達質(zhì)量原則的，則認定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此導致的損失，所有由我方承擔。2、貨品質(zhì)量保證外詳細服務內(nèi)容：假如人為損壞的貨品，在修理過程中只收取成本費。3、維修單位名稱、地點：維修單位名稱：-----------------地點：------------------電話：--------聯(lián)絡(luò)人：---二、售后專業(yè)服務細則1、保修期所有產(chǎn)品整體實行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問題，供應商保證在接到告知后1小時內(nèi)做出回應，3小時內(nèi)到現(xiàn)場后12小時內(nèi)處理問題，如當時無法排除故障，要做出處理方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。2、免費維修內(nèi)容自貨品安裝完畢，買方驗收合格后，五年內(nèi)貨品非人為原因所至，我企業(yè)提供免費維修包括所需要更換的配件及有關(guān)服務。對產(chǎn)品在使用過程中，由于人為原因?qū)е碌膿p壞，不享有免費維修服務，可予以維修，并合適收取維修件的成本費。3、定期跟蹤保養(yǎng)對協(xié)議貨品提供保養(yǎng)，成立專門質(zhì)量跟蹤隊伍，每六個月檢查、征詢協(xié)議產(chǎn)品使用狀況，五年內(nèi)每年一次所有協(xié)議貨品保養(yǎng)服務，使家俱保持在最佳使用狀態(tài)，以保證顧客無后顧之憂。承諾人：家俱售后服務承諾書二xxxx家俱制造有限企業(yè)向廣大消費者鄭重承諾：一、xx家俱/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家俱/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家俱/家居在三包期內(nèi)出既有關(guān)家俱/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，我司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大程度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，我司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶承擔。三、我司將不定期地回訪消費者，理解、檢查圣奧家俱/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時協(xié)助處理、維護。四、如消費者有家俱/家居調(diào)整或拆裝需要，我司將提供有關(guān)拆裝的指導性服務。五、在接到客戶維修服務電話后，我司將24小時內(nèi)予以電話明確答復，圣奧家俱/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應；如在周圍縣市的，將在3天內(nèi)做出響應；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)處理的，我司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確處理時間及方案。承諾人：家俱售后服務承諾書三我企業(yè)認真按照如下規(guī)定作出承諾：一、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)境保護認證明施，保證產(chǎn)品質(zhì)量。二、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。三、售后中心專門成立此批辦公家俱售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、構(gòu)造件的緊固、軌道加油等。四、收到有關(guān)售后服務規(guī)定的電話或傳真后，2小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間處理的，做出書面解釋并明確處理時間。五、貨品安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。六、詳細保修細則如下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文獻柜、鋼制文獻柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動答復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職工臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。7、保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我企業(yè)維修部聯(lián)絡(luò)。外省顧客請與我企業(yè)駐當?shù)厥酆蠓諜C構(gòu)聯(lián)絡(luò)。8、客戶責任：客戶應愛惜家俱，對的使用，若有認為損壞，不在我司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。9、產(chǎn)品售后延伸服務：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客此后有此規(guī)定，我企業(yè)負責施工，只收取成本費用。七、其實售后服務承諾書重要包括：1、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務熱線24小時專聽客戶的召喚；2、免費為客戶提供家俱樣式及擺放設(shè)計，免費為顧客制定詳細需求計劃；3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；4、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質(zhì)量問題五年包換)5、木質(zhì)樣式家俱一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家俱六個月清潔維護一次；6、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免；7、五年