農(nóng)業(yè)銀行初級客服經(jīng)理認(rèn)證備考試題庫-中（多選題部分）

PAGEPAGE1農(nóng)業(yè)銀行初級客服經(jīng)理認(rèn)證備考試題庫-中（多選題部分）多選題1.下列哪些業(yè)務(wù)類型屬于借報業(yè)務(wù)匯劃業(yè)務(wù)規(guī)定的范圍：_________。A、上級行對下級行由于銀行卡、ATM、POS等業(yè)務(wù)形成單邊賬的扣劃B、上級行對下級行中間業(yè)務(wù)手續(xù)費的扣劃C、實行集中采購、自主采購的資金或費用分解的扣劃D、因行所撤并、行部關(guān)系調(diào)整等需要進(jìn)行的賬戶資金清算答案：ABCD2.同業(yè)存放賬戶按功能分為______和______。A、同業(yè)存放賬戶B、外幣同業(yè)存放賬戶C、同業(yè)存放結(jié)算賬戶D、同業(yè)存放定期賬戶答案：CD3.超級柜臺前端服務(wù)員可由____擔(dān)任，其中，客戶經(jīng)理和正副網(wǎng)點行長（主任）應(yīng)取得客服經(jīng)理崗位資格或通過一級分行組織的準(zhǔn)入資格考試。A、客服經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、正副網(wǎng)點行長（主任）答案：ABD4.關(guān)于支票，以下說法正確的是：_________。A、支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)B、支票上印有“現(xiàn)金”字樣的為現(xiàn)金支票，現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金C、支票上印有“轉(zhuǎn)賬”字樣的為轉(zhuǎn)賬支票，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬D、支票上未印有“現(xiàn)金”或“轉(zhuǎn)賬”字樣的為普通支票，普通支票可以用于支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)賬答案：ABCD5.____等借記卡，在未啟用、未激活前可直接掛失銷卡。A、本人開卡B、批量開卡C、代理開卡D、睡眠卡答案：BCD6.客服經(jīng)理服務(wù)禮儀是指為客戶辦理高柜業(yè)務(wù)時，應(yīng)執(zhí)行的“七步曲”規(guī)范服務(wù)，包括：______巧推薦、提醒遞和目相送。A、站相迎（招手迎）B、笑相問C、禮貌接D、及時辦答案：ABCD7.針對自助（智能）設(shè)備清機，以下說法正確的是：_________A、自助（智能）設(shè)備清機分為人工清機和自動清機。B、定時清機：自助（智能）設(shè)備根據(jù)人工下達(dá)的清機指令，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實。C、實時清機：自助（智能）設(shè)備按照系統(tǒng)設(shè)置的清機時間和頻次，定時執(zhí)行自動清機并核對賬實。D、加鈔清機：自助（智能）設(shè)備在鈔箱管理崗?fù)瓿杉优溻n操作后，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實。答案：AD8.客服經(jīng)理開展聯(lián)網(wǎng)核查過程中，在取得客戶授權(quán)的情況下，應(yīng)通過______，協(xié)助進(jìn)行人證合一比對。A、人臉識別B、指紋識別技術(shù)C、雙目攝像頭D、活體檢測答案：AB9.企業(yè)____基本存款賬戶、臨時存款賬戶實行備案制。A、開立B、變更C、撤銷D、終止答案：ABC10.轉(zhuǎn)賬撤銷是指______轉(zhuǎn)賬的約定時間內(nèi)，向存款人提供的撤銷轉(zhuǎn)賬服務(wù)。A、普通B、隔日C、次日D、實時答案：AC11.BoEing授權(quán)級別包括______。A、1級B、2級C、3級D、9級答案：ABCD12.客服經(jīng)理張三在日終簽退前，應(yīng)如何處理當(dāng)日自己的紙質(zhì)憑證：______。A、張三日終簽退前檢查系統(tǒng)影像、紙質(zhì)憑證資料是否完整B、張三核對無誤后，按照BoEing憑證及附件、集中作業(yè)平臺憑證、其他系統(tǒng)憑證的順序整理，各類憑證按照編號由小到大的順序放置，整理完畢后交內(nèi)勤行長C、張三將未經(jīng)整理的憑證直接交內(nèi)勤行長D、張三對本人憑證的真實性、完整性負(fù)責(zé)答案：ABD13.因網(wǎng)點現(xiàn)場第三方引起的突發(fā)事件，如客戶之間突發(fā)爭執(zhí)、其他人員拍照錄音等情形，網(wǎng)點人員應(yīng)______。A、及時進(jìn)行勸阻、隔離B、依據(jù)實際情況聯(lián)系公安機關(guān)協(xié)助維持營業(yè)秩序C、及時向上級行報告D、注意維護網(wǎng)點正常營業(yè)秩序答案：ABCD14.協(xié)助司法機關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃是指我行協(xié)助______等司法機關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃在我行開戶的單位或個人賬戶涉案存款、匯款等財產(chǎn)的行為。A、公安機關(guān)B、國家安全機關(guān)C、人民檢察院D、人民法院答案：ABCD15.下列屬于外部引入設(shè)備______。A、零售機B、營銷機器人C、多媒體互動屏D、電子櫥窗答案：AB16.下列哪些屬于存量單位結(jié)算賬戶變更業(yè)務(wù)可變更的信息？A、客戶信息B、賬戶信息及金融服務(wù)平臺信息C、集中對賬信息D、消息服務(wù)信息答案：ABCD17.存量單位結(jié)算賬戶撤銷業(yè)務(wù)，下列哪些屬于可撤銷的賬戶性質(zhì)___A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：ABCD18.高風(fēng)險客戶，綜合考量金融服務(wù)與風(fēng)險防控的平衡，應(yīng)采取以下風(fēng)險控制措施：______。A、提高客戶盡職調(diào)查的頻率，縮短信息收集和更新的時間間隔。B、提高交易監(jiān)測的頻率及強度。C、統(tǒng)籌考慮客戶正常的金融服務(wù)需求，合理限制客戶通過非面對面交易渠道辦理業(yè)務(wù)的金額、次數(shù)和業(yè)務(wù)類型。D、為客戶提供風(fēng)險較高的產(chǎn)品和服務(wù)時，可適當(dāng)提高業(yè)務(wù)辦理的審批權(quán)限。答案：ABCD19.客戶辦理賬戶支付限額服務(wù)業(yè)務(wù)，柜面人員應(yīng)審核客戶所提供證件資料的______。A、真實性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性答案：ABCD20.企業(yè)出納人員趙六持含支付密碼的支票前往我行柜面領(lǐng)取現(xiàn)金，以下做法錯誤的是：_____A、柜面受理人員僅校驗支付密碼。B、柜面受理人員審核開票日期在2周以前仍為其辦理。C、柜面受理人員使用票據(jù)鑒別儀識別票據(jù)真?zhèn)?。D、柜面受理人員為客戶填寫大寫金額。答案：ABD21.下列關(guān)于BoEing轉(zhuǎn)授權(quán)描述正確的是______。A、轉(zhuǎn)授權(quán)是指當(dāng)對外營業(yè)機構(gòu)的內(nèi)勤行長或后臺中心等內(nèi)設(shè)機構(gòu)的三級主管短期離崗時，通過系統(tǒng)相應(yīng)設(shè)置由被轉(zhuǎn)授權(quán)人員承擔(dān)內(nèi)勤行長職責(zé)的業(yè)務(wù)行為。B、按照規(guī)定將營業(yè)機構(gòu)符合條件的人員納入轉(zhuǎn)授權(quán)范圍名單管理，納入轉(zhuǎn)授權(quán)范圍名單的人員才可以接受內(nèi)勤行長的轉(zhuǎn)授權(quán)。C、被轉(zhuǎn)授權(quán)人員接受轉(zhuǎn)授權(quán)期間，承擔(dān)內(nèi)勤行長職責(zé)，具有與內(nèi)勤行長相同的工作權(quán)限。D、被授權(quán)人員只能是普通柜員。答案：ABC22.客戶使用借記卡簽約作為基金的資金結(jié)算賬戶，允許使用全行異地卡簽約，不允許使用______等。A、軍人保障卡B、退役金專用卡C、準(zhǔn)貸記卡D、貸記卡答案：ABCD23.資金歸集手續(xù)費、資金劃撥手續(xù)費的收費基數(shù)包括______。A、按金額B、按筆數(shù)C、按包月D、按包年答案：ABC24.金庫建設(shè)應(yīng)實行分類管理，按業(yè)務(wù)范圍和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)分為______等。A、現(xiàn)金中心B、分支庫C、網(wǎng)點庫D、重要空白憑證庫答案：ABC25.自助（智能）設(shè)備加配鈔系統(tǒng)緊急開閉鎖模式僅用于_________等情況。A、加配鈔流程異常B、下箱體卡鈔C、設(shè)備維護D、客戶投訴及自動清機賬實不符答案：ABCD26.關(guān)于借記卡跨發(fā)卡行異號換卡功能，以下哪些卡種______，不可以換為622848、623052普卡。A、軍人保障卡B、社?？–、退役金卡D、單位借記卡答案：ABCD27.各級行應(yīng)按照“___”的原則開展運營業(yè)務(wù)外包。A、風(fēng)險可控B、嚴(yán)格審批C、職責(zé)跟進(jìn)D、全程管理答案：ABCD28.客戶趙六代理田七前來我行柜面領(lǐng)取本行吞卡（卡面無信息），應(yīng)如何辦理：______A、提供趙六有效身份證件B、提供田七有效身份證件C、趙六需通過卡片密碼驗證D、不允許代理答案：ABC29.資產(chǎn)為______等的，可在一級分行范圍內(nèi)辦理個人存款證明業(yè)務(wù)。A、存單B、存折C、集中版理財D、大額存單答案：ABCD30.教育儲蓄存款到期后可憑______一次支取本息。A、學(xué)生證B、存折C、有效身份證件D、學(xué)校提供的“正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明”答案：BCD31.清算業(yè)務(wù)是指結(jié)清農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部、農(nóng)業(yè)銀行與其他金融機構(gòu)間由于______等所引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，以及計算應(yīng)收應(yīng)付差額的過程。A、辦理客戶款項收付B、資金往來C、金融市場交易D、資金調(diào)撥答案：ACD32.專夾保管的運營檔案包括______。A、賬戶類資料B、客戶申請表（單、書）C、有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃書等涉及外部司法資料D、產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議答案：ABCD33.現(xiàn)金管理匯兌群組服務(wù)交易可在賬戶______和______操作。A、管理行B、交易行C、開戶行D、授權(quán)行答案：CD34.運營檔案分類包括______。A、憑證B、賬簿C、報表和清單流水D、其他運營檔案答案：ABCD35.在自助（智能）集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：______。A、監(jiān)控計劃崗：負(fù)責(zé)審批加配鈔計劃；終止加配鈔任務(wù)流程；各類鑰匙、PDA等物品的保管、收發(fā)；審批長短款明細(xì)核銷；重置鈔箱狀態(tài)及相關(guān)業(yè)務(wù)授權(quán)；任務(wù)日結(jié)。B、業(yè)務(wù)綜合崗：負(fù)責(zé)制訂加配鈔計劃及緊急開閉鎖任務(wù)；按任務(wù)分配人員組合及車輛；查找、登記設(shè)備長短款明細(xì)，清機差錯核銷確認(rèn)。C、鈔箱管理崗：鈔箱管理崗應(yīng)分設(shè)A、B崗。負(fù)責(zé)加鈔鈔箱、清機收回鈔箱、PDA、各類鑰匙等物品的交接；現(xiàn)場對自助(智能)設(shè)備卸、裝鈔箱；緊急任務(wù)的現(xiàn)場處理。D、賬務(wù)處理崗（金庫記賬崗）：負(fù)責(zé)清機收回現(xiàn)金入賬及長短款核銷；查找、登記設(shè)備長短款明細(xì)，清機差錯核銷確認(rèn)。答案：CD36.保證金賬戶只能在賬戶狀態(tài)______時才能銷戶。A、正常B、無凍結(jié)C、無封戶D、無追加答案：ABC37.批量開卡完成后，需由單位經(jīng)辦人統(tǒng)一代為簽字并領(lǐng)取的資料有______：A、批量合規(guī)篩查結(jié)果明細(xì)表B、45059打印的批交易結(jié)果明細(xì)表C、《金穗借記卡章程》D、《個人人民幣銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議》答案：BCD38.個人信用信息，包括_________。A、信用卡還款情況B、貸款償還情況C、征信情況D、個人在經(jīng)濟活動中形成的，能夠反映其信用狀況的其他信息答案：ABCD39.業(yè)務(wù)受理憑證是網(wǎng)點客服經(jīng)理在NBOS業(yè)務(wù)受理完成后生成的電子憑證，用于______等信息。A、記載受理時間B、受理記錄號C、系統(tǒng)流水號D、用戶號答案：ABCD40.轉(zhuǎn)崗人員須通過農(nóng)業(yè)銀行相應(yīng)科目崗位資格認(rèn)證考試，經(jīng)所在二級分行或以上人力資源部門審核確認(rèn)，并由______確認(rèn)后，運營管理部門審核準(zhǔn)入。A、個人金融部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、公司業(yè)務(wù)部答案：BC41.“內(nèi)勤行長”履行____職責(zé)。A、業(yè)務(wù)監(jiān)督B、業(yè)務(wù)操作C、現(xiàn)場管理D、現(xiàn)場營銷答案：AC42.營業(yè)機構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證時，以下說法正確的是：______。A、營業(yè)機構(gòu)申領(lǐng)憑證，應(yīng)向庫房提交調(diào)撥申請。B、庫房核準(zhǔn)后，庫房掛靠行管庫員及時進(jìn)行賬務(wù)處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內(nèi)容，逐項清點調(diào)出的憑證，辦理實物配送交接。D、營業(yè)機構(gòu)收到申領(lǐng)的憑證后應(yīng)及時核驗，確認(rèn)無誤后進(jìn)行賬務(wù)處理。答案：ACD43.自助設(shè)備_________時，設(shè)備管理員須檢查設(shè)備吞卡槽內(nèi)是否有吞沒卡。A、加鈔B、清機C、維護維修D(zhuǎn)、發(fā)生客戶吞卡投訴答案：ABCD44.辦理個人資金歸集→主賬戶簽約/修改業(yè)務(wù)，直接扣款是指由主賬戶發(fā)起對子賬戶進(jìn)行的實時直接扣款，該方式可以通過開通_________渠道功能后，由客戶自助發(fā)起。A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、電話銀行D、現(xiàn)金管理客戶端答案：AD45.個人自動轉(zhuǎn)賬簽約賬戶簽約不成功的情形包括：______。A、簽約賬戶已掛失B、簽約賬戶已銷戶C、簽約賬戶已過期D、簽約賬戶已轉(zhuǎn)睡眠戶答案：ABCD46.本地開戶場景，企業(yè)客戶申請開立基本存款賬戶時，客戶經(jīng)理通過____等方式向企業(yè)法定代表人核實開戶意愿。A、面對面B、遠(yuǎn)程視頻C、錄音錄像D、書面授權(quán)答案：AB47.客戶存在以下______可疑或異常情形,應(yīng)開展加強型盡職調(diào)查。A、客戶身份、行為或者交易情況存在異常的B、客戶姓名或者名稱與國務(wù)院有關(guān)部門、機構(gòu)和司法機關(guān)依法要求協(xié)查或者關(guān)注的犯罪嫌疑人、洗錢和恐怖融資分子的姓名一致或者名稱相同的C、客戶有洗錢、恐怖融資活動嫌疑的D、已上報可疑交易報告的答案：ABCD48.儲蓄種類可選擇：_________。A、整存整取存單B、活期C、零整教育D、定活兩便答案：ABCD49.網(wǎng)點在實物調(diào)入前，應(yīng)進(jìn)行“黃金表外賬戶開戶”，為擬調(diào)入的每一個品種、規(guī)格開立表外賬戶，而且還要按照業(yè)務(wù)需要分“_____”不同類型開立。A、成品B、破損C、長庫D、短庫答案：ABCD50.兩名法院執(zhí)行人員持《協(xié)助扣劃存款通知書》、生效的法律文書、身份證明文件，申請辦理某保證金賬戶強制扣劃。網(wǎng)點在受理時，應(yīng)做好以下哪些方面的工作：_______A、直接予以辦理扣劃業(yè)務(wù)B、向有權(quán)機關(guān)說明賬戶的保證金性質(zhì)C、向客戶部門確認(rèn)保證金是否仍在擔(dān)保期間D、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)與有權(quán)機關(guān)溝通確認(rèn)保證金能否扣劃答案：BCD51.不同的賬戶類型可選擇的凍結(jié)方式不同，以下說法正確的是：_________。A、借記卡、準(zhǔn)貸記卡、活期一本通可選擇“按金額凍結(jié)、半封、全封”B、定期一本通可選擇“按金額凍結(jié)、半封”C、整存整取、通知存款可選擇“按金額凍結(jié)、半封”D、定活兩便、零整存款只能選擇“全封”答案：ABC52.個人自動轉(zhuǎn)賬的解約包括______三種解約方式。A、解除單一轉(zhuǎn)賬關(guān)系B、解除部分轉(zhuǎn)賬關(guān)系C、解除全部轉(zhuǎn)賬關(guān)系D、解除自動轉(zhuǎn)賬合約答案：ACD53.對于_________的客戶，要按照《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步做好特殊客戶群體服務(wù)工作的通知》相關(guān)要求，視情況提供上門服務(wù)或要求提供代理關(guān)系證明、特殊情況證明材料、承諾書等辦理。A、無民事行為能力B、限制民事行為能力C、老弱病殘D、因出國、服刑羈押等特殊原因無法親自辦理業(yè)務(wù)答案：ABCD54.客服經(jīng)理______應(yīng)履行有關(guān)審批手續(xù)，并按要求辦理交接。A、輪崗B、轉(zhuǎn)崗C、休假D、離職答案：ABCD55.集中代收付業(yè)務(wù)包含：____。A、批量代收業(yè)務(wù)B、批量代付業(yè)務(wù)C、實時代收業(yè)務(wù)D、實時代付業(yè)務(wù)答案：ABCD56.貸款歸還分為______。A、正常還款B、提前還款C、超期還款D、結(jié)清還款答案：ABC57.證書激活方式分為______和______。A、網(wǎng)銀在線激活B、柜臺激活C、手機短信激活D、人臉認(rèn)證激活答案：CD58.查庫指對______進(jìn)行明細(xì)核對。A、庫房保管實物B、金庫調(diào)撥系統(tǒng)賬務(wù)記錄C、BoEing系統(tǒng)賬務(wù)記錄D、相關(guān)系統(tǒng)、登記簿庫存記錄答案：ACD59.以下哪些介質(zhì)不能做掛失銷戶，只能做書面掛失補發(fā)：____。A、定期一本通B、聯(lián)名定期一本通C、整存零取D、存本取息答案：ABCD60.多級賬簿修改時，不能對______進(jìn)行修改。A、一級賬簿B、待清分賬簿C、計息賬簿D、主簿答案：AB61.營業(yè)機構(gòu)層級包括_________四個層級。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行答案：ABCD62.單位結(jié)算卡開卡，客戶需提供如下資料：______。A、參照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》開戶要求，提供有關(guān)單位身份證明文件原件B、企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）和指定持卡人有效身份證件原件C、加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請表》D、非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》以及被授權(quán)人的有效身份證件原件答案：ABCD63.符合下列______情形之一的，可直接將其確定為極高風(fēng)險客戶，無需對照風(fēng)險評估指標(biāo)體系進(jìn)行評級A、中國政府發(fā)布或要求執(zhí)行的恐怖組織及恐怖分子人員名單客戶B、中國政府承認(rèn)的國際組織和外國政府發(fā)布的要求實施反洗錢監(jiān)控措施的客戶C、司法機關(guān)、公安機關(guān)、人民銀行等有權(quán)機關(guān)已經(jīng)立案調(diào)查或明確要求實施監(jiān)控的涉嫌洗錢和恐怖融資的客戶D、開立匿名、假名賬戶或身份不明的客戶答案：ABCD64.對賬單分為紙質(zhì)對賬單和電子對賬單。其中，電子對賬單傳遞方式分為___、___、___和___傳遞方式。A、企業(yè)網(wǎng)銀（含企業(yè)掌銀）B、銀企通平臺C、手機安全認(rèn)證碼D、其他電子答案：ABCD65.客服經(jīng)理張三為客戶辦理美元現(xiàn)鈔存款業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)百元假幣一張。應(yīng)客戶要求，將假幣遞出窗口交予客戶確認(rèn)后，在該張假幣上加蓋“假幣”字樣戳記。上述案例中，客服經(jīng)理張三存在哪些違規(guī)操作行為：______。A、單人收繳假幣B、收繳后客戶再次接觸假幣C、在美元假幣上加蓋“假幣”戳記D、在BoEing系統(tǒng)操作收繳交易答案：ABC66.企業(yè)金融服務(wù)平臺證書管理包括______等。A、證書申請B、證書補辦C、證書激活D、補打兩碼答案：ABCD67.以下屬于網(wǎng)點建設(shè)管理的基本原則的是__。A、統(tǒng)一管理，分級授權(quán)B、統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局C、統(tǒng)一分類，差異管理D、統(tǒng)一形象，規(guī)范建設(shè)答案：ABCD68.個人重點關(guān)注賬戶：是指根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》要求，需要重點關(guān)注的_________等。A、“涉案賬戶”B、“懲戒賬戶”C、“涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶”D、“開戶6個月未動賬賬戶”答案：ABCD69.運營檔案定期保管期限包括______兩種。A、3年B、10年C、15年D、30年答案：BD70.保證金賬戶不允許通存通兌，資金只允許___存入，不得___存入。A、轉(zhuǎn)賬B、現(xiàn)金C、等額D、內(nèi)部答案：AB71.因_________等原因，客戶無法及時完成對賬的；客戶無法聯(lián)系或不配合對賬且賬戶已對賬止付的，可不納入當(dāng)期對賬率指標(biāo)。A、注銷B、吊銷C、破產(chǎn)清算D、賬戶凍結(jié)答案：ABCD72.某客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一名客戶已在營業(yè)廳堂逗留較長時間，實際未辦理業(yè)務(wù)。在客戶試圖對綜合服務(wù)區(qū)操作終端界面進(jìn)行拍照時，該客服經(jīng)理應(yīng)采取的措施包括：____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場情況，必要時向上級行報告D、默許客戶行為答案：ABC73.企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)支持______三項核查功能。A、手機號碼B、企業(yè)納稅狀態(tài)C、企業(yè)登記注冊信息D、企業(yè)經(jīng)營情況答案：ABC74.關(guān)于項目（課題）承擔(dān)單位特設(shè)賬戶支付業(yè)務(wù)，下列說法正確的是______。A、非通兌的賬戶，只有開戶行可以進(jìn)行支付錄入B、通兌的賬戶，開戶行和后臺中心可以進(jìn)行支付錄入。C、資金支付實行錄入復(fù)核制D、支付交易根據(jù)金額動態(tài)授權(quán)答案：ABCD75.“濃情暖域”品牌推廣條件主要包含以下幾項_____。A、合規(guī)經(jīng)營B、體系健全C、服務(wù)規(guī)范D、設(shè)施完備答案：ABCD76.____等應(yīng)建立交接保管機制，入保險柜或柜員現(xiàn)金箱妥善保管。A、加鈔間門控密鑰B、自助（智能）設(shè)備上箱體鑰匙C、電子鑰匙D、PDA答案：ABCD77.運營條線員工要嚴(yán)禁“三代”行為。其中，“三代行為”包括______。A、代客戶辦理業(yè)務(wù)B、代客戶保管支付工具C、代客戶保管票據(jù)D、代其他員工操作系統(tǒng)答案：ABD78.“企業(yè)”指境內(nèi)依法設(shè)立的______。A、企業(yè)法人B、非法人企業(yè)C、個體工商戶D、機關(guān)事業(yè)單位答案：ABC79.網(wǎng)點人員應(yīng)關(guān)注客戶人身安全，充分提示客戶注意保護隱私，如遇現(xiàn)場其他人員______等情形，網(wǎng)點人員應(yīng)及時溝通勸阻，保護客戶權(quán)益不受侵犯，并向上級行報告。A、拍照B、錄音C、錄像D、投訴答案：ABC80.某法院一名執(zhí)法人員前來我行柜面辦理有權(quán)機關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)，除相關(guān)法律文書以外，需至少提供哪些資料：_______。A、居民身份證B、執(zhí)行公務(wù)證C、工作證D、一名執(zhí)法人員不能辦理答案：BC81.自助（智能）設(shè)備廢鈔箱和回收箱現(xiàn)金，可通過_________方式帶回處理。A、鈔箱管理崗裝入專用信封B、鈔箱管理崗裝入鈔箱C、采取整體換箱D、采取補充換箱答案：AC82.客戶趙六（成年人）因中風(fēng)導(dǎo)致意識不清，現(xiàn)急需支取其銀行卡內(nèi)資金用于救治，以下做法正確的是：_____A、代理人提供醫(yī)院診療證明、直系親屬關(guān)系證明、承諾書B、代理人（直系親屬）提供其本人和被代理人有效身份證件C、代理人僅提供其本人有效身份證件D、用于救治的資金只能轉(zhuǎn)入救治醫(yī)院指定賬戶答案：ABD83.在自助（智能）設(shè)備加配鈔管理中隔日加配鈔計劃由____與____辦理鈔箱入庫交接。A、現(xiàn)金清分崗B、庫房管理崗C、鈔箱管理崗D、現(xiàn)場經(jīng)理崗答案：AB84.網(wǎng)點設(shè)備管理系統(tǒng)包含用戶角色管理、______、特色功能管理、統(tǒng)計報表管理等功能模塊。A、基礎(chǔ)信息管理B、生命周期管理C、設(shè)備監(jiān)控管理D、設(shè)備控制管理答案：ABCD85.對公KYC系統(tǒng)開戶盡調(diào)已實現(xiàn)核實報告電子化，但對于____等特殊場景需要一級支行主管行長簽字及加蓋一級支行行政公章的，仍需提供紙質(zhì)核實報告。A、異地賬戶場景B、法人無法到場場景C、法人身份證免機讀D、命中四個同一答案：AC86.某會計師事務(wù)所員工現(xiàn)場到我行營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)柜臺現(xiàn)場提交《銀行詢證函》，下列說法正確的是：______A、須提供經(jīng)辦人員身份證件B、單位出具的介紹信C、網(wǎng)點對經(jīng)辦人員的有效身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查D、客服經(jīng)理留存身份證復(fù)印件和介紹信。答案：ABCD87.結(jié)算專用章的使用范圍是：______。A、發(fā)出委托收款和托收承付時，在托收憑證第三聯(lián)“收款人開戶銀行簽章”處簽章B、跨行使用銀行承兌匯票查詢（復(fù)）書時，在查詢（復(fù)）書“查詢（復(fù)）行簽章”處簽章C、在提交本行的跨行網(wǎng)上銀行支付結(jié)算憑證上簽章D、在提交他行的跨行網(wǎng)上銀行支付結(jié)算憑證上簽章答案：ABD88.營業(yè)機構(gòu)間上繳重要空白憑證時，以下說法正確的是：______。A、營業(yè)機構(gòu)上繳憑證，應(yīng)向庫房提交調(diào)撥申請。B、庫房核準(zhǔn)后，營業(yè)機構(gòu)進(jìn)行賬務(wù)處理。C、營業(yè)機構(gòu)按出庫憑證記載的內(nèi)容，逐項清點上繳的憑證，辦理實物交接。D、庫房收到上繳的憑證后，管庫員應(yīng)及時核驗并辦理實物交接手續(xù)，并按照《憑證出入庫單》及時進(jìn)行賬務(wù)處理。答案：ABC89.個人遺失或逾期補辦《攜帶外匯出境許可證》的，按照“誰簽發(fā)、誰補辦”原則，在出境前持______等材料，向原簽發(fā)銀行或外匯局提出申請。A、有效證件B、有效簽證C、有效簽注D、提鈔業(yè)務(wù)回單答案：ABCD90.關(guān)于電子商業(yè)匯票，以下說法正確的是______。A、電子商業(yè)匯票為定日付款票據(jù)。B、電子商業(yè)匯票為定日付款票據(jù)。付款期限自出票日起，至到期日止，最長不得超過2年。C、電子商業(yè)匯票分為電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票。D、電子商業(yè)匯票以人民幣為計價單位。答案：ACD91.由于以下哪些情況，對我行品牌和聲譽造成嚴(yán)重不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任：______。A、因服務(wù)不到位B、客戶異議處理不到位C、客戶糾紛處理不到位D、客戶投訴處理不到位答案：ABCD92.在自助（智能）加配鈔管理中，以下說法正確的是：_________A、離行式自助設(shè)備應(yīng)集中至金庫（加配鈔中心）、支行統(tǒng)一管理；位置偏遠(yuǎn)的可按就近原則，報經(jīng)二級分行運營管理部門批準(zhǔn)，由營業(yè)機構(gòu)自行管理。B、在行式自助（智能）設(shè)備具備條件的，也要由金庫（加配鈔中心）、支行統(tǒng)一管理。C、整體換箱是指通過整箱換取鈔箱實施現(xiàn)場加配鈔（含廢鈔箱）。D、整體換鈔是指通過換取鈔箱內(nèi)全部剩余現(xiàn)金實施現(xiàn)場加配鈔。答案：ABD93.“濃情暖域”網(wǎng)點服務(wù)品牌總體目標(biāo)是。A、服務(wù)環(huán)境便民溫馨B、服務(wù)內(nèi)容豐富多元C、服務(wù)水平專業(yè)精湛D、服務(wù)文化深入人心答案：ABCD94.電子驗印分為___驗印和___驗印兩種方式。A、單筆B、批量C、系統(tǒng)D、人工答案：AB95.關(guān)于柜面?zhèn)€人賬戶激活，以下說法正確的是：______。A、借記卡激活指批量開卡、代理開卡、同號換卡的借記卡激活B、借記卡零余額集中銷戶激活指賬戶真實性核實不通過的借記卡中，余額為0且六個月以上未動賬，系統(tǒng)批量中止服務(wù)的借記卡的激活C、止付賬戶激活指針對借記卡、單、折等產(chǎn)品因賬戶真實性核實被系統(tǒng)批量中止服務(wù)賬戶的激活D、睡眠戶激活指針對借記卡、單折等睡眠戶產(chǎn)品的激活答案：ACD96.客戶開辦自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬需與銀行簽約，簽約賬戶日累計轉(zhuǎn)賬限額為５萬元。A、借記卡B、存折C、準(zhǔn)貸記卡D、單位結(jié)算卡答案：ABCD97.個人資金歸集業(yè)務(wù)，主賬戶只能為_________，且只支持人民幣幣種。A、借記卡B、活期結(jié)算存折C、定期存折D、單位結(jié)算賬戶答案：ABD98.客戶趙六遇到電信詐騙，其在我行的賬戶資金已轉(zhuǎn)入田七本行借記卡賬戶，要求柜面長期應(yīng)急控制時，趙六應(yīng)提供以下哪些材料：______。A、趙六有效身份證件B、轉(zhuǎn)出賬戶賬號、轉(zhuǎn)入借記卡卡號、交易金額（精確到百）、交易日期C、法律責(zé)任承諾書D、公安機關(guān)出具的報案回執(zhí)、立案回執(zhí)或公安機關(guān)未出具報案回執(zhí)的情況說明答案：ABCD99.網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理應(yīng)遵循以下原則包括______。A、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制B、準(zhǔn)入管理C、一體化管理D、統(tǒng)一管理與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合答案：ABCD100.個人重點關(guān)注賬戶管理交易用于查詢、新增和修改個人重點關(guān)注賬戶的核實狀態(tài)，包括：________。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶答案：BCD101.以下關(guān)于銀行本票說法正確的是______。A、申請人或收款人為單位的，不得簽發(fā)現(xiàn)金本票。B、申請書填明“現(xiàn)金”字樣的，申請人和收款人均為個人才可簽發(fā)C、如發(fā)現(xiàn)本票開具錯誤，應(yīng)通過抹賬交易當(dāng)場進(jìn)行抹賬D、本票經(jīng)辦行應(yīng)做到本票專用章和銀行本票憑證雙人分管、分用。答案：ABCD102.客戶信息根據(jù)客戶屬性可分為______。A、個人客戶信息B、紙質(zhì)信息C、電子信息D、對公客戶信息答案：AD103.離行式自助設(shè)備的吞沒卡，應(yīng)由___或___現(xiàn)場密封。A、內(nèi)勤行長B、鈔箱管理崗C、押運員D、巡檢人員答案：BD104.關(guān)于聯(lián)名定期一本通賬戶銷戶，以下哪些內(nèi)容需要審查：______。A、所有聯(lián)名客戶成員的有效身份證件B、嚴(yán)格審查存折的支控方式，支控方式只能為憑密-憑證C、審查客戶有效身份證件，允許代理D、審查是否為本省存折，不允許跨省銷戶答案：ABCD105.個人關(guān)鍵信息是指______等信息。A、客戶姓名B、證件類型C、證件號碼D、手機號碼答案：ABCD106.BoEing用戶分為______三大類。A、人工用戶B、系統(tǒng)用戶C、機器用戶D、調(diào)閱用戶答案：ABC107.單位結(jié)算卡開卡對象為我行轄屬機構(gòu)開立______的單位。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：ABCD108.網(wǎng)點通用服務(wù)禮儀包括______。A、儀容儀表、形體儀態(tài)B、表情神態(tài)、溝通語言C、接待禮儀、電話禮儀D、會議禮儀、社交禮儀答案：ABCD109.在網(wǎng)點服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理過程中，因我行原因引起的突發(fā)事件，如遇系統(tǒng)設(shè)備故障、客戶對服務(wù)態(tài)度不滿引發(fā)投訴等情形，網(wǎng)點人員應(yīng)_____。A、及時做好解釋安撫工作B、說明情況，爭取客戶諒解C、積極采取補救措施D、向上級行報告答案：ABCD110.網(wǎng)點設(shè)備管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問和操作遵照______的原則。A、上級可以訪問下級B、下級不能訪問上級C、下級能訪問上級D、同級不能互訪答案：ABD111.對公貸款歸還分為______。A、正常還款B、提前還款C、約期還款D、超期還款答案：ABD112.電子商業(yè)匯票持票人提示付款或逾期提示付款，經(jīng)辦行不得無理拒付，法定拒付理由有______。A、與自己有直接債權(quán)債務(wù)關(guān)系的持票人未履行約定義務(wù)B、持票人以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據(jù)C、持票人明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據(jù)D、持票人明知債務(wù)人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)答案：ABCD113.下面哪些設(shè)備納入網(wǎng)點設(shè)備管理系統(tǒng)管理____。A、自助現(xiàn)金終端B、智慧貨架C、超級柜臺D、排隊叫號機答案：ACD114.金庫是保管、處理及配送______等重要物品的場所。A、本外幣現(xiàn)鈔B、貴金屬C、有價單證D、各類款箱（包）答案：ABCD115.下列哪些屬于委托繳款協(xié)議個人賬戶狀態(tài)異常狀態(tài)？A、銷戶B、睡眠C、全封D、半封答案：ABCD116.單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為______。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：ABCD117.LN系統(tǒng)比對篩查策略較寬松，當(dāng)出現(xiàn)多個匹配結(jié)果或誤判時，客服經(jīng)理應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)篩查結(jié)果，仔細(xì)甄別后，進(jìn)行以下哪些______后續(xù)操作。A、“命中/繼續(xù)（涉恐）”B、“未命中/繼續(xù)（非涉恐）”C、“尋求上級支行支持”D、“尋求反洗錢中心支持”答案：ABD118.營業(yè)機構(gòu)在假幣收繳過程中有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)立即報告人民銀行和公安機關(guān)，并在3個工作日內(nèi)通過“業(yè)務(wù)運營響應(yīng)平臺”逐級上報至總行運營管理部：______。A、一次性發(fā)現(xiàn)5張（枚）以上假幣與人民銀行和公安機關(guān)發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者B、利用新的造假手段制造的假幣C、獲得制造、販賣、運輸、持有或者使用假幣線索的D、被收繳人不配合營業(yè)機構(gòu)收繳行為的答案：ABCD119.委托繳款協(xié)議是指()共同簽訂的由納稅人委托其開戶行根據(jù)征收機關(guān)發(fā)起的實時、批量繳稅信息從其指定賬戶進(jìn)行扣款的協(xié)議A、我行營業(yè)機構(gòu)B、征收機關(guān)C、納稅人D、代理人答案：ABC120.開戶行應(yīng)當(dāng)審核開戶證明文件的___、____和____開戶申請人與開戶證明文件所屬人的一致性，以及開戶申請人開戶意愿的真實性。A、真實性B、完整性C、合規(guī)性D、準(zhǔn)確性答案：ABC121.單位結(jié)算賬戶撤銷時，核準(zhǔn)類賬戶需提供______。A、法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件原件及復(fù)印件B、開戶許可證正本C、開戶許可證副本D、人民幣單位結(jié)算賬戶銷戶盡職調(diào)查情況表答案：ABD122.遠(yuǎn)程集中授權(quán)涉及人員主要包括授權(quán)中心負(fù)責(zé)人、運營主管、授權(quán)主管和營業(yè)機構(gòu)內(nèi)勤行長、客服經(jīng)理，其中客服經(jīng)理主要職責(zé)為：______。A、在業(yè)務(wù)審批時，對業(yè)務(wù)的真實性、合規(guī)性和資料的完整性負(fù)責(zé)。B、監(jiān)督指導(dǎo)客服經(jīng)理遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)操作。C、核對客戶身份真實性，按照相關(guān)業(yè)務(wù)制度對客戶身份證件、現(xiàn)金實物、銀行介質(zhì)、結(jié)算憑證等真?zhèn)芜M(jìn)行嚴(yán)格審核；準(zhǔn)確錄入相關(guān)交易要素，并及時、完整、清晰地采集和傳輸相關(guān)影像資料。D、在遠(yuǎn)程集中授權(quán)完成后，對客戶簽字等后續(xù)業(yè)務(wù)處理的真實性負(fù)責(zé)。答案：CD123.協(xié)助有權(quán)機關(guān)凍結(jié)個人存款，凍結(jié)方式包括：______。A、全封指控制存款賬戶只收不付B、半封指控制存款賬戶不收不付C、按金額凍結(jié)指按有權(quán)機關(guān)通知應(yīng)凍結(jié)金額進(jìn)行凍結(jié)D、全賬戶凍結(jié)指針對定期一本通所有子賬戶統(tǒng)一辦理只收不付凍結(jié)答案：CD124.聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果返回后，柜面人員如無法確定客戶二代身份證的真實性，應(yīng)采取以下方式進(jìn)一步核實：______。A、人臉識別B、使用二代身份證閱讀器進(jìn)行鑒別C、要求客戶出示輔助身份證明材料D、客戶持本行出具的聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果證明，到公安機關(guān)核實后的結(jié)果回執(zhí)答案：BCD125.賬戶支付限額服務(wù)，需審核客戶所提供證件資料的______。A、真實性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性答案：ABCD126.因證件類型變更，以下哪些情況______只需提供居民身份證。A、將證件類型從戶口簿修改為居民身份證B、從臨時居民身份證修改為居民身份證C、將證件從外國護照修改為居民身份證D、從重號居民身份證修改為居民身份證的答案：ABD127.抵質(zhì)押物入庫保管，是指根據(jù)信貸部門通知及制度要求辦理有價單證或權(quán)屬證書的______等手續(xù)。A、核對B、交接C、登記D、入庫答案：ABCD128.以下關(guān)于個人交易資金托管說法正確的是______。A、托管資金轉(zhuǎn)入指付款委托人將協(xié)議約定的金額一次性轉(zhuǎn)入在我行開立的托管存款賬戶，資金轉(zhuǎn)入既支持簽約結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入，也支持非簽約、非付款委托人的結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入B、托管資金轉(zhuǎn)出指營業(yè)機構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至收款委托人簽約結(jié)算賬戶。資金轉(zhuǎn)出可以一次性或分次轉(zhuǎn)出。資金退回是指營業(yè)機構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至付款委托人簽約結(jié)算賬戶。C、托管資金強制轉(zhuǎn)出（退回）指在簽約客戶某一方不配合托管資金轉(zhuǎn)出或退回的情況下，簽約的另一方到簽約網(wǎng)點辦理資金強制轉(zhuǎn)出（退回）。D、托管資金強制轉(zhuǎn)出（退回）只能在合約簽訂網(wǎng)點辦理答案：ABCD129.專項資金托管業(yè)務(wù)是指銀行根據(jù)監(jiān)管要求或客戶委托，在______等專項資金使用過程中保障資金安全和?？顚Ｓ玫耐泄軜I(yè)務(wù)。A、資本金B(yǎng)、專項保證金C、股權(quán)D、存款答案：AB130.對公賬戶凍結(jié)方式包括：______。A、金額凍結(jié)B、半封C、全封D、臨時凍結(jié)答案：ABC131.聯(lián)網(wǎng)核查模塊提供______等核查方式。A、人行核查B、行內(nèi)核查C、組合核查D、其他核查答案：ABC132.同業(yè)賬戶對賬范圍包括___、___、___、___和同業(yè)借款等賬戶。A、結(jié)算性同業(yè)存放B、合作性同業(yè)存放C、結(jié)算性存放同業(yè)D、合作性存放同業(yè)答案：ABCD133.按照人民銀行等有權(quán)機關(guān)要求統(tǒng)一設(shè)計，應(yīng)用于柜面作業(yè)的印章包括______。A、匯票專用章、華東三省一市匯票專用章B、假幣鑒定專用章、假幣章C、本票專用章D、結(jié)算專用章答案：ABCD134.客戶洗錢風(fēng)險評估和等級分類管理應(yīng)遵循以下原則：______。A、全面性原則B、風(fēng)險相當(dāng)原則C、動態(tài)管理原則D、保密性原則答案：ABCD135.下列關(guān)于保證金賬戶描述正確的是______。A、可以作為結(jié)算賬戶使用B、不得通存通兌、存取現(xiàn)金C、不得出售支付結(jié)算憑證D、無需預(yù)留支付印鑒答案：BCD136.聯(lián)網(wǎng)核查支持的客戶身份證件種類包括______。A、二代身份證B、臨時身份證C、戶口簿D、護照答案：ABC137.企業(yè)納稅狀態(tài)核查和企業(yè)登記注冊信息核查，暫僅限于______等業(yè)務(wù)。A、企業(yè)銀行賬戶開立B、企業(yè)銀行賬戶變更C、企業(yè)銀行賬戶撤銷D、機關(guān)事業(yè)單位賬戶開立答案：ABC138.省級財政部門開立專項資金零余額賬戶需提供的開戶資料是：______。A、《行政事業(yè)單位開設(shè)賬戶申請表》B、關(guān)于開設(shè)財政零余額賬戶的復(fù)函》C、財政部門對于開立特設(shè)賬戶的批復(fù)文件D、財政部門要求的開立零余額賬戶專用賬戶的其他資料答案：ABD139.銀行匯票采用______的資金清算模式，日終自動完成清算。A、自下而上B、逐級滾動C、軋差清算D、自動記賬答案：ABCD140.臨柜人員臨時離柜（崗）應(yīng)嚴(yán)格____等制度要求。A、執(zhí)行報告B、物品保管C、事項登記D、系統(tǒng)簽退答案：ABD141.某股份有限公司補辦單位結(jié)算卡（密碼知曉），需提供以下哪些資料：_____A、僅加蓋公章的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請表》B、持卡人有效身份證件原件C、如果持卡人非企業(yè)法定代表人，還需提供加蓋公章、法定代表人簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》，且被授權(quán)人為持卡人D、單位結(jié)算卡舊卡（如丟失需先辦理書面掛失）答案：BCD142.冠字號碼記錄設(shè)備包括______等可以記錄冠字號碼的現(xiàn)鈔處理設(shè)備。A、清分機B、現(xiàn)金類自助（智能）設(shè)備C、存折打印機D、點鈔機答案：ABD143.員工不得以任何形式進(jìn)行以下哪些行為：______。A、向行內(nèi)無關(guān)人員或行外人員泄露客戶信息B、向其他員工窺探、打聽非本人工作職責(zé)范圍內(nèi)的客戶信息C、未經(jīng)客戶許可在業(yè)務(wù)宣傳、接受采訪等活動中公開客戶信息D、出售客戶信息答案：ABCD144.對公客戶辦理企業(yè)網(wǎng)銀，證書激活方式分為_____激活和______激活。A、手機短信B、預(yù)留印鑒C、二維碼D、人臉認(rèn)證答案：AD145.清算業(yè)務(wù)應(yīng)遵循以下基本原則：_________。A、合規(guī)為先B、集中清算C、智慧運營D、高效服務(wù)答案：ABCD146.下列關(guān)于銀行本票法院止付業(yè)務(wù)的說法正確的是______。A、銀行本票掛失/法院止付（41222）交易不可抹賬B、可以對“掛失”狀態(tài)的銀行本票進(jìn)行法院止付C、銀行本票掛失/法院止付（41222）交易發(fā)起行為本票的出票行D、受理該業(yè)務(wù)時需執(zhí)行公務(wù)人員雙人辦理，應(yīng)提供雙人工作證、執(zhí)行公務(wù)證。因特殊情況不能提供齊全，允許一名執(zhí)行人員提供工作證和執(zhí)行公務(wù)證，另一名執(zhí)行人員只提供工作證。答案：ABCD147.根據(jù)網(wǎng)點功能定位，將網(wǎng)點分為______。A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點、自助網(wǎng)點答案：ABCD148.BoEing用戶號的日常管理包括______等內(nèi)容。A、建立B、鎖屏C、注銷D、變動答案：ACD149.自助（智能）設(shè)備用鈔應(yīng)規(guī)定面額，經(jīng)機械清分，并符合人民銀行的流通標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁將______放入鈔箱。A、假鈔B、零錢C、殘鈔D、整鈔答案：AC150.各級行、各部門可根據(jù)與客戶所簽協(xié)議，在授權(quán)范圍內(nèi)使用客戶信息開展?fàn)I銷，但在客戶表示拒絕接受的情況下，應(yīng)當(dāng)立即停止通過__、__、__、__等方式營銷金融產(chǎn)品。A、撥打電話B、發(fā)送短信C、微信D、郵件答案：ABCD151.客服經(jīng)理崗位共分______層級。A、見習(xí)客服經(jīng)理B、助理客服經(jīng)理C、客服經(jīng)理D、高級客服經(jīng)理答案：BCD152._____的手機以及其他具備拍照及存儲功能的移動設(shè)備實行集中保管，嚴(yán)防利用工作便利拍攝交易截圖、傳票影像等資料，嚴(yán)禁抄寫客戶信息并進(jìn)行傳輸。A、臨柜人員B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、后臺作業(yè)人員答案：AD153.網(wǎng)點設(shè)備管理堅持以下原則：______。A、歸口管理，分工負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營D、渠道協(xié)同，服務(wù)創(chuàng)新答案：ABCD154.關(guān)于試點期間開立單位、個人外幣賬戶以及本外幣合一的賬戶，以下說法正確的是：A、個人外幣資金入賬時由具有外匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的網(wǎng)點為客戶自動開立相應(yīng)幣種的外幣賬戶，個人外幣儲蓄賬戶資金使用個人I類銀行賬戶管理B、個人外幣結(jié)算賬戶視同單位賬戶管理C、試點期間開立的單位、個人外幣賬戶以及本外幣合一的賬戶納入現(xiàn)行人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)管理D、個人資本項目資金以及經(jīng)中國人民銀行或國家外匯管理局同意的其他專項資金應(yīng)當(dāng)專項管理和使用答案：ABCD155.結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展實際，及時組織開展對____的風(fēng)險評估，采用數(shù)據(jù)分析、機控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新產(chǎn)品B、新業(yè)務(wù)C、新流程D、新系統(tǒng)答案：ABC156.網(wǎng)點設(shè)備是指在網(wǎng)點布放使用的運營類設(shè)備（不含科技生產(chǎn)類和安全保衛(wèi)類設(shè)備），分為：_________。A、自助（智能）設(shè)備B、柜面設(shè)備C、營銷宣傳設(shè)備D、外部引入設(shè)備答案：ABCD157.五級運營風(fēng)險事件：形成實際損失金額____萬元以下的，或形成風(fēng)險金額____萬元以下的運營風(fēng)險事件。A、10B、100C、500D、1000答案：AB158.關(guān)于建立對公客戶批交易屬性合約，需提供的資料有______：A、單位客戶統(tǒng)一社會信用代碼證等證明單位真實性材料的復(fù)印件B、開戶申請表C、單位負(fù)責(zé)人有效身份證件原件D、單位無法提供單位負(fù)責(zé)人身份證原件的，可提供單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，但須客戶經(jīng)理雙人上門核實單位批量開戶真實意愿，并在單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件上簽字確認(rèn)。答案：ABCD159.網(wǎng)點設(shè)備生命周期管理包括______。A、新設(shè)備入網(wǎng)管理B、設(shè)備停機管理、設(shè)備遷移管理C、設(shè)備報廢管理D、低效設(shè)備白名單管理答案：ABCD160.各級行要定期對網(wǎng)點人員開展特殊群體及適老化服務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于______等。A、服務(wù)規(guī)范B、服務(wù)技巧C、場景培訓(xùn)D、應(yīng)急處置演練答案：ABCD161.客戶趙六代理其妹妹田七前來我行柜面辦理個人外幣儲蓄賬戶支取1萬美元，趙六及田七均為中國公民。趙六應(yīng)提供以下哪些材料：____A、趙六有效身份證件B、田七有效身份證件及田七個人外幣儲蓄介質(zhì)C、經(jīng)田七簽字的委托授權(quán)書D、趙六及田七的近親屬關(guān)系證明答案：ABC162.銀行詢證函手續(xù)費按照來函要求在客戶指定賬戶扣收，也可由_______。A、匯款交付B、現(xiàn)金交付C、刷卡交付D、掃碼交付答案：AB163.某審計單位員工趙六來網(wǎng)點現(xiàn)場辦理某公司詢證函業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理需審核：_______。A、《銀行詢證函》來函簽章是否齊全、與預(yù)留銀行印鑒是否一致B、《銀行詢證函》來函是否由審計單位以被審計單位名義出具C、審計單位是否出具單位介紹信D、趙六身份證件答案：ABCD164.根據(jù)客戶意愿，可優(yōu)先協(xié)助引導(dǎo)至人工柜臺辦理，有條件的網(wǎng)點應(yīng)引導(dǎo)至______提供優(yōu)先服務(wù)。A、集中辦公區(qū)B、愛心窗口C、彈性服務(wù)窗口D、財富管理區(qū)答案：BCD165.嚴(yán)格按照操作流程，在監(jiān)控錄像清晰可見范圍內(nèi)____。A、開啟B、清洗C、安裝D、關(guān)閉印控儀答案：ABCD166.BoEing電子憑證管理模塊實現(xiàn)了___、___、___、___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補錄答案：ABCD167.第二代支付系統(tǒng)營業(yè)機構(gòu)清單包括_______。A、業(yè)務(wù)發(fā)起清單B、接收清單C、自動入賬清單D、不成功和異常清單答案：ABCD168.審核委托繳款協(xié)議是否是統(tǒng)一制式文本，各方簽字蓋章是否齊全、完整。簽約賬戶為對公賬戶的，須核驗______。A、公章B、預(yù)留印鑒C、簽章D、法人名章答案：AB169.關(guān)于建立對公客戶批交易屬性合約的業(yè)務(wù)審核，以下說法正確的是______：A、在受理批量開戶業(yè)務(wù)時，對于無法確認(rèn)單位真實性的，應(yīng)由客戶經(jīng)理雙人上門核實代理單位的真實性B、對單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的身份進(jìn)行初次識別C、內(nèi)勤行長應(yīng)在加蓋單位公章的開戶申請表上簽字確認(rèn)D、被代理人身份證在兩天內(nèi)到期的，系統(tǒng)將不允許開戶答案：ABD170.需人工核銷的貸記來賬應(yīng)在收到來賬______至遲不超過______核銷完畢A、當(dāng)日B、次日C、兩個工作日D、三個工作日答案：AD171.客戶本人申請時，只能對_________進(jìn)行核實。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶答案：BC172.客戶身份持續(xù)識別的操作流程有：______。A、按照客戶所要辦理業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)操作，對客戶及代理人的有效身份證件或身份證明文件的真實性、有效性、合規(guī)性進(jìn)行審核，與預(yù)留客戶信息進(jìn)行核對B、開立個人賬戶、個人外匯業(yè)務(wù)等根據(jù)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)操作，進(jìn)行LN篩查C、查看客戶CCS等級D、結(jié)合客戶國籍、職業(yè)等，審查客戶使用的產(chǎn)品和服務(wù)情況、交易頻率、金額、交易對手的變化情況，確認(rèn)客戶交易與我行所掌握的客戶身份、歷史交易習(xí)慣、賬戶預(yù)期用途以及客戶的風(fēng)險狀況保持一致答案：ABCD173.臨柜客服經(jīng)理最長任職年限為______，輪崗時間不少于______。A、三個月B、六個月C、一年D、三年答案：AC174.BoEing設(shè)備分為______三大類。A、人工設(shè)備B、系統(tǒng)設(shè)備C、機器設(shè)備D、監(jiān)控設(shè)備答案：ABC175.運營監(jiān)督檢查堅持_________原則。A、風(fēng)險導(dǎo)向B、獨立運行C、集中監(jiān)控D、注重實效答案：ABCD176.與客戶約定對賬周期為______的，不論賬戶種類、余額、發(fā)生額等變化情況，一律按約定執(zhí)行。A、按月B、按季C、按半年D、按年答案：AB177.近親屬是指_________。A、父母、子女B、配偶、兄弟姐妹C、祖父母、外祖父母D、孫子女、外孫子女答案：ABCD178.某咨詢公司來銀行辦理變更法人業(yè)務(wù)，以下材料可作為業(yè)務(wù)辦理材料的是：_______A、公司身份證明文件原件及復(fù)印件B、變更信息有關(guān)證明文件原件及復(fù)印件C、法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件原件及復(fù)印件D、非法人辦理時需提供授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員身份證件原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書答案：ABCD179.符合下列情形之一的，可直接將其確定為極高風(fēng)險客戶，無需對照風(fēng)險評估指標(biāo)體系進(jìn)行評級。A、中國政府發(fā)布或要求執(zhí)行的恐怖組織及恐怖分子人員名單客戶B、中國政府承認(rèn)的國際組織和外國政府發(fā)布的要求實施反洗錢監(jiān)控措施的客戶C、司法機關(guān)、公安機關(guān)、人民銀行等有權(quán)機關(guān)已經(jīng)立案調(diào)查或明確要求實施監(jiān)控的涉嫌洗錢和恐怖融資的客戶D、開立匿名、假名賬戶或身份不明的客戶答案：ABCD180.智能授權(quán)審核模式可分為______等，根據(jù)交易風(fēng)險程度及業(yè)務(wù)復(fù)雜度確定。A、自動審核B、輔助審核C、自動審核+人工復(fù)核D、自動審核+輔助審核答案：ABC181.關(guān)于內(nèi)勤行長的運營管理職責(zé)，下列說法正確的是：_________。A、合理設(shè)定客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限B、根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理確定勞動組合C、作為網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理的直接責(zé)任人，按規(guī)定組織開展網(wǎng)點現(xiàn)場管理工作D、參與制定受派網(wǎng)點考核中涉及基礎(chǔ)管理、客服經(jīng)理考核的內(nèi)容答案：ABCD182.客戶趙六持其妻子的借記卡前來我行柜面辦理借記卡現(xiàn)金支取美元11000元，趙六及其妻子均為中國公民。需提供以下哪些資料：____A、雙方有效身份證件B、表明親屬關(guān)系的文件（居民戶口簿、結(jié)婚證等）C、委托授權(quán)書D、經(jīng)外匯管理局出具簽章的自簽之日起30日內(nèi)的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》答案：ACD183.BoEing系統(tǒng)支持狀態(tài)為_________的賬戶進(jìn)行重歸戶。A、口頭掛失B、書面掛失C、凍結(jié)D、睡眠賬戶答案：ABC184.銷掛失卡折憑證指用于銷掛失狀態(tài)下的卡折憑證，包括_________等功能。A、有卡銷已掛失折B、有折銷已掛失卡C、掛失的借記卡附卡銷卡D、已掛失且無子賬戶的定期一本通存折銷折答案：ABCD185.客服經(jīng)理憑證箱中憑證內(nèi)部作廢：內(nèi)勤行長對客服經(jīng)理憑證箱中憑證內(nèi)部作廢業(yè)務(wù)的__、__、__進(jìn)行審查，并在客服經(jīng)理填制的業(yè)務(wù)憑證上審批簽章。A、真實性B、完整性C、及時性D、合規(guī)性答案：ABD186.持有基本存款賬戶編號的企業(yè)申請開立______，應(yīng)當(dāng)提供基本存款賬戶編號。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：BCD187.境外個人開戶時，護照復(fù)印件留存至少要包括：_________。A、護照信息頁B、簽名頁C、中國簽證頁、中國邊境出入章頁D、備注頁答案：ABCD188.網(wǎng)點服務(wù)管理基本原則是：______。A、提升體驗B、創(chuàng)造價值C、協(xié)作高效D、安全規(guī)范答案：ABCD189.客戶趙六前來我行柜面辦理銀行卡銷戶業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理張三對其身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查后結(jié)果顯示：“人行核查返回結(jié)果一致，留存照片與證件照片不一致”，此時趙六可提供以下哪些輔助身份證明材料之一：_____A、居住證B、機動車駕駛證C、護照D、社保卡答案：ABCD190.預(yù)留印鑒卡是指記載客戶的_______等信息的紙質(zhì)卡片。A、賬戶戶名B、賬號C、啟用和注銷日期D、預(yù)留銀行簽章式樣答案：ABCD191.關(guān)于存本取息/整存零取，以下說法正確的是______。A、整存零取取款時，客戶持原02整存零取存折的，要先進(jìn)行換折交易，將02存折換成62存折后，再辦理取款業(yè)務(wù)B、整存零取銷戶時，原02整存零取存折可正常銷戶，銷戶后聯(lián)動補登折交易，打印未登折項C、存本取息/整存零取銷戶要符合我行反洗錢的相關(guān)規(guī)定D、允許跨省取款、銷戶答案：ABC192.存在以下哪些______情況時應(yīng)拒絕開戶。A、證件照片與客戶相貌相符時B、鑒別為偽冒證件時C、居民身份證不能機讀識別時D、確定屬于因遺失補發(fā)或更新?lián)Q發(fā)等而失效的原證件時（主要通過證件有效起始日期與系統(tǒng)預(yù)留的相比判斷）答案：BCD193.對公貸款沖賬方式包括：沖賬和補賬；賬單上的利息種類包括：______。A、正常息B、罰息C、復(fù)利D、應(yīng)收息答案：ABC194.C3客戶不允許修改______。A、中文名稱B、英文名稱C、國籍D、聯(lián)系電話答案：BC195.客戶申請開立個人存款證明時，戶名（拼音）錄入規(guī)則為：______。A、輸入的拼音姓名應(yīng)與客戶的中文姓名相符B、所有漢字的首字母必須大寫C、所有漢字的首字母必須小寫D、姓、名之間間隔一個空格答案：ABD196.兩名全程佩戴口罩的公安局執(zhí)法人員僅出具《調(diào)取證據(jù)通知書》，要求查詢客戶趙六近一個月交易流水?？头?jīng)理張三受理執(zhí)法人員遞交資料后，直接在系統(tǒng)中查詢相關(guān)信息并向執(zhí)法人員提供了趙六近一個月的交易流水和取款憑證影像打印件。上述案例中，客服經(jīng)理張三存在以下哪些違規(guī)行為：_____A、未對執(zhí)法人員的工作證件進(jìn)行初審B、超范圍提供查詢結(jié)果C、未經(jīng)內(nèi)勤行長審批D、在BoEing系統(tǒng)操作查詢交易答案：ABC197.客戶使用支付密碼后，在簽發(fā)支付憑證時，支付憑證上______，營業(yè)機構(gòu)不予受理。A、只有簽章無支付密碼的B、只有支付密碼無簽章的C、既有簽章也有支付密碼的D、日期未超出付款期限答案：AB198.2022年“服務(wù)升溫工程”暨“濃情暖域”網(wǎng)點服務(wù)品牌建設(shè)推廣總體目標(biāo)中“服務(wù)水平專業(yè)精湛”指的是客戶服務(wù)實現(xiàn)分層、分類和分群，網(wǎng)點員工服務(wù)熱情周到，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)“隨時隨地隨人”，讓客戶感受“_____”的服務(wù)。A、專業(yè)B、專注C、專心D、細(xì)心答案：ABCD199.基金管理合約信息可以變更的內(nèi)容包括______。A、客戶證件號碼B、客戶名稱C、結(jié)算賬戶D、基金分紅方式設(shè)置答案：CD200.遠(yuǎn)程集中授權(quán)是指客服經(jīng)理通過遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)，將臨柜須授權(quán)業(yè)務(wù)的______等實物照片等影像資料傳輸至授權(quán)中心，由授權(quán)中心的授權(quán)主管遠(yuǎn)程完成授權(quán)的臨柜事中審核模式。A、交易畫面B、業(yè)務(wù)憑證C、錄音錄像D、客戶證件答案：ABD201.對于定期重評，以下說法正確的是：A、極高風(fēng)險客戶的定期重評期限不超過三個月B、高風(fēng)險客戶的定期重評期限不超過1年C、中風(fēng)險客戶的定期重評期限不超過2年D、中低風(fēng)險客戶的定期重評期限不超過3年答案：BCD202.基金業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程有______等。A、簽約B、購買C、贖回D、轉(zhuǎn)換答案：ABCD203.前端服務(wù)員可由擔(dān)任。A、客服經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、正副網(wǎng)點行長（主任）答案：ABD204.對于____，除應(yīng)通過人民銀行核查系統(tǒng)核查外，還應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要措施進(jìn)一步核實客戶身份。A、無法機讀的身份證B、核查照片一致的C、臨時身份證D、戶口簿答案：ACD205.運營檔案按保管形式分為：______。A、紙質(zhì)檔案B、報表C、電子檔案D、憑證答案：AC206.票據(jù)池業(yè)務(wù)的管理模式包括______。A、集中管理B、分散管理C、代理管理D、委托管理答案：AB207.下列屬于法定代理關(guān)系有效證明的有______。A、戶口簿、出生醫(yī)學(xué)證明B、獨生子女證C、司法文書（已生效判決書、裁定書或調(diào)解書等）D、社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明答案：ABCD208.預(yù)留印鑒建庫分為_____兩種模式。A、網(wǎng)點建庫B、分散建庫C、中心建庫D、集中建庫答案：BD209.______業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)條線部門須填寫轉(zhuǎn)賬憑證，提供資金匯劃依據(jù)，轉(zhuǎn)賬憑證上加蓋業(yè)務(wù)條線部門公章，如果無部門公章，以部門負(fù)責(zé)人簽字代。A、內(nèi)部資金清算（劃撥）B、外幣內(nèi)部資金劃撥業(yè)務(wù)C、單位客戶匯款業(yè)務(wù)D、個人客戶匯款業(yè)務(wù)答案：AB210.關(guān)于自助設(shè)備，以下說法正確的是：_________A、借記卡（或存折）日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額為20000元B、準(zhǔn)貸記卡日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額為10000元C、貸記卡日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額按照《中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》執(zhí)行D、本行卡、他行卡的單筆最高取款金額由各行根據(jù)設(shè)備類型和業(yè)務(wù)特點自行規(guī)定；國際卡單筆取款金額不超過2000元人民幣答案：ABC211.客戶趙六為法定無完全民事行為能力公民，其近親戚（非直系）田七需為其開立一張借記卡，以下哪些資料可以作為法定監(jiān)護有效證明：____A、法院裁定書B、法院調(diào)解書C、社區(qū)居委會出具的證明文件D、代理人出具的情況說明答案：ABC212.以下______屬于網(wǎng)點服務(wù)管理基本原則。A、提升體驗B、創(chuàng)造價值C、協(xié)作高效D、安全規(guī)范答案：ABCD213.______保證金賬戶不能做沖正交易。A、活期類B、定期類C、非標(biāo)類D、定標(biāo)類答案：BC214.打造網(wǎng)點暖心服務(wù)品牌是___的重要抓手。A、持續(xù)深化金融為民B、不斷提升客戶服務(wù)體驗C、不斷提升網(wǎng)點形象D、推進(jìn)新時代網(wǎng)點和服務(wù)轉(zhuǎn)型答案：ABCD215.以下有權(quán)機關(guān)哪些具有扣劃權(quán)限：______。A、公安機關(guān)B、人民法院C、稅務(wù)機關(guān)D、海關(guān)答案：BCD216.法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)代理人辦理對公賬戶開戶業(yè)務(wù)的，被授權(quán)人應(yīng)出具合法的_____A、授權(quán)委托書B、身份證件原件C、身份證復(fù)印件D、本人照片答案：ABC217.同業(yè)存放賬戶管理遵循“____”的基本原則。A、業(yè)務(wù)歸口管理B、運營統(tǒng)一扎口C、賬戶分類使用D、機構(gòu)分級管控答案：ABCD218.BoEing角色分為______三大類。A、機構(gòu)角色B、用戶角色C、設(shè)備角色D、查詢角色答案：ABC219.復(fù)合電子現(xiàn)金卡開卡可在______辦理。A、開戶網(wǎng)點B、發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點C、省內(nèi)異地網(wǎng)點D、跨省異地網(wǎng)點答案：AB220.雙利豐合約與____合約是互斥產(chǎn)品，應(yīng)通過先解除原合約再簽新合約的方式辦理。A、天天理財合約B、聰明賬增值賬戶合約C、卡捷貸合約D、存貸通答案：ABCD221.客服經(jīng)理管理遵循______的原則。A、效能優(yōu)先B、合規(guī)為本C、動態(tài)調(diào)整D、高效服務(wù)答案：ABC222.單位結(jié)算卡持卡人信息變更，客戶需提供______。A、《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請表》，操作類型為“持卡人變更”時，申請表還需加蓋預(yù)留印鑒B、“持卡人變更”時，需要提供新、舊持卡人有效身份證件原件C、經(jīng)辦人有效身份證件原件D、“持卡人變更”時，經(jīng)辦人非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》答案：ABCD223.以下哪些_______可在全國網(wǎng)點辦理卡片激活。A、批量開卡B、個人代理開卡C、睡眠戶D、同號換卡答案：ABC224.某內(nèi)勤行長發(fā)現(xiàn)某保險公司銷售人員在網(wǎng)點向客戶推介保險產(chǎn)品，應(yīng)采取的措施有：_____。A、與保險公司人員共同開展?fàn)I銷B、書面報告上級行運營管理部門C、書面報告業(yè)務(wù)主管部門D、及時制止、警告并勸離答案：BCD225.下列屬于柜員現(xiàn)金箱存放物品范圍的是：_________。A、本外幣現(xiàn)金B(yǎng)、貴金屬C、重要空白憑證D、有價單證答案：ABCD226.有權(quán)機關(guān)縣團級(含)以上簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書，網(wǎng)點對本要件只作形式審查，審查要點包括：______，否則一律不得繼續(xù)辦理。A、通知書是否依法送達(dá)B、簽章是否清晰，簽發(fā)機關(guān)是否簽章C、是否具有查詢權(quán)限D(zhuǎn)、是否為縣、團級（含）以上級別機構(gòu)答案：ABCD227.我行電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)支持三種渠道：__、__和__。A、網(wǎng)點B、網(wǎng)上銀行C、現(xiàn)金管理銀企通平臺D、自助終端答案：ABC228.開戶行應(yīng)當(dāng)審核企業(yè)開戶證明文件的______，開戶申請人與開戶證明文件所屬人的一致性，以及企業(yè)開戶意愿的真實性。A、真實性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性答案：ABC229.個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以___或___開立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。A、字號B、經(jīng)營者姓名C、證件號D、公司名答案：AB230.交易與專項資金托管合約變更的具體事項為：______。A、協(xié)議到期日B、收、付款委托人簽約賬戶C、托管金額D、托管費答案：ABCD231.關(guān)于客戶申請辦理企業(yè)金融服務(wù)平臺業(yè)務(wù)，以下說法正確的是()。A、對公客戶修改授權(quán)賬戶權(quán)限、變更國際業(yè)務(wù)處理行、調(diào)整交易限額和交易手續(xù)費、刪除授權(quán)賬戶，須向賬戶開戶行或經(jīng)授權(quán)的集中辦理行申請B、客戶辦理新增授權(quán)賬戶業(yè)務(wù)，須到相關(guān)賬戶開戶行或者經(jīng)授權(quán)的集中辦理行申請C、對公客戶辦理操作人員新增、維護業(yè)務(wù)，須向注冊行或授權(quán)賬戶開戶行申請D、對公客戶辦理操作人員刪除業(yè)務(wù)，須向注冊行或授權(quán)賬戶開戶行申請答案：ABCD232.網(wǎng)點現(xiàn)場員工在智能服務(wù)區(qū)輔助客戶辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)______。A、加強人證一致及業(yè)務(wù)場景真實性審核B、嚴(yán)格執(zhí)行開卡、開戶實名制要求C、客戶輸入密碼時應(yīng)主動回避D、嚴(yán)禁代客戶操作、代客保管各類支付工具、有效身份證件等重要物品答案：ABCD233.未全部使用自動清機功能且加鈔崗位固定的，鈔箱管理A、B崗___至少輪換1人，每次輪換至少___，每人連續(xù)在崗時間不得超過___。A、1個月B、一個清機周期C、1個季度D、半年答案：ABC234.對公外匯賬戶根據(jù)開戶對象的不同，分為______。A、經(jīng)常項目外匯賬戶B、境內(nèi)機構(gòu)外匯賬戶C、境外機構(gòu)境內(nèi)外匯賬戶D、駐華機構(gòu)外匯賬戶答案：BCD235.以下______情況下，應(yīng)要求客戶出具輔助身份證明材料：A、通過有效身份證件無法準(zhǔn)確識別客戶身份的B、無法機讀的二代身份證或臨時身份證的C、聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致，也無法確定為虛假證件的D、按照具體業(yè)務(wù)辦理規(guī)定需要提供輔助證明材料的答案：ABCD236.未有效對賬的，應(yīng)根據(jù)賬戶情況，采取____等風(fēng)控措施。A、組織網(wǎng)點人員聯(lián)系對賬B、組織對賬人員上門對賬C、控制客戶賬戶不收不付D、控制客戶賬戶交易答案：BD237.協(xié)議利率審批通知書要素包括______等內(nèi)容。A、客戶信息B、申請上浮利率C、申請金額、存期D、審批部門答案：ABCD238.客服經(jīng)理指紋自行采集為用戶自行登錄系統(tǒng)，通過______完成指紋采集。A、身份證識別B、手機驗證C、人臉識別D、現(xiàn)場審批答案：ABD239.對于無法機讀的二代身份證或臨時身份證，除應(yīng)進(jìn)行人行核查外，還應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進(jìn)一步核實客戶身份。下列屬于輔助身份證證明材料的是：______。A、戶口簿B、護照C、機動車駕駛證D、居住證答案：ABCD240.聰明賬增值服務(wù)合約和哪些合約是互斥產(chǎn)品______，系統(tǒng)控制同一借記卡下只能同時簽約其中一種合約。A、天天理財合約B、雙利豐合約C、卡捷貸D、存貸通答案：ABCD241.下列關(guān)于移動授權(quán)設(shè)備描述正確的是：______。A、內(nèi)勤行長已領(lǐng)用的移動授權(quán)設(shè)備，由本人使用和保管。B、營業(yè)期間，設(shè)備專用于廳堂運營管理，空閑時要及時鎖屏并妥善保管C、嚴(yán)禁未經(jīng)本機構(gòu)內(nèi)勤行長允許擅自改變設(shè)備用途和換人使用D、營業(yè)結(jié)束，設(shè)備需妥善存放在營業(yè)場所監(jiān)控范圍內(nèi)的指定區(qū)域，嚴(yán)禁將設(shè)備帶離營業(yè)場所答案：ABCD242.客服經(jīng)理張三為客戶趙六辦理業(yè)務(wù)時，趙六要求從其銀行卡取現(xiàn)100萬元后，以現(xiàn)金方式存入另一客戶田七銀行卡內(nèi)，實際未發(fā)生現(xiàn)金收付。此時客服經(jīng)理張三應(yīng)采取的措施包括：______。A、加強對客戶身份等情況的調(diào)查了解B、提示引導(dǎo)客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理C、直接按照客戶指令操作D、加強對交易用途等情況的調(diào)查了解答案：ABD243.對于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關(guān)注：_____A、對于員工應(yīng)休假不休假B、應(yīng)倒班不倒班C、長時間連續(xù)工作D、拒絕強制休假答案：ABD244.以下哪些大額交易應(yīng)當(dāng)向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告。A、當(dāng)日單筆或者累計交易人民幣5萬元（含）以上、外幣等值1萬美元（含）以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支B、非自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當(dāng)日單筆或者累計交易人民幣200萬元（含）以上、外幣等值20萬美元（含）以上的款項劃轉(zhuǎn)C、自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當(dāng)日單筆或者累計交易人民幣50萬元（含）以上、外幣等值10萬美元（含）以上的境內(nèi)款項劃轉(zhuǎn)D、自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當(dāng)日單筆或者累計交易人民幣20萬元（含）以上、外幣等值1萬美元（含）以上的跨境款項劃轉(zhuǎn)，或者與涉及非居民在境內(nèi)開立的銀行賬戶，達(dá)到本項規(guī)定金額的款項劃轉(zhuǎn)答案：ABCD245.子賬戶開戶，是指_________的開戶。A、借記卡子賬戶B、定期一本通子賬戶C、聯(lián)名定期一本通子賬戶D、活期一本通子賬戶答案：ABC246.四級運營風(fēng)險事件：形成實際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風(fēng)險金額100萬元以上500萬元以下的運營風(fēng)險事件。A、10B、100C、500D、1000答案：AB247.各級行要主動關(guān)愛員工，及時支持幫扶，包括：____。A、主動關(guān)懷關(guān)愛員工，掌握員工的思想動態(tài)。B、通過談話等方式，了解員工家庭等情況。C、對遇到壓力、困難或發(fā)生重大變故的員工，要及時排解關(guān)懷、救助幫扶。D、對員工行為不聞不問。答案：ABC248.根據(jù)網(wǎng)點功能定位，將網(wǎng)點分為______和自助網(wǎng)點等類型，實施分類管理。A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點答案：ABCD249.內(nèi)勤行長對移動授權(quán)業(yè)務(wù)的______負(fù)主要責(zé)任。A、合規(guī)性B、真實性C、完整性D、準(zhǔn)確性答案：ABCD250.銀行匯票按照使用范圍分為______。A、全國銀行匯票B、華東三省一市銀行匯票C、省轄銀行匯票D、銀行本票答案：ABC251.票據(jù)池系統(tǒng)對在池的電子商業(yè)匯票的______等申請交易進(jìn)行處理。A、質(zhì)押B、貼現(xiàn)C、背書D、提示付款答案：ABCD252.關(guān)于查詢查復(fù)，下列說法正確的是______。A、收到查詢、查復(fù)應(yīng)當(dāng)日處理，至遲不得超過下一個工作日上午。B、發(fā)出查詢第三個工作日仍未收到查復(fù)的，應(yīng)再次發(fā)出，并聯(lián)系其上級行督促查辦。C、往賬業(yè)務(wù)發(fā)出查詢，查詢書專夾保管。D、來賬業(yè)務(wù)發(fā)出查詢，查詢書與來賬憑證一并專夾保管，待收到查復(fù)后做相應(yīng)處理。答案：ABCD253.在______等高頻業(yè)務(wù)場景，網(wǎng)點周期性、集中性業(yè)務(wù)辦理高峰時段，安排彈性排班。A、社?？せ頑、國債發(fā)行C、領(lǐng)取養(yǎng)老金D、銀行卡激活答案：ABC254.BoEing授權(quán)方式包括______。A、遠(yuǎn)程授權(quán)B、移動授權(quán)C、現(xiàn)場授權(quán)D、事前授權(quán)答案：ABC255.下列屬于營銷宣傳設(shè)備______。A、LED顯示屏B、電子利率牌C、智能大屏D、政務(wù)設(shè)備答案：ABC256.對賬周期包括_________三種，只能三選一，默認(rèn)是指由對賬管理系統(tǒng)根據(jù)賬戶分類規(guī)則動態(tài)確定對賬周期，但至少每季度對賬一次。A、按年B、按月C、按季D、默認(rèn)答案：BCD257.保證金賬戶凍結(jié)業(yè)務(wù)，在審核《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》時需______。A、由有權(quán)機關(guān)縣團級（含）以上機構(gòu)簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字。B、所列被凍結(jié)單位或個人保證金賬戶的開戶行為本行，存款人賬號、戶名、大小寫金額相符。C、通知書上的義務(wù)人與所依據(jù)的法律文書上的義務(wù)人為同一人。D、由有權(quán)機關(guān)地師級（含）以上機構(gòu)簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字。答案：ABC258.鈔箱管理崗應(yīng)指紋登錄認(rèn)證設(shè)備，執(zhí)行_________處理。A、現(xiàn)場加配鈔B、清機操作C、下箱體緊急任務(wù)D、BoEing系統(tǒng)核對答案：ABC259.以下哪些屬于主流虛擬貨幣______。A、比特幣B、以太坊C、幣安幣D、艾達(dá)幣答案：ABCD260.存款人對下列資金的管理與使用，可以申請開立專用存款賬戶：_________。A、金融機構(gòu)存放同業(yè)資金B(yǎng)、政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金C、收入?yún)R繳資金和業(yè)務(wù)支出資金D、黨、團、工會設(shè)在單位的組織機構(gòu)經(jīng)費答案：ABCD261.開卡工本費實現(xiàn)系統(tǒng)自動試算和提示，工本費可選擇____和____兩種方式。A、“外收現(xiàn)金”B、“微信轉(zhuǎn)賬”C、“低柜批扣”D、“掃碼收費”答案：AC262.對賬簽約是為規(guī)范銀行和客戶對賬行為，在______的原則下，由雙方明確各自權(quán)利和義務(wù)，約定對賬方式、對賬周期等對賬要素的簽訂合同過程。A、自愿B、平等C、各自立場D、互利答案：ABD263.對公貸款本金沖正中的賬單余額調(diào)整用于調(diào)整貸款合約的賬單上的___和___，包括沖賬和補賬。A、未到期本金B(yǎng)、已收本金C、應(yīng)收本金D、未收本金答案：BC264.網(wǎng)點設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)角色包括：______、程序管理員、總行應(yīng)用支持、行外人員等。A、系統(tǒng)管理員B、系統(tǒng)操作員C、監(jiān)控員D、SIMS管理員（排隊叫號機）答案：ABCD265.治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)業(yè)務(wù)包括______等。A、核實涉案賬戶開戶人B、暫停交易異常賬戶非柜面業(yè)務(wù)C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶答案：ABCD266.自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務(wù)的日終檢查的內(nèi)容包括：________A、業(yè)務(wù)綜合崗應(yīng)檢查當(dāng)日加鈔任務(wù)是否已全部完成，未完成的任務(wù)應(yīng)強行終止，并視情況進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。B、集中加配鈔流程下，業(yè)務(wù)綜合崗還應(yīng)檢查隔日加鈔鈔箱是否已全部入庫保管。C、庫房管理崗應(yīng)核對VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。D、現(xiàn)場經(jīng)理應(yīng)檢查鈔箱、鈔箱袋、清分機具是否已清空。答案：ABCD267.對賬工作遵循以下原則：_________A、重要性原則B、及時性原則C、連續(xù)性原則D、全面性原則答案：ABCD268.掛失回單丟失的承諾書用空白A5業(yè)務(wù)憑證填寫，應(yīng)包括_________等內(nèi)容并簽字確認(rèn)。A、掛失日期B、掛失賬號C、丟失原因D、賬戶余額答案：ABC269.某客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)兩名客戶在營業(yè)廳堂內(nèi)使用自帶POS機進(jìn)行套現(xiàn)。此時該客服經(jīng)理應(yīng)采取的措施包括：_____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場情況，必要時向上級行報告D、默許客戶行為答案：ABC270.網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理應(yīng)遵循______原則。A、實行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制的原則B、實行準(zhǔn)入管理的原則C、實行一體化管理的原則D、實行統(tǒng)一管理與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則答案：ABCD271.詢證函業(yè)務(wù)集中處理是由數(shù)字化業(yè)務(wù)運行中心集中處理_____三個渠道的審計類詢證函來函，匯總提供企業(yè)在本行的所有相關(guān)業(yè)務(wù)信息，根據(jù)來函渠道回函并進(jìn)行業(yè)務(wù)日常管理。A、紙質(zhì)郵寄B、企業(yè)掌銀C、企業(yè)網(wǎng)銀D、銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺答案：ACD272.支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)，分為______。A、普通支票B、現(xiàn)金支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、特殊支票答案：ABC273.授權(quán)中心應(yīng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)審核營業(yè)機構(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)處理的______，并及時記錄在業(yè)務(wù)處理期間出現(xiàn)的業(yè)務(wù)疑難、不規(guī)范操作和特殊事項等情況，定期匯總分析。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、制度化C、規(guī)范化D、高效化答案：AC274.貸記來賬業(yè)務(wù)按照入賬方式分為_________和入賬。A、人工入賬B、直接入賬C、直接核銷D、人工核銷答案：BD275.下列關(guān)于通用賬戶描述正確的是______。A、存款、貸款等對客業(yè)務(wù)原則上不得使用AI賬戶進(jìn)行會計核算。B、存款、貸款等對客業(yè)務(wù)可以使用AI賬戶進(jìn)行會計核算。C、同一會計科目下，已設(shè)置專用賬戶核算的業(yè)務(wù)，不得再開立與專用賬戶核算內(nèi)容相同的通用賬戶D、同一