滴滴打車(chē)的發(fā)展策略分析

“滴滴打車(chē)”的發(fā)展策略分析【摘要】隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展，一大批的手機(jī)APP軟件都開(kāi)始進(jìn)入我們的視野，這些軟件的功能越來(lái)越強(qiáng)大，涉及了金融、生活、學(xué)習(xí)、工作、交通、旅游等各個(gè)方面。但是與此同時(shí)越來(lái)越多的手機(jī)垃圾軟件也應(yīng)運(yùn)而生，由于市場(chǎng)的監(jiān)管的考驗(yàn)以及盈利模式的模糊,以及手機(jī)支付的推廣，越來(lái)越多的手機(jī)APP陷入了困境，整個(gè)手機(jī)軟件行業(yè)正在醞釀著一次十分徹底的變革。本文通過(guò)對(duì)于新時(shí)代的手機(jī)APP軟件“滴滴打車(chē)”的研究，分析如今手機(jī)打車(chē)軟件的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和給市場(chǎng)帶來(lái)的便利和問(wèn)題，提出打車(chē)軟件已有固疾的解決策略，為當(dāng)今的APP軟件的應(yīng)用指導(dǎo)方向，為了手機(jī)軟件的生活普及化，多樣化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。【關(guān)鍵字】APP；手機(jī)軟件；嘀嘀打車(chē)；盈利模式；發(fā)展優(yōu)勢(shì)；手機(jī)支付引言隨著手機(jī)的使用越來(lái)越多，智能機(jī)在總手機(jī)使用率逐漸提升，手機(jī)軟件的應(yīng)用市場(chǎng)也在受到人們的重視?？梢韵胂?，當(dāng)今21世紀(jì)，幾乎10個(gè)人里面有6個(gè)人都有手機(jī)，那么這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)成為相較于任何一個(gè)大洲都充滿(mǎn)商機(jī)。手機(jī)APP的出現(xiàn)給人們的生活帶來(lái)了與眾不同的享受，在當(dāng)今的高速的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，手機(jī)軟件的高效給我們帶來(lái)了越來(lái)越多的便利，由于手機(jī)支付的出現(xiàn)，更是掀起了更大的浪潮，讓我們可以進(jìn)行高速消費(fèi)，但是低俗軟件也伴隨著這個(gè)潮流的充斥這個(gè)大市場(chǎng)，一些以騙錢(qián)為目的的軟件給財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了巨大的威脅。因此，手機(jī)APP軟件需要改善運(yùn)營(yíng)模式，改變發(fā)展策略，更加安全的為人們的生活帶來(lái)便利，提高潛在價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展能力。一、概述（一）、App定義App是指應(yīng)用的意思，是Application的簡(jiǎn)稱(chēng)，一開(kāi)始主要是指蘋(píng)果操作系統(tǒng)的手機(jī)應(yīng)用軟件的統(tǒng)稱(chēng)，而現(xiàn)在廣義上代指智能手機(jī)軟件的約定俗成的一個(gè)代名詞，是第三方智能手機(jī)的應(yīng)用程序，用于實(shí)現(xiàn)手機(jī)的各項(xiàng)娛樂(lè)，通訊，學(xué)習(xí)等各項(xiàng)功能的應(yīng)用程序。app格式主要可以分為Android系統(tǒng)app，蘋(píng)果系統(tǒng)app，諾基亞系統(tǒng)app以及window手機(jī)操作系統(tǒng)。Android格式有：apk，諾基亞的系統(tǒng)格式：sis，sisx，jar，微軟的WindowsPhone7、windowsPhone8系統(tǒng)，蘋(píng)果的系統(tǒng)app格式為：app。[1]APP應(yīng)用是作為一種第三方應(yīng)用的合作形式加入到電子商務(wù)中，伴隨著世界網(wǎng)絡(luò)的一體化，應(yīng)用作為一種以蘋(píng)果手機(jī)配套式的盈利模式逐漸被互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)主流企業(yè)看重，首先可以適用于不同類(lèi)型的人群，另外可以通過(guò)APP來(lái)獲得網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的流量收益，包含大眾流量以及定向流量。隨著智能手機(jī)和一些無(wú)線(xiàn)的設(shè)備如平板，手提電腦的流行，社會(huì)上的人習(xí)慣了使用手機(jī)上網(wǎng)，或者通過(guò)應(yīng)用的登錄模式上網(wǎng)，所有的電子商家，只要有一定的規(guī)模，都會(huì)去開(kāi)發(fā)自己的應(yīng)用客戶(hù)端，從這刻開(kāi)始，客戶(hù)端的應(yīng)用逐步滲透人心，受到廣泛的應(yīng)用和推廣。[2]（二）、手機(jī)支付的定義手機(jī)支付是一種電子商務(wù)模式，也稱(chēng)為移動(dòng)支付（MobilePayment），是指移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)終端對(duì)所需的消費(fèi)的商品進(jìn)行付款的一種電子商務(wù)，在消費(fèi)卡支付，網(wǎng)絡(luò)支付，快捷支付等支付電子商務(wù)后，手機(jī)支付儼然成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。手機(jī)支付主要分為三種方式：第一種途徑：手機(jī)賬單收取費(fèi)用，用戶(hù)在支付其手機(jī)賬單的同時(shí)支付了這一費(fèi)用，在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商給用戶(hù)和商家做了擔(dān)保的作用，一般主要采用在與手機(jī)的各種有限的業(yè)務(wù)，比如流量包，彩鈴，短信包等等業(yè)務(wù)。[3-4]第二種途徑手機(jī)話(huà)費(fèi)支付方式：費(fèi)用主要通過(guò)各大銀行的借記卡或者信用卡，從其中扣除所需的費(fèi)用，在此方式中，手機(jī)作為用戶(hù)的一個(gè)通訊工具把用戶(hù)的銀行借記卡帳號(hào)或信用卡號(hào)綁定起來(lái)，因此存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，容易出現(xiàn)金額轉(zhuǎn)賬到黑客賬戶(hù)的問(wèn)題。第三種途徑：無(wú)綁定手機(jī)支付，用戶(hù)不需要網(wǎng)上綁定手機(jī)到銀行卡號(hào)或者信用卡號(hào)，通過(guò)帶有銀聯(lián)標(biāo)志或者萬(wàn)事達(dá)標(biāo)志的方式進(jìn)行支付，這樣就可以實(shí)現(xiàn)非同步傳輸，更加安全快捷，相對(duì)于別的方式而言更加安全，快捷，高效便利，簡(jiǎn)稱(chēng)銀聯(lián)支付。[5]（三）、國(guó)外打車(chē)軟件的發(fā)展趨勢(shì)國(guó)外的APP軟件使用也十分廣泛，尤其是智能手機(jī)推廣之后的21世紀(jì)，打車(chē)軟件早已開(kāi)始投入市場(chǎng)使用。英國(guó)是最早提供出租車(chē)信息的國(guó)家，也正是因?yàn)檫@個(gè)創(chuàng)意，得到了大量的投資入股英國(guó)的打車(chē)軟件Hailo和GetTaxi等打車(chē)軟件；美國(guó)的打車(chē)軟件Uber也在2011年獲得了亞馬遜公司的投資，這一項(xiàng)投資大大的提高了打車(chē)軟件的應(yīng)用性。Uber軟件的叫車(chē)模式是，首先用戶(hù)通過(guò)注冊(cè)的帳號(hào)登錄打車(chē)軟件發(fā)布信息，隨后司機(jī)將會(huì)得到訂單并前來(lái)接送，最后的費(fèi)用會(huì)從用戶(hù)綁定的信用卡上扣除。[6]同在2011年，日本的市場(chǎng)上也掀起了手機(jī)支付打車(chē)軟件的熱潮，用戶(hù)通過(guò)在下載好的客戶(hù)端上設(shè)定位置和終點(diǎn)位置，可以得到司機(jī)的幫助，同時(shí)有一些打車(chē)軟件因?yàn)槭怯麨槟康牡?，需要收取用?hù)的注冊(cè)費(fèi)或者其他額外的費(fèi)用。國(guó)外打車(chē)軟件和國(guó)內(nèi)的不同點(diǎn)主要在于，國(guó)外的打車(chē)軟件最廣泛使用的是私家車(chē)或者閑置的車(chē)輛而中國(guó)大多數(shù)使用本款軟件的是大城市出租車(chē)，相較而言，中國(guó)的出租車(chē)由于都在搶單，將會(huì)對(duì)交通造成一定的問(wèn)題，導(dǎo)致有一些沒(méi)有安裝軟件的乘客出現(xiàn)沒(méi)有車(chē)打，或者沒(méi)有排隊(duì)的秩序等現(xiàn)象。同時(shí)，國(guó)外的人的叫車(chē)習(xí)慣是拼車(chē)，中國(guó)人卻沒(méi)有這種節(jié)約能源或者資源的習(xí)慣，這就更加加劇了交通的混亂，因此在中國(guó)不能一模一樣的嵌套外國(guó)的打車(chē)APP的應(yīng)用模式，必須積極創(chuàng)新，根據(jù)中國(guó)國(guó)情改進(jìn)打車(chē)的服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)更好的便利。[7-8]二、“嘀嘀打車(chē)”及其運(yùn)營(yíng)模式（一）、“嘀嘀打車(chē)”的產(chǎn)生和發(fā)展2009年全年，中國(guó)手機(jī)的支付總收入金額達(dá)到了19.74億元，此外手機(jī)支付用戶(hù)規(guī)模也早在2009年內(nèi)增長(zhǎng)到8250萬(wàn)人，2010年以來(lái)，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商逐步加大了各自對(duì)于手機(jī)支付的投入力度，更加重視和發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，可是在行業(yè)內(nèi)缺失這一類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，因此很難做到規(guī)范化去布局，合理的推廣到所有用戶(hù)，如今只停留在了安卓智能機(jī)的用戶(hù)的阿里旺旺和騰訊等大型企業(yè)上，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，有助于更加迅速的推廣手機(jī)支付業(yè)務(wù)，給人們的生活帶來(lái)更大的便利，因此，工信部等有關(guān)部門(mén)正在著手這一系列的問(wèn)題，在余額寶等手機(jī)銀行的推出后，工信部對(duì)于這些問(wèn)題的嚴(yán)重性更加的重視。[9-10]對(duì)許多消費(fèi)者而言，手機(jī)支付使得支付資金攜帶更加方便，消費(fèi)過(guò)程更加便捷簡(jiǎn)單，有一些安全問(wèn)題得到保障之后，手機(jī)用戶(hù)就開(kāi)始嘗試用手機(jī)支付功能去生活，正因?yàn)檫@一點(diǎn)，手機(jī)支付用于購(gòu)買(mǎi)物品，購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)，轉(zhuǎn)付資金等業(yè)務(wù)更加的普遍，各大手機(jī)軟件APP也應(yīng)運(yùn)而生，這些APP給人們的生活帶了極大的便利。“滴滴打車(chē)”正是其中一款高效的打車(chē)軟件，在2012年9月份開(kāi)始投入市場(chǎng)使用的，屬于中國(guó)的首批打車(chē)APP手機(jī)軟件，總之是為了人們的打車(chē)帶來(lái)便利，讓全中國(guó)人民都能打上車(chē)。[11]（二）、“嘀嘀打車(chē)”運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀由于如今的手機(jī)軟件的不斷拓展，打車(chē)軟件也逐漸得到人們的認(rèn)同和使用，在2013年7月份，原來(lái)有40多款多車(chē)軟件，雖然操作模式幾乎一致，但是如今卻只剩下了兩款相互爭(zhēng)霸，其中包括滴滴打車(chē)和快的打車(chē)，也代表了兩個(gè)投資方在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相互角逐。[12]滴滴打車(chē)有著獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，這也是它成功的原因。首先，用戶(hù)需要進(jìn)行打車(chē)，他通在打車(chē)軟件公司燒錢(qián)模式經(jīng)營(yíng)下，越來(lái)越多的司機(jī)和乘客為了貪圖小利，做一些犯規(guī)的行為，比如一些乘客要求司機(jī)同時(shí)使用多款打車(chē)軟件計(jì)費(fèi)，以減免的士費(fèi)，還有一些司機(jī)在接通電話(huà)后直接讓乘客打補(bǔ)貼錢(qián)給支付賬號(hào)，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的打車(chē)的過(guò)程。由于這一些司機(jī)或者乘客做違規(guī)的行為對(duì)打車(chē)軟件帶來(lái)了很大損失，為了彌補(bǔ)這些損失，打車(chē)軟件可以通過(guò)和網(wǎng)絡(luò)或者通訊供應(yīng)商合作的模式，對(duì)于一些違法違規(guī)的行為加以限制和明令禁止，如果有出現(xiàn)這種違法行為，可以將他們送到法律機(jī)關(guān)繩之于法或者罰款，杜絕這種社會(huì)的道德失守的現(xiàn)象，以調(diào)整社會(huì)風(fēng)氣，讓全國(guó)人民都能打上車(chē)。四、結(jié)論隨著手機(jī)APP的發(fā)展越來(lái)越快，這些軟件涉及了金融、生活、學(xué)習(xí)、工作、交通、旅游等各個(gè)方面。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，滴滴打車(chē)是由于用戶(hù)的需求才產(chǎn)生的，但是由于這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)則并不完善，滴滴打車(chē)作為手機(jī)軟件的一個(gè)典型例子，需要一定的解決策略去應(yīng)對(duì)打車(chē)軟件的所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，可以根據(jù)軟件的實(shí)際情況，設(shè)置相應(yīng)的對(duì)策。最主要的是，完善APP軟件的市場(chǎng)規(guī)范，通過(guò)工信部或者打車(chē)軟件協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)規(guī)范，不斷的提高手機(jī)APP用戶(hù)的道德水平和法律意識(shí)，真正的為人們的生活帶來(lái)便利。通過(guò)對(duì)手機(jī)APP的開(kāi)發(fā)商要權(quán)衡利弊，取其精華去其糟粕，為手機(jī)軟件消費(fèi)的普及化提供保障。參考文獻(xiàn)：[1]何廷潤(rùn).運(yùn)營(yíng)商"手機(jī)平臺(tái)+軟件商店"模式面臨三重挑戰(zhàn)[J].移動(dòng)通信,2009,33(15):43-45.[2]應(yīng)楠殊.國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司的盈利模式及其構(gòu)建研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2008.[3]智能手機(jī)竊密軟件形成龐大黑色產(chǎn)業(yè)[J].黑龍江科技信息,2012,(31):I0014-I0015.[4]李丹.移動(dòng)的視覺(jué)全球化的盛宴--以手機(jī)APPInstagram和Pinterest為例談新媒體對(duì)社會(huì)的影響[J].西江月,2013,(28):402-402.[5]陳昕.淺析手機(jī)App平臺(tái)的品牌傳播應(yīng)用[J].西江月,2014,(1):422-423.[6]孫金平.手機(jī)APP在高職財(cái)經(jīng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理中的應(yīng)用研究[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào),2013,(16):16.[7]功能手機(jī)App市場(chǎng)將翻倍[J].通訊世界,2011,(8):61.[8]夏偉.我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析[J].中國(guó)電子商務(wù),2012,(6):89-89,91.[9]王建強(qiáng).手機(jī)支付探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008,(4):87-88.[10]黃嵐