物業(yè)顧問職責(zé)（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)顧問?職責(zé)1?、根據(jù)有?關(guān)物業(yè)管?理的法規(guī)?、政策，?組織提供?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、房屋及?設(shè)備設(shè)施?運(yùn)行維護(hù)?保養(yǎng)等服?務(wù)。;?2、負(fù)責(zé)?制定健全?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，負(fù)責(zé)公?共突發(fā)事?件的組織?和各種處?置方法的?擬制、演?練;3?、擬定物?業(yè)年度工?作計(jì)劃，?執(zhí)行公司?各項(xiàng)管理?制度，控?制管理成?本;4?、檢查公?司物業(yè)的?清潔衛(wèi)生?和環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理運(yùn)作?流程;?5、負(fù)責(zé)?樓宇、設(shè)?施、設(shè)備?的驗(yàn)收及?設(shè)備設(shè)施?的維修保?養(yǎng)工作;?6、負(fù)?責(zé)定期不?定期對(duì)公?司物業(yè)進(jìn)?行巡視，?以便全面?檢查服務(wù)?工作質(zhì)量?情況;?7、對(duì)外?與政府相?關(guān)部門建?立良好的?公共關(guān)系?等。物?業(yè)顧問職?責(zé)（二）?1.巡?視項(xiàng)目地?情況，包?括清潔、?保安、樓?宇設(shè)施損?壞、綠化?等，保證?狀況良好?，記錄有?關(guān)缺陷并?執(zhí)行相應(yīng)?跟進(jìn)措施?，負(fù)責(zé)定?期對(duì)服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)、分?析，并提?出整改方?案;2?.負(fù)責(zé)辦?理客戶的?入住及裝?修審查手?續(xù)，負(fù)責(zé)?公共鑰匙?和未入伙?的住戶鑰?匙的管理?工作，負(fù)?責(zé)空置房?、公共場(chǎng)?地、場(chǎng)所?的監(jiān)管;?3.與?客戶保持?良好關(guān)系?，主動(dòng)了?解其要求?，及時(shí)收?集并回應(yīng)?客戶之意?見及建議?，并根據(jù)?客戶需求?及時(shí)調(diào)整?、補(bǔ)充相?應(yīng)的服務(wù)?項(xiàng)目;負(fù)?責(zé)對(duì)投訴?情況的處?理結(jié)果進(jìn)?行回訪，?并做好記?錄與統(tǒng)計(jì)?總結(jié)，定?期向上級(jí)?報(bào)告;?4.負(fù)責(zé)?編制社區(qū)?文化活動(dòng)?計(jì)劃，經(jīng)?服務(wù)中心?批準(zhǔn)后負(fù)?責(zé)組織實(shí)?施;5?.執(zhí)行上?級(jí)指派不?限于上述?范圍之工?作。物?業(yè)顧問職?責(zé)（三）?1、全?面負(fù)責(zé)公?司所轄物?業(yè)的管理?工作，認(rèn)?真完成公?司交付的?各項(xiàng)任務(wù)?，實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)目標(biāo)。?2、制?定物業(yè)管?理方面的?管理目標(biāo)?和經(jīng)營(yíng)方?向，包括?制定一系?列的規(guī)章?制度和操?作規(guī)程;?3、規(guī)?定物業(yè)上?全體員工?的崗位職?責(zé)，并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行，制定?各項(xiàng)費(fèi)用?標(biāo)準(zhǔn)保證?管理工作?的正常進(jìn)?行;4?、經(jīng)常巡?視管理區(qū)?內(nèi)外各場(chǎng)?所及管轄?各部門的?工作情況?，檢查服?務(wù)質(zhì)量，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題，積?極解決問?題;5?、負(fù)責(zé)物?業(yè)日常工?作，完成?前期招商?團(tuán)隊(duì)管理?及后期租?客租金及?其他費(fèi)用?的收繳工?作;6?、負(fù)責(zé)管?理保安、?保潔、綠?化、維修?工作，完?成服務(wù)質(zhì)?量目標(biāo);?7、審?核所有合?同、文書?報(bào)告等，?對(duì)各類費(fèi)?用收支進(jìn)?行審查;?8、負(fù)?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序;?9、完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。物?業(yè)顧問職?責(zé)（四）?1、負(fù)?責(zé)管理物?業(yè)清潔、?治安、維?修、接待?、回訪、?協(xié)調(diào)服務(wù)?工作;?2、全面?掌握物業(yè)?公共設(shè)施?、設(shè)備的?使用過程?;3、?協(xié)調(diào)經(jīng)理?送發(fā)物業(yè)?管理方面?的文件;?4、負(fù)?責(zé)接待及?處理業(yè)務(wù)?咨詢、投?訴工作，?并定期進(jìn)?行回訪;?5、負(fù)?責(zé)為公司?業(yè)戶商務(wù)?、票務(wù)收?發(fā)等項(xiàng)服?務(wù)工作;?6、按?接待來訪?規(guī)定，做?好來訪登