物業(yè)顧問職責（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)顧問?職責1?、根據(jù)有?關物業(yè)管?理的法規(guī)?、政策，?組織提供?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護?、房屋及?設備設施?運行維護?保養(yǎng)等服?務。;?2、負責?制定健全?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，負責公?共突發(fā)事?件的組織?和各種處?置方法的?擬制、演?練;3?、擬定物?業(yè)年度工?作計劃，?執(zhí)行公司?各項管理?制度，控?制管理成?本;4?、檢查公?司物業(yè)的?清潔衛(wèi)生?和環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理運作?流程;?5、負責?樓宇、設?施、設備?的驗收及?設備設施?的維修保?養(yǎng)工作;?6、負?責定期不?定期對公?司物業(yè)進?行巡視，?以便全面?檢查服務?工作質量?情況;?7、對外?與政府相?關部門建?立良好的?公共關系?等。物?業(yè)顧問職?責（二）?1.巡?視項目地?情況，包?括清潔、?保安、樓?宇設施損?壞、綠化?等，保證?狀況良好?，記錄有?關缺陷并?執(zhí)行相應?跟進措施?，負責定?期對服務?質量進行?統(tǒng)計、分?析，并提?出整改方?案;2?.負責辦?理客戶的?入住及裝?修審查手?續(xù)，負責?公共鑰匙?和未入伙?的住戶鑰?匙的管理?工作，負?責空置房?、公共場?地、場所?的監(jiān)管;?3.與?客戶保持?良好關系?，主動了?解其要求?，及時收?集并回應?客戶之意?見及建議?，并根據(jù)?客戶需求?及時調整?、補充相?應的服務?項目;負?責對投訴?情況的處?理結果進?行回訪，?并做好記?錄與統(tǒng)計?總結，定?期向上級?報告;?4.負責?編制社區(qū)?文化活動?計劃，經?服務中心?批準后負?責組織實?施;5?.執(zhí)行上?級指派不?限于上述?范圍之工?作。物?業(yè)顧問職?責（三）?1、全?面負責公?司所轄物?業(yè)的管理?工作，認?真完成公?司交付的?各項任務?，實現(xiàn)各?項目標。?2、制?定物業(yè)管?理方面的?管理目標?和經營方?向，包括?制定一系?列的規(guī)章?制度和操?作規(guī)程;?3、規(guī)?定物業(yè)上?全體員工?的崗位職?責，并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行，制定?各項費用?標準保證?管理工作?的正常進?行;4?、經常巡?視管理區(qū)?內外各場?所及管轄?各部門的?工作情況?，檢查服?務質量，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，積?極解決問?題;5?、負責物?業(yè)日常工?作，完成?前期招商?團隊管理?及后期租?客租金及?其他費用?的收繳工?作;6?、負責管?理保安、?保潔、綠?化、維修?工作，完?成服務質?量目標;?7、審?核所有合?同、文書?報告等，?對各類費?用收支進?行審查;?8、負?責處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序;?9、完成?領導安排?的其他工?作。物?業(yè)顧問職?責（四）?1、負?責管理物?業(yè)清潔、?治安、維?修、接待?、回訪、?協(xié)調服務?工作;?2、全面?掌握物業(yè)?公共設施?、設備的?使用過程?;3、?協(xié)調經理?送發(fā)物業(yè)?管理方面?的文件;?4、負?責接待及?處理業(yè)務?咨詢、投?訴工作，?并定期進?行回訪;?5、負?責為公司?業(yè)戶商務?、票務收?發(fā)等項服?務工作;?6、按?接待來訪?規(guī)定，做?好來訪登