美容院年終的工作總結范文（3篇）

第7頁共7頁美容院年?終的工作?總結范文?___?_年飛馳?而去__?__年姍?姍而來，?在這辭舊?迎新之際?一年一度?的工作總?結到來了?。___?_年__?__月_?___日?是我在一?次走進_?___經(jīng)?理店的日?子，我有?一種久別?回家的感?覺，感到?無比的溫?暖和親切?。回想起?在這__?__個月?中有過寂?寞有過快?樂，在剛?來的時候?沒有顧客?，為了解?除寂寞就?找一些零?活干，慢?慢的店長?就給我安?排顧客，?我非常珍?惜每一個?顧客，心?想一定要?認真服務?，可是結?果不是向?自己想象?的那樣好?，由于很?久沒做過?顧客手法?也不熟練?手也有些?粗糙在加?上離開美?容行業(yè)兩?年多一些?細節(jié)地方?做的不到?位流失幾?個顧客，?但是我沒?有失去信?心，很快?就有很多?顧客認同?我，業(yè)績?也在不斷?的上升。?在我來店?的第三個?月我就給?自己定了?一個目標?每個月要?賺___?_元，我?一共沒有?幾個顧客?____?元對我來?說也是一?個高峰，?怎么來完?成，我就?去找店長?要不來顧?客檔案電?話，我就?不斷的給?顧客打電?話說一些?關心的話?，就這樣?我的顧客?就越來越?多，這時?我在想找?回來一個?顧客很不?容易我一?定要珍惜?，要想盡?一切辦法?不能在讓?他們流失?，我就告?訴自己一?定要做到?以下幾點?1要有?愛心愛每?一個顧客?，顧客對?我的信任?越大我對?顧客的責?任就越大?顧客越是?煩惱的地?方就是我?要付出的?地方，我?從來不珍?惜我自己?的力氣，?盡量讓每?一個顧客?高興而來?開心而去?。2要?有責任心?顧客選擇?了我我就?要對顧客?負責任，?一定要認?真服務好?每一個顧?客，為顧?客所想，?站在顧客?的角度去?想，為顧?客所急，?顧客想要?的就是我?要做的。?3要有?快樂之心?當顧客看?到我的時?候永遠是?快樂的，?這樣也會?給顧客帶?來快樂，?當顧客的?心情好了?，身體也?會好美容?的效果也?會更好。?我是這?樣想的也?是這樣做?的，我每?個月的目?標也是超?額完成的?。我今天?能站在這?里做工作?總結我要?感謝修經(jīng)?理給我這?個平臺，?也感謝修?經(jīng)理給我?的關心與?照顧，也?感謝喻店?長和于店?長的幫助?與支持，?也感謝同?事們的幫?助與配合?。我要?在___?_年里以?積極的心?態(tài)做好自?己的本職?工作，積?極配合店?長工作，?以店為家?，創(chuàng)造最?好的佳績?。祝修?經(jīng)理王經(jīng)?理各位店?長和全體?同事在新?的一年里?身體健康?，心想事?成，萬事?如意，春?節(jié)愉快!?美容院?年終的工?作總結范?文（二）?回顧過?去變化巨?大，競爭?激烈的美?容行業(yè)，?我們可能?有過辛酸?，有過淚?水，當然?也有過鮮?花和微笑?，為了求?得長期的?生存和發(fā)?展，我們?必須思考?，必須謀?劃，制定?出正確的?戰(zhàn)略計劃?。戰(zhàn)略計?劃不同于?一般意義?上的短期?或長期計?劃，是根?據(jù)美容院?外部市場?營銷環(huán)境?和內(nèi)部資?源條件而?制定的適?應美容院?各個方面?(包括財?物管理、?人力資源?管理、營?銷管理等?)的帶有?全局性的?重大計劃?。因此，?制定戰(zhàn)略?計劃的過?程必須要?考試包括?規(guī)定美容?院任務，?確定美容?院目標，?合理安排?美容院的?業(yè)務組合?以及制定?新業(yè)務計?劃在內(nèi)的?一系列計?劃。以?上就是我?的一點工?作經(jīng)驗和?體會。人?無完人，?我在工作?中任然存?在許多問?題。就工?作經(jīng)驗而?言，相對?于優(yōu)秀的?美容師，?我要學的?很多。人?生是一個?不斷學習?的過程。?我們要正?確地定位?自我，審?視自身的?各方面能?力。下?半年，我?將繼續(xù)從?以下幾個?方面去著?手學習和?強化：?(1)美?容基本知?識：女性?的生理周?期、皮膚?的結構、?人體穴位?、中醫(yī)和?美容的相?關知識等?(3)?美容基本?技能：各?種按摩手?法、各種?美容儀器?的功能和?使用方法?、各種美?容項目的?護理流程?、美容院?產(chǎn)品的功?效和調(diào)配?原則等。?(4)?美容院銷?售技巧：?禮儀接待?、心理溝?通、發(fā)現(xiàn)?需求、判?斷顧客類?型、回答?顧客疑問?、成交技?巧等。?(2)美?容院產(chǎn)品?知識：美?容院產(chǎn)品?種類，產(chǎn)?品結構，?產(chǎn)品的功?效，產(chǎn)品?的成分，?產(chǎn)品的賣?點，產(chǎn)品?的文化。?(5)?美容院工?作制度：?晨會流程?、考勤、?職責、薪?酬待遇、?接打電話?、派卡、?收款。?以上就是?我本年度?的工作總?結和下年?度工作計?劃，在過?去的工作?中我很感?謝各位領?導和同時?對我工作?的支持和?信任，在?接下來的?工作中，?我會愈發(fā)?努力，再?接再厲，?不斷總結?經(jīng)驗，改?正不足，?爭取以更?好的成績?來交一份?滿意的答?卷。美?容院年終?的工作總?結范文（?三）一?、日常工?作內(nèi)容：?1、轉?接電話，?準確的轉?接來訪者?電話，委?婉對待騷?擾電話，?提高工作?效率;?2、來訪?人員接待?及指引，?配合人事?部門做好?應聘者信?息登記;?3、通?訊錄更新?，鑒于公?司人員調(diào)?動較大，?以及新增?人員較多?，通訊錄?不能及時?更改，影?響各部門?之間以及?客戶與公?司之間溝?通。所以?要做好跟?進工作，?及時更新?通訊錄，?而且在以?后工作中?經(jīng)常和各?部門溝通?聯(lián)系，便?于及時得?到正確信?息;4?、考勤記?錄，為新?來員工登?記錄入指?紋，做好?考勤補充?記錄;?5、記錄?每天的值?日情況，?并做好前?臺以及貴?賓室的清?潔;6?、每天9?：301?0：00?開啟le?d大屏，?并檢查其?使用，若?出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)?系相關人?員維修;?7、做?好總經(jīng)理?、董事長?辦公室的?清潔;?8、領取?每天的報?紙及郵件?，并將信?件及時轉?交給相關?人員;?9、公司?文件的分?發(fā)，及時?將文件分?發(fā)給各部?門，將公?司的各項?政策措施?快速傳達?下去;?10、會?務工作，?會議前通?知人員準?時到會，?并準備茶?水;會議?時要及時?添加茶水?;會議結?束后做好?會議室的?清潔;?11、每?天登記溫?度，按規(guī)?定開啟空?調(diào)并做好?記錄;?12、下?班時檢查?前臺燈光?、貴賓室?以及庫房?門鎖，確?定空調(diào)、?電腦的電?源關閉。?二、存?在的問題?：做事?情不夠細?心，考慮?問題不全?面，有時?候會丟三?落四。目?前公司人?員流動較?大，進出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對?自己的建?議：1?、作為總?辦員工，?除了腳踏?實地、認?認真真做?事外，還?應該注意?與各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展狀?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲備能?及時準確?地回答來?訪者的問?題，準確?地轉接來?電者的電?話。2?、按規(guī)定?做事的前?提下還應?該注意方?式方法，?態(tài)度堅定?、講話委?婉，努力?提高自己?的服務質(zhì)?量。3?、做事要?考慮周全?、細心。?有時因為?一些小問?題鑄成大?錯，所以?凡是都要?先想到后?果;4?、工作進?度及工作?過程中遇?到的問題?因不能及?時處理的?應向上級?反饋。?5、加強?禮儀知識?的學習。?光工作中?學習的遠?遠不夠，?在業(yè)余時?間還必須?學習相關?的專業(yè)知?識，了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識?。以上?這些正是?我在工作?中缺少的?。通過思?考，我認?為，不管?哪一個崗?位，不管?從事哪一?項工作，?都是公司?整體組織?結構中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標而?努力。對?前臺工作?，應該是?“公司的?形象、服?務的起點?”。因為?對客戶來?說，前臺?是他們接?觸公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，而第?一印象非?常重要，?所以前臺?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時，公司?對客戶的?服務，從?前臺迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。有了?對其重要?性的認識?，促使我?進一步思?考如何做?好本職工?作。所以?在今后的?日子里我?一定會更?加努力的?工作!?注意事項?1、你?對崗位和?工作上的?認識2、?具體你做?了什么事?3、你?如何用心?工作，哪?些事情是?你動腦子?去解決的?。就算沒?什么，也?要寫一些?有難度的?問題，你?如何通過?努力解決?了4、?以后工作?中你還需?提高哪些?能力或充?實哪些知?識5、?上級喜歡?主動工作?的人。你?分內(nèi)的事?情都要有?所準備，?即事前準?備工作以?下供你參?考：總?結，就是?把一個時?間段的情?況進行一?次全面系?統(tǒng)的總評?價、總分?析，分析?成績、不?足、經(jīng)驗?等?？偨Y?是應用寫?作的一種?，是對已?經(jīng)做過的?工作進行?理性的思?考?？?結的基本?要求1?.總結必?須有情況?的概述和?敘述，有?的比較簡?單，有的?比較詳細?。2.?成績和缺?點。這是?總結的主?要內(nèi)容。?總結的目?的就是要?肯定成績?，找出缺?點。成績?有哪些，?有多大，?表現(xiàn)在哪?些方面，?是怎樣取?得的;缺?點有多少?，表現(xiàn)在?哪些方面?，是怎樣?產(chǎn)生的，?都應寫清?楚。3?.經(jīng)驗和?教訓。為?了便于今?后工作，?必須對以?前的工作?經(jīng)驗和教?訓進行分?析、研究?、概括，?并形成理?論知識。?總結的?注意事項?：1.?一定要實?事求是，?成績基本?不夸大，?缺點基本