物業(yè)個人年終工作總結(jié)參考范本（2篇）

第3頁共3頁物業(yè)個人?年終工作?總結(jié)參考?范本從?去年至今?，我處共?撿到手機?兩部，錢?包___?_個，現(xiàn)?金___?_多元，?校園卡_?___多?張以及大?量的衣服?和鞋子。?得到了師?生的一致?好評。同?時，我公?司又實行?便民服務(wù)?，提供打?氣筒，免?費讓學(xué)生?打氣，免?費開鎖，?____?次送生病?的學(xué)生去?醫(yī)院看病?，___?_余次為?學(xué)生爬窗?戶開門等?。信息?溝通1?、在每棟?設(shè)立意見?箱，讓師?生對我們?工作或態(tài)?度有意見?可提。?2、發(fā)放?意見征求?表，我們?給學(xué)校的?有關(guān)機構(gòu)?發(fā)放意見?征求表，?讓他們對?我們的工?作進行監(jiān)?督和指導(dǎo)?。3、?召開學(xué)生?座談會，?從去年至?今，我公?司共計召?開了六次?學(xué)生座談?會，從中?我們得到?了寶貴的?意見和建?議。今后?，我公司?還將繼續(xù)?召開此種?會議。?4、公布?投訴電話?，如果師?生對我公?司的員工?有什么不?滿意可以?直接拔打?電話向我?管理處投?訴，我們?力求給師?生一個滿?意的答復(fù)?。5、?設(shè)立回訪?制，堅決?實行回訪?時間不超?過___?_小時。?6、建?立面談投?訴制，師?生如有什?么不滿意?可直接向?我管理部?面談投訴?，我管理?部將會在?第一時間?給師生答?復(fù)，且答?復(fù)時間不?超過__?__小時?。服務(wù)?績效一?直以來，?我公司秉?承“客戶?是___?_”“業(yè)?主至上”?的原則，?立足“一?切為了您?，為了您?的一切”?，實行微?笑服務(wù)。?力求您的?事就是我?們的事，?您的小事?就是我們?的大事，?您的滿意?是我們永?遠(yuǎn)的追求?。盡忠盡?職，服務(wù)?師生。?結(jié)束語?物業(yè)個人?年終工作?總結(jié)參考?范本（二?）回望?即將過去?的___?_，這一?年里在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與指?導(dǎo)下，基?本完成了?公司交付?的各項工?作任務(wù)。?1、做?好保安隊?日常安全?管理業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)工?作;2?、組織學(xué)?習(xí)和演練?提高消防?預(yù)防和應(yīng)?急處理能?力;3?、做好設(shè)?施設(shè)備的?日常檢查?和外判單?位的監(jiān)督?管理工作?;5、?努力配合?公司將小?區(qū)打造成?一個和諧?文明小區(qū)?，經(jīng)常帶?領(lǐng)員工上?門了解小?區(qū)孤寡老?人的住居?和生活情?況，這一?舉動得到?了住戶的?一致好評?。7、?嚴(yán)格要求?自己努力?做好服務(wù)?工作，認(rèn)?真了解小?區(qū)住戶反?映的問題?，實地察?看發(fā)現(xiàn)問?題，堅持?以人為本?，用心服?務(wù)的原則?，以積極?認(rèn)真的態(tài)?度跟進、?落實、解?決每一個?問題。如?____?學(xué)校綠籬?過高過長?影響住戶?出行，清?理了7-?1-11?利用出租?屋堆放化?學(xué)物品。?圓滿協(xié)調(diào)?了5-3?-84住?戶天花板?漏水的糾?紛等。?8、存在?的問題，?一年多來?在公司提?高綜合素?質(zhì)教育的?影響下，?員工對服?務(wù)意識有?了轉(zhuǎn)變，?但是在工?作中等工?派的現(xiàn)象?依然存在?，員工在?工作中不?會主動去?發(fā)現(xiàn)問題?，有一定?的依賴性?。文明禮?貌、服務(wù)?用語還沒?有養(yǎng)成習(xí)?慣，工作?效率低，?領(lǐng)導(dǎo)不在?就松散。?要解決?以上存在?問題，加?大執(zhí)行力?，是我們?下一步提?高綜合素?質(zhì)教育的?重點，通?過業(yè)績考?核，崗位?問責(zé)制度?來遏制員?工松散和?混日子的?不良習(xí)慣?。小區(qū)服?務(wù)工作使?我深深的?體會到，?高效、認(rèn)?真、情切?、用心的?服務(wù)，才?能在現(xiàn)代?日益競爭?的服務(wù)行?業(yè)中站穩(wěn)?腳跟，才?能滿足現(xiàn)?代人們對?現(xiàn)實生活?的服務(wù)需?求。在?新的一年?里我還需?要加強學(xué)?習(xí)，配合?發(fā)揮保安?部的職能?作用，主?動去了解?小區(qū)治安?動