和潤定制房屋裝飾商業(yè)計劃書

摘要家裝作為社會發(fā)展到一定階段的大眾文化消費(fèi)，要以一定的經(jīng)濟(jì)實力和文化素養(yǎng)為前提、并以環(huán)境意識的覺醒和對生活質(zhì)量的追求為動力。室內(nèi)裝飾是文化品位較高的室內(nèi)環(huán)境設(shè)計藝術(shù)。我國經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)地發(fā)展和人民生活水平大幅度提高，客觀上為消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化并為室內(nèi)裝飾業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。一、項目概述1.1項目背景近幾年，房地產(chǎn)開發(fā)大熱，一些房地產(chǎn)公司大肆的進(jìn)行樓盤的開發(fā)。其中有一半以上的房屋為自主房屋，雖然國家有明文規(guī)定房地產(chǎn)商交付的房屋應(yīng)該是經(jīng)過精裝的房屋，但是基于市場的需求和市場的內(nèi)在情況，大部分房地產(chǎn)商在交付房屋的時候，房屋基本為裸房，沒有經(jīng)過任何的裝修和修飾。然而，實際情況是，大部分的買房者更加希望自己對房屋進(jìn)行裝修和設(shè)計，偏重于自行裝修設(shè)計的人群還是占據(jù)了絕大部分，這便產(chǎn)生了新的房屋裝修需求者，且其數(shù)量是相當(dāng)龐大的。1.2項目意義通過和客戶的交流一起設(shè)計，做出符合客戶個人需求的的房屋裝飾。做到客戶至上，讓客戶感覺到在與設(shè)計師交流的過程是一種與朋友分享的過程，可以通過交流做到符合他們要求的裝飾，有別于其他裝飾的模板式裝飾。二、企業(yè)概述2.1企業(yè)簡介和潤家裝公司，其企業(yè)的文化是“以客戶理念為根本，打造真正的家裝”，致力于打造屬于客戶夢想中的住房，極大限度的滿足客戶的需求和想法。2.2企業(yè)定位在傳統(tǒng)的家裝設(shè)計層面上，建立家裝的創(chuàng)新模式，即：讓客戶參與到家裝的設(shè)計中。通過讓客戶完整的表達(dá)自己想法和觀點，來打造一個實際與夢想相結(jié)合的住房設(shè)計。三、市場分析3.1消費(fèi)者分析在未來五年的時間內(nèi)，至少在家裝發(fā)展方面是呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，家裝行業(yè)在我國還有很大的潛力可進(jìn)行挖掘，城市化的腳步還在進(jìn)行，這就意味著還有大量的家裝需求者還未走到這個需求過程中來，但是這是房地產(chǎn)市場發(fā)展的必然結(jié)果，因此，每年家裝的需求者還會持續(xù)的增長。從現(xiàn)階段的家裝現(xiàn)狀來看，大量的二手房源是現(xiàn)在家裝市場的主要生力軍，大量的二手經(jīng)過買賣后需要裝修。同樣的有兩到三套房產(chǎn)的人也不在少數(shù)，隨著生活質(zhì)量的改善，對于房屋的要求也越來越高，很多住戶希望對自己的住房進(jìn)行不斷的完善和美化，使得住房更加舒適。縱然離開了房屋交易的行為，家裝的需求還是持續(xù)存在的。3.2市場分析目前城市居民能承受的萬元以上的消費(fèi)，家庭裝飾是首選項目之一。按中國的人均住房發(fā)展規(guī)劃，2020年城鎮(zhèn)人均占有住宅32平方米計算，2003年至2020年城鎮(zhèn)住宅竣工面積將達(dá)到140億平方米，另有存量住宅110億平方米進(jìn)入維修期。除新建住宅規(guī)模越來越大外，二手房市場將進(jìn)一步推動住宅裝飾業(yè)發(fā)展。3.3SWTO分析3.3.1優(yōu)勢分析以家裝行業(yè)的整體發(fā)展為保障，以客戶的實際需求為前提和根本。市場中很多家裝公司僅僅只是針對客戶的住房給出效果圖和參考意見，并沒有設(shè)身處地的為客戶進(jìn)行考慮，忽視了他們的實際需求，而和潤的優(yōu)勢在于可以為客戶量身定做屬于自己的房屋裝修設(shè)計，充分發(fā)揮客戶的主觀能動性，結(jié)合實際情況進(jìn)行房屋的設(shè)計和裝修。3.3.2劣勢分析因為客戶大多不是家裝行業(yè)的人員，也對家裝行業(yè)和房屋設(shè)計情況了解不深入，往往對于自己的想法不能很好的表達(dá)出來。在時間成本和設(shè)計實現(xiàn)方面有一定的難度，同時技術(shù)難度也是裝修過程中不可逃避的一個環(huán)節(jié)，有時客戶雖然提出了良好的裝修意見但是基于法律的規(guī)定和技術(shù)問題不能進(jìn)行完整的設(shè)計和裝修。3.3.3挑戰(zhàn)分析家裝行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得較為成熟，其中有不少的競爭者，例如一些大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，或者是新興的家裝公司，他們在早起已經(jīng)占據(jù)了一定的市場份額，對市場有較好的把控能力，能根據(jù)客戶的要求，做出中規(guī)中矩的設(shè)計方案，雖然沒有創(chuàng)新點，但卻是大眾能夠接受的方案設(shè)計，且方案成型快，執(zhí)行團(tuán)隊效率高，人員配置齊全。3.3.4機(jī)遇分析針對已經(jīng)占據(jù)了一定市場份額的家裝公司，我們面臨的是挑戰(zhàn)也是一次新的機(jī)遇，俗話說：“初生牛犢不怕虎”，有挑戰(zhàn)就有機(jī)遇，要充分發(fā)揮激發(fā)客戶主觀能動性，讓客戶參與到設(shè)計中來，設(shè)計出令自己滿足的方案，對家裝有新的理解和新的感受。3.4競爭對手分析現(xiàn)在在家裝行業(yè)中，一些龍頭企業(yè)已經(jīng)做得相當(dāng)?shù)某墒欤纾喊傩昭b潢、統(tǒng)帥等大型家裝企業(yè)，在市場中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，擁有了自己固定的客戶群體。此外，對于新興的家裝企業(yè)，例如：齊家網(wǎng)、土巴兔等剛剛興起的家裝企業(yè)，他們在推廣和營銷方面利用互聯(lián)網(wǎng)的模式進(jìn)行大規(guī)模的品牌樹立和建立品牌影響，也吸引了一部分消費(fèi)者。這些龍頭企業(yè)和新興企業(yè)都是前進(jìn)道路中的阻礙，但同時也是可借鑒和學(xué)習(xí)的渠道。四、營銷策略4.1線下推廣4.1.1開展宣傳活動開展企業(yè)的宣傳活動，通過安排人員進(jìn)行場外的宣傳，提高企業(yè)的知名度和大眾認(rèn)知度，讓更多的家裝需求者了解和潤這一企業(yè)文化和企業(yè)理念。同時積累大量的潛在客戶信息，后期通過電話訪問和溝通了解其實際的裝修情況和裝修需求，為達(dá)成合作打下基石。4.1.2尋找合作渠道在線下尋找能夠進(jìn)行合作的渠道，例如：與房地產(chǎn)中介進(jìn)行合作，當(dāng)其進(jìn)行銷售出房屋的同時，能夠及時跟進(jìn)對房屋的裝修信息，第一時間獲取客戶的裝修意向，及時的進(jìn)行電話聯(lián)系和給出裝修意見。通過尋找合作渠道，能夠在擴(kuò)大自己銷售面的同時也進(jìn)行借力，讓合作方也成為企業(yè)宣傳中的一部分。4.2線上推廣4.2.1建立企業(yè)網(wǎng)站建立起企業(yè)的網(wǎng)站，客戶能夠通過企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站中了解企業(yè)的能力和文化。對于拓寬客戶接觸面以及建立客戶檔案有著必不可少的作用。企業(yè)的網(wǎng)站在進(jìn)行企業(yè)推廣的同時也在后臺建立起了客戶的CRM管理體系，便于日后在于客戶的溝通和推廣過程中，提前熟知客戶的實際需求和具體情況。4.2.2建立企業(yè)公眾號現(xiàn)在大部分人群已經(jīng)將獲取信息的主要途徑從PC端、電視、報紙等傳播媒介轉(zhuǎn)向了手機(jī)端，開啟企業(yè)公眾號不僅能夠使得客戶在手機(jī)上就能查找到企業(yè)的相關(guān)信息和裝修信息，同時通過發(fā)布推廣軟文和廣告的形式也能提高客戶對家裝的認(rèn)同感和需求度。五、財務(wù)分析5.1前期投資費(fèi)用對于前期公司建設(shè)的費(fèi)用基本可以分為：推廣費(fèi)用、團(tuán)建費(fèi)用和網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用。其中團(tuán)建費(fèi)用為人員招募和組織的費(fèi)用，可以理解為人員工資和報酬。推廣費(fèi)用包含了宣傳品的制作和印刷等相關(guān)內(nèi)容所產(chǎn)生的費(fèi)用。而網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用是前期投資中可進(jìn)行選擇的一項，前期可以先建立公眾號平臺，避免不必要的開支，當(dāng)然對如果有網(wǎng)站建設(shè)的需要也是必不可少的一項投資費(fèi)用。5.2月回報分析對于公司建立初期的運(yùn)營和收益，一般而言，初期的建立對于盈利方面來說通常是負(fù)增長的情況?；谌藛T的薪資和項目匯報呈負(fù)關(guān)系，即：項目的回報低于人員的開支和日常的開支。所以對于前期的月收益而言，可以從簡化項目流程和提供項目設(shè)計開始，執(zhí)行方面可以先進(jìn)行外包，降低人員方面的開支。如果項目進(jìn)展順利，那么項目的回報率仍舊是十分可觀的。結(jié)語家裝對于每個家庭來說，是住房舒服度中最重要的一個環(huán)節(jié)。家裝的設(shè)計和家裝的設(shè)計來源，往往是決定了客戶滿意度和家裝效果的重要因素，所以讓客戶參與到裝修設(shè)計的過程中來，不僅是對客戶給予了充分的尊重，更是提高了設(shè)計的人性化和專業(yè)化。參考文獻(xiàn)[1]姜奇平;;O2O商業(yè)模式剖析[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2011年19期[2]李節(jié);戴向東;;當(dāng)前中國家裝模式研究[J];家具與室內(nèi)裝飾;2010年05期[3]章彰;許柏鳴;;基于O2O電子商務(wù)模式的家具企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析[J];家具與室內(nèi)裝飾;2012年11期[4]蔡文歡;陳于書;;品牌家具企業(yè)O2O電子商務(wù)模式應(yīng)用狀況探析[J];家具與室內(nèi)裝飾;2013年02期[5]吳智慧;;中國家具產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J];家具;2013年05期[6]柳閩楠;;全裝修住宅趨勢分析及其優(yōu)化策略[J];同濟(jì)