電子商務(wù)概論與案例分析第11章課件

電子商務(wù)概論及案例分析第11章電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)電子商務(wù)概論及案例分析第11章電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)目錄Contents電子商務(wù)法概述電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務(wù)糾紛的法律解決11.211.111.3案例分析——網(wǎng)絡(luò)交易糾紛分析11.4實(shí)踐訓(xùn)練11.5課后習(xí)題11.6目錄Contents電子商務(wù)法概述電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電11.1.1電子商務(wù)法的概念和特征3（1）程式性。電子商務(wù)法主要用于解決電子交易的形式問題，而不直接涉及交易的具體內(nèi)容。所謂電子交易的形式，就是指進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)使所使用的具體的電子通信手段；交易的內(nèi)容是用戶所享有的一定的權(quán)利義務(wù)。（2）技術(shù)性。電子商務(wù)是在各種通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下發(fā)展起來的，這些技術(shù)本身就具有一定的規(guī)范，如電子簽名、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等。11.1.1電子商務(wù)法的概念和特征3（1）程式性。電子商11.1.2電子商務(wù)法的立法原則41.與國際電子商務(wù)規(guī)范接軌原則2.技術(shù)中立原則3.促進(jìn)交易原則4.安全原則5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則11.1.2電子商務(wù)法的立法原則41.與國際電子商務(wù)規(guī)11.1.3電子商務(wù)的立法狀況52013年12月7號(hào)，全國人大常委會(huì)在人民大會(huì)堂上召開了《電子商務(wù)法》第一次起草組的會(huì)議，正式啟動(dòng)了《電子商務(wù)法》的立法進(jìn)程。2013年12月27日，全國人大財(cái)經(jīng)委在人民大會(huì)堂召開電子商務(wù)法起草組成立了第一次全體會(huì)議，正式啟動(dòng)電子商務(wù)法立法工作，劃定中國電子商務(wù)立法的“時(shí)間表”。2014年11月25日，中國全國人大常委會(huì)將于全國人大會(huì)議中心召開電子商務(wù)法起草組第二次全體會(huì)議，進(jìn)行專題調(diào)研和課題研究并完成研究報(bào)告，形成立法大綱，就電子商務(wù)重大問題和立法大綱進(jìn)行研討。起草組明確提出，《電子商務(wù)法》要以促進(jìn)發(fā)展、規(guī)范秩序和維護(hù)權(quán)益為立法的指導(dǎo)思想。2015年1月~2016年6月開展并完成法律草案起草。2016年3月10日，兩會(huì)期間表示，電子商務(wù)立法已列入十二屆全國人大常委會(huì)五年立法規(guī)劃，目前法律草案稿已經(jīng)形成，將盡早提請(qǐng)審議。2016年12月19日，十二屆全國人大常委會(huì)第二十五次會(huì)議初次審議了全國人大財(cái)經(jīng)委提請(qǐng)的《中華人民共和國電子商務(wù)法（草案）》，這是我國第一部電商領(lǐng)域的綜合性法律。11.1.3電子商務(wù)的立法狀況52013年12月7號(hào)，全目錄Contents電子商務(wù)法概述電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務(wù)糾紛的法律解決11.211.111.3案例分析——網(wǎng)絡(luò)交易糾紛分析11.4實(shí)踐訓(xùn)練11.5課后習(xí)題11.6目錄Contents電子商務(wù)法概述電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電11.2.1電子商務(wù)中的合同法律法規(guī)7我國1999年10月實(shí)施的新的《中法人民共和國合同法》（以下簡(jiǎn)稱“合同法”）中的第二條規(guī)定：“合同是平等主題的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”。結(jié)合聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)1996年6月14日通過的《電子商務(wù)示范法》第二條的規(guī)定：“‘?dāng)?shù)據(jù)電文’系指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件、電報(bào)、電傳或傳真”。電子合同可以定義為：電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。電子合同是以電子形式訂立的合同，是在電子商務(wù)環(huán)境下為了實(shí)現(xiàn)某種目的，通過數(shù)據(jù)電文、電子郵件等形式簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種電子協(xié)議。11.2.1電子商務(wù)中的合同法律法規(guī)7我國1999年1011.2.2電子支付法律法規(guī)8提高安全交易門檻：在新規(guī)發(fā)布之前，用戶進(jìn)行網(wǎng)上支付，無論是通過支付寶，還是微信，或是其他的支付手段，只需要輸入6位密碼即可。未限制支付額度：支付安全度提高了，支付變得麻煩了。雖然只第二十四條提到了5000元的額度，但仔細(xì)閱讀其他條例后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)新規(guī)并沒有限制支付的額度。這一條可直觀地解讀為：個(gè)人客戶僅擁有消費(fèi)類支付賬戶的，其所有支付賬戶的余額付款交易年累計(jì)應(yīng)不超過10萬元。超出限額的付款交易應(yīng)通過客戶的銀行賬戶辦理。同時(shí)，用戶的單日消費(fèi)額度不限制。11.2.2電子支付法律法規(guī)8提高安全交易門檻：在新規(guī)發(fā)11.2.3電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)91.信息知情權(quán)一2.產(chǎn)品安全使用權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.退換貨權(quán)4.公平交易權(quán)二

三四11.2.3電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)91.信息知情權(quán)11.2.4電子商務(wù)中的隱私保護(hù)法10隱私權(quán)是指公民享有的私人生活與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公開的權(quán)利。隱私權(quán)是每個(gè)公民都享有的權(quán)利，在電子商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)民也不例外。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)從權(quán)利形態(tài)上劃分，包括不被窺視、不被侵入、不被干擾、不被非法收集利用的權(quán)利；從權(quán)利內(nèi)容上劃分，包括個(gè)人特質(zhì)、個(gè)人資料、個(gè)人行為、通信內(nèi)容和匿名等隱私權(quán)。我國目前還沒有關(guān)于隱私權(quán)的具體立法，但在《憲法》《刑法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等中有涉及。11.2.4電子商務(wù)中的隱私保護(hù)法10隱私權(quán)是指公民享有目錄Contents電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務(wù)糾紛的法律解決11.211.3案例分析——網(wǎng)絡(luò)交易糾紛分析11.4實(shí)踐訓(xùn)練11.5課后習(xí)題11.6電子商務(wù)法概述11.1目錄Contents電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務(wù)糾紛的法11.3.1網(wǎng)絡(luò)糾紛的司法管轄12雙方約定管轄法院《民事訴訟法》第三十四條

合同或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛的當(dāng)事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地等與爭(zhēng)議有實(shí)際聯(lián)系的地點(diǎn)的人民法院管轄，但不得違反本法對(duì)級(jí)別管轄和專屬管轄的規(guī)定。2.被告住所地法院或者合同履行地管轄《民事訴訟法》第二十三條

因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。11.3.1網(wǎng)絡(luò)糾紛的司法管轄12雙方約定管轄法院2.11.3.2網(wǎng)絡(luò)訴訟的證據(jù)原則13關(guān)聯(lián)性原則合法性原則真實(shí)性原則11.3.2網(wǎng)絡(luò)訴訟的證據(jù)原則13關(guān)聯(lián)性原則合法性原則真11.3.3網(wǎng)絡(luò)糾紛的在線解決機(jī)制14（1）不公開報(bào)價(jià)和請(qǐng)求的處理模式（BlindDemand/OfferClaimSettlement）。這是一種通過計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)化處理的模式。糾紛雙方對(duì)彼此都是不公開的，完全通過系統(tǒng)交涉，這個(gè)交涉過程一般限制在60天內(nèi)，如果在此期限內(nèi)沒有解決，系統(tǒng)允許用戶將案件移送到離線仲裁調(diào)解機(jī)構(gòu)。（2）在線ADR模式（OnlineMediation，Arbitration，orOtherDisputeHandlingServices）。這是一種運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如E-mail、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議等方式來營造一個(gè)虛擬的調(diào)解或仲裁的場(chǎng)所來解決爭(zhēng)議的方式。其糾紛解決過程一般在10~14天。（3）計(jì)算機(jī)輔助交涉模式（Decision/NegotiationSupportSystems）。這種模式將各方的爭(zhēng)議進(jìn)行分解，并通過專門的計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行處理，使各方都能達(dá)成最大滿意的綜合解決方案。目前SmartSettle網(wǎng)站采用的是這種模式。11.3.3網(wǎng)絡(luò)糾紛的在線解決機(jī)制14（1）不公開報(bào)價(jià)和11.3.4網(wǎng)絡(luò)糾紛的法律適用15《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》由中華人民共和國國家工商行政管理總局局務(wù)會(huì)審議通過，于2014年3月15日起施行。除此之外，其他較為常見的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)糾紛、網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)糾紛等則是依據(jù)已有的法律法規(guī)，如《中華人民共和國著作權(quán)法》《民法通則》和《中華人民共和國合同法》等，但隨著越來越多網(wǎng)絡(luò)糾紛與問題的出現(xiàn)，只靠這些已有的法律法規(guī)并不足以完全解決日新月異的問題，因此，建立完整的、統(tǒng)一的電子商務(wù)法才能使網(wǎng)絡(luò)糾紛有法可依、有據(jù)可查，使電子商務(wù)環(huán)境更加和諧、安全。11.3.4網(wǎng)絡(luò)糾紛的法律適用15《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》由目錄Contents電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務(wù)糾紛的法律解決11.211.3案例分析——網(wǎng)絡(luò)交易糾紛分析11.4實(shí)踐訓(xùn)練11.5課后習(xí)題11.6電子商務(wù)法概述11.1目錄Contents電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務(wù)糾紛的法11.4案例分析——網(wǎng)絡(luò)交易糾紛分析17材料1：團(tuán)購電影票補(bǔ)差價(jià)楊先生在某團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)購了某電影院的2張?zhí)貎r(jià)電影票，該電影票適用于觀看電影院正在放映的所有電影。楊先生于當(dāng)天去電影院觀看，但電影院工作人員要求楊先生另補(bǔ)30元，原因是楊先生選擇的影片是3D效果，比普通影片的觀影效果好，設(shè)備要求更高，因此需要另外收取觀影費(fèi)用。楊先生以影院不在團(tuán)購網(wǎng)站中說明，到店強(qiáng)制消費(fèi)為由提起訴訟。材料2：網(wǎng)購假貨吳女士在某購物網(wǎng)站中購買了一條天然珍珠手鏈，售價(jià)890元。但當(dāng)吳女士收到手鏈后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)頁中宣傳的圖片不一致，珍珠顏色黯淡、質(zhì)地粗糙。吳女士隨即到一珠寶店進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)果然是假貨。于是她立即打電話給賣家要求進(jìn)行退貨，并給予一定補(bǔ)償。賣家答應(yīng)會(huì)馬上處理，但之后回復(fù)網(wǎng)站上宣傳的是仿制珍珠項(xiàng)鏈，且以包裝不完整、已經(jīng)使用等理由拒絕退貨。王女士于是投訴到了工商部門。11.4案例分析——網(wǎng)絡(luò)交易糾紛分析17材料1：團(tuán)購電影11.4案例分析——網(wǎng)絡(luò)交易糾紛分析18根據(jù)材料1、2回答以下問題。（1）楊先生的訴訟是否成立？為什么？（2）吳女士的要求是否合理？為什么？（3）楊先生和吳女士應(yīng)該提供哪些證據(jù)進(jìn)行訴訟？11.4案例分析——網(wǎng)絡(luò)交易糾紛分析18根據(jù)材料1、2回目錄Contents電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務(wù)糾紛的法律解決11.211.3案例分析——網(wǎng)絡(luò)交易糾紛分析11.4實(shí)踐訓(xùn)練11.5課后習(xí)題11.6電子商務(wù)法概述11.1目錄Contents電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務(wù)糾紛的法2011.5.1實(shí)訓(xùn)目標(biāo)（1）了解電子商務(wù)法的基本概念和立法狀況。（2）了解電子商務(wù)環(huán)境下的各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益。（3）了解網(wǎng)絡(luò)糾紛的解決方法。11.5.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)分組討論電子商務(wù)中容易出現(xiàn)的糾紛，考慮如何解決出現(xiàn)的這些糾紛。（2）收集網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)絡(luò)商店制訂的不合理?xiàng)l款，并說明不合理的地方。（3）收集2017年的十大網(wǎng)絡(luò)糾紛事件，并對(duì)這些事件進(jìn)行分析。11.5.3實(shí)訓(xùn)要求（1）要求每組討論的電子商務(wù)糾紛至少在5個(gè)以上，并針對(duì)這些問題提出改進(jìn)的方案。（2）以表格形式列出不合理?xiàng)l款的網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)絡(luò)商店的名稱、條款內(nèi)容；合理的合同條款內(nèi)容、出處，并進(jìn)行說明。（3）分析網(wǎng)絡(luò)糾紛事件損害了消費(fèi)者的哪些利益，并對(duì)應(yīng)到具體的法律法規(guī)條例。2011.5.1實(shí)訓(xùn)目標(biāo)目錄Contents電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務(wù)糾紛的法律解決11.211.3案例分析——網(wǎng)絡(luò)交易糾紛分析11.4實(shí)踐訓(xùn)練11.5課后習(xí)題11.6電子商務(wù)法概述11.1目錄Contents電子商務(wù)環(huán)境下的法律法規(guī)電子商務(wù)糾紛的法221.名詞解釋（1）合同

（2）數(shù)據(jù)電文

（3）電子合同2.單項(xiàng)選擇題（1）為了制定電子商務(wù)立法的基本統(tǒng)一原則，聯(lián)合國貿(mào)易法委員會(huì)率先確立了（

）。A.《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范法》B.《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)法》C.《電子商務(wù)統(tǒng)一法》D.《電子商務(wù)示范法》（2）下面哪一項(xiàng)不屬于書面形式（

）。A.電子郵件B.口信C.電報(bào)D.信件（3）與文本簽名具有相同法律效力，但作用于電子商務(wù)的法律是（

）。A.《中華人民共和國電子簽名法》B.《中華人民共和國數(shù)據(jù)簽名法》C.《中華人民共和國簽名法》D.《中華人民共和國數(shù)據(jù)電文法》221.名詞解釋23（4）《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》提高了安全交易的門檻，該規(guī)定限制密碼+手機(jī)驗(yàn)證碼的安全模式，支付賬戶單日累計(jì)金額上限為（

）元。A.3000B.5000C.8000D.10000（5）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)銷售的商品消費(fèi)者可以無理由（

）日退貨，但部分商品除外。A.7B.10C.15D.253.多項(xiàng)選擇題（1）下面屬于電子商務(wù)法的立法原則的是（

）。A.技術(shù)中立原則B.與國際規(guī)范接軌原則C.安全原則D. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則（2）支付寶默認(rèn)的付款方式包括（

）。A.賬戶余額付款B.余額寶付款C.銀行儲(chǔ)蓄卡付款D.貨到付款23（4）《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》提高了安全交24（3）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消