酒店員工崗位職責(zé)（3篇）

第3頁共3頁酒店員工?崗位職責(zé)?（1）?全面負(fù)責(zé)?前廳的接?待和問訊?等工作,?督導(dǎo)員工?為客人提?供高效優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。直接對?前廳部主?管負(fù)責(zé)。?（2）?主持前廳?工作例會?,上傳下?達(dá),搞好?本部門與?其它部門?的協(xié)調(diào)工?作。（?3）負(fù)責(zé)?客人的投?訴的處理?。（4?）負(fù)責(zé)每?天檢查員?工外表及?工作情況?。（5?）負(fù)責(zé)掌?握員工的?培訓(xùn)。?（6）負(fù)?責(zé)掌握當(dāng)?日及次日?的客房狀?態(tài),在下?班之前與?預(yù)訂部核?對好。?（7）檢?查有特殊?要求客人?的房間并?保證這些?特殊要求?得到關(guān)照?。（8?）及時申?領(lǐng)物品,?保證前臺?有足夠辦?公用品。?（9）?負(fù)責(zé)每月?有關(guān)報表?的制作。?（10?）熟悉酒?店所有區(qū)?域;（?11）有?效地處理?應(yīng)急事件?;酒店?員工崗位?職責(zé)（二?）1、?負(fù)責(zé)客房?部的整體?經(jīng)營和運?作;分配?督導(dǎo)員工?工作，制?定工作計?劃。2?、確保部?門成本及?各項費用?，得以良?好的控制?。3、?根據(jù)酒店?的運營標(biāo)?準(zhǔn)，隨時?對房間和?設(shè)施設(shè)備?及各項物?品進(jìn)行檢?查。4?、制定部?門的年度?預(yù)算，并?確保部門?的經(jīng)營費?用控制在?預(yù)算之內(nèi)?。5、?檢查客房?部的設(shè)施?和管理，?抽查及提?升本部門?整體工作?質(zhì)量及工?作效率。?6、組?織編制部?門工作程?序及工作?考評。?酒店員工?崗位職責(zé)?（三）?1、負(fù)責(zé)?酒店前廳?、客房、?餐飲、工?程等部門?工作的安?排、檢查?、督導(dǎo)及?運營保障?工作，對?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)。2?、協(xié)助總?經(jīng)理確立?賓館的經(jīng)?營管理方?針、發(fā)展?方向、組?織機構(gòu)和?完善賓館?的長遠(yuǎn)規(guī)?劃及年度?經(jīng)營計劃?。3、?根據(jù)年度?經(jīng)營、管?理計劃分?解，督促?所負(fù)責(zé)部?門，形成?部門工作?任務(wù)。?4、審核?賓館的各?項人事、?行政制度?和重要崗?位的人事?聘用，提?出任免中?級管理人?員的建議?。協(xié)助公?司對各部?門主要管?理人員進(jìn)?行考核、?評估。?5、檢查?分管部門?落實崗位?責(zé)任制情?況，發(fā)現(xiàn)?問題并及?時解決。?6、不?斷改善員?工工作條?件，抓好?企業(yè)文化?和精神文?明建設(shè)。?7、參?與賓館重?大業(yè)務(wù)問?題的決策?，重要事?項及時、?完整和準(zhǔn)?確地向公?司請示和?匯報，建?立健全請?示報告制?度;8?、協(xié)助公?司做好公?共關(guān)系，?營造良好?、安全的?經(jīng)營環(huán)境?;9、?監(jiān)督并參?與賓館日?常的前臺?財務(wù)管理?，采購管?理，監(jiān)督?考核資產(chǎn)?管理、使?用、維護?的執(zhí)行情?況，保證?其完整性?及良性運?轉(zhuǎn);??10、協(xié)?助總經(jīng)理?接待重要?貴賓，建?立良好的?公共