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文檔簡介
產(chǎn)品說明會宣導(dǎo)
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任何一個環(huán)節(jié)如果執(zhí)行不到位,最終成功率都會打折!說明會的作用極易建立、加強(qiáng)信任感;說明會的專業(yè)講解,能激發(fā)客戶的需求,加強(qiáng)保險(xiǎn)方案書解說的專業(yè)性,大幅度提高簽單金額;特有的氣氛直接提高促成簽單率,減少客戶簽單后認(rèn)知失調(diào),是業(yè)務(wù)員個人獨(dú)立完成全部展業(yè)流程成功率的兩倍;獨(dú)特的售后效勞提高轉(zhuǎn)介紹的成功率。細(xì)節(jié)決定成敗說明會的簽單成功不僅取決會議的過程,更取決于業(yè)務(wù)員邀約和參會全過程效勞的真實(shí)性,而邀請客戶的過程表達(dá)業(yè)務(wù)員的專業(yè)素養(yǎng)。二.篩選客戶是關(guān)鍵四個標(biāo)準(zhǔn)要到達(dá)有保險(xiǎn)意識〔老客戶/拜訪二次以上〕認(rèn)同代理人有購置能力有決定權(quán)如何選定參會客戶1.有加保意向的老客戶業(yè)務(wù)員與邀請客戶近期曾有過接觸,客戶與業(yè)務(wù)員已建立了個人信任關(guān)系,對保險(xiǎn)有一定了解,但對保險(xiǎn)方案尚有一些疑慮,未曾對保險(xiǎn)邀約表示明顯的拒絕。如何選定參會客戶2.未完全成熟的準(zhǔn)客戶業(yè)務(wù)員與邀請客戶近期曾有過接觸,客戶與業(yè)務(wù)員初步建立了個人信任關(guān)系,對保險(xiǎn)有一定了解,但對保險(xiǎn)方案尚有一些疑慮,未曾對保險(xiǎn)邀約表示明顯的拒絕。如何選定參會客戶轉(zhuǎn)介紹的客戶假設(shè)尚未與業(yè)務(wù)員建立起充分的友誼,而介紹者與業(yè)務(wù)員關(guān)系比較密切,征得介紹者同意,邀其一同參會,可彌補(bǔ)“建立個人信任關(guān)系〞環(huán)節(jié)的缺失,幫助業(yè)務(wù)員促成?!惨蠼榻B者必須說自己已購置〕所邀請的客戶陪同者不可超過2人。3、轉(zhuǎn)介紹的準(zhǔn)客戶說明會只能起到引導(dǎo)客戶,找到客戶保險(xiǎn)需求與公司所提供的保險(xiǎn)契合點(diǎn)的作用,而不能寄希望于一場說明會即刻根本轉(zhuǎn)變客戶的觀念,如果明確表示拒絕投保的客戶,即使勉強(qiáng)到會仍會拒絕簽單,并會影響會場氣氛,阻礙其他客戶投保。拒絕到會的客戶1、沒有保險(xiǎn)意識的客戶2、成熟的客戶在場外簽單,無須再參加說明會。因?yàn)槌墒斓目蛻魧I(yè)務(wù)員所推薦的保險(xiǎn)方案和宣導(dǎo)保險(xiǎn)理念已根本認(rèn)同,如果再參加說明會在會場上表示不專心,不耐煩,并會因主講人與業(yè)務(wù)員所推薦的保險(xiǎn)方案,險(xiǎn)種或觀點(diǎn)不一致,而認(rèn)為業(yè)務(wù)員誤導(dǎo),導(dǎo)致客戶撤單。2.客戶具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。小額保單的客戶沒有必要帶到說明會??蛻裟挲g30—50歲之間能接受新的觀念,具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)患意識,有一定的經(jīng)濟(jì)能力。投保人、被保險(xiǎn)人符合所規(guī)定的投保條件,能通過核保。如果只指望說明會包攬全部展業(yè)環(huán)節(jié)和解決全部推銷問題的客戶不能帶來。3.邀請對象的決定權(quán)
如果客戶夫妻之間在投資理財(cái)方面較為民主,須邀二人一起參加,以同受理念教育,防止聽會者對另一方的傳達(dá)失真,也省卻會后對保險(xiǎn)方案討論認(rèn)同的過程。
客戶家庭中有善于接受新思想和新事物對保險(xiǎn)有一定認(rèn)同的成年子女,如果屬于該說明會所推薦的險(xiǎn)種的目標(biāo)人群,邀請其子女一起參加,可收到更好的效果。三、邀約客戶有講究
分門別類給我一個理由
如何邀約客戶1、老客戶:XX客戶,今天特意過來告訴您一個好消息:為了慶祝祖國華誕和建司60周年,感謝您一直以來對我們公司及我工作的支持,公司特定于元月5日早上8點(diǎn)在雙福園大酒店舉辦一場講座及客戶答謝會,您是我們公司特意邀請的貴賓,同時也是我最尊敬的客戶,所以公司特意派我前來邀請您參會!您看我是準(zhǔn)時在酒店門口等您還是提前半個小時來接您?〔不能確定\沒時間〕不行哦,你一定要參加哦!您看您也是我們公司的老客戶了,每年都往公司交錢,您應(yīng)該要及時了解公司的運(yùn)作及動態(tài)啊,這是您的權(quán)利也能更好地維護(hù)自己的利益啊!而且在會上您也能見到一些老朋友或結(jié)識一些您非常愿意結(jié)識的新朋友啊!(確實(shí)是安排不過來啊)XX,你看這樣吧,您還是想方法把時間安排下,時機(jī)難得啊,明天中午我再給您!四、本卷須知:1、參加者必須認(rèn)真篩選客戶、保證質(zhì)量;2、每人最少帶二個客戶;3、讓客戶感到受重視:用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)以公司的名義最大誠意的邀請,必須把請柬送到客戶手上;4、讓客戶重視會議:要求準(zhǔn)時與打扮5、5點(diǎn)左右再次確認(rèn)客戶能否到會;6、親自去陪同最重要的客戶前來;7、服從禮儀的安排:客戶與客戶之間隔離,不得串座;〔尤其是相識的〕8、與會者必須穿著整齊舉止文雅,熱情接待,講究禮儀,微笑效勞;9、謝絕小孩入內(nèi)參會;10、觀察、提醒客戶:關(guān)閉通訊工具,觀看張帝的保險(xiǎn)唱答,中途不得離場,會后15分鐘內(nèi)不得離場,提醒客戶留心重點(diǎn)。11、自由交流時間只促成所講產(chǎn)品;并上交所有的意向調(diào)查表;12、熟悉會議流程,引導(dǎo)客戶積極參與,掌聲熱烈,主動營造氣氛。四、本卷須知:說明會最重要的目的:促成A、工具:保單、費(fèi)率書、計(jì)算器、筆B、方法:直接填意向表—投保意向---意向保費(fèi)—簽字---交意向表C、促成次數(shù):五次D、借力使力不費(fèi)力〔經(jīng)理、講師、組訓(xùn)、主管及伙伴、氣氛〕四、本卷須知:約定:準(zhǔn)確收費(fèi)時間與地點(diǎn)送走客戶后返回開總結(jié)會;細(xì)節(jié)決定成敗,做得不夠好時,就把細(xì)節(jié)做得更好,結(jié)果也就自然更好!改變,從現(xiàn)在開始;成功,從細(xì)節(jié)做起!
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