信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目策劃書

合肥信息技術(shù)學(xué)院服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目策劃書合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目策劃書策劃人：策劃部門：實(shí)踐部目錄項(xiàng)目簡(jiǎn)介擬投資項(xiàng)目名………………4項(xiàng)目簡(jiǎn)介……………………4合作伙伴……………………4項(xiàng)目選址地點(diǎn)………………5項(xiàng)目背景…………………6項(xiàng)目方案形成時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃……………7第一部分市場(chǎng)調(diào)查分析及報(bào)告形成調(diào)查背景………………9調(diào)查的目的與意義……………………9調(diào)查對(duì)象與范圍………9調(diào)查方式………………9調(diào)查過程………………10問卷情況………………12調(diào)查結(jié)果與分析………12調(diào)查結(jié)果…………12調(diào)查結(jié)果分析……………………16第二部分合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目策劃書行業(yè)及市場(chǎng)分析………17行業(yè)分析…………17市場(chǎng)分析…………18市場(chǎng)定位…………19營(yíng)銷策略服務(wù)策略…………19價(jià)格策略…………20促銷策略…………20渠道策略…………21經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)營(yíng)理念…………21發(fā)展目標(biāo)…………21組織結(jié)構(gòu)…………22風(fēng)險(xiǎn)因素及控制項(xiàng)目面臨以下風(fēng)險(xiǎn)因素…………22針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的應(yīng)對(duì)措施………22財(cái)務(wù)分析………………23不足之處及有待進(jìn)一步探討的問題…………………24本項(xiàng)目方案的創(chuàng)新點(diǎn)…………………24項(xiàng)目具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義…………24本項(xiàng)目實(shí)施將實(shí)現(xiàn)多贏…………24本項(xiàng)目具有很強(qiáng)的傳承性………24本項(xiàng)目投資項(xiàng)目操作性強(qiáng)………24結(jié)束語(yǔ)參考文獻(xiàn)合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研及項(xiàng)目策劃書項(xiàng)目簡(jiǎn)介擬投資項(xiàng)目名稱合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校園服務(wù)站簡(jiǎn)介合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院與安徽世杰電腦專修學(xué)院共6000余師生，為了給廣大學(xué)生帶來生活上的便利。我院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部將以服務(wù)廣大學(xué)生及老師為宗旨的服務(wù)理念建立學(xué)院第一個(gè)校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。建立校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，拉近學(xué)生會(huì)和普通學(xué)生之間的距離，并可以更好的去詮釋學(xué)生會(huì)服務(wù)學(xué)生的宗旨，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐部勤工儉學(xué)的職能，校園服務(wù)站將由院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部來管理，以實(shí)踐部對(duì)于社會(huì)資源的利用，可以更加有效的去服務(wù)學(xué)生，也可間接的為學(xué)生更早的走向社會(huì)提供一個(gè)方便之門。校園服務(wù)站的工作職能，將以快遞，打印為主。節(jié)假日代購(gòu)鮮花，暑寒假代訂火車票為輔。我們的職能是以服務(wù)學(xué)生為第一宗旨，可應(yīng)大多數(shù)學(xué)生要求去擴(kuò)展其他的業(yè)務(wù)，以服務(wù)學(xué)生。合作伙伴中通快遞：中通速遞服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家集物流與快遞于一體、綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)物流快遞企業(yè)前列的大型集團(tuán)公司，注冊(cè)商標(biāo)“中通?”、“zto?”。十年多來，公司在“誠(chéng)信、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧”的服務(wù)宗旨下，堅(jiān)持“迅速、方便、安全、準(zhǔn)確”的質(zhì)量方針，大力貫徹“誠(chéng)信塑造品牌，激情迎接挑戰(zhàn)，敬業(yè)提升管理，創(chuàng)新開拓市場(chǎng)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)共贏”的核心價(jià)值觀，竭誠(chéng)為客戶提供安全、快捷、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的信賴和支持。中通公司也是我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部的友好合作伙伴，多年來，一直保持著良好的合作關(guān)系。院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部：院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部是我院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)學(xué)生會(huì)部門，以成立2年，旨在為廣大學(xué)生“創(chuàng)造一個(gè)學(xué)校與社會(huì)直接成為橋梁的一個(gè)平臺(tái)”而成立院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部，實(shí)踐部的成立也受到學(xué)員各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也在努力為同學(xué)提供了良好的“小社會(huì)”平臺(tái)和鍛煉機(jī)會(huì)。項(xiàng)目選址地點(diǎn)東二宿舍樓平面圖項(xiàng)目背景近年來，隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式也隨之發(fā)生了改變，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，快遞行業(yè)也由此發(fā)生了飛躍式的發(fā)展；快遞業(yè)效率突飛猛進(jìn)的提高，進(jìn)一步刺激了電子商務(wù)的進(jìn)化，進(jìn)而影響人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式。在這種宏觀條件下，快遞成為新時(shí)代生活中不可或缺的行業(yè)，且扮演著越來越重要的角色。高校校園是一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，電子商務(wù)交易中，大部分的消費(fèi)者都來自這里。我院現(xiàn)在校學(xué)生6000余人，在電子商務(wù)和快遞行業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)前景。同時(shí)作為擁有合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院及安徽世杰電腦專修學(xué)院的兩個(gè)學(xué)院師生，和學(xué)院的電子商務(wù)系為基礎(chǔ)，在校企合作方面有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)踐部中通物流管理經(jīng)過兩年的建設(shè)發(fā)展，與中通物流企業(yè)營(yíng)建了良好的校企合作關(guān)系，為我院建設(shè)校園網(wǎng)點(diǎn)提供了有力的條件。中通快遞公司是一家集速遞、電子商務(wù)為一體的大型民營(yíng)快遞品牌企業(yè)，也是合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校企合作伙伴以及物流專業(yè)重要實(shí)習(xí)基地。合肥信息技術(shù)學(xué)院和中通公司本著校企合作、多方共贏的指導(dǎo)思想，雙方擬共同開發(fā)合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的快遞市場(chǎng)，在校園內(nèi)建立以中通速遞校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，既能為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)，也能為學(xué)生提供生產(chǎn)性的實(shí)習(xí)基地。校園服務(wù)站也是我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)第一次建立，是一個(gè)具有權(quán)威性的機(jī)構(gòu)，在原有完善的中通快遞業(yè)務(wù)上，我們還將添加打印的新業(yè)務(wù)，來擴(kuò)展校園服務(wù)站的服務(wù)范圍。以中經(jīng)營(yíng)通快遞中所積累的經(jīng)驗(yàn)，我們完全可以去添加新的打印業(yè)務(wù)。為廣大師生打印文件，簡(jiǎn)歷，合同，提供方便。校園服務(wù)站將以原有的快遞及現(xiàn)如今添加的打印業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)。但隨著服務(wù)站的不斷完善，我們將以主要業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，添加代購(gòu)火車票，網(wǎng)上充值各類卡類聯(lián)通電信話費(fèi)，和提供完善的二手交易平臺(tái)為主。校園服務(wù)站選址的業(yè)務(wù)，都是以廣大消費(fèi)群體為基礎(chǔ)而建立的。三．項(xiàng)目方案形成時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目策劃書立足于市場(chǎng)調(diào)研，在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)形成，該項(xiàng)目方案形成的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃如下表所示。我們的最終成果是要形成《合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目策劃方案》，為保證最終成果能夠按時(shí)按質(zhì)完成，我們采用了項(xiàng)目時(shí)間管理的的思想和方法，對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，確定流程，擬定時(shí)間計(jì)劃。我們要做兩件大事：首先，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，形成市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告；最后，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告提供的信息進(jìn)行合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目的策劃，最后形成方案成果。其中，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的按時(shí)形成是重要的階段性成果，我們采用表格的形式對(duì)其進(jìn)行進(jìn)度控制方案策劃項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃表項(xiàng)目階段項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)完成標(biāo)志任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)承擔(dān)任務(wù)人員基礎(chǔ)設(shè)施明確目標(biāo)確定了項(xiàng)目目標(biāo)2013年4月7日實(shí)踐部部長(zhǎng)組件團(tuán)隊(duì)明確團(tuán)隊(duì)隊(duì)員及其職責(zé)，人員到位并投入工作2013年4月7日項(xiàng)目策劃書撰寫人團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)擬定工作項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表完成2013年4月8日項(xiàng)目策劃書全體撰寫人市場(chǎng)調(diào)研問卷調(diào)查問卷調(diào)查的整理分類，調(diào)查結(jié)果的分析2013年4月10日市場(chǎng)調(diào)研員經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)與管理確定了發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，風(fēng)險(xiǎn)上的評(píng)估。收益的估算2013年4月11日項(xiàng)目策劃書全體撰寫人策劃形成確定策劃分析策劃不足的整理分析，形成最終策劃方案2013年4月12日項(xiàng)目策劃書全體撰寫人第一部分市場(chǎng)調(diào)查分析及形式報(bào)告調(diào)查背景近年來，隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式也隨之發(fā)生了改變，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，快遞行業(yè)也由此發(fā)生了飛躍式的發(fā)展；快遞業(yè)效率突飛猛進(jìn)的提高，進(jìn)一步刺激了電子商務(wù)的進(jìn)化，進(jìn)而影響人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式。在這種宏觀條件下，快遞、速遞成為新時(shí)代生活中不可或缺的行業(yè)，且扮演著越來越重要的角色。而我院是一所以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的院校，學(xué)生們對(duì)于各類復(fù)習(xí)材料的打印，和學(xué)習(xí)文件的打印的需求量也在日益增加，所以在我院為學(xué)生提高打印的業(yè)務(wù)是這種宏觀條件下的必然產(chǎn)物，也隨著我們打印的業(yè)務(wù)的加入，校園服務(wù)站的人氣和服務(wù)質(zhì)量也會(huì)上升。也同樣可以承擔(dān)著一個(gè)重要的角色。以快遞和打印為核心，和廣大的消費(fèi)群體為基礎(chǔ)，校園服務(wù)站也會(huì)不斷的火車票代購(gòu)，各類卡類充值等這一類的其他業(yè)務(wù)。真正去為學(xué)生解決問題。調(diào)查目的與意義掌握合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院對(duì)于快遞及打印業(yè)務(wù)的需求程度，分析合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)的潛力，了解合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，在對(duì)該市場(chǎng)分析研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的可行性研究。調(diào)查對(duì)象與范圍調(diào)查地點(diǎn)：合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院及安徽世杰電腦專修學(xué)院調(diào)查對(duì)象：合信院及世杰學(xué)院師生調(diào)查方式采取問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查相結(jié)合的方式，通過市場(chǎng)調(diào)研員去班級(jí)宿舍取樣調(diào)查。調(diào)查過程確定調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)問卷1.問卷設(shè)計(jì)以本次調(diào)查目的和內(nèi)容為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)的問題旨在掌握在合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校區(qū)師生對(duì)快遞打印服務(wù)的需求現(xiàn)狀以及潛在需求、合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校區(qū)目前快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀、中通速遞公司服務(wù)水平，打印業(yè)務(wù)的需求現(xiàn)狀等等，保證收集的信息能為后面的方案策劃提供依據(jù)。2.明確針對(duì)合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院師生，問卷設(shè)計(jì)時(shí)考慮受調(diào)人群的文化水平、年齡層次和協(xié)調(diào)合作可能性。3.問卷設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的可行性。4.為了保證問卷的成功，我們進(jìn)行了小范圍試填寫，并對(duì)結(jié)果反饋，及時(shí)進(jìn)行修改，最后保證了問卷能達(dá)到本次調(diào)研的目標(biāo)。本次調(diào)查問卷設(shè)計(jì)如下頁(yè)：合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查各位老師，同學(xué)，您好！十分感謝您在百忙之中抽空回答我們這一份調(diào)查問卷。為了解合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校園網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)市場(chǎng)需求，我們特別進(jìn)行了此項(xiàng)調(diào)查，希望得到您的合作。您的真誠(chéng)回答是我們得出正確結(jié)論的重要依據(jù)。謝謝您的參與支持！請(qǐng)問您每個(gè)月發(fā)快遞次數(shù)是多少？A．5次以上B.2到5次C.1次D.沒有請(qǐng)問您每個(gè)月收快遞次數(shù)是多少？A．5次以上B.2到5次C.1次D.沒有請(qǐng)問您有快遞需求的時(shí)候一般會(huì)找哪家公司?A.中通B.申通C.順風(fēng)D.其他請(qǐng)問您沒有選擇中通的原因是什么？A.不知道中通網(wǎng)點(diǎn)在哪里？B.服務(wù)態(tài)度差C.物品安全性沒有保障D.其他如果學(xué)校開設(shè)以快遞及打印為主的校園網(wǎng)點(diǎn)您會(huì)來嗎？A.會(huì)B.偶爾會(huì)C.不會(huì)D.不確定如果您知道校園服務(wù)站有中通快遞您會(huì)要求網(wǎng)店把您購(gòu)買的商品通過中通發(fā)到校園服務(wù)站嗎？A.會(huì)B.不會(huì)C.不一定D.我不知道中通會(huì)快遞送到學(xué)校你所希望的校園網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)（可選擇五項(xiàng)）：□代拿所有快遞（可行性?。醮?gòu)電影票□提供兼職平臺(tái)□各種卡類聯(lián)通電信話費(fèi)充值□代訂節(jié)假日火車票□代訂特殊節(jié)日的鮮花□收發(fā)中通快遞□打印業(yè)務(wù)□淘寶代購(gòu)□網(wǎng)上優(yōu)惠劵的代訂您有什么更好的想法和建議：此調(diào)查表參考與合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校園服務(wù)站調(diào)查表原文問卷回收情況本次市場(chǎng)調(diào)查資料的獲得采用隨機(jī)抽樣的方式，一共發(fā)出100份問卷，其中合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院70份，安徽世杰電腦專修學(xué)院30份，有效問卷100份。問卷回收率100%，經(jīng)過我們精心策劃與認(rèn)真實(shí)施，本次調(diào)查取得了預(yù)期的目的。其調(diào)查結(jié)果與分析調(diào)查結(jié)果12.3.4.5.6.7.調(diào)查結(jié)果分析合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)前景看好在合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院快遞和打印的市場(chǎng)是一個(gè)市場(chǎng)份額較大且處在不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，具體說在100個(gè)調(diào)查對(duì)象中有將近90人表示他們每個(gè)月都有對(duì)于快遞的需求，在100人中的選擇業(yè)務(wù)調(diào)查中78人表示他們對(duì)于打印業(yè)務(wù)的需求。在對(duì)如果我校開設(shè)校園網(wǎng)點(diǎn)你們回來么的市場(chǎng)調(diào)研中表示在樣本為100為同學(xué)的情況下，有近90人愿意去校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。以此綜上所述，我們有理由認(rèn)為校園服務(wù)站的市場(chǎng)前景十分值得人們看好。合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院對(duì)校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)注焦點(diǎn)通過對(duì)調(diào)查問卷的分析，我們發(fā)現(xiàn)合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校園服務(wù)站的服務(wù)消費(fèi)者最迷惘的是校園服務(wù)站在哪里，校園服務(wù)站的業(yè)務(wù)種類，和校園服務(wù)站是否可以代拿所有快遞，各種卡類充值等問題。而在我們服務(wù)站業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展的同時(shí)，如何專注的經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)成為了校園服務(wù)站未來發(fā)展的關(guān)鍵。我們更應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是服務(wù)效率。同時(shí)通過本次市場(chǎng)調(diào)查，我們得出結(jié)論：合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)潛力巨大，目前正處于不斷增長(zhǎng)中。我們有自身的宣傳手段有龐大的消費(fèi)群體為基礎(chǔ)，我們有能力從而占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。所以合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目具有較好的市場(chǎng)前景，可進(jìn)入下一步的方案策劃階段。第二部分合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目策劃書行業(yè)及市場(chǎng)分析行業(yè)分析1.行業(yè)基本狀況快遞業(yè)興起于20世紀(jì)60年代末的美國(guó)，中國(guó)第一家快遞企業(yè)成立于1979年。我國(guó)快遞業(yè)經(jīng)過30多年發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)。2008年，我國(guó)登記備案的快遞企業(yè)達(dá)到5000余家，全行業(yè)從業(yè)人員23.1萬(wàn)人。2009年全國(guó)規(guī)模以上快遞公司企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成18.6億件，同比增長(zhǎng)22.8%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成479億元，同比增長(zhǎng)17.3%。中國(guó)快遞市場(chǎng)主要由“四通一達(dá)”（申通快遞、圓通速遞、中通速遞、匯通快運(yùn)、韻達(dá)快運(yùn)）和中國(guó)郵政與順風(fēng)快遞占有。隨著中國(guó)改革開放的發(fā)展，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求社會(huì)能夠提供更加快捷、安全的物品傳遞服務(wù)，同時(shí)不斷改善的交通狀況及信息管理技術(shù)也為這種需求提供了可能，大學(xué)生使用快遞通常是每月一到三次，多用于郵寄學(xué)習(xí)用品和網(wǎng)購(gòu)物品。從總體上說使用者對(duì)快遞的服務(wù)質(zhì)量感覺還是可以的，但也存在著一定的問題。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)使用者認(rèn)為快遞公司普遍存在快件延誤、快件受損，攬投員的服務(wù)態(tài)度差等問題。關(guān)于打印行業(yè)的基本狀況，我校是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)而建立的?？圃盒＃性S多人都會(huì)把學(xué)習(xí)資料和考試前的復(fù)習(xí)材料打印出來進(jìn)行學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀儗W(xué)校在對(duì)于打印業(yè)務(wù)的欠缺，大多數(shù)的學(xué)生會(huì)去安大或者財(cái)經(jīng)去打印。所以在本校的校園服務(wù)站去建立打印的業(yè)務(wù)，對(duì)與我院校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來說，我們擁有龐大的消費(fèi)群體。而且在學(xué)校里我們校園服務(wù)站是沒有可預(yù)見的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于地理位置的選擇方面我們有先天優(yōu)勢(shì)的條件，再來校園服務(wù)站是由院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部來負(fù)責(zé)，使得校園服務(wù)站更具有權(quán)威性，也更有親和力，也更靠近學(xué)生。再來院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部對(duì)于中通快遞的經(jīng)營(yíng)積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)所擁有的宣傳手段和組織能力，讓我們?cè)谕瑯拥男袠I(yè)面前擁有更多社會(huì)的資源，也讓我們有理由相信我們可以建立有可觀盈利和服務(wù)學(xué)生為宗旨的校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。從這個(gè)當(dāng)中我們可以發(fā)現(xiàn)未來網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展?jié)摿€是很大的，只要把上述出現(xiàn)的問題解決好，校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在今后的發(fā)展道路上將潛力無(wú)限。市場(chǎng)分析——服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)SWOT分析合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)SWOT分析S優(yōu)勢(shì)（一）我們擁有我們自身的宣傳手段，和經(jīng)營(yíng)理念。（二）校園服務(wù)站的主辦方是院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部的權(quán)威組織。實(shí)踐部擁有的社會(huì)資源是建立校園服務(wù)站的基礎(chǔ)（三）人員優(yōu)勢(shì)實(shí)踐部，從管理中通快遞開始就用值班的體質(zhì)，實(shí)踐部的機(jī)動(dòng)性較高。（W劣勢(shì)（一）技術(shù)含量不夠，對(duì)于業(yè)務(wù)的操作運(yùn)用了過多的人力資源，如何合理管理，解決人力資源的利用（二）打印業(yè)務(wù)剛剛起步，對(duì)于購(gòu)買耗材的運(yùn)行模式?jīng)]有得到完善。（三）中通快遞還是以人工登記單號(hào)，速度較慢（四）人員都是實(shí)踐部的學(xué)生，其流動(dòng)性較大，人員的特殊性不便于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理。O機(jī)會(huì)（一）合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，附近沒有為我們學(xué)校建立的快遞和打印（二）學(xué)校的招生不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷的成長(zhǎng)。（三）由院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部建立的校園服務(wù)站將會(huì)得到老師學(xué)生們的大力支持。T威脅（一）最近有某校外打印店面，展開了為我校服務(wù)的中通快遞業(yè)務(wù)（二）在于宣傳方面，本校的洗手間走廊，有商家張貼的惡意小廣告，與校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)別業(yè)務(wù)產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)定位產(chǎn)品定位。服務(wù)定位合肥信息技術(shù)子夜學(xué)院將自身的產(chǎn)品服務(wù)定位于：辦理快遞，打印服務(wù)學(xué)生，服務(wù)老師，作為校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，合肥信息技術(shù)學(xué)院校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就是通過中通快遞及打印這個(gè)完善的管理網(wǎng)絡(luò)，來延伸其他的業(yè)務(wù)。其他業(yè)務(wù)：火車票代購(gòu)淘寶代購(gòu)鮮花代購(gòu)在保證中通快遞和打印為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)來發(fā)展學(xué)生們喜歡的學(xué)生們需要的業(yè)務(wù)。重點(diǎn)消費(fèi)群體定位合肥信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的現(xiàn)有和潛在消費(fèi)群體有一下大類：教師，學(xué)生，學(xué)生會(huì)部門。通過觀察分析和實(shí)地的調(diào)查，我們將重點(diǎn)消費(fèi)群體鎖定在學(xué)生和學(xué)生會(huì)部門這兩大群體，市場(chǎng)調(diào)查顯示，有90%每個(gè)月都會(huì)收發(fā)快遞，會(huì)來校園服務(wù)站，這些消費(fèi)群體和客戶的數(shù)量是可觀的。營(yíng)銷策略服務(wù)策略這次由我院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部創(chuàng)建的校園服務(wù)站，以為廣大師生服務(wù)為工作重心，旨在解決學(xué)生，老師在生活中遇到的各種問題，校園的服務(wù)站雖然是在學(xué)校內(nèi)成立的，但與外界也有很大的聯(lián)系，在于外界交流的方面上為廣大學(xué)生提供了一個(gè)平臺(tái)。其次因?yàn)樾@服務(wù)站的選址合適，使得學(xué)生，老師都很方便的得到了幫助。特別是我們提供的收發(fā)快遞服務(wù)，打印，文件處理，以及火車票代購(gòu)服務(wù)等，在很大的程度上為師生提供了方便，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。在二手交換的這個(gè)平臺(tái)上，同學(xué)們可以通過我們進(jìn)行二手交換，實(shí)現(xiàn)了廢物利用，各取所需，綠色收費(fèi)，也是同學(xué)們有個(gè)相互交流，相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，另一方面，有利于培育我們大學(xué)生的綠色環(huán)保。價(jià)格策略由上面的項(xiàng)目簡(jiǎn)介可知，校園服務(wù)站主要的業(yè)務(wù)為收發(fā)快遞，打印，二手交換平臺(tái)，火車票代購(gòu)，淘寶代購(gòu)及各類卡類電信聯(lián)通充值。中通快遞省份首重續(xù)重安徽，江蘇，上海等10元/kg2元/kg福建，河南，河北等15元/kg8元/kg山西，廣西，云南等18元/kg10元/kg寧夏，銀川20元/kg20元/kg西藏，新疆30元/kg30元/kg注：首重為1kg打印A4規(guī)格紙張打?。ê诎祝?.2元一張（單面）A4規(guī)格紙張打?。ú噬?元一張（單面）注：收費(fèi)以實(shí)際收費(fèi)為基準(zhǔn)代購(gòu)火車票代買火車票5元一張二手交換平臺(tái)在二手平臺(tái)里面只宣傳不參與交換2元一件在二手平臺(tái)里面宣傳進(jìn)行交換以物件而定促銷策略前期宣傳階段在各宿舍、教學(xué)樓以及食堂門口張貼宣傳海報(bào)。組織干事協(xié)同學(xué)習(xí)部以及生活部到班級(jí)和宿舍宣傳借助校園廣播站進(jìn)行宣傳。造勢(shì)階段讓了解和從事服務(wù)工作的干事盡量向周邊同學(xué)及老師進(jìn)行宣傳。舉辦以校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)惠活動(dòng)，來增加人氣。全面開展階段各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面展開。對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)采取彌補(bǔ)措施，盡可能減少損失。節(jié)假日策劃階段各項(xiàng)業(yè)務(wù)走向正規(guī)，亦趨向規(guī)范化，專業(yè)化。在主要業(yè)務(wù)發(fā)展良好的前提下，開展其他業(yè)務(wù)。渠道策略在其他的火車票代購(gòu)處，和打印充值處。都是企業(yè)所雇人員，他們拿固定的工資，所以往往會(huì)忽視服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度，而我們學(xué)生始終帶著服務(wù)別人方便同學(xué)的理念。在學(xué)生服務(wù)和工作人員服務(wù)中，我們更具有親和力和可信度。在校園服務(wù)站每日工作中，人員分配合理，在多項(xiàng)工作中無(wú)沖突性。充值和打印方面我們硬件設(shè)施和軟件設(shè)施齊全，服務(wù)周到。我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)實(shí)踐部在管理中通快遞方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，擁有大量的社會(huì)資源。為開展其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)營(yíng)理念“真誠(chéng)，貼心，服務(wù)于廣大師生”的經(jīng)營(yíng)理念。發(fā)展目標(biāo)短期目標(biāo)在半個(gè)月到一個(gè)月內(nèi)讓快遞，火車票代購(gòu)，打印業(yè)務(wù)各類卡類充值工作走向正常運(yùn)行中。中長(zhǎng)期目標(biāo)擴(kuò)大工作的服務(wù)的范圍，更好的滿足師生的需求。組織結(jié)構(gòu)參考于校園服務(wù)站快遞值班表原文風(fēng)險(xiǎn)因素及控制項(xiàng)目面臨以下風(fēng)險(xiǎn)因素在前期，學(xué)院師生對(duì)其不了解，不熟悉，而導(dǎo)致業(yè)務(wù)量不高?；疖嚻贝?gòu)的運(yùn)行中，是我們拿消費(fèi)者的身份證來代購(gòu)，有一定的風(fēng)險(xiǎn)。該項(xiàng)目成立，作為一個(gè)新的事物，學(xué)生可能對(duì)其抱有懷疑及不信任服務(wù)項(xiàng)目多，可能造成貨物混亂，賬目錯(cuò)亂。貨物的損壞，丟失引起的賠償責(zé)任。具體操作者都是部門學(xué)生干事，服務(wù)時(shí)間上協(xié)調(diào)有難度。在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上于干事發(fā)生口角。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)因素我們準(zhǔn)備了以下應(yīng)對(duì)措施：為應(yīng)對(duì)前期業(yè)務(wù)量不高的情況，我們加大宣傳，通過在教室，食堂，宿舍樓下貼海報(bào)，在校園貼吧內(nèi)發(fā)帖或于生活部合作，在晚上查寢時(shí)進(jìn)行口頭宣傳。促使同學(xué)盡快了解我們?；疖嚻贝?gòu)的身份證登記備份，方便保管身份證。針對(duì)項(xiàng)目成立初期，同學(xué)隊(duì)我們的懷疑心理，我們通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，熱情的服務(wù)態(tài)度以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作讓同學(xué)認(rèn)可我們，支持我們?yōu)閼?yīng)對(duì)工作期間，如工作量大而造成混亂的狀況，我們會(huì)合理安排好每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和人員安排，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作。杜絕損失的最好措施，簡(jiǎn)化程序，減少差錯(cuò)，建立一套完善的收發(fā)貨物的記錄。嚴(yán)格要求干事對(duì)工作的操作和記錄的規(guī)范。人員選擇方面根據(jù)實(shí)際上課情況，盡量做到各個(gè)實(shí)際段都在工作人員。盡可能在服務(wù)工作上，讓同學(xué)舒心，貼心，即使出現(xiàn)問題，我們也會(huì)端正態(tài)度與其商量解決方案。財(cái)務(wù)分析中通快遞利潤(rùn)預(yù)計(jì)表省份首重成本安徽，浙江，上海等6福建，河南，河北等8山西，廣西，云南等12寧夏銀川15西藏，新疆25續(xù)重成本和包裝費(fèi)等具體細(xì)節(jié)請(qǐng)參詳中通快遞利潤(rùn)預(yù)計(jì)表打印利潤(rùn)預(yù)計(jì)表打印類型成本A4黑白單面0.1元/張A4彩色單面1元/張代打合同第一面5元（一張以后3元）3元/元（人工費(fèi)）代打招聘等第一面5元（一張以后4元）3元/元（人工費(fèi)）細(xì)節(jié)等具體細(xì)節(jié)請(qǐng)參詳打印利潤(rùn)預(yù)計(jì)表火車票代購(gòu)成本（人工費(fèi)及來回車費(fèi)）