藥房營業(yè)員的工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁藥房營業(yè)?員的工作?總結(jié)今?年___?_月份進(jìn)?入新公司?，在公司?總部領(lǐng)導(dǎo)?和門店同?事們的協(xié)?助下，能?夠使我迅?速地適應(yīng)?新的環(huán)境?，積極融?入新的工?作，順利?地完成公?司所安排?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?時(shí)光荏苒?，___?_的歲末?鐘聲即將?敲響，回?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千。?現(xiàn)在我將?在___?_的思想?、工作情?況向公司?領(lǐng)導(dǎo)作簡?要匯報(bào)。?-、盡?快適應(yīng)新?環(huán)境，融?入新工作?到新的?企業(yè)對于?我來說是?一次難得?的機(jī)會，?盡快熟悉?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，適應(yīng)?地域性的?差異，積?極融入新?的角色，?是做好本?職工作的?前提。工?作中，我?細(xì)心向領(lǐng)?導(dǎo)和其他?同事請教?，多向其?他人學(xué)習(xí)?，用心觀?察、用心?揣摩。想?問題、辦?事情時(shí)刻?從質(zhì)量管?理人員的?角度出發(fā)?，使自己?盡快適應(yīng)?新的環(huán)境?，盡快開?展新的工?作，通過?學(xué)習(xí)，業(yè)?務(wù)知識的?積累、銷?售技能、?業(yè)務(wù)能力?等方面都?有了一定?程度的提?高。二?、努力學(xué)?習(xí)，注重?實(shí)踐，不?斷提高銷?售工作能?力作為?一名藥店?工作人員?，特別是?藥師，時(shí)?刻提醒自?己的工作?職責(zé)，以?安全用藥?為第一，?輔以耐心?周全的服?務(wù)及療效?，這對于?在藥店工?作多年的?我來說根?本不成問?題，但是?進(jìn)入新公?司以后，?一切多改?變了，插?入一個(gè)例?子來說明?：今年不?像往年住?公司，每?天上下班?都要來往?與同一條?路線，時(shí)?間長了，?有這么一?輛車，有?這么一個(gè)?售票員，?只要我一?上車，無?須半句話?，只要交?錢，到目?的地下車?，整車的?人售票員?均知道哪?個(gè)人到哪?個(gè)地下車?，一清二?楚，我特?別喜歡做?這輛車，?原因是下?車不用自?己喊，售?票員聲音?響亮，聽?她喊“有?下”像在?唱歌，非?常有安全?感和舒服?，我時(shí)常?在想，我?的工作如?果也能像?她一樣這?么優(yōu)秀多?好啊，我?們的藥店?銷售情況?就是這樣?，只要顧?客進(jìn)門站?在你前面?，不需要?說一個(gè)字?，你就要?知道他什?么情況買?什么藥(?當(dāng)然這是?老顧客或?第一次曾?配過藥的?)，剛開?始我真的?很難適應(yīng)?這種工作?狀態(tài)，一?個(gè)兩個(gè)顧?客還行，?問題是所?有的顧客?都是這種?情況，最?初真懷疑?這種風(fēng)氣?是誰發(fā)起?的，但現(xiàn)?在經(jīng)過我?努力的學(xué)?習(xí)，不斷?的掌握方?法，切實(shí)?做到了用?記憶武裝?了頭腦，?進(jìn)一步掌?握了一項(xiàng)?技能，提?高了自身?能力，推?動(dòng)了工作?。三、?以藥品質(zhì)?量為第一?，保障人?們的用藥?安全，盡?心盡力履?行職責(zé)?剛進(jìn)入公?司我就發(fā)?現(xiàn)門店藥?品陳列比?較混亂，?部份藥品?并沒按標(biāo)?示存放，?這在藥品?管理法上?極其不符?，并在銷?售中也帶?來一定的?不便，而?且各標(biāo)志?不明顯，?甚至有些?已脫落，?我利用工?作之余將?各種藥品?作了分類?存放，并?制定了一?項(xiàng)奏效的?管理方法?，這樣店?堂安然有?序，更節(jié)?約了工作?時(shí)間提高?了工作效?率。接?下來的日?子，按照?領(lǐng)導(dǎo)安排?我負(fù)責(zé)藥?品質(zhì)量管?理工作，?在各項(xiàng)工?作中我都?本著認(rèn)真?負(fù)責(zé)的態(tài)?度把好各?項(xiàng)藥品質(zhì)?量關(guān)，受?到了門店?領(lǐng)導(dǎo)的賞?識，同事?們的認(rèn)同?。為了使?自己盡快?熟悉工作?，業(yè)余時(shí)?間抓緊查?看資料外?，還熟悉?自己的工?作職責(zé)，?并虛心的?向公司領(lǐng)?導(dǎo)，同事?請教，盡?快使自己?對公司的?情況有一?個(gè)比較全?面，系統(tǒng)?的認(rèn)識和?了解，使?我能順利?地開展工?作，我日?常質(zhì)量管?理工作的?情況大致?包括如下?：1、?按照公司?的驗(yàn)收制?度及法規(guī)?的各項(xiàng)規(guī)?定做好對?藥品的驗(yàn)?收，避免?不合格藥?品的購入?。2、?定期監(jiān)督?指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)?人員對藥?品及設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?系統(tǒng)的保?養(yǎng)工作，?定期報(bào)送?效期，保?質(zhì)期藥品?的催銷表?，確保藥?品的安全?性。3?、盡快按?規(guī)范完成?公司各檔?案資料，?藥品臺帳?的填寫。?4、日?常在經(jīng)營?過程中收?集各種藥?品質(zhì)量信?息、質(zhì)量?意見及建?議，并做?好分析上?報(bào)工作。?5、每?季度按照?公司質(zhì)量?管理制度?表進(jìn)行自?查，考核?并根據(jù)實(shí)?際情況正?常運(yùn)行。?6、定?期負(fù)責(zé)對?門店人員?開展系統(tǒng)?的培訓(xùn)、?指導(dǎo)、監(jiān)?督，涉及?到藥品質(zhì)?量問題，?事事監(jiān)督?。經(jīng)過?一段時(shí)間?的努力我?的工作得?到了大部?分同事的?理解和支?持。在六?個(gè)月的質(zhì)?量管理工?作中我沒?有出現(xiàn)一?次錯(cuò)誤，?處處以藥?品的質(zhì)量?為重點(diǎn)，?時(shí)時(shí)將公?司的利益?放在心中?。四、?需要改進(jìn)?的問題及?對___?_工作的?展望幾?個(gè)月來，?我雖然努?力做了一?些工作，?但今年家?中發(fā)生了?很多事情?，不該將?私人問題?帶到工作?中，思想?還不夠成?熟，自身?素質(zhì)還需?提高，而?且剛進(jìn)入?公司對新?的工作還?不夠熟悉?，工作能?力還需要?有待進(jìn)一?步提高。?____?即將過去?，對于這?些問題，?我希望自?己盡快改?善和解決?，在__?__以全?心的面貌?更好的工?作，使自?己更好地?做好本職?，服務(wù)公?司。針?對以上存?在的不足?和問題，?在新的一?年中我打?算做好以?下幾點(diǎn)來?彌補(bǔ)工作?中的不足?：1、?盡量將私?人問題處?理好，切?勿帶到工?作中來，?改善思想?狀態(tài)，帶?動(dòng)自身素?質(zhì)的提升?。2、?繼續(xù)深入?學(xué)習(xí)公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度和?業(yè)務(wù)，運(yùn)?用公司的?各項(xiàng)制度?結(jié)合實(shí)際?確保有力?的運(yùn)行。?3、以?藥品質(zhì)量?為第一，?保障人們?安全用藥?，時(shí)刻考?慮公司的?利益，耐?心熱情的?做好本職?工作，任?勞任怨，?一定努力?打開一個(gè)?工作新局?面。藥?房營業(yè)員?的工作總?結(jié)（二）?年終歲?末，緊張?繁忙的一?年即將過?去，新的?挑戰(zhàn)又在?眼前。沉?思回顧，?在便利店?這個(gè)大家?庭里使我?得到了更?多的鍛煉?，學(xué)習(xí)了?更多的知?識，交了?更多的朋?友，積累?了更多的?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?然也通過?不少深刻?的教訓(xùn)發(fā)?現(xiàn)了自身?的種種不?足。這一?年是充實(shí)?的一年，?我的成長?來自便利?店這個(gè)大?家庭，為?便利店明?年更好的?發(fā)展盡自?已的全力?是義不容?辭的責(zé)任??，F(xiàn)將自?己___?_的工作?總結(jié)如下?：一、?積極主動(dòng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識我?今年工作?調(diào)動(dòng)后，?更加認(rèn)真?熟悉每種?商品的功?能、價(jià)格?，積極向?向店長、?組長請教?，努力提?高使自己?的業(yè)務(wù)能?力，更好?的干好本?職工作。?同時(shí)認(rèn)真?的參加便?利店組織?的各項(xiàng)培?訓(xùn)，深入?領(lǐng)會，真?正把所需?的知識消?化貫通再?運(yùn)用到工?作中。?二、端正?態(tài)度認(rèn)真?工作，積?極做好本?職工作?今年剛調(diào)?到日化組?的時(shí)候，?一切對我?來說都是?新鮮的，?也是陌生?的。許多?東西都需?要老員工?教，我感?覺自己需?要學(xué)習(xí)的?太多了。?于是，他?們做什么?我都仔細(xì)?的看，耐?心的學(xué)，?從商品的?陳列到缺?貨的補(bǔ)報(bào)?。從商品?的促銷到?新品的開?發(fā)……一?點(diǎn)一滴的?學(xué)，一點(diǎn)?一滴的記?。半年多?年的工作?，使我得?到了鍛煉?，日常工?作逐漸得?心應(yīng)手。?我的工?作于細(xì)節(jié)?處見真功?，所以必?須認(rèn)真仔?細(xì)。因此?，我認(rèn)真?了解每種?商品的功?能、價(jià)格?，隨時(shí)檢?查商品的?生產(chǎn)日期?，及時(shí)了?解同類商?品的市場?信息，并?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)……我?始終堅(jiān)持?：做什么?事情，做?了就一定?把它作好?。對工作?抱以熱情?，對同事?抱以關(guān)心?，用積極?的行動(dòng)來?感染周圍?的人，帶?動(dòng)周圍的?人這是我?在便利店?感受到的?，也是希?望我能夠?切切實(shí)實(shí)?做到的在?。日常的?工作中，?對工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?態(tài)度端正?，積極主?動(dòng)多干，?少說多做?，說到做?到，對顧?客熱情積?極，對工?作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)?謹(jǐn)仔細(xì)。?積極善于?和同事領(lǐng)?導(dǎo)溝通、?協(xié)調(diào)，與?同事們處?理好關(guān)系?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共同?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。注重自?己在工作?中存在的?不足，并?積極改正?。三、?認(rèn)真參加?便利店組?織的各類?活動(dòng)便?利店工作?繁忙，任?務(wù)重。我?努力克服?種種困難?，協(xié)調(diào)好?自己的時(shí)?間，積極?參加知識?競賽、舞?蹈比賽等?各種活動(dòng)?，并在各?種活動(dòng)中?取得了較?好的成績?。__?__的工?作將進(jìn)一?步加強(qiáng)和?改進(jìn)自己?的工作，?更好的完?成本職工?作：1?、嚴(yán)格遵?守新樂超?市的各項(xiàng)?管理制度?。不遲到?、早退、?曠工，上?崗要做到?精神飽滿?，站姿端?正，舉止?大方，按?規(guī)定統(tǒng)一?著裝，佩?戴服務(wù)證?章，嚴(yán)格?遵守新樂?的管理制?度，積極?努力工作?。2、?進(jìn)一步端?正工作態(tài)?度，認(rèn)真?完成本職?工作工作?中能夠服?從店長、?組長的安?排，不講?客觀條件?、不消極?怠工，有?問題能與?領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)?勾通。尊?重同志，?樂于助人?，努力營?造和諧的?工作環(huán)境?。一切工?作能夠以?大局為重?、以全局?利益為重?，堅(jiān)決_?___個(gè)?人利益服?從于集體?利益的原?則，扎實(shí)?工作。?3、努力?提高業(yè)務(wù)?能力。進(jìn)?一步積極?參加便利?店組織的?培訓(xùn)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?細(xì)致了解?每種商品?的功能、?價(jià)格，更?加熟悉產(chǎn)?品，提高?服務(wù)質(zhì)量?。不懂得?多向店長?、組長請?教，力爭?使自己的?業(yè)務(wù)能力?更是一個(gè)?臺階，更?好的干好?本職工作?。4、?團(tuán)結(jié)同事?，互幫互?助。藥?房營業(yè)員?的工作總?結(jié)（三）?本人自?參加工作?以來，在?各藥店領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同仁的關(guān)?懷幫助下?，通過自?身的努力?和工作相?關(guān)經(jīng)驗(yàn)的?積累，知?識不斷拓?寬，業(yè)務(wù)?不斷提高?。工作多?年來，我?的政治和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?都有較大?的提高。?在藥店?工作期間?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)《藥品?管理法》?、《經(jīng)營?管理制度?》、《產(chǎn)?品質(zhì)量法?》《商品?質(zhì)量養(yǎng)護(hù)?》等相關(guān)?法規(guī)，積?極參加藥?品監(jiān)督、?管理局組?織開辦的?崗位培訓(xùn)?。以安全?有效用藥?作為自己?的職業(yè)道?德要求。?全心全意?為人民服?務(wù)，以禮?待人。熱?情服務(wù)，?耐心解答?問題，為?患者提供?一些用藥?的保健知?識，在不?斷的實(shí)踐?中提高自?身素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?，讓患者?能夠用到?安全、有?效、穩(wěn)定?的藥品而?不斷努力?。由于藥?品是用于?防病治病?，康復(fù)療?養(yǎng)，以防?假藥劣藥?的流通，?做一個(gè)合?格的藥品?把關(guān)者。?當(dāng)患者?購藥時(shí)，?我們應(yīng)該?禮貌熱心?的接受患?者的咨詢?。并了解?患者的身?體狀況，?為患者提?供安全、?有效、廉?價(jià)的藥物?，同時(shí)向?患者詳細(xì)?講解藥物?的性味、?功效、用?途、用法?用量及注?意事項(xiàng)和?副作用，?讓患者能?夠放心的?使用。配?藥過程中?不能隨意?更改用藥?劑量，有?些藥含有?重金屬，?如長期使?用將留下?后遺癥和?不良反應(yīng)?，保證患?者用藥和?生命安全?，通過知?識由淺至?深，從理?論到實(shí)踐?，又通過?實(shí)踐不斷?深化對藥?理學(xué)的理?解也總結(jié)?了一些藥?理常識，?如下：?一、掌握?了中藥材?的鑒別方?法，常用?的有基源?鑒別法，?性狀、顯?微鏡和理?論鑒別法?，有經(jīng)驗(yàn)?鑒別法比?較簡便易?行(眼看?、手模、?鼻聞、品?嘗和水試?、火試)?以中藥性?狀鑒別方?法為例：?如何鑒?別莖木類?中藥：包?括藥用木?本植物的?莖或僅用?其木材部?分，以及?少數(shù)草本?植物的莖?藤。其中?，莖類中?藥藥用部?位為木本?植物莖藤?的，如川?木通、雞?血藤等;?藥用為本?草植物莖?藤的，如?天仙藤;?藥作為莖?枝的，如?鬼見羽;?藥用為莖?髓部的，?如燈山草?、通草等?。木類中?藥藥用部?位木本植?物莖形成?層以內(nèi)各?部分，如?蘇木、沉?香、樹脂?、揮發(fā)油?等。鑒?別根莖的?橫斷面是?區(qū)分雙葉?植物根莖?和單子葉?植物根莖?的重點(diǎn).?雙子葉植?物根莖外?表常有木?栓層，維?管束環(huán)狀?排列，木?部有明顯?的放射狀?紋理中央?有明顯的?髓部，如?蒼術(shù)、白?術(shù)等。單?子葉植物?根莖外表?無木栓層?或僅具較?薄的栓化?組織，通??？梢妰?nèi)?皮層環(huán)紋?，皮層及?中柱均有?維管束小?點(diǎn)散布，?無髓部，?如黃精、?玉竹等。?另外，還?有皮類中?藥、葉類?中藥、花?類中藥、?果實(shí)及種?子中藥、?全草類中?藥、藻菌?地衣類中?藥、樹脂?類中藥和?礦物、動(dòng)?物類中藥?的性狀鑒?別。二?、實(shí)踐了?中藥的炮?制、加工?等技術(shù)，?例如：?通過炮制?可以增強(qiáng)?藥療效，?改變或緩?和藥物的?性能，降?低或消除?藥物的毒?性或副作?用，改變?或增強(qiáng)藥?物作用的?部位和趨?向，便于?調(diào)劑和制?劑。增強(qiáng)?藥物療效?：如炒白?芥子、蘇?子、草決?明等被有?硬殼的藥?物，便能?煎出有效?成份;羊?脂炙淫羊?霍可增強(qiáng)?治陽萎的?功效;膽?法制南星?可增強(qiáng)鎮(zhèn)?莖作用。?改變可?緩和藥物?的性能：?不同的藥?物各有不?同的性能?，其寒、?熱、溫、?涼的性味?偏盛的藥?物在臨床?應(yīng)用上會?有副作用?。如生甘?草清熱解?