置業(yè)顧問年度工作總結(jié)簡單格式范本（2篇）

第10頁共10頁置業(yè)顧問?年度工作?總結(jié)簡單?格式范本?時間飛?逝，不經(jīng)?意間__?__已經(jīng)?結(jié)束。默?默地算來?，從參加?房地產(chǎn)銷?售工作，?來到小鎮(zhèn)?銷售部，?加入我們?這個有著?家庭一般?氛圍的團?體到現(xiàn)在?已經(jīng)有九?個多月的?時間了。?九個月的?時間放在?以往或許?會顯得很?漫長，但?在這里仿?佛是眨眼?間便消逝?而過。?本人是于?____?月底加入?公司的,?剛?cè)肼殨r?，由半知?半解到對?銷售流程?有了較好?的掌握，?背后確實?下了不少?功夫，也?用了不少?時間，當?然更少不?了同事們?的幫助。?正因為是?第一次接?觸置業(yè)顧?問的工作?,所以剛?來的前半?個月，都?是擔任置?業(yè)助理一?職，一邊?協(xié)助同事?做好銷售?工作，一?邊學習專?業(yè)知識。?慢慢地，?對接待客?戶、跟蹤?客戶、簽?定合同、?售后工作?、銀行按?揭等各方?面都開始?有一定的?認識。到?____?月份的下?半月經(jīng)考?核后開始?轉(zhuǎn)為實習?置業(yè)顧問?。開始真?真正正獨?立一人去?接待客戶?,在此過?程中遇到?過許多困?難，但在?經(jīng)理和同?事的協(xié)助?下，都能?順利將工?作完成,?也從中很?快得到成?長。一個?月后本人?對于公司?項目的具?體情況、?公司的管?理模式、?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?房產(chǎn)銷售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。因?此,經(jīng)公?司批準于?____?月底轉(zhuǎn)為?正式置業(yè)?顧問。?但由于受?國家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策及貸款?利率等因?素的影響?,海南房?地產(chǎn)市場?從___?_月份開?始就提前?進入了銷?售淡季,?成交量明?顯下降。?我司樓盤?的銷售情?況也不例?外,成交?量特別是?在___?_月、_?___月?及___?_月都少?得可憐。?當然我們?接待的來?訪客戶和?來電客戶?數(shù)量也就?有限了,?而且大部?分客戶對?市場的觀?望心理較?強。本人?在前幾個?月這段時?間共接待?各類來訪?客戶__?__組次?左右,接?聽各種客?戶來電_?___人?次左右。?雖然來訪?客戶較少?,但我們?銷售人員?并沒有因?此空閑下?來,而是?積極地對?來訪客戶?進行電話?回訪,對?來電意向?客戶進行?預(yù)約,對?之前的購?房業(yè)主做?好售后服?務(wù)。本人?在這期間?不斷的學?習、鍛煉?、提升自?己業(yè)務(wù)能?力，也積?累了一些?意向較好?的客戶群?體，為后?來的有效?成交奠定?了基礎(chǔ)。?從__?__月份?開始公司?逐步重視?對外的房?展推廣，?首次組團?去重慶參?展就在現(xiàn)?場成交了?2套，這?次展會本?人雖然沒?有過去，?但過后不?久本人就?幫同事接?待來自重?慶的客戶?并達成交?，當時頗?具成就感?。很快在?____?月份我們?又接到通?知，月底?準備再去?重慶推廣?，更高興?的是這次?名單上有?了我的名?字，第一?次有這樣?的機會，?高興之余?也有壓力?，我們出?去都不想?空手而歸?。于是本?人全力挖?掘之前積?累的客戶?資源，功?夫不負有?心人，在?我們即將?出發(fā)的前?一天我就?接到一位?之前的來?電客戶想?去展會訂?3套房的?信息，當?時是有點?不敢相信?，但幸運?的是在展?會的第二?天他真的?趕到現(xiàn)場?簽了3套?，之前的?擔心終于?落定了。?在展會即?將結(jié)束時?我接到公?司的安排?，在國慶?期間要我?自己一個?人留在重?慶繼續(xù)堅?守一個小?展位，覺?得是個鍛?煉的好機?會，于是?樂意接受?了安排。?一個人布?展、一個?人給客人?介紹、一?個人到外?面發(fā)傳單?，確實有?點辛苦，?但看到有?客人對項?目的點頭?認可，心?里還是甜?的多，當?然在此期?間也認識?了新的朋?友，這就?另一種收?獲了。雖?然在小展?會上并沒?有再次現(xiàn)?場成交，?但在積極?的電話回?訪下，_?___月?____?號還是有?一位自己?的四川客?戶親自來?到海南現(xiàn)?場成交了?1套。?之后的推?廣活動也?是陸續(xù)不?斷，__?__月份?本人又跟?同事們踏?上了海南?西部精品?樓盤巡展?之旅。這?次是政府?搭臺，企?業(yè)唱戲，?澄邁縣政?府帶隊出?去做城市?形象推廣?，先后去?成都、哈?爾濱等地?方。這次?本人還是?運用了以?前的成功?經(jīng)驗，在?出發(fā)之前?就努力挖?掘出意向?客戶__?__個，?這次有點?遺憾的是?最終只有?一個客戶?在成都展?的第一天?去現(xiàn)場成?交1套了?。后面我?們先后去?了哈爾濱?、大慶，?在大慶本?人和新同?事成功開?發(fā)了一家?代理分銷?商。當然?在工作之?余，我們?也有機會?領(lǐng)略了美?麗的異地?風光，倍?感喜悅，?時?；匚?。到_?___月?份時我們?公司全體?進入了小?鎮(zhèn)項目首?批交房的?備戰(zhàn)時期?，工作也?更加繁忙?，反復的?回訪跟蹤?各位業(yè)主?客戶，確?定其來訪?時間，做?好接待計?劃。接機?、查房、?預(yù)算相關(guān)?交房費用?、推薦裝?修方案、?提價信息?的傳達以?及對業(yè)主?各種疑問?的解答等?。大家為?此經(jīng)常加?班也很少?怨言，相?互幫忙，?團結(jié)一心?，也學習?了新的知?識和經(jīng)驗?。還有?就是本人?在這將近?一年的時?間里，嚴?格要求自?己遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，按時上?班、不早?退、不無?緣無故休?假。積極?參加公司?或部門的?各種培訓?及考核，?不斷改進?、總結(jié)、?運用。當?然也與同?事們真誠?相待、和?睦相處，?不時記住?學習別人?的優(yōu)點，?寬容別人?的缺點，?盡量讓自?己保留一?個好的心?態(tài)，使之?快樂。?另外，就?是在不斷?地接觸各?種客戶之?后，跟其?他樓盤相?比的過程?中更能深?刻地體會?到我們項?目的優(yōu)劣?勢。歸納?起來有，?項目吸引?客戶的地?方主要有?：跨海大?橋、西線?高鐵等大?環(huán)境的發(fā)?展?jié)摿??風景優(yōu)美?的萬畝飲?用水庫、?一線湖景?;澄邁長?壽之鄉(xiāng)、?咖啡風情?鎮(zhèn)的生態(tài)?環(huán)境;項?目的自身?規(guī)劃與國?際旅游島?下風情小?鎮(zhèn)的規(guī)劃?合一，還?有網(wǎng)站的?優(yōu)美宣傳?等等。而?影響客戶?購買信心?的因素有?：澄邁、?____?地區(qū)的整?體市政配?套落后;?項目地理?位置較偏?、生活條?件差;小?區(qū)的園林?綠化較慢?、現(xiàn)場環(huán)?境與網(wǎng)站?效果圖落?差感太大?;及個別?證件公開?不齊全等?。當然客?戶們也給?我們項目?提出了不?少寶貴意?見如：_?___平?方戶型要?增加采光?口;__?__號樓?____?單元__?__平方?戶型的私?密性讓人?擔心;一?梯兩戶的?八十多平?方戶型的?入戶門外?開時有點?遮擋樓梯?出口，建?議向里開?;生活陽?臺的拍水?管要盡量?大一些;?可不可給?想安裝太?遠能熱水?器的業(yè)主?提供條件?等等。?總之，本?人在來公?司的這段?時間里，?收獲頗多?，當然也?積累了一?些經(jīng)驗，?總結(jié)出一?些心得，?希望__?__借此?把工作做?的更好，?歸納起來?主要有以?下幾點：?1.保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要。?良好的心?態(tài)是一個?銷售人員?應(yīng)該具備?的最基本?的素質(zhì)，?良好的心?態(tài)也包括?很多方面?。a.控?制情緒我?們每天工?作在銷售?一線，面?對形形色?色的人和?物，要學?會控制好?自己的情?緒，不能?將生活中?的情緒帶?到工作中?，以一顆?平穩(wěn)的心?態(tài)去面對?工作和生?活。b.?寬容心人?與人之間?總免不了?有這樣或?那樣的矛?盾事之間?，同事、?朋友之間?也難免有?爭吵、有?糾葛。只?要不是大?的原則問?題，應(yīng)該?與人為善?，寬大為?懷，學會?寬以待人?。c.上?進心和企?圖心上進?心，也是?進取心，?就是主動?去做應(yīng)該?做的事情?。要成為?一個具備?進取心的?人，必須?克服拖延?的習慣，?把它從你?的個性中?除掉。企?圖心，當?欲望產(chǎn)生?的時候，?就會產(chǎn)生?企圖心;?如何將企?圖心用好?，必須好?好的學習?。2.?不做作，?以誠相待?，客戶分?辨的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽你的?,反之你?所說的一?切都將起?到反效果?。3.?了解客戶?需求，第?一時間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解。?4.推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢。做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋。?5.保?持客戶關(guān)?系，每個?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對?項目的喜?愛，他們?就會將喜?愛傳遞。?6.確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價其他樓?盤，都可?以增加客?戶的信任?度。7?.在銷售?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，與?同事團結(jié)?協(xié)作，完?成公司新?一年的銷?售目標。?8.加?強自身學?習，因為?再好的方?法與計劃?，也要靠?強有力的?執(zhí)行力來?完成。這?也是我個?人需要加?強的地方?。作為房?地產(chǎn)的置?業(yè)顧問，?不僅要精?通賣房業(yè)?務(wù)，對周?邊的一些?知識也必?須了解,?這樣才能?更好為客?戶服務(wù)，?讓客戶感?覺我們的?房子無論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢?。最后?，非常感?謝公司領(lǐng)?導給本人?的鍛煉機?會，感謝?同事對我?的幫助。?在新的一?年里自己?要保持一?顆良好的?心態(tài)，積?極的心態(tài)?、向上的?心態(tài)，去?面對工作?、面對生?活，好好?工作、好?好生活,?忠于公司?,忠于顧?客，忠于?自己的職?責，也要?忠于自己?的業(yè)績，?來年努力?交出自己?滿意的成?績單。?置業(yè)顧問?年度工作?總結(jié)簡單?格式范本?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?____?年已經(jīng)結(jié)?束。屈指?算來，從?參加房地?產(chǎn)銷售工?作，來到?湖銷售部?，加入我?們這個有?著家庭一?般氛圍的?團體到現(xiàn)?在已經(jīng)有?八個多月?的時間了?。從__?__年_?___月?底入職到?現(xiàn)在，由?半知半解?到對銷售?流程有了?較好的掌?握，背后?努力只有?自己知道?，當然更?少不了同?事們的幫?助。因為?是第一次?接觸置業(yè)?顧問的工?作，所以?剛來的半?個月，都?是擔任置?業(yè)助理一?職，一邊?協(xié)助同事?做好銷售?工作，一?邊學習專?業(yè)知識。?慢慢地，?對接待客?戶、跟蹤?客戶、簽?定合同、?售后工作?、銀行按?揭等各方?面都開始?有了一定?的認識。?____?月份的下?半月經(jīng)考?核后轉(zhuǎn)為?實習置業(yè)?顧問。開?始獨立一?人去接待?客戶，在?此過程中?遇到過許?多困難，?但在主管?和同事的?協(xié)助下，?都順利將?工作完成?，從中很?快得到成?長。一個?月后自己?對于公司?項目的具?體情況、?公司的管?理模式、?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?房產(chǎn)銷售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。因?此，經(jīng)公?司批準于?____?年___?_月底轉(zhuǎn)?為正式置?業(yè)顧問。?但是由?于受國家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?貸款利率?等因素的?影響，_?___房?地產(chǎn)市場?從___?_月份開?始進入了?銷售淡季?，成交量?明顯下降?。公司樓?盤___?_月、_?___月?的成交量?屈指可數(shù)?。所以我?們接待的?來訪客戶?和來電客?戶數(shù)量也?就有限了?，而且大?部分改善?性客戶對?市場的觀?望心理較?強，剛性?需求客戶?也說要等?到___?_年上半?年再考慮?定房，不?差這半年?。從__?__月份?到現(xiàn)在共?接待各類?來訪客戶?____?組左右，?接聽各種?客戶來電?____?人次左右?。雖然來?訪客戶較?少，但我?們銷售人?員并沒有?因此空閑?下來，而?是積極地?對來訪客?戶進行電?話回訪，?對來電意?向客戶進?行預(yù)約，?對之前的?購房業(yè)主?做好售后?服務(wù)。在?這期間不?斷的學習?、鍛煉、?提升自己?的業(yè)務(wù)能?力，同時?也積累了?一些意向?較好的客?戶，為后?來的有效?成交奠定?了基礎(chǔ)。?___?_月份此?項目首批?交房，而?且二期房?源剛好也?在下個月?月初認籌?，工作更?加繁忙，?在做好接?待新客戶?及促成下?定的同時?，還要回?訪跟蹤各?位業(yè)主客?戶，確定?來訪時間?，做好接?待計劃、?交房費用?以及對業(yè)?主各種疑?問的解答?等。經(jīng)理?及大家為?此經(jīng)常加?班，相互?幫忙，團?結(jié)一心，?認籌當天?取得了不?小的成績?，學習了?新的知識?和經(jīng)驗。?在這其間?，嚴格要?求自己遵?守公司的?各項規(guī)章?制度，按?時上班、?不早退、?不無緣無?故休假。?積極參加?部門的培?訓及考核?，不斷改?進、總結(jié)?、運用。?與同事們?真誠相待?、和睦相?處，學習?別人的優(yōu)?點，寬容?別人的缺?點，讓自?己保留一?個好的心?態(tài)，使之?快樂。在?不斷地接?觸各種客?戶之后，?跟其他樓?盤相比的?過程中更?能深刻地?體會到我?們項目的?優(yōu)劣勢。?項目吸?引客戶的?地方主要?有：交通?便利、西?高鐵、區(qū)?政府近在?咫尺等大?環(huán)境的發(fā)?展?jié)摿??小區(qū)內(nèi)一?條貫穿南?北，蜿蜒?曲折的萊?茵湖水系?;清華雙?語幼兒園?;高級多?功能會所?;風情商?業(yè)街，小?區(qū)的東側(cè)?有一條加?寬的市政?景觀生態(tài)?綠化帶;?多層準現(xiàn)?房，而影?響客戶購?買信心的?因素有：?西藥廠、?購物不太?方便，小?區(qū)附近沒?有重點中?小學，西?區(qū)的整體?市政配套?不齊全;?項目地理?位置較偏?、生活不?便;小區(qū)?一期交房?房源還沒?達到交房?標準、路?、水電、?園林綠化?較慢、個?別網(wǎng)站更?新速度太?慢等。不?過客戶們?也給我們?項目提出?了不少寶?貴意見：?一號樓七?十多和五?十多平方?的戶型入?戶門外開?時遮擋樓?梯出口，?七十多平?方和四十?多平方的?入戶門挨?的太近，?進出不方?便，建議?向里開;?樣板間能?不能早點?裝修好，?空調(diào)室外?機留的位?置放不下?機器，能?不能加寬?加長。?總的來說?，在公司?工作的這?段時間里?，收獲很?多，積累?了一些經(jīng)?驗，總結(jié)?出一些心?得，希望?自己在_?___年?把工作做?的更好，?保持一顆?良好的心?態(tài)。良好?的心態(tài)是?一個銷售?人員應(yīng)該?具備的最?基本的素?質(zhì)，我們?每天工作?在銷售一?線，面對?形形色色?的人和物?，要學會?控制好自?己的情緒?，不能將?生活中的?情緒帶到?工作中，?以一顆平?穩(wěn)的心態(tài)?去面對工?作和生活?。要有一?顆寬容心?。人與人?之間總免?不了有這?樣或那樣?的矛盾，?同事、朋?友之間也?難免有爭?吵、有糾?葛。只要?不是大的?原則問題?，應(yīng)該與?人為善，?寬大為懷?，學會寬?以待人。?要有上進?心，主動?去做應(yīng)該?做的事情??？朔?延和懶惰?的習慣，?把它從你?的個性中?除掉。以?誠相待，?取得客戶?信任，反?之你所說?的一切都?將起到反?效果。?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解。?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢?。做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋。保持?客戶關(guān)系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。確?定