本科《溝通的藝術(湖南師范學)》章節(jié)測試答案

緒論1、有效的溝通可以打動?，可以避免尷尬，促進彼此理解。A.正確B.錯誤正確答案：A第?章測試1、按照溝通?向可分為：垂直溝通和?平溝通，也稱作縱向溝通和橫向溝通。A.正確B.錯誤正確答案：A2、按照信息傳遞?式，溝通可分為：（）和（）A、單向傳遞B、雙向溝通C、橫向溝通D、縱向溝通正確答案：AB3、溝通過程的七?要素包括傳送者、接收者、渠道、（）、編碼與譯碼、噪?、反饋A、?的B、背景C、意義D、原因正確答案：B4、營造安全的溝通氛圍??就是營造?個平等和諧，可以暢所欲?的環(huán)境。A.正確B.錯誤正確答案：A5、在雅各布遜提出的語?溝通六要素基礎上，王?川教授提出審美溝通七要素：審美體驗、審美鑒賞、審美?本、審美語境、審美符碼、審美媒介、審美A.正確B.錯誤正確答案：A第?章測試

1、本節(jié)中提到的三種有效表達?式包括：信息要（）、（）、（）。A、直接B、及時C、有激勵性D、間接正確答案：ABC2、如果你不想讓你的信息傷害到你的聽眾，就?定要甩掉?些壞習慣，如惡毒的評語、挖苦的語?、（）、威脅的語?等。A、肯定性?較B、否定性?較C、肯定性表揚D、否定性表揚正確答案：B3、為了加強我們的語?表達效果，我們就需要掌握?定的規(guī)則：1.準確?詞2.注意說話的通順性3.?簡潔的詞語表達意思4.明確說話的?的A.正確B.錯誤正確答案：A4、幽默?概分為?嘲式的幽默、調侃式的幽默、?喻式的幽默、對抗式的幽默四種類型。A.正確B.錯誤正確答案：A5、巧妙說服的第七點（間接說服）?提到了三種批評的技巧，改否定句式為疑問句、把批評者由第??稱改為第三?稱和（）。A、直接不批評B、改批評為?我批評C、改?我批評為批評他?D、改批評為表揚+J12正確答案：B第三章測試

1、3.1通過身體動作、?部表情、空間距離、觸摸?為、穿著裝飾等傳達信息和情感來對?語?溝通中的?語?因素進?了分類講解。A.正確B.錯誤正確答案：A2、3.1中提及的?語?溝通具備以下哪些不可忽視的特點：?意識性、（）、情境性、（）、個性化。A、可信性B、?族性C、突出性D、普遍化正確答案：AB3、3.3中提到，?語?環(huán)境主要包括?化語境、社會語境、情景語境三?模塊。A.正確B.錯誤正確答案：A4、所謂?語?性環(huán)境，指的是交流過程中某?話語結構表達某種特定意義時所依賴的各種主客觀因素，包括時間、地點、場合、話題、交際者的身份、地的、交際?式、交際內容所涉及的對象以及各種與話語結構同時出現的?語?符號（如姿勢、?勢）等。A.正確B.錯誤正確答案：A5、身體動作上的暗示屬于三類不同?語??為的暗示之?。A.正確B.錯誤正確答案：A第四章測試

1、傾聽，不僅僅是要??朵來聽說話者的?辭，還需要?個?全身?地去感受對?的談話過程中表達的語?信息和?語?信息。狹義的傾聽是指憑助聽覺活動達到認知、理解的全過程；?義的傾聽包括?字交流等?式。A.正確B.錯誤正確答案：A2、本章第??節(jié)中提到，理想的傾聽過程分為六個環(huán)節(jié)，它們分別是：預想、感知、注意、（）、評價、反應。A、解碼B、編碼C、解釋D、破譯正確答案：A3、傾聽的“珠穆朗瑪峰”中，傾聽的七層次指的是：佯裝傾聽，（），第?印象，（），換位思考，激勵和把握別?的傾聽投?程度。A、控制B、尊重C、理解D、??聆聽正確答案：AB4、在“留?只?朵給??”??，介紹三種典型的傾聽類型：咨詢性傾聽、（）、設身處地地傾聽。A、批判性傾聽B、批評性傾聽C、夸獎性傾聽D、表揚性傾聽正確答案：A5、本章的最后??節(jié)??提到，按照傾聽的被動到主動程度，反饋可劃分為七種?式：搪塞、渠道返回、轉述、移情、?持、分析、建議。A.正確B.錯誤正確答案：A第五章測試

1、?我溝通的作?包括：肯定??、（）、創(chuàng)新思維、?積極的?態(tài)感染他?和樂于奉獻。A、說服他?B、肯定他?C、否定他?D、批評他?正確答案：A2、?我溝通與?般?際溝通具有相似性，但在具體要素和活動上有其?身的特殊性。主要表現在：主體和客體同?性、?我溝通的?的在于說服??、溝體也是“我”本身。A.正確B.錯誤正確答案：A3、?我溝通的障礙包括：缺乏?我認識、疏于理性思考和沒有???標。A.正確B.錯誤正確答案：A4、?我溝通技能的提升有三個階段：認識?我、提升?我、超越?我。這三個階段的進化是螺旋形的，沒有絕對的邊界劃分。A.正確B.錯誤正確答案：A5、?我的發(fā)展和?我溝通技能的提升都是包括：認識?我、提升?我和超越?我這三個階段。A.正確B.錯誤正確答案：A第六章測試1、組織內的溝通包含兩?部分：?是組織內部各個部?之間的溝通，也就是平級之間的溝通，即垂直溝通，也稱作再是上下級之間的溝通，即

A.正確B.錯誤正確答案：B2、按照溝通的?絡形態(tài)可分為：鏈式溝通（直線溝通）、輪式溝通、（）、全通道式溝通和Y式溝通。A、環(huán)式溝通B、圓形溝通C、圈式溝通D、曲式溝通正確答案：A3、6.3中引?了布魯斯·塔克曼（BruceTuckman）的模型，該模型分為四個階段，分別是形成（Forming）、沖突（Storming）、規(guī)范（Norming）和運?了?個新階段——解散（Adjourning）。A.正確B.錯誤正確答案：A4、第四?節(jié)中，我們從團隊形成的?個階段來介紹團隊溝通技巧，它們分別是：形成階段、沖突階段、規(guī)范階段、（）和解散階段。A、運?階段B、鞏固階段C、標準階段D、敏感階段正確答案：A5、最后?節(jié)中介紹了組織中群體決策的科學?法：頭腦?暴法、數據分析法、德爾菲法、名義群體法。A.正確B.錯誤正確答案：B第七章測試1、具體的對外溝通策略，包括：適時調整市場導向、（）、多給對??個機會、學會主動。A、重視輿論，善于引導B、尊重事實，坦誠?對C、借助外?，權威認同D、靈活處理，?機?事

正確答案：A2、在危機溝通理論中說到，溝通者必須明確的“?項注意”包括：尊重事實，坦誠?對；快速反應，迅速處理；內部協(xié)調，共同應對；積極負責，勇于承擔場，統(tǒng)??徑；感同身受、同?共濟；靈活處理，?機?事。A.正確B.錯誤正確答案：A3、在新時代下，傳統(tǒng)的危機管理?式?臨著巨?的三?挑戰(zhàn)：危機源頭?處不在、（）和信息沒有價值，注意?才有價值。A、身影?處遁形B、危機?法快速解決C、傳統(tǒng)危機破壞性更?D、解決危機需要花費更多財?物?正確答案：A4、應對危機的策略包括：?先，樹?全員危機意識；其次要做好輿情監(jiān)測?作；最后要及時引導正?輿論。A.正確B.錯誤正確答案：A5、企業(yè)在應對危機時，?先應制定危機處理計劃。A.正確B.錯誤正確答案：A第?章測試1、?本?化所塑造的?本?的價格觀和精神取向都是（）主義的,以（）為核?。A、集體；集體B、個?；個?C、集體；個?D、個?；集體正確答案：A

2、第??節(jié)中提到，來?兩種不同?化背景的雙?的溝通過程中會存在的?種障礙:（）、（）、觀念沖突、社會規(guī)范沖突和思維?式沖突。A、語?障礙B、?語?障礙C、?化障礙D、?化沖突正確答案：AB3、有效地消除溝通障礙可需要我們：正確認識?化差異、認同其他的?化，建?共同的價值觀、發(fā)展?化移情、尊重其他?化的社會習俗以及?切禁忌和A.正確B.錯誤正確答案：A4、語境?化的差異對于溝通?格的影響主要體現在兩個??：???是思想觀念上，另???是（）上。A、?為舉?B、價值觀C、時間觀念D、空間觀念正確答案：A5、最后??節(jié)中提到，中國式溝通有三?特?特?：重?倫，輕內容性；重堅定性、輕語境；和重??、輕反饋性。A.正確B.錯誤正確答案：B第九章測試1、命題演講的特點是：主題鮮明、針對性強、（）和結構完整。A、內容穩(wěn)定B、語?簡練C、內容豐富D、邏輯性強正確答案：A2、辯論演講的特點是：邏輯性強、交互性和臨場應變。A.正確B.錯誤

正確答案：A3、第??節(jié)中，為?家介紹了三種開場?技巧：設問式開頭、（）、和萬能故事法。A、數據式開頭B、啟發(fā)式開頭C、疑問式開頭D、故弄?虛式開頭正確答案：A4、第三?節(jié)中提到有?種思維定勢需要突破：?是學會反向思考，?是嘗試以???，三是學會變實為虛。A.正確B.錯誤正確答案：B5、在視頻中，我們提到演講的形式要靈活??多變。要借助語?藝術將其表達出來，在形式上，我們可作出如下努?：準確的發(fā)?、獨特的開篇、活潑的A.正確B.錯誤正確答案：A第?章測試1、談判的要素包括：談判主體、談判客體、（）和（）。A、談判?的B、談判結果C、談判過程D、談判背景正確答案：AB2、根據談判要素的不同，談判可分為多種類型：談判的參與?來說，可分為國際談判和國內談判；就談判參與者身份可分為?對?談判和多?談判；按談國務談判、?事談判等等。A.正確B.錯誤正確答案：B

3、按談判?格來分，?可分為遷就、妥協(xié)、規(guī)避、（）、（）五個類型。A、合作B、競爭C、溫和D、強勢正確答案：AB4、談判是建?在需求的基礎上，在談判時，最重要的?個技巧就是堅信??的談判?的，并且清楚對?的需求。A.正確B.錯誤正確答案：A5、最后??節(jié)中提到，?本?具有強烈的個體意識。A.正確B.錯誤正確答案：B第??章測試1、按照?試系統(tǒng)化程度來分，有結構化?試、?結構化?試。A.正確B.錯誤正確答案：A2、按照?試氛圍設定來分，有壓?性?試、（）?試。A、?壓?性B、動?性C、輕松性D、嚴肅性正確答案：A3、按照?試層次來分，有多次性?試、分階段?試。A.正確B.錯誤正確答案：B4、?試技巧包括：做好儀表修飾；注重基本禮儀；掌握交流技巧；展現?身特?。A.正確B.錯誤正確答案：A

5、按照（）來分，有單獨?試、集體?試。A、?試層次B、?試對象C、?試系統(tǒng)化程度D、?試氛圍正確答案：B第??章測試1、第?節(jié)中提到，低效會議往往存在以下問題：會議主題未定、（）和會議準備不?。A、參會?員不明B、參會?員不積極C、參會?員太多D、開會次數過多正確答案：A2、低效的會議不僅氛圍冷淡，?法得出有效結論，達到辦會?的；還可能在?定程度上耽擱了?伙常規(guī)的?作，讓?疲于從?個會場奔向另?個會場，進A.正確B.錯誤正確答案：A3、會開得越多越?，?作成績就越突出。A.正確B.錯誤正確答案：B4、提?會議的效益，需要樹?會議的“成本意識”，同時考慮社會效益和經濟效益，?者缺?不可。A.正確B.錯誤正確答案：A5、在準備環(huán)節(jié)，要保證會議籌備扎實，有?點是必須事先關注到的：（）；明確會議主題；（）；預計會議時?。A、論證會議可?性B、確定會議議題和參會者C、討論會議是否有意義D、明確與會?員

正確答案：AB第?三章測試1、書?溝通?般是指以?字為媒介的?種傳遞信息的?式，形式主要包括?件、報告、郵件、信件、書?合同等。A.正確B.錯誤正確答案：A2、視頻中提到的書?溝通的優(yōu)點包括：（）；從容表達；可作為準確可信的證據；（）。A、形式多樣B、可同時傳遞給多?C、內容豐富D、減少對?的思考空間正確答案：AB3、由于書?材料能傳遞出語?、內容重點程度或者特?，因此者的?的不會被忽視或者誤解。A.正確B.錯誤正確答案：B4、第??節(jié)中提到，我們?般會遵循策略來達到書?溝通的有效性，其中包括：（）和開???。A、模糊的表達B、精煉的表達C、清晰的表達D、準確的表達正確答案：B5、在決定進?書?溝通之前，有必要根據以往與對?的交流經歷對其進?個體分析，以便增強針對性，實現有效溝通。A.正確B.錯誤正確答案：A第?四章測試

1、視頻中提到，數碼時代下，社交?絡最?的好處是：社交?絡的出現和發(fā)展，讓我們的溝通突破了地域、活動空間和?業(yè)的交流阻礙，極?地擴展了?度，同時??的觀點、想法、情緒也可以讓更多?知道。A.正確B.錯誤正確答案：A2、視頻中提到，?絡溝通讓我們的溝通也具有了很多特點：不再拘泥于距離；（）；（）；去中?化和印象管理。A、降低了社交壓?B、匿名性C、擴?了社交圈D、實名制正確答案：AB3、社交?絡溝通是?對?的溝通形式，使得信息的傳播速度更快、傳播?更?，每個