遠鑒·考生操作手冊

遠鑒·考生操作手冊一、準備工作考生需要在試講前準備好試講當天需要使用的設備，并提前完成調(diào)試工作。1.1設備準備硬件一臺臺式機或筆記本電腦或Surface平板電腦或蘋果筆記本。操作系統(tǒng)（推薦）MicrosoftWindows7SP1（推薦）MicrosoftWindows10MicrosoftWindowsVistaSP1MicrosoftWindows8/8.1MacOS10.15及其以上瀏覽器谷歌瀏覽器（版本75及其以上），可以訪問此鏈接下載最新版瀏覽器：/chrome顯示器屏幕可用分辨率至少1200×600。網(wǎng)絡能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡環(huán)境，推薦使用有線網(wǎng)絡。如果使用Wi-Fi環(huán)境，需要確保無線信號良好。網(wǎng)絡帶寬：打開常用視頻網(wǎng)站（如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛奇藝等）能正常播放視頻。其他硬件攝像頭，支持外接USB攝像頭麥克風揚聲器手機一臺安裝有微信7.0及其以上的智能手機，并能上網(wǎng)。重要說明：面試時，攝像頭需要能夠拍攝到考生本人，需要確保前置攝像頭可用。盡可能不要使用藍牙耳機，推薦使用有線耳機。如果使用藍牙耳機參加面試，需要確保藍牙耳機電量充足，連接穩(wěn)定。請不要使用外置揚聲器（如外接喇叭），使用外置揚聲器可能產(chǎn)生回聲，影響面試。在屏幕分辨率達標的情況下，如果無法正常顯示網(wǎng)站內(nèi)容，請檢查顯示縮放是否設置超過100%。如果在蘋果筆記本上安裝Windows，揚聲器、麥克風和/或攝像頭可能會出現(xiàn)不兼容的情況，請務必確保攝像頭、麥克風和揚聲器可用，并在面試前完成設備調(diào)試。手機將用于實人認證相關(guān)環(huán)節(jié)（針對部分證件類型），請確保有充足的電量，并能上網(wǎng)。（未要求實人認證的面試可無須配備）1.2設備調(diào)試視頻面試需要開啟攝像頭、麥克風和揚聲器，在面試前應當做好調(diào)試準備工作。面試系統(tǒng)提供相應的設備調(diào)試環(huán)境，考生登錄面試系統(tǒng)即可進行設備調(diào)試。1.2.1調(diào)試攝像頭考生打開面試系統(tǒng)后，在登錄頁面（中間右下方）可看到調(diào)試設備的按鈕，如下圖所示。考生可以點擊“調(diào)試設備”按鈕打開調(diào)試頁面。注意事項：在點擊調(diào)試設備前，請確保攝像頭、麥克風已連接。同時，沒有其它應用程序正在使用攝像頭和麥克風。如果首次使用，系統(tǒng)會彈出設備授權(quán)框，系統(tǒng)會顯示如下圖所示的提示信息。您需要在左上角彈出的授權(quán)框中點擊“允許”按鈕。在攝像頭和麥克風允許訪問后，您可以看到視頻畫面，如下圖所示。如果能看到實時畫面，那說明攝像頭已可以正常使用。如果無法看到實時畫面，請檢查攝像頭是否已正確連接，或者攝像頭是否可以正常使用。注意事項：請使用能拍攝到您本人畫面的攝像頭進行調(diào)試。1.2.2調(diào)試麥克風和揚聲器完成攝像頭調(diào)試后，可以對麥克風和揚聲器進行調(diào)試。調(diào)試分為兩步，先錄音，后回放，具體步驟如下。第一步錄音：點擊紅色圓圈按鈕（錄制按鈕）開始錄制。錄音框下方會有紅色倒計時進度條，倒計時結(jié)束后自動停止錄音，也可以手動點擊紅色方塊手動結(jié)束錄音。同時錄音框中會有類似進度條，進度條會有深淺，表示聲音響亮程度?？梢詫χ溈孙L的方向說話，如大聲數(shù)數(shù)，1、2、3、4、5。第二步回放：錄音結(jié)束后，點擊下方的播放按鈕。此時可以回放剛才的錄音，如果能聽到聲音就表示麥克風和揚聲器正常。如果無法聽到錄音，請檢查麥克風和揚聲器是否可以正常使用，或者揚聲器未靜音。攝像頭和麥克風被屏蔽如何解決？如果未授權(quán)面試系統(tǒng)使用攝像頭和麥克風，將看到如下圖所示的提示信息。請根據(jù)提示信息上的操作指令開啟攝像頭和麥克風，開啟后可以點擊“刷新”查看。Windows10或Windows8/8.1中攝像頭和麥克風被屏蔽如何解決？如果操作系統(tǒng)為Windows10或Windows8/8.1，根據(jù)節(jié)中的步驟操作后依然無法解決，請嘗試以下步驟。點擊“開始”菜單打開“設置”。點擊“隱私”點擊左側(cè)菜單“相機”。確?！霸试S在此設備上訪問相機”已打開，若未打開，請點擊“更改”按鈕來打開。確保“允許應用訪問你的相機”已打開，若未打開，請打開對應的開關(guān)。確保“允許桌面應用訪問你的相機”已打開，若未打開，請打開對應的開關(guān)，如下圖所示。點擊左側(cè)菜單“麥克風”。確保“允許在此設備上訪問麥克風”已打開，若未打開，請點擊“更改”按鈕來打開。確?！霸试S應用訪問你的麥克風”已打開，若未打開，請打開對應的開關(guān)。確?！霸试S桌面應用訪問你的麥克風”已打開，若未打開，請打開對應的開關(guān)，如下圖所示。切換攝像頭、麥克風、揚聲器如果具有多個攝像頭和/或麥克風和/或揚聲器，可以根據(jù)需要在設備間進行切換。1.2.3檢測網(wǎng)絡環(huán)境完成麥克風和揚聲器調(diào)試后，需要檢測網(wǎng)絡環(huán)境。如果網(wǎng)絡檢測結(jié)果為“網(wǎng)絡連接正常”，則表明可以正常進行面試，否則無法正常面試。視頻面試對網(wǎng)絡有什么要求？網(wǎng)絡帶寬：無特殊情況下，網(wǎng)絡下行帶寬≥10Mbsp且上行帶寬≥2Mbps，通常4G網(wǎng)絡環(huán)境可滿足帶寬要求。請確保調(diào)試環(huán)境與正式面試時的環(huán)境一致。盡可能不要使用單位電腦，特別是加入單位Windows域中的電腦。盡可能在家或使用4G熱點的參加面試。建議使用有線網(wǎng)絡。如果使用無線網(wǎng)絡，則務必確保無線信號良好。不要使用的公共無線網(wǎng)絡，如機場、火車站等地提供的免費Wi-Fi。網(wǎng)絡檢測異常如何解決？遇到網(wǎng)絡檢測結(jié)果為異常時，按以下步驟進行解決。確認當前環(huán)境是否為面試當天的環(huán)境。如果不是則需要更換環(huán)境后重新檢測。重要說明：如果設備調(diào)試環(huán)境與面試當天環(huán)境不一致時，即使網(wǎng)絡檢測通過，也無法確保面試當天的網(wǎng)絡正常。確定是否在單位。一些單位，特別是大型企業(yè)的網(wǎng)絡很可能會屏蔽某些端口。如果能使用瀏覽器打開百度頁面，只能證明當前網(wǎng)絡環(huán)境沒有限制打開網(wǎng)頁（80/443端口），但視頻面試時還需要使用其它端口。此時，建議使用4G熱點或更換場地來解決。如果不在單位或者更換4G熱點后依然異常，確定是否使用的是單位電腦。如果使用了單位電腦，則設備可能處于單位Windows域環(huán)境，一些單位的域會限制訪問某些端口，此時建議更換一臺非單位電腦來解決。二、面試當天2.1準備工作面試當天，考生需要提前準備好以下各項工作。一臺臺式機或筆記本電腦，具體設備要求參見1.1節(jié)。根據(jù)報名時的證件類型，準備對應的身份證件原件，如港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、境外護照等。注意事項：如果使用筆記本電腦，請使用電源，以防電池耗盡影響面試。2.2面試流程2.2.1登錄系統(tǒng)考生需要使用谷歌瀏覽器登錄，面試地址在面試前告知。請根據(jù)報名時的證件號碼，選擇證件類型，輸入證件號碼，完成輸入后點擊“登錄”按鈕。2.2.2確認信息考生核對信息無誤后點擊“正確”按鈕，如果信息有錯誤，需要點擊“錯誤”按鈕，并盡快聯(lián)系主辦方。2.2.3實人認證考生首次進入面試系統(tǒng)，需要進行實人認證。實人認證流程如下圖所示。使用“居民身份證”或“港澳臺居住證”的考生可以使用電腦或手機完成實人認證。選擇方式一（使用電腦完成認證），請根據(jù)系統(tǒng)提示操作實人認證。選擇方式二（使用手機完成認證），請使用本人手機打開微信7.0（及以上），通過“掃一掃”功能掃描頁面中顯示的二維碼，并按手機提示進行認證操作。使用“港澳居民來往內(nèi)地通行證”、“臺灣居民來往大陸通行證”、“境外護照”的考生，請準備相關(guān)證件原件，使用本人手機打開微信7.0（及以上），通過“掃一掃”功能掃描頁面中顯示的二維碼，并按手機提示上傳證件進行認證操作。請考生務必在面試前完成實人認證，未完成實人認證或者實人認證失敗的考生將無法進入面試。2.2.4進入面試考生在實人認證后，將看到“我的面試”列表。在此列表中將顯示所有我最近15天內(nèi)所有的面試。通常情況下，考生只會看到一場面試，若有面試模擬測試場次請注意區(qū)分。找到對應的面試，然后點擊該面試右側(cè)的“進入面試”按鈕。2.2.5查看須知完成確認事項后，須查看面試須知，點擊“閱讀須知”按鈕將顯示面試須知內(nèi)容。請認真閱讀面試須知，完成后點擊“我已認真閱讀”按鈕。2.2.6簽署承諾須知查看并確認后，須簽署承諾書，點擊“閱讀承諾”按鈕將顯示承諾書，請認真閱讀承諾書內(nèi)容，勾選我已認真閱讀并點擊“我承諾遵守上述相關(guān)規(guī)定”按鈕。2.2.7設備調(diào)試完成人臉核驗后需要進行設備調(diào)試，點擊“設備調(diào)試”按鈕，根據(jù)要求完成設備調(diào)試。2.2.8進入面試根據(jù)頁面上顯示面試時間（如下圖所示），請考生提前進入面試間等待。2.2.9人臉核驗進入面試間需進行人臉核驗，如下圖所示：2.2.11等待面試考生須認真閱讀候界面的注意事項，待倒計時結(jié)束，考生點擊藍色“開始面試”按鈕進入作答頁。倒計時結(jié)束后，請在系統(tǒng)規(guī)定時間內(nèi)點擊“開始面試”，時間截止則無法開始面試。2.2.12進行面試開始面試后，根據(jù)面試試題要求，回答面試試題。點擊“開始答題”，根據(jù)題目要求回答問題（答題前有3秒鐘倒計時），如本題有思考時間，則在思考時間結(jié)束后，自動開始答題。本題回答結(jié)束，點擊“本題作答完畢”等待錄制的答題結(jié)果回收（如答題時間結(jié)束，自動結(jié)束答題）。所有試題回答完成后，點擊“交卷”按鈕，等待所有作答結(jié)果上傳成功。面試過程中，如果因特殊原因?qū)е峦顺?，可以重新登錄并返回面試間（重新登錄須做人臉核驗）。2.2.13面試結(jié)束面試結(jié)束，考生作答結(jié)束交卷或作答時間結(jié)束將自動退出面試。此時，返回“我的面試”列表將看到剛才參加的面試狀態(tài)已變更為“面試結(jié)束”，本次面試全部結(jié)束。三、常見問題1、面試前，我需要準備什么？答：面試前，需要準備好面試當天的設備，包括一臺臺式機或筆記本電腦，安裝好最新版本的谷歌瀏覽器，電腦需要配有可以正常使用的揚聲器、麥克風和攝像頭。詳細要求參見1.1節(jié)。同時，還需要做好設備調(diào)試工作，調(diào)試步驟具體參見1.2節(jié)。如果面試時需要實人認證，那還需要準備好相應的證件（如中國居民身份證等）。2、能使用平板電腦或手機參加面試嗎？答：不能，本次面試只能使用臺式機或筆記本電腦，并需要安裝最新版谷歌瀏覽器。谷歌瀏覽器下載地址：/chrome，具體要求參見1.1節(jié)。3、我能不能在面試前進行設備調(diào)試？答：可以，可以使用谷歌瀏覽器打開面試系統(tǒng)，在登錄頁面上點擊“調(diào)試設備”按鈕進入設備調(diào)試界面，調(diào)試步驟具體參見1.2節(jié)。4、調(diào)試環(huán)境與面試當天環(huán)境不一致可以嗎？答：不可以，必須確保調(diào)試環(huán)境與正式面試時的環(huán)境一致。5、如何對攝像頭進行調(diào)試？答：具體調(diào)試步驟參見1.2.1節(jié)。6、打開了攝像頭，但一直無法看到畫面，如何解決？答：首先，請確保攝像頭已連接，不建議使用外接的USB攝像頭。在確保攝像頭已連接后，若依然無法顯示畫面，可以使用QQ或視頻會議軟件中的視頻功能進行測試，如果同樣無法顯示畫面，則可能是攝像頭壞了，或者攝像頭未能正常安裝，建議更換攝像頭或者重新安裝攝像頭。7、打開網(wǎng)站時，拒絕使用攝像頭和麥克風了，如何重新打開？答：具體步驟參見節(jié)。8、允許使用攝像頭和麥克風了，在Windows10或Windows8/8.1中依然顯示被屏蔽，如何解決？答：具體步驟參見節(jié)。9、無法聽到聲音，如何解決？答：首先需要確定已正確安裝揚聲器，如果未安裝揚聲器或聲卡，請先安裝或更換設備。其次需要確定沒有靜音或者音量已開到最大，如果靜音或音量較小，請解除靜音或調(diào)節(jié)音量到最大。如果依然無法聽到聲音，可以使用瀏覽器打開視頻網(wǎng)站（如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛奇藝等）觀看視頻，如果同樣無法聽到聲音，則可能是揚聲器壞了，建議更換揚聲器。10、如何對麥克風和揚聲器進行調(diào)試？答：具體調(diào)試步驟參見1.2.2節(jié)。11、我的網(wǎng)絡正常，能夠打開網(wǎng)頁，但網(wǎng)絡檢測結(jié)果是異常該如何解決？答：能夠使用瀏覽器打開網(wǎng)頁，只能證明當前網(wǎng)絡環(huán)境沒有限制打開網(wǎng)頁（80/443端口），但視頻面試時需要使用其它端口。具體解決步驟參見節(jié)。12、視頻面試對于網(wǎng)絡有什么要求嗎？答：具體要求參見節(jié)。13、我的網(wǎng)絡帶寬不滿足，能參加面試嗎？答：如果網(wǎng)絡帶寬無法滿足，可能會影響面試，需要更換網(wǎng)絡環(huán)境或使用4G熱點來解決。14、我的電腦屏幕分辨率已達到要求，但依然無法正常顯示網(wǎng)站內(nèi)容，怎么辦？答：面試系統(tǒng)要求屏幕分辨率達到1200×600象素及其以上。如果已達到要求，還無法正常顯示時，請檢查顯示區(qū)的縮放是否設置超過100%。如果屏幕為2K屏時，縮放不要超過125%。設置縮放的步驟如下。Windows7操作系統(tǒng)點擊“開始”菜單打開“控制面板”。點擊“顯示”或者點擊“外觀和個性化”“顯示”。將“放大或縮小文本和其他項目”-“使閱讀屏幕上的內(nèi)容更容易”設置為較小-100%（默認）。Windows10或Windows8/8.1操作系統(tǒng)點擊“開始”菜單打開“設置”。點擊“系統(tǒng)”點擊左側(cè)菜單“顯示”。將“縮放與布局”-“更改文本、應用等項目的大小”設置為100%。15、登錄時提示“請輸入您本人報名時的證件號碼”，怎么辦？答：請根據(jù)主辦方通知上的要求選擇對應的證件類型。通常，中國大陸考生需要使用自己的居民身份證作為登錄依據(jù)，港澳地區(qū)考生需要使用港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺灣地區(qū)考生需要使