第六章 銷售展示技術(shù)6

第三章銷售展示技巧

銷售展示，在實(shí)務(wù)中稱為產(chǎn)品介紹，或產(chǎn)品通講，以及產(chǎn)品講習(xí)均可。好的銷售展示更能達(dá)到應(yīng)有的效果，激起客戶的購買欲望，促進(jìn)商品的成交。1一、銷售方式1、交易式銷售交易式銷售是指將產(chǎn)品出售給顧客并且不再聯(lián)系。2

2、關(guān)系式銷售關(guān)系式銷售是指產(chǎn)品售出后，賣方與顧客取得聯(lián)系，確定他們是否滿意，是否有未來的需求。3

3、合伙式銷售合伙式銷售是指賣方與顧客一直進(jìn)行密切合作，以改進(jìn)顧客的經(jīng)營、銷售和利潤。4二、銷售過程

銷售十個(gè)步驟：尋找潛在顧客、接觸前準(zhǔn)備、接觸、展示、試探性成交、確定異議、消除異議、試探性成交、成交、后續(xù)措施和服務(wù)。5第一節(jié)基本銷售展示

一、利益價(jià)值銷售技巧利益價(jià)值銷技巧就是通常說的FABV法，是一種較好滿足客戶需求的銷售展示技巧，是成功銷售人員所采用的一種最有效的銷售技巧。6

1、要素含義（1）產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性，F(xiàn)eature，系指產(chǎn)品的任何物理特征。（2）產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢，Advantage，系指描述產(chǎn)品如何使用或如何有用于購買者的性能特點(diǎn)。7（3）產(chǎn)品利益產(chǎn)品利益，Benefit，系指由于產(chǎn)品具有能夠滿足購買者需求的特定優(yōu)勢，并由此能給購買者者帶來的一種有益結(jié)果。（4）產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值，Value，系指購買者通過購買產(chǎn)品所獲得的附加值。8

2、銷售技巧

（1）重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的獨(dú)到特性銷售人員在陳述產(chǎn)品特性時(shí)，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的獨(dú)到特性，讓客戶產(chǎn)生產(chǎn)品具有差異化的感受，引起購買的注意。9

（2）描述產(chǎn)品優(yōu)勢并加以證明當(dāng)介紹完產(chǎn)品的特性后，銷售人員立即描述產(chǎn)品優(yōu)勢，闡述它有何用途或如何能幫助使用者，增大達(dá)成交易的機(jī)會(huì)。10比如：這是市場上最暢銷的香皂。采用我們的電腦，你可以更快地存取信息。這種機(jī)器可以對紙張進(jìn)行雙面復(fù)印，而不只是單面復(fù)印。證明主要采用演示的方法，通常是產(chǎn)品現(xiàn)場操作演示。11

（3）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶來利益和價(jià)值人們感興趣的是產(chǎn)品能為他們做些什么，銷售人員應(yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶來的利益和價(jià)值，激起顧客的個(gè)人購買動(dòng)機(jī)。12比如：鉆石戒指，成功的象征，作為投資品或取悅愛人。數(shù)碼照相機(jī)，對地點(diǎn)、朋友和家人的記憶。昆侖牌機(jī)油，保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)，轎車投資或心理上的安全。電影票，娛樂，逃避現(xiàn)實(shí)或放松。寶馬轎車，安全駕駛，身份的象征。13

3、銷售展示一般程式

這種………(特性)………意味著………(優(yōu)勢)將給你帶來的真正利益是…………(利益)獲取………(價(jià)值)14

（1）真空吸塵器銷售展示

“該款真空吸塵器的高速電機(jī)（特性），輕輕松松地（優(yōu)勢）就能產(chǎn)生雙倍的功效（優(yōu)勢），不但可以為你節(jié)省15-30分鐘的清潔時(shí)間（利益），還免去你推動(dòng)笨重吸塵器的不便（利益）。”15

（2）3系列寶馬轎車銷售展示

“這一新款3系列寶馬轎車，采用了VVT新型發(fā)動(dòng)機(jī)（特性），很輕松地（優(yōu)勢）在各種公路上快速奔馳（優(yōu)勢），使您節(jié)省25%的燃料（利益），傳承了100多年寶馬造車技術(shù)（價(jià)值），尊顯您成功的人生（價(jià)值）。”16

二、試探性成交技巧

試探性成交（trialclose）是一種發(fā)拙需求試探成交技巧，是銷售展示中所運(yùn)用的最佳銷售技巧之一。銷售人員可以通過試探性成交來核實(shí)潛在顧客對銷售展示的傾向和態(tài)度。17

1、試探性成交的含義

試探性成交是指銷售人員就剛剛所說內(nèi)容向潛在顧客征求意見，是銷售展示的重要組成部分，并不直接要求對方購買產(chǎn)品，而是讓潛在購買者參與進(jìn)行雙向溝通。18

2、試探性成交技巧（1）在銷售展示中，介紹完一個(gè)突出賣點(diǎn)后；（2）銷售展示后；（3）回答了一個(gè)異議后；（4）在即將達(dá)成交易之前。193、試探性成交的作用

試探性成交可以使銷售人員清楚界定潛在顧客對銷售展示的態(tài)度，而且是一種強(qiáng)有力的技巧，可以產(chǎn)生雙向交流的效果以及使?jié)撛谫徺I者參與其中。20

（1）界定客戶對銷售展示態(tài)度

銷售人員采用試探性成交后，可以觀察到客戶是否喜歡你的產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢、利益和價(jià)值。21

（2）界定是否完滿地回答了異議

銷售人員針對客戶的異議所進(jìn)行的銷售展示，通過試探性成交技巧的使用，可以測試客戶對異議的回答是否完滿。若未能完滿地回答異議，客戶將繼續(xù)提出異議。22（3）界定是否還存在異議

在銷售人員與客戶雙向溝通中，容易激發(fā)客戶可能存在的其他異議，試探性成交就會(huì)主動(dòng)地為他們提供再次提出異議的機(jī)會(huì)。23

（4）界定是否打算與你達(dá)成交易

試探性成交最主要的作用就是測試客戶是否有購買的意向，讓他們表明購買的態(tài)度，從而界定交易的可能性。24

4、試探性成交的運(yùn)用

試探性成交并不直接要求潛在顧客購買產(chǎn)品，但可以界定他們的傾向。25

您覺得聽上去怎么樣？您怎么想？這是您尋找的產(chǎn)品特性嗎？這太棒了——是不是？這對您很重要嗎？26

這是否解答了您關(guān)心的問題？我猜測您對這種產(chǎn)品價(jià)格低廉的特點(diǎn)很喜歡，我沒有猜錯(cuò)吧？看來您很偏好這種型號，是這樣嗎？我看得出您對這種產(chǎn)品很喜歡，如果從1到10打分，覺得針對您的需求，它可得幾分？27

我注意到您的笑容，您覺得┉┉？我的這項(xiàng)建議是否合您的心思呢？28三、試探性成交銷售展示技巧

這種銷售技巧也稱SELL序列法，是一種用來幫助銷售人員把試探性成交融入銷售展示的一種方法。291、SELL序列法S：Show，說明特性E：Explain，解釋優(yōu)勢L：Lead，引入利益L：Let，讓顧客說話30

SELL序列法，是通過銷售人員說明產(chǎn)品特性，解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢，引入產(chǎn)品的利益或價(jià)值，而后借助于針對利益和價(jià)值提出問題的方法（試探性成交法）來讓顧客表達(dá)意見。31

2、運(yùn)用范例

（1）工業(yè)品的試探性成交銷售展示工業(yè)品銷售人員對其采購代理說：“這種設(shè)備用不銹鋼生產(chǎn)（特性），因此不會(huì)生銹（優(yōu)勢）。其真正好處是減少了你的重置成本，從而節(jié)省了資金（利益）！還會(huì)提高你的產(chǎn)品質(zhì)量（價(jià)值）！您感興趣的正是這一點(diǎn)嗎（試探性成交）？”32

（2）真空滅弧室的試探性成交銷售展示我曾經(jīng)對撫州供電局采購中心主任的一段產(chǎn)品介紹：“我們的產(chǎn)品采用了本企業(yè)專有技術(shù)，屬于國際領(lǐng)先的高溫釉高溫金性化一次燒結(jié)技巧（特性），陶瓷與金屬封結(jié)強(qiáng)度高（優(yōu)勢），不會(huì)產(chǎn)生慢性漏氣現(xiàn)象（優(yōu)勢），無須定期檢測產(chǎn)品真空狀況（優(yōu)勢），從而保證了產(chǎn)品的高可靠性（利益）！從本質(zhì)上保障了高壓配送電系統(tǒng)的安全性（價(jià)值）！這不就是供電部門所期望的嗎（試探性成交）？”33

（3）消費(fèi)品試探性成交銷售展示

雕牌公司的銷售人員對消費(fèi)品的代理商說：“在接下來的兩個(gè)月里，我們公將額外投資100萬元，為雕牌洗衣粉做廣告（特性）。此外，您可享受本月每包打1.5元的價(jià)格減讓（特性）。這意味著在下面兩個(gè)月里，您可以多銷售15%-20%的雕牌洗衣粉（優(yōu)勢），從而獲得更多的利潤、吸引更多的顧客（利益），您認(rèn)為怎么樣（試探性成交）？”343、注意事項(xiàng)

（1）認(rèn)真傾聽和觀察一旦運(yùn)用了試探性成交，就應(yīng)該仔細(xì)聆聽顧客說些什么，仔細(xì)留意顧客的非言語信號，以便確定你所說的是否有效果。如果你的試探性成交銷售展示收到了積極回應(yīng)，那就說明你做對了。35（2）提供有效反饋信息

試探性成交銷售展示，并不要求顧客購買或做出任何購買決策，而僅僅是在征求意見而已。試探性成交就是以試探性詢問來確定顧客對于銷售人員所展示產(chǎn)品的看法，進(jìn)而了解現(xiàn)在是否達(dá)成交易的時(shí)機(jī)。因此，試探性成交的主要目標(biāo)是引導(dǎo)顧客提供反饋信息。36第二節(jié)經(jīng)典銷售展示方法

結(jié)構(gòu)性銷售展示：結(jié)構(gòu)性、半結(jié)構(gòu)性、非結(jié)構(gòu)性、定制性。對應(yīng)的銷售展示方法：記憶式銷售展示、程序式銷售展示、滿足需求式銷售展示、解決問題式銷售展示。37

一、記憶式銷售展示

1、展示概念銷售人員在與潛在顧客接觸前就制訂好固定的結(jié)構(gòu)性銷售展示，對不同的顧客均采用同一方法，在銷售展示中以單方陳述方式進(jìn)行產(chǎn)品展示，不讓潛在顧客參與，在銷售展示結(jié)束后或期間提出交易的一種銷售展示方法。38

2、展示假設(shè)（1）通過展示，與產(chǎn)品的直接接觸可以激發(fā)潛在顧客的需求（2）或者是由于潛在顧客已經(jīng)在努力尋找這種產(chǎn)品，這些需求已經(jīng)被激發(fā)出來。39

3、展示目的

無論是潛在顧客通過展示被激發(fā)的需求或者是其他因素被激發(fā)的需求，銷售人員的任務(wù)就是將這種最初的刺激發(fā)展成對最終購買請求的肯定回應(yīng)。40

4、展示方法

（1）參與時(shí)間在記憶式銷售展示中，銷售人員的講話占80%-90%，僅偶爾讓潛在顧客對一些預(yù)設(shè)的問題做出回答。41（2）通講展示

在交談時(shí)，銷售人員并不試圖去確定潛在顧客的需求，而是對所有潛在顧客給予同樣的銷售介紹。銷售人員通常只是重點(diǎn)對產(chǎn)品本身和它的優(yōu)勢進(jìn)行分析，并以一個(gè)購買請求作為結(jié)束。銷售人員希望令人信服的產(chǎn)品利益展示會(huì)引起潛在顧客的購買。42

5、展示優(yōu)點(diǎn)

（1）記憶式銷售展示能保證銷售人員做出準(zhǔn)備充分的展示，所有的銷售人員介紹的都是同樣的內(nèi)容。（2）記憶式銷售展示能幫助毫無經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，并給予他們的信心。43（3）當(dāng)銷售時(shí)間很短時(shí)，面對面或電話銷售，記憶式銷售展示方法是有效的。（4）如果銷售的產(chǎn)品是非技術(shù)性的，如書本、烹飪用具、化妝品等，那么記憶式銷售展示方法很有效。446、展示缺點(diǎn)（1）記憶式方法所展示出的產(chǎn)品特性、優(yōu)勢、利益或價(jià)值，對購買者來說可能不是很重要。（2）記憶式銷售展示方法不允許潛在顧客的參與。（3）當(dāng)銷售技術(shù)產(chǎn)品時(shí)，要求潛在顧客的參與和討論是不切實(shí)際的。（4）從展示開始到結(jié)束的過程很快，需要銷售人員結(jié)束展示或多次向?qū)Ψ揭唵危@會(huì)讓潛在顧客感覺到是進(jìn)行高壓銷售。45

7、展示案例

電動(dòng)車的記憶式銷售展示

背景介紹：你對某采購經(jīng)理進(jìn)行訪問，想得到一份關(guān)于電動(dòng)車的訂單。這種車可以作為工廠里的交通工具，在建筑物間和在空地上行駛，在展示中需要強(qiáng)調(diào)的主要優(yōu)勢是，這種車能節(jié)省時(shí)間；你可以通過親自體驗(yàn)感受到這一點(diǎn)。對該產(chǎn)品，運(yùn)用記憶式的刺激-反饋展示法。（假設(shè)采購經(jīng)理姓王，銷售人員李強(qiáng)）46

銷售人員：王經(jīng)理，你好。我是李強(qiáng)。我想和你討論一下如何節(jié)省公司經(jīng)理們的時(shí)間問題。并且，感謝你能抽出時(shí)間和我一起進(jìn)行探討。采購經(jīng)理：你有什么想法？銷售人員：經(jīng)理們往往工作很忙碌，但你知道時(shí)間就是有價(jià)值的商品。幾乎每個(gè)人每天都希望有一些額外增加的時(shí)間，這一點(diǎn)正好與我所做的生意有關(guān)，雖然我不能真正地把時(shí)間賣給你，但我有一件僅次于此的產(chǎn)品電動(dòng)車——經(jīng)理們的時(shí)間節(jié)約器。47采購經(jīng)理：是的每個(gè)人都希望有些額外增加的時(shí)間。但是，我想我們并不需要你的這種高爾夫車。（第一個(gè)異議）銷售人員：我這種電動(dòng)車比高爾夫車更先進(jìn)，它是一種專門設(shè)計(jì)應(yīng)用于工業(yè)廠區(qū)的電動(dòng)車。在行駛于倉庫、廠房和空曠區(qū)域時(shí)，它令人感覺舒適、便捷。48

采購經(jīng)理：用這種車可能要花很多錢。（積極的購買信號可視為一個(gè)異議）銷售人員：首先，每輛車只需要12000元。以一輛車平均5年的壽命計(jì)算，每年只需求2400元，外加少許電費(fèi)和保修費(fèi)用。在正常的使用保養(yǎng)下，每輛車在5年的壽命期內(nèi)只需要600元的服務(wù)費(fèi)。因此，一個(gè)月大約只需求230元，你就能節(jié)省經(jīng)理們的大量時(shí)間。（創(chuàng)造性定價(jià)——展示出使用中的電動(dòng)車圖片）49采購經(jīng)理：它在節(jié)省時(shí)間方面的確不錯(cuò)，但我想經(jīng)理們不會(huì)采納這個(gè)建議。（第三個(gè)異議，但仍表示出購買興趣）銷售人員：這正是我來這里的原因。公司經(jīng)們會(huì)感謝你為他們做的事情。如果能讓他們有機(jī)會(huì)來看看這種省時(shí)省力的產(chǎn)品，他們會(huì)覺得你很優(yōu)秀。節(jié)省時(shí)間的優(yōu)點(diǎn)只是我介紹的一部分內(nèi)容，該款電動(dòng)車還能節(jié)省精力，從而保證你每天都精力充沛。你是想在今天還是在周二進(jìn)行產(chǎn)品演示呢？（選擇性交易）50采購經(jīng)理：演示時(shí)間要持續(xù)多久？（積極的購買信號）銷售人員：我只需要一個(gè)小時(shí)，那我什么時(shí)候把電動(dòng)車帶過來給經(jīng)理們試試呢？采購經(jīng)理：真的沒有合適和時(shí)間。（異議）51

銷售人員：的確是這樣。那么，在我給你看了車后，你們的經(jīng)理就會(huì)感受到它的優(yōu)越性。下周二怎么樣？我會(huì)在上午八點(diǎn)到這里，這樣就能在你們每周的經(jīng)理例會(huì)之前再仔細(xì)討論一下相關(guān)的內(nèi)容。我知道你們通常在每周二上午九點(diǎn)有個(gè)例會(huì)，因?yàn)閹字芮拔以氚菰L你，但你的秘書說你正在開會(huì)。（銷售結(jié)束）52

采購經(jīng)理：好的，到時(shí)候見。銷售人員：好，我一定準(zhǔn)時(shí)到，你們的經(jīng)理們一定會(huì)很高興。（肯定的強(qiáng)調(diào)）53

二、程序式銷售展示

記憶式銷售展示在銷售實(shí)務(wù)中屬于標(biāo)準(zhǔn)化銷售展示，銷售人員只考慮按自己預(yù)先準(zhǔn)備的方案進(jìn)行展示，不會(huì)顧及潛在顧客的態(tài)度，也不會(huì)注意他們的購買信號，采取更多的個(gè)人接觸方式，而程序式銷售展示中顧客的參與時(shí)間將大為增加，達(dá)到30%的時(shí)間。54

1、展示概念

程序式銷售展示是由于銷售人員運(yùn)用了注意力、興趣、欲望和行動(dòng)（AIDA）愛達(dá)銷售模式，來制定和實(shí)施銷售展示，并把確信環(huán)節(jié)也加入到愛達(dá)銷售模式中，形成注意力、興趣、欲望、確信、行動(dòng)程序式銷售展示方法，增加了一定量的接觸和成交成份。55

2、展示假設(shè)（1）在與記憶式銷售展示相似情形下，對相似的潛在顧客可以采用相似的展示方法來與之進(jìn)行接觸。（2）在運(yùn)用程序式銷售展示時(shí)，銷售人員必須首先了解潛在購買者相關(guān)情況。進(jìn)行銷售展示時(shí)，銷售人員采用結(jié)構(gòu)性較弱的要點(diǎn)概括來進(jìn)行展示，以增加銷售人員更多的靈活性，減少指導(dǎo)性。56

3、展示過程

銷售開場白，介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢、利益或價(jià)值，然后通過試探性成交、回答問題和消除異議等方式，讓購買者對產(chǎn)品予以評價(jià)，進(jìn)入成交階段。57

4、適用范圍

對正在購買的顧客和銷售人員對其業(yè)務(wù)較為了解的潛在顧客所進(jìn)行的訪問而言，程序式銷售展式十分有效；對直接再購的情形下，特別當(dāng)所購買的是所購買的是消費(fèi)日用時(shí)，銷售人員也常使用這種方法。585、展示優(yōu)點(diǎn)

（1）能確保所有信息的展示具有邏輯性和條理性。（2）使得買賣雙方能進(jìn)行適當(dāng)數(shù)量的互相交流。（3）能對預(yù)想到的問題進(jìn)行適當(dāng)數(shù)量的互相交流。59

6、注意事項(xiàng)

在采用平穩(wěn)的交談方式時(shí)，只要銷售人員能正確確認(rèn)出潛客的需求和欲望，程序式銷售展示方法就沒有重大的缺陷。607、相關(guān)案例

程序式銷售展示范例背景：寶潔公司銷售人員針對那些沒有銷售全部汰漬型號產(chǎn)品的零售商，所進(jìn)行的程序式銷售展示。假設(shè)零售商采購員是王小姐。61（1）概述注意力和興趣的情況

銷售人員：王小姐，你曾說過由于貨架間的局限，不能讓你們購入家庭裝汰漬——雖然你也承認(rèn)因此會(huì)損失一些生意。如果我們能確定因此而損失的銷售量，我想你會(huì)愿意準(zhǔn)備出相應(yīng)的空間，是不是？（試探性成交）采購員：是的，但是我不知道該怎么做。62（2）陳述市場計(jì)劃以引起對方的興趣

銷售人員：嗯，我想我們可以做一個(gè)測試——汰漬四種型號產(chǎn)品的周末展示。采購員：什么意思？63（3）針對興趣和欲望解釋市場計(jì)劃

銷售人員：我的想法是不用任何廣告，把所有型號的產(chǎn)品用正常的銷售價(jià)出售。這是一個(gè)純粹的測試。每種型號有六箱，這可以讓我們比較不同型號的銷售情況，同時(shí)看看如果僅購入小型號的產(chǎn)品，你會(huì)有什么損失。我認(rèn)為，購入家庭裝型號的產(chǎn)品所增加的銷售額和利潤，將促使你經(jīng)常性地采購這種產(chǎn)品。（強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵的利益）你覺得呢？（試探性成交）64（4）買方似乎進(jìn)入到確信階段采購員：可能會(huì)吧（5）建議采取簡單的下一步行動(dòng)銷售人員：我現(xiàn)在能否把六箱家庭裝汰漬寫到訂貨單上？（成交）65

三、滿足需求式銷售展示

滿足需求式銷售展示與記憶式銷售展示和程序式銷售展示都有所不同，被認(rèn)為是一種靈活的互動(dòng)的銷售展示。滿足需求式銷售展示是最富有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的銷售展示形式。66

1、展示方法

滿足需求式銷售展示，銷售人員通常提出一個(gè)探討性問題來開始展示，如“你想從財(cái)產(chǎn)投資中得到什么？”或是“你的公司需要哪種型號的電腦？”用這種開場白開始對潛在顧客的需求進(jìn)行探討，同時(shí)也給銷售人員提供了一個(gè)確定哪種產(chǎn)品是有益的機(jī)會(huì)。67

當(dāng)銷售人員不明白潛在顧客所說的內(nèi)容時(shí)，可以通過詢問或是復(fù)述購買者的話語等形式來闡述清楚。滿足需求式銷售展示特別適用于銷售那些高標(biāo)準(zhǔn)、高定價(jià)的工業(yè)用品和技術(shù)產(chǎn)品。68

2、展示內(nèi)容

滿足需求式銷售展示主要有三項(xiàng)內(nèi)容：需求開發(fā)、需求認(rèn)知、需求滿足。通常一開始有50%-60%的交談時(shí)間用來討論購買者的需求，即需求開發(fā)。一旦認(rèn)識到了潛在顧客的需求后，銷售人員開始通過重述對方的需求以闡明情況，即需求認(rèn)知。在展示的最后一個(gè)階段，銷售人員要展示出產(chǎn)品將如何滿足相互需求，即需求滿足。693、相關(guān)舉例銷售展示中的電動(dòng)車案例

銷售人員：王經(jīng)理，你們的生產(chǎn)廠區(qū)真大。有多大呢？（提出一個(gè)探討性問題來開始展示）采購經(jīng)理：我們大約占地300畝，主要廠房建筑占地面積約為180畝，生產(chǎn)廠房有八幢樓。70

銷售人員：從你們的經(jīng)理辦公室到廠區(qū)有多遠(yuǎn)？看上去到那兒一定有1公里路。（需求開發(fā)）采購經(jīng)理：是挺遠(yuǎn)的，但實(shí)際只有1華里。71銷售人員：經(jīng)理們都怎么去廠區(qū)的呢？（討論購買需求）采購經(jīng)理：穿過我們的地下通道，走路去那兒。天氣好的時(shí)候，有些人就直接從路上走過去。銷售人員：當(dāng)他們到達(dá)廠區(qū)后，他們又怎樣到廠區(qū)四周察看呢？72采購經(jīng)理：走路或搭乘工人們在廠區(qū)里使用的小型拖拉機(jī)。銷售人員：經(jīng)理們有沒有抱怨過什么事都要靠步行來解決？采購經(jīng)理：他們總是在抱怨這個(gè)問題。73

銷售人員：為什么他們不喜歡長途步行呢？采購經(jīng)理：我聽到的話從“這樣走路穿破了我的皮鞋”到“我的心臟起搏器受不了”什么都有。最抱怨的就是花費(fèi)的時(shí)間太多。有些年紀(jì)大的紀(jì)理回到辦公室時(shí)都已經(jīng)筋皮力盡。雖然許多人必須去廠區(qū)，但都不愿意去。74

銷售人員：聽上去，似乎經(jīng)理們會(huì)對既能減少花在路上的時(shí)間又不用花