談判內(nèi)容及技術(shù)要求(項目需求說明)

談判內(nèi)容及技術(shù)要求（項目需求說明）一、項目概述技術(shù)要求1.1項目背景信訪局是負(fù)責(zé)處理人民群眾給市委、市政府的來信來訪，承辦上級機(jī)關(guān)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直屬各單位轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，并督促檢查其辦理情況的專門機(jī)構(gòu)，位置極具重要。實現(xiàn)信訪局信息化辦公，提高信訪工作的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)監(jiān)管和服務(wù)能力，促進(jìn)社會監(jiān)督，具有很重要的意義。余姚市信訪局為了執(zhí)行國家頒布的最新信訪條例，響應(yīng)國家對信訪工作提出的“來訪，來信，來電”都要處理的原則，為了提高信訪工作的質(zhì)量和效率，提高市民的滿意度，開始規(guī)劃建設(shè)余姚市信訪綜合信息系統(tǒng)工程。整個工程建設(shè)內(nèi)容主要可由大部分構(gòu)成：信訪辦公大樓綜合布線系統(tǒng)、信訪綜合管理軟件平臺、信訪綜合信息系統(tǒng)工程硬件平臺。1.2現(xiàn)狀目前，系統(tǒng)工程已順利完成了信訪辦公大樓綜合布線系統(tǒng)；完成了信訪綜合管理軟件平臺及監(jiān)控系統(tǒng)和廣播叫號系統(tǒng)硬件設(shè)備的采購工作。1.3建設(shè)目標(biāo)整個系統(tǒng)工程的總體目標(biāo)是：綜合利用電話語音、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、多媒體等多種技術(shù)，集成信訪監(jiān)控系統(tǒng)、大屏幕系統(tǒng)、廣播叫號系統(tǒng)，建設(shè)起一個先進(jìn)、符合國家信訪總局規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的綜合信訪工作服務(wù)平臺，實現(xiàn)市政府信訪工作的高效業(yè)務(wù)處理流程和工作管理機(jī)制，向廣大市民提供電話、手機(jī)、傳真等多種服務(wù)方式，提高市政府信訪的工作效率，提高民眾對政府工作的滿意率，真正達(dá)到方便群眾，為民服務(wù)的目標(biāo)。1.4項目需求1.4.1信訪綜合管理軟件需求信訪綜合管理業(yè)務(wù)軟件已另行采購?fù)戤?，為方便談判響?yīng)方了解整個項目建設(shè)背景，將信訪綜合管理軟件系統(tǒng)的需求進(jìn)行簡單介紹。本次余姚市信訪綜合管理系統(tǒng)建設(shè)將全市范圍內(nèi)的來電、電子郵件、來信、來訪等業(yè)務(wù)聯(lián)系在一個整體中。對于來電、電子郵件、來信、來訪信訪業(yè)務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)交辦、轉(zhuǎn)辦等功能，將全市范圍內(nèi)各職能機(jī)構(gòu)統(tǒng)一到一個受理平臺上，實現(xiàn)了一個整體的信訪綜合管理系統(tǒng)的運(yùn)作。并推行政務(wù)公開，顯示服務(wù)指南，宣傳政策法規(guī)，交流工作情況等。系統(tǒng)主要提供以下功能：通信功能、系統(tǒng)受理功能、中心處理答復(fù)功能、網(wǎng)絡(luò)交辦功能、流轉(zhuǎn)監(jiān)督功能、每日要情功能和網(wǎng)站政務(wù)信息公開功能等。通信功能系統(tǒng)簽入/簽出、坐席轉(zhuǎn)接（求助）、外撥、保持/取保持、來電顯示功能、示忙/示閑切換、三方調(diào)度通話、軟摘機(jī)/軟掛機(jī)、實時通話錄音及線路狀態(tài)監(jiān)視、夜間服務(wù)模塊、語音導(dǎo)航等。系統(tǒng)受理功能系統(tǒng)主要提供來電、來訪、來信、傳真、EMAIL、電話留言等受理方式。中心處理答復(fù)功能在受理中心、辦公區(qū)、網(wǎng)絡(luò)單位對于信訪工作答復(fù)完之后，通過電話、E-MAIL、傳真等方式將結(jié)果反饋回信訪人手中，或?qū)⒔Y(jié)果反饋回受理中心，再由受理中心將結(jié)果反饋到信訪人手中。班長坐席管理系統(tǒng)它用來實現(xiàn)對所有坐席狀態(tài)的監(jiān)控，可對普通坐席實施監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆強(qiáng)退等功能，并負(fù)責(zé)完成對所有受理坐席的管理與配置工作，如密碼的管理與分配等工作。網(wǎng)絡(luò)交辦功能對于受理的業(yè)務(wù)，可根據(jù)實際情況，將其流轉(zhuǎn)交辦到各網(wǎng)絡(luò)單位處理，其流轉(zhuǎn)方式可以是直接利用三方調(diào)度通話解決，也可利用軟件功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。流轉(zhuǎn)監(jiān)督功能對于網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)交辦的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提供自動催辦、督辦等功能，從而為正常業(yè)務(wù)開展提供一個監(jiān)督管理平臺。查詢模塊為領(lǐng)導(dǎo)提供兩種模糊查詢?nèi)粘９ぷ魍緩剑阂话悴樵?、綜合查詢，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的級別不同來限制可以登陸那一種查詢。其數(shù)據(jù)包括信訪綜合管理系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)、交辦業(yè)務(wù)等。從而方便領(lǐng)導(dǎo)實時方便的查詢業(yè)務(wù)工作動態(tài)。反饋中心對經(jīng)過審核審批的業(yè)務(wù)處理結(jié)果，自動反饋中心。在未反饋前，中心使用督辦機(jī)制，對交辦業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行跟蹤。綜合業(yè)務(wù)分析該模塊可以為領(lǐng)導(dǎo)提供整體掌握信訪工作提供方便，系統(tǒng)可以提供數(shù)據(jù)分析表格、動態(tài)圖表等多種方式，反映焦點問題、信訪系統(tǒng)業(yè)務(wù)情況等數(shù)據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)追蹤與批示領(lǐng)導(dǎo)在接受每日要情的基礎(chǔ)上，結(jié)合綜合業(yè)務(wù)查詢、綜合業(yè)務(wù)分析功能，對日常工作開展有一個整體的把握。對于一些焦點、熱點問題，領(lǐng)導(dǎo)可通過該功能對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤，實時了解基層運(yùn)作動態(tài)，并可予以批示，指導(dǎo)業(yè)務(wù)的開展。每日要情功能通過與政府網(wǎng)的銜接，將系統(tǒng)生成的“每日要情”及相關(guān)的熱點、焦點問題在網(wǎng)上反映，督促各職能部門對中心交辦的事認(rèn)認(rèn)真真的解決，實實在在的處理。提高辦理的效率。?統(tǒng)計報表管理模塊對每天的工作情況系統(tǒng)可以按設(shè)計好的格式進(jìn)行統(tǒng)計，并自動生成統(tǒng)計報表，用戶也可自行設(shè)計統(tǒng)計報表。報表種類有：重要信訪報表統(tǒng)計、市長公開電話報表統(tǒng)計、來信來訪報表統(tǒng)計、市長信箱報表統(tǒng)計。?夜間服務(wù)模塊在受理中心人員下班之后，可將系統(tǒng)切換進(jìn)入夜間服務(wù)管理。通過不同的語音提示，以引導(dǎo)舉報申訴人進(jìn)行有效的數(shù)碼錄音留言，并自動保存相關(guān)信息。?系統(tǒng)維護(hù)模塊可增加、修改、刪除以下內(nèi)容：受理員、投訴類別、投訴理由、投訴處理結(jié)果。?門戶網(wǎng)站系統(tǒng)介紹服務(wù)指南，宣傳政策法規(guī)，及時更新信訪工作動態(tài)信息，開展工作情況交流設(shè)立信訪人查詢窗口等。?法規(guī)政策查詢可增加、修改、刪除常用的法規(guī)政策內(nèi)容，以便受理人員及時方便的檢索和答復(fù)當(dāng)事人。?實現(xiàn)今后和人民信訪軟件系統(tǒng)的集成。?辦公0A系統(tǒng)接口實現(xiàn)局機(jī)關(guān)公文處理和辦公接口。1.5建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容為：信訪綜合管理軟件系統(tǒng)設(shè)備提供信訪綜合管理軟件系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備，有數(shù)字排隊機(jī)系統(tǒng)、IVR系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、服務(wù)器、CTI中間件、WEB應(yīng)用中間件、坐席設(shè)備及其他附件等組成；也包括完成設(shè)備的安裝集成、培訓(xùn)和售后服務(wù)；負(fù)責(zé)完成與信訪綜合管理軟件的集成，將通信功能嵌入到信訪綜合管理軟件，主要包括系統(tǒng)簽入/簽出、坐席轉(zhuǎn)接（求助）、外撥、保持/取保持、來電顯示功能、示忙/示閑切換、三方調(diào)度通話、軟摘機(jī)/軟掛機(jī)、實時通話錄音及線路狀態(tài)監(jiān)視、夜間服務(wù)模塊、IVR語音導(dǎo)航流程、IVR和人工互轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、收發(fā)電子郵件、電話留言、班長席功能（監(jiān)控、監(jiān)聽、插話、強(qiáng)拆）。CTI通訊服務(wù)器的性能要求CPU：IntelP42.8G以上（含2.8G）；?內(nèi)存：1GDDR；硬盤：2X160G；7200轉(zhuǎn)；實現(xiàn)ARID1；配置還原卡；機(jī)箱：要求采用場U上架式工業(yè)計算機(jī)機(jī)箱；高強(qiáng)度鋼，符合FCC及CE標(biāo)準(zhǔn)的全鋼結(jié)構(gòu)；支持標(biāo)準(zhǔn)的無源底板，安裝有AT/ATX電源要求安裝有Redundant電源、冷卻風(fēng)扇；磁盤驅(qū)動器托架，可安裝3個以上（含3個）硬盤驅(qū)動器：能夠在振動和灰塵較多的環(huán)境下工作；工業(yè)CPU卡：要求采用標(biāo)準(zhǔn)全長工業(yè)CPU卡；支持超線程技術(shù)；支持DDR；板載VGA顯示控制器，獨立顯存或者動態(tài)共享內(nèi)存作為顯存；集成聲卡、100M以上網(wǎng)卡、2個以上USB2.0、EIDE接口、并口、串口、軟驅(qū)接口、鍵盤鼠標(biāo)接口；無源底板：單系統(tǒng)；要求4層PCB板，電源層及地線層分層布置，最大程度降低干擾；要求5個以上（含5個）PCI插西槽；支持AT/ATX電源；其他配置：工控機(jī)專用光驅(qū)、軟驅(qū)、鍵盤、鼠標(biāo)等；推薦品牌：研華、凌華科技數(shù)字智能排隊機(jī)性能要求：物理結(jié)構(gòu)上，要求所提供的交換機(jī)系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)采用模塊化設(shè)計，可根據(jù)實際需求靈活擴(kuò)充。要求系統(tǒng)采用插槽式結(jié)構(gòu)設(shè)計，可以根據(jù)需要靈活安裝各種類型的接口板，硬件設(shè)計采用標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)架結(jié)構(gòu)設(shè)計，可直接在機(jī)架上安裝。要求所提供的交換機(jī)設(shè)備能夠支持二次電源的備份，每個機(jī)柜可接入不少于兩路的輸入電源。系統(tǒng)容量可線性擴(kuò)充,可支持通過堆疊方式增加機(jī)柜數(shù)量,以支持的更多的中繼和終端數(shù)量。排隊機(jī)系統(tǒng)呼叫處理功能的要求：交換設(shè)備應(yīng)具有大容量、高處理能力、高可靠性、開放性和拓展性，要求排隊機(jī)為無阻塞設(shè)計，BHCC不小于50,000；排隊機(jī)的穩(wěn)定性要求：作為電話咨詢中心系統(tǒng)的核心交換系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)提供24*7*365不間斷工作的、高于99.999%的系統(tǒng)可靠性，排隊機(jī)的MTBF大于等于10年；排隊機(jī)能夠兼容多種信令接口：可對模擬中繼線、數(shù)字中繼線（中國1號或7號信令）、ISDN中繼線（BRI、PRI）提供接入支持，并且要求各信令接入卡板為排隊機(jī)內(nèi)置卡板。數(shù)字中繼接入要求能擴(kuò)充到5E1以上，模擬中繼接入要求能擴(kuò)展到512路以上。排隊機(jī)必須具有話務(wù)負(fù)荷分擔(dān)功能，即對負(fù)擔(dān)同一話務(wù)量的不同中繼線群可按不同的比例進(jìn)行動態(tài)話務(wù)負(fù)荷分配，路由應(yīng)在30個以上。能夠存儲主叫號碼和被叫號碼，存儲的位數(shù)均不能少于20位；能分析至少20位的號碼，以決定呼叫種類、路由選擇方案、被叫用戶編號方式、計費(fèi)方式、開始選擇路由的啟動位數(shù)、信號方式等。能提供主叫控制、被叫控制、互不控制的釋放控制方式。支持多個服務(wù)號碼的接入，并可進(jìn)行合群、分群處理。系統(tǒng)支持不等位長撥號：包括入中繼不等位長撥號，出中繼不等位長撥號，話務(wù)員可通過話機(jī)或PC機(jī)鍵盤撥號轉(zhuǎn)至分臺及專家熱線，或轉(zhuǎn)接到其它座席，也可以直撥或轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的某個號碼。應(yīng)能接收上端局轉(zhuǎn)發(fā)的主叫號碼，號碼識別長度應(yīng)不少于20位。談判方應(yīng)明確承諾使用的設(shè)備可以支持3方以上（包括3方）的多方通話、智能呼叫轉(zhuǎn)移。管理終端應(yīng)對硬件配置、中繼和座席狀態(tài)、告警、自動測試、話務(wù)統(tǒng)計等信息進(jìn)行實時顯示。排隊機(jī)內(nèi)置ACD功能模塊，要求模塊配置操作方便，并提供中文圖形化界面，座席可實現(xiàn)分組。主處理器采購高性能32位或以上CPU；支持VOIP技術(shù)，可用IP電話作為遠(yuǎn)端坐席；可通過控制平臺觀測中繼狀態(tài)，并能通過軟件對任一中繼話路進(jìn)行設(shè)置，包括：入中繼調(diào)協(xié)、出中繼設(shè)置、雙向中繼設(shè)置。用戶板、座席板、中繼板、各種信令板等均支持熱插拔。在本系統(tǒng)中最低容量要求配置16路模擬中繼、16個坐席、16路IVR。16路錄音系統(tǒng),6路傳真支持。要求能夠提供排隊機(jī)技術(shù)能指標(biāo)證明資料及原廠商針對本項目的授權(quán)書；各項性能指標(biāo)不低于Avaya8300+G700/阿爾卡特OmniPCXenterprise系列/華為C&C08-Q(e型)/北電M11C，推薦品牌：Avaya/阿爾卡特/華為/北電。CTI中間件功能要求：CTI軟件作為整個客服熱線系統(tǒng)實現(xiàn)計算機(jī)電話集成的軟件，應(yīng)該符合如下要求：CTI中間件提供全中文、圖形化的交互式操作維護(hù)界面和中文操作維護(hù)手冊，易于管理人員操作和維護(hù)，提高維護(hù)管理的效率和可靠性。支持國際標(biāo)準(zhǔn)的接口協(xié)議，如CSTA；支持功能的完整性，能夠充分發(fā)揮與之連接的PBX/ACD的功能；能夠連接多種IVR系統(tǒng)；能夠提供軟電話(SoftPhone)功能；支持智能路由?；谥鹘刑柎aANI進(jìn)行客戶身份識別、根據(jù)被叫號碼DNIS了解客戶呼叫；支持技能路由?；谧寄苓M(jìn)行路由；支持優(yōu)先路由選擇；靈活的業(yè)務(wù)組定義方法；基于通用的操作系統(tǒng)；提供API、OCX控件、COM技術(shù)等編程接口，接口要支持基于B/S結(jié)構(gòu)的呼叫中心的開發(fā)平臺。要求能方便的控制ACD呼叫接續(xù)功能、獲取ACD呼叫狀態(tài)。支持班長席對座席、隊列的監(jiān)控應(yīng)用。提供對AVAYA、ALCATEL北電、華為排隊機(jī)的支持。提供對6個人工坐席，16路IVR語言導(dǎo)航，16路在線錄音，6路傳真的支持。要求為國內(nèi)外知名品牌，推薦品牌，佳訊飛鴻/訊鳥/三友/華為?；赪indows2003操作系統(tǒng)。IVR功能要求：?基于Windows2003操作系統(tǒng)具有一定擴(kuò)充能力以便于以后增加端口；支持模擬和數(shù)字中繼；高集成度；支持連續(xù)撥號，可以提前輸入選擇號進(jìn)入相應(yīng)處理功能；自動語音和人工處理的多重轉(zhuǎn)換；支持DNIS和ANI；同時支持語音和進(jìn)出傳真；提供圖形化的語音流程編制工具；功能強(qiáng)大的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境；系統(tǒng)必須支持調(diào)用外掛軟件；可以隨時調(diào)整或重新設(shè)置自動語音流程，修改后的語音流程可以立即生效，不需要系統(tǒng)的重新啟動，不需要中斷服務(wù)。語音流程可以由用戶控制，在每一個播放點上都能夠：?重讀；?返回開始；?轉(zhuǎn)到人工幫助；支持與AVAYA、ALCATEL、華為PBX的互聯(lián)；支持與TTS的集成；可以與大多數(shù)PBX連接；支持與多種CTI的集成；要求配置16路IVR資源設(shè)備，系統(tǒng)具有一定擴(kuò)充能力以便于以后增加端口，并提供圖形化語音流程編制工具。IVR語言卡要求采用國內(nèi)知名品牌，推薦品牌：三匯/東進(jìn)/華為錄音功能要求：能夠?qū)νㄔ掃M(jìn)行全程或有選擇的錄音，提供錄音查找回放和質(zhì)檢相關(guān)的功能，具體包括：支持全程錄音和有選擇的錄音，如對指定的被叫號碼錄音等支持模擬和數(shù)字電話錄音；錄音文件能提供多種壓縮比供客戶選擇；能保存至少10個月以上的錄音文件；錄音文件的存儲格式：錄音文件需支持通用的播放軟件，而不是專用的播放設(shè)備；支持與多種CTI的集成；要求配置16路錄音的容量；錄音卡要求采用國內(nèi)知名品牌，推薦品牌：三匯/東進(jìn)/華為傳真功能要求：可以通過傳真到受理中心投訴或辦理各種業(yè)務(wù)，話務(wù)員可以通過傳真發(fā)送資料給客戶，具體功能要求如下：能夠收取不同被叫的傳真，分送不同的處理人員提供打入傳真的瀏覽、查詢、填寫備注功能支持話務(wù)員發(fā)送傳真提供班長席查詢所有發(fā)出傳真的狀態(tài)、重置狀態(tài)、填寫備注的功能支持群發(fā)傳真配置6路傳真資源,并在發(fā)送和接收傳真時能與IVR系統(tǒng)連接以通過語音提示引導(dǎo)操作傳真卡要求采用國內(nèi)知名品牌，推薦品牌：三匯/東進(jìn)/華為凡談判響應(yīng)方提供的數(shù)字智能排隊機(jī)、CTI中間件、IVR（交互式語音導(dǎo)航）、錄音和傳真資源設(shè)備不能滿足以上配置、性能和容量要求的，將予以廢標(biāo)處理。二、談判內(nèi)容綜合管理軟件系統(tǒng)設(shè)備（數(shù)字化智能排隊機(jī)、CTI服務(wù)器等）的采購、安裝調(diào)試和系統(tǒng)集成，并負(fù)責(zé)與工程其它各方的協(xié)調(diào)工作，以及相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的運(yùn)行。并且，此標(biāo)段的成交供應(yīng)商作為本次采購各標(biāo)項建設(shè)的總協(xié)調(diào)人，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。數(shù)字排隊機(jī)必須提供原廠商安裝培訓(xùn)和技術(shù)開發(fā)、維護(hù)培訓(xùn)。采購清單如下：編號類別名稱或功能功能型號數(shù)量單位備注1呼叫中心CTI服務(wù)器品牌：研華/凌華科技P42.8G/1G/160G*2/RAIDl/CDR0M/100M網(wǎng)卡*2/機(jī)架式/工控機(jī)原裝正版windowsserver2003簡體中文版1臺2交換機(jī)（數(shù)字排隊機(jī)）品牌：AVAYA阿爾卡特/華為/北電配備16路會議錄音接口及許可授權(quán)1套3配備16路IVR接口及許可授權(quán)

編號類別名稱或功能功能型號數(shù)量單位備注4配備6個坐席接口及許可授權(quán)（含1個班長席）5配備16路環(huán)路中繼接口（有來電顯示功能）6配備6路傳真接口及許可授權(quán)7支持10方以上多方會議功能8電源、電纜等配件9監(jiān)控功能：要求能監(jiān)控排隊機(jī)各單元板資源通道運(yùn)行狀況，界面清晰，中文圖形化界面最佳。10內(nèi)置語音（歡迎語、警告語等）11排隊機(jī)內(nèi)置ACD功能模塊：ACD管理配置軟件要求，配置操作方便，最好提供中文圖形化界面；坐席可按技能分組，可按業(yè)務(wù)分組，如普通坐席組、班長席組。12排隊機(jī)故障處理：要求能自動檢測到排隊機(jī)故障，當(dāng)故障或斷電等情況時，可自動切換系統(tǒng)，保證接聽來電。（或主控冗余熱備份）13排隊機(jī)各種資源板均支持熱插拔。其他性能要求參見前“數(shù)字智能排隊機(jī)性能要求”章節(jié)14IVR（交互式語音導(dǎo)航）IVR語音卡品牌：三匯/東進(jìn)/華為配備16路IVR資源設(shè)備；提供圖形化的語音流程編制工具；集成到CTI中間件；其他性能要求參見相關(guān)章節(jié)1套15傳真?zhèn)髡婵ㄆ放疲喝齾R/東進(jìn)/華為配備不小于6路傳真資源設(shè)備；集成到CTI中間件；其他性能要求參見相關(guān)章節(jié)1套

編號類別名稱或功能功能型號數(shù)量單位備注16錄音錄音卡品牌：三江/東進(jìn)/華為配備不小于16路錄音資源設(shè)備，采用會議錄音方式集成到CTI中間件；其他性能要求參見相關(guān)章節(jié)1套17CTI中間件品牌：佳訊飛鴻/訊鳥/三友/華為要求能集成IVR、錄音、傳真系統(tǒng)；6路坐席授權(quán)，16路IVR授權(quán)，6路傳真授權(quán)，16路錄音授權(quán)；其他性能要求參見相關(guān)章節(jié)1套18受理坐席受理計算機(jī)//采用信訪局原有計算機(jī)19一分二分屏卡可實現(xiàn)分屏、跨屏、復(fù)制功能3塊受理計算機(jī)上—機(jī)雙屏用20操作臺定制（8主2副），規(guī)格：長x寬x高為1x0.7x1.1（米）；材料：2毫米鋼板加工，采用進(jìn)口防火板，轉(zhuǎn)角處采用型材；顯示器采用嵌入式；噴漆顏色根據(jù)機(jī)房環(huán)境待定；1套21坐席話機(jī)頭戴式話機(jī)（含單耳耳機(jī)）3臺22配件機(jī)柜可選品牌：圖騰/威圖42U(600*960*2055)1套23服務(wù)器可選品牌：IBM/HPXEON3.0/2M/2G內(nèi)存/73G*3/RAID5/SCSI/千兆網(wǎng)卡*2/DVD光驅(qū)/機(jī)架式/三年保修原裝原裝正版windowsserver2003簡體中文版，其余標(biāo)配1套24顯示器//服務(wù)器用，采用信訪局原有顯示器25顯示器可選品牌：三星/飛利浦17"純平/三年保修4臺監(jiān)控主機(jī)和班長席用26內(nèi)存256MDDR內(nèi)存3條坐席主機(jī)用編號類別名稱或功能功能型號數(shù)量單位備注27網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)可選品牌：華為/北電/港灣48個10-100MRJ-45端口，提供2個擴(kuò)展插槽，支持100M光纖-UTP模塊，機(jī)架式1臺28打印機(jī)可選品牌：HP/EPSONA4激光打印1臺29掃描儀可選品牌：佳能/EPSON普通幅面掃描儀光學(xué)分辨率2400*4800最大掃描幅面：216*297mm1臺30投影儀可選品牌：SONY/EPSONLCD/2500流明/1024x76