輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能競賽案例(含答案)

一、大學(xué)生談戀愛案例分析：某大學(xué)生B，大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計，B同學(xué)未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達(dá)12課時。面對這樣的情況，該如何處理？1.與學(xué)生談話，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題；教育管理工作；3.避免再次出現(xiàn)類似情況；4.按照《學(xué)生手冊》相關(guān)規(guī)定，給予處分；5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。二、大學(xué)生兼職受騙案例分析:大學(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權(quán)等事實，使得大學(xué)生在兼職時上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級學(xué)生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作。“從11月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙￡愓f，幾經(jīng)考慮之后，11月12了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖嚕嬖嚭?，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。談?wù)勀愕目捶ā?.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、原因。2.由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時間等。3.兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。4.如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動部門進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。5.萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡(luò)、小學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。6.最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。三、大學(xué)生心理問題案例分析：A全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因為覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的主要心理困境是什么？其產(chǎn)生原因有哪些？各種壓力源造成的。來訪者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來訪者學(xué)習(xí)成績一般，對自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺得自己責(zé)任重大。面對壓力，采取的是消極應(yīng)對策略——回避。雖然不去想它，但即使沒有任何干擾，來訪者也會懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾。四、大學(xué)生就業(yè)問題案例分析：請幫助一名大一學(xué)生解答困惑：我是一個剛上大一的學(xué)生，雖然覺得生涯展方向。對大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過大學(xué)三年，了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。大學(xué)與高中相比，自主選擇可避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實踐、生活。雖巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學(xué)生是有實際幫助的，更重要的是，當(dāng)一的時候?qū)鼜娜莸貫樽约旱奈磥碜龀鲞x擇。1、劉某，男，2011級學(xué)生，開學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，在系團(tuán)學(xué)學(xué)生干部競選中如愿以償當(dāng)選為XX學(xué)生干部責(zé)任意識不強(qiáng)，，工作動力不足，對所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致該學(xué)生對所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。答案提綱：一、一是要做好選舉前的宣傳動員工作，讓參選者明白學(xué)生干部應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、各職能部門的競聘條件及面試的基本流程和步驟；二是把好選舉關(guān)，為了選舉公平、公正，必須嚴(yán)格選拔程序，采取多種措施綜合考慮學(xué)生各方面的綜合素質(zhì)，爭取把最優(yōu)秀、最適合的學(xué)生干部選拔出來；二、對劉某同學(xué)單獨(dú)談話，了解團(tuán)學(xué)會內(nèi)部的具體情況，針對團(tuán)學(xué)會現(xiàn)狀給該生做思想工作，讓該生對學(xué)生干部的理解有個正確的認(rèn)識。三、針對存在的現(xiàn)象加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。要針對當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)、學(xué)生工作規(guī)律、學(xué)生干部成長的規(guī)律，做出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。邀請有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗的專家、老師對當(dāng)代學(xué)生干部的工作作風(fēng)、工作理念、工作要求、優(yōu)秀學(xué)生干部要處理好的關(guān)系等方面向?qū)W生干部講解。學(xué)生輔導(dǎo)員老師還對學(xué)生干部的職責(zé)要求及工作技能進(jìn)行了培訓(xùn)，另外，還要加強(qiáng)高年級優(yōu)秀學(xué)生干部與新生學(xué)生干部的工作交流。三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會干部選拔，也許是一項學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。2、謝某，男，學(xué)院在校學(xué)生，學(xué)習(xí)刻苦，工作踏實，但最近一周發(fā)現(xiàn)，他的性情大變，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，成績下滑嚴(yán)重。我認(rèn)為有必要深入地和他談?wù)?。找他初來在這一切變化的背后隱藏著父親過世的陰影。答案提綱們的內(nèi)心世界后才能做到有的放矢。受家庭環(huán)境潛移默化的影響,家庭變故學(xué)生往往性格孤僻多疑,思想偏激消極,心理上自卑、沉郁。學(xué)生工作者要將因材施教,科學(xué)育人的宏觀思想工作原則施于微觀主體,及時發(fā)現(xiàn)存在家庭變故的特殊學(xué)生,通過談話全面了解情況,并使其釋放內(nèi)心壓力;激勵幫助其發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn),樹立健康向上的精神風(fēng)貌;給予經(jīng)濟(jì)幫助,解決生活困難;指導(dǎo)其恰當(dāng)定位自我,做好大學(xué)生活和未來的人生規(guī)劃。第一，主動與他們進(jìn)行“交心”。第二，做好與家長的溝通工作。第三，以真情引導(dǎo)學(xué)生。第四，加強(qiáng)心理健康教育。第五，加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)習(xí)。3、在外出寫生返校的途中，一個學(xué)生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫(yī)院診治?？蛙囻R上掉頭趕往就近的醫(yī)院，我跟學(xué)的熱情幫助和鼓勵下也逐漸趨于穩(wěn)定。答案提綱：一、把握特點(diǎn)，相機(jī)處理學(xué)生工作中的突發(fā)事件主要具有以下幾個特點(diǎn)：1、緊急性。2、高度不確定性。3、具有一定的危害性。4、處理的非常規(guī)性。機(jī)處理”，做到原則性與靈活性相結(jié)合，盡量將事件的發(fā)展態(tài)勢控制在我們的掌握之中，將已經(jīng)顯性化的不確定性引入確定性軌道。二、日積月累，預(yù)防為主時對學(xué)校突發(fā)事件的處理預(yù)案要吃得透，業(yè)務(wù)要熟。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，就能從容應(yīng)付，不至于因為忙亂而出錯。對相關(guān)的工作和社會生活常識要有所了解。比如，120一般是采取就近原則，將病人送到最近的醫(yī)院搶救。做好平時的日常工作是防范和處理突發(fā)事件最有效的辦法。三、及時到位，有序安排及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。當(dāng)然，及時到達(dá)后，我們不能就無所作為，更不能消極等待領(lǐng)導(dǎo)指示。我們能做的就是先期處理，有序安排。四、以人為本，真心相助學(xué)生管理工作實際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。4、某個周末某班級學(xué)生外出進(jìn)行戶外素質(zhì)拓展活動，大約下午兩點(diǎn)鐘的時候班的輔導(dǎo)員。作為輔導(dǎo)員的呢該怎么辦答案提綱一、第一時間趕到案發(fā)現(xiàn)場向上級部門匯報電腦情況；二、對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行仔細(xì)檢查，判斷是內(nèi)盜還是外盜；三、詳細(xì)了解最后使用電腦的時間從而判斷電腦丟失的大概時間；四、對寢室的學(xué)生了解情況，仔細(xì)觀察學(xué)生的言行舉止；五、對丟失電腦的同學(xué)進(jìn)行正確的心里安慰；六、“”七、協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)部門調(diào)查該事件。一、大學(xué)生談戀愛案例分析：某大學(xué)生B，大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計，B同學(xué)未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達(dá)12課時。面對這樣的情況，該如何處理？1.與學(xué)生談話，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題；教育管理工作；3.避免再次出現(xiàn)類似情況；4.按照《學(xué)生手冊》相關(guān)規(guī)定，給予處分；5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。二、大學(xué)生兼職受騙案例分析:“積累社會經(jīng)驗、掙點(diǎn)零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活?！贝髮W(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權(quán)等事實，使得大學(xué)生在兼職時上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級學(xué)生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作。“從11月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙￡愓f，幾經(jīng)考慮之后，11月12了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。談?wù)勀愕目捶ā?.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、原因。法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對這個中介有所了解，話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時間等。3.要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險金等費(fèi)用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。動部門進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。5.建議學(xué)生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學(xué)做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡(luò)、小學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。那樣都長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。三、大學(xué)生心理問題案例分析：A全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因為覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的主要心理困境是什么？其產(chǎn)生原因有哪些？各種壓力源造成的。來訪者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來訪者學(xué)習(xí)成績一般，對自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺得自己責(zé)任重大。面對壓力，采取的是消極應(yīng)對策略——回避。雖然不去想它，但即使沒有任何干擾，來訪者也會懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾。四、大學(xué)生就業(yè)問題案例分析：請幫助一名大一學(xué)