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第6頁共6頁錯時上下?班制度樣?本晚上?值班上也?作了一些?人性化的?安排。分?成兩班,?全社區(qū)共?有___?_名社工?,早班安?排___?_名早上?____?點到下午?____?點,晚班?安排__?__名_?___從?下午__?__點到?晚上__?__點,?其他__?__正常?上下班,?周六周日?從早晨_?___點?到下午_?___點?,社區(qū)門?前電子顯?示屏貼上?社區(qū)的_?___小?時聯(lián)系電?話,其他?時間發(fā)生?突發(fā)事件?居民只要?撥這個電?話就可以?了?!斑@?樣錯時上?下班,早?班的__?__只要?早到半小?時就可以?,下午還?可以提早?下班,晚?班___?_也正常?工作__?__小時?,基本劃?到一個星?期多一點?才輪到一?次,既可?以滿足服?務居民的?需求,也?不加重_?___負?擔。”也?有的社區(qū)?讓晚上值?班的社工?次日晚來?____?小時,保?證休息。?物業(yè)公?司可以每?天中午安?排收費人?員值班,?下午推后?兩個小時?下班,公?司管理人?員與收費?人員改為?周一、?周三休息?,雙休日?正常上班?。中心?對物業(yè)管?理部和教?學服務部?實施錯時?上下班制?度,根據(jù)?目前校內(nèi)?社會企業(yè)?和門面租?賃戶監(jiān)管?中的重點?、難點問?題,對重?點場所、?重點區(qū)域?、重點時?段、重點?對象進行?定人、定?時、定崗?,輪流巡?查監(jiān)管,?變固定的?檢查時間?為定期巡?查和臨時?檢查、突?擊檢查相?結合的方?式,消除?監(jiān)管時間?上的“盲?區(qū)”。目?前,中心?安排一名?中心領導?專職帶隊?巡查,中?心全體領?導晚上輪?流值班巡?查,節(jié)假?日不休息?,實現(xiàn)校?園全天候?、全覆蓋?的監(jiān)管機?制。中?心通過建?立新型錯?時監(jiān)管工?作機制,?解決了節(jié)?假日、休?息時間監(jiān)?管缺位問?題,鍛煉?了隊伍,?樹立了形?象。中心?將不斷強?化措施,?完善保障?機制,切?實推動錯?時工作制?規(guī)范化、?常態(tài)化、?長效化運?行。家?景園小區(qū)?入住已是?第四個年?頭,管理?處的日常?工作也上?了軌道,?在日常管?理中,管?理處員工?發(fā)現(xiàn)我們?正常的上?班時間不?能很好地?與業(yè)主進?行面對面?的溝通與?交流:我?們在管理?處了,業(yè)?主也早在?去單位的?路上了;?我們要下?班了,業(yè)?主也在回?家的路上?了。為了?提高管理?處的服務?質量,更?好地為家?景園小區(qū)?業(yè)主服務?,管理處?的員工經(jīng)?過商量,?決定推行?錯時上班?制度,具?體時間為?:周一至?周五:上?午7:3?0—下午?5:00?(中午輪?流值班)?,每月的?____?日、__?__日、?____?日工作時?間延長至?晚上7:?30,這?樣我們每?天都提早?____?分鐘到管?理處,業(yè)?主在前一?晚發(fā)生的?事情都能?及時與我?們溝通,?如果有些?業(yè)主白天?工比較忙?,他也可?以選擇在?晚上與我?們溝通。?試行了?一個月后?,收到了?較滿意的?效果。在?早晨接待?的部分業(yè)?主中,他?們有的是?來投訴的?,比如夜?間停車難?問題,認?為是保安?工作做得?不到位,?當面與業(yè)?主溝通后?,將我們?保安工作?的實際難?處解釋給?業(yè)主聽,?業(yè)主聽后?,原本較?激動的情?緒就緩解?下來,開?心的上班?去了;也?有業(yè)主是?來交費用?的,為了?方便,趕?在上班前?來管理處?。在夜間?值班的時?候,多數(shù)?業(yè)主是來?聊天的,?他們飯后?在小區(qū)散?步,看到?管理處有?人,就進?辦公室坐?坐、聊聊?天,這樣?既可以了?解業(yè)主對?我們管理?處工作的?評價,又?能與業(yè)主?增進感情?。家景?園小區(qū)試?行錯時上?班制度,?得到了業(yè)?主的認可?,這與管?理處員工?的支持是?分不開的?,在這里?我要感謝?他們—家?景園小區(qū)?的員工,?有了你們?的支持,?我相信我?們一定會?把家景園?小區(qū)管理?得更好。?錯時上?下班制度?樣本(二?)為進?一步滿足?社區(qū)居民?對社區(qū)服?務多樣化?的需求,?不斷提升?社區(qū)服務?水平,切?實轉變社?區(qū)工作人?員工作作?風,根據(jù)?社區(qū)實際?特制訂本?制度。?一、實行?社區(qū)錯時?辦公制?1、在社?區(qū)正常工?作時間外?,每天安?排___?_名社區(qū)?工作人員?實行錯時?上班,實?行輪流坐?班制,確?保每個錯?時工作時?段都有工?作人員在?崗。2?、交接。?早晚兩班?的交接時?間為每天?16:3?0和18?:30,?交接內(nèi)容?為:16?:30早?班人員向?晚班人員?交接早班?遺留下來?的,需要?晚班跟進?的工作,?18:3?0晚班人?員在下班?時以書面?的形式向?第二天上?早班的工?作人員交?接需要第?二天上午?及時處理?的工作事?項。二?、實行社?區(qū)無假日?辦公室?雙休日、?所有節(jié)假?日必須安?排___?_名社區(qū)?工作人員?在崗。具?體時間為?:上午0?8:30?-11:?00,下?午13:?30-1?7:30?。三、?推行社區(qū)?居民辦事?預約制?通過子站?、群、微?博及社區(qū)?聯(lián)系卡等?向社會公?開辦事電?話,告知?節(jié)假日及?錯時上班?工作時間?,使居民?通過電話?與社區(qū)預?約辦事,?提高工作?效率。?四、強化?社區(qū)工作?制度落實?1、社?區(qū)應提前?一周編制?好次月的?錯時上班?安排表,?明確錯時?上班的人?員和具體?時間,并?進行公告?。2、?社區(qū)工作?人員因特?殊情況需?臨時調(diào)班?的,應向?社區(qū)主要?負責人報?告,經(jīng)同?意后,做?好調(diào)班安?排。3?、對錯時?工作時間?內(nèi)前來咨?詢或辦事?的居民,?社區(qū)工作?人員應熱?情接待,?耐心解答?居民咨詢?的有關問?題,及時?辦理相關?事項。對?一時無法?辦理的事?項,應講?明原因,?做好解釋?、登記和?上報。?4、社區(qū)?工作人員?在錯時上?班期間應?遵守工作?紀律,確?保人員在?崗在位,?電話暢通?。嚴禁中?途離崗,?擅離職守?。5、?社區(qū)工作?人員應認?真填寫《?社區(qū)錯時?上班情況?記錄簿》?,記錄每?天錯時上?班期間的?工作和社?區(qū)內(nèi)發(fā)生?的有關事?情。6?、社區(qū)應?安排解決?好錯時上?班人員錯?時上班期?間用餐問?題五、?此試行制?度從__?__年_?___月?____?日起施行?。錯時?上下班制?度樣本(?三)為?進一步滿?足社區(qū)居?民對社區(qū)?服務多樣?化的需求?,不斷提?升社區(qū)服?務水平,?切實轉變?社區(qū)工作?人員工作?作風,根?據(jù)社區(qū)實?際特制訂?本制度。?一、實?行社區(qū)錯?時辦公制?1、在?社區(qū)正常?工作時間?外,每天?安排__?__名社?區(qū)工作人?員實行錯?時上班,?實行輪流?坐班制,?確保每個?錯時工作?時段都有?工作人員?在崗。?2、交接?。早晚兩?班的交接?時間為每?天16:?30和1?8:30?,交接內(nèi)?容為:1?6:30?早班人員?向晚班人?員交接早?班遺留下?來的,需?要晚班跟?進的工作?,18:?30晚班?人員在下?班時以書?面的形式?向第二天?上早班的?工作人員?交接需要?第二天上?午及時處?理的工作?事項。?二、實行?社區(qū)無假?日辦公室?雙休日?、所有節(jié)?假日必須?安排__?__名社?區(qū)工作人?員在崗。?具體時間?為:上午?08:3?0-11?:00,?下午13?:30-?17:3?0。三?、推行社?區(qū)居民辦?事預約制?通過子?站、群、?微博及社?區(qū)聯(lián)系卡?等向社會?公開辦事?電話,告?知節(jié)假日?及錯時上?班工作時?間,使居?民通過電?話與社區(qū)?預約辦事?,提高工?作效率。?四、強?化社區(qū)工?作制度落?實1、?社區(qū)應提?前一周編?制好次月?的錯時上?班安排表?,明確錯?時上班的?人員和具?體時間,?并進行公?告。2?、社區(qū)工?作人員因?特殊情況?需臨時調(diào)?班的,應?向社區(qū)主?要負責人?報告,經(jīng)?同意后,?做好調(diào)班?安排。?3、對錯?時工作時?間內(nèi)前來?咨詢或辦?事的居民?,社區(qū)工?作人員應?熱情接待?,耐心解?答居民咨?詢的有關?問題,及?時辦理相?關事項。?對一時無?法辦理的?事項,應?講明原因?,做好解?釋、登記?和上報。?4、社?區(qū)工作人?員在錯時?上班期間?應遵

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