營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作年度總結(jié)參考范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)營(yíng)業(yè)員個(gè)?人工作年?度總結(jié)參?考范本?時(shí)間一晃?而過(guò)，彈?指之間，?____?已接近尾?聲，過(guò)去?的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過(guò)自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足??；仡?過(guò)去的一?年，現(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?一、工作?中取得的?收獲主要?有：1?、在商場(chǎng)?開(kāi)業(yè)前夕?，跟進(jìn)商?場(chǎng)開(kāi)荒工?作，并初?步熟悉商?場(chǎng)物業(yè)管?理基本知?識(shí)。努力?為商場(chǎng)開(kāi)?業(yè)做前期?工作。?2、配合?辦公室其?他同事開(kāi)?展日常工?作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)律?方面的檢?查工作，?并實(shí)行每?日跟進(jìn)商?場(chǎng)，辦公?室等衛(wèi)生?情況。進(jìn)?行考核與?監(jiān)督。?3、在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?商場(chǎng)開(kāi)業(yè)?后每個(gè)活?動(dòng)工作。?令活動(dòng)順?利完成。?4、與?同事們共?同努力完?成了每個(gè)?活動(dòng)舉辦?前期的布?置。5?、根據(jù)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃工?作，努力?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)?劃內(nèi)容。?二、工?作中存在?的不足當(dāng)?然我還有?很多不足?，處理問(wèn)?題的經(jīng)驗(yàn)?方面有待?提高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能?力也需要?進(jìn)一步增?強(qiáng)，需要?不斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以提?高自己各?項(xiàng)能力。?綜合看來(lái)?我覺(jué)得自?己還有以?下的缺點(diǎn)?和不足：?1、缺?乏基本的?辦公室工?作知識(shí)，?在開(kāi)展具?體工作中?，常常表?現(xiàn)生澀，?甚至有時(shí)?還覺(jué)得不?知所措。?2、對(duì)?各部門(mén)的?工作情況?缺乏全面?具體的了?解，從而?影響到相?關(guān)工作的?進(jìn)行。?3、對(duì)管?理商場(chǎng)物?業(yè)還不夠?成熟，這?直接影響?工作效果?。4、?工作細(xì)心?度不夠，?經(jīng)常在小?問(wèn)題上出?現(xiàn)錯(cuò)漏。?5、辦?事效率不?夠快，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會(huì)不?夠到位等?。三。?堅(jiān)持管理?、服務(wù)與?效能相統(tǒng)?一原則：?營(yíng)運(yùn)部?不斷健全?管理職能?，完善服?務(wù)體系，?現(xiàn)場(chǎng)管理?成效斐然?。為了能?及時(shí)、準(zhǔn)?確有效地?解決處理?好營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)的各類(lèi)?問(wèn)題。在?走動(dòng)中去?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，在走動(dòng)?中去尋找?問(wèn)題。通?過(guò)及時(shí)的?現(xiàn)場(chǎng)觀察?，去掌握?工作中存?在的問(wèn)題?和不足，?從而去制?定相應(yīng)的?改進(jìn)提高?方案并能?做到及時(shí)?向上級(jí)部?門(mén)進(jìn)行信?息反饋。?對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)生的?各類(lèi)違規(guī)?現(xiàn)象和糾?紛立即給?予制止和?糾正，避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產(chǎn)生。堅(jiān)?持深入一?線的現(xiàn)場(chǎng)?走動(dòng)式管?理，使管?理工作更?具針對(duì)性?和時(shí)效性?。四、?加強(qiáng)企業(yè)?精神文明?建設(shè)，努?力提高服?務(wù)水平。?1，針?對(duì)商場(chǎng)新?開(kāi)業(yè)，新?員工大批?增加的情?況，為保?證服務(wù)質(zhì)?量。2?，對(duì)員工?強(qiáng)化進(jìn)行?服務(wù)規(guī)范?教育，從?營(yíng)業(yè)員的?站姿站規(guī)?，樹(shù)立良?好的服務(wù)?形象，提?高服務(wù)質(zhì)?量，努力?扭轉(zhuǎn)因新?工迅速增?加而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)范?不到位的?現(xiàn)象。?3，弘揚(yáng)?傳統(tǒng)，助?人為樂(lè)。?廣大員工?發(fā)揚(yáng)顧客?至上的精?神，給顧?客一個(gè)舒?適的購(gòu)物?環(huán)境。?明年工作?計(jì)劃：?____?年，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過(guò)去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?。在今后?的工作和?學(xué)習(xí)中，?我會(huì)進(jìn)一?步嚴(yán)格要?求自己，?做好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給予?屬下的每?個(gè)工作安?排，虛心?向其他領(lǐng)?導(dǎo)、同事?學(xué)習(xí)，我?相信憑著?自己高度?的責(zé)任心?和自信心?，爭(zhēng)取在?各方面取?得更大的?進(jìn)步，一?定能在_?___年?做出更好?的工作成?績(jī)。營(yíng)?業(yè)員個(gè)人?工作年度?總結(jié)參考?范本（二?）__?__商場(chǎng)?從創(chuàng)業(yè)至?今已有_?___年?了，一個(gè)?廣為傳誦?、受人愛(ài)?戴的名字?，一個(gè)經(jīng)?過(guò)千錘百?煉、經(jīng)歷?了風(fēng)風(fēng)雨?雨的企業(yè)?，它是我?心中的首?選。進(jìn)?入___?_商場(chǎng)的?那一天，?我就鼓勵(lì)?自己：沒(méi)?有做不好?的事情，?只有做不?好事情的?人。我雖?然不是最?棒的，但?只要我努?力了就問(wèn)?心無(wú)愧。?當(dāng)然，這?么長(zhǎng)的時(shí)?間，也經(jīng)?歷了許多?坎坷磨練?。比如：?要干些自?己不愿意?干的事或?比較難做?的事，心?里多少有?些不愉快?，但咬咬?牙關(guān)都挺?過(guò)來(lái)了。?有些人會(huì)?覺(jué)得商場(chǎng)?的工作最?累、最臟?、最忙，?都想找份?輕松、干?凈的工作?，以至于?從開(kāi)業(yè)到?現(xiàn)在中間?有好多員?工走走留?留。走了?許多人才?，都是為?商場(chǎng)出力?不少的人?才，這是?商場(chǎng)的損?失，也是?我們的遺?憾。我們?有過(guò)嘆息?，但留下?的也都是?精英和骨?干，將繼?續(xù)為商場(chǎng)?貢獻(xiàn)著自?己的青春?和心血!?我們不由?得為他們?驕傲，他?們永遠(yuǎn)是?我們心中?的模范和?榜樣。?說(shuō)起來(lái)，?____?商場(chǎng)的規(guī)?矩也確實(shí)?比其他商?場(chǎng)嚴(yán)，但?是“嚴(yán)師?出高徒”?嘛。這樣?也未嘗不?是一件好?事，既可?以鍛煉我?們，使我?們走向成?熟、走向?社會(huì)、走?向人生，?也可以教?我們學(xué)許?多社會(huì)上?、學(xué)校里?學(xué)不到的?東西，這?是最難能?可貴的。?這點(diǎn)我們?都深有體?會(huì)，在此?也發(fā)自內(nèi)?心地感謝?商場(chǎng)對(duì)我?們的培養(yǎng)?。__?__商場(chǎng)?是由一個(gè)?商場(chǎng)逐漸?發(fā)展成_?___個(gè)?門(mén)店的大?型連鎖性?企業(yè)，其?規(guī)模大、?設(shè)備齊全?、設(shè)施先?進(jìn)等許多?優(yōu)勢(shì)都是?其他小型?商場(chǎng)不具?備的，還?有服務(wù)理?念、企業(yè)?文化等方?面都是比?較正規(guī)化?的。商場(chǎng)?一直把對(duì)?社會(huì)的貢?獻(xiàn)、對(duì)顧?客的利益?作為企業(yè)?理念，創(chuàng)?新、落實(shí)?、敬業(yè)、?團(tuán)隊(duì)作為?口號(hào)，為?員工也創(chuàng)?造了就