行政前臺年終工作總結(jié)個人五篇(模板)

第頁共頁行政前臺年終工作總結(jié)個人五篇(模板)行政前臺年終工作總結(jié)個人篇一1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá)xx00人次左右。2、接聽轉(zhuǎn)接、復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達(dá)98%；可以委婉并合理對待騷擾，進(jìn)步工作效率；發(fā)時(shí)注意對方有無收到，是否完好明晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會及時(shí)申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公費(fèi)用快用完時(shí)，提早去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時(shí)打給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)絡(luò)商家售后解決，線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時(shí)想方法解決。1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會及時(shí)聯(lián)絡(luò)票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕xx個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備〔如筆記本、光驅(qū)、插座等〕也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，都可以按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動進(jìn)步大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改良的地方。在完本錢職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件工程部人員裝訂工程文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。1、采購辦公用品時(shí)沒有可以很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶然，但也一定要盡量防止。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩的活動，并組織施行過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。1、進(jìn)步自身的主動性及溝通才能，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張x對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，如今已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司開展盡一份自己的綿薄之力！行政前臺年終工作總結(jié)個人篇二行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理程度的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)理解及時(shí)撐握.行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗(yàn)廠等活動，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作才能的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用.行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成.經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合才能相比之前又邁進(jìn)了一步.20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目的上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署.注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標(biāo)任務(wù)作出積極奉獻(xiàn).為了總結(jié)經(jīng)歷，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克制存在的缺乏，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)，缺乏之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：一、人事管理方面根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以裝備各崗位.標(biāo)準(zhǔn)了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊.同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作.二、行政事務(wù)工作方面1.本年度進(jìn)展了兩次驗(yàn)廠活動，主要出如今目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改良.2.搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的缺乏，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí).3.對后勤保障工作做到讓員工用上安康、衛(wèi)生的食品.三、公司管理運(yùn)作方面⒈順應(yīng)市場的開展，按照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度.完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋.在日常工作中，及時(shí)和公司各個部門溝通⒉逐步完善公司監(jiān)視機(jī)制.有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)視要做的事情.基于這個原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)視管理力度.⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì).作為一個管理者，對下屬充分做到＂察人之長、用人之長、聚人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性.進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象.4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保平安消費(fèi)，減少平安事故發(fā)生.5.充分引導(dǎo)員工勇于承當(dāng)責(zé)任理解職責(zé).要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承當(dāng)責(zé)任.四、工作中的收獲懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了＂上傳下達(dá)＂.與同事相處融洽，可以積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)歷.五、工作中存在的缺乏：過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部獲得了一定的成績.盡管我們獲得了一定成績但仍存在著很多缺乏之處，主要表如今以下幾個方面：1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美.2、對公司各部門有些工作理解得不夠深化，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，根本檢查不到位，因此存在一定的重制度建立，輕制度落實(shí)現(xiàn)象.4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中實(shí)在加以解決.工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所進(jìn)步，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作方案中會根據(jù)以前工作中存在的缺乏，不斷改良，進(jìn)步自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的缺乏，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去.非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持.在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)視.六、20xx年工作方案搞好明年開工的人力資的籌劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者.要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，以身作那么，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都可以主動承當(dāng)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)展.新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn).我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn).1搞好新廠的根底建立和規(guī)劃布局.2完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍.成功的企業(yè)于卓越的管理，卓越的管理于優(yōu)異、完善的制度.隨著公司的不斷開展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)開展的根本.因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并合適智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，20xx年行政部的工作將以此為中心.3加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制.企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭.目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待進(jìn)步，尤其是部門負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé).需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案，進(jìn)展iso體系管理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來幫助.4協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立.繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件.20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其開展的保障.所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立也是20xx年行政人事部工作的重心.其實(shí)正所謂＂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)＂.只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會越做越強(qiáng).謝謝大家！行政前臺年終工作總結(jié)個人篇三20xx年x月參加貴公司，任行政文員工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)歷，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中漸漸成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作才能盡快的向公司要求的目的靠攏，希望自己能早日參加設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。一年的時(shí)間很快過去了，在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：可以認(rèn)真貫徹黨的根本道路方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我是xx月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比擬瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕費(fèi)事，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己探索理論，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作才能，在詳細(xì)的工作中形成了一個明晰的工作思路，可以順利的開展和完本錢職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、效勞三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，效勞是根本?？偠灾?，行政管理的本質(zhì)就是效勞?！?〕公司的兩次變更手續(xù)?！?〕公司員工聯(lián)絡(luò)單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新?！?〕各類雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作?！?〕工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。〔5〕做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足員工工作的需要?！?〕辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作?！?〕認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。〔8〕為了公司工作的順利進(jìn)展與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶需求反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。〔9〕及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。工作質(zhì)量、成績、效益和奉獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度有了長足的進(jìn)步，創(chuàng)始了工作的新場面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的缺乏。這都有待于在今后的工作中加以改良。在將來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新程度，希望能為公司的開展做出更大更多的奉獻(xiàn)。行政前臺年終工作總結(jié)個人篇四20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都獲得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)展人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下：20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的根底上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的為難境地。培訓(xùn)是進(jìn)步員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)展專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)xx課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)〔包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)〕達(dá)16課時(shí)。崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)展一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)展崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店開展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及缺乏，通過內(nèi)部培訓(xùn)〔行政部〕和外聘講師〔金管家：陳萱教師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟教師《新贏打破》、王鴿教師《團(tuán)隊(duì)溝通》〕兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)展效勞意識、禮貌待客、平安消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)教師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，實(shí)在打造酒店優(yōu)質(zhì)效勞。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到進(jìn)步，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以理解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。為了使酒店的管理程度更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)展嚴(yán)格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)展嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)展質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神相貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都進(jìn)步了一個層次。目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、方法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目的都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違背的都做出了相應(yīng)的處分規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)效勞意識，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建立，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時(shí)間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大進(jìn)步了酒店的知名度。進(jìn)步酒店的知名度和培植自己的固定客，是一個酒店生存和開展的根本前提。由于今年新開酒店較多，客問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時(shí)加大營業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好場面。同時(shí)酒店針對接待大型會議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量缺乏的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店屢次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，表達(dá)了酒店的合作精神。為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)展推廣；在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司結(jié)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)展宣傳，擴(kuò)大市場知名度；12月份推出餐飲系列促銷活動，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的時(shí)機(jī)，同時(shí)使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)展踏青玩耍。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建立。3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)展為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運(yùn)動會，通過跳繩、拔河等運(yùn)動工程，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)展員工技能大賽和舉辦征文大賽〔假設(shè)我是一名xx〕，通過寫作和演講的形式鼓勵員工不斷進(jìn)??；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)展消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防平安意識。酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)效勞。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)展了第二次調(diào)整改革，增加員工的根本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)展合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地進(jìn)步了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建立，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。1、員工素質(zhì)整體程度不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)視不到位，使得效勞質(zhì)量時(shí)有低下，效勞意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、效勞等方面進(jìn)展檢查。4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客效勞程度還有待進(jìn)步。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)展的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)展細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法答復(fù)。行政前臺年終工作總結(jié)個人篇五行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理程度的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)理解及時(shí)撐握.行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗(yàn)廠等活動，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作才能的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用.行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成.經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合才能相比之前又邁進(jìn)了一步.20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目的上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署.注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標(biāo)任務(wù)作出積極奉獻(xiàn).為了總結(jié)經(jīng)歷，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克制存在的缺乏，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)，缺乏之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：一、人事管理方面根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以裝備各崗位.標(biāo)準(zhǔn)了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊.同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作.二、行政事務(wù)工作方面1.本年度進(jìn)展了兩次驗(yàn)廠活動，主要出如今目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改良.2.搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的缺乏，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí).3.對后勤保障工作做到讓員工用上安康、衛(wèi)生的食品.三、公司管理運(yùn)作方面⒈順應(yīng)市場的開展，按照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度.完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋.在日常工作中，及時(shí)和公司各個部門溝通⒉逐步完善公司監(jiān)視機(jī)制.有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)視要做的事情.基于這個原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)視管理力度.⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì).作為一個管理者，對下屬充分做到＂察人之長、用人之長、聚人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性.進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象.4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保平安消費(fèi)，減少平安事故發(fā)生.5.充分引導(dǎo)員工勇于承當(dāng)責(zé)任理解職責(zé).要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承當(dāng)責(zé)任.四、工作中的收獲懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了＂上傳下達(dá)＂.與同事相處融洽，可以積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)歷.五、工作中存在的缺乏：過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部獲得了一定的成績.盡管我們獲得了一定成績但仍存在著很多缺乏之處，主要表如今以下幾個方面：1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件