IATF16949標準顧客要求的條款

序號條款號標準要求具體解釋I4.3.2顧客特定要求應對顧客特定要求進行評價，并將其包含在組織的質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)。這是對顧客特定要求管理的總條款，應對顧客要求進行識別、管理、評價等。26.2.2.1質(zhì)量目標及其實施的策劃-補充最高管理者應確保為整個組織內(nèi)的相關(guān)職能、過程和級別，明確、建立保持符合顧客要求的質(zhì)量目標。這里要求組織建立目標時，要看看顧客有沒有要求，通?？蛻糍|(zhì)量目標協(xié)議或質(zhì)保協(xié)議會提出3實驗室要求E）顧客要求，如果有；顧客可能對實驗室有要求，比如實驗的方法或標準。4內(nèi)部審核員能力SI4組織應有形成文件的過程，用于驗證內(nèi)部審核員的能力，要求考慮到組織規(guī)定的任何要求和/或顧客特定要求。顧客對內(nèi)審員能力有要求，比如通過VDA6.3資格認證57.2.4第一方審核員能力組織應證實從事第審核的審核員能力。第一方審核員應符合顧客對審核貝資質(zhì)的要求.同上67.5.3.2.1記錄保存組織應有一個確定的、形成文件的并且被執(zhí)行的記錄保存政策。對記錄的控制應滿足法律法規(guī)、組織及顧客要求。顧客的特定記錄保持的期限可能有要求，一般在質(zhì)保協(xié)議會提出。77.5.3.2.2工程規(guī)范組織應有形成文件的過程，描述基于顧客要求的進度進行的所有工程標準/規(guī)范及相關(guān)修訂的評審、分發(fā)和實施。顧客對工程規(guī)范評審的進度可能有要求。88.2.1.1顧客溝通-補充應按顧客同意的語后進行書面或口頭溝通。組織應有能力按按顧客規(guī)定的語言和格式來溝通必要的信息，包括按顧客規(guī)定的計算機語言和格式的數(shù)據(jù)。顧客對溝通的語言和格式有要求。顧客對計算機語言和格式有要求。9顧客指定的特殊特性.組織應符合顧客對特殊特性的指定、批準文件和控制的要求1、顧客對特殊特性的指定、批準和控制有特殊要求。108.3.3.3特殊特性-SI68.3.3.3特殊特性-SI6應包括：顧客規(guī)定的批準，如有要求；遵守顧客規(guī)定的定義和符號顧客對特殊特性批準的要求顧客貴特殊特性符號的要求。118.3.4.1監(jiān)測在顧客有所要求時，應在顧客規(guī)定或同意的階段向顧客報告對產(chǎn)品和過程開發(fā)活動的測量。顧客設計開發(fā)活動，可能有報告的要求或升級的要求。128.3.4.2設計和開發(fā)確認應根據(jù)顧客的要求，包括適用的行業(yè)和政府發(fā)布的監(jiān)管標準，對設計和開發(fā)進行確認。設計和開發(fā)確認的時程安排應與顧客規(guī)定的適用時程相符。設計開發(fā)確認的方式顧客有要求，設計開發(fā)確認的實踐顧客有要求138.3.4.3原型樣件顧客要求時，組織應制定出原型方案和控顧客對原型樣件是否需要制定控制1品質(zhì)協(xié)會（w吧出nZ）@mz200蛆淳■方案制計劃。組織應盡可能地使用與正式生產(chǎn)相同的供應商、工裝和制造過程。計劃，有要求，可能對數(shù)量、提交方式有要求。148.3.4.4產(chǎn)品批準過程組織應建立、實施并保持一個符合顧客規(guī)定要求的產(chǎn)品和制造過程批準過程。如顧客后所要求，組織應在發(fā)運之前獲得形成文件的產(chǎn)品批準。此類批準的記錄應予以保持。生產(chǎn)件如何批準，需要遵守顧客要求的方式，批準的時間，如果顧客有要求，應該在發(fā)運之前。序號條款號標準要求具體解釋158.3.6.1設計和開發(fā)更改-補充如顧客者所要求，組織應在生產(chǎn)實施之前，從顧客處獲得形成文件的批準或棄權(quán)。設計變更，顧客有要求的話，在生產(chǎn)實施前得到顧客批準，這個一般看顧客簽訂的PCN協(xié)議。168.4.1.3顧客指定的貨源（亦稱“指向性購買”）當顧客指定時，組織應從顧客指定貨源處的采購產(chǎn)品、材料或服務。1、顧客對供方的指定，需要從指定供方購買材料或服務。178.4.2.2法律法規(guī)要求組織應有形成文件的過程，確保所采購的產(chǎn)品、過程和服務符合收貨國、發(fā)運國和顧客確定的目的國（如有提供）的現(xiàn)行適用法律法規(guī)要求。1、顧客可能指定產(chǎn)品銷售的目的過。188.4.2.3供應商質(zhì)量管理體系要求SI8除非顧客另有規(guī)定，ISO9001認證的質(zhì)量管理體系是開發(fā)可接受的最低水平。1、顧客對供方質(zhì)量體系可能另有特殊的要求。198.4.2.4供應商監(jiān)測一SI19如顧客有所規(guī)定，組織還應視情況在供應商績效監(jiān)控中包括：與質(zhì)量或交付有關(guān)的特殊狀態(tài)幀客通知；經(jīng)銷商退貨、保修、使用現(xiàn)場措施和召回。如顧客有規(guī)定的情況下，供方績效監(jiān)視的指標還包括：特殊狀態(tài)的顧客通知、經(jīng)銷商的退貨、保修、使用現(xiàn)場的問題及召回。208.5.1.1控制計劃如果顧客有要求，組織應提供在投產(chǎn)前或量產(chǎn)控制計劃執(zhí)行期間收集的測量和符合性數(shù)據(jù)。組織應在控制計劃中包含以下內(nèi)容：a）顧客要求的信息，如有；如果顧客有要求，組織應在控制計劃評審和修訂后獲得顧客批準1、顧客對試產(chǎn)和量產(chǎn)控制計劃執(zhí)行期間收集的數(shù)據(jù)要求提供給其評審。2、控制計劃中需要包含客戶要求的信息，比如產(chǎn)品審核頻率。3、控制計劃的評審和修訂后需要經(jīng)過幀客批準。218.5.1.5全面生產(chǎn)維護該系統(tǒng)應至少包含：e）適用的顧客特定要求；1、顧客對設備有特定要求，比如CMK的要求，指定設備品牌的要求228.5.2.1標識和可追溯性-補充組織應對所有汽車產(chǎn)品的內(nèi)部、顧客及法規(guī)可追溯性要求進行分析，包括根1、幀客可能對可追溯性有要求，據(jù)風險等級或失效樹對員工、顧客的嚴重程度，制定可追溯性計劃并形成文件。確保各單個產(chǎn)品的序列化標識，如顧客或監(jiān)管機構(gòu)標準有所規(guī)定；比如要求追溯的等級、方法。2、客戶對序列號有特殊要求，比如編碼規(guī)則，打標位置等。238.5.4.1防護-補充組織應滿足其顧客規(guī)定的防護、包裝、發(fā)運和標簽要求。1、比如客戶對出貨標簽、時間、包裝、發(fā)運方式等有特殊要求。248.5.6.1更改控制-補充當顧客要求時，組織應：向顧客通知最近一次產(chǎn)品批準之后任何計劃產(chǎn)品實現(xiàn)的更改；在實施更改之前獲得形成文件的批準；達成額外驗證或標識要求，如：試生產(chǎn)和新產(chǎn)品確認。1、顧客對更改后的特殊要求有：1、通知顧客更改情況，比如PPAP通知提交的10種情況。2、更改實施前獲得批準的要求，比如提交PPAP。3、驗證的要求，比如通過試產(chǎn)、產(chǎn)品確認4、標識的要求，比如要出貨時張貼額外標識。258.5.6.1.1過程控制的臨時更改在發(fā)運采用替代方法檢驗或試驗的產(chǎn)品之前，如有要求，組織應獲得顧客批準。臨時采用替代的檢驗、試驗方法，在發(fā)運產(chǎn)品之前需要經(jīng)過顧客批準。268.6.2全尺寸檢驗和功能試驗應按控制計劃中的規(guī)定，根據(jù)顧客的工程材料和性能標準，對每種產(chǎn)品進行全尺寸檢驗和功能試驗驗證，其結(jié)果應可供顧客評審。1、顧客通過工程材料和性能標準，可能對全尺寸測量和功能試驗提出要求，組織應該在控制計劃種落實這些要求。278.6.3外觀項目若組織制造的零件被顧客指定為“外觀項目”，則組織應提供：1、顧客可能指定公司的產(chǎn)品是外觀項目。288.6.4外部提供產(chǎn)品和服務的符合性驗證和接收e)顧客同意的其它方法。顧客可能指定來料檢驗的其他方法。298.6.6接收準則接收準則應由組織確定，當被告要求時，由客戶批準采用的抽樣準則，當客戶要求時，需要顧客批準，比如AQL的水平。308.7.1.1顧客的讓步接收無論何時，當產(chǎn)品或制造過程與當前的批準不同時，組織在進一步加工前應獲得顧客的讓步或?qū)ζx的許可。；1、讓步接受需要經(jīng)過客戶許可31不合格品控制-顧客規(guī)定的過程組織應遵守客戶規(guī)定的適用的不合格品控制。1、不合格品過程需要遵守顧客的規(guī)定，比如顧客要求不合格品返回給顧客、上鎖、不能返修等。32返修產(chǎn)品的控制8.7.1.4返工產(chǎn)品的控制如顧客有所要求，組織應在開始返工之前獲得顧客批準。組織應在開始返修之前獲得顧客批準。1、返工返修前獲得顧客的批準，33不合格品處置若無顧客提前批準，組織不得將不合格品用于服務或其他用途。1、顧客對報廢品的用途，可以做其他的批準要求，否則必須報廢。349.1.1.1制造過程監(jiān)視和測量當被要求時，此計劃應由顧客評審和批準。過程能力不達標的整改計劃，顧客有要求時應該由顧客評審和批準，359.2.2.3制造過程審核組織應采用顧客特定要求的過程審核方法，每三個日歷年審核一次全部制造過程，以確定其有效性和效率。制造過程審核的方法或頻率，可能顧客由特定要求。369.2.2.4產(chǎn)品審核組織應采用顧客特定要求的方法，在生產(chǎn)和交付的適當階段對產(chǎn)品進行審核，以驗證對所有規(guī)定要求的符合性。產(chǎn)品審核的方法或頻率，可能顧客由特定要求。370.2.3問題解決-SI20若顧客對問題解決有特別規(guī)定的過程、工具或系統(tǒng)，組織應采用這些過程、工具或系統(tǒng)，除非顧客另行批準。1、顧客可能對解決1可題的工具、系統(tǒng)或過程由要求，