貫徹科學(xué)發(fā)展觀提升企業(yè)文化完善高速公路征管工作

貫徹科學(xué)發(fā)展觀提升企業(yè)文化完善高速公路征管工作一■、引百—高速公路是我省的第一條山區(qū)高速公路，它的建成通車對—省的高速公路事業(yè)的發(fā)展具有重大的意義，因為它是—打通國際大通道（昆曼公路）的重要樞紐,其中凝聚了—筑路人汗水與心血，為繁榮沿線各族人民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)起到了重要的作用，為—省公路事業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。高速公路收費事業(yè)是在改革開放后出現(xiàn)的新生行業(yè)，與其他的企業(yè)、事業(yè)單位一樣，高速公路運營管理公司也有其獨有的企業(yè)文化。何謂企業(yè)文化，指的是一個公司或一個行業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營、管理實踐中，逐步培養(yǎng)形成的、占據(jù)主導(dǎo)地位，并為全體員工認(rèn)同和恪守的價值觀念、基本信念和行為規(guī)范。企業(yè)文化反應(yīng)著一個特有的為社會所公認(rèn)的品格、素質(zhì)、精神、作風(fēng)以及公眾形象等文化積淀。一個成功企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)具有鮮明的特征和風(fēng)格，因為企業(yè)真正有價值、有魅力，能夠流傳下來的東西，不是產(chǎn)品，而是它的文化。企業(yè)文化的建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，每個企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化建設(shè)過程，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的互動創(chuàng)新則是相同的。如何解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀理念推動—省高速公路持續(xù)快速發(fā)展，對于高速公路收費這一新興的行業(yè)來說，沒有固定模式可循，必須始終堅持以科學(xué)理論為指導(dǎo)，不斷提升發(fā)展境界,完善發(fā)展思路，掌握工作的主動權(quán)，不斷爭取科學(xué)發(fā)展高速公路營運管理工作的新成績。二、高速公路企業(yè)文化建設(shè)的特點—高速公路從建成通車收費至今，在公投司和昆東管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷在發(fā)展中完善自身，走上了一條可持續(xù)性、快速、健康發(fā)展的道路，形成了完善的收費工作體系。在建設(shè)高速公路企業(yè)文化同時，明確了收費行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，收費〃窗口形象〃和服務(wù)社會是最大的特點，是高速公路企業(yè)文化這個復(fù)雜的系統(tǒng)工程的一個縮影,確定這個特定的位置，加強(qiáng)文明服務(wù)質(zhì)量，提升文明服務(wù)理念，是我們始終應(yīng)堅持的原則，圍繞文明服務(wù)這條主線，最廣泛、最充分地調(diào)動員工的工作積極性，收費員在工作崗位上無論服務(wù)對象是誰，始終堅持文明服務(wù)、熱誠服務(wù)、微笑服務(wù)讓駕乘人員獲得賓至如歸的感覺，監(jiān)控員在處理各種突發(fā)事件時應(yīng)用〃聽得見的微笑〃服務(wù)態(tài)度，在履行職責(zé)的同時讓人感受到一種真誠。在和諧、融洽氣氛下共同提升文明服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。同時要加強(qiáng)溝通交流，相互學(xué)習(xí)好工作方法和服務(wù)方式，在工作中不斷開拓進(jìn)取，一心一意的謀求發(fā)展，聚精會神地搞好收費工作。了解員工的思想狀況，讓所有的員工樹立正確的價值觀念，因為價值觀念是企業(yè)文化的靈魂，它決定著企業(yè)文化的基本形態(tài)，收費行業(yè)主要的工作就是收費，跟金錢打交道，就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業(yè)道德，有廉潔奉公的道德觀念。就以人為本的原則來講，員工樹立良好的人生觀、價值觀是企業(yè)的動力源泉，是企業(yè)文化健康發(fā)展的重要組成部分，員工形成與公司要求一致的價值觀念，也為企業(yè)文化的創(chuàng)建工作打下了基礎(chǔ)。三、高速公路企業(yè)文化建設(shè)的重要性隨著我國的改革開發(fā)不斷發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)競爭日益激烈，而且競爭已經(jīng)滲透到文化層面，企業(yè)文化成為決定企業(yè)競爭力最重要的因素，從一定意義上來講，高速公路文化建設(shè)和其他企業(yè)文化一樣，它的建設(shè)不僅關(guān)系到高速公路的生存與發(fā)展，更是企業(yè)提高競爭力的核心動力。從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢看，我省的高速公路建設(shè)正處于快速發(fā)展的時期，—高速公路的高管工作要全面快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，仍然面臨許多的困難和挑戰(zhàn)，目前存在主要問題是：1、人力資源匱乏，有上進(jìn)心、愛學(xué)習(xí)的員工少；2、制度完善，管理健全，但是缺乏人性化；3、獎懲機(jī)制不健全，很難最充分的調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性；4、缺乏執(zhí)法力度，計重收費后許多新的問題和矛盾日趨尖銳；5、由于過往車輛超載情況嚴(yán)重，路面提前老化，養(yǎng)護(hù)費用日漸增高。面對這些問題只有堅持用理論、〃三個代表〃重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的〃十七〃大會議精髓，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，始終堅持解放思想，堅持以科學(xué)理論為指導(dǎo)，將更新觀念放在突出位置，實事求是、與時俱進(jìn)，一切從實際出發(fā)，創(chuàng)造性的開展工作。四、目前—高速征管工作存在主要問題現(xiàn)在我省大部分高速公路都實行針對載貨運輸車輛的計重收費,—高速也不例外，20_年9月16日開始實施計重收費，這是符合我國國情的即實際又科學(xué)合理的一種已經(jīng)被廣大運輸駕駛員、公路經(jīng)營者認(rèn)可的收費方式。但是在征費管理工作實踐中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)不自覺的駕駛員針對計重收費系統(tǒng)現(xiàn)存的某些缺陷采用一些極端的方式進(jìn)行偷逃車輛通行費，常遇的偷逃費情況有如下幾種：1、跳磅，現(xiàn)象是車輛在稱重區(qū)前沿突然急加速，使車頭翹起跳過稱重區(qū)。造成的后果就是，第一軸重量降低或丟失，導(dǎo)致車輛通行費減少。2、假抽，現(xiàn)象是四軸車車身中部多加一假軸，車輛在高速公路上行駛時假軸不受力，在通過稱重區(qū)時假軸落地并充氣分承車輛重量,四軸車變五軸車，導(dǎo)致車輛通行費減少。3、墊稱，現(xiàn)象是駕駛員將鋼板在車輛過稱前墊在稱重區(qū)上，車輛過稱后造成重量降低或丟失，導(dǎo)致車輛通行費減少。4、倒卡，兩輛車互換通行卡，以達(dá)到縮短行車?yán)锍痰哪康?，?dǎo)致車輛通行費減少。5、走s型，現(xiàn)象是車輛在車道上s形通過稱重區(qū)，可能帶來的后果就是，稱重信息丟軸丟重量，導(dǎo)致車輛通行費減少。6、高速沖磅，現(xiàn)象是車輛加速通過稱重區(qū)，當(dāng)后軸通過稱重區(qū)是急剎車，可能造成的后果就是，加大稱重誤差，導(dǎo)致車輛通行費減少。五、完善體制、規(guī)范管理，采取有效措施，應(yīng)對存在問題（一）結(jié)合實際工作，制定合理的內(nèi)部管理體系，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。針對—管理所實際工作中存在的問題和矛盾，結(jié)合公投司、管理處深入開展解放思想大討論、大調(diào)研、大宣傳這一活動契機(jī)，我所全體員工要共同的努力，轉(zhuǎn)變觀念，革故鼎新，超越自我。從思想上、意識上、行動上保持進(jìn)取向上和艱苦奮斗的精神，平常加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)，善于在工作中找到不足之處和缺點，善于查找問題，針對性的對不足之處和缺點進(jìn)行提高，在不斷總結(jié)中前進(jìn),給高速公路文化建設(shè)注入新的管理理念和活力，充分的體現(xiàn)高管企業(yè)文化的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，持續(xù)推動高管企業(yè)文化的健康和諧發(fā)展：1、始終堅持以人為本管理原則，在建設(shè)〃和諧交通、平安交通〃的同時，把員工的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，注重公平、公正的原則，把企業(yè)經(jīng)營管理的全部工作和整個過程都納入以人為本的中心軌道上，真正的體現(xiàn)出〃尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人〃的理念。經(jīng)常組織開展各種文體活動，給員工搭建展示才華的舞臺，提供輕松活潑、多姿多彩業(yè)余生活和良好的工作環(huán)境，充分尊重員工的個性，員工在享受工作和生活樂趣的同時，提高企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，讓員工充分對企業(yè)有歸屬感和自豪感。2、提煉團(tuán)隊精神，改善工作作風(fēng)。團(tuán)隊精神是一個企業(yè)員工精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，它是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，是企業(yè)文化建設(shè)是否成功的標(biāo)志。如何提煉團(tuán)隊精神？是在每一次的有真正意義的集體活動中產(chǎn)生的,如果在特別的活動中由領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)和提煉，更容易以一個事件作為標(biāo)志，并有一個標(biāo)志性的口號和內(nèi)容，員工也容易產(chǎn)生認(rèn)可并引以為自豪。在團(tuán)隊精神形成后，還需要通過各種途徑將它深入人心，強(qiáng)化員工團(tuán)隊意識，加強(qiáng)民主管理，其中鼓勵員工參加各種文化儀式的活動,積極進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開展各種主題活動都是比較有效的辦法，從各方面增強(qiáng)員工的主人翁意識和向心力。（二）采取有效措施，遏止偷逃費現(xiàn)象針對這些新的收費模式下出現(xiàn)的新情況、新問題，―管理所在實際工作中不斷解放思想，以科學(xué)理論為指導(dǎo)，摸清各種偷逃費方式和現(xiàn)象，有針對性、有重點、有目標(biāo)的開展整治工作，在收費環(huán)境日趨復(fù)雜的情況下，不斷完善自我，創(chuàng)新工作思路，用以下應(yīng)對措施堅決打擊各種偷逃車輛通行費行為：1、各收費站點需結(jié)合計重收費工作實施后安全保通工作任務(wù)重的實際，認(rèn)真貫徹落實計重收費應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化各個環(huán)節(jié)的保障措施。積極主動爭取地方政府、公安部門、交警部門和路政部門的支持和配合，形成〃路地共建〃機(jī)制，及時有效地化解各類矛盾糾紛和突發(fā)事件。2、針對不法駕駛員采用的各種逃費手段，加強(qiáng)收費工作人員工作責(zé)任心教育，內(nèi)保加強(qiáng)對計重稱的巡查，按規(guī)定要求車輛以時速5公里直線過磅，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，必須立即制止。3、強(qiáng)化稽查防控體系建設(shè)，采用各種稽查手段有目標(biāo)、有計劃、有重點、有針對性的打擊各種逃費行為，從組織上、措施上、制度上完善稽查管理方法，切實有效的遏制車輛通行費的流失。六、結(jié)束語在今后的工作中，—高速的高管企業(yè)建設(shè)將始終圍繞解放思想、開拓創(chuàng)新的時代精神，以發(fā)展為第一要務(wù)