189郵箱產品說明書樣本

“189郵箱”產品說明書

基本信息業(yè)務名稱：189郵箱碼號：10659189全國/省級/市級業(yè)務：全國業(yè)務目標客戶：我的e家客戶、寬帶用戶、C網手機客戶以及互聯星空客戶相關域名規(guī)范189郵箱門戶域名：WAPMAIL域名：POP3服務器：SMTP服務器：業(yè)務介紹業(yè)務定義：189郵箱是針對我的e家客戶、C網手機客戶和互聯星空客戶提供的安全、穩(wěn)定、方便的電子郵箱服務，包含WEB郵箱功能、手機郵箱功能，以及基于兩種郵箱功能的增值服務?？蛻粼谏暾垬I(yè)務后，可以通過PC終端對郵件進行閱讀、編輯、發(fā)送等操作，也可以在手機端通過短信、彩信、WAP等方式，隨時隨地對郵件進行操作。基于189郵箱賬號ID，中國電信除了提供郵箱服務外，還為客戶提供自寫短信、網絡存儲等服務。賬號規(guī)則：郵箱賬號是中國電信189郵箱客戶的身份標識，客戶在開通服務時，申請獲得以“@189.cn”為域名的郵箱賬號，賬號名分以下三種：賬號名為“家庭固話號碼”，面向我的e家客戶開放，命名規(guī)則為“區(qū)號+固話號碼+@189.cn”；賬號名為“C網手機號碼”，面向C網手機客戶開放，命名規(guī)則為“手機號碼+@189.cn”；【注】客戶申請獲得以上賬號后，可以設置別名，為了保證和passport同步，別名不可以修改（只能是刪除別名，再重新申請別名），系統(tǒng)保證全國郵箱客戶別名的唯一性。別名命名規(guī)則：別名長度為5-15個符號，以英文字母開頭，中間可以使用英文字母、數字、減號、下劃線、小數點。別名不能使用中文，別名使用的英文字母不區(qū)分大小寫。業(yè)務功能189郵箱產品功能分為基礎功能和增值功能。1、基礎功能1.1基本郵箱功能作為189郵箱的基本功能，客戶可以使用WEB郵箱業(yè)務，主要包括：WEBMAIL：客戶通過瀏覽器登錄郵件系統(tǒng)，實現基礎WEBMAIL的接收、發(fā)送、編輯等功能SMTP：189郵箱提供高性能SMTP服務POP3：189郵箱提供符合標準協(xié)議的POP3服務，客戶可以通過客戶端（例如Outlook、Foxmail）收發(fā)郵件反垃圾：189郵箱采用了KBAS郵件系統(tǒng)專用垃圾郵件過濾模塊，保護所有通過電子郵箱服務器的E-mail。垃圾郵件過濾模塊能夠實時掃描所有進入該服務器的電子郵件，也能夠實時掃描通過該服務器發(fā)出的電子郵件防病毒：189郵箱提供的病毒防護模塊能夠掃描所有進入該服務器的郵件，包括那些通過電子郵箱服務器SMTP發(fā)出的（無論是使用客戶端軟件發(fā)送還是電子郵箱服務器的WEBMAIL發(fā)送）、以及被收到服務器的郵件1.2手機郵箱功能189郵箱提供手機郵箱功能,客戶可以方便的通過手機短信/彩信、WAP上網等方式，隨時隨地獲取和管理郵件信息，手機郵箱功能分為郵件提醒、WAP郵、短信郵、彩信郵等功能。1.2.1郵件提醒功能郵件提醒功能是指客戶189郵箱里收到新郵件時，郵箱系統(tǒng)根據客戶設定模式，以短信方式提醒客戶短信提醒功能：客戶郵箱設置郵件到達通知為短消息時，當客戶收到一封新郵件，郵箱會以短消息的形式通知客戶?？蛻羰謾C終端收到短消息后，可對郵件進行查看、回復等操作。短消息格式：“您的手機郵箱有來自“189××××××××<189××××××××@189.cn>”的新郵件。主題是：“×××”，回復A閱讀郵件正文?！?.2.2WAP郵客戶通過手機登錄網站，進入WAP郵箱進行郵件的查看、回復等操作。1.2.3短信郵客戶手機終端收到短消息后，可通過短信方式對郵件進行查看、回復等操作。（短消息代碼見附件2）1.2.4彩信郵客戶收到短信郵件提醒時，當客戶回復M時，189郵箱把郵件正文以彩信形式發(fā)送到客戶手機端，客戶只可以查看郵件，不可以回復郵件。2、增值功能2.1自寫短信客戶通過WEB方式登錄189郵箱，進入自寫短信發(fā)送界面發(fā)送短信。（1）手機號碼之間以單字節(jié)的逗號或分號（支持半角和全角）來分隔。每發(fā)往一個號碼算一條短信，一條短信最大容量140個字符（70個中文字），客戶最多可輸入140×3個字符。頁面提示客戶單條短信的容量，如果本次輸入超出該容量，將分成多條短信發(fā)送，并按多條短信計費；（2）對方收到的短信發(fā)送人顯示名稱是“10659189+發(fā)件人手機號碼”；（3）目前僅支持向中國電信189移動用戶發(fā)送短信；（4）可直接調用系統(tǒng)自帶的短信內容庫進行發(fā)送。2.2網絡存儲網絡存儲是郵箱系統(tǒng)為客戶提供一定容量網絡空間的業(yè)務，客戶通過WEB方式進入網絡存儲界面后，可以上傳/下載文件、設置/取消共享給其他客戶、瀏覽圖片、執(zhí)行文件改名等一些類似于文件/文件夾管理的操作。網絡硬盤支持文件的批處理，包括批量上傳、下載、刪除和移動等。下載文件時支持斷點續(xù)傳功能。功能描述如下：（1）采用189郵箱賬號作為網絡存儲賬號，與189郵箱統(tǒng)一認證（2）文件管理：通過WEB方式實現文件的上傳、下載、改名、刪除、共享（3）文件共享：選擇需要共享的文件、共享的好友郵箱，并設定共享的有效期，即可完成文件共享（4）目錄管理：通過WEB方式實現目錄的增、刪、改名業(yè)務資費收費標準（元）容量附件（M）網絡硬盤郵件到達下行提醒短信贈送WEB短信（條）免費2G20500M有50510G301G有1001020G405G有30020無限5010G有500【注】：WEB短信只能發(fā)送給中國電信移動用戶開戶、變更及注銷方式1、短信方式：中國電信手機用戶通過手機發(fā)送代碼（詳見附件2）2、網站方式：登陸，僅支持開戶，不支持注銷3、營業(yè)前臺：在營業(yè)廳前臺辦理4、10000號客服熱線：中國電信手機用戶撥打10000號客服熱線即可辦理【注】：以上注銷流程中，如果用戶有別名郵箱，則別名郵箱保留，降級為免費互聯網郵箱，原郵箱名釋放（固話號碼、寬帶號碼、手機號碼）；如用戶無別名郵箱，則停止郵箱服務。用戶使用1、登陸WEB登陸：用戶登陸網站，在登陸窗口輸入您的郵箱賬號名，密碼。WAP登陸：用戶使用手機終端登陸郵箱，可進入網站，在登陸窗口輸入您的C網手機用戶郵箱帳號(手機號或別名)、輸入密碼。2、用戶首次使用時需要激活（僅限于通過WEB注冊189郵箱的用戶）用戶第一次登陸郵箱系統(tǒng)時需激活郵箱，操作方法如下：第一步：用戶登陸網站，點擊“激活免費189郵箱”；第二步：進入激活窗口，填寫189手機號碼及驗證碼，點擊“提交”；第三步：收到短信驗證碼，填寫驗證碼后點擊“提交”，完成189又將激活工作。3、收、發(fā)郵件在進入電子郵箱后，屏幕的右邊將顯示用戶使用電子郵箱情況列表，收件箱的“新郵件數”欄會顯示當前收件箱的新郵件數，您可以直接點擊“收件箱”進行新郵件的查看。4、通訊錄您可以增加新的聯系人信息到您的地址簿中，在發(fā)送郵件時可直接從通訊錄中選擇相關的聯系人進行郵件的發(fā)送。添加聯系人：單擊“添加聯系人”按鈕可以添加新的聯系人記錄。添加聯系組：單擊“添加聯系組”按鈕可以添加新的聯系組記錄。5、個人設置個人設置包含參數設置、個人資料、設置密碼、簽名檔管理、其它帳戶（POP設置）、自動回復、自動轉發(fā)、黑白名單、郵件過濾、別名設置等功能。6、網絡硬盤6.1常用功能上傳文件：網絡硬盤每次只可上傳一個文件，每個文件最大為20M，支持斷續(xù)傳。新建目錄：在網絡硬盤中的點擊“新建文件夾”，輸入新建的文件夾（即目錄名）后，點擊“新建”按鈕即可。重命名、刪除、移動目錄或文件6.2文件共享系統(tǒng)目前只支持189郵箱用戶之間文件級別的共享，暫不能對目錄進行共享。在文件列表選中要共享的文件，然后單擊“共享”下拉框中的“共享”按鈕。系統(tǒng)將會載入文件共享頁面。用戶填入或從通訊錄中選擇需要共享的目標帳戶，并可指定過期屬性如永不過期、指定天數后自動過期等，然后單擊“共享”按鈕即可。6.3查閱、管理共享查閱共享：單擊“共享”下拉框中的“查看接收到的共享”按鈕，進入到“接收的共享文件”，進行下載或刪除。管理共享：在網絡硬盤點擊“查看我發(fā)出的共享”，進入到“發(fā)出的共享文件”，您就可以對所有您共享出去的文件進行管理，您還可以刪除或取消某些共享文件。7、郵箱發(fā)短信8、短信通知設置在此頁面還可進行短信提醒方式的設置：1) 普通短信方式：70字的短信到達通知；2) 不通知；計費方式資費結構：基礎功能費、增值功能費和通信費。基礎功能資費：針對郵箱基本功能收取的月租費。（1）以包月方式收??；（2）可將基礎功能和部分增值功能進行資費打包，仍計入基礎功能的收入。增值功能資費：指在郵箱基本業(yè)務之外可單獨訂購的增值業(yè)務的費用。通過WEB郵箱發(fā)送短信:超出免費贈送條數的短信，按條收取。通信費：指由于使用網絡基礎服務產生的費用，通信費按現有相應業(yè)務計費方式執(zhí)行。各檔產品均支持免費的郵件到達短信通知；WAP按照流量收費；用戶發(fā)送短信，超出免費贈送條數的短信按照中國電信短信業(yè)務規(guī)定收費。計費:郵箱業(yè)務的計費周期是自然月。用戶在一個月內做多次等級變更，計費以最后一次等級為準，其業(yè)務費用在下一個月生效?？头鞒獭?89郵箱”申告處理渠道：用戶可通過撥打10000號，網上營業(yè)廳和各地營業(yè)廳進行業(yè)務申告。10000號申告投訴在全國增值業(yè)務客服系統(tǒng)中處理，具體流程按互聯星空“中國電信全國性SP客服流程”。常見問題（FAQ）什么用戶可以使用189郵箱？答：1）189手機用戶2）我的e家套餐用戶3）互聯星空用戶4）寬帶用戶133/153用戶能使用189郵箱嗎？答：由于與目前不能，要待全國短信中心割接完成后才能對133/153用戶開放189郵箱服務。我現在沒有使用電信任何一項業(yè)務，能申請使用189郵箱嗎？答：不能我是原133如意郵箱用戶，現在能使用189郵箱嗎？答：目前不能，仍請繼續(xù)使用如意郵箱。5.使用該郵箱發(fā)送郵件，如何設置才不會泄露手機號碼？答：使用本郵件系統(tǒng)的別名功能就可以輕松解決這個問題。別名設置完成之后，使用別名進行登錄。然后發(fā)送郵件，這樣就不會顯示手機號碼了

1、進入郵箱后，點擊功能配置按鈕。

2、在彈出的頁面中，選擇別名管理選項。

3、輸入別名后，點擊添加按鈕就完成了別名的設置。6.我不使用電信相應產品了，我還能使用189郵箱嗎？答：可以，但客戶只能獲得以別名為郵箱名的免費郵箱，原郵箱郵件也同時導入到別名郵箱。如原郵箱未取別名則郵箱取消。7.我這個月對郵箱進行了多次升降級的操作，當月該如何收費？答：在計費周期內多次變更，以用戶當前資費套餐情況收取。8.我的手機停機保號或欠費停機了，我的郵箱如何處理？答：當客戶手機停機保號時，僅保留免費郵箱功能，客戶復機后可恢復全部手機郵箱服務；當客戶欠費停機時，郵箱暫停使用，在手機號碼未撤銷前復機，可開通服務，超過手機號碼撤銷期限時，停止原郵箱服務，但客戶可獲得以別名為郵箱名的免費郵箱，原郵箱郵件也同時導入到別名郵箱。9.我設置了別名，能修改嗎？答：189郵箱允許用戶設置一個別名，但設置成功后用戶無法自行修改，因此請用戶在設置別名時需慎重考慮。10.答：用戶取消指令成功后，郵箱系統(tǒng)保會存一個月的信息（一個月的定義：自取消信息給郵箱系統(tǒng)后30天），一個月以后郵箱系統(tǒng)內的資料將不再保存。

附件1－省份標識表省份碼省份名稱省份標識省份碼省份名稱省份標識01北京BJ19湖南HN02上海SH20廣東GD03天津TJ21廣西GX04重慶CQ22海南HI05河北HE23四川SC06山西SX24貴州GZ07內蒙古NM25云南YN08遼寧LN26西藏XZ09吉林JL27陜西SN10黑龍江HL28甘肅GS11江蘇JS29青海QH12浙江ZJ30寧夏NX13安徽AH31新疆XJ14福建FJ32臺灣TW15江西JX33香港HK16山東SD34澳門MO17河南HA35全國中心ZX18湖北HB36海外HW

附件2-短信代碼：功能分類短信指令操作說明注冊類開通郵箱KTYX

KTYX5

KTYX10

KTYX20領取免費電信189郵箱

領取5元電信189郵箱

領取10元電信189郵箱

領取20元電信189郵箱設置類引導修改密碼MM發(fā)送MM到短信端口號，根據短信提示設定新密碼。直接重設密碼MM#******發(fā)送MM#6位新密碼到短信端口號,直接設定新密碼設置郵件到達通知方式TZ發(fā)送T到短信端口號，可進行關閉或者開通手機接收郵件功能和設置手機接收郵件方式。幫助類操作幫助H發(fā)送H到短信端口號，系統(tǒng)回復幫助信息到手機。注銷類注銷郵箱ZX根據短信提示，注銷郵箱業(yè)務。郵件類查看郵箱