招待所管理制度常用版（五篇）

第22頁(yè)共22頁(yè)招待所管?理制度常?用版一?、以“服?務(wù)第一?、賓客至?上”為宗?旨，以熱?情、有禮?、誠(chéng)實(shí)、?殷勤的態(tài)?度做好本?職工作。?二、必?須堅(jiān)守工?作崗位，?經(jīng)常對(duì)客?房進(jìn)行清?理打掃，?做到室內(nèi)?設(shè)施擺放?有序，床?單、被套?干凈、整?潔，并定?期對(duì)客房?水杯、衛(wèi)?生潔具等?進(jìn)行消毒?，及時(shí)補(bǔ)?充客人所?需的各類(lèi)?物品。?三、客人?入住退房?后及時(shí)換?洗床單、?被套等，?若入住三?天以上的?，每三天?換洗一次?。四、?講究職業(yè)?道德，客?人在與不?在，都不?準(zhǔn)私自亂?翻、拿走?客人私人?物品，拾?到遺失的?物品要交?公。五?、有義務(wù)?將招待所?物品及衛(wèi)?生管理制?度提醒和?告知住宿?人員。對(duì)?違反招待?所相關(guān)制?度，造成?物品損害?等情況發(fā)?生的，應(yīng)?要求住宿?人員按價(jià)?賠償。?六、做好?設(shè)施的使?用和日常?保養(yǎng)，正?確掌握各?類(lèi)電器的?使用方法?，對(duì)客房?的設(shè)備運(yùn)?轉(zhuǎn)、電源?開(kāi)關(guān)、照?明燈具等?情況進(jìn)行?了解，發(fā)?現(xiàn)異常及?時(shí)申報(bào)維?護(hù)和修理?。七、?搞好防火?、防毒、?防盜工作?，保證所?內(nèi)財(cái)產(chǎn)完?好無(wú)損，?保證賓客?住宿安全?。八、?本制度自?____?年___?_月__?__日起?執(zhí)行。?招待所管?理制度常?用版（二?）一、?凡亞星、?銀地、鄭?煤公司來(lái)?人來(lái)客住?宿，憑單?位辦公室?出具的證?明安排住?房；董事?長(zhǎng)的客人?住宿，以?董事長(zhǎng)電?話通知為?準(zhǔn)進(jìn)行安?排住房。?凡未經(jīng)批?準(zhǔn)不能開(kāi)?房，擅自?開(kāi)房住宿?的，經(jīng)查?實(shí)按每晚?____?元一個(gè)床?位收費(fèi)，?并扣招待?服務(wù)員人?____?天的工資?。二、?要做好住?宿費(fèi)的統(tǒng)?計(jì)和清繳?工作。每?月___?_日下午?____?點(diǎn)前將上?月的住宿?情況準(zhǔn)確?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?（一式二?份），報(bào)?董事長(zhǎng)和?總公司財(cái)?務(wù)部各一?份；每月?____?日前將各?單位住宿?欠款清理?完畢并上?繳總公司?財(cái)務(wù)部，?超過(guò)__?__日仍?不能收回?住宿欠款?的，對(duì)負(fù)?責(zé)人罰款?____?元。三?、要以“?服務(wù)第?一、賓客?至上”為?宗旨，以?熱情、有?禮、誠(chéng)實(shí)?、殷勤的?態(tài)度做好?本職工作?。四、?招待所工?作人員必?須堅(jiān)守工?作崗位，?經(jīng)常對(duì)客?房進(jìn)行清?理打掃，?做到室內(nèi)?設(shè)施擺放?有序，床?單、被套?干凈、整?潔，并定?期消毒。?總公司對(duì)?招待所實(shí)?現(xiàn)不定期?檢查制度?，發(fā)現(xiàn)有?衛(wèi)生不到?位或有脫?崗現(xiàn)象者?，每次對(duì)?負(fù)責(zé)人罰?款___?_元。?五、搞好?防火、防?毒、防盜?工作，保?證所內(nèi)財(cái)?產(chǎn)完好無(wú)?損，保證?旅客住宿?安全。?六、旅客?在住所期?間，不準(zhǔn)?____?，不準(zhǔn)吸?毒，不準(zhǔn)?留宿他人?。七、?嚴(yán)禁旅客?攜帶危險(xiǎn)?品進(jìn)入客?房，要善?于觀察旅?客包裹有?無(wú)危險(xiǎn)品?。八、?要講究職?業(yè)道德，?客戶在與?不在，不?準(zhǔn)私自和?亂翻衣柜?、抽屜等?。九、?招待所服?務(wù)員應(yīng)根?據(jù)本制度?制訂相應(yīng)?的招待所?物品及衛(wèi)?生管理制?度，并有?義務(wù)提醒?告知住宿?人員。對(duì)?違反招待?所相關(guān)制?度，造成?物品損害?等情況發(fā)?生的，應(yīng)?要求住宿?人員按價(jià)?賠償。?十、本制?度自__?__年_?___月?____?日起執(zhí)行?。招待?所管理制?度常用版?（三）?為規(guī)范招?待所管理?，強(qiáng)化責(zé)?任，搞好?招待服務(wù)?工作，特?制定如下?管理制度?：一、?招待所實(shí)?行___?_小時(shí)值?班，積極?熱情地完?成接待工?作；二?、招待所?全部物品?和財(cái)產(chǎn)，?由招待所?工作人員?管理，無(wú)?正當(dāng)理由?的短少和?損壞由責(zé)?任人負(fù)責(zé)?全部賠償?；三、?凡與公司?各單位有?業(yè)務(wù)工作?或執(zhí)行檢?查任務(wù)的?來(lái)客，需?住宿的一?律執(zhí)行登?記制度；?四、在?登記時(shí)，?要認(rèn)真填?寫(xiě)與公司?對(duì)口單位?的聯(lián)系人?，及需住?宿的原因?、業(yè)務(wù)范?圍，需走?內(nèi)部手續(xù)?的來(lái)客，?須有辦公?室主任和?副總以上?出具證明?；五、?服務(wù)員要?嚴(yán)格執(zhí)行?住宿收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和房?間物品收?取押金制?度；六?、顧客退?房時(shí)，由?服務(wù)員對(duì)?房間財(cái)產(chǎn)?進(jìn)行清點(diǎn)?，如有丟?失或損壞?，要按價(jià)?賠償；?七、嚴(yán)格?執(zhí)行住房?日?qǐng)?bào)制度?，認(rèn)真填?寫(xiě)報(bào)表，?當(dāng)日所收?現(xiàn)金要及?時(shí)繳到現(xiàn)?金會(huì)計(jì)處?登記上帳?，開(kāi)具票?據(jù)，庫(kù)存?現(xiàn)金不得?超過(guò)__?__元，?不經(jīng)主管?領(lǐng)導(dǎo)同意?，不得收?取現(xiàn)金。?八、時(shí)?刻提高警?惕，防盜?防火，確?保招待所?安全無(wú)事?故。招?待所服務(wù)?人員崗位?責(zé)任制?1、服務(wù)?人員要以?“服務(wù)第?一、賓?客至上”?為宗旨，?以熱情、?有禮、誠(chéng)?實(shí)、殷勤?的態(tài)度做?好本職工?作。2?、服務(wù)人?員切實(shí)做?好招待所?的物資和?日用品的?管理使用?工作。?3、招待?所房間要?定期消毒?，床單被?套要一客?一洗。?4、搞好?防火、防?毒、防盜?工作，保?證所內(nèi)財(cái)?產(chǎn)完好無(wú)?損，保證?客人住宿?安全。?5、要遵?守勞動(dòng)紀(jì)?律，熱情?待客，服?務(wù)周到。?6、公?司內(nèi)部職?工親友需?住宿的，?須經(jīng)公共?服務(wù)部經(jīng)?理或管理?人員同意?后，方可?入住。招?待所服務(wù)?員不得擅?自留宿不?交費(fèi)的人?員。7?、招待所?服務(wù)員要?隨時(shí)檢查?、清潔客?房，遇有?客人遺忘?的錢(qián)、物?要及時(shí)上?繳公共服?務(wù)部辦公?室。8?、招待所?服務(wù)員須?堅(jiān)守工作?崗位，經(jīng)?常對(duì)客房?進(jìn)行清理?打掃，做?到室內(nèi)設(shè)?施擺放有?序，床單?、被套干?凈、整潔?，并定期?消毒。?9、招待?所服務(wù)員?應(yīng)根據(jù)本?制度制訂?相應(yīng)的招?待所物品?及衛(wèi)生管?理制度，?并有義務(wù)?提醒告知?住宿人員?。對(duì)違反?招待所相?關(guān)制度，?造成物品?損害等情?況發(fā)生的?，應(yīng)要求?住宿人員?按價(jià)賠償?。招待?所衛(wèi)生管?理制度?一、保持?內(nèi)部環(huán)境?整潔，室?內(nèi)無(wú)積塵?，地面無(wú)?果皮、痰?跡和垃圾?。二、?服務(wù)人員?在工作期?間必須保?質(zhì)保量完?成衛(wèi)生清?潔任務(wù)。?三、服?務(wù)人員每?年要進(jìn)行?健康體檢?，持有效?健康證上?崗，四?、被套、?枕套（巾?）、床單?等臥具實(shí)?行一客一?換，長(zhǎng)住?客床上用?品至少一?周一換洗?。五、?被子每?jī)?天進(jìn)行一?次晾曬，?做好防潮?消毒。玻?璃、窗簾?每月清潔?一次，做?到明亮、?無(wú)塵。?六、公用?茶具每日?清洗消毒?。茶具表?面保持光?潔、無(wú)污?垢、無(wú)油?漬、無(wú)水?漬、無(wú)異?味。七?、客房?jī)?nèi)?衛(wèi)生間的?洗漱池、?浴盆、座?便器每日?清洗消毒?，清掃工?具分開(kāi)，?做到無(wú)交?叉污染。?八、公?共衛(wèi)生間?做到每日?清掃、消?毒、并保?持無(wú)積水?、無(wú)蠅蛆?、無(wú)異味?。九、?有防蠅、?蚊、蟑螂?和防鼠害?的設(shè)施，?經(jīng)常檢查?設(shè)施使用?情況。?十、加強(qiáng)?自然通風(fēng)?，機(jī)械通?風(fēng)設(shè)施保?持正常使?用，空調(diào)?器濾網(wǎng)和?電扇葉片?定期清洗?保潔。?十一、房?間地面、?樓道，每?天打掃兩?次，做到?無(wú)塵、無(wú)?灰、無(wú)雜?物、清潔?明亮擺放?整齊、干?凈、無(wú)雜?物。十?二、電視?、空調(diào)、?沙發(fā)、坐?椅、燈具?、等房間?內(nèi)設(shè)施要?每天打掃?兩次，無(wú)?塵、無(wú)灰?、無(wú)雜物?、清潔明?亮。招?待所管理?制度常用?版（四）?第一章?總則第?一條為?了加強(qiáng)招?待所的消?防安全管?理，保護(hù)?招待所、?員工和公?共財(cái)產(chǎn)安?全，以預(yù)?防為主，?杜絕重、?特大火災(zāi)?事故的發(fā)?生。做好?應(yīng)付各種?____?的準(zhǔn)備，?減少火災(zāi)?損失，根?據(jù)有關(guān)法?律、法規(guī)?和公司《?消防安全?管理制度?》，結(jié)合?招待所實(shí)?際，特制?訂本制度?。第二?章消防_?___機(jī)?構(gòu)第二?條招待?所成立消?防領(lǐng)導(dǎo)小?組。成員?如下。?組長(zhǎng)：物?業(yè)公司總?經(jīng)理副?組長(zhǎng)：項(xiàng)?目經(jīng)理?成員：安?全主管及?其他各部?門(mén)領(lǐng)班?第三條?消防領(lǐng)導(dǎo)?小組主要?職責(zé)：?1.貫徹?執(zhí)行《消?防法》、?《機(jī)關(guān)、?團(tuán)體、企?業(yè)、事業(yè)?單位消防?安全規(guī)定?》，落實(shí)?“預(yù)防為?主，防消?結(jié)合”的?方針和上?級(jí)的有關(guān)?規(guī)定。?2.__?__制定?消防安全?規(guī)章制度?和滅火預(yù)?案。3?.___?_落實(shí)消?防安全責(zé)?任制和消?防安全崗?位責(zé)任制?。4.?立足自防?自救，對(duì)?員工進(jìn)行?防火安全?教育，領(lǐng)?導(dǎo)義務(wù)消?防隊(duì)，_?___消?防演習(xí)。?5.布?置、檢查?、總結(jié)消?防工作，?定期向消?防部門(mén)報(bào)?告消防工?作。6?.定期_?___防?火檢查，?及時(shí)消除?各種隱患?，保證疏?散通道暢?通和消防?設(shè)施處于?完好狀態(tài)?。第四?條根據(jù)?公司規(guī)定?，招待所?組建義務(wù)?消防分隊(duì)?，由項(xiàng)目?經(jīng)理任隊(duì)?長(zhǎng)，隊(duì)員?從在崗職?工中選取?。第五?條義務(wù)?消防分隊(duì)?主要職責(zé)?：1.?貫徹執(zhí)行?招待所消?防工作要?求，負(fù)責(zé)?消防知識(shí)?的普及。?2.按?規(guī)定進(jìn)行?防火檢查?，消除火?險(xiǎn)隱患。?3.了?解本單位?的重點(diǎn)防?火部位和?滅火方法?。了解建?筑物的結(jié)?構(gòu)、消防?水源及消?防設(shè)施和?滅火器材?的配備分?布情況。?4.火?災(zāi)初起時(shí)?要積極_?___人?員疏散和?實(shí)施滅火?，并及時(shí)?報(bào)告公司?領(lǐng)導(dǎo)。?5.熟悉?火災(zāi)應(yīng)急?處置預(yù)案?，火情嚴(yán)?重時(shí)立即?撥打火警?“119?”電話報(bào)?警。6?.做到“?三懂”、?“三會(huì)”?和“四能?”（“三?懂”即：?懂本崗位?的火災(zāi)危?險(xiǎn)性，懂?得火災(zāi)的?預(yù)防措施?，懂得火?災(zāi)的撲救?方法；“?三會(huì)”即?：會(huì)報(bào)火?警，會(huì)使?用滅火器?材，會(huì)撲?救初起火?災(zāi)；“四?能”即：?能宣傳，?能檢查，?能及時(shí)發(fā)?現(xiàn)整改隱?患，能有?效撲救初?起火災(zāi)）?。第三?章消防安?全負(fù)責(zé)制?第六條?招待所?消防安全?實(shí)行逐級(jí)?負(fù)責(zé)、分?工負(fù)責(zé)、?專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)?、崗位負(fù)?責(zé)。第?七條公?司總經(jīng)理?安全崗位?職責(zé)：?1.負(fù)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)本部?門(mén)的消防?安全工作?，具體落?實(shí)防火工?作有關(guān)規(guī)?定和要求?。__?__把防?火工作納?入本部門(mén)?工作的議?事日程，?布置檢查?消防工作?，及時(shí)處?理和整改?隱患。?3.落實(shí)?轄區(qū)內(nèi)，?消防設(shè)施?和器材的?管理責(zé)任?。4.?一旦發(fā)生?火災(zāi)時(shí)，?要迅速_?___人?員疏散賓?客至指定?地點(diǎn)，搞?好善后工?作。第?八條消?防安全主?管（即項(xiàng)?目經(jīng)理）?主要職責(zé)?：1.?在總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，全面負(fù)?責(zé)招待所?內(nèi)部的消?防工作。?2.認(rèn)?真?zhèn)鬟_(dá)、?貫徹消防?工作方針?政策，完?善招待所?的消防管?理制度。?3.建?立健全義?務(wù)消防_?___，?有計(jì)劃開(kāi)?展教育和?訓(xùn)練，配?備和管理?好消防設(shè)?施與器材?。4.?建立防火?檔案，確?定重點(diǎn)，?制定措施?。5.?加強(qiáng)防火?工作日常?管理，建?立健全動(dòng)?用明火請(qǐng)?示審批手?續(xù)，對(duì)違?反招待所?消防規(guī)定?的重大問(wèn)?題，要當(dāng)?場(chǎng)制止，?嚴(yán)肅追查?責(zé)任者。?6.負(fù)?責(zé)___?_檢查、?監(jiān)督各部?門(mén)防火安?全措施的?落實(shí)，消?除火險(xiǎn)隱?患，監(jiān)督?落實(shí)隱患?整改工作?。7.?定期檢查?消防設(shè)備?、設(shè)施、?器材，進(jìn)?行規(guī)定的?維護(hù)保養(yǎng)?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)報(bào)?告和__?__維修?，保持消?防設(shè)備、?設(shè)施、器?材狀態(tài)良?好。8?.經(jīng)常向?員工進(jìn)行?防火安全?教育和對(duì)?新員工的?消防安全?教育，檢?查員工是?否自覺(jué)遵?守防火制?度和安全?操作規(guī)程?。9.?負(fù)責(zé)制定?火災(zāi)應(yīng)急?預(yù)案和_?___演?練，__?__撲救?初起火災(zāi)?，引導(dǎo)賓?客及員工?疏散，協(xié)?助有關(guān)部?門(mén)調(diào)查火?災(zāi)原因，?對(duì)直接責(zé)?任者提出?處理意見(jiàn)?。第九?條領(lǐng)班?主要職責(zé)?：1.?結(jié)合本班?的具體情?況，經(jīng)常?進(jìn)行防火?宣傳教育?.自覺(jué)遵?守防火制?度和安全?技術(shù)操作?規(guī)程。?2.熟悉?管轄范圍?內(nèi)的防火?重點(diǎn)和消?防報(bào)警系?統(tǒng)、設(shè)備?、器材配?備情況，?達(dá)到“三?懂”、“?三會(huì)”和?“四能”?。3.?每日定期?進(jìn)行防火?檢查、巡?視，發(fā)現(xiàn)?隱患及時(shí)?處理，不?能處理的?要立即上?報(bào)上級(jí)主?管。4?.定期檢?查巡視管?轄范圍內(nèi)?的消防報(bào)?警系統(tǒng)、?設(shè)備和器?材，確保?各項(xiàng)功能?正常。?5.發(fā)現(xiàn)?火情要及?時(shí)___?_本班人?員積極撲?救初起火?災(zāi)。第?十條總?____?務(wù)員（消?防報(bào)警系?統(tǒng)監(jiān)控員?）職責(zé)：?1.熟?練掌握消?防報(bào)警系?統(tǒng)操作規(guī)?程，會(huì)看?火情位置?，會(huì)手動(dòng)?復(fù)位，能?看懂打印?出來(lái)的信?息。2?.對(duì)機(jī)器?設(shè)備的各?種顯示能?迅速做出?判斷。?3.每日?檢查消防?報(bào)警系統(tǒng)?，保證其?處于正常?工作狀態(tài)?，發(fā)現(xiàn)異?常及時(shí)報(bào)?告消防主?管。4?.交接班?時(shí)要交接?消防報(bào)警?系統(tǒng)并做?好交接班?記錄。?5.發(fā)現(xiàn)?火警要立?即上報(bào)并?采取相應(yīng)?措施。?第十一條?員工消?防安全職?責(zé)：1?.招待所?員工必須?嚴(yán)格遵守?防火安全?制度，參?加義務(wù)消?防隊(duì)和消?防演練、?火災(zāi)應(yīng)急?演練。?2.熟悉?自己崗位?的工作環(huán)?境，操作?的設(shè)備及?物品情況?，知道安?全出口的?位置和消?防器材的?擺放位置?，懂得消?防設(shè)備的?使用方法?。3.?牢記消防?中心__?__號(hào)碼?“119?”，救火?時(shí)必須無(wú)?條件聽(tīng)從?消防中心?和現(xiàn)場(chǎng)指?揮員的指?揮。4?.嚴(yán)禁將?貨物堆放?在消防栓?、滅火器?的周?chē)?嚴(yán)禁在疏?散通道上?堆放貨物?，確保疏?散通道的?暢通和滅?火器材的?正常使用?。5.?如發(fā)現(xiàn)異?色、異聲?、異味，?須及時(shí)報(bào)?告上級(jí)有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，?并采取相?應(yīng)措施進(jìn)?行處理。?6.當(dāng)?發(fā)生火災(zāi)?火警時(shí)，?首先保持?鎮(zhèn)靜，不?可驚慌失?措，迅速?查明情況?后報(bào)告。?第四章?防火管理?制度第?十二條招?待所（含?院內(nèi)）動(dòng)?用明火必?須執(zhí)行下?述規(guī)定：?1.在?招待所內(nèi)?任何部位?動(dòng)用電、?氣焊、噴?燈等明火?作業(yè)，消?防主管必?須到現(xiàn)場(chǎng)?檢查，一?切防火措?施齊全后?填寫(xiě)審批?單，明確?時(shí)間、地?點(diǎn)、原因?、方式、?責(zé)任人、?防護(hù)人和?防護(hù)措施?，經(jīng)經(jīng)理?批準(zhǔn)后方?可動(dòng)用。?2.明?火作業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)必須保?證有兩人?以上，其?中一人負(fù)?責(zé)監(jiān)護(hù)，?嚴(yán)禁一人?進(jìn)行明火?作業(yè)。?3.作業(yè)?完成離開(kāi)?現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，?作業(yè)人和?監(jiān)護(hù)人要?認(rèn)真檢查?，確認(rèn)火?種完全熄?滅不能復(fù)?燃后方可?離開(kāi)。?4.動(dòng)火?作業(yè)過(guò)程?中應(yīng)嚴(yán)格?遵守動(dòng)火?證上的各?項(xiàng)規(guī)定，?消防主管?和工程負(fù)?責(zé)人要經(jīng)?常檢查規(guī)?定執(zhí)行情?況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題處罰?作業(yè)人。?5.工?程量較大?需要簽訂?合同時(shí)合?同中應(yīng)有?動(dòng)用明火?的有關(guān)規(guī)?定和責(zé)任?。第十?三條電器?設(shè)備防火?管理規(guī)定?：1.?除廚房外?，招待所?內(nèi)其他部?位均不得?使用電熱?器具（電?爐、電熨?斗、電褥?、電飯鍋?等），特?殊情況須?經(jīng)消防主?管同意后?方可使用?。2.?____?和維修電?器設(shè)備，?必須由專(zhuān)?業(yè)電工按?規(guī)定進(jìn)行?施工，新?設(shè)備增設(shè)?、更換須?經(jīng)安全主?管檢查后?方可使用?。3.?電器設(shè)備?的的電源?一般要接?到容量相?符的漏電?保護(hù)器上?，線路不?準(zhǔn)超負(fù)荷?使用，接?頭要牢固?，絕緣要?良好，禁?止使用不?合格的保?險(xiǎn)裝置。?4.所?有電器設(shè)?備和線路?要定期檢?修，并建?立維修制?度，發(fā)現(xiàn)?可能引起?火花、短?路、發(fā)熱?及電線絕?緣損壞等?情況必須?立即修理?。5.?禁止在任?何燈頭上?使用紙、?布或其他?可燃材料?作燈罩，?客房使用?的熱水器?必須帶溫?控裝置。?6.配?電柜應(yīng)有?專(zhuān)人負(fù)責(zé)?，定期檢?查，保持?清潔干燥?、狀態(tài)良?好。第?十四條客?房防火制?度：1?.客房服?務(wù)員要結(jié)?合打掃整?理房間及?其它服務(wù)?工作，隨?時(shí)注意火?源、火種?，如發(fā)現(xiàn)?未熄滅的?煙頭，火?柴棒等要?及時(shí)熄滅?后再倒入?垃圾袋內(nèi)?，以防著?火。2?.對(duì)房間?內(nèi)配備的?電器應(yīng)按?規(guī)定及有?關(guān)制度辦?理，發(fā)現(xiàn)?不安全因?素如短路?、打火、?漏電、接?觸不良、?超負(fù)荷用?電等問(wèn)題?除及時(shí)采?取措施外?，要立即?通知有關(guān)?部門(mén)檢修?，并報(bào)安?全主管。?3.要?勸阻賓客?不要將易?燃、__?__、化?學(xué)毒劑和?放射性物?品帶進(jìn)樓?層和房間?，如有勸?阻不聽(tīng)或?已帶入的?賓客，應(yīng)?及時(shí)報(bào)告?部門(mén)經(jīng)理?。4.?要及時(shí)清?理房間的?可燃物品?，如。不?用的廢紙?、報(bào)紙、?資料及木?箱、紙箱?（盒）等?，減少起?火隱患。?5.要?經(jīng)常檢查?和提醒賓?客使用完?浴霸后及?時(shí)斷電。?6.服?務(wù)員要堅(jiān)?守崗位，?提高警惕?注意樓層?有無(wú)起火?因素，要?做到“五?勤”（勤?轉(zhuǎn)、勤看?、勤查、?勤聞、勤?說(shuō)），尤?其對(duì)飲酒?過(guò)量的賓?客要特別?注意，防?止因吸煙?、用電、?用火不慎?引起火災(zāi)?。第十?五條餐廳?防火制度?：1.?在各種宴?會(huì)、酒會(huì)?和正常餐?飲服務(wù)中?，要注意?賓客吸煙?防火。未?熄滅的煙?頭、煙灰?、火柴棒?掉在煙缸?外，在撤?收臺(tái)布時(shí)?必須拿到?后臺(tái)，將?贓物抖凈?，以免因?卷入各種?火種而引?起火情；?在清掃垃?圾時(shí)，要?將煙缸里?的煙灰用?水浸濕后?，再倒進(jìn)?垃圾筒內(nèi)?。2.?餐廳的出?入門(mén)及通?道不得堆?放物品，?要保持暢?通。所有?門(mén)鑰匙要?有專(zhuān)人管?理，以備?一旦出事?時(shí)使用。?3.領(lǐng)?班要對(duì)各?種電器設(shè)?備經(jīng)常檢?查，如發(fā)?現(xiàn)短路、?打火、跑?電、漏電?、超負(fù)荷?等應(yīng)及時(shí)?報(bào)告部門(mén)?經(jīng)理。?第十六條?廚房防火?制度：?1.廚房?在使用各?種爐灶時(shí)?，必須遵?守操作規(guī)?程，并要?有專(zhuān)人負(fù)?責(zé)，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?報(bào)告部門(mén)?主管。?2.廚房?內(nèi)各種電?器設(shè)備的?____?使用必須?符合防火?要求，廚?房增設(shè)電?器，須經(jīng)?安全主管?同意并備?案。3?.廚房在?作油炸食?品和烘烤?食品時(shí)，?不得離人?，油鍋、?烤箱溫度?不宜過(guò)高?，油鍋放?油不宜過(guò)?滿，嚴(yán)防?溢鍋著火?，引起火?災(zāi)。4?.廚房的?各種燃?xì)?爐灶，在?點(diǎn)燃煤氣?時(shí)，要使?用點(diǎn)火棒?并設(shè)專(zhuān)人?看管，以?防熄滅。?在煤氣工?作期間，?嚴(yán)禁離開(kāi)?崗位。若?發(fā)生煤氣?失火，應(yīng)?先關(guān)氣后?滅火。?5.經(jīng)常?清理通風(fēng)?、排煙道?，做到人?走關(guān)閉電?源、氣源?，熄滅明?火。煙道?油物要三?個(gè)月清除?一次，以?免引起火?情。第?十七條庫(kù)?房防火制?度：1?.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)?禁止煙火?，不準(zhǔn)亂?拉臨時(shí)電?線，不準(zhǔn)?使用加熱?設(shè)備。?2.倉(cāng)庫(kù)?照明應(yīng)使?用60w?以下白熾?防爆燈、?防爆日光?燈，嚴(yán)禁?使用碘鎢?燈。3?.物品入?庫(kù)時(shí)，防?止夾帶火?種，入庫(kù)?后物品應(yīng)?按“五距?”要求碼?放（頂距?：貨垛距?頂50厘?米。燈距?：貨物距?燈50厘?米。墻距?：貨垛距?墻50厘?米至80?厘米。柱?距：垛與?柱子__?__至2?0厘米。?垛距：垛?與垛之間?100厘?米，主要?通道其間?距不應(yīng)小?于___?_米）。?4.要?保持庫(kù)內(nèi)?通道和入?口的暢通?，消防器?材要放在?指定地點(diǎn)?，不得隨?意挪動(dòng)，?在消防器?材一米范?圍內(nèi)不能?堆放物品?。5.?庫(kù)房?jī)?nèi)不?準(zhǔn)設(shè)辦公?室、休息?室，不準(zhǔn)?住人，不?準(zhǔn)用可燃?材料搭建?隔層。?6.每天?下班前要?進(jìn)行防火?安全檢查?，做到人?走燈滅并?關(guān)好門(mén)窗?。第十?八條招待?所員工吸?煙必須遵?守招待所?有關(guān)規(guī)定?。招待所?內(nèi)所有公?共場(chǎng)所應(yīng)?設(shè)置專(zhuān)供?賓客使用?的煙灰缸?，發(fā)現(xiàn)有?丟落在地?上的煙頭?和火柴棒?要及時(shí)清?理，以免?留下火種?。第十?九條嚴(yán)禁?將易燃_?___物?品帶入招?待所，放?煙花爆竹?應(yīng)經(jīng)過(guò)消?防主管同?意，同時(shí)?要在院內(nèi)?燃放并有?專(zhuān)人負(fù)責(zé)?。第二?十條招待?所所有員?工必須做?到人人熟?悉滅火器?存放的位?置，掌握?滅火器的?性能及使?用方法，?一旦發(fā)生?火情時(shí)，?應(yīng)按應(yīng)急?方案采取?滅火行動(dòng)?，并按上?級(jí)指令疏?散賓客，?由最近的?消防樓梯?撤離到安?全地帶。?要做到逐?房檢查，?注意保護(hù)?現(xiàn)場(chǎng)和賓?客的財(cái)產(chǎn)?安全。?第五章消?防設(shè)施、?設(shè)備、器?材的管理?第二十?一條招待?所消防設(shè)?施、設(shè)備?、器材必?須實(shí)行統(tǒng)?一管理，?由消防安?全主管負(fù)?責(zé)制定辦?法，__?__實(shí)施?。第二?十二條消?防器材應(yīng)?設(shè)在使用?方便的地?方，不準(zhǔn)?隨意搬動(dòng)?或亂堆亂?放，消防?設(shè)施器材?周?chē)⑾?防通道、?走廊要保?持清潔，?不準(zhǔn)堆放?任何物品?，確保通?道的暢通?。第二?十三條各?部門(mén)對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的消?防設(shè)施、?設(shè)備、器?材要愛(ài)護(hù)?，保持清?潔，除發(fā)?生火災(zāi)外?，任何人?不準(zhǔn)擅自?動(dòng)用。?第二十四?條消防設(shè)?施的操作?使用方法?除消防主?管和主管?安全的副?經(jīng)理掌握?外，每班?至少還要?有兩名人?員熟煉掌?握，保證?一旦發(fā)生?火情時(shí)能?迅速正確?操作使用?。第二?十五條消?防設(shè)施、?設(shè)備、器?材的維護(hù)?檢測(cè)規(guī)定?：1.?消防設(shè)施?、設(shè)備、?器材的維?護(hù)檢測(cè)由?消防安全?主管具體?負(fù)責(zé)。?2.自動(dòng)?報(bào)警系統(tǒng)?、消防井?、加壓泵?、消火栓?、手動(dòng)報(bào)?警按鈕每?月檢查一?次（手動(dòng)?和自動(dòng)分?別檢查）?，消火栓?每季試放?一次。?3.煙感?及溫感探?測(cè)器需每?年清潔檢?測(cè)。4?.滅火器?到達(dá)使用?期限時(shí)，?由消防主?管負(fù)責(zé)聯(lián)?系更換。?第六章?消防宣傳?與培訓(xùn)?第二十六?條消防宣?傳與培訓(xùn)?工作由消?防主管負(fù)?責(zé)，同時(shí)?要制定計(jì)?劃，__?__落實(shí)?。第二?十七條宣?傳與培訓(xùn)?的主要規(guī)?定如下：?1.每?月___?_一次集?中教育，?培訓(xùn)消防?安全有關(guān)?知識(shí)。?2.充分?利用墻報(bào)?、圖片等?形式，推?廣普及各?種消防知?識(shí)。3?.各崗位?新員工，?上崗前要?按工種進(jìn)?行消防培?訓(xùn)，不合?格者不能?上崗。?4.各部?門(mén)要積極?____?員工參加?各種消防?學(xué)習(xí)和演?練活動(dòng)。?第七章?應(yīng)急預(yù)案?第二十?八條消防?領(lǐng)導(dǎo)小組?是招待所?火災(zāi)應(yīng)急?預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)?小組?；?災(zāi)應(yīng)急方?案一般應(yīng)?包括報(bào)警?與接警、?成立救災(zāi)?指揮部、?通報(bào)、_?___滅?火、疏散?與救護(hù)、?安全警戒?等內(nèi)容。?第二十?九條當(dāng)消?防報(bào)警系?統(tǒng)發(fā)出警?報(bào)信號(hào)后?，值班人?員應(yīng)立即?查清報(bào)警?地點(diǎn)、位?置，如確?認(rèn)起火，?要立即撥?打“11?9”報(bào)警?。報(bào)警時(shí)?口齒要清?晰，詳細(xì)?說(shuō)明起火?地點(diǎn)、起?火部位、?燃燒物品?、火勢(shì)情?況以及自?己的姓名?、服務(wù)部?門(mén)、工號(hào)?、___?_號(hào)碼等?，同時(shí)立?即報(bào)告招?待所經(jīng)理?。第三?十條火災(zāi)?應(yīng)急預(yù)案?領(lǐng)導(dǎo)小組?立即投入?救火指揮?工作，主?要職責(zé)是?：1.?根據(jù)火勢(shì)?情況__?__人員?疏散。?2.掌握?火勢(shì)發(fā)展?情況及時(shí)?調(diào)集力量?，分配救?人、疏散?物資和滅?火、排煙?等任務(wù)。?3.消?防隊(duì)到達(dá)?后，及時(shí)?向火場(chǎng)總?指揮報(bào)告?情況、服?從統(tǒng)一指?揮。第?三十一條?疏散和救?護(hù)：1?.疏散就?是按事先?規(guī)定的道?路，將人?員疏散到?安全地帶?。要使疏?散有條不?紊地進(jìn)行?，就必須?明確分工?，把責(zé)任?落實(shí)到樓?層服務(wù)員?和義務(wù)消?防隊(duì)隊(duì)員?。__?__樓層?服務(wù)員和?義務(wù)消防?隊(duì)員在帶?領(lǐng)賓客疏?散時(shí)，必?須逐房清?理，不讓?一人遺漏?。3.?在餐廳等?人員較多?場(chǎng)所，管?理人員應(yīng)?分工負(fù)責(zé)?，按照不?同出口，?盡快將賓?客疏散到?安全區(qū)域?。4.?疏散中，?前臺(tái)經(jīng)理?（或管理?人員）應(yīng)?攜帶好電?腦提供的?當(dāng)天賓客?情況，認(rèn)?真清點(diǎn)旅?賓客數(shù)并?致歉安慰?好賓客。?5.員?工集結(jié)后?要清點(diǎn)人?數(shù)，財(cái)務(wù)?部門(mén)攜帶?現(xiàn)金和貴?重物品轉(zhuǎn)?移到指定?地點(diǎn)。?6.在疏?散的同時(shí)?，一些與?消防有關(guān)?的重要部?門(mén)則必須?堅(jiān)守崗位?。7.?招待所的?每一名員?工，必須?掌握科學(xué)?的疏散次?序。要先?疏散著火?房間，后?疏散與著?火房間相?鄰房間；?要先疏散?著火層以?上層面，?后疏散著?火層以下?層面；要?護(hù)送行動(dòng)?不便人員?先疏散。?第三十?二條在消?防隊(duì)未到?現(xiàn)場(chǎng)前，?火災(zāi)應(yīng)急?預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)?組要根據(jù)?火情_(kāi)_?__滅火?或滅火有?關(guān)工作：?1.根?據(jù)火勢(shì)情?況指揮切?斷電源、?可燃?xì)庠?。2.?派出人員?關(guān)閉著火?層防火分?區(qū)的防火?門(mén)，阻止?火勢(shì)蔓延?。3.?疏散、搶?救傷員，?指揮參戰(zhàn)?人員實(shí)施?滅火。?4.__?__偵察?火情，掌?握火勢(shì)發(fā)?展情況。?5.及?時(shí)匯報(bào)火?情。第?三十三條?一旦發(fā)生?火情，招?待所要_?___有?關(guān)人員加?強(qiáng)安全警?戒工作，?主要任務(wù)?是：1?.不準(zhǔn)無(wú)?關(guān)人員進(jìn)?入招待所?。2.?指導(dǎo)疏散?人員離開(kāi)?大樓。?3.看管?好疏散物?品。第?三十四條?應(yīng)急預(yù)案?每年至少?____?一次演練?，使之成?為在緊急?情況下能?夠迅速實(shí)?施、配合?默契的消?防程式。?演練工作?由消防主?管制定計(jì)?劃，報(bào)公?司安全生?產(chǎn)部批準(zhǔn)?后___?_實(shí)施。?第八章?附則第?三十五條?本制度所?有規(guī)定均?納入各級(jí)?管理人員?檢查范疇?并進(jìn)行嚴(yán)?格考核。?第三十?六條本制?度報(bào)公司?安全生產(chǎn)?部審核批?準(zhǔn)后實(shí)施?。招待?所管理制?度常用版?（五）?為規(guī)范招?待所管理?，強(qiáng)化責(zé)?任，搞好?招待服務(wù)?工作，特?制定如下?管理制度?：一、?招待所實(shí)?行___?_小時(shí)值?班，積極?熱情地完?成接待工?作；二?、招待所?全部物品?和財(cái)產(chǎn)，?由招待所?工作人員?管理，無(wú)?正當(dāng)理由?的短少和?損壞由責(zé)?任人負(fù)責(zé)?全部賠償?；三、?凡與公司?各單位有?業(yè)務(wù)工作?或執(zhí)行檢?查任務(wù)的?來(lái)客，需?住宿的一?律執(zhí)行登?記制度；?四、在?登記時(shí)，?要認(rèn)真填?寫(xiě)與公司?對(duì)口單位?的聯(lián)系人?，及需住?宿的原因?、業(yè)務(wù)范?圍，需走?內(nèi)部手續(xù)?的來(lái)客，?須有辦公?室主任和?副總以上?出具證明?；五、?服務(wù)員要?嚴(yán)格執(zhí)行?住宿收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和房?間物品收?取押金制?度；六?、顧客退?房時(shí)，由?服務(wù)員對(duì)?房間財(cái)產(chǎn)?進(jìn)行清點(diǎn)?，如有丟?失或損壞?，要按價(jià)?賠償；?七、嚴(yán)格?執(zhí)行住房?日?qǐng)?bào)制度?，認(rèn)真填?寫(xiě)報(bào)表，?當(dāng)日所收?現(xiàn)金要及?