燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)（21篇）

第燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)（21篇）

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)（通用21篇）

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇1

為有效防范燃?xì)馐鹿拾l(fā)生，保障安全生產(chǎn)生活形勢穩(wěn)定，連日來，新北街道積極開展燃?xì)庀腊踩[患整治專項(xiàng)行動(dòng)。

壓實(shí)責(zé)任細(xì)分工

新北街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，新北街道高度重視餐飲燃?xì)獍踩喂ぷ鳎?月19日、20日，先后兩次召開燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作部署推進(jìn)會，安排部署餐飲場所、施工單位摸底排查工作和燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作。

按照《新北街燃?xì)獍踩[患集中排查整治工作方案》要求，新北街道成立燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作專班，下設(shè)摸底排查組、安全檢查組、督導(dǎo)檢查組、宣傳教育組等，各職能科室、社區(qū)明確分工，落實(shí)燃?xì)獍踩O(jiān)管職責(zé)。

摸底排查底數(shù)清

按照“摸清底數(shù)、徹查徹改、長效管理”的工作要求，街道各職能部門聯(lián)合燃?xì)鈫挝弧⒏魃鐓^(qū)對轄區(qū)內(nèi)的燃?xì)馐褂脗€(gè)人及單位開展拉網(wǎng)式排查。

針對燃?xì)馊霊舭踩?，?yán)查家用燃?xì)馄鳌⒂脷庑袨?、用氣場所、燃?xì)庠O(shè)施、連接軟管等是否合格或改動(dòng)，逐戶建立用戶設(shè)施入戶檢查檔案、安全檢查記錄；全面摸排施工企業(yè)是否將燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)作為重點(diǎn)排查內(nèi)容，排查檢使用管道燃?xì)饣蚱垦b液化氣的餐飲經(jīng)營場所情況、瓶裝液化石油氣管理情況、燃?xì)獍踩畔⒒O(jiān)管情況等，確保將各類安全隱患消滅在“萌芽”狀態(tài)。

宣傳教育入人心

與此同時(shí)，依托線上、線下渠道，新北街道還開了燃?xì)獍踩麄鹘逃?，在轄區(qū)營造關(guān)注燃?xì)馐褂冒踩⑴c燃?xì)獍踩蔚臐夂穹諊?/p>

通過在居民微信群、“九小場所”及商戶群等廣泛轉(zhuǎn)發(fā)燃?xì)獍踩鹿示窘逃曨l，普及燃?xì)獍踩R，提高居民安全使用燃?xì)庵R水平和防患意識。同時(shí)，在開展各類場所排查整治的過程中，給經(jīng)營單位發(fā)放燃?xì)獍踩崾拘藕托麄黜摚嵘細(xì)馐褂冒踩庾R。

強(qiáng)化整改務(wù)實(shí)效

堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，新北街道對排查出來的隱患問題立行立改，不能立即整改到位的`，落實(shí)好管控措施，并制定整改時(shí)間表和路線圖，明確整改責(zé)任單位和整改要求，動(dòng)態(tài)更新問題隱患清單。

為防止專項(xiàng)行動(dòng)不作為和“寬松軟”，街道將定期向社會公布典型執(zhí)法案例，強(qiáng)化執(zhí)法震懾，嚴(yán)格落實(shí)事故調(diào)查處理決定和“黑名單”等制度，建立執(zhí)法檢查處罰臺賬，對因工作不力導(dǎo)致整治進(jìn)展滯后、整治責(zé)任不落實(shí)依法依規(guī)對有關(guān)違法違規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)實(shí)施懲戒，嚴(yán)重違法頂格處罰。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇2

我公司按照建設(shè)主管部門安排部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于開展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩a(chǎn)專項(xiàng)排查的通知》（豫新建【20__】10號）精神，深入開展隱患排查治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了一批安全隱患，燃?xì)膺\(yùn)行情況較為穩(wěn)定。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，貫徹落實(shí)安全工作精神。

接到通知后，公司召開安全生產(chǎn)會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)《通知》精神，研究部署當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，成立了由主要負(fù)責(zé)人為組長的`安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一崗雙責(zé)”要求，全面落實(shí)安全主體責(zé)任，要求班子成員及各部門負(fù)責(zé)人按照責(zé)任分工抓好相關(guān)部門安全生產(chǎn)工作，大力實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略，立即深入開展隱患排查治理，全面強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)不出問題。

二是增強(qiáng)責(zé)任意識，深入開展隱患排查治理。

各部門按照責(zé)任分工，進(jìn)一步細(xì)化分解任務(wù)，與各崗位簽訂了安全責(zé)任書。利用便攜式檢漏儀等設(shè)施設(shè)備每天對所有燃?xì)夤艿?、設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對調(diào)壓站進(jìn)行檢查、維護(hù)，認(rèn)真檢查機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況，認(rèn)真做好檢查記錄。加大檢查力度，對私改、私接等違章行為下達(dá)限期整改通知單，逾期不整改的停止供氣。重點(diǎn)加強(qiáng)對道路施工路段及安裝時(shí)間較長的管道的巡護(hù)，對4處交叉施工現(xiàn)場安排人員重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，主動(dòng)與施工單位溝通，做好技術(shù)交底，對管道位置進(jìn)行標(biāo)注，避免管道損毀。對排查出的隱患堅(jiān)持隨發(fā)現(xiàn)隨整改，維修地上設(shè)施34處，處理違章占壓1處，維修室內(nèi)設(shè)施51處，有效避免了事故發(fā)生。

三是強(qiáng)化施工安全監(jiān)管，抓好燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)。

針對燃?xì)夤こ潭?、時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際情況，公司明確現(xiàn)場管理責(zé)任，每周召開安全生產(chǎn)會，研究制定施工方案，班子成員深入一線，靠前指揮，實(shí)行一日一調(diào)度，一周一總結(jié)，全力全速抓落實(shí)。成立了燃?xì)夤こ藤|(zhì)量驗(yàn)收小組，加強(qiáng)工程檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保每一項(xiàng)工程都成為合格工程、放心工程。

四是完善應(yīng)急預(yù)案、組織演練，提高突發(fā)事件處置能力。

修訂完善《燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急搶險(xiǎn)救援預(yù)案》，對搶險(xiǎn)車輛、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保應(yīng)急所需。堅(jiān)持班子成員帶班和搶修人員24小時(shí)值班制度，堅(jiān)決執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，遇有搶修停氣，及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，并通過張貼通知、手機(jī)短信、電視公告等告知用戶，確保用戶用氣安全。

五是加大宣傳力度，努力營造安全用氣環(huán)境。

向用戶介紹如何識別劣質(zhì)燃?xì)庠罹吆湍z管，利用音箱播放燃?xì)獍踩ＷR和法律法規(guī)，現(xiàn)場解答消費(fèi)者咨詢50余人次，發(fā)放宣傳材料1000余份。用戶在開通燃?xì)鈺r(shí)，我公司工作人員均會向用戶發(fā)放《燃?xì)獍踩褂檬謨浴?，下一步，我公司將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識，責(zé)任意識，加強(qiáng)值班備勤，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)抓好隱患治理和安全運(yùn)行工作。對管道占壓進(jìn)行清理，堅(jiān)決遏制事故發(fā)生，確保全市燃?xì)獍踩\(yùn)行。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇3

為確保全市人民過一個(gè)安樂、祥和的“五一”黃金假期，4月25—29日，市燃?xì)廪k組織相關(guān)人員對各縣(區(qū))管道燃?xì)狻⒁夯瘹?點(diǎn))施工及安全運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查。此次共檢查液化氣站17個(gè)，其中管道氣站3個(gè)，查出隱患48處，下發(fā)整改通知書13份。根據(jù)山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于做好冬季燃?xì)獍踩芾砗突铱阼T鐵管改造及管道占壓清理的通知》和我局《關(guān)于開展全市冬季燃?xì)獍踩髾z查活動(dòng)的通知》要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)燃?xì)獍踩芾砉ぷ?，全面排查事故隱患，確保城區(qū)冬季燃?xì)夤?yīng)安全，經(jīng)研究，決定即日起在聊城城區(qū)開展冬季燃?xì)獍踩髾z查活動(dòng)，具體工作方案如下：

一、檢查對象：

城區(qū)管道天然氣企業(yè)、液化氣企業(yè)、汽車加氣站、液化氣瓶裝供應(yīng)站、燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)和各類燃?xì)庥脩舻取?/p>

二、檢查內(nèi)容：

(一)管道天然氣企業(yè)

1、資料審查：

1)企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和執(zhí)行情況；

2)安全負(fù)責(zé)人和特種作業(yè)人員的持證上崗情況；

3)巡線巡檢、設(shè)施設(shè)備檢測檢修和保養(yǎng)、人員值班等記錄；

4)燃?xì)夤こ虒徟涂⒐を?yàn)收備案情況；

5)隱患排查整改落實(shí)情況(包括管道占壓情況)；

6)冬季燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案制定完善和演習(xí)活動(dòng)開展情況等；

7)入戶安全檢查及安全用氣宣傳情況。管道燃?xì)馄髽I(yè)要高度重視入戶安檢工作，認(rèn)真吸取淄博市“10.14”燃?xì)獗ㄊ鹿式逃?xùn)，切實(shí)做好入戶安全檢查及安全用氣宣傳工作。要召開專門會議對入戶安檢工作進(jìn)行安排部署，要加大本項(xiàng)工作的人力和資金投入，安排公司每一位燃?xì)鈱I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行入戶檢查，要配備燃?xì)庑孤短綔y儀器，做好入戶安檢工作記錄。要列出工作進(jìn)度時(shí)間安排和做好人員分組，任務(wù)責(zé)任到人，要建立每天一報(bào)、每周總結(jié)的制度，每天將各入戶檢查小組詳細(xì)檢查情況匯總后，報(bào)送到聊城市市政公用事業(yè)管理局燃?xì)夤芾磙k公室，每周對本周檢查工作進(jìn)行總結(jié)，形成書面材料報(bào)送至燃?xì)夤芾磙k公室。

2、現(xiàn)場檢查：

1)經(jīng)營場所、場站設(shè)施、管網(wǎng)維護(hù)等現(xiàn)場安全管理情況(重點(diǎn)是各類燃?xì)鈨Υ?、輸配設(shè)施以及強(qiáng)檢的壓力容器、安全閥、壓力表、溫度計(jì)、報(bào)警系統(tǒng)、消防器材、避雷設(shè)施等設(shè)備完好和安全運(yùn)行情況以及燃?xì)庠O(shè)施重點(diǎn)部位的防凍措施執(zhí)行情況)；

2)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)現(xiàn)場安全管理情況；

3)入戶安全檢查和宣傳現(xiàn)場情況等。

(二)液化氣企業(yè)和汽車加氣站

1、資料審查：

1)企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的'建立和執(zhí)行情況；

2)安全負(fù)責(zé)人和特種作業(yè)人員的持證上崗情況；

3)燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備檢測檢修和保養(yǎng)、人員值班等記錄；

4)隱患排查整改落實(shí)情況；

5)冬季燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案制定完善和演習(xí)活動(dòng)開展情況等。

2、現(xiàn)場檢查：

經(jīng)營場所、場站設(shè)施等現(xiàn)場安全管理情況(重點(diǎn)是各類燃?xì)鈨Υ?、輸配設(shè)施以及強(qiáng)檢的壓力容器、安全閥、壓力表、溫度計(jì)、報(bào)警系統(tǒng)、消防器材、避雷設(shè)施等設(shè)備完好和安全運(yùn)行情況以及燃?xì)庠O(shè)施重點(diǎn)部位的防凍措施執(zhí)行情況)。

(三)燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)

1、企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和執(zhí)行情況；

2、用戶維修登記記錄；

3、從業(yè)人員持證上崗情況；

4、燃?xì)馊紵骶邫z測和備案情況。

(四)市場檢查：

檢查清理燃?xì)馐袌鲞`法違規(guī)經(jīng)營和供應(yīng)行為(重點(diǎn)是液化氣供應(yīng)站點(diǎn)的庫存量、鋼瓶儲量、銷售和使用情況以及清理整頓非法充裝、倒灌倒氣行為)，按照行政執(zhí)法程序進(jìn)行。市市政公用事業(yè)管理局燃?xì)夤芾磙k公室和市政工程質(zhì)監(jiān)站每周安排一天對燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行執(zhí)法檢查。

三、檢查方式：

審查企業(yè)安全管理各類檔案資料、證件手續(xù)，對企業(yè)場站、管網(wǎng)、工程和燃?xì)庥脩舻痊F(xiàn)場進(jìn)行檢查。

四、檢查分工：

企業(yè)資料方面由檢查組全體人員共同查看；入戶安全檢查情況(包括每天調(diào)度、每周總結(jié)及抽查入戶安全檢查現(xiàn)場情況等)由竇傳棟和任家偉負(fù)責(zé)，采取跟隨燃?xì)馄髽I(yè)入戶安檢或抽查燃?xì)馄髽I(yè)入戶安檢及宣傳情況的方式進(jìn)行；燃?xì)夤こ贪踩芾?、燃?xì)馄骶邆浒腹芾砗桶惭b維修企業(yè)檢查由裴軍和王金禹負(fù)責(zé)；燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)情況由陶杰和劉曉光負(fù)責(zé)；燃?xì)馐袌鰣?zhí)法檢查由檢查組全體成員參加。

檢查組人員組成：

組長：

副組長：

成員：

五、日程安排：

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇4

安泰公司綜合部（紀(jì)檢委）：

滿洲里光明熱電公司8月26日接到了安泰熱電公司轉(zhuǎn)發(fā)北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平意見的通知后，公司負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政工部對照通知要求進(jìn)行了認(rèn)真的自查，逐項(xiàng)進(jìn)行了落實(shí)。現(xiàn)將貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、廣泛宣傳：公司接到北方聯(lián)合電力公司關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見后，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，經(jīng)公司經(jīng)理批示，將此文件轉(zhuǎn)發(fā)到政工部、營銷部、稽查辦和外網(wǎng)車間，由各涉外部門組織人員進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使得公司服務(wù)窗口部門的員工深刻理解了堅(jiān)持不懈地開展行業(yè)和企業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，即是深化電力體制改革；堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”根本宗旨的需要，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。

二、落實(shí)整改：

按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見中第七項(xiàng)關(guān)于對行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求的規(guī)定，公司逐項(xiàng)對照認(rèn)真自查，對目前公司暫時(shí)沒有做到的工作落實(shí)給了具體相關(guān)部門和責(zé)任人，要求在這個(gè)供暖期間完善落實(shí)。

一、公司按照上級公司的要求，建立了滿洲里光明熱電有限責(zé)任公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范。同時(shí)在滿洲里市中心位置由農(nóng)業(yè)銀行提供了一座裝修檔次較高的滿洲里光明熱電公司營銷收費(fèi)大廳，營銷部和熱力稽查聯(lián)合一起辦公，為客戶的供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)的咨詢受理等工作提供了便捷的服務(wù)途徑。同時(shí)為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率公司制定了窗口服務(wù)員工的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)。

二、20__年公司為了在供熱服務(wù)中做到依法經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)，成立了內(nèi)部的熱力稽查、配齊了工作人員，對不照章收費(fèi)，亂收費(fèi)和亂加價(jià)及亂攤派的情況進(jìn)行查處，同時(shí)由負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的政工部來嚴(yán)格查處對用戶吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推諉、拖拉等違反紀(jì)律和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。在此項(xiàng)要求的自查中，公司目前沒有根據(jù)不同的崗位職責(zé)和工作要求制定完善的工作考核獎(jiǎng)懲制度，對這一項(xiàng)已經(jīng)落實(shí)給營銷部要求馬上制定崗位職責(zé)和工作考核獎(jiǎng)懲制度。

三、公司的服務(wù)承諾和保修、投訴聯(lián)系方式目前已經(jīng)在收費(fèi)大廳上墻公布和在互聯(lián)網(wǎng)滿洲里信息港上面對全體客戶進(jìn)行公布，在供暖期間，公司將開通6231110供熱服務(wù)熱線，保證全天24小時(shí)開通和有人接聽，同時(shí)供熱期間公司安排16名外網(wǎng)營銷值班員每天24小時(shí)在崗值班，做到了故障搶修高效及時(shí)。

四、為了加強(qiáng)外部監(jiān)督，公司目前面向社會各界聘請了十名社會監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員征求意見會議，廣泛征求社會群眾的意見，并能做到及時(shí)整改。

五、為了提高供熱質(zhì)量和提高用戶的滿意率，公司在20__年度夏季對公司老熱源點(diǎn)供暖設(shè)備進(jìn)行了全面大修、利用新電廠設(shè)備全停的機(jī)會對影響供熱安全的一次網(wǎng)除污器不能在供熱期間清洗的情況加裝了旁路管道，提高了供暖期間的安全，滿洲里光明熱電公司20__年要增加供熱面積95萬平方米，供暖熱用戶將接近3萬戶，為了保證9月25日能夠如期供暖，公司外網(wǎng)車間換熱站的女值班員與男同志一樣沒有節(jié)假日的休息，每天奮戰(zhàn)在外網(wǎng)管道、換熱站的施工現(xiàn)場。同時(shí)為了保證供熱初期的安全生產(chǎn)，公司成立了供暖初期應(yīng)急搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具。熱力稽查和生產(chǎn)部門正在進(jìn)行熱負(fù)荷預(yù)測，生產(chǎn)部針對供熱面積的增加和對天氣情況的預(yù)測已經(jīng)制定供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。

六、作為當(dāng)?shù)匾患曳?wù)性企業(yè)，公司能夠積極主動(dòng)征求地方政府的幫助和理解，在滿洲里市開展的軟環(huán)境建設(shè)中，公司積極參加按照滿洲里市軟環(huán)境建設(shè)的要求，面向社會推出了服務(wù)承諾，同時(shí)公司還積極參加市委、政府舉辦的各類公益事業(yè)活動(dòng)，每年無償為貧困學(xué)生捐款，支援部隊(duì)建設(shè)和開展一幫一等扶貧濟(jì)困活動(dòng)等，贏得了政府、社會和人民群眾的理解和信任。

七、按照意見中關(guān)于服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)與考核內(nèi)容的要求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究，決定有下列部門做好工作，

一、政工部負(fù)責(zé)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

二、生產(chǎn)部制定切實(shí)可行的措施保證供熱質(zhì)量。

三、營銷部在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善《供熱營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》并按照規(guī)定建立各類崗位規(guī)范和業(yè)務(wù)工作流程以及窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，外網(wǎng)車間建立故障搶修工作標(biāo)準(zhǔn)，投訴處理工作標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)要求、時(shí)限要求：

四、政工部負(fù)責(zé)建立完善的企業(yè)內(nèi)控和監(jiān)督體系、工作責(zé)任制體系和責(zé)任追究制度、考核獎(jiǎng)懲制度：

五、營銷部負(fù)責(zé)建立社會服務(wù)信息反饋體系，全體營銷員要深入熱用戶了解供暖情況、每周向營銷部反饋、營銷部門做好記錄，并和外網(wǎng)車間做好整改工作的協(xié)調(diào)工作；

六、安全生產(chǎn)部建立以下內(nèi)容的工作質(zhì)量體系：供熱合格率、供熱可靠率、設(shè)備管網(wǎng)健康率、事故障礙發(fā)生率、營銷部建立供熱合同簽訂率、執(zhí)行、更改率、熱費(fèi)回收率、客戶投訴率、投訴處理率、客戶訪問率、客戶滿意率、政工部負(fù)責(zé)行風(fēng)評議名次等以及在營銷和服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要有全面的社會監(jiān)督和服務(wù)反饋機(jī)制和措施、要有參加行風(fēng)評議服務(wù)評價(jià)的活動(dòng)結(jié)果，確保不發(fā)生行風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面造成嚴(yán)重影響與后果的事件。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇5

油田公司按照中國石油股份公司的統(tǒng)一部署，開始正式運(yùn)行與國際接軌的內(nèi)部控制體系。一年來，油田公司在內(nèi)控體系的貫徹上，突出“執(zhí)行”二字，重在“狠”、“嚴(yán)”上下功夫，不僅經(jīng)受住了多輪次的外部審計(jì)和管理層測試的考驗(yàn)，有效地實(shí)現(xiàn)了防范風(fēng)險(xiǎn)的目的，而且推動(dòng)了公司各項(xiàng)管理的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，促進(jìn)了公司管理水平的提升。

一、強(qiáng)化內(nèi)控執(zhí)行

按程序辦事的規(guī)矩日漸形成“沒有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)管理實(shí)質(zhì)就是制度管理。油田公司依據(jù)內(nèi)控要求，結(jié)合自身管理存在著有章不循、執(zhí)行力較差的現(xiàn)象，進(jìn)行了對照檢查，找出了差距和不足。為此，油田公司采取了一系列措施，以確保內(nèi)控體系執(zhí)行有力。

加強(qiáng)培訓(xùn)，注重宣傳，確保手冊相關(guān)內(nèi)容人人掌握。學(xué)習(xí)、掌握好內(nèi)控手冊的相關(guān)內(nèi)容，是執(zhí)行好這套體系的前提和基礎(chǔ)。油田公司在內(nèi)控手冊發(fā)布后，結(jié)合各部門、各單位不同層次的培訓(xùn)需求，先后組織了余次全公司范圍內(nèi)的視頻培訓(xùn)會議，多次深入基層單位進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到上萬人次。通過培訓(xùn)，各級管理人員理解和掌握了內(nèi)部控制的管理方法和相關(guān)要求，全體員工明晰了職業(yè)道德規(guī)范及行為準(zhǔn)則和公司發(fā)展目標(biāo)，為內(nèi)控體系的有效執(zhí)行奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

健全內(nèi)控工作網(wǎng)絡(luò)，確保組織機(jī)構(gòu)落實(shí)。年年初，公司成立了內(nèi)部控制管理部（與企管法規(guī)處合署辦公），在各二級單位企管法規(guī)科同時(shí)掛內(nèi)控管理科牌子，設(shè)專職科級職數(shù)人和專職工作人員～人，內(nèi)控工作由項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)向日常管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控工作組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)落實(shí)。

狠抓落實(shí)，層層負(fù)責(zé)，確保流程控制實(shí)現(xiàn)硬著陸。為了使內(nèi)部控制真正落到實(shí)處，公司將內(nèi)控責(zé)任層層分解，狠抓執(zhí)行。

在領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上，內(nèi)控工作是公司年經(jīng)營工作的重中之重，是一把手工程，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)控工作的重視不要僅停留在口頭上，而且要落實(shí)在行動(dòng)上，每周都要抽出專門時(shí)間，聽取內(nèi)控工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決內(nèi)控工作中遇到的問題。并且指出哪個(gè)單位在內(nèi)控上出現(xiàn)問題，追究哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。這樣，公司上至總經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)，下至各部門、各單位領(lǐng)導(dǎo)都把內(nèi)控執(zhí)行放在重要議事日程，出現(xiàn)問題有人協(xié)調(diào)，有人負(fù)責(zé)。公司內(nèi)控主管領(lǐng)導(dǎo)、副總經(jīng)理張恩臣帶領(lǐng)內(nèi)控管理部及其他有關(guān)人員，先后次到二級單位進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握內(nèi)控執(zhí)行情況，協(xié)助解決在體系設(shè)計(jì)、建設(shè)和執(zhí)行方面出現(xiàn)的問題。

在組織落實(shí)上，公司內(nèi)控管理部組織編制了公司部門《內(nèi)控工作要點(diǎn)指引》、公司內(nèi)控崗位上的人員編制《員工崗位內(nèi)控職責(zé)卡》，明確每個(gè)部門、每個(gè)崗位的內(nèi)控職責(zé)，切實(shí)把內(nèi)控體系的執(zhí)行落到實(shí)處。各二級單位內(nèi)控管理科，對于內(nèi)控執(zhí)行、測試過程及時(shí)跟蹤，及時(shí)反饋，嚴(yán)格履行督促、檢查的職責(zé)，嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，保證所有內(nèi)控流程都有令必行，有據(jù)必依。在內(nèi)控體系運(yùn)行的第一年里，油田用強(qiáng)有力的措施實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控流程的硬著陸。

二、嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，確?？刂频轿唬瑘?zhí)行有力。

確保內(nèi)控有效執(zhí)行，取決于兩個(gè)方面，一是思想是否重視，責(zé)任是否落實(shí)；二是監(jiān)督是否到位、措施是否有力。依據(jù)股份公司《內(nèi)部控制執(zhí)行考核暫行規(guī)定》，油田公司制定了《油田內(nèi)部控制管理考核暫行辦法》，文件規(guī)定：在測試中，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)例外事項(xiàng)，扣除獎(jiǎng)金元；發(fā)現(xiàn)例外事項(xiàng)占實(shí)際抽取樣本總量的比例＞％時(shí)或出現(xiàn)一般缺陷，對該單位進(jìn)行通報(bào)批評，其行政正職要向公司內(nèi)控建設(shè)委員會做出書面檢查；發(fā)現(xiàn)例外事項(xiàng)占實(shí)際抽取樣本總量的比例＞％時(shí)或出現(xiàn)重要缺陷，直接追究該單位行政正職的內(nèi)控責(zé)任。

通過上述措施，全公司規(guī)章制度的約束力和員工的責(zé)任意識得到了明顯提升。現(xiàn)在，每辦一件事，上至總經(jīng)理，下至普通員工都要先判定是否符合規(guī)章制度、符合內(nèi)控要求；每處理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都要確定是否有風(fēng)險(xiǎn)，如何控制風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格依照內(nèi)控流程操作。公司范圍內(nèi)已經(jīng)形成了層層講執(zhí)行、事事講程序的良好局面。

三、加強(qiáng)流程設(shè)計(jì)

管理制度和管理程序進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)是本，是源頭，流程設(shè)計(jì)有效，是執(zhí)行有力的前提和基礎(chǔ)。油田公司的流程設(shè)計(jì)基本上達(dá)到了有效的目的，但仍有一小部分流程還存在著冗余控制，描述繁瑣，基層單位難以操作等問題。針對這種情況，油田公司實(shí)行了流程負(fù)責(zé)人制和流程審核制。進(jìn)一步強(qiáng)化流程主管領(lǐng)導(dǎo)對本部門流程設(shè)計(jì)的責(zé)任，確保流程建設(shè)部門流程設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。油田公司成立了個(gè)內(nèi)控流程審核專業(yè)小組，成員全部來自執(zhí)行單位和相關(guān)部門人員，以確保流程設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)簡潔、有效、適用、可控。通過流程設(shè)計(jì)的優(yōu)化和管理制度的梳理，初步實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)管理工作的制度化、程序化、規(guī)范化。

促進(jìn)了管理職能的明晰。油田公司無形資產(chǎn)管理，在內(nèi)控體系運(yùn)行之前，一直處于無部門管理的“真空地帶”，而內(nèi)控體系則要求有無形資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制，為了保證這部分的關(guān)鍵控制落實(shí)到部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，明確了資產(chǎn)管理中心為無形資產(chǎn)的管理部門，對無形資產(chǎn)的取得、攤銷、減值準(zhǔn)備、處置負(fù)責(zé)，從而解決了公司長期以來無形資產(chǎn)處于“管理真空”局面。資產(chǎn)管理中心在接受了這一管理職能之后，經(jīng)過研究，制定了《油田公司無形資產(chǎn)管理辦法》，使油田公司無形資產(chǎn)管理有了統(tǒng)一的規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。

增強(qiáng)了抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力。一些控制最終反映結(jié)果是在財(cái)務(wù)部門，但控制活動(dòng)卻是發(fā)生在上游業(yè)務(wù)部門，對于這樣的控制，公司內(nèi)控管理部組織召開了由機(jī)關(guān)所有職能處室參加的內(nèi)控協(xié)調(diào)會，將每一個(gè)控制點(diǎn)逐一說明，需要哪個(gè)部門在哪個(gè)時(shí)點(diǎn)配合完成，明確了各部門的控制責(zé)任，保證了所有關(guān)鍵控制都有部門負(fù)責(zé)，增強(qiáng)了公司抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力。

提高了管理工作效率。在內(nèi)控測試和審計(jì)中，由于合同滯后引發(fā)了一系列例外事項(xiàng)的產(chǎn)生，為了最大限度地減少例外事項(xiàng)的發(fā)生，油田公司針對合同審批、簽約環(huán)節(jié)過多，控制鏈過長的現(xiàn)象，進(jìn)行了改進(jìn)，出臺了《油田公司改進(jìn)合同管理實(shí)施細(xì)則》和《油田公司規(guī)范突發(fā)性、生產(chǎn)急需項(xiàng)目合同管理的補(bǔ)充規(guī)定》，此舉不僅減少了例外事項(xiàng)的發(fā)生，而且為一些屬于油田特殊性的突發(fā)性及生產(chǎn)急需項(xiàng)目提供了制度支持。兩個(gè)文件的發(fā)布，使公司合同審查、審批、簽約業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步簡化，提高了管理工作效率，減輕了基層負(fù)擔(dān)。

推動(dòng)了管理制度的規(guī)范化。管理制度在內(nèi)控體系運(yùn)行中起著重要的支持作用，合理、完善的管理制度。是體系正常運(yùn)行的重要保障。通過內(nèi)控測試和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)了油田公司一些規(guī)章制度存在著沖突和模糊的地方，一些控制缺乏制度支持，目前，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，油田公司正在進(jìn)行制度梳理和規(guī)范工作。

四、加強(qiáng)控制環(huán)境建設(shè)

內(nèi)控文化已經(jīng)成為企業(yè)文化一個(gè)新的組成部分控制環(huán)境建設(shè)是內(nèi)控體系的基礎(chǔ)，是有效實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的保障，直接影響著公司內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行。一年來，公司在控制環(huán)境建設(shè)上，對廣大員工進(jìn)行了“立足主戰(zhàn)場、唱響主旋律、把握主動(dòng)權(quán)”，“努力實(shí)現(xiàn)”、“硬穩(wěn)定、快發(fā)展”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和年工作目標(biāo)的教育和宣傳，讓全體員工對公司目前發(fā)展目標(biāo)和面臨的困難有一個(gè)清醒的認(rèn)識和理解。大力推行高管和員工職業(yè)道德規(guī)范，加強(qiáng)民主監(jiān)督，強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，建立反舞弊情況通報(bào)制度等。在油田公司每年一度的崗位責(zé)任制大檢查中，加入控制環(huán)境的考核內(nèi)容。

通過多種形式的宣傳、教育，目前，油田公司已經(jīng)初步形成了一種工作有目標(biāo)，行動(dòng)有準(zhǔn)則、前行有動(dòng)力的內(nèi)控環(huán)境，尤其是公司各級主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，不符合內(nèi)控要求的事堅(jiān)決不辦；特殊事情處理，要作好紀(jì)要，保留證據(jù)，自覺按規(guī)章辦事，依程序履行，領(lǐng)導(dǎo)的示范作用極大地推動(dòng)了油田公司內(nèi)控文化的形成。

一年來，通過內(nèi)控體系的貫徹執(zhí)行，油田公司廣大干部員工的內(nèi)控意識已深入人心，公司上下已初步形成為事事講體系、講程序；人人講風(fēng)險(xiǎn)、講控制、處處抓測試、抓改進(jìn)的工作氛圍和文化氛圍，為公司企業(yè)文化又注入了一項(xiàng)新的內(nèi)容，增添了一個(gè)新的亮點(diǎn)。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇6

我是__公司孟定服務(wù)部一名普普通通的業(yè)務(wù)員，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到泰康1年來，我把全部經(jīng)理投入到本職工作之中，今年5月份領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，讓我任孟定營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人，我不斷的學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高。投身建設(shè)第一品牌的事業(yè)是我不懈的追求。

下面是我任孟定服務(wù)部負(fù)責(zé)人以來的工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)。

一、主要工作情況

孟定營銷服務(wù)部現(xiàn)有一個(gè)營業(yè)部，3個(gè)營業(yè)組，3個(gè)主管，工號人力81人。

鑒于此，孟定服務(wù)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，于20__年6月底拿到了保監(jiān)局的批文，保險(xiǎn)經(jīng)營許可證，可以正式掛牌營業(yè)，服務(wù)部全面實(shí)施了人力資源制度改革，重點(diǎn)圍繞抓班子、定戰(zhàn)略、帶團(tuán)隊(duì)的工作思路安排部署工作。

1、服務(wù)部系統(tǒng)進(jìn)行了人力資源制度改革，抓好各組班子建設(shè)成了首要任務(wù)。

2、確立了六個(gè)最的發(fā)展戰(zhàn)略。我任職后孟定服務(wù)部確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即在孟定保險(xiǎn)市場上實(shí)現(xiàn)了6個(gè)最：最好的品牌、最大的市場份額、最強(qiáng)的管理能力、最優(yōu)的服務(wù)能力、最佳的效益和最具競爭力的員工薪酬。

3、帶好兩只隊(duì)伍。今年乃至今后，我們的重要工作就是要帶好兩只隊(duì)伍，一支是具有相當(dāng)規(guī)模、高素質(zhì)、依法合規(guī)展業(yè)的銷售隊(duì)伍；一支是具備管理能力、精通業(yè)務(wù)、德才兼?zhèn)涞墓芾黻?duì)伍。

為此，我服務(wù)部堅(jiān)持做好以下三方面的'工作：

——繼續(xù)按照公司的要求，加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做好規(guī)模的擴(kuò)張，占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位，維護(hù)泰康人壽的市場優(yōu)勢。

——各業(yè)務(wù)渠道堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)營效益，穩(wěn)步有效增長，做到規(guī)模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，堅(jiān)決打好翻身仗，贏得泰康應(yīng)有的市場地位。

——強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平，理順各個(gè)工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格內(nèi)控制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提高后臺支持和保障力度，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。

二、5月份以來業(yè)務(wù)進(jìn)展情況

主推險(xiǎn)種、分紅險(xiǎn)種銷售態(tài)勢良好，5月份截止今日，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入40多萬元。

三、存在的主要問題

1、業(yè)務(wù)員自我經(jīng)營意識差、依賴性強(qiáng)、上下不齊心、像一盤散沙、主管沒有起到積極帶頭的作用。

2、沒有做好，5月份以來產(chǎn)說會、送電影下鄉(xiāng)基本上沒有舉行過。

3、我自己由于剛剛上任，沒有經(jīng)驗(yàn)，都是在摸著石頭過河，導(dǎo)致有的時(shí)候我的工作方式會讓有的伙伴無法適應(yīng)。

四、需改進(jìn)的地方

1、把送電影下鄉(xiāng)和產(chǎn)說會搞好，把任務(wù)劃分到小組、個(gè)人。

2、在新的體制下，人員之間、崗位之間、部門之間、都需要有一個(gè)適應(yīng)和磨合的時(shí)期，需要在工作方式和工作效率上有一個(gè)摸索的過程。

3、在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出問題，及時(shí)解決問題，找到一條適合孟定服務(wù)部發(fā)展的路。

五、對公司的建議

1、是加強(qiáng)孟定營銷服務(wù)部的投入，使保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作持續(xù)性、系統(tǒng)性地整體推進(jìn)，充分發(fā)揮泰康人壽的整體作戰(zhàn)能力，提高公司的工作效率和工作效果。

2、是抓好隊(duì)伍建設(shè)，著力提高銷售隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)性保障和支持。

3、是為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的后臺支持。

4、是處理保單要及時(shí)，不要出現(xiàn)拖拉、脫節(jié)的現(xiàn)象，以免造成不必要的糾紛。

總之，通過這2個(gè)多月的工作，使我深刻的體會到，對待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，每一項(xiàng)新的工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個(gè)泰康人壽合格的螺絲釘。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇7

一、植根魏州大地提升文明發(fā)展水平

隨著社會、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，移動(dòng)抓住服務(wù)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、客戶不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)廣大客戶的需求?，F(xiàn)如今，移動(dòng)已擁有萬客戶，市場占有率78%，移動(dòng)以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、真情的服務(wù)、便捷的業(yè)務(wù)贏得了廣大客戶的認(rèn)可，塑造了企業(yè)良好的社會形象。

（一）客戶為根，服務(wù)為本，全力提升服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)走進(jìn)移動(dòng)各大營業(yè)廳，干凈整潔的大廳讓人有賓至如歸之感，服務(wù)人員真誠的微笑與聲聲“您好”，讓客戶深深感受到對廣大客戶的關(guān)懷與尊重。作為一個(gè)窗口型的服務(wù)行業(yè)，不斷提升服務(wù)水平和客戶感知，讓每位顧客乘興而來、滿意而歸既是實(shí)際需要，也是企業(yè)精神文明建設(shè)的內(nèi)在要求。為此，移動(dòng)以創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，把創(chuàng)新服務(wù)方式作為突破口，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，在開展針對性、親情化、個(gè)性化的服務(wù)上下功夫，推出一系列的活動(dòng)改進(jìn)和提升服務(wù)，并把良好的企業(yè)信譽(yù)貫穿經(jīng)營的全過程，竭力塑造移動(dòng)的服務(wù)品牌，切實(shí)保障客戶權(quán)益。__年以來，移動(dòng)深入開展了“明星服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，并通過梳理考核體系、完善服務(wù)設(shè)施、開展服務(wù)評比、組織員工培訓(xùn)、加強(qiáng)一線督導(dǎo)等多種手段，使各個(gè)營業(yè)窗口的整體服務(wù)水平再上臺階。同時(shí)以服務(wù)大比拼，服務(wù)進(jìn)社區(qū)等舉措不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，通過服務(wù)明星、微笑明星等標(biāo)兵的評比，樹立服務(wù)典型，營造人人為服務(wù)貢獻(xiàn)力量的良好氛圍。

（二）精益求精，打造精品網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)不斷扎實(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)深度覆蓋、鄉(xiāng)村廣度覆蓋、為客戶打造了一張信號好、處處通的高質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)在原有2g網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時(shí)，全面加強(qiáng)了3g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為4g網(wǎng)絡(luò)的搭建和開通積極籌備。把一個(gè)信號覆蓋廣、質(zhì)量卓越、安全穩(wěn)定的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)在了客戶面前，不斷推進(jìn)魏州大地的信息化進(jìn)程做出了杰出貢獻(xiàn)。

（三）凝心聚力，扎實(shí)文明發(fā)展根基分公司在劉麗紅經(jīng)理、席振國副經(jīng)理的堅(jiān)實(shí)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以民主化管理模式和廉潔自律的行動(dòng)帶動(dòng)并強(qiáng)化全員的`向心力，充分發(fā)揮全員凝聚力，積極營造一支敢干事、能干事、會干事、干成事的領(lǐng)導(dǎo)班子集體，鍛造出一支反應(yīng)快，能征善戰(zhàn)、士氣高漲、打的贏的員工隊(duì)伍，促進(jìn)全員的團(tuán)隊(duì)意識提升建立起一個(gè)廉潔奉公、志在創(chuàng)新，堅(jiān)定發(fā)展信心的領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍，促使公司發(fā)展和精神文明實(shí)現(xiàn)了雙贏，扎實(shí)了文明發(fā)展的根基，彰顯了移動(dòng)通信發(fā)展的優(yōu)秀水平。公司發(fā)展連續(xù)取得了多項(xiàng)全省第一的成績，分公司在全省綜合排名升至第七位，意味著分公司的綜合實(shí)力的不斷提升。

移動(dòng)公司作為窗口型的服務(wù)行業(yè)，不斷提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和客戶感知是企業(yè)精神文明建設(shè)的內(nèi)在要求。為此，移動(dòng)在創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中，以通信發(fā)展為主題，以客戶滿意為宗旨，努力打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將業(yè)務(wù)創(chuàng)新推廣到精神文明創(chuàng)建工作的創(chuàng)新中，樹立了行業(yè)新風(fēng)，塑造了良好的企業(yè)形象，贏得了幾十萬客戶的信賴。

二、鍛造文明使者，譜寫文明新篇

（一）提升思想水平，建設(shè)文明型團(tuán)隊(duì)。移動(dòng)高度重視精神文明創(chuàng)建工作，結(jié)合新形勢，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)明確各級責(zé)任，高起點(diǎn)、多渠道、全方位抓好學(xué)習(xí)、教育工作，充分利用“三會一課”、每月讀書、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動(dòng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，落實(shí)為團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)民主、開拓創(chuàng)新、以身作則的行動(dòng)，在文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中充分發(fā)揮模范帶頭作用。同時(shí)，組織員工學(xué)習(xí)十八大精神、黨章，宣傳居民文明公約，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、管理、法律法規(guī)等知識，引導(dǎo)員工“精一門、會兩門、學(xué)三門”，在全公司形成了全員學(xué)習(xí)的氛圍，全面提升全體員工的思想道德建設(shè)水平，打造出一支文明型的團(tuán)隊(duì)。的人和事教育與引導(dǎo)員工，營造良好的精神文明建設(shè)氛圍。此外，移動(dòng)還以行風(fēng)建設(shè)民主評議為契機(jī)，深入開展職業(yè)道德學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)作用，弘揚(yáng)創(chuàng)先爭優(yōu)時(shí)代精神。

（三）奏響愛心凱歌，彰顯企業(yè)責(zé)任。履行社會責(zé)任，關(guān)注公益事業(yè)，解決弱勢群體問題、回報(bào)社會是文明企業(yè)重要內(nèi)容。作為一個(gè)對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，移動(dòng)在加快企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，一直把承擔(dān)社會責(zé)任、回報(bào)社會作為企業(yè)的義務(wù)，致力于“做優(yōu)秀企業(yè)公民、促和諧社會構(gòu)建”，彰顯出了大愛情懷。移動(dòng)組織全體員工踴躍參與各類愛心捐款、扶貧助困等公益活動(dòng)，精神文明行動(dòng)在員工中內(nèi)化于心、外化于行：“博愛一日捐”中募善款；“愛心圖書館”活動(dòng)為貧困地區(qū)兒童捐贈圖書；成立“愛心服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)”參與義務(wù)勞動(dòng)、公益活動(dòng)；“高考愛心加油站”年復(fù)一年“助夢飛翔”；社區(qū)通走進(jìn)敬老院，關(guān)愛老年人；應(yīng)急通信保障確保梨花旅游節(jié)通信暢通；綠色行動(dòng)計(jì)劃踐行低碳環(huán)保承諾等等。送人玫瑰，手有余香。移動(dòng)以高度負(fù)責(zé)的精神、無私的行動(dòng)在和諧發(fā)展進(jìn)程中留下了的印記向社會展示了移動(dòng)的良好形象，體現(xiàn)了移動(dòng)人回報(bào)社會、共建和諧的社會責(zé)任感和使命感，使文明單位創(chuàng)建活動(dòng)得到了進(jìn)一步升華。

（四）打造優(yōu)秀企業(yè)文化，豐富文明企業(yè)內(nèi)涵。

與時(shí)代同步，與文明同行，榮譽(yù)是付出的見證和收獲。多年來，移動(dòng)先后獲得了青年文明號、河北省服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)、誠信單位、先進(jìn)集體、aa級勞動(dòng)關(guān)系和諧單位等等榮譽(yù)。我們一路奮進(jìn)、一路艱辛，在工作創(chuàng)新上求突破，在服務(wù)發(fā)展中求作為，在文明創(chuàng)建中求提升，留下了一連串清晰的足跡，而這足跡也將向著未來無限延伸。移動(dòng)在精神文明建設(shè)中創(chuàng)造了成績，也將在新的歷史起點(diǎn)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)和諧新跨越，創(chuàng)造更加輝煌的明天！

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇8

公司嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府提出“要發(fā)展，我該怎么干”的精神要求，為了公司又好又快發(fā)展，為進(jìn)一步提升菜市場長效管理水平和進(jìn)一步增強(qiáng)文明創(chuàng)建意識，為充分調(diào)動(dòng)公司員工的主觀能動(dòng)性和積極創(chuàng)造性，現(xiàn)將工作開展匯報(bào)如下：

一、以安全生產(chǎn)工作為中心，創(chuàng)建平安市場

20__年度公司將緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作，狠抓、常抓安全生產(chǎn)工作。針對市場、樓宇電梯、消防設(shè)備、排水設(shè)備、供電設(shè)備、高壓電房、低壓電房、排氣扇、風(fēng)扇、燈箱、經(jīng)營戶使用的冰箱、冰柜等電器功率、高空懸掛物、大棚市場綜合安全性能，市場地基下陷、墻體開裂、地面返潮濕滑、亂拉電線、亂接水管、經(jīng)營戶燒水做飯、市場明火、節(jié)日祭奠燒紙、燒香、暴雨、臺風(fēng)、等滋生的安全隱患，各市場辦根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格劃分責(zé)任區(qū)，落實(shí)責(zé)任人，要做到每日必查安全，查出隱患必須整改到位，重大安全隱患第一時(shí)間向公司匯報(bào)，同時(shí)落實(shí)安全責(zé)任登記備案，檔案管理制度。公司職能部門及市場檢查組要不定期對市場安全工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，確保各市場安全無事故，把創(chuàng)建平安市場工作落到實(shí)處。

二、以制度建設(shè)工作為抓手，打造效能市場

（一）建立五項(xiàng)市場管理工作制度

1、建立10項(xiàng)目標(biāo)100分責(zé)任常效管理工作制度

公司針對市場安全生產(chǎn)、內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、車輛停放秩序、市場設(shè)施保養(yǎng)工程維修，固定資產(chǎn)管理、費(fèi)用收?。〝偽毁M(fèi)收取、衛(wèi)生費(fèi)收取、水電費(fèi)收取、零攤位費(fèi)收?。?、市場矛盾調(diào)解、文明創(chuàng)建迎檢、市場經(jīng)營戶外溢、市場人員作風(fēng)建設(shè)10項(xiàng)目標(biāo)管理，公司與各市場簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書并與年終市場考核掛鉤。

2、建立市場責(zé)任人與區(qū)域責(zé)任相結(jié)合的市場管理制度

公司目前管轄有16個(gè)國有市場，根據(jù)市場管理人員具體情況進(jìn)行責(zé)任區(qū)域劃分，市場均實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，責(zé)任區(qū)域由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)，市場主任對市場負(fù)總責(zé)，是市場第一責(zé)任人，扎實(shí)推進(jìn)市場管理責(zé)任主體和區(qū)域具體責(zé)任人相結(jié)合的市場管理機(jī)制。

3、建立每周市場檢查和月考核排名檢查考核工作制度

公司已設(shè)立市場檢查科，由檢查科牽頭，市場部、工程部、資產(chǎn)管理部人員參加，每周不定時(shí)對16個(gè)市場和樓宇物業(yè)公司進(jìn)行綜合檢查，四周得分作為月考核排名的依據(jù)，以此提高各市場爭先進(jìn)位意識。

4、建立菜市場勞務(wù)服務(wù)外包工作管理機(jī)制

公司為避免與保安、保潔人員產(chǎn)生勞務(wù)責(zé)任糾紛，今年繼續(xù)將市場的保安、及垃圾外運(yùn)工作范疇作為服務(wù)外包的內(nèi)容。公司市場檢查科和各市場管理辦公室嚴(yán)格按照菜市場勞務(wù)服務(wù)外包工作方案，考核細(xì)則對保潔公司或物業(yè)公司進(jìn)行不定時(shí)考核。平時(shí)考核情況作為公司對保潔或物業(yè)公司年度考評進(jìn)行掛鉤。

5、建立績效、安全獎(jiǎng)金扣除制度

績效獎(jiǎng)金與市場月考核及文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，根據(jù)月考核得分和文明創(chuàng)建扣分、安全情況據(jù)實(shí)發(fā)放月績效、安全獎(jiǎng)金。

（二）落實(shí)四項(xiàng)工作管理措施

1、落實(shí)財(cái)務(wù)管理審批工作措施

一是加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，按照財(cái)務(wù)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)票、消票、登記、核查、票根管理歸檔等管理制度，嚴(yán)防票據(jù)管理不善出現(xiàn)漏洞；二是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)分類把關(guān)審批制度。公司根據(jù)工作實(shí)際分為市場財(cái)務(wù)開支審批、樓宇財(cái)務(wù)開支審批、文化產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)開支審批類別，各類審批按照經(jīng)手人、證明人、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批流程層層把關(guān)，確保每一類每一項(xiàng)開支的真實(shí)性，嚴(yán)防虛報(bào)冒領(lǐng)等漏洞；三是落實(shí)市場、樓宇財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)制度。提高公司財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是強(qiáng)化公司財(cái)務(wù)人員管理工作。確保公司財(cái)務(wù)工作正常、高效開展；五是落實(shí)財(cái)務(wù)管理檢查制度。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改到位，以免給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

2、落實(shí)工程建設(shè)維修管理工作措施

一是工程招標(biāo)工作嚴(yán)格按照市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，確保程序合法，以達(dá)到控制建設(shè)工期、確保工程質(zhì)量和提高投資效益的目的。二是強(qiáng)化市場改造設(shè)計(jì)圖審工作。按照市場需求做到設(shè)計(jì)合理、功能完善，力求按圖施工，防止篡改圖紙致使工程增項(xiàng)超標(biāo)現(xiàn)象發(fā)生。三是確保市場改造工程招標(biāo)造價(jià)精準(zhǔn)。工程造價(jià)要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙據(jù)實(shí)造價(jià)，確保無增項(xiàng)、無漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)。四是維修工程嚴(yán)格按照公司制定的工程維修審批程序進(jìn)行，嚴(yán)防先斬后奏。工程部人員根據(jù)市場樓宇維修報(bào)告，必須到現(xiàn)場勘察后據(jù)實(shí)報(bào)批。五是強(qiáng)化工程現(xiàn)場監(jiān)督管理工作。公司將組織有關(guān)人員進(jìn)行工程監(jiān)督管理培訓(xùn)工作，加大工程現(xiàn)場的監(jiān)督管理工作，盯牢隱蔽工程施工過程，防止施工單位偷工減料，確保工程建設(shè)及維修質(zhì)量。

3、完善菜市場攤位門面管理工作措施

一是完善菜市場攤位門面的管理制度；二是完善修訂菜市場攤位門面承租合同；三是完善攤位門面上浮價(jià)位的報(bào)批備案工作；四是制定完善免租或減租的規(guī)章制度；五是制定攤位門面的解約和續(xù)租管理辦法。六是完善攤位門面的出租率的核查、統(tǒng)計(jì)制度。

4、完善固定資產(chǎn)管理工作措施

目前，公司管理的固定資產(chǎn)有閑置的市場、沿街門面、為了該資產(chǎn)保值增值，公司將完善制定固定資產(chǎn)管理制度措施，通過市場評估、公開招租、招標(biāo)等措施以確保固定資產(chǎn)增值和公司利益最大化。

三、以市場經(jīng)管工作為平臺，打造服務(wù)市場

公司為了打造服務(wù)性菜市場，要不斷的完善服務(wù)措施，首先要強(qiáng)化市場負(fù)責(zé)人和管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行市場負(fù)責(zé)人職責(zé)和市場管理人員行為守則，恪守首問負(fù)責(zé)制，熱情接待和對待每一個(gè)消費(fèi)者和經(jīng)營戶，積極為他們排憂解難。二是要為消費(fèi)者和經(jīng)營者提供寬敞、明亮、潔凈的消費(fèi)和經(jīng)營場所，各市場要嚴(yán)格落實(shí)市場衛(wèi)生管理制度、做好攤前“三包”工作。三是市場要設(shè)立公平秤，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止缺斤短兩行為的發(fā)生。四是認(rèn)真履行市場值班制度，及時(shí)開門關(guān)門確保經(jīng)營者貨物安全。五是發(fā)揮市場電子顯示屏的作用，及時(shí)為消費(fèi)者和經(jīng)營戶提供安全溫馨提示和天氣預(yù)報(bào)等信息。六是及時(shí)維修市場設(shè)備，以免影響消費(fèi)者正常購物和經(jīng)營戶正常經(jīng)營。七是發(fā)揮市場保安作用，積極熱情的`引導(dǎo)消費(fèi)者和經(jīng)營戶停放各類車輛。真正把菜市場服務(wù)性窗口工作落到實(shí)處。

四、以文明創(chuàng)建工作為契機(jī)，創(chuàng)建文明市場

公司緊密結(jié)合創(chuàng)建文明城市工作之機(jī)遇，抓實(shí)創(chuàng)建文明市場工作。

（一）市場設(shè)施規(guī)范。各類硬件設(shè)施要以保證安全為前提，按照現(xiàn)代化要求，因地制宜地對市場進(jìn)行升級改造，改善設(shè)施經(jīng)營環(huán)境。

（二）服務(wù)管理規(guī)范。運(yùn)用科學(xué)手段管理，使用統(tǒng)一規(guī)范的市場管理軟件系統(tǒng)，建立經(jīng)營者信譽(yù)檔案庫。市場設(shè)立消費(fèi)者投訴調(diào)解機(jī)構(gòu)，建立投訴記錄檔案。使用統(tǒng)一規(guī)范的合同示范文本，建立協(xié)議退出機(jī)制。

（三）經(jīng)營行為規(guī)范。要奉守誠實(shí)守信的原則，開展“文明經(jīng)營戶”、“誠信經(jīng)營戶”等創(chuàng)建活動(dòng)。保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，無銷售假冒侵權(quán)偽劣商品。無強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市和哄抬物價(jià)的行為，無不正當(dāng)競爭行為，無欺詐行為。

（四）責(zé)任制度規(guī)范。設(shè)立市場管規(guī)范理機(jī)構(gòu)，建立健全各項(xiàng)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，建立健全經(jīng)營者管理檔案。

（五）安全工作規(guī)范。市場設(shè)立專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)安全工作，有各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并對相關(guān)工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，遇突發(fā)事件要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告并及時(shí)處理。市場無擾民及堵塞交通現(xiàn)象。

（六）衛(wèi)生環(huán)保規(guī)范。市場配備專職保潔人員，經(jīng)營攤位整齊干凈，有統(tǒng)一密閉式垃圾容器。市場落實(shí)門前三包責(zé)任制，周邊環(huán)境良好。

五、以“菜籃子”工程為要求，打造民生市場

一是要緊緊圍繞國家農(nóng)業(yè)部新一輪“菜籃子”工程建設(shè)指導(dǎo)規(guī)劃(20__—20__)年總體思路，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市場需求為導(dǎo)向，推動(dòng)“菜籃子”工程建設(shè)步入生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展、產(chǎn)銷銜接順暢、質(zhì)量安全可靠、市場波動(dòng)可控、使“菜籃子”工程為保障居民消費(fèi)提供良好公共服務(wù)、市民得到實(shí)惠的可持續(xù)發(fā)展軌道。二是配合有關(guān)職能部門加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測、監(jiān)控，杜絕偽劣、“三無”產(chǎn)品在市場流通，以免危害消費(fèi)者利益和居民生命安全。三是在國家統(tǒng)籌規(guī)劃下，積極配合政府開展“菜籃子”工程建設(shè)。在充分發(fā)揮市場機(jī)制作用的基礎(chǔ)上，加大對“菜籃子”工程基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，為“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展和保障居民消費(fèi)提供良好公共服務(wù)環(huán)境。四是以菜市場終端銷售為平臺、以保障民生為導(dǎo)向，以增強(qiáng)社會效益為主、以盈利為副，堅(jiān)持收取平價(jià)攤位費(fèi)，真正把民生工程落到實(shí)處，打造取信于民的民生市場。

六、發(fā)揮好五個(gè)作用

一是發(fā)揮好改造市場的作用。公司上下要全力以赴從市場設(shè)計(jì)入手、嚴(yán)格招標(biāo)程序、加強(qiáng)工程現(xiàn)場監(jiān)督管理、把民生菜籃子改造工程落到實(shí)處；二是發(fā)揮好我區(qū)國有菜市場典型示范作用。從20__年開始，我市的兄弟縣區(qū)和本省商務(wù)部門及省內(nèi)外部分城市紛紛到公司參觀學(xué)習(xí)我區(qū)市場管理模式和經(jīng)驗(yàn)，因此，公司上下要戒驕戒躁、創(chuàng)新理念、繼續(xù)拼搏把市場管理好、運(yùn)營好，使我區(qū)國有市場管理工作在全市、全省乃至全國都能起到典型示范的作用；三是發(fā)揮好融資服務(wù)作用。積極發(fā)揮國有公司的優(yōu)勢平臺作用，最大職度的融資，為區(qū)里大征收、大發(fā)展提供一定的保障。四是發(fā)揮好管理樓宇物業(yè)管理作用。為全區(qū)樓宇總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好保障服務(wù)工作；五是發(fā)揮好為區(qū)委、政府服務(wù)作用。積極的、保質(zhì)保量的完成好區(qū)委、政府交給的其他任務(wù)。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇9

入夏以來，隨著氣溫升高，城區(qū)供水迎來高峰期。市供水總公司堅(jiān)持以安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，把今年夏季安全供水工作同加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，采取多種措施，精心組織，做到“三個(gè)加強(qiáng)”，確保夏季供水安全、優(yōu)質(zhì)、高效。

一是加強(qiáng)思想認(rèn)識。

通過教育不斷強(qiáng)化員工對夏季安全供水重要性認(rèn)識，使員工清醒地認(rèn)識到夏季安全供水工作既關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，又是公司全面完成年度目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期。6月下旬公司召開了夏季安全生產(chǎn)工作會議，具體部署了夏季安全供水工作，嚴(yán)格按照要求落實(shí)公司制定的各項(xiàng)安全供水措施，會議強(qiáng)調(diào)指出各部門負(fù)責(zé)人及廣大員工必須克服松懈情緒和僥幸心理，要比平時(shí)更多一份緊迫感和使命感，增強(qiáng)安全防范意識和責(zé)任意識。

二是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。

為全力做好全供水工作，公司成立了以總經(jīng)理為組長，副經(jīng)理為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)安全供水的監(jiān)督管理工作，同時(shí)公司進(jìn)一步制定完善了《20__年度夏季供水高峰期安全供水工作方案》，對安全供水工作進(jìn)行周密部署，明確各階段的工作任務(wù)，責(zé)任到人，層層落實(shí)責(zé)任制，把安全供水工作提到重要議事日程。

三是加強(qiáng)措施執(zhí)行。

入夏以來公司各部門積極行動(dòng)，提前做好了高峰供水各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各廠站加強(qiáng)對機(jī)電設(shè)備、凈水設(shè)備、水池進(jìn)行了全面的檢修和保養(yǎng)，6月份完成了水廠濾池維護(hù)改造和濾砂更換，做到設(shè)備不帶故障運(yùn)轉(zhuǎn)；管網(wǎng)科對全城的管網(wǎng)、閥門、消防栓進(jìn)行全面的巡查和維護(hù)，及時(shí)排除存在的隱患，確保供水管線暢通；生產(chǎn)調(diào)度科優(yōu)化供水調(diào)度方案，科學(xué)合理安排生產(chǎn)，切實(shí)做好高、低峰時(shí)段的供水量和壓力調(diào)節(jié)，保證管網(wǎng)水量、水壓正常，同時(shí)提前做好了凈水劑、消毒劑、維修配件等的儲備和突發(fā)供水事故應(yīng)急處理預(yù)案；供水執(zhí)法隊(duì)加大對水源保護(hù)區(qū)域的巡查力度，發(fā)現(xiàn)水源污染現(xiàn)象要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，有效促進(jìn)水源污染治理；水質(zhì)檢測站嚴(yán)格執(zhí)行三級水質(zhì)檢驗(yàn)制度，增加監(jiān)測頻率，嚴(yán)把原水、出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)，確保水質(zhì)達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)；保衛(wèi)科加大門衛(wèi)的安全防范力度，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度，尤其是加強(qiáng)水源、水廠、高位水池等重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)工作力度；對外服務(wù)部門進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，及時(shí)解決用戶用水故障，尤其是在踏勘、開戶通水時(shí)間、搶修、維修等環(huán)節(jié)為用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司各部門嚴(yán)格履行職責(zé)，人員到崗到位，扎實(shí)落實(shí)措施，確保夏季安全供水工作順利開展。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇10

按照年度市級機(jī)關(guān)平安建設(shè)、綜治工作目標(biāo)管理考核要求，一年來我公司在綜治工作中，堅(jiān)持以“創(chuàng)建平安社會，構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)”為主題，把綜治工作作為維護(hù)穩(wěn)定確保一方平安政治任務(wù)來抓好、抓實(shí)。從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施、制訂平安創(chuàng)建工作制度、建立各項(xiàng)公司內(nèi)部管理制度等方面進(jìn)行了積極有效的落實(shí)，確保了本公司及下屬企業(yè)的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全制度

二、加強(qiáng)防范、掌握動(dòng)態(tài)

征對今年敏感時(shí)期多、社會不穩(wěn)定因素較凸顯的現(xiàn)狀，公司黨委及早防范、精心組織、周密部署，全面落實(shí)工作各項(xiàng)措施，防止系統(tǒng)內(nèi)惡性上訪事件的發(fā)生。第一，召開專題會議，分析形勢、排查矛盾，把所屬未參保集體企業(yè)上訪職工作為今年重點(diǎn)對象。第二、明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)掌握苗頭性、傾向性問題和重點(diǎn)人員的動(dòng)向。第三、主動(dòng)與這些群體的主要牽頭人溝通，宣講政策、耐心接待，努力取得他們的信任，力爭穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。在建黨90周年期間，公司與有關(guān)鎮(zhèn)政府的共同努力下，成功化解了一起赴京集體上訪案件，切實(shí)維護(hù)了重大節(jié)日期間我市的社會和諧穩(wěn)定，避免了給北京添亂。

三、加強(qiáng)管理，落實(shí)職能

按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“抓系統(tǒng)系統(tǒng)抓”原則，本公司充分發(fā)揮綜治職能，認(rèn)真完成上級部門下達(dá)的平安建設(shè)和綜治工作任務(wù)。積極做好安全生產(chǎn)監(jiān)管檢查工作，建立健全安監(jiān)隊(duì)伍，加強(qiáng)公司全體同志和所屬企業(yè)相關(guān)人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，舉辦安全業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班；把安全監(jiān)管和檢查工作制度化，常態(tài)化，每季進(jìn)行一次安全生產(chǎn)大檢查；經(jīng)常排摸事故隱患，對相應(yīng)的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)修繕、加固和改造，把安全隱患消滅在萌芽之中；健全完善安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。由于管理到位，措施得力，多年來從未發(fā)生過任何責(zé)任事故。

一年來，公司在綜治和維護(hù)穩(wěn)定確保安全工作上做了一定的'工作，取得了一些成績，但還需要進(jìn)一步努力。在今后的工作中，我們要進(jìn)一步抓好制度的建立及監(jiān)管，認(rèn)真及時(shí)抓好矛盾糾紛的摸查、調(diào)處工作，抓好綜治工作，為構(gòu)造和諧社會，確保一方平安作出貢獻(xiàn)。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇11

我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。

一、人力的合理安排和運(yùn)用

作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。

隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業(yè)盡量不受影響做到有條不紊。

二、人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。

他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

三、貨物的管理

要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

A：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式。

B：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。

C：貨物入出時(shí)做好記錄。

D：對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異。

E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

四、衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。

創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

五、自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉儲保管，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。

總的來說，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。

雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強(qiáng)將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在鞭策中得到了磨礪;今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)財(cái)經(jīng)專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇12

__年度，煤炭價(jià)格和煤炭市場形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營虧損，而且影響了整個(gè)社會的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗、扭虧增效工作，在生產(chǎn)運(yùn)行和供熱服務(wù)部門的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實(shí)際，公司適時(shí)提高了交換站供暖溫度，并及時(shí)受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。經(jīng)過近四個(gè)月的艱苦努力，各項(xiàng)成本和效率指標(biāo)與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問題，更好地順承和實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃，現(xiàn)將__年度冬季供熱工作情況總結(jié)如下：

一、供熱經(jīng)營基本情況

__年的冬季供熱工作，從__年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月，供熱萬噸，結(jié)算供熱量萬噸，占年計(jì)劃的，較去年同期減少萬噸，減少比例為。其中，工業(yè)用汽為萬噸，辦公經(jīng)營用汽萬噸，居民采暖用汽萬噸；供熱收入為萬元，較去年同期。

進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時(shí)間對投訴不達(dá)標(biāo)的用戶及時(shí)進(jìn)行了測溫，及時(shí)登記測溫結(jié)果，對室溫不達(dá)標(biāo)的原因向用戶進(jìn)行了耐心細(xì)致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶展開調(diào)查，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。

（四）、加強(qiáng)用戶管理，實(shí)行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽(yù)等級和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)行比對，對達(dá)到預(yù)交款80%的用戶及時(shí)進(jìn)行催交。同時(shí)對有表計(jì)的小用汽戶全部實(shí)行了收費(fèi)雙重考核，根據(jù)采暖面積限定了最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動(dòng)，增強(qiáng)了居民供熱商品觀念，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開展。同時(shí)組織銷售管理部人員對冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當(dāng)用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)查出私接供熱管道1家，對查出的.情況及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)，追回取暖費(fèi)及滯納金共計(jì)5萬余元，有效地維護(hù)了供熱秩序。

（六）、積極做好收費(fèi)工作。11月8日縣物價(jià)局下達(dá)了調(diào)整供暖價(jià)格文件，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，冬季汽款預(yù)收工作取得了較好成績，截止__月底汽款累計(jì)預(yù)收達(dá)__20萬元，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個(gè)方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視臺、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進(jìn)行了廣泛宣傳，同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑、勝利小區(qū)、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳。針對去年東苑小區(qū)供暖過程中出現(xiàn)的問題，在東苑小區(qū)物業(yè)的幫助下，與東苑小區(qū)的用戶代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐心細(xì)致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。通過以上措施達(dá)到了讓用戶明明白白交費(fèi)的目的；二是堅(jiān)持不交費(fèi)不送汽的原則，特別是依據(jù)劃分的用戶等級，對一些信譽(yù)較差的單位堅(jiān)持不交足預(yù)交款堅(jiān)決不送汽，同時(shí)對一些特殊用戶簽訂了緩交協(xié)議；三是與修造車間配合，對不能實(shí)施停暖用戶安裝了閥門，做到了整座樓或整個(gè)單元的控制，實(shí)現(xiàn)了單元整體交費(fèi)，保證了收費(fèi)正常進(jìn)行。

過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。

二、供熱工作存在的主要問題

供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執(zhí)法大隊(duì)在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。

收費(fèi)管理方面。有些特殊用戶在不能一次清預(yù)交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時(shí)收回。

與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇13

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象”工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價(jià)。

一、下大力解決歷史遺留問題

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

（一）工程類

1、按照“逐棟恢復(fù)，步步為營”的解決辦法，先后修復(fù)了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的安全系數(shù)有了一定程度的提高；

2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；

3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；

6、修復(fù)了小區(qū)部分破損路面，完成了1#樓、超市后側(cè)、15#---17#樓前甬道改造；

7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。

（二）安全類

1、車輛管理：

（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；

（2）加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；

（3）對20#樓前停車場實(shí)行規(guī)范管理，劃線后按標(biāo)識停放，正在調(diào)查車輛情況，實(shí)行發(fā)證管理，為最終實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理創(chuàng)造條件。在最大限度利用現(xiàn)有場地的原則下，保證車輛能進(jìn)得來，開得出；

（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；

（5）選定了2處自行車停車場，建設(shè)用料正在車間加工，近期開工建設(shè)，15日內(nèi)建設(shè)完成；

2、安全管理：

對引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。

3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：

在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。

（三）綠化類：

1、與項(xiàng)目公司協(xié)商，根據(jù)現(xiàn)場情況和合同要求移栽、補(bǔ)種了樹木和毀損的草坪，解決了四期綠化補(bǔ)種問題；

2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。

二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問題

物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識，今年以來，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。

1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。

（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對廣大業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，先后兩次召開保潔專項(xiàng)會議，對做好小區(qū)公共區(qū)域消毒殺菌工作提出具體要求；小區(qū)出現(xiàn)1例確診病例后，負(fù)責(zé)任地向業(yè)主通報(bào)準(zhǔn)確情況，做好宣傳解釋和安撫工作；

（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；

（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；

（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；

2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識；

（2）定期對樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；

（3）今年6月2日，我小區(qū)5#樓發(fā)生一起因業(yè)主在床上吸煙導(dǎo)致的火災(zāi)后，我們及時(shí)向廣大業(yè)主通報(bào)情況，告知業(yè)主增強(qiáng)防火意識；

（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責(zé)任書”。

3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。

4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質(zhì)突擊檢測時(shí)給予配合，檢測合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質(zhì)問題的擔(dān)憂。

5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。

6、以積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費(fèi)一律減免，材料費(fèi)能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚(yáng)和稱贊。

三、努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象

物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項(xiàng)工作：

1、主動(dòng)與三間房政府、社區(qū)黨委和居委會、公安、消防、城管、人防等部門取得聯(lián)系，匯報(bào)我們的工作，擴(kuò)大綠洲的知名度；

2、支持、配合中國傳媒大學(xué)學(xué)生在綠洲小區(qū)組織的向四川災(zāi)區(qū)兒童捐贈玩具、圖書、衣物的活動(dòng)。發(fā)動(dòng)物業(yè)員工今年先后2次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款__余元；

3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂”趣味賽，聯(lián)手有關(guān)單位共同舉辦“右腦開發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動(dòng)”；

4、為有效解決小區(qū)南側(cè)出行受阻問題，主動(dòng)加派安全員到南橋頭疏導(dǎo)交通。

5、為確保幼兒上學(xué)和放學(xué)期間的安全，加派保安員到幼兒園門口引導(dǎo)過往行人和車輛，受到了家長和幼兒園的贊揚(yáng)。

四、進(jìn)一步密切與業(yè)主之間的溝通和聯(lián)系

溝通非常重要，可以增進(jìn)了解，加深理解，促進(jìn)友誼、和諧。今年，在做好物業(yè)與業(yè)主相互之間了解上，我們主動(dòng)采取了一系列措施：

1、在新浪網(wǎng)上，開辦“珠江綠洲物業(yè)經(jīng)理”博客，通過博文“評論”和“留言”與業(yè)主進(jìn)行交流；

2、從5月份開始，建立“經(jīng)理接待日”制度，當(dāng)班經(jīng)理、高級主任在前臺接待并解答業(yè)主提出的問題，安排有關(guān)部門跟進(jìn)處理；

3、有針對性地對一些業(yè)主進(jìn)行家訪，主動(dòng)幫助業(yè)主解決困難和問題；

4、以“珠江綠洲管家”身份，主動(dòng)在論壇上解答、回復(fù)業(yè)主的意見或建議，增強(qiáng)工作的有效性；

5、與居委會建立定期交流情況的“聯(lián)席會”制度，對業(yè)主提出的問題主動(dòng)辦理；

6、在一些重要場合，物業(yè)人員主動(dòng)與業(yè)主溝通聯(lián)系，聽取意見等等。

五、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、請示三間房地區(qū)工委批準(zhǔn)，在物業(yè)部成立黨支部，主動(dòng)接受居委會黨委領(lǐng)導(dǎo)，積極參加黨組織活動(dòng)，確保物業(yè)工作的正確發(fā)展方向。

2、大力宣傳員工隊(duì)伍中涌現(xiàn)出來的工作主動(dòng)、積極負(fù)責(zé)、熱心為業(yè)主服務(wù)，受到業(yè)主表揚(yáng)的須建中、楊林、張文彪、王偉、王福軍、劉善林、王燕等員工，嚴(yán)肅批評工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作進(jìn)展緩慢的個(gè)別物業(yè)助理和維修隊(duì)人員，樹立隊(duì)伍建設(shè)上的正氣。

3、抓好培訓(xùn)。一是對工程技工進(jìn)行法紀(jì)教育。二是按計(jì)劃落實(shí)“首問責(zé)任制”、“節(jié)約能源”、“服務(wù)禮儀”等系列培訓(xùn)。三是認(rèn)真組織員工參加公司舉辦的大型培訓(xùn)，接受物業(yè)管理的先進(jìn)理念。

4、利用有效途徑，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、吸引力，如每月舉辦一次“慶生會”，利用周末組織員工到奧運(yùn)村、郊區(qū)旅游等等。

5、相互交流，取長補(bǔ)短，組織主任以上管理骨干到駿景參觀學(xué)習(xí)。

六、我們坦言問題

實(shí)事求是地說，剛剛過去的第二季度我們做了大量工作，不管是員工的精神面貌還是小區(qū)面貌都發(fā)生了顯著改變，一切都在向好的方向發(fā)展，但是，同樣坦誠地說，我們的工作與優(yōu)秀小區(qū)比，與廣大業(yè)主的期望和要求比，與我們自己既定的目標(biāo)比，還有一定差距，主要有：

一是員工隊(duì)伍整體能力水平還不適應(yīng)小區(qū)發(fā)展的需要，亟需抓緊培訓(xùn)，努力趕上；

二是有的工作進(jìn)展受制于人員、經(jīng)費(fèi)等條件所限進(jìn)度不夠理想；

三是仍有一些歷史遺留問題沒有解決或沒有解決完。如封閉管理、臨電改造、一些樓宇的門禁系統(tǒng)等等還需要一定時(shí)間才能徹底解決；

四是個(gè)別員工的服務(wù)意識還不到位，責(zé)任心還不夠強(qiáng)。對待業(yè)主的根本態(tài)度還不夠端正等等。

七、下一步主要工作

1、繼續(xù)按照“逐棟恢復(fù)，步步為營”的策略，解決2、5號樓，10--20號樓的門禁問題；

2、根據(jù)需要和可能，對小區(qū)實(shí)施封閉管理，通過上述工作，提高小區(qū)技防能力；

3、加強(qiáng)夏季安全管理，通過調(diào)整崗位人數(shù)，增加巡查次數(shù)等辦法，保證小區(qū)夏季安全。及時(shí)解決突發(fā)事件，繼續(xù)加強(qiáng)對地下室、群租戶消防和安全管理；

4、抓緊與項(xiàng)目公司溝通，做好東區(qū)臨電改造。采取得力措施，保證夏季用水、用電安全；

5、繼續(xù)做好衛(wèi)生防疫工作，堅(jiān)決防止甲型h1n1流感在小區(qū)蔓延，一旦出現(xiàn)疫情，及時(shí)向業(yè)主通報(bào)準(zhǔn)確情況，防止恐慌情緒；

6、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，解決業(yè)主的報(bào)修和投訴；

7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等辦法提升員工隊(duì)伍特別是管理骨干的素質(zhì)；

8、配合政府部門，做好政府要求的各項(xiàng)工作；

9、象愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)綠洲家園，擴(kuò)大珠江綠洲的品牌和影響，樹立正面形象。

八、需業(yè)主配合的工作

1、隨著小區(qū)管理和建設(shè)逐步走上正軌，為了提升小區(qū)的品質(zhì)，擴(kuò)大小區(qū)知名度，物業(yè)牽頭組織的活動(dòng)會逐漸增多，望業(yè)主朋友積極參與；

2、做好小區(qū)服務(wù)和管理工作，離不開業(yè)主的參與，請大家以對小區(qū)負(fù)責(zé)，對物業(yè)負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，對我們的工作多提意見或建議，我們非常歡迎；

3、小區(qū)是我家，管理靠大家。請大家愛護(hù)小區(qū)的環(huán)境

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇14

8月份__公司成立以來，全體員工圍繞公司給定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極開展各項(xiàng)工作，截止目前，各部門工作穩(wěn)定正常，并在有些方面取得積極成果。在9月份，我們主要有以下幾點(diǎn)體會：

一、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)健康體魄

1、制定工藝紀(jì)律檢查實(shí)施方案，并開始實(shí)施，每周由品管人員對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，同時(shí)也對工藝中可能存在的問題及時(shí)向技術(shù)部門反映，提出改善意見，使其更加合理，更具可操作性；

2、成立產(chǎn)品抽查室，成員由各室品管人員兼任；對出廠產(chǎn)品實(shí)行抽查，抽查比例不低于10%，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的質(zhì)量隱患，最大限度的保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量；

3、成立了產(chǎn)品現(xiàn)場室，蹲點(diǎn)對生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題進(jìn)行初判定，提出處置意見，并監(jiān)督技術(shù)改進(jìn)措施的落實(shí)和驗(yàn)證。

4、加大產(chǎn)品三包分析力度，找出產(chǎn)品存在的主要問題，將存在的問題進(jìn)行梳理并及時(shí)向技術(shù)部門反映，與技術(shù)部一起分析原因制定措施，解決問題；

5、質(zhì)量問題歸檔，建立客戶質(zhì)量問題檔案模板；

6、建立供應(yīng)商產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析模板，更科學(xué)合理地了解各供應(yīng)商的實(shí)物質(zhì)量，為供應(yīng)商幫扶提供科學(xué)依據(jù)；

7、擬定三包索賠比例的固化及其客戶的交流計(jì)劃，并對四汽輕河進(jìn)行了三包索賠比例商談工作；

8、配合采購部重新完善新增供應(yīng)商審核內(nèi)容，重新完善供應(yīng)商質(zhì)量審核內(nèi)容；

9、制定機(jī)轉(zhuǎn)外購件讓步接收標(biāo)準(zhǔn)并調(diào)整了外購件入廠驗(yàn)收規(guī)范；

10、組織技術(shù)部及市場部人員開展了應(yīng)對新三包法的討論及基本思路，擬定重大問題處置及協(xié)調(diào)預(yù)案；

盡管前期工作取得一定成績，但離我們的目標(biāo)還有差距，特別是面對新三包法實(shí)施，我們面對更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；為此公司特提出以下的工作思路：

1、繼續(xù)堅(jiān)持前期行之有效的措施；繼續(xù)完善基礎(chǔ)管理工作；

2、加大三包分析力度，找出存的問題并把問題向技術(shù)部匯報(bào)，同時(shí)與技術(shù)部一起分析解決問題；

3、加強(qiáng)與營銷人員及跟線人員的溝通，及時(shí)了解，并解決發(fā)生在主機(jī)廠的.質(zhì)量問題，力爭問題解決在萌芽中；

4、采取切實(shí)可行措施加大質(zhì)量管控，確保主機(jī)廠PPM及R1000等各項(xiàng)指標(biāo)在受控范圍；

二、理清思路抓重點(diǎn)，著力降本增效益

1、根據(jù)公司的組織構(gòu)架，公司首先開展了定崗定員的工作。截止目前，分公司通過招聘、調(diào)離崗位、勸退等方式共計(jì)減少人員5人，后續(xù)，公司還將進(jìn)行定崗定員工作，爭取在年內(nèi)完成人員減少虧損10萬元目標(biāo)。

2、要求技術(shù)部牽頭，組織公司制造部、市場部等部門，針對產(chǎn)品降成本工作，共同協(xié)商并制定出一系列措施：

（1）對外：針對部份產(chǎn)品銷售價(jià)格明顯低于成本的情況，協(xié)同市場部與主機(jī)廠協(xié)商漲價(jià)。

（2）對內(nèi)：要求現(xiàn)有供應(yīng)商按我們制定的目標(biāo)價(jià)格進(jìn)行降價(jià)，對無法達(dá)到我們目標(biāo)價(jià)位的外購件供應(yīng)商，采取重新尋找、選擇供應(yīng)商的方式開展降價(jià)工作；同時(shí)對部份技術(shù)力量較弱的供應(yīng)商開展主動(dòng)幫扶工作，幫助對方優(yōu)化相關(guān)零件的制造加工工藝，從而達(dá)到降低成本的要求。

（3）積極推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化降成本措施，技術(shù)部組織相關(guān)技術(shù)人員對比國內(nèi)外其他轉(zhuǎn)向系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，著重從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等方面進(jìn)行改進(jìn)，其中PL01產(chǎn)品整體式箱體切換及安裝優(yōu)化可節(jié)約80元，大幅度降低產(chǎn)品成本。目前正在推進(jìn)的LJ02油管接口結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)改進(jìn)，每套產(chǎn)品可節(jié)約43元。

燃?xì)夤竟ぷ鲄R報(bào)篇15

搞好工會工作促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展——察右中旗電力公司工會工作匯報(bào)材料

察右中旗電力有限責(zé)任公司是內(nèi)蒙古電力農(nóng)電資產(chǎn)管理公司控股的縣級供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著察右中旗10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木17萬人口工農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)生活的電力供應(yīng)任務(wù)，供電面積4190.2平方公里。目前，全旗共擁有35kv變電站5座，主變9臺/44750千伏安，35kv輸電線路168.4公里，10kv配電線路1752.7公里，配電變壓器1376臺/93773千伏安。全公司共有職工194人，下設(shè)職能部室4個(gè)，生產(chǎn)所13個(gè)，1個(gè)多經(jīng)企業(yè)。近年來在上級黨、政、工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工會會員的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了較大成績，特別是在當(dāng)前提倡構(gòu)建和諧企業(yè)的氛圍下，公司工會圍繞維護(hù)