參加金正昆<職場(chǎng)商務(wù)禮儀與職業(yè)化行為規(guī)范>講座

Word第第頁參加金正昆<職場(chǎng)商務(wù)禮儀與職業(yè)化行為規(guī)范>講座最近公司讓我到外面參與了二天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。之前我已參與過不少的各類培訓(xùn),但在眾多的培訓(xùn)課里,給印象最深的莫過于此次由金正昆教授主講的職場(chǎng)商務(wù)禮儀與職業(yè)化行為規(guī)范。

金教授的講座內(nèi)容許多，不僅講了在日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)知曉與把握的基本禮儀要點(diǎn)，更著重講解并描述了在商務(wù)禮儀背后所隱藏著的深刻內(nèi)含。作為中國(guó)人民高校國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任、有名禮儀專家，金教授站在特殊的高度以他深厚地人文修養(yǎng)及豐富地外交工作閱歷為我們?cè)忈屃艘粋€(gè)個(gè)或許是我們大家都應(yīng)當(dāng)知曉的具有普遍意義的處世與做人的道理。下面,我情愿與大家一起共享幾條：

世界是多樣性的——和外人打交道時(shí)不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判人家。

世界是不完善的，世界不由于你而轉(zhuǎn)變——有時(shí)完善主義的性格即是癌癥性格。

富蘭克林原則——〔1〕和外人打交道不能用否認(rèn)語句；〔2〕在小節(jié)非原則事宜上有底線；〔3〕大事堅(jiān)持原則，小事學(xué)會(huì)變通。

經(jīng)濟(jì)影響力確定文化影響力——由于西方國(guó)家自身經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大，所以如今國(guó)際上通行的商務(wù)交往禮儀是以西方為標(biāo)準(zhǔn)的，我們要接收這個(gè)事實(shí)。同樣要提高我們自己的對(duì)外影響力，首先要做好自已的事，要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外強(qiáng)形象。

國(guó)家交往是以利益為目的的——世上既沒有永久的敵人，也沒有永久的伴侶。所以不能要求他人始終記住你曾賜予過他的好處，也不必始終以耿耿于懷的看法對(duì)待曾經(jīng)損害過你的其他人，首先要自已強(qiáng)起來，要重視與人合作的.力量，適應(yīng)環(huán)境的力量，與人進(jìn)行有效溝通的力量。

嫉妒比自已強(qiáng)的人及憐憫弱者是人的天性——所以與人交往要學(xué)會(huì)愛護(hù)自已的隱私，同時(shí)做人要懂得光而不耀。

在意圖、路徑、結(jié)果交際三要素，結(jié)果最重要的——結(jié)果說明一切，包括意圖與路徑。

做人要英勇、才智、藝術(shù)——陽光心態(tài)，要詩(shī)意的生活。

禍莫于言人之非，要懂得敬重別人——在與人交往中，不要說國(guó)家的壞話，不要說單位的壞話，不要說領(lǐng)導(dǎo)的壞話，不要說別人的壞話，一般而言，言人是非者必是是非人，得罪他人以后想挽回的可能性幾乎為零。

想做、該做、能做不是一會(huì)事——在想做、該做、能做這三點(diǎn)中，能做很重要。

白金法則——對(duì)外交往應(yīng)以對(duì)方為中心，要擅長(zhǎng)為別人制造表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，智者善聽，愚者善說。

金教授認(rèn)為一個(gè)人的勝利，技能與學(xué)問只占20%，而80%主要是靠情商；那么我們?nèi)绾尾拍軇倮?？這需要一本好書，一個(gè)好老師，一個(gè)好平臺(tái)，一個(gè)好伯樂。

以上文字只是我二天培訓(xùn)所獲得的很小的一部份體會(huì)