內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會(huì)

1/1內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會(huì)

應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。

培訓(xùn)一開(kāi)始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：

1、空杯心態(tài)。

所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過(guò)程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過(guò)程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過(guò)互動(dòng)來(lái)和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)？向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無(wú)處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。

俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明。象為我們做過(guò)培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)！

3、做事先做人。

子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達(dá)，對(duì)于互動(dòng)的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。我們是培訓(xùn)師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無(wú)職業(yè)道德可言。

4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。

每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過(guò)培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽(tīng)到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說(shuō)法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺(jué)得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。

5、興趣是最大的動(dòng)力。

這個(gè)道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對(duì)于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來(lái)的人說(shuō)都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡(jiǎn)單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說(shuō)過(guò)這樣一段話，她說(shuō)：“做一個(gè)培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例，如果可以至少要做100場(chǎng)以上的培訓(xùn)實(shí)練?！痹囅耄绻覀儧](méi)有足夠的興趣和足夠的對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)，真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)的人都可以體會(huì)到，培訓(xùn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識(shí)豐富，有的甚至問(wèn)題刁鉆，面對(duì)諸多的這些，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來(lái)推動(dòng)自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛(ài)來(lái)呵護(hù)這份職責(zé)。

培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來(lái)還有一個(gè)艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會(huì)好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會(huì)做好，我更相信，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會(huì)取得可喜的成果。

2

我想此刻我能站上這個(gè)舞臺(tái)，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會(huì)，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)的通知后，我就在想我應(yīng)該怎樣來(lái)描繪自己參加完“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后的心得和體會(huì)呢？是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓(xùn)場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和變化！參加“內(nèi)訓(xùn)師”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起？我想都不是？在參加完內(nèi)訓(xùn)后，是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、我想這也都不是培訓(xùn)的目的，而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周圍輔射開(kāi)去！

作為一名開(kāi)發(fā)人員，在參加了“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后，我的崗位功能就開(kāi)始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買點(diǎn)、FAB準(zhǔn)確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣出去，也才能體現(xiàn)出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧！同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn)，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調(diào)查，并對(duì)產(chǎn)品買點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更準(zhǔn)確、細(xì)致，這也應(yīng)該算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧！

08年底集團(tuán)開(kāi)始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運(yùn)用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，因?yàn)榍捌谖覀兊漠a(chǎn)品培訓(xùn)均沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認(rèn)可和贊賞。

在9月份“鞋類標(biāo)桿店鋪巡訪總結(jié)”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對(duì)比6月升伏為7%。我想這個(gè)升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力。

以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓(xùn)后的所得和變化，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化。

讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！

3

前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺(jué)不錯(cuò)，談不上心得，就順便說(shuō)幾句吧，具體如下：首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，這兩天的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺(jué)得都很值的我們?nèi)ニ伎?、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。

通過(guò)此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門專業(yè)的'學(xué)問(wèn)，從需求分析，課程開(kāi)發(fā)，教材設(shè)計(jì)，培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完整的ADDIE模型，每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的，一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。

我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

作為培訓(xùn)師而言，必須是崗位的專家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，知識(shí)方面要專業(yè)，見(jiàn)解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力；必須擁有較好的表達(dá)、專業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力；必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用，只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。

通過(guò)此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧，這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教導(dǎo)的過(guò)程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過(guò)程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思考問(wèn)題，要雙向的聽(tīng)意見(jiàn)，問(wèn)題要聚焦等。

總之，此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，未來(lái)本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。

4

據(jù)市局人勞科的統(tǒng)一安排，我有幸參加了黃石煙草企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。此次培訓(xùn)在湖北黃石大冶靈鄉(xiāng)鎮(zhèn)宮臺(tái)山莊舉行，封閉的培訓(xùn)使我仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代。舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動(dòng)的培訓(xùn)方式，以及領(lǐng)導(dǎo)和老師的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出市局對(duì)此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。通過(guò)參加此次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流，讓我成為豐碩的收獲者。下面就兩天的培訓(xùn)收獲以及如何成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，淺談一些個(gè)人的體會(huì)和認(rèn)識(shí)：

一、培訓(xùn)中的收獲

此次培訓(xùn)的主講樊春霞老師是有豐富的社會(huì)實(shí)踐和授課經(jīng)驗(yàn)的資深講師。樊老師的高超之處就在于他沒(méi)有填鴨式的灌輸自己的觀點(diǎn)，而是讓參加培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師在實(shí)際練習(xí)中去體味其中的道理。培訓(xùn)期間，樊老師不斷的提問(wèn)和互動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)也不時(shí)的言傳身教，讓我們不敢有任何松懈。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)我有三點(diǎn)收獲：

1、收獲了知識(shí)。一是通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我對(duì)企業(yè)文化的概念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。過(guò)去我對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)只停留在表面上，以為喊幾句口號(hào)、布置幾條標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)展幾場(chǎng)文體活動(dòng)就是企業(yè)文化建設(shè)。兩天的課程讓我意猶未盡，從開(kāi)始帶著疑問(wèn)，通過(guò)仔細(xì)聽(tīng)老師的講解，使我對(duì)企業(yè)文化的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么，黃石煙草的企業(yè)文化是什么。二是讓我了解了做好一名內(nèi)訓(xùn)師演講的技巧，如教學(xué)七方法、教學(xué)表達(dá)七要素等知識(shí)。明白了做好了一名內(nèi)訓(xùn)師的方法，學(xué)習(xí)如何宣貫企業(yè)文化，如何做好培訓(xùn)演講。

2、收獲了信心。回想起剛開(kāi)始培訓(xùn)時(shí)上臺(tái)演講的經(jīng)歷，也許大部分人和我一樣非常緊張，表情僵硬，只希望快點(diǎn)講完快點(diǎn)下臺(tái)。但是在老師和領(lǐng)導(dǎo)不斷的教導(dǎo)和激勵(lì)，適時(shí)的點(diǎn)評(píng)和示范下，給了我前進(jìn)的信心。經(jīng)歷前期的扭捏和拘束，感覺(jué)自己上臺(tái)演講不再那么緊張，在講臺(tái)上有意識(shí)的運(yùn)用自己的體態(tài)語(yǔ)言、舉止表情，模仿老師的授課方法。按照自己精心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，收集案例，運(yùn)行自己的語(yǔ)言重新組織材料，而不是照本宣科的轉(zhuǎn)述。雖然存在很多不足，但是感覺(jué)個(gè)人信心得到了增強(qiáng)。

3、收獲了感動(dòng)。短短的兩天時(shí)間，讓我無(wú)比感動(dòng)。特別是培訓(xùn)第一天結(jié)束后，大家為準(zhǔn)備好第二天的演講稿，忙到凌晨?jī)?、三點(diǎn)才睡覺(jué)。飯后不約而同的找到樊老師，認(rèn)真、虛心的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，有的同事甚至打電話給在家的老同事詢問(wèn)小故事做案例，領(lǐng)導(dǎo)放棄休息不時(shí)的傳授講話的藝術(shù)和技巧。我覺(jué)得是領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)讓我感動(dòng)、老師的教導(dǎo)讓我成長(zhǎng)、同事的努力讓我?jiàn)^進(jìn)。

二、培訓(xùn)中存在的不足

從兩天的培訓(xùn)中，我自己發(fā)現(xiàn)了很多以前未曾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待進(jìn)一步提高。以前的培訓(xùn)方式大多是填鴨式，一旦轉(zhuǎn)變了方式，就暴露出諸缺點(diǎn)，特別是培訓(xùn)開(kāi)始沒(méi)有做好準(zhǔn)備，可以說(shuō)剛開(kāi)始是慘不忍睹。機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，需要提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

2、綜合知識(shí)水平還有待于進(jìn)一步提高。書到用時(shí)方恨少，在準(zhǔn)備演講材料的時(shí)候深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)，說(shuō)明平常的積累太少。需要注意加大學(xué)習(xí)廣度和深度。

3、演講水平還有待進(jìn)一步提高。平時(shí)口才訓(xùn)練太少、上臺(tái)的機(jī)會(huì)太少。在上臺(tái)演講時(shí)，出現(xiàn)體態(tài)不夠協(xié)調(diào)、演講不夠生動(dòng)、理解不夠深入等諸多問(wèn)題，這可以說(shuō)是以后要提高的重點(diǎn)。

三、對(duì)如何成為一名合格內(nèi)訓(xùn)師的思考

通過(guò)培訓(xùn)，我不僅有了收獲，也認(rèn)識(shí)到了不足，在今后的工作、學(xué)習(xí)中，將努力做到“一學(xué)二提三練”：

1、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是時(shí)代的主旋律，同成之行的學(xué)習(xí)理論就要求“終身學(xué)習(xí)、知行合一”，作為內(nèi)訓(xùn)師更是如此。只有花更多的時(shí)間和精力，才能更好的傳播所要講解的知識(shí)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。不能為了培訓(xùn)而學(xué)習(xí)，要養(yǎng)成每天讀書看報(bào)的習(xí)慣，積累豐富的知識(shí)；二是要注重學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，只有這樣的才容易具備專業(yè)性，才能更好地服眾；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)的歸納和總結(jié)。因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)的對(duì)象主要是在職職工，他們都有一定的工作能力及工作經(jīng)驗(yàn)，你在講臺(tái)上講課要能吸引他，就必須有豐富的專業(yè)知識(shí)及生動(dòng)的案例，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

2、促進(jìn)兩個(gè)提高。一是提高責(zé)任意識(shí)。作為內(nèi)訓(xùn)師，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。必須珍惜公司給我們一個(gè)展示自我、超越自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要清醒的認(rèn)識(shí)到工作的難度，增強(qiáng)使命感。所以，我們要秉對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，去做好企業(yè)文化宣貫工作。二是提高綜合素質(zhì)。作為內(nèi)訓(xùn)師，要努力做好本職工作，在工作爭(zhēng)先才能得到大家的認(rèn)同。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工進(jìn)行溝通，學(xué)會(huì)尊重別人。要敢于吃虧、吃苦，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。在做好本職工作的前提下花費(fèi)更多的時(shí)間和精力鉆研內(nèi)訓(xùn)師技巧。內(nèi)訓(xùn)師不一定是業(yè)務(wù)和技術(shù)最優(yōu)秀的，但必須是最勤奮和謙虛的。

3、注重三個(gè)練習(xí)。一是注重膽量練習(xí)。我覺(jué)得要做好一名內(nèi)訓(xùn)師，首先是要“敢說(shuō)話”，注重對(duì)膽量的練習(xí)。在平時(shí)還要不放過(guò)一切可以上臺(tái)的機(jī)會(huì)，在工作會(huì)議上要提醒自己敢于發(fā)言，不要害怕說(shuō)不好、說(shuō)錯(cuò)話，有誰(shuí)是天生就會(huì)的呢？只有經(jīng)過(guò)多次鍛煉，才能從根本上克服恐懼心理。二是注重口才練習(xí)。做好一名內(nèi)訓(xùn)師，還要“會(huì)說(shuō)話”，注重對(duì)口才的練習(xí)。人與人的有效溝通是需要技巧的，當(dāng)你“敢說(shuō)話”以后就是努力把話說(shuō)好?？诓诺木毩?xí)的多方面，可以觀察學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話，多看看各種講座，并試著找些觀眾、對(duì)著鏡子來(lái)練習(xí)。長(zhǎng)舌頭與不善言辭是兩個(gè)極端，要說(shuō)得少又說(shuō)得好，那便可被稱為懂得說(shuō)話的藝術(shù)。三是注重形態(tài)練習(xí)。內(nèi)訓(xùn)師的個(gè)人形象也非常重要，他會(huì)帶給學(xué)員一種直觀形象。要注意個(gè)人的儀容、狀態(tài)和服飾等，做到干凈、得體。要注意個(gè)人的舉止、談吐和體態(tài)等，做到“站如松”，“坐如鐘”。

在短短兩天培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少知識(shí)，增強(qiáng)了自己敢于演講的能力。但我明白自己還有很多不足，還有很長(zhǎng)的路要走。我將在實(shí)踐中進(jìn)一步提升自己，并憧憬著作為一名黃石煙草企業(yè)文化的內(nèi)訓(xùn)師，去播灑黃石煙草的企業(yè)文化的時(shí)刻，與黃石煙草同發(fā)展、共成長(zhǎng)！

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我非常榮幸參加集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，五天的課程由大慶油田高級(jí)人才培訓(xùn)中心的老師授課，通過(guò)這五天的學(xué)習(xí)交流，頓時(shí)豁然開(kāi)朗，拓寬思維，提高解決實(shí)際問(wèn)題能力，本人將在課堂中所學(xué)的心得和近日來(lái)所思及本次培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、講到不等于聽(tīng)到，聽(tīng)到不等于學(xué)會(huì)。

以學(xué)員接受的結(jié)果為準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次主要包括知識(shí)、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是知識(shí)培訓(xùn)，這是最基本的培訓(xùn)；其次為技能培訓(xùn)，這個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多，對(duì)學(xué)員的影響力較大；最后為素質(zhì)培訓(xùn)，素質(zhì)是個(gè)抽象概念，主要是指?jìng)€(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓(xùn)師或會(huì)議發(fā)言者站在臺(tái)上，滔滔不絕，把你的知識(shí)或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學(xué)員是否聽(tīng)到絕對(duì)是個(gè)未知數(shù)，本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽(tīng)到并學(xué)會(huì)。要讓學(xué)員聽(tīng)到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，其次是在壓力中學(xué)習(xí)，學(xué)員要在快樂(lè)中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓(xùn)過(guò)程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員注意力，每7分鐘互動(dòng)提問(wèn)，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問(wèn)題，不斷找答案，在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能。

二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。

要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，沒(méi)有捷徑，必須經(jīng)過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達(dá)成。

學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師的知識(shí)或技能累積的基礎(chǔ)。培訓(xùn)師必須具備謙虛好學(xué)和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德?！叭诵校瑒t必有我?guī)煛?，要全方位學(xué)習(xí)，細(xì)致請(qǐng)教，縝密思考，虛心接受批評(píng)，即使有人對(duì)我們的培訓(xùn)不屑一顧甚至當(dāng)面批評(píng)，我們?nèi)匀灰兄x他，因?yàn)樗呐u(píng)就是我們做得不好不對(duì)的地方，聽(tīng)的批評(píng)多了，從中總結(jié)的教訓(xùn)也就多了；學(xué)習(xí)對(duì)象不僅僅局限于培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人士，擴(kuò)張知識(shí)層面，改善個(gè)人劣勢(shì)，身邊的每一個(gè)朋友都可以幫助我們，作為培訓(xùn)的旁觀者，他們往往更清楚市場(chǎng)的需求所在。臺(tái)上10分鐘，臺(tái)后十年功，優(yōu)秀培訓(xùn)師都適用3/10法則，準(zhǔn)備10分鐘只說(shuō)3分鐘，厚積而薄發(fā)。

培訓(xùn)師必須學(xué)習(xí)所講課程的理論知識(shí)，充分理解消化后，并利用魚(yú)刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓(xùn)師對(duì)課程領(lǐng)域的知識(shí)、信息、技能具備相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ住Ｅ嘤?xùn)師在具備“講”的文功基礎(chǔ)上，還需武藝超群，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制能力、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學(xué)員關(guān)注焦點(diǎn)。當(dāng)自己登上講臺(tái)時(shí)免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓(xùn)師第一實(shí)踐活動(dòng)就是培訓(xùn)。珍惜并抓住每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓學(xué)員作為培訓(xùn)評(píng)委，積極獲取反饋信息，完成自我認(rèn)知，避免出現(xiàn)在臺(tái)上自我感覺(jué)良好，但是學(xué)員并沒(méi)有“聽(tīng)到”的尷尬局面。

三、培訓(xùn)的qq碼

培訓(xùn)師需具備良好的eq和健全iq，培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人脈關(guān)系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng)新力。

培訓(xùn)成功很大程度取決于老師與學(xué)員之間的關(guān)系，培訓(xùn)師必須具有與學(xué)員建立友好關(guān)系的能力，培訓(xùn)師必須多與學(xué)員進(jìn)行坦誠(chéng)交流，聽(tīng)取他們意見(jiàn)及希望，要能夠聆聽(tīng)，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，經(jīng)常做出清晰、直接的反饋，要相信每個(gè)人都是一座沉默的火山，每個(gè)人都會(huì)在一定機(jī)會(huì)中爆發(fā)。

每個(gè)人的潛能是無(wú)限的，培訓(xùn)師更多要看到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)每個(gè)人都充滿信心，讓學(xué)員在老師肯定的話語(yǔ)中得到鼓舞和前進(jìn)的動(dòng)力，讓每個(gè)人都覺(jué)得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動(dòng)，建立起亦師亦友關(guān)系，培訓(xùn)會(huì)顯得更加貼切、有益。

復(fù)制和模仿是培訓(xùn)師成長(zhǎng)的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉(zhuǎn)彎”，進(jìn)行創(chuàng)新，不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己，讓學(xué)員選擇自己。

四、學(xué)以致用，在自己崗位上做到最好。

好的培訓(xùn)師有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓(xùn)師所具備各項(xiàng)潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務(wù)的充沛精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力、承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的意愿，經(jīng)常激勵(lì)自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。

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大家下午好!很榮幸能與在座各位一起度過(guò)三天輕松愉快的學(xué)習(xí)時(shí)光。

“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書?！边@是我聽(tīng)完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒(méi)有授課經(jīng)歷，也是第一次參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，可以說(shuō)，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來(lái)到這里的，我不知道老師會(huì)給我們講授什么內(nèi)容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結(jié)果證明，我這次參加培訓(xùn)是賺大發(fā)了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)采，他給我們講授的語(yǔ)言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧，以及課件制作技巧等，實(shí)用性非常強(qiáng)，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩!

我記得丁老師在第一個(gè)上午就提問(wèn)我聽(tīng)了這么久的課有什么收獲嗎?我當(dāng)時(shí)安靜了很久都沒(méi)說(shuō)一句話，甚至一個(gè)字。這個(gè)時(shí)候有一位好心的同學(xué)在下面大聲重復(fù)了幾遍“我不緊張”，非常感謝他的鼓勵(lì)。其實(shí)我當(dāng)時(shí)也不太清楚自己有沒(méi)有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內(nèi)容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當(dāng)我仍在回放的時(shí)候，丁老師又問(wèn)我覺(jué)得最深刻的是什么。我一聽(tīng)，這下可好辦多了，馬上回答：“印象最深刻的是丁老師一開(kāi)始說(shuō)的一句話‘我就在現(xiàn)場(chǎng)’，這吹牛吹得不錯(cuò)?！碑?dāng)時(shí)引得臺(tái)下一陣哄笑，我這可是說(shuō)的大實(shí)話啊!丁老

師開(kāi)始講課就教我們說(shuō)這樣的話，這不是明顯的無(wú)中生有嗎，不是吹牛是什么?我當(dāng)時(shí)就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛啊!我倒要看看他還有什么能耐。

不知道各位還記不記得丁老師說(shuō)的，作為內(nèi)訓(xùn)師，在講課開(kāi)始十分鐘就應(yīng)該引起學(xué)員的聽(tīng)課興趣。丁老師在這方面確實(shí)是高手啊，不管你們有沒(méi)有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在現(xiàn)場(chǎng)”讓我懷著一種“我倒要看看你還能不能繼續(xù)吹，能怎么吹”的心態(tài)認(rèn)真地聽(tīng)他的一言一詞。

其實(shí)，在培訓(xùn)中，內(nèi)容實(shí)不實(shí)用，關(guān)鍵看內(nèi)訓(xùn)師的知識(shí)靠不靠譜;課程精不精彩，關(guān)鍵看培訓(xùn)師會(huì)不會(huì)吹牛。當(dāng)然，“吹?！敝皇且粋€(gè)通俗說(shuō)法，其實(shí)就是指培訓(xùn)師的表達(dá)能力和個(gè)人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個(gè)很好的示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內(nèi)容向我們傳授高端的語(yǔ)言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧，并且給我們機(jī)會(huì)去體驗(yàn)這些技巧的應(yīng)用。丁老師的這些舉動(dòng)也正給了我們?cè)谧母魑贿@樣的啟示：日后我們作為內(nèi)訓(xùn)師，也應(yīng)當(dāng)這樣去輔導(dǎo)學(xué)員，這過(guò)程正符合課堂上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的這么一個(gè)邏輯：引起共鳴—打開(kāi)迷霧—引君上路—送君一程。

丁老師還提到一個(gè)非常重要的問(wèn)題，那就是：內(nèi)訓(xùn)師是思考者。說(shuō)的太對(duì)了!內(nèi)訓(xùn)師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義。我們不僅要思考我們要講授的內(nèi)容是否被接納、是否有意義，還要思考學(xué)員的特點(diǎn)類型，思考授課過(guò)程中可能發(fā)生的事情，更要思考我們講授的內(nèi)容對(duì)學(xué)員有沒(méi)有幫助，有多大幫助。

還有一個(gè)印象深刻的地方，那就是課件制作，以前偶爾也會(huì)需要制作幻燈片，但是從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真地去考慮過(guò)如何讓幻燈片美觀、實(shí)用，如何更有效地用幻燈片去表達(dá)內(nèi)容。聽(tīng)了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業(yè)論文答辯的時(shí)候制作的幻燈片，乍一看，發(fā)現(xiàn)丁老師指出的那些缺點(diǎn)在我的幻燈片里一應(yīng)俱全，再一看，這幻燈片簡(jiǎn)直是慘不忍睹?，F(xiàn)在想想，當(dāng)時(shí)真是難為了我的導(dǎo)師啊!

課堂上互動(dòng)很多，同學(xué)們都得到了發(fā)言機(jī)會(huì)，這對(duì)于外向的學(xué)員來(lái)說(shuō)，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學(xué)員，甚至更靦腆的學(xué)員，那可真是太要命了!不過(guò)，在這么活躍的氣氛當(dāng)中，似乎大家都沒(méi)有什么特別大