0625-顏兵-日本手機營銷案例-手機終端銷售模式

日本移動營銷案例 ——終端銷售模式2021年6月25日一、終端銷售是3G應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的根底二、日本終端銷售模式的特點售前階段——明晰的分類方式售前階段——完善的資費體系與終端的結(jié)合售中階段——專家型銷售售中階段——培養(yǎng)用戶的3G應(yīng)用使用意識售中階段——品牌合作伙伴的培養(yǎng)售后階段——用戶體驗的回訪三、啟示和思考一、終端銷售是3G應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的根底2021年1月7日，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照；自此，中國增值電信業(yè)務(wù)正式進入3G時代，進入快速開展時期，來自國際市場的挑戰(zhàn)與競爭不斷加強。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和根底設(shè)施的完善，3G產(chǎn)業(yè)的重心將逐步轉(zhuǎn)移到3G應(yīng)用行業(yè)，也就是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。3G應(yīng)用行業(yè)將成為3G產(chǎn)業(yè)主要的經(jīng)濟增長點之一。3G應(yīng)用的用戶體驗3G應(yīng)用內(nèi)容基礎(chǔ)操作性3G網(wǎng)絡(luò)速度手機終端＋＋結(jié)論：3G終端是3G應(yīng)用行業(yè)的開展決定因素之一那么，3G終端銷售是3G應(yīng)用行業(yè)的根底。如何讓3G終端銷售推動3G應(yīng)用行業(yè)的開展？二、日本終端銷售模式的特點如何讓3G終端銷售推動3G應(yīng)用行業(yè)的開展？把目光轉(zhuǎn)向擁有十年3G經(jīng)驗的日本。日本3G完全由運營商控制，在終端銷售方面有著鮮明的特點：售前階段——明晰的分類方式售前階段——完善的資費體系與終端的結(jié)合售中階段——專家型銷售售中階段——培養(yǎng)用戶的3G應(yīng)用使用意識售中階段——品牌合作伙伴的培養(yǎng)售后階段——用戶體驗的回訪售前階段——明晰的分類方式日本手機終端銷售時，按照廠商、型號、推出時間、主打業(yè)務(wù)，有著非常明晰的分類。以便消費者在選購的能夠充分的了解手機，方便的尋找自己需要和喜愛的手機。售前階段——完善的資費體系與終端的結(jié)合日本移動運營商一般把手機資費標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策和各種不同類型的手機搭配，由用戶根據(jù)個人喜好、經(jīng)濟能力、使用頻率和通話時間段等因素自主選擇。這種“資費超市”使日本手機的話費價格不斷走低，讓消費者受益。售中階段——專家型銷售培養(yǎng)專家型銷售；專家型銷售除了了解手機品牌、型號還需要了解更多；了解綁定的業(yè)務(wù)、相關(guān)資費、使用和更新等3G應(yīng)用業(yè)務(wù)的情況；售中階段——培養(yǎng)用戶的3G應(yīng)用使用意識培養(yǎng)用戶的3G應(yīng)用使用意識；手機是消費者手中的“連鎖店”，用戶意識到后才會訂購更多的服務(wù)；手機已經(jīng)從“有什么功能”向“能夠主動為用戶做什么”演變；售中階段——品牌合作伙伴的培養(yǎng)培養(yǎng)建立品牌的手機銷售合作伙伴；把手機應(yīng)用的推薦也作為銷售指標(biāo)，給予手機代理和銷售回報；重視對消費者的體驗回訪和信息反饋；定期通過電話、短信回訪消費者；關(guān)注點集中在3G應(yīng)用業(yè)務(wù)的使用體驗上售后階段——用戶體驗的回訪軟銀重視終端銷售的理念XXXX三、啟示和思考3G手機終端銷售是3G應(yīng)用行業(yè)的基礎(chǔ)；3G手機最大的特色在于3G應(yīng)用行業(yè)；二者，合則兩利