產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書樣本

Word第第頁產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書樣本產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書樣本1

我公司仔細(xì)根據(jù)以下要求作出承諾：

1生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、自驗(yàn)收合格之日起，供應(yīng)三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為緣由消失質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)修理，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收修理費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組支配專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的'清潔、油漆外表上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)峻無法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行愛護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

6、詳細(xì)保修細(xì)則如下：

1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)疼惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)修理之列，但可供應(yīng)所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。

9、產(chǎn)品售后延長服務(wù)：全部投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取本錢費(fèi)用。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書樣本2

單位名稱：

其實(shí)售后服務(wù)承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專聽客戶的呼喚;

二、免費(fèi)為客戶供應(yīng)家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定具體需求打算;

三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門修理，免費(fèi)為您清場;

四、一年包換、三年修理、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

六、三年內(nèi)修理材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免;

七、五年內(nèi)修理不收任何費(fèi)用;

八、每年六月為免費(fèi)修理、維護(hù)活動(dòng)月;

九、建立完好的客戶檔案，隨時(shí)為您供應(yīng)家具進(jìn)展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務(wù)電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理;

十一、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書樣本3

敬重的用戶：

廣州全一泵業(yè)有限公司，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動(dòng)智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓〔無負(fù)壓〕變頻供水設(shè)備等，亦和多個(gè)公司合作定制各種水泵特殊是進(jìn)口水泵配件〔葉輪、泵體、機(jī)械密封等〕。

為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵，我們將竭盡全力供應(yīng)完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長期供應(yīng)詢問和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下服務(wù)措施。

一、公司的服務(wù)

不管在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)備消失故障，廠家在收到通知后珠三角8小時(shí)內(nèi)，廣東省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)，省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，如涉及到平安等緊急狀況，我方收到通知后即時(shí)派人處理。

二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

1、為用戶供應(yīng)技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)詢問

2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù)

3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完畢后即為用戶供應(yīng)機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法。

三、保修期內(nèi)服務(wù)：

1、凡選購本公司的泵，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算，一律以工程驗(yàn)收日起保修一年(或按合同商定年限)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費(fèi)修理。保修期內(nèi)可供應(yīng)免費(fèi)上門修理和調(diào)試服務(wù)。

2、根據(jù)我公司的售后承諾，自安裝運(yùn)行之日起保修期內(nèi)，水泵消失質(zhì)量問題，將實(shí)行免費(fèi)保修的服務(wù)。保修期以后消失問題，公司賜予技術(shù)支持，只收取更換材料本錢，人工費(fèi)。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào)，可在服務(wù)熱線詢問，將故障排解。若依舊無法排解故障，用戶商定時(shí)間、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員供應(yīng)服務(wù)，排解故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。

以下緣由發(fā)生，本公司將供應(yīng)有償修理，只收取材料本錢費(fèi)：

1、由于不行