《幼兒園風(fēng)險(xiǎn)防范》講座_第1頁
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文檔簡介

幼兒園風(fēng)險(xiǎn)防范

●新《幼兒園工作規(guī)程》回顧●危機(jī)公關(guān)的12條攻略及處理原則●本園《安全管理制度》分享●幼兒園安全事故及處理措施●幼兒園意外事故后的“危機(jī)公關(guān)”●幼兒園危機(jī)管理的概念及意義

●幼兒園危機(jī)●幼兒園危機(jī)管理

●幼兒園危機(jī)管理的重大意義

2014危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例：西安幼兒園喂食兒童處方藥病毒靈事件

案例主角：西安市政府相關(guān)部門

根據(jù)著名危機(jī)公關(guān)專家、關(guān)鍵點(diǎn)傳媒董事長、華中科技大學(xué)公共傳播研究所常務(wù)副所長游昌喬先生首創(chuàng)的危機(jī)公關(guān)5S原則，對案例做如下點(diǎn)評：

1.承擔(dān)責(zé)任原則(SHOULDERTHEMATTER)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)：40分，評分：5分

2.真誠溝通原則(SINCERITY)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)：20分評分：5分

3.速度第一原則(SPEED)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)：20分評分：20分

4.系統(tǒng)運(yùn)行原則(SYSTEM)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)：10分評分：10分

5.權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)：10分評分：0分

6.案例評分：總分100分，實(shí)際總評分40分

案例點(diǎn)評——幼兒園意外事故后的“危機(jī)公關(guān)”

案例回放案例分析后續(xù)處理●什么是幼兒園安全事故？

是指入園兒童在幼兒園期間和幼兒離園集體活動(dòng)而處于幼兒園管理范圍內(nèi)，所發(fā)生的人身傷害事故。它主要是幼兒在幼兒園內(nèi)發(fā)生的

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